Коммуникации в организации. 2

Введение

 

 

 

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в  коммуникациях. Менеджеры должны в  совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют  работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в  мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит  будущее не только предприятия, как  хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Опыт как Российских, так  и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого –  плохая производительность труда, высокая  текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания  предприятия и в конечном итоге  даже банкротству.

Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где  обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения  за инициативу, труд и т. п., создает  условия для свободного выражения  своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и  стараются использовать весь свой потенциал  и интеллект для достижения процветания  организации. На таком предприятии  сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто  обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким  предприятиям легче вынести экономические  и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.

Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные  менеджеры. Но как добиться эффективных  коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных  российских руководителей.

В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию, ведь одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация (до 80% рабочего времени  менеджеров всех уровней расходуется  на те, или иные виды общения).

Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций (как и всего менеджмента) произошло  не так давно (10 лет – это небольшой  период), то огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта компаний зарубежных стран и современных российских предпринимателей.

В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной  системы страна резко перешла  к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства  к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники  не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются  проблемы развития фирмы, выслушиваются  просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при  командно-административной системе  были предприятия с налаженными  коммуникациями, но преобладали в  основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи и  т.д. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства  находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации.

Цель курсовой работы —  исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией, как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1)  Изучить формы, методы  коммуникационного процесса в современном предприятии

2)  Проанализировать систему коммуникаций на основе фирмы ООО «Колизей»

Объектом данной курсовой работы является коммуникация как поведенческая  активность субъектов, а предметом  – умелое использование эффективных  коммуникаций менеджерами для достижения целей организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Коммуникации в организации

 

1.1 Сущность коммуникаций

Коммуникацию можно определить как использование слов, букв, символов  и аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Это широкое понятие, включающее ряд уточненных терминов: семантика коммуникаций относится к значению слов и символов; синтаксис коммуникаций указывает на взаимосвязи между используемыми символами; прагматика коммуникаций связана с их результативностью и эффективностью при достижении целей.

Коммуникации в организационном  контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация –  это процесс, с помощью которого руководители развивают систему  предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным  индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений  организации, позволяет получать необходимую  информацию на всех уровнях управления.

Коммуникации важны для  руководителей по следующим причинам:

1. Руководители тратят  большую часть времени на коммуникации. Согласно данным многих экспертов,  на это уходит 75-95% времени руководителей.  Поэтому они  должны быть  заинтересованы в улучшении   данного вида деятельности;

2. Коммуникации необходимы  для эффективности управления;

3. Коммуникации необходимы  также для утверждения авторитета  и выражения воли руководителя;

4. Хорошо налаженные коммуникации  содействуют обеспечению организационной  эффективности. Если организация   эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех  других видах деятельности.

Принято различать четыре основные функции коммуникативности  в группе или организации в  целом: контроль, мотивация, эмоциональное  выражение и передача информации. С помощью коммуникативности  осуществляется контроль  поведения  членов группы. В организациях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции. В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу и т.д.

Для большинства людей  их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности. Существенное значение имеет и функция коммуникативности, которая связана с ее ролью в процессе принятия решений. Она позволяет предоставить данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений.

Барьеры коммуникаций

В деятельности организации  при коммуникативном потоке существуют различные помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала.

К ним относят:

• Отвлечения;
• Неправильная интерпретация со стороны получателя или источника информации;
• Различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми (семантические проблемы);
• Статусное различие между руководителями и подчиненными в восприятии организационной дистанции, вследствие чего расширяется  коммуникационный  разрыв между ними;
• Получатель информации  слышит только то, что хочет услышать (ценностная оценка)

Можно добавить случаи, когда  не понятен шифр; когда получатель не увязывает информацию с положением лица, посылающего ее; когда при  передаче обнаруживаются так называемые шумы. В обобщенном виде барьеры  эффективности коммуникаций можно  представить в следующем виде (Таблица 1).

 

 

Барьеры эффективности  коммуникаций

Барьеры	Отправитель послания		Получатель
Барьеры при отправлении  сообщения	Неожиданность сообщения; Неадекватность информации;  Предубеждение относительно  послания; Предупреждение относительно принимающего.
Барьеры восприятия		Потребности и желания; Ценностные ориентации; Установки и мнения; Ожидания; Внимание к стимулу.
Барьеры понимания	Семантика и жаргон; Коммуникативные навыки; Длина сообщения; Коммуникативный канал.	Семантические проблемы; Концентрация; Способность слушать; Знания; Предубеждения; Восприимчивость к новым  идеям.
Барьеры приема информации	Личностные характеристики; Ценностные ориентации; Установки  и мнения.		Установки, мнения; Уровень переработки информации; Гибкость изменения установок, поведения; Личностные характеристики.
Барьеры действий	Память; Уровень переработки информации.		Память и внимание; Уровень переработки информации; Гибкость изменения установок, поведения; Личностные характеристики.

Таблица 1.

 

 

 

 

 

1.2 Типология коммуникаций

Внутриличностная  коммуникация.

Это коммуникация, которая  возникает внутри  самого индивидуума. Это то, как индивидуум говорит  сам с собой. Она является и  посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства  облекаются в послание, а мозг действует  как канал для обработки этих мыслей и чувств. Обратная связь  – это то, что дополняет информацию или отвергает ее.

Межличностная коммуникация.

Коммуникация  с другим человеком называется межличностной. Это самый распространённый тип  коммуникации. В межличностной коммуникации мы действуем и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Посланием является предоставляемая  информация, каналом ее передачи является обычно взгляд или звук, а обратной связью – ответ каждого участника  коммуникации. Интервью часто рассматривается  как тип межличностной коммуникации.

Коммуникация  в малой группе.

В малой группе каждый индивидуум имеет равный шанс участвовать в  обсуждении, может быть легко услышан  и взаимодействовать с другими. Взаимодействие усложняется, если группа превышает размер 10-12 человек. Малые  группы состоят из нескольких индивидуумов, посылающих и получающих информацию. В связи с этим возникает большая  вероятность недопонимания в  группе. Каналы связи более структурированы, чем при межличностном общении, однако каналы обратной связи и возможности  для нее те же. Часто в организации  малые группы называются «командами». Популярность команд в организациях не означает, что они полезны в  каждой ситуации. Не все участники  всегда хорошо работают  в команде, некоторые могут лучше функционировать  самостоятельно.

Общественная  коммуникация.

В общественной коммуникации выступающий (источник информации) передает послание аудитории (получателям информации)

. Общественная коммуникация  возникает, когда группа слишком  большая, чтобы все ее члены  могли эффективно участвовать  в  ее работе. Каналы те же, что и при межличностном общении  или общении в малой группе (взгляд и звук), однако возможно  использование технических средств.  В частности визуального воздействия  на аудиторию (диаграммы, диапроекторы  и т.д.). Возможности обратной связи,  в которых действует общественная  коммуникативная связь, являются  формальными, поэтому аудитория  обычно не интерпретирует выступающего. Общественная коммуникативная связь обычно не регулярна. Этот тип коммуникации может возникнуть на собраниях, церемониях, пресс-конференциях.

Внутренняя оперативная  коммуникация.

Это структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно  направленная на достижение целей организации. Структура подразумевает, что коммуникация является частью деятельности организации. /Рабочие цели организации соотносят  с ее непосредственной деятельностью, например производственной или относящейся  к сфере услуг. Примерами такой  коммуникации являются связи между  отделами предприятия, отчеты отдела реализации продукции или ведомости складского учета, которые передают информацию о потребностях отделу оперативного планирования производства.

Внешняя оперативная  коммуникация.

 Эта коммуникация связана  с достижением организации своих  целей  или межорганизационной  деятельностью. Она осуществляется  между организацией и образованиями,  которые существуют вне ее. Она также относится к взаимоотношениям  с правительственными, государственным, региональными  органами и общественностью. Поскольку успех каждой организации зависит от ее внешней среды, этот тип коммуникации важен для продолжения деятельности организации.

Личностная коммуникация.

Не вся связь в организации  основывается  на получаемых заданиях. Личностная коммуникация определяется как случайный обмен информацией  между людьми при встрече. Люди ощущают  постоянную потребность в общении. Хотя личностная коммуникация не является напрямую частью целей организации, она, тем не менее, важна.

Следует отметить важность восприятия как определяющего момента  в эффективности коммуникации. Руководитель должен знать, что:

• Информация, не находящаяся в области опыта получателя (руководителя, подчиненного, работника одного уровня), будет восприниматься медленнее, чем знакомая информация;
• В незнакомой ситуации работник почти автоматически выбирает ту часть своего прошлого опыта, которая связана с этой ситуацией и может быть использована для ее оценки;
• Коммуникации принимаются и оцениваются в свете опыта работника;
• Даже наиболее объективная информация включает субъективные представления;
• Несоответствие координирования и расшифровки информации вытекает из различий в опыте ее источника и получателя;
• Один и тот же язык не может разрешить проблему нее соответствия кодирования и расшифровки.

Возможные препятствия представлены на рисунке 1.

Исходная информация

 

Информация искажена

Рисунок 1.

 

Известны многочисленные руководства и правила, направленные на обеспечение эффективного восприятия управленческой информации в процессе коммуникаций. Основной упор в них  делается на то, чтобы снять всякие помехи и барьеры, относящиеся к  поведению лиц, получающих деловую  информацию. Ниже приводятся некоторые  рекомендации, используемые в практике деятельности организаций разных типов  и обращенные к руководителю, к  которому поступает информация от подчиненных.

Рекомендации  по эффективному восприятию управленческой информации

1. Прекратите разговаривать.
2. Предоставьте говорящему свободу.
3. Дайте понять говорящему, что вы хотите слушать.
4. Устраните раздражающие факторы.
5. Постарайтесь понять точку зрения собеседника.
6. Будьте терпеливы
7. Легко принимайте возражения и критику.
8. Умерьте с вой темперамент.
9. Задавайте точные вопросы.

Как уже отмечалось, особенно важно, чтобы в процессе коммуникаций была  обеспечена обратная связь. В  организации обратная связь может  осуществляться различными путями. При  непосредственном обращении руководитель может использовать прямую обратную связь, в других случаях ему приходится полагаться больше на косвенные методы обратной связи. Например, снижение эффективности  производства, увеличение количества прогулов и текучести кадров или  плохая координация между подразделениями  могут указывать на ухудшение  коммуникаций.

Так же коммуникации могут подразделятся на вербальные и невербальные.

В коммуникативном  процессе обычно выделяют вербальную и невербальную коммуникацию.

Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа – лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.

Невербальная коммуникация - это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Невербальные  коммуникации:

• Визуальные виды общения – это жесты (кинесика), мимика, позы (пантомимика), кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), пространственно-временная организация общения (проксемика), контакт глазами.
• Акустическая система, включающая в себя следующие аспекты: паралингвистическую систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическую систему (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.).
• Тактильная система (такесика) -  прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи.
• Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).
• Так же невербальная коммуникация может осуществляться путем передачи информации через технические средства (мобильный телефон, компьютер и т.д.).

Сеть коммуникаций

Существуют различные  виды сетей коммуникаций. Некоторые  виды зависят от конкретного фактора, например от качества  и объема информации. На рисунке 2 представлены четыре типа коммуникационных сетей.

 

Рисунок 2. Типы коммуникационных сетей: А – круг; Б – цепь; В – «Y»; Г – колесо.

Экспериментальные данные показали, что в целом различия между  видами сетей следующие. Сеть коммуникаций в виде круга является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой. Сеть в виде колеса представляет собой крайность: она менее активна, имеет определенного лидера, хорошо и устойчиво организована, более упорядочена. Следует упомянуть  и о многоканальной сети, представляющей собой то же колесо, но со связью между подчиненными.

Очевидным становится то, что структура сети коммуникаций влияет на точность и недвусмысленность  посланий, на функционирование группы, на чувство удовлетворенности ее членов. Она  является важным компонентом  в типах взаимодействия внутри организаций, в способности группы направлять общие усилия на выполнение определенных задач. С этих позиций структура  в виде колеса считается наиболее простой для организации. В отдельных  группах она оказывается эффективной, а в других – нет. В таблице 2 показана эффективность различных  типов сетей.

 

 

 

Эффективность различных  типов сетей

Таблица 2.

Критерий оценки	Коммуникационная сеть
	Цепь	«Y»	Колесо	Круг	Многоканальная
Скорость	Средняя	Средняя	Высокая	Низкая	Высокая
Точность	Высокая	Высокая	Высокая	Низкая	Средняя
Удовлетворенность	Средняя	Средняя	Низкая	Высокая	Высокая

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Модели коммуникации

Коммуникация в организациях – это сложный и динамичный процесс. Он может рассматриваться  как действие, как взаимодействие и как собственно процесс. В зависимости  от этого и различаются модели коммуникации.

Коммуникация  как действие.

Ее модель представлена на рисунке 3.

Источник

Получатель

Канал связи

 

Рисунок 3.

 

 

В этой модели источник коммуникации разрабатывает послание, состоящее из символов. Символы затем превращаются в сигналы, или кодируются. Сигналы посылаются через каналы для получателя информации, который их расшифровывает или интерпретирует. Модель также включает звук, который влияет на процесс. Модель, представленная на рис. 3, первоначально применялась к электронной коммуникации, однако использовалась также для описания коммуникации между людьми. Коммуникация  рассматривалась как односторонний процесс. В этой модели нет места обратной связи.

Коммуникация  как взаимодействие.

Введение элемента обратной связи ознаменовало переход ко второму типу модели – коммуникации как взаимодействия (рисунок 4). Данная модель неоднократно критиковалась за неточность. Боле поздние модели были разработаны таким образом, чтобы отражать весь процесс и динамику коммуникаций между людьми.

 

 

 

Канал связи

Получатель

Источник

 

 

Получатель

Источник

Канал связи

 

Рисунок 4.

Коммуникация  как процесс.

Внутренняя информация

Внутренняя информация

Современные модели коммуникации являются более полными, поскольку отражают коммуникацию как процесс (рис. 5). Наиболее важное отличие состоит в том, что процесс коммуникации не рассматривается больше как линейный или циркулярный. Суть модели коммуникации как процесса является то, что человек одновременно и постоянно выступает в ней в роли и источника, и получателя информации. Развитие этой модели отражает трансформацию представлений о коммуникации: от линейной модели до модели процесса с акцентом на внутренние и внешние факторы.

Канал

Звук

Источник

Получатель

Источник

Получатель

 

 

Канал

Внутренняя информация

Внутренняя информация

Рисунок 5.

Глава 2. Анализ системы коммуникаций в организации ООО «Колизей»

2.1 Общая характеристика  организации

ООО  “Колизей” было основано в 2005 году. Основной целью создания предприятия была организация производства деловой древесины, древесного угля, оказание услуг по грузоперевозкам, организация деятельности двух продовольственных  магазинов в г. Рязани  и поставка собственной продукции по г. Рязань Основная ставка делалась на работу как  с крупными оптовыми фирмами, занимающимися  торговлей, так и с предприятиями  розничной торговли.

В настоящее время перед  фирмой стоит задача реконструкции  здания склада под сушильную камеру для пиломатериала и приобретения нового оборудования линии для производства деловой древесины.                                                                                                

Целью деятельности предприятия  ООО «Колизей» является  достижение устойчивого объема производства и  реализации продукции и услуг, расширение существующего на сегодняшний день ассортимента продукции, освоения новых  видов услуг. Особое значение придается  освоению выпуска делового пиломатериала, древесного угля и расширению ассортиментного  перечня товаров реализуемых  через специализированные магазины. Одной из основных задач является расширение рынков сбыта в результате совершенствовании деятельности в  области маркетинга.

ООО «Колизей» имеет следующий  ассортимент выпускаемой продукции: доски, тес, брус, евровагонка, оконные  блоки, дверные блоки, древесный  уголь, бревно оцилиндрованное.

При этом в настоящее время, несмотря на зимний период и уменьшение спроса на древесный уголь и пиломатериал, наблюдается значительный рост объемов продаж в связи с расширением региона сбыта и проведением опроса покупателей и заказчиков.

В настоящее время ООО  «Колизей» производит продукцию  на собственном оборудовании. За счет этого значительно снижается  себестоимость продукции, и предприятие  менее зависимо от арендодателей.

Готовая продукция упаковывается, затем складируется на европоддоны.

Отгрузка потребителям готовой  продукции осуществляется, в основном, собственным транспортом (предприятие  имеет в своем распоряжении автомобили КАМАЗ, специально оборудованный для  перевозки данного вида продукции)

Предприятие создано в  виде ООО, что отразилось на организационной  структуре предприятия. 
              В соответствии с гражданским кодексом ООО «Колизей» полностью соответствует занимаемому им статусу юридического лица, имеет собственный юридический адрес и адрес места расположения предприятия, обладает персональным Уставом, имеет свой расчетный счет в банке, гербовую печать предприятия, несет ответственность по обязательствам общества, имеет право выступать истцом и ответчиком в суде и другие специфические признаки, присущие юридическому лицу. 
              В своей повседневной деятельности предприятие неукоснительно руководствуется собственной нормативно-правовой документацией (внутренней и внешней). Все операции с нормативно-правовой документацией производятся строго согласно требованиям и нормам организации документооборота. Как правило, все новые документы такого характера составляются в соответствии с ранее принятыми. Все операции, производимые в процессе деятельности общества, анализируются и сопоставляются с документами, регламентирующими им проведение (с планами, сметами, программами, приказами, распоряжениями и т.д.) Благодаря согласованной работе всех служб предприятие имеет возможность грамотно и рационально вести документооборот на предприятии, что закономерно сказывается на эффективности использования документов, а так же на результативности коммерческой работы в целом. 
             Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью ООО и наделяется в соответствии с законодательством РФ всеми необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи. Генеральный директор осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и настоящим Уставом. 
Генеральный директор вправе без доверенности осуществлять действия от имени ООО. 
           Экономическая стабильность организации, её выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с её непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. 
           Вертикаль управления на предприятии построена по схеме линейно - штабной организационной структуры. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. 
Существующая на предприятии структура является штабной, так как вся данная система замкнута на линейных руководителях соответствующего уровня. Генеральный директор, действующий на основании Устава и осуществляющий оперативное руководство предприятием, непосредственно штаба не имеет. Штабом данных менеджеров является совокупность специализированных отделов, во главе с соответствующим линейным руководителем, который отвечает за деятельность отдела в целом и имеет в своем подчинении ряд функционеров, отвечающих за конкретные направления деятельности. 
          Производственная структура предприятия является цеховой, так как существует 3 иерархических уровня: 
1) аппарат управления предприятия; 
2) аппарат управления цехом, состоящий из начальника цеха, двух его заместителей, экономиста, технолога, конструктора, энергетика, механика, секретаря (табельщицы); 
3) руководство участка в виде должностей старшего мастера и мастера участка. 
          Рассмотрим основные должностные обязанности в рамках системы управления предприятия: 
          Отдел материально-технического снабжения производит оформление документов на реализацию готовой продукции, следит за соблюдением договорной дисциплины и выполнением плана отгрузки продукции. 
Начальник отдела снабжения отвечает за управление процессами снабжения и сбыта. В его подчинении находятся следующие отделы: отдел комплектации, отвечающий за комплектацию изделий покупными полуфабрикатами, транспортное управление, занимающееся организацией и осуществлением перевозок, отдел снабжения производит поставки материалов необходимых для производства, ему подчиняются базы и склады предприятия. 
          Финансово-экономический отдел руководит плановой работой на предприятии, разрабатывает план и контролирует его выполнение, организует внутрихозяйственный расчет, ведет статучет, определяет экономическую эффективность организационных и технических мероприятий, выдвигает перед руководством предприятия задачи по совершенствованию производства. 
          Главный экономист занимается регулированием отношений, обусловленных экономической средой. Ему подчиняются планово-экономический отдел, занимающийся текущим и перспективным планированием себестоимости изделий и определением цен на них, главный бухгалтер и подчиняющаяся ему бухгалтерия, проводящие учетную политику на предприятии, финансовый отдел, осуществляющий управление денежными потоками на предприятии. 
         Производственно технический отдел разрабатывает и внедряет прогрессивные технологические процессы, передовые формы организации производства и труда, оформляет необходимую техническую документацию. 
            Главный инженер управляет технической политикой на предприятии, у него имеется заместитель технического директора, занимающийся вопросами разработки, внедрения новой техники. 
             Начальник отдела кадров отвечает за кадровую и производственную политику на предприятии. Ему подчиняются отдел кадров, который отвечает за работу с кадрами предприятия, охрана предприятия, а также начальник управления производством, имеющий в подчинении начальников цехов. 
            Начальник отдела маркетинга управляет маркетинговой деятельностью на предприятии и развитием внешнеэкономических связей предприятия. Он руководит центром маркетинга, которому подчиняется отдел сбыта, занимающийся процессом отгрузки изделий. 
Бухгалтерия ведет бухгалтерский учет, осуществляет контроль над расходованием средств, составляет отчеты и бухгалтерские балансы. Производит расчеты с рабочими и служащими, анализирует производственно-хозяйственную деятельность. 
На предприятии созданы следующие подразделения: Лесопильный цех, Сушильный цех, Деревообрабатывающий цех, Производственно-технический отдел, Отдел охраны труда, Отдел сбыта и маркетинга,  Отдел леса, Цех реализации, Планово-экономический отдел, Финансовый отдел, Отдел труда и заработной платы, Бухгалтерия.