Конфликты во взаимодействии педагога с детьми подросткового возраста

     МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

     УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ МАКСИМА ТАНКА»

     ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

     КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ 
 
 
 
 

КОНФЛИКТЫ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ПЕДАГОГА С ДЕТЬМИ ПОДРАСТКОВОГО  ВОЗРАСТА 
 
 
 

Выполнил студент

II курса 233 группы

Дневной формы обучения

Гедюн Елена Ивановна

Научный руководитель 

Бондарчук Елена Васильевна 
 
 

Минск 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ПЕДАГОГА С ДЕТЬМИ ПОДРАСТКОВОГО ВОЗРАСТА

1.1 Понятие о конфликте и конфликтном поведении

1.2 Конфликтность детей подросткового возраста

1.3 Социально-психологический климат трудового коллектива

  ГЛАВА II. ПРАКТИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОЛЛЕКТИВА С КОНФЛИКТАМИ ПЕДАГОГА С ДЕТЬМИ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА

2.1 Организация исследования

2.2 Выбор методик

2.3 Анализ и интерпретация результатов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

      Введение

     Актуальность исследования. На своём жизненном пути каждый человек встречается с конфликтами. И не дело в том, что человек плохой или окружающие плохие. Мир не прост, и порою оказываешься в таких ситуациях, где конфликт просто неизбежен. Люди негативно относятся к конфликту, не глядя и не желая даже иногда видеть в нём конструктивные стороны. В задачи их входит как можно более скорое разрешение конфликта с наибольшей выгодой для себя. И если взрослые отлично осознают это, то дети зачастую вступают в конфликт только лишь из-за эмоциональной реакции на сложившуюся ситуацию.   

     Подростковый возраст наиболее сильно связан с конфликтами. Это время серьезного кризиса, затрагивающего и физиологическое, и психическое здоровье ребенка. Кризис этот связан с периодом полового созревания. В этом возрасте возникают новые образования и идёт перестройка старых психологических структур, а так же закладываются основы сознательного поведения. Тревожность, жестокость, протестующее поведение, агрессивные проявления являются характерными признаками данного возраста.

     В последнее время взрослые все чаще оказываются в тупике, не зная, как прекратить агрессивные выходки детей, происходящие на их глазах. Сегодня учителя и родители нуждаются в самых разнообразных психологических знаниях, чтобы быть компетентными при разрешении детских конфликтов.

     П.П.Бельский, И.А.Невский, С.А.Беличев предложили в своих работах типологию агрессивного поведения подростков, принимая за основу классификации различные факторы.

     Цель работы: выявить степень влияния социально-психологического климата педагогического коллектива на возникновение конфликтов во взаимодействии педагога с детьми подросткового возраста. 

     Задачи исследования:

• Провести теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме;
• Проанализировать особенности влияния социально-психологического климата на возникновение конфликтов;
• Выявить практическую связь социально-психологического климата педагогического коллектива с возникновением конфликтов во взаимодействии педагога с детьми подросткового возраста.

     Гипотеза исследования: наличие конфликтов при взаимодействии педагога с детьми подросткового возраста связано с социально-психологическим климатом педагогического коллектива.

     Методы исследования:

• Теоретический анализ литературных источников;
• Тестирование.

     Эмпирическая база исследования. В исследовании приняли участие учащиеся шестого класса и учителя УО ОСШ №119 г. Минска в количестве 60 человек.

     Практическая значимость. Проведенное исследование может быть полезно педагогам и воспитателям школ, работающим в среднем звене с целью оптимизации учебно-воспитательного процесса.

      Глава I. Теоретический анализ проблемы конфликтов во взаимодействии педагога с детьми подросткового возраста

     1.1. Понятие конфликтов и конфликтного поведения

     Конфликты. Они встречаются во всех сферах деятельности людей и часто относятся к числу значительных и волнующих событий человеческой жизни. Конфликты — как показали еще Дарвин, Маркс и Фрейд — необходимый и важный элемент жизни. Но ужасными бывают порой их последствия. Накоплены многочисленные данные о причинах возникновения, этапах и механизмах протекания, способах разрешения разных типов конфликтов.

     Под  конфликтом  понимается  столкновение  противоположно  направленных  тенденций  в  психике  отдельного  человека,  во  взаимоотношениях  людей, их  формальных  и  неформальных  объединениях, обусловленных  различием  взглядов, позиций  и  интересов.

     Стороны  находятся  в  конфликте, если  действия  хотя  бы  одной  из  них  оказывают  отрицательное   воздействие  на  другую. Причём, если  они  не  переходят  определённых  рамок, то  это  называется  конкуренцией. В  противоположной  ситуации  имеют   место  отношения  сотрудничества, а  если  влияния  нет  вообще – стороны  независимы  друг  от  друга.

     Ф. Тейлор  и  М. Вебер  видели  в  конфликте  только  разрушительные  свойства.  Бихевиористкая, а  затем  и  современная  школа  управления  установили, что  в  большинстве  случаев  конфликты  могут  иметь  и  конструктивное  начало.

     Отрицательное  следствие  конфликтной  ситуации  выражается  развитием  стресса  у  его  участников, снижения  морали  и  сплочённости, сокрытием  и  искажением  информации.

     Конструктивная  сторона  проявляется  тогда, когда  конфликт  мотивирует  людей. Эти  конфликты  возникают  на  основе  различия  в  целях, но не желания враждовать. Развитие  такого  конфликта  сопровождается  обменом  информации, согласованием  различных  позиций, желанием  вникнуть  в  различные  точки  зрения. В  ходе  обсуждений  вырабатываются  компромиссные  решения, ведётся  поиск  точек  соприкосновения.

     Отсутствие  согласия обусловлено, как правило, наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения при нежелании принимать их во внимание. Это происходит тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.

     В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными)[12, c.28].

     Реалистические  конфликты вызваны неудовлетворением  определенных требований участников или  несправедливым, по мнению одной или  обеих сторон, распределением между  ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

     Нереалистические  конфликты имеют своей целью  открытое выражение накопившихся отрицательных  эмоций, обид, враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

     Начавшись как реалистический, конфликт может  превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно  значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и  требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.

     Нереалистические  конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способ профилактики подобных конфликтов — создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры человека, овладение приемами само регуляции эмоциональных состояний в общении.

     Существуют  пять основных типов конфликта:

• внутри личностный;
• межличностный;
• между личностью и группой;
• межгрупповой;
• социальный.

     Внутри  личностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

     Внутри  личностные конфликты могут принимать  различные формы. Одна из наиболее распространенных форм — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, жены и т. п.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе. Внутренние конфликты могут возникать вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

     Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. Он проявляется по-разному. Многие считают, что единственной его причиной является несходство характеров. Действительно, встречаются люди, которым из-за различий в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов, как правило, лежат объективные причины. Чаще всего — это борьба за ограниченные ресурсы. Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не другой. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

     Конфликт  между личностью и группой. Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа — конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.

     Межгрупповой  конфликт. Общество состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Межгрупповые конфликты обусловлены, как правило, наличием конкуренции.

     Межгрупповые  конфликты сопровождаются:

• проявлениями “деиндивидуализации”, т. е. члены группы не воспринимают других людей как индивидуумов, как самобытных личностей, а воспринимают их как членов другой группы, которой приписывается негативное поведение.

     Деиндивидуалиэация  облегчает проявление агрессивности  к другим группам;

• проявлениями социального, межгруппового сравнения, в ходе которого более высоко и положительно оценивают свою группу, повышают свой престиж и одновременно принижают, обесценивают чужую группу, дают ей отрицательную оценку (“они злодеи, они глупые, они отсталые” и т. п.). Социальное сравнение может инициировать конфликты, а также поддерживать, “оправдывать себя” в конфликте, ведь чтобы победить, надо оценивать себя как “положительную группу, которая правильно поступает” и отрицательно оценивать чужую группу. Часто лидеры групп стремятся частично или полностью изолироваться от информации с чужой стороны о чужой группе (“железный занавес”); тогда легче сохранять конфликт между своей и чужой группой. Для сглаживания конфликта полезен обмен реальной информацией друг о друге;
• проявлениями групповой атрибуции, т. е. склонны считать, что именно “чужая группа ответственна за негативные события”. Объяснение причин событий резко различается для своей и чужой группы. Так положительному поведению своей группы и негативному поведению чужой группы приписываются внутренние причины (“мы поступаем правильно, потому что мы хорошие”, “они поступают плохо, потому что они плохие”); негативное поведение своей группы и положительное поведение чужой группы объясняются внешними причинами, внешними обстоятельствами. Так, нападения своей группы (негативное, агрессивное поведение) объясняют внешними причинами (“нас вынудили обстоятельства”), а нападения противников объясняют внутренними причинами (“они плохие люди”). Конструктивные положительные действия чужой группы оценивают, как внешне обусловленные (“у них не было другого выхода, обстоятельства вынудили их пойти на “мировую”) или порой воспринимаются как подвох, “ военная хитрость” (“что-то здесь не так, нельзя доверять их “миролюбивым” предложениям”). Даже раскол внутри своей группы склонны объяснять действиями “чужой группы”, которые “вредят нам, строят заговоры против нас”.

     Социальный  конфликт — это ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга [22 c.114]. Но несмотря на разницу подходов, в имеющихся определениях конфликта можно выделить по крайней мере три ключевых момента: во-первых, то, что это предельный случай обострения социальных противоречий, явное или скрытое состояние противоборства, а также ситуация взаимодействия; во-вторых, социальный конфликт выражается в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных институтов, социальных субъектов; в-третьих, это то, что противодействующие стороны преследуют свои различные, противоположные цели, интересы и тенденции развития, которые, как правило, противоречат или взаимоисключают друг друга [8 c.47; 22 c.115; 9 c.53]. Таким образом, социальный конфликт — это сложное явление, включающее несколько аспектов. Но именно наличие противоборствующих сторон со своими потребностями, интересами и целями является основой конфликта, его осевой линией.

     Этот  момент тесно связан с выяснением причин и природы конфликта, а  также определением его границ: пространственных, временных, внутрисистемных. Пространственные границы конфликта определяются местоположением его участников (квартира, улица, дом, работа, регион и т. д. и т. п.). Временные параметры конфликта связаны с его продолжительностью, включая начало и конец.

     Начало  конфликта связано, по меньшей мере, с тремя условиями:

     1) первый его участник сознательно  и активно действует в ущерб  другому участнику путем физических  действий, демаршей, заявлений и  т. д.;

     2) второй участник сознает, что  эти действия направлены против  него;

     3) второй участник в ответ предпринимает  активные действия против инициатора  конфликта; с этого момента  можно считать, что он начался.

     Из  этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны  начнут активно противодействовать друг другу, преследуя свои цели. Поэтому  конфликт всегда начинается как двустороннее (или многостороннее) поведение и  ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.

     Структура конфликта. Конфликт имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

     Кроме понятия «конфликт» часто используется и «конфликтная ситуация» - частное  понятие по отношению к конфликту. Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный  эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта  на определенный момент времени. Поэтому  структура конфликта может рассматриваться  и как структура конфликтной  ситуации.

     Каждая  конфликтная ситуация имеет объективное  содержание и субъективное значение. Рассмотрим их более подробно. Начнем с объективного содержания конфликтной  ситуации [3 c.48].

     Участники конфликта. В любом конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основные действующие лица – люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как официальные лица или как юридические лица. Они могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государства.

     Основные  участники конфликта. Их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга.

     Противоборствующие  стороны – ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон исходит из конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Это происходит потому, что интересы и цели сторон в межличностном конфликте индивидуализированы.

     Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные  действия. Ее называют инициатором конфликта. В литературе можно встретить такой термин, как «зачинщик». По-видимому, это не очень удачное понятие, так как само слово несет определенную негативную смысловую нагрузку. Если одна из сторон инициирует конфликт, то это еще не значит, что она неправа.

     Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг. Ранг оппонента – это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия. Это широта его социальных связей, масштабы общественной и групповой поддержки.

     Группы  поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами. Активными действиями, либо только своим присутствием, молчаливой поддержкой они могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход.

     Группы  поддержки могут быть представлены друзьями, субъектами, связанными с  оппонентами какими-то обязательствами, коллегами по работе. В группу поддержки  могут входить руководители или  подчиненные оппонентов. В межгрупповых и межгосударственных конфликтах –  это государства, различные межгосударственные объединения, общественные организации, средства массовой информации.

     Другие  участники. В данную группу входят субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Это подстрекатели и организаторы. Подстрекатель – лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача – спровоцировать, развязать конфликт и его развитие. Организатор – лицо или группа, планирующие конфликт, различные пути обеспечения и охраны участников, и др. [7 c.218].

     Предмет конфликта. Ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие.

     В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит  на поверхности. Участники конфликта  оперируют таким понятием, как  предмет конфликта. В нем отражается обыденное восприятие основного  противоречия конфликта.

     Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство [10 c. 61].

     Объект  конфликта. Еще одним непременным атрибутом конфликта является его объект. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

     Чтобы стать объектом конфликта, элемент  материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении  личных, групповых, общественных или  государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним. Поэтому некоторые авторы считают, что объект конфликта должен быть неделим. Однако объект конфликта  может быть как неделимым, так  и делимым. Условием для конфликта  является притязание хотя бы одной  из сторон на неделимость объекта, желание  считать его неделимым, полностью  владеть им. Такое понимание открывает  более широкий спектр вариантов  разрешения конфликта, т.е. для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

     Обязательно ли наличие объекта в конфликте? Существует мнение, что конфликт может  и не иметь объекта. Наряду с «объектными» выделяют «безобъектные» конфликты, которые  не базируются на взаимных стремлениях  к контролю над чем-то.

     Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы  конструктивно его разрешить. Потеря объекта конфликта, ошибочное выделение  ложного объекта существенно  затрудняют процесс решения проблемы [3 c.42].

     Психологические компоненты конфликта. Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются мотивы. Мотивы в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Мотивы выражаются в их целях. Целью субъекта в конфликте является его представление о конечном результате конфликта, его предвосхищаемый полезный (с точки зрения личности или общественной, групповой значимости) результат. Базисными побудителями активности оппонента в конфликте являются его потребности, интересы, ценности.

     Последним элементом является позиция. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках.

     Динамика  конфликта. В общей схеме динамики конфликта выделяют семь стадий его развития:

1. предконфликтная стадия;
2. стадия, связанная с возникновением объективной конфликтной ситуации;
3. интеллектуальный этап развития;
4. критический этап развития;
5. спад напряжённости в противодействии;
6. сопоставление официальных и неофициальных оценок поведения;
7. разрешение конфликта либо выход из него одной из сторон.

     Типология конфликтов. Типология конфликтов играет не только методологическую, но и практическую роль. В настоящее время существует большое количество различных типологий и классификация конфликтов, отражающих различные взгляды и позиции авторов. Представляет интерес типология конфликтов, в основу которой положены характер объективной ситуации противоречия и понимание данной ситуации сторонами.   

      1. Подлинный конфликт.  

      2. Случайный или условный конфликт.   

      3. Смещённый конфликт.  

      4. Неверно приписанный конфликт.   

      5. Латентный (скрытый) конфликт.  

      6. Ложный конфликт. [26 c.14]

     Кроме того, целесообразно выделить "деловой" и "позиционный" конфликты.

     Деловые конфликты относятся к предметному  содержанию конфликтного взаимодействия.

     Позиционные конфликты направлены на изменение  взаимоотношений участников конфликтного общения.

     Причины возникновения конфликтов. Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин:

• объективных,
• организационно-управленческих,
• социально-психологических
• личностных.

     Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая – главным образом субъективный.

     К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки – объективного компонента предконфликтной ситуации.

     Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта, не пытается совместно с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, в контексте сказанного выше носят главным образом субъективный характер.

     Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер. Этим причинам элемент субъективизма присущ в несколько большей степени по сравнению с объективными причинами. Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп [3 c.202].