Исследование организации как системы

Федеральное агентство по образованию РФ

Дальневосточный государственный технический университет 
(ДВПИ им. В.В. Куйбышева)

Институт  экономики и управления

Кафедра экономики и управления производством 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по  дисциплине «Теория  организации»

на тему «Исследование социальной организации как системы»

(на примере  Салон – студия «Beautiful life») 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил: студент группы У-7612

Е.А. Михеева

Проверила: преподаватель

Ю.А. Малиновская  
 
 
 
 
 
 
 

Владивосток 2009 

Дальневосточный государственный технический университет 
(ДВПИ им. В.В. Куйбышева)

Институт  экономики и управления

Кафедра экономики и управления производством 

ЗАДАНИЕ

на выполнение курсовой работы

по дисциплине «Теория организации»

студенту  специальности 080507 «Менеджмент организации» 

Михеева Елена Андреевна                             группа            У – 7612  

     Фамилия, имя, отчество

1. Наименование темы Исследование социальной организации как системы на примере (Салона – студия «beautiful life»)
2. Структура и объем и работы:

• Термин организация как процесс и как явление

• Система и ее основные свойства
• Классификация систем
• Особенности социальной системы
• Функционирование социальной организации
• Внешняя среда организации
• Внутренняя среда

3. Основные требования к выполнению работы:

• Соответствие содержания и оформления курсовой работы Методическим указаниям для выполнения курсовых работ по дисциплине «Теория организации»

4. Порядок рассмотрения и приемки работы: согласно календарному графику

5. Календарный график выполнения работы:

 

Дата выдачи задания: ______________________________________

Срок представления  работы  к защите ________________________

Руководитель: Ю.А. Малиновская ___________________________

Студент: Ф.И.О.      __________________________ 
 

Содержание

 ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………4                

1. теоритическая часть …………………………………………………..6

1.1 Социальная  организация как система……………………………………….6

2. Практическая часть…………………………………………………...18

Внутренняя  среда………………………………………………………….18

2.1 Краткая  характеристика салона – студия  «Beautiful life» ………………...18

2.2 Кадры…………………………………………………………………………18

2.3 Техника……………………………………………………………………….19

2.4 Материалы……………………………………………………………………20

2.5 Финансы……………………………………………………………………...21

2.6 Информация…………………………………………………………………21

2.7 Организационные  условия………………………………………………….22

2.8 Предоставление  услуг……………………………………………………….22

Внешняя среда………………………………………………………….......22

2.9 Потребители………………………………………………………………….23

2.10 Конкуренты………………………………………………………………....24

2.11 Поставщики…………………………………………………………………24

2.12 Государственные  органы управления…………………………………….24

2.13 Экономические  факторы…………………………………………………..24

2.14 Научно  – технические факторы…………………………………………...25

Заключение………………………………………………………………….26

Список  используемой литературы………………………………..27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Социальные  организации являются одним из самых  интересных и загадочных феноменов  жизни, не менее загадочных, чем сам  человек, и не уступают ему по своей сложности. Видимо поэтому многочисленные попытки создания достаточно универсальной теории организаций и социологии организаций пока не увенчались успехом как у нас в стране, так и за рубежом.

     Основная  причина этого заключается в  том, социальные организации как объект научного исследования оказались одновременно в центре внимания сразу нескольких наук (экономической теории, административных наук и социологии), каждая из которых по-разному отнеслась к этому сложному феномену и до сих пор не выработано единого понимания природы социальной организации, ее генезиса и истории.

     Социальные  организации интересуют многие общественные науки, главным образом, социологические  и экономические, которые и определяют основное отношение к этому объекту  изучения. Социологические науки рассматривают организации как социальные институты, а экономические науки -как экономические (или социально-экономические) институты или системы.

     В дальнейшем, вследствие размежевания и дальнейшего отдаления общественных наук друг от друга, усилилось и разногласие между ними в отношении сущности социальной организации. Все это отразилось на современном состоянии теории организации как межотраслевого научного направления, призванного выработать согласованную позицию в отношении социальных организаций

     Объектом исследования являются социальные организации, рассматриваемые как системы.

     Предметом исследования являются особенности и общие закономерности функционирования организации.

     Целью данной работы является анализ организации как социальной системы.

     Для достижения этой цели необходимо решение  следующих задач:

1. Раскрыть особенности социальной организации
2. Охарактеризовать функционирование социальной организации под воздействием внешней и внутренней среды

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоритическая часть

1.1 Термин организация  как процесс и  как явление

     Слово «организация» происходит от латинского organizo – делать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация рассматривается как процесс и как явление. Как процесс она представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Организация как процесс регулируется законами о труде, процессуальными и уголовными кодексами. Как явление она представляет собой физическое объединение реальных элементов для выполнения программы или цели.

     Для любой организации ( компании) характерно вертикальное( по уровням управления) и горизонтальное ( по выполненным функциям) разделение труда.

     Организация в правовом отношении рассматривается  в четырех формах:

     1. юридическое лицо зарегистрировано в государственном органе, имеет печать и расчетный счет в банке, например, ОАО, АМО «ЗИЛ»;

     2. неюридическое лицо, не зарегистрировано в государственном органе, например, подразделения юридического лица, простое товарищество, ряд объединений;

     3. неюридическое лицо, зарегистрировано в государственном органе, но не имеющая отдельного зарегистрированного офиса, официальной печати, например, предпринимателей без образования юридического лица;

     4. неформальная организация граждан, например, активисты жилого дома, объединение любителей пляжного волейбола.

     Общими  чертами для них являются наличие  по крайне мере одного человека, хотя бы одной цели, направленной на удовлетворение потребностей или интересов человека или общества; совместная деятельность для получения прибавочного продукта в различных формах( материальной, духовной, информационно)

     1.2 Что такое система, и какие основные свойства ей присущи

     Система – это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры  и иерархичности, относительная самостоятельность и наличия управления этими элементами. Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

     Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно  разделить на ряд подсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая  подсистема.

     Свойства  систем:

     1. свойство связанности. Элементы  набора могут действовать только  вместе друг с другом, в противном  случае эффективность их деятельности  резко снижается;

     2. свойство эмерджентности: потенциал  системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;

     3. свойство самосохранения. Система  стремится сохранить свою структуру  неизменной при наличии возмущающих  воздействий  и использует  для этого все свои возможности;

     4.  свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

     В системе формируется сложная  зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем(система может обладать свойствами, не присушим ее элементам и может не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов). Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды и собственных воздействий. Системы могут включать большое число группировок, однако основной является  группировка из трех подсистем: технической, биологической и социальной.

     Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные  изделия, имеющие инструкции для  пользователя используемые им. Набор решений в технической подсистеме ограничен и их последствия обычно предопределены. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решения.

     Биологическая подсистема включает флору и фауну  планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы. Это подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем технологическая. Вариантов решений в биологической системе, так же как и в технологической, немного из – за объективно медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений в биологических подсистемах иногда оказываются непредсказуемыми. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных решений и выбор лучшего из них по каких – либо признакам.  Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее решение.

     Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объекта управления. Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на  одинаковые и однотипные ситуации. Социальная подсистема может включать биологическую и техническую подсистему, а биологическая – техническую подсистему. 

     1.3 Классификация систем

     Крупные подсистемы обычно называются системами. Социальные, биологические и технические  системы могут быть: искусственными, и естественными, отрытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми, жесткими и мягкими.

     Искусственные системы создаются по желанию человека или какого – либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

     Естественные  системы создаются природой или  обществом. Например, система мировоззрения, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

     Открытые  системы характеризуются широким  набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.

     Закрытые  системы характеризуются главным  образом внутренними связями  и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и  интересов преимущественного своего персонала, копании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские общества.

     Полностью предсказуемые системы функционируют  по заранее заданным правилам с заранее  определенным результатом. Например,  система обучения студентов в  институте, система регистрации товариществ и обществ.

     Частично  предсказуемые( вероятные) системы  характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличатся  от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации  происходят помимо нашей воли, другие из – за недостатка профессионализма персонала, третьи – из–за сложности задания или новизны информации.

     Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей  и отраженной технологии управления и производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия.

     Мягкие  системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям и в этой связи – слабую устойчивость.

     Кроме того, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Отсутствие хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации.

     Таким образом, системный характер организации  – это необходимое условие ее деятельности.

     С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтеза  различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах. Системный подход требует учета всех ключевых элементов, влияющих на принятие решений. Комплексный подход требует определения приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них. Аспектный подход ограничивается учетом  отдельных элементов при анализе или синтезе организованных образований. Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если они не оправданны,  то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны. 

Особенности социальной организации

     Каждая  организация представляет собой  маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материал ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свою историю, культуру, технологию и персонал. Существуют формализованные коммуникации и неформальные отношения человека с другими людьми, их соотношение должно заранее определяться руководителем.

     Общее в отношениях людей в организации  можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной  документации.

     Особенное - это колорит отношений, который  в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, ее реакции на действие того или иного закона.

     Огромное  разнообразие видов социальных организаций  делает невозможным детальное изучение каждого из них, поэтому для определения  их особенностей приходится ограничиться лишь некоторыми из них.

     Разделим  все множество особенностей (свойств) организаций, наиболее часто встречаемое в научной литературе на три группы. К первой группе отнесем особенности, характерные для искусственных организаций (на примере деловых организаций). Ко второй группе отнесем особенности, характерные для естественных организаций (на примере общества, исторически сложившихся городов, наций, цивилизаций, этносов и др.). К третьей группе отнесем общие особенности, характерные как для искусственных, так и для естественных организаций. 

1.4.1 Особенности искусственных организаций:

     1. Ориентация на определенные социальные потребности.

     2. Целенаправленность

     3. Единый центр управления

     4. Иерархическая структура

     5. Интегрированный характер 

1.4.2 Особенности естественных организаций:

     1. Отсутствие целей создания

     Эта особенность следует из самопроизвольного характера появления естественных организаций.

     2. Универсальный характер деятельности

     В отличие от искусственных, естественные организации ориентированы на удовлетворение многих потребностей. При этом некоторые  из этих потребностей имеют относительно постоянный характер (потребности в безопасности, здоровье, жилье, продуктах питания и др.). В связи с этим деятельность естественных и естественно-искусственных организаций имеет более универсальный характер по сравнению с искусственными организациями, деятельность которых имеет специализированный характер.

     3. Гибкая структура управления

     Эта особенность следует из разнообразия естественных организаций, в которых  может отсутствовать центр управления (эгалитарные организации), а может  быть один или несколько центров (многовластие); может быть строго иерархическая структура, а может быть и сетевая, сотовая, круговая, звездообразная, цепная и др.

     4. Наличие избыточности

     Эта особенность определяется природой естественных организаций. Если в искусственных  организациях каждый элемент специально подбирается для выполнения определенной работы в организации, то в естественные организации никто не специально не подбирает. Подбор осуществляется стихийно, благодаря объективному стечению обстоятельств. 

1.4.3 Общее особенности социальной организации:

     1. Целостность и устойчивость

     2. Наличие организационной культуры

     3. Регламентированное поведение и  деятельность членов организации

     Регламентированное  поведение означает, что каждый член (субъект) организации, будь то частное лицо или более мелкая организация (формальная или неформальная), подчиняется определенным «правилам игры», являющимся элементами культуры организации.

     4. Способность организаций выявлять и удовлетворять свои потребности, или способность выявлять и решать свои проблемы.

     5. Способность к саморазвитию и самообучению.

     Итак, общими признаками социальных организаций, отличающими их от других (неорганизованных) социальных формирований (социальных групп, общностей, классов, слоев) является целостность и устойчивость, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять социальные потребности, способность к самообучению и саморазвитию.

     Из  указанных выше особенностей социальных организаций важнейшей является способность организаций выявлять (распознавать) и удовлетворять социальные потребности, так как от этой способности зависят само существование организации.

     Любая социальная организация, будь то общество или фирма, существует как устойчивая социальная целостность, потому что подобно живому организму обладает  разумной деятельностью, проявляющейся в способности адекватно отвечать на вызовы или выявлять (обнаруживать) и удовлетворять свои потребности. Заметим, что указанная особенность ни в коем случае не противоречит тому факту, что многие организации являются целенаправленными системами. Вместе с тем организации нельзя рассматривать лишь как целенаправленные системы, не учитывая их социологию, включая процессы самоорганизации и формирования коллективного сознания, направленного на выявление и удовлетворение собственных потребностей.  

     1.5 Функционирование социальной организации

     Любая организация осуществляет комплекс функций, связанных с выявлением (обнаружением) проблем, их распознаванием, ранжированием, сортировкой, исследованием, подготовкой решений, контролем за реализацией решений, анализ результатов решений. Они образуют единый комплекс, поэтому их часто называют функциями управления  проблемами организации.

     К функциям социального управления следует  отнести также функции правового регулирования, структурного регулирования, ценностного регулирования, управления инновациями, межорганизационного регулирования, а также классические функции менеджмента.

     Правовое  регулирование означает способность  решать проблемы с помощью нормативно-правовых актов и предусматривает разработку и введение новых нормативно-правовых актов, корректировку старых. Кроме того, правовое регулирование предусматривает законодательное закрепление или запрещение естественно сложившихся порядков.