Конфликт как педагогическая проблема

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  ПРОФСОЮЗОВ

Факультет конфликтологии

Кафедра социально-культурных технологий 
 (секция конфликтологии) 

Курсовая  работа

Конфликт  как педагогическая проблема   
 
 

Исполнитель: Пятых Анастасия Ивановна

студент группы ___2.2___

Подпись:______________________

Научный руководитель: Дрынкина Т.И. кандидат психологических наук, доцент кафедры конфликтологии

Подпись: _____________________

Оценка______________________________

Дата ____________________________________   
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург 
2011                                                                                                                                                                                                                                                                                          

Содержание

1. Введение……………………………………………………………………..3

2.  Глава 1. Сущность конфликта в педагогическом процессе……………...5

          1.1. Понятие и особенности педагогических конфликтов…………….5

          1.2. Виды и группы педагогических конфликтов……………………...8

          1.3. Причины возникновения педагогических конфликтов…………12

3. Глава 2. Урегулирование и разрешение педагогических конфликтов…22

          2.1. Урегулирование педагогических конфликтов…………………...22

          2.2. Способы и методы разрешения педагогических конфликтов…..27

4. Заключение…………………………………………………………………33

5. Список литературы………………………………………………………...35  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Конфликты пронизывают все наше общество – и это не нуждается в доказательствах. Не миновала эта участь и социальный институт, каким является школа. Не будет преувеличением сказать, что конфликты разной интенсивности характерны для большинства российских школ. Поскольку педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленной социализации личности, а ее суть состоит в деятельности по передаче и освоению социального опыта, то именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

Проблемами  конфликтов в школьной среде должна заниматься такая наука, как социология педагогического конфликта.

Социология  педагогического конфликта –  это достаточно развитая многоотраслевая  дисциплина, которая исследует причины, сущность, формы и динамику конфликтов, а также пути их разрешения и предупреждения. Ее объектом является конфликт во всех его формах, а предметом – то всеобщее, что характеризует возникновение, развитие и завершение любого конфликта.

Сейчас, как никогда, важно с детских  лет воспитывать у детей внимательное отношение к окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению  к людям, учить к сотрудничеству.

Для этого  педагогу надо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, так как  проблема взаимодействия участников педагогического  процесса приобретает все большую  остроту для современной школы.

В многочисленных публикациях о проблемах современной  школы часто отмечается, что главная  ее беда – это отсутствие у педагога интереса к личности ребенка, нежелание  и неумение познать его внутренний мир, отсюда и конфликты между  педагогами и учениками, школой и  семьей. В этом, прежде всего, проявляется не столько нежелания учителей, сколько их неумение, беспомощность в разрешение многих конфликтов.

В данной работе предпринята попытка рассмотреть  основные типы педагогических конфликтов и возможные пути их разрешения.

Таким образом, целью данной курсовой роботы является изучение понятия и сущности педагогического конфликта, причин возникновения и методов урегулирования.

Из цели вытекают следующие задачи:

1. Изучение  особенностей, видов, типов и групп  педагогических конфликтов;

2.   Изучение причин возникновения конфликтов в школе;

3. Изучение  способов и методов урегулирования  и разрешения педагогических  конфликтов.

Предметом курсовой работы является педагогический конфликт.

Субъектом моей работы является преподаватели и учащиеся.

Объектом  данной работы являются отношения, которые  возникают между преподавателями  и учащимися. 
 
 
 
 
 
 

    Глава 1. Сущность конфликта в педагогическом процессе

1.1. Понятие и особенности педагогического конфликта

Педагогическое  общение представляет собой коллективную систему социально-психологического взаимодействия. Причем линии общения  находятся в постоянном взаимодействии, пересекаются, взаимопроникают и  т. п. В педагогической деятельности коллективность общения не просто коммуникативный  фон деятельности, а важнейшая  закономерность педагогического общения.

На сегодняшний  момент в теории и практике педагогики накоплен значительный запас фактов и наблюдений для попытки поднять  вопрос об оформлении теоретического направления - педагогической конфликтологии, как самостоятельной области  исследований науки об образовании. Проблема педагогических конфликтов относится  к области научных знаний, имеющих  свое место во всех науках как социальных, так и технических [11].

Конфликт  в психологии определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых  друг с другом тенденций, отдельно взятого  эпизода в сознании, в межличностных  взаимодействиях или межличностных  отношениях индивидов или групп  людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями" [5, c.976].

Конфликт  в педагогической деятельности часто  проявляется как стремление учителя  утвердить свою позицию и как  протест ученика против несправедливого  наказания, неправильной оценки его  деятельности, поступка.

В педагогических ситуациях перед учителем наиболее отчетливо встает задача управления деятельностью ученика. При ее решении  учителю надо уметь вставать на точку  зрения ученика, имитировать его  рассуждения, понимать, как ученик воспринимает сложившуюся ситуацию, почему он поступил именно так [1, c.47].

В педагогической ситуации учитель вступает в контакт  с учениками по поводу его конкретного  поступка, действия.

Педагогические  ситуации могут быть простыми и сложными. Первые разрешаются учителем без  встречного сопротивления учеников через организацию их поведения  в школе. В течение учебного дня  учитель включается в широкий  диапазон взаимоотношений с учениками  по разным поводам: останавливает драку, предупреждает ссору между учениками, просит помочь в подготовке к уроку, включается в разговор между учениками, проявляя порой находчивость.

В сложных  ситуациях большое значение имеют  эмоциональное состояние учителя  и ученика, характер сложившихся  отношений с соучастниками ситуации, влияние присутствующих при этом учеников, а результат решения  всегда имеет определенную степень  успешности по причине трудно прогнозируемого  поведения ученика в зависимости  от многих факторов, учесть которые  учителю практически невозможно [8, c.184].

Ученику трудно каждый день выполнять правила  поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому  естественны незначительные нарушения  общего порядка: ведь жизнь детей  в школе не ограничивается учебой, возможны ссоры, обиды, смена настроения и т.п.

Правильно реагируя на поведение ребенка, учитель  берет ситуацию под собственный  контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение у ученика несправедливостью  со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: "Конфликт между педагогом и  ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом - большая  беда школы. Чаще всего конфликт возникает  тогда, когда учитель думает о  ребенке несправедливо. Думайте  о ребенке справедливо - и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта - одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива" [15, c.365].

Конфликты в педагогической деятельности надолго  нарушают систему взаимоотношений  между учителем и учениками, вызывают у учителя глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием  того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости  учителя от "милости" учеников.

Некоторые особенности педагогических конфликтов. Среди них можно отметить следующие:

1. профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

2. участники  конфликтов имеют различный социальный  статус (учитель-ученик), чем и определяется  разное поведение в конфликте;

3. разница  возраста и жизненного опыта  участников разводит их позиции  в конфликте, порождает разную  степень ответственности за ошибки  при их решении;

4. различное  понимание событий и их причин  участниками (конфликт "глазами  учителя" и "глазами ученика"  видится по-разному), поэтому учителю  не всегда легко понять глубину  переживаний ребенка, а ученику  - справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;

5. присутствие  других учеников при конфликте  делает их из свидетелей участниками,  а конфликт приобретает воспитательный  смысл и для них, об этом  всегда приходится помнить учителю;

6. профессиональная  позиция учителя в конфликте  обязывает его взять на себя  инициативу в его разрешении  и на первое место суметь  поставить интересы ученика как  формирующейся личности;

7. всякая  ошибка учителя при разрешении  конфликта порождает новые ситуации  и конфликты, в которые включаются  другие ученики; 

8. конфликт  в педагогической деятельности  легче предупредить, чем успешно  разрешить [9, c.118].

Отражением  противоречий между участниками  совместной деятельности является межличностный  конфликт. Он представляет собой некую  ситуацию взаимодействия людей, которые  либо преследуют взаимоисключающие  или недостижимые одновременно обеими сторонами цели, либо стремятся реализовать  в своих взаимоотношениях несовместимые  ценности и нормы [2, c.461].

 Можно  выделить три фазы протекания  конфликта в педагогической ситуации:

1 фаза - конфликтное острое начало с  явным нарушением социально ценных  норм и ценностей одним из  участников ситуации;

2 фаза - ответная реакция "соперника", от формы и содержания которой  зависит исход конфликта; 

3 фаза - относительно быстрое и радикальное  изменение бытующих норм и  ценностей в двух различных  направлениях - улучшения или ухудшения  ранее сложившихся отношений [8, c.146].

1.2. Виды и группы педагогических конфликтов

Система образования как социальный институт взаимодействует со всеми сферами  общественной жизни. Поэтому на макро-уровне противоречия и конфликты в социально-педагогическом процессе возникают между системой образования и обществом.

На среднем  уровне линии противоречий проходят:

• между администрацией (разного уровня руководством в системе образования), с одной стороны, и учителями (преподавателями) – с другой;

• между  администрацией и родителями;

• между  администрацией учебных заведений  и учащимися.

На нижнем уровне противоречия проходят по линиям «учитель - ученик» и «родитель - ученик».

Все вышеперечисленные  конфликты можно условно отнести  к вертикальным конфликтам.

Кроме вертикальных конфликтов на каждом уровне социально-педагогического процесса имеют место и горизонтальные конфликты. Например, на макро-уровне могут  возникнуть противоречия и конфликты  по поводу проводимой в обществе политики в области образования, воспитания, между основной частью граждан (гражданским  обществом), с одной стороны, и  высшими руководящими структурами (государством) – с другой.

На среднем  уровне возможны как вертикальные конфликты (между различными уровнями управленческих подсистем в системе образования), так и горизонтальные (между администрацией различных учебных заведений).

К среднему уровню можно также отнести горизонтальные конфликты типа «учитель - родитель», «учитель - учитель», «родитель - родитель».

На нижнем уровне возникают горизонтальные конфликты  типа «ученик - ученик». Обозначенные линии  противоречий в наибольшей степени  соответствуют основным видам взаимодействия в системе общего среднего образования [9, c.123-135].

Виды  педагогических ситуаций и конфликтов. Среди потенциально конфликтогенных  педагогических ситуаций можно выделить следующее:

• ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие  по поводу выполнения учеником учебных  заданий, успеваемости, вне учебной  деятельности;

• ситуации (конфликты) поведения поступков, возникающие  по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, вне школы;

• ситуации (конфликты отношений), возникающие  в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в  сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Учителя, оценивая поступки учеников, не всегда ответственно относятся к последствиям таких оценок для ученика и  недостаточно заботятся о том, как  повлияют такие оценки на последующие  взаимоотношения учителя с учеником.

Исходя  из внешнего восприятия поступка и  упрощенной трактовки его мотивов, учитель часто дает оценку не только поступку, но и личности ученика, чем  вызывает обоснованное возмущение и  протест у учеников, а иногда стремление вести себя так, как нравится учителю, чтобы оправдать его ожидания. В подростковом возрасте это приводит к конфликту в поведении, слепому  подражанию образцу, когда ученик не затрудняет себя стремлением "заглянуть  в себя", самому оценить свой поступок [4, c.94-95].

Учителя часто торопятся принять меры, наказать учеников, не считаясь с их позицией и самооценкой поступка, в результате ситуация теряет свой воспитательный смысл, а иногда и  переходит в конфликт.

Конфликты отношений часто возникают в  результате неумелого разрешения педагогом  ситуаций и имеют, как правило, длительный характер.

Конфликты отношений приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь  или ненависть ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие с  учителем и создают острую потребность  в защите от несправедливости и непонимания  взрослых.

По содержанию ситуаций, возникающих между учителем и учениками, можно узнать о характере  сложившихся взаимоотношений между  ними, позициях учителя и учеников - в этом проявляется познавательная функция педагогических ситуаций и  конфликтов.

Учителю трудно судить о характере взаимоотношений  с учениками класса: среди них  есть согласные с учителем, нейтральные, следующие за большинством, и противоборствующие, несогласные с учителем.

Тяжело  переживается учителями конфликт отношений, когда он происходит не с одним  учеником, а с группой, поддержанной учениками всего класса. Это бывает в том случае, если учитель навязывает ребятам свой характер взаимоотношений, ожидая от них ответной любви и  уважения.

Педагогические  конфликты можно разделить на три большие группы.

В первой группе - мотивационные конфликты. Они  возникают между педагогами и  учениками, из-за того, что школьники  либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный  фактор, конфликты этой группы разрастаются и в конечном итоге между учителями  и ребятами возникают неприязнь, противостояние, даже борьба.

Во второй группе - конфликты, связанные с плохой организацией обучения в школе. Здесь  имеются в виду четыре конфликтных  периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в  школе.

Первый  период - первый класс : происходит смена  ведущей деятельности, с игровой  на учебную, появляются новые требования и обязанности, адаптация может  длиться от 3 месяцев до 1,5 лет.

Второй  конфликтный период - переход из 3 в 5 класс. Вместо одного учителя ребята занимаются у разных учителей-предметников, появляются новые школьные предметы.

Третий  период - в начале 9-го класса возникает  новая болезненная проблема: необходимо решить, что делать после 9-го класса - идти в среднее специальное учебное  заведение или продолжить учебу  в 10-11 классе. Для многих молодых  людей 9 класс становится чертой, за которой они вынуждены начинать взрослую жизнь.

Четвертый конфликтный период - окончание школы, выбор будущей профессии, конкурсные экзамены в ВУЗ, начало личной и интимной жизни.

Третья  группа педагогических конфликтов - конфликты  взаимодействий учеников между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации  школы. Эти конфликты происходят по причине субъективного характера, личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентацией [4, c.96-98].

1.3. Причины возникновения педагогических конфликтов

Вечные  проблемы педагогического процесса – чему учить и как учить  являются глобальными проблемами для  всей мировой системы образования. Особенно они обострились в преддверии ХХI века. В настоящее время вся  мировая система образования  переживает кризис. Сущность кризиса  заключается в том, что сложившаяся  система образования и воспитания не в состоянии эффективно выполнять функции социализации новых поколений. Одним из вариантов выхода из глобального кризиса является создание новой системы образования и воспитания, соответствующей требованиям современного общества

Рассмотрим  наиболее характерные для российской системы образования проблемы и  причины возникновения различного рода конфликтов.

На уровне взаимодействия “общество – образование” можно выделить следующие противоречия:

1. Отсутствие  целостной и последовательной  концепции новой образовательной  политики (стратегии развития системы  образования);

2. Недостаточность  финансового и материально-технического  обеспечения системы образования  (экономика России находится в  упадке и не в состоянии  выделять необходимые ресурсы  на нужды образования);

3. Скудность  выделяемых средств ведет к  таким негативным последствиям, как:

• социально-трудовые конфликты, забастовки, митинги, пикетирование  государственных учреждений, голодовки  и другие формы протеста;

• закрытие учебных заведений из-за нехватки средств на их содержание (отопление, электричество, ремонт и т.д.);

• сокращение государственных дотаций на школьные обеды, учебники, оборудование и другие нужды;

• крайняя  неудовлетворенность работников образования  материальным вознаграждением своего труда. Низкий уровень заработной платы  вынуждает работников образования  искать дополнительные заработки, что  негативно сказывается на педагогическом процессе [18, c.224].

Возрастная  периодизация и выделение характерных  для каждого возраста ситуаций и  конфликтов дают возможность учителю  ориентироваться в тех причинах, которые нарушают взаимодействие с  учениками.

В общем  плане такими причинами могут  быть действия и общение учителя, особенности личности ученика и  учителя, общая обстановка в школе.

Приведем  примеры причин конфликтов:

• малая  возможность учителя прогнозировать на уроке поведение учеников;

• неожиданность  их поступков, часто нарушает запланированный  ход урока, вызывает у учителя  раздражение и стремление любыми средствами убрать "помехи";

• недостаток информации о причинах случившегося затрудняет выбор оптимального поведения  и соответствующего обстановке тона обращения;

• свидетелями  ситуаций являются другие ученики, поэтому  учитель стремится сохранить  свой социальный статус любыми средствами и тем самым часто доводит  ситуацию до конфликтной;

• учителем, как правило, оценивается не отдельный  поступок ученика, а его личность, такая оценка часто определяет отношение  к ученику других учителей и сверстников (особенно в начальной школе);

• оценка ученика нередко строится на субъективном восприятии его поступка и малой  информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни  в семье;

• учитель  затрудняется провести анализ возникшей  ситуации, торопится строго наказать ученика, мотивируя это тем, что  излишняя строгость по отношению  к ученику не повредит;

• немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между учителем и отдельными учениками;

• личностные качества и нестандартное поведение  учеников являются причиной постоянных конфликтов с ними;

• личностные качества учителя также часто  бывают причиной конфликтов (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство, беспомощность и др.)

Дополнительными факторами выступают преобладающее  настроение учителя при взаимодействии с учениками, отсутствие педагогических способностей, интереса к педагогической работе, жизненное неблагополучие учителя, общий климат и организация работы в педагогическом коллективе.

Причиной  многих конфликтов руководители школ считают низкий уровень педагогического  общения учителей, которые не могут  вовремя остановиться, избежать резких слов, не упрекать за неблагополучие в  семье, не подчеркивать отрицательных  качеств, не высмеивать перед сверстниками. Это общеизвестные положения, но их часто нарушают многие учителя.

Многие  из учителей затрудняются в проведении диалога с учениками разного  возраста. Диалог учителя с учениками  часто ведется на командно-административном уровне и содержит набор стереотипных выражений, упреков, угроз, недовольства поведением ученика. Такое общение  продолжается в течение многих лет  обучения в школе, и к старшему школьному возрасту многие из учеников вырабатывают ответный стиль общения  с учителями.

Конфликты возникают, когда ученики находятся  наедине с учителем (в присутствии  посторонних или администрации  школы конфликтов не бывает), поэтому администрации трудно оказать ему помощь в их предупреждении и разрешении.

В сфере  народного образования принято  выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родитель и администратор (руководители различных уровней: директор, завучи и др.) .