Исследование культуры диалога у будущих психологов

2

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ЕЛАБУЖСКИЙ ФИЛИАЛ КАЗАНСКОГО (ПРИВОЛЖСКОГО)

ФЕДЕРАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА

ФАКУЛЬТЕТ  ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

ПРОЕКТНАЯ  РАБОТА

ИССЛЕДОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ДИАЛОГА У БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ

                                            Выполнили студентки  881 группы

Насыбуллина Айгуль Равилевна

Фазлыкаева Ильсеяр Илсуровна                                            

                                             ________________(подпись)

                                             Научный руководитель

                                             к.пс.н., доцент А.З. Минахметова                                             _______________ (подпись)

                                             Проектная работа защищена

                                            «____» _____________ 2011 г.

                                        Оценка ________________

Елабуга 2011

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические подходы к разработке проблемы формирования культуры диалога у будущих психологов

1.1   Диалогическая природа общения

1.2   Понятия культура диалога

1.3   Диалогическая компетентность

1.4   Специфика психологического консультирования

Вывод по главе 1

Глава 2. Эмпирическое исследование формирования культуры диалога у будущих психологов ФПП

2.1 Организация и методы исследования.

2.2 Анализ и интерпретация полученных результатов

Вывод по главе 2

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность исследования. Профессия психолога относится к классу профессий «человек – человек» или «человек – группа» и входит в группу так называемых помогающих профессий, а значит, с необходимостью должна осуществляться по принципу диалогического взаимодействия. Качество профессиональной деятельности психолога во многом определяется именно уровнем развития у него способности к диалогу и формирования культуры диалога. При этом высокий уровень культуры диалога одинаково необходим психологу-практику (в про­фессиональном диалоге с клиентом), психологу-исследователю (в профес­сиональном диалоге с коллегами и явлениями науки) и преподавателю психологии (в профессиональном диалоге со студентами).

Однако практика показывает, что у многих специалистов, профессионально занимающихся психологией, недостаточно развиты личностные качества и профессиональные умения, обеспечивающие диалогическое общение.

В результате психолог оказывается неспособен к принятию другого как безусловной ценности, ориентируется на директивные способы воздействия, а зачастую прибегает к манипулированию, тем самым, нарушая этические нормы профессии.

Таким образом, актуальность проблемы и ее недостаточная научная разработанность предопределили тему, объект, предмет, цель и задачи проектного исследования.

Цель исследования – выявить особенности процесса формирования диалогического общения  у будущих психологов.

Объект исследования – личность и диалогическое общение студентов – будущих психологов.

Предмет исследования – культура диалога будущих психологов.

Гипотеза исследования

Культура диалога является личностно - деятельностным качеством, сформированность которого обеспечивает перевод любой ситуации общения на гуманистический, смыслопоисковый и творческий уровень, и показателем высокого уровня личностного (для каждого человека) и профессионального (для представителей профессий класса «человек – человек» и «человек – группа») развития.

Задачи исследования

1.                  Осуществить теоретический анализ состояния проблемы исследования.

2.                  Определить характеристики культуры диалога.

3.                  Выявить особенности затруднений в диалогическом общении, возникающих у будущих психологов.

4.                  Провести эмпирическое исследование по выявленной проблеме.

Методы исследования

1.                 «Личностный дифференциал» Осгута

2.                 «Диагностика принятия других» ( по шкале Фея)

3.                 «Изучение способности к самоуправлению в общении»

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в ходе его проведения теоретические и практические результаты позволяют рассматривать диалог как теоретико-методологическую и организационно-методическую основу профессионального обучения психологов, определить пути и средства формирования культуры диалога у будущих психологов. Материалы исследования, его результаты могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки.

Данная работа состоит из введения, двух глав, включающих параграфы, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические подходы к разработке проблемы формирования культуры диалога у будущих психологов

1.1       Диалогическая природа общения

Диалог - естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения.

При диалоге мало просто слушать, нужно еще и услышать. Мало просто понимать собеседника, нужно еще и принять (пусть на время) его взгляды и ценности. Продуктивный диалог всегда предусматривает двустороннее творчество.

Диалог всегда подразумевает желание собеседников слышать и понимать друг друга. На этом, собственно, построен сам принцип общения. Если разговаривающие слышат только самих себя, - это уже не диалог, а два параллельных монолога, не имеющих никаких точек соприкосновения. Общение характеризует взаимодействие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средствами, осуществляют свои цели, и одновременно показывается влияние, которое оказывает на наши контакты с другими людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны, как ход и результаты самого общения воздействуют на отношения, которые были характерны для его участников. Занимая такое заметное место в структуре личности, отношения оказывают влияние на особенности познавательных процессов человека, когда они обращены на других участников общения, и всегда сказываются на обращении последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты познания, тем более, если они неожиданны, могут более или менее сильно скорректировать характер отношения. Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей, насколько хорошо он систематизирован и насколько близко к действительности содержание оценочных эталонов, на которые он опирается в своем общении с другой личностью, от этого в немалой степени зависят полнота и точность расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор способов обращения с этой личностью во время контактов с нею. Общение людей может быть ситуационным (например, обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой прокомпостировать билет или обращение в магазине покупателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -свежий или вчерашний?). Оно может быть деловым и одновременно ярко выраженным ролевым (когда, например, учитель объясняет ученику, как доказывается теорема Пифагора, или когда начальник излагает суть задания, которое должен выполнить подчиненный). И оно может быть межличностным, очень неформальным, когда участники общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные особенности друг друга и очень творчески выбрать способы обращения друг с другом.

Поскольку каждый из этих видов общения требует от их участников определенной подготовленности - в одних случаях, прежде всего, профессиональной, в других социально-гражданской, в-третьих, индивидуально-психологической - не все люди чувствуют себя психологически комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения. И по объективным и по субъективным причинам возникают психологические трудности общения [1, c. 12].

1.2       Понятия культура диалога

Понятие «культура диалога». Данное понятие имеет три взаимодополняющих значения. В первом значении культура диалога выступает как определенная система, центральной нормой и ценностью которой является диалог (в противоположность монологу). В рамках этого значения культуру диалога составляет совокупность знаний, норм и традиций в области диалога, созданных в процессе развития человеческого общества. Со вторым значением культуру диалога следует рассматривать как высокий уровень сформированности знаний, умений, навыков и компетенций в области диалогического взаимодействия и одновременно как высокую степень совершенства в развитии психологических качеств, которые обеспечивают эффективность диалогического взаимодействия. С третьим значением культуру диалога следует понимать как способ жизни отдельного человека, который, с одной стороны, придерживается «диалогических» норм и ценностей, а с другой стороны, обладает высоким уровнем сформированности психологических качеств, знаний, умений, навыков и компетенций, обеспечивающих эффективность диалогического взаимодействия.

Характеристики культуры диалога (функции, содержание и структура). Выделяют такие функции культуры диалога.

Интегративная функция культуры диалога обеспечивает возможность согласования ценностей, позиций и решений участников диалога.

Ценностно-смысловая функция обеспечивает формирование потребности в диалогическом общении, осознание ценности диалога как личностной, развитие ценностной ориентации на диалог как цель и средство профессиональной деятельности и личных взаимодействий.

Регулятивная функция проявляется в способности культуры диалога за счет сформированной у субъекта диалога системы норм, предписаний, запретов и санкций регулировать его коммуникативную активность, обеспечивая ее  адекватность ситуации (контексту) и эффективное решение коммуникативных задач. Реализация этих функций обеспечивается сформированностью содержания и структуры культуры диалога.

Установлено, что содержание и структура культуры диалога могут быть представлены как единство интра- и интерпсихологической стороны.

«Внутреннюю», интрапсихологическую сторону культуры диалога (диалогическое сознание) составляют:

- диалогическое мышление (обеспечивает восприятие Другого как равноправного субъекта, понимание ценностей Другого и возможность формирования общих ценностей);

- диалогическая установка (обеспечивает готовность воспринимать Другого как индивидуальность, безоценочно принимать самостоятельность и уникальность его смысловой позиции и строить на этой основе его понимание);

- эмпатия (позволяет постигать эмоциональные состояния другого человека, и через эмоции видеть ситуацию с его точки зрения).

«Внешнюю», интерпсихологическую сторону культуры диалога (диалогическую компетентность) составляют следующие компоненты:

- когнитивный (включает теоретические знания в области диалогического общения и представления о сущности, функциях и способах диалогического взаимодействия);

- ценностно-мотивационный (обеспечивает формирование совокупности побуждений и установок, которые детерминируют, направляют и регулируют процесс диалогического общения);

-   аналитико-прогностический (позволяет определять логику развития диалога, планировать его ход, вырабатывать предвосхищающую готовность к предстоящим взаимодействиям; обеспечивает практический анализ и адекватную оценку эффективности диалога, прогнозирование и выбор возможных путей решения коммуникативных задач; актуализацию знаний, навыков и умений, релевантных цели и ситуации диалогического общения; позволяет осознавать пути самосовершенствования в области диалогического общения);

-    операциональный (позволяет вырабатывать оптимальную стратегию и тактику диалога на основе управления собственным поведением и саморегуляции своего наличного состояния; обеспечивает осуществление плана и программы диалогического взаимодействия за счет продуктивной реализации диалогических умений; позволяет конструктивно вести диалог в конкретных ситуациях, поддерживая положительное эмоциональное отношение с партнером вне зависимости от его эмоционального состояния и возможных разногласий во мнениях взглядах, позициях).

Понятие «культура диалога» активно используется в последнее десятилетие в философской, психологической и педагогической литературе при обсуждении проблем, как человеческого взаимодействия, так и личностно - профессионального роста. В то же время большинство авторов используют термин «культура диалога», не раскрывая содержание понятия, которое этим термином обозначается [3, c. 7-9].

1.3       Диалогическая компетентность

Культура личности представляет собой единый процесс накопления знаний, диалогического опыта и качественной их реализации в профессиональной деятельности и речевом поведении в контексте субъектного коммуникативного потенциала личности. Коммуникативный потенциал – это проявление адаптивных характеристик личности, которая не только приобретает определенный опыт поведения в конкретной этнокультуре и профессиональной среде, но и сознательно отказывается от них, «изменяя» стереотипам, не отвечающим требованиям времени и обстоятельствам общения.

Диалогическая компетентность, как выражение субъективного внутреннего мира «Я» в интеллектуально-эмоционально-волевом-соматическом его проявлении отражает культуру личности в целом и определяется  сформированностью, устойчивостью ее ценностно- смыслового речеповеденческого отношения к миру и к себе в совокупности таких знаний, умений, навыков, которые позволяют результативно использовать свои психические, физические, личностные качества для эффективного решения коммуникативных задач.

В употреблении понятий «коммуникативная компетенция» и «коммуникативная компетентность» нет четко обозначенных семантических отличий.

Коммуникативная компетентность отличается от коммуникативной компетенции тем, что представляет собой способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, в то время как коммуникативная компетенция есть результат накопленного коммуникативного опыта. В структуру коммуникативной компетенции входит диалогическая составляющая, или диалогическая компетенция (наряду с монологической, полилогической). Под диалогической компетенцией соответственно понимаются знания, опыт, осведомленность в диалогическом общении. В данном случае диалогическая компетенция выступает как результат опыта ведения диалога и как цель. Диалогическая компетентность это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми в диалоге, а именно – способности быть компетентным как в говорении, так и слушании [ 4, c.124-126].

1.4 Специфика психологического консультирования

Психологическое консультирование - работа непосредственно с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом организованная беседа [10, с.208]. Основная поставленная проблема

психологического консультирования cоздание условий, в которых окажется возможным достижение клиентом переосмысления собственной жизненной ситуации, выработки новой экзистенциальной позиции, способности осознать неконструктивные способы поведения и выработать новые психосоциальные умения, следует рассматривать консультативную дело как интимноличностный процесс, ориентированный исключительно на отдельного индивида (семью).

Задачи психологического консультирования:

1. Своевременное первичное выделение детей с различными отклонениями и нарушениями психического развития, направление их к специалистам.

2. Предупреждение вторичных психологических осложнений у детей с ослабленным соматическим или нервно-психическим здоровьем, консультации по психогигиене и психопрофилактике.

3. Составление рекомендаций по психолого-педагогической коррекции трудностей обучения, воспитания и общения для учителей и родителей.

4. Составление рекомендаций по воспитанию детей в семье.

5. Коррекционная работа в специальных группах с детьми, родителями, педагогами. Психологическое просвещение.

Суть психологического консультирования состоит в том, что психолог, пользуясь профессиональными научными знаниями, создает условия для другого человека, в которых тот переживает свои новые возможности в решении собственных психологических задач (Г.С. Абрамова) [6, c.2-3].

Спецификой психологического консультирования является акцент на диалогичности, на циркуляции информации, на информационном обмене между психологом-консультантом и теми людьми, относительно которых используется психологическое консультирование. Социально-психологический тренинг также предполагает разработку прикладных

программ оказания психологической помощи психически и соматически здоровым людям. Но в рамках социально-психологического тренинга основным фактором воздействия становится не информация, которая исходит от психолога, а группа, процессы групповой динамики, особенности циркуляции обратной связи. Психолог-тренингист лишь помогает этим процессам в группе развернуться. Специфическими методами оказания воздействия в рамках социально-психологического тренинга являются не диалог и доведение до клиента имеющей отношение к его проблемам психологической информации, а групповая дискуссия и ролевая игра. В рамках психологического консультирования также выделяют форму групповой работы с клиентами – групповое  психологическое консультирование, но специфика работы с клиентом здесь иная, чем в социально-психологическом тренинге. Работа с группой здесь обусловлена, во-первых, тем, что она является более экономичной, так как позволяет одновременно оказывать помощь большому количеству людей, испытывающих одинаковые сложности. Во-вторых, группа здесь рассматривается как проводник влияния психолога-консультанта, речь не идет о самостоятельном значении процессов групповой динамики, они могут даже рассматриваться как помеха деятельности консультанта. [7, с.5-6].

Вывод по главе 1

Анализ психолого-педагогической литературы показало, что «диалог» - естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения.

При диалоге мало просто слушать, нужно еще и услышать. Мало просто понимать собеседника, нужно еще и принять его взгляды и ценности. Продуктивный диалог всегда предусматривает двустороннее творчество.

Понятие «культура диалога» имеет три взаимодополняющих значения. В первом значении культура диалога выступает как определенная система, центральной нормой и ценностью которой является диалог. Со вторым значением культуру диалога следует рассматривать как высокий уровень сформированности знаний, умений, навыков и компетенций в области диалогического взаимодействия и одновременно как высокую степень совершенства в развитии психологических качеств, которые обеспечивают эффективность диалогического взаимодействия. С третьим значением культуру диалога следует понимать как способ жизни отдельного человека, который, с одной стороны, придерживается «диалогических» норм и ценностей, а с другой стороны, обладает высоким уровнем сформированности психологических качеств, знаний, умений, навыков и компетенций, обеспечивающих эффективность диалогического взаимодействия.

Под диалогической компетенцией понимаются знания, опыт, осведомленность в диалогическом общении. Диалогическая компетентность это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми в диалоге, а именно – способности быть компетентным как в говорении, так и слушании.

Глава 2. Эмпирическое исследование формирования культуры диалога у будущих психологов

2.1 Организация и методы исследования.

Исследование проводилось в городе Елабуга. Респондентами являлись студенты Казанского Федерального Университета Филиала города Елабуга факультета психологии и педагогики. Количество испытуемых 30 человек.

Цель исследования: выявить особенности процесса формирования диалогического общения  у будущих психологов.

Объект исследования: студенты 4 и 5 курса.

Предмет исследования: культура диалога будущих психологов.

В ходе исследования было выдвинута следующая гипотеза:

Культура диалога является личностно - деятельностным качеством, сформированность которого обеспечивает перевод любой ситуации общения на гуманистический, смыслопоисковый и творческий уровень, и показателем высокого уровня личностного и профессионального  развития.

Шаги по направлению к достижению цели и реализации программы исследования конкретизированы в следующих задачах:

1.                 Исследовать культуру диалога у будущих психологов с помощью методики «Личностный дифференциал»

2.                 Оценить уровень принятия других и самоуправление в общении

3.                 Обработать полученные результаты с помощью методом математической статистики

С учетом задач и содержания проводимого исследования определились методы исследования:

1.                  «Личностный дифференциал» Осгута

2.                  «Диагностика принятия других» ( по шкале Фея)

3.                  «Изучение способности к самоуправлению в общении»

«Личностный дифференциал»

Методику личностного дифференциала (ЛД) разработал Олпорт. Она содержит 21 полярных свойств личности, по которым испытуемому предлагается оценить самого себя. В интерпретации выделяются следующие 3 аспекта самооценки – Фактор Оценки, который свидетельствует об уровне самоуважения, Фактор Силы , который свидетельствует о развитии волевых сторон личности, и Фактор Активности, который интерпретируется как, свидетельство экстравертированности личности. При использовании ЛД Для измерения взаимных оценок (О) интерпретируется как свидетельство уровня привлекательности, симпатии, которым обладает один человек в восприятии другого; фактор (С) выявляет отношения доминирования-подчинения, как они воспринимаются субъектом оценки; фактор (А) отражает восприятие людьми личностных особенностей друг друга. Это методика была модифицирована для определения качеств, свойственных психологу и диалогической компетентности психолога. Она включает в себя список из 24 качеств, которые нужно оценить по 7и балльной шкале. Инструкция к методике: «Оцените психолога и диалогическую компетентность психолога по отобранным качествам.»

«Диагностика принятия других» ( по шкале Фея)

Данный опросник предназначен для определения уровня принятия других. Испытуемым дается инструкция: «Внимательно прочитайте суждения опросника. Если вы считаете, что суждение верно и соответствует вашему представлению о себе и других людях, то отметьте степень вашего согласия с ним».

Источником данного опросника является «Диагностика принятия других» (по шкале Фейя) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.

Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.157-158.

«Изучение способности к самоуправлению в общении»

Методика предназначена для определения мобильности, адаптивности в различных ситуациях общения. Инструкция: «Ниже приведены высказывания, касающиеся различных ситуаций в общении. Если высказывание «верно» или «скорее верно» по отношению к вам, поставьте букву «в» рядом с соответствующим номером высказывания. Важно, чтобы вы отвечали искренне и честно.»

Источником данной методики является Изучение способности к самоуправлению в общении / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.164-166.

2.2 Анализ результатов исследования

Результаты исследования по методике «Личностный дифференциал» предоставлены в Таблице 1 (см. в Приложении). Исходя из Таблицы 1 видно, что больше половины опрошенных студентов считают, что психолог должен обладать такими качествами, как решительность, уверенность, честность так же психолог должен быть добросовестным, общительным и толерантным. Наиболее доминирующими качествами по оценке студентов у психолога являются добросовестность, решительность и уверенность.

Культура диалога психолога в свою очередь по оценке студентов – психологов  должен быть уверенным, четким, эмоциональным, интересным и эффективным.

Уверенный диалог психолога – это способность убеждать, авторитетность, доверие. Четкость – это конкретность, определенность, организованность и ясность. То есть диалогическая компетентность, по мнению студентов во многом зависит от личностных качеств самого психолога. Ведь диалогическая компетентность это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми в диалоге, а именно – способности быть компетентным как в говорении, так и слушании.

Данные исследования по опроснику «Диагностика принятия других»  по шкале Фейя, где испытуемым нужно было ответить на 18 вопросов, представлены в Таблице 2.

Таблица 2

Процентное соотношение показателей по опроснику «Диагностика принятия других» по шкале Фейя