Оглавление:

     Введение

         Глава 1. Теоретические основы  организационных технологий                       5               

               1.1 Сущность и состав организационных технологий                           5

               1.2 Основные механизмы координации                                                  9

        Глава 2. Классификация технологий                                                                  14        

           2.1 Виды технологий по Дж. Вудварду                                                 14      

           2.2 Виды технологий по Дж. Томпсону                                                   19  

           2.3 Виды технологий по Ч. Перроу                                                       23

       Заключение                                                                                            

       Список литературы                                                                                                     
 
 
 
 
 
 
 

     Введение.

     Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями  и машинами, например, полупроводниками и компьютерами, соединенных между  собой определенным образом, для  выполнения поставленных перед организацией целей.

Так же термин “технология” используется для  обозначения совокупности знаний о  процессах, протекающих в данной сфере функционирования организации. Организация не может заниматься любым видом деятельности, не зная, как использовать средства и ресурсы, как преобразовывать и реализовать  их для достижения собственных целей.

         Актуальность темы обусловлено  тем, что внимание акцентировано  на вопросах сущности и состава  технологий организации, механизмах  координации, классификациях технологий, так как это является неотъемлемой  частью жизнедеятельности любой  организации.

      Основная цель данной работы - изучить виды технологий.

При этом цель работы раскрывается через решение следующих  задач:

-изучить литературу  по теме;

-раскрыть понятие  технологии;

-определить  основные механизмы координации

-выявить и  рассмотреть классификацию технологий.

-сделать выводы  по теме.

Объектом  исследования является организация.

Предметом исследования являются виды технологий в организации

В первой главе  работы рассмотрены понятия организационных технологий, их состав и основные механизмы координации

Вторая глава  посвящена видам технологий Дж. Вудварда, Дж. Томпсона и Ч. Перроу

При написании  работы была использована учебная и  периодическая литература по теме. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Организационные технологии
1. Сущность и состав организационных технологий

     Технология — одна из базисных подсистем организации. Она показывает, каким образом осуществляются внутриорганизационные процессы и как организация получает результат своей деятельности:

1. на основе заданной цели;
2. из имеющихся в распоряжении организации ресурсов;
3. с учетом комплекса факторов внешней среды.

     В современных организационных подходах технология рассматривается как  компонент открытой системы, имеющей  «входы» и «выходы», и она как  раз и представляет собой совокупность способов реализации трансформационных  процессов — преобразования «входов» в «выходы».

     Таким образом, понятие «технология» объединяет способы преобразования организационных ресурсов в процессе изготовления продукции, контроля качества, управления.

     Технология, будучи подсистемой организации, сама является системой (низшего порядка) и включает в себя следующие элементы.

1. Физические объекты — средства, инструменты, оборудование, используемые для производства продукта или услуги.
2. Технологические процессы — совокупность технологических операций, реализуемая при производстве продукта или услуги.

     На  ранних стадиях развития теории организации  только машины, оборудование и совокупность операций ассоциировались с понятием технологии. В современных концепциях на первый план в технологии выступает  ее когнитивная составляющая, или  ноу-хау.

3. Ноу-хау — знания, информация, нужная для того, чтобы разрабатывать и применять оборудование и инструменты, осуществлять технологические процессы.

     Иногда  достаточно трудно развести информацию как ресурс и информацию как часть  технологии, ноу-хау можно рассматривать  как часть информационного ресурса, используемого в технологических  процессах (рецептура напитка или  блюда, метод обработки, состав ткани.)

     Современные организационные  концепции выделяют три уровня технологии.

     Производственная технология относится к основной деятельности организации, т.е. к производству основного продукта (услуги). Если на примере завода или фабрики этот термин легко сопоставляется с тем, что на них производится, то для других эта связь не так очевидна. Так, например, основная деятельность университета — образовательная и производственной технологией в этом случае будет образовательная; для банка — технология осуществления финансовых операций; для магазина — технология торговли и т.д. Производственные технологии являются предметом изучения производственного и операционного менеджмента, а также отраслевых дисциплин. [7. С.77]

     Управленческая  технология

     В самом широком смысле управленческая технология отражает то, как в организации реализуются основные функции управления, как принимаются решения, как организованы бизнес-процессы и взаимодействие подразделений и т.д. Управленческие технологии подробно рассматриваются как в общем курсе менеджмента, так и в его функциональных разделах — стратегическом, инновационном, операционном менеджменте, разработке управленческих решений, управлении персоналом.

     Вспомогательная технология — это промежуточный (связующий) уровень технологии. На заводе, в университете, в магазине с помощью таких технологий ведется бухгалтерский учет, набор персонала, снабжение и т.д., но для кадрового агентства технология набора персонала будет производственной (т.е. основной). Другими словами, одинаковые технологии в одном случае будут производственными (основными), в другом — вспомогательными (сервисными).

     Существует  множество подходов к группировке  организационных технологий, и здесь  мы рассмотрим три наиболее популярные как в практике менеджмента, так  и в организационной теории.

     Ресурсный подход

     В рамках ресурсного подхода технологии классифицируют в зависимости от преобразуемого ресурса.

1. Поведенческие технологии (кадровые технологии, технологии управления человеческими ресурсами) — это процедуры и действия, связанные с набором, аттестацией, мотивацией, расстановкой и организацией работы персонала организации.
2. Финансовые технологии. Под ними подразумеваются действия и операции, связанные с получением, преобразованием, приумножением и расходованием денежных средств организации.
3. Производственные технологии. Часто такие технологии называют «операционными». Это технологии, непосредственно связанные с преобразованием материальных и сырьевых ресурсов.
4. Информационные технологии. Эти технологии включают в себя все, что связано с обработкой информации: от компьютеров и программных средств до специфичных приемов структурирования и распределения информации.

     В современном бизнесе информационные технологии все чаще становятся основой  других технологий и бизнес-процессов.

     Скажем, сейчас управление человеческими ресурсами  трудно представить без баз данных, управление финансами — без специальных  финансовых (бухгалтерских и расчетных) программ.

       Современные производственные технологии  используют программы управления  запасами и продажами, распределения  ресурсов, учета продукции. Без  информационных технологий невозможна  эффективная маркетинговая, инновационная  или социальная деятельность  фирмы.

     С информационными технологиями связывают  также возникновение совершенно немыслимых ранее видов бизнеса  — электронной коммерции, , интернет-рекламы и т.д.

     Сами  по себе информационные сети становятся важнейшим источником информационных ресурсов.

     Ресурсный подход в большой степени формален и малопригоден для глубокого  анализа организационных процессов. Два других подхода, которые стали  классическими в организационной  теории, в большей степени отражают суть технологии как организационной подсистем. [1] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.2 Основные механизмы  координации

     Организационная координация, как следует из ее названия, выполняет связующую и координационную функцию в организации.

     Сами  по себе принципы, лежащие в основе организационной деятельности и  взаимодействия, без использования  механизмов их реализации, не работают. То же самое касается других организационных  подсистем.

     «Соединение»  людей и технологий, распределение  ресурсов, оптимизация взаимодействия самих человеческих ресурсов требуют  координации, осуществляемой с помощью  ряда механизмов, под которыми понимаются определенные действия, инструменты  и процедуры, с помощью которых  и достигается состояние скоординированности.

     В организации выделяются два уровня координационных механизмов (рис 1.).

     Первый уровень — это наиболее общие механизмы, работающие во всех организациях, независимо от типа, строения и проявления характеристик — власть, правила и структуры.

     Они же составляют основу системы механизмов второго уровня, которые фактически представляют собой способы реализации механизмов первого уровня и в  большей степени зависят от типа и строения организаций.

       К механизмам второго уровня или механизмам координации деятельности Г. Минцберг относит: взаимное согласование, прямой контроль, стандартизацию рабочих процессов, стандартизацию выпуска и стандартизацию квалификации .

     Вся совокупность координационных механизмов представляет собой важнейшую часть  системы управления организацией, обеспечивающей сохранность организации как целостности, ее взаимодействие с внешней средой, развитие и достижение целей.

     Ниже  мы коротко охарактеризуем все эти  механизмы, уделив немного больше внимания координационным механизмам второго уровня.

     Власть

     Как остроумно заметил Р. Кох, вопрос о власти — «это очень важный вопрос, ответ на который вряд ли дают наивные допущения, принятые за основу в большинстве учебников по менеджменту».

     В самом деле, понятие «власть» имеет столько трактовок, сколько, пожалуй, не имеет ни одна организационная категория. Тем не менее, все подходы к пониманию феномена власти (за исключением общефилософских) можно условно разделить на две группы.

     В рамках первого, поведенческого подхода, власть рассматривается как атрибут личности — способность одних людей влиять и воздействовать на других, «преодолевать их сопротивление и заставлять людей делать то, чего при других обстоятельствах они никогда не сделали».

     С такой точки зрения власть рассматривается  в организационном поведении  и отчасти — общем курсе  менеджмента.

     В рамках организационно-структурного подхода, преобладающего в теории организации, власть рассматривается как не связанный с конкретной личностью атрибут определенного уровня иерархии — механизм воздействия на нижние и соседние уровни иерархии и ориентации их на достижение организационных целей.

       Разумеется, даже в таком формализованном  подходе нельзя абстрагироваться  от личности, поскольку мощь этого  механизма или легкость «прокручивания»  его элементов не в последнюю  очередь зависят от харизмы или компетентности человека, находящегося при должности.

     Власть  как механизм организационной координации  реализуется с помощью полномочий.

     Полномочия — это права на осуществление власти, определенные положением того или иного лица на уровне иерархии и сложившейся в организации системой отношений.

     В менеджменте используют термин «делегирование полномочий», который является важным инструментом реализации власти и означает передачу и/или распределение властных прав другим людям.

     Организационные правила

     Реализация  принципа формализации, прежде всего, предполагает выработку неких сознательно  задаваемых стабильных поведенческих  моделей — организационных правил, наличие которых избавляет современную организацию от необходимости:

1. в каждой ситуации, с которой сталкивается организация, вырабатывать и реализовывать свои управленческие и поведенческие модели;
2. вводить тотальный надзор и контроль за всеми сторонами жизни и деятельности членов организации.

     С помощью правил в организации  реализуются такие функции:

• коммуникационная — стандартизация информационных потоков, объяснение требований руководства, доведение целей; правила несут определенную информацию об организации и ее членах;
• стимулирующая — установление критериев, стандартов и параметров оценки труда и дисциплины. Правила помогают абстрагироваться от личных качеств и межличностных отношений. Вся система стимулирования строится на определенных правилах и нормах.
• дистантная — правила позволяют управлять организацией и контролировать работу без непосредственного наблюдения за работниками или трудовыми процессами;
• девиационная — любые правила, допускающие небольшие и разумные отклонения, увеличивающие поведенческую эффективность организации.

     Виды  правил

1. Правила-инструкции. Правила, содержащие описания полномочий, зон ответственности, уровней принятия решений, а также технологических процессов и отдельных операций.
2. Правила-нормы. Правила, фиксирующие особенности взаимоотношений между уровнями иерархии, подразделениями одного уровня, а также особенности деятельности (регламенты) коллективных органов (советов, собраний и т.п.)
3. Правила-конвенции (договоренности). Это большей частью «неписанные» правила, которые фиксируют особенности взаимоотношений между членами организации.

        Частично такие правила могут прописываться в положениях о подразделениях и описаниях штатной структуры организации. Такой вид правил фиксируется также во внутренних договорах (договор с временным трудовым коллективом).

4. Правила-традиции. Это также «неписаные» нормы, которые в большей степени являются элементами организационной.

     Правила — более эффективное средство формализации, чем приказы или предоставление свободы членам организации, потому что:

• правила не носят избирательный характер, они общие для всех;
• правила формулируются в первую очередь с учетом общеорганизационных целей;
• правила есть отражение представлений о разумности и рациональности поведения персонала организации.

     Структуры

     Под организационной структурой понимают логически взаимосвязанные отношения функциональных областей и уровней управления, выстроенные для наиболее эффективного достижения целей организации.

     Структура — это результат горизонтального и вертикального разделения труда в организации.

     С одной стороны, структура задает критерии и параметры группировки  людей в подразделения, а подразделений  — в организацию, с другой —  структура формирует систему  властных, распределительных и коммуникационных взаимодействий между организационными элементами.

     В современном менеджменте есть три  точки зрения на соотношение структуры  как механизма координации и  целевой подсистемы организации.

     Первая (высказана П. Друкером) состоит в том, что структура вторична по отношению к целям и стратегии организации.

     С другой точки зрения и структура, и стратегия (цели) могут формироваться и развиваться одновременно.

     Третий подход (Т. Питерс) определяет, что структуры первичны и на их основе формируются цели и стратегии. [1] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Типы  технологий

     2.1 Виды технологий по Дж. Вудварду

     По  мнению исследователей в области  технологий организаций Б. Кантовица и Р. Соркина [4. С. 167] все технологии, определяющие жизнедеятельность современной организации, могут быть классифицированы по одному из трех оснований: по способу производства (производственная технология); по видам стратегий, избираемых для уменьшения технологической неопределенности; по воздействиям персонала на объект с целью его изменения (технология, основанная на знаниях).

     Производственная  технология. Эта, самая ранняя классификация  технологий организации, признанная сейчас классической, была предложена английским социологом Дж. Вудварди коллективом ее сотрудников на основе исследования 100 промышленных предприятий в Южном Эссексе (Англия).

     Эти предприятия существенно различались  по размеру, областям деятельности, управленческим структурам (уровни управления колебались от 2 до 12), по объему управления (от 2 до 12 в верхней части структуры  до 90 на нижнем уровне управления).

     Вудвард применяла методы интервьюирования, наблюдения и анализа операций. При этом фиксировались: назначение предприятия, цели и значительные события в его истории; используемые технологически процессы и методы производства; результаты деятельности предприятия, включая изменения в доле рынка, рост или стагнацию в области ее специализации и колебания в стоимости акций.

     На  основании полученных данных была построена  технологическая шкала, представленная на рис. 2. 

     Рис. 2. Технологическая шкала организаций по Дж. Вудвард (см. [34. С. 9])

     Степень усложнения технологий слева направо

     После упрощения

     Рис. 2. Технологическая шкала организаций по Дж. Вудвард (см. [34. С. 9])

     В ходе исследований Вудвард выделила три основных типа технологий производства в порядке возрастания сложности: штучное производство; массовое; перерабатывающее. Организационно наиболее простыми оказались предприятия, осуществляющие штучное и мелкосерийное производство.

     При увеличении сложности растут требования и к прямым исполнителям, и к  работникам, обслуживающим процесс  производства, участвующим в переналадке  старых и разработке новых, более  сложных технологических цепочек.

     В соответствии с теорией Вудвард технологическое усложнение (т.е. переход от штучных производств к перерабатывающим) приводит к усложнению организационных структур и увеличению вертикальной дифференциации вследствие усиления разделения труда.

       Каждое технологическое новшество так или иначе способствует большему разделению труда в организации. При этом возрастает количество операций и число людей, обслуживающих технологические линии, в связи с чем неизбежно возникает проблема усиления управленческого контроля. Кроме того, возникает явление отчуждения труда (из-за появления частичных рабочих) и аномии.

       В результате, по Вудвард, для каждого класса технологий существует оптимальное количество управленческих иерархических уровней.

     Так, для организаций со штучным производством  n = 3, для массового производства n = 4, для перерабатывающих предприятий n = 6 [5. С. 293—294].

     Кроме того, от сложности технологии зависят  процентное отношение управленцев  и исполнителей, а также социальная дистанция между исполнителями  и управляющими, которая выражается в различных уровнях знаний, культурных образцов, степени приверженности ценностям  организации, уровню профессионализма, принадлежностью к определенному  социальному слою.

     Выводы, сделанные Вудвард относительно связи технологии и структуры организации, представлены в табл. 1.

     Таблица. Связь технологии организации с  характеристиками управленческой структуры

     Табл. 1

     1. Штучное производство — изготовление единичных уникальных образцов продукции. Такое производство существует в центре высокой моды, научно-исследовательских организациях с высокой степенью творческого начала и т.д., а также в отдельных подразделениях организации.

     Структуры организаций, специализирующихся на штучном  производстве, характеризуются низкой сложностью, децентрализацией, слабой формализацией. Фактически в данном случае имеет место высокая степень  самоконтроля и самоуправления.

     Следует отметить, что штучное производство требует от членов групп в организации  высокого уровня культуры и ориентации на трудовую деятельность, причем в  данном случае мотивация во многом основана на престиже, удовлетворении нематериальных, высших потребностей работников.

     2. Массовое производство. Организации, использующие такие технологии, имеют сложную структуру, прежде всего за счет горизонтальной дифференциации. Это означает, что в организации существует высокая степень специализации, в управлении производственным процессом принимают участие узкие специалисты-профессионалы.

     Продукция выпускается серийно, и после  изготовления отдельной серии процесс  производства может претерпевать изменения. В данном случае контроль более строгий, чем при единичном производстве, так как поведение работников должно быть ориентировано на изготовление однотипной продукции в течение  довольно продолжительного времени.