Конкурентоспособность предприятия. 29

ВВЕДЕНИЕ

Повышение конкурентоспособности предприятия является необходимым условием для интеграции страны в глобальную экономику. Разработка концепции комплексного подхода повышения конкурентоспособности предприятия – задача непростая. Её решение не может быть одинаковым даже для двух очень похожих предприятий, работающих на одном рынке и ставящих перед собой идентичные цели. Поэтому в зависимости от воздействия внешней среды, внутренних факторов, стратегических задач, индивидуальных особенностей предприятия концепция повышения конкурентоспособности может включать в себя множество различных элементов: организационно-управленческих, технологических, маркетинговых, финансовых, инвестиционных.

Конкурентоспособность базируется на качестве, скорости принятия решений, техническом преимуществе, обслуживании и дифференциации продукта. Главной  целью конкурентоспособности, идет ли речь о национальном секторе или уровне предприятия, является повышение общей продуктивности (производительности). Изменяющаяся природа производства и его организации, так же как и изменения рыночной ситуации, требует новых концепций продуктивности.

Решение этой задачи требует различных  подходов в различное время в  зависимости от постоянно меняющихся условий внутренней и внешней  среды. Предприятие должно быть гибким к изменениям внешней среды и  своевременно реагировать на эти  изменения.

В настоящее время бизнес становится все более сложным, разноплановым  и динамичным. Технологии, люди, информация, деньги, система менеджмента меняются гораздо быстрее, чем раньше, приводя  к созданию все более конкурентных рынков. Предприятия вынуждены постоянно разрабатывать и применять инновационные стратегии, чтобы занять конкурентную позицию на рынке. Пока фирмы конкурируют друг с другом, такие инфраструктуры как телекоммуникации, транспорт, уровень образования и технические навыки поощряют конкуренцию предприятий. Основа конкуренции - всегда идти наравне с техническим, технологическим, информационным прогрессом и не отставать от постоянно меняющихся условий.

Повышение конкурентоспособности  предприятия достигается путем  ориентации предприятия на потребителя, улучшения качества продукции, внедрения  инновационной политики, более качественного  использования ресурсов, в том  числе человеческих, улучшения условий  работы и ряда других факторов.

Безусловно, существуют общие методы повышения конкурентоспособности  предприятия, однако пути повышения  конкурентоспособности конкретной фирмы должны рассматриваться исходя из сферы ее деятельности, вида предприятия, организационной структуры и  других факторов.

Основными факторами, которые определяют конкурентоспособность предприятия, являются: стратегия фирмы, наличие  материальных, трудовых, финансовых ресурсов, инновационный потенциал, доля рынка, эффективность менеджмента, выпуск конкурентоспособной продукции.

Учитывая все выше сказанное  можно сказать, что вопросы повышения  конкурентоспособности организации  являются актуальными на сегодняшний день, т.к. каждое предприятие стремится опередить конкурентов, посредством формирования своих конкурентных преимуществ.

Предмет исследования: пути повышения конкурентоспособности фирмы.

Объектом исследования является: предприятие ООО «Дива».

Цель работы: рассмотрение теоретических основ конкурентоспособности организаций и изучение методов, с помощью которых определяют конкурентоспособность организации.

Задачи: анализ и оценка конкурентоспособности  на примере ООО «Дива»; рассмотрение организационно - правовой характеристики предприятия; анализ организационной среды предприятия ООО «Дива» разработка проекта повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Дива».

Предмет защиты: практическая реализация выбранных методов, как пути повышения конкурентоспособности на примере ООО «Дива».

1. КОНЦЕПЦИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Конкурентоспособность организации как элемент управления

Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества. Наиболее яркое проявление соперничества — конкуренция.

Конкуренция – важное средство контроля в рыночной системе. Рыночный механизм предложения и спроса доводит пожелания потребителей до предприятий — изготовителей продукции, а через них — и до поставщиков ресурсов. Однако именно конкуренция заставляет предприятие - изготовителя и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять эти пожелания потребителей. Конкуренция вызывает расширение производства и снижение цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства.

Ключевым понятием предпринимательской  организации является конкурентоспособность. Данное понятие разностороннее и  распространяется на такие составляющие деятельности предприятия, как товар (услуга) и основные его характеристики: качество, технология производства.

Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность объекта выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке.

Любая область человеческой деятельности имеет свою историю. Эта деятельность зарождается как насущная потребность человека, производства и общества, развивается, претерпевая при этом существенные изменения. Все это относится также и к управлению, а значит и к менеджменту.

Рассматривая управление как науку и ее формирование, хотелось бы также рассмотреть становление конкурентоспособности, т.к. эти два понятия взаимосвязаны, потому как фирмы не может быть конкурентоспособной без эффективного и качественного управления.

Механизм конкуренции, его движущие силы являются объектом длительного изучения различными направлениями менеджмента, маркетинга, права. Научный интерес к этой проблеме обусловлен существенным обстоятельством - в конкуренции усматривается главная сущностная черта, свойство товарного производства, способ его развития. Кроме того, она выступает в роли стихийного регулятора общественного производства. Следствием конкуренции, с одной стороны, является обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности [15].

Под конкуренцией понимается соперничество в какой-либо деятельности между отдельными юридическими и физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения организации такой целью является максимизация прибыли в результате легальных действий по завоеванию предпочтений потребителей.

В основе понятия «конкуренции»  лежат человеческие нужды, выражающиеся в потребностях, которые специфичны для различных культур и людей. Они могут быть удовлетворены с помощью различных товаров, услуг, идей. Организация должна осуществить это лучше конкурентов, опираясь на знание рынка, требования и возможности потребителей - такова центральная идея конкурентной борьбы. В рыночной системе основное содержание конкуренции - борьба за потребителя, полное удовлетворение его потребностей. Это борьба за долю на рынке, успех который зависит от дешевизны и качества товаров. Конкуренция превращает потребителя в индикатор предпринимательской деятельности. Поэтому существует множество трактовок понятия «конкурентоспособность», т.к. каждый автор понимает данное понятие по-своему (табл.1 см. прил.1). В любом случае конкурентоспособность рассматривается как неотъемлемая часть организации.

Вообще конкуренция - основа рыночной экономики, мощный стимул экономического роста, улучшения качества продукции, ускорение научно-технического прогресса  и снижения издержек производства и  цен. Побуждая предприятия снижать  свои производственные затраты, приводя  к ликвидации обременительных для общества убыточных производств, конкуренция способствует интенсификации, повышению эффективности общественного производства. Ориентируя товаропроизводителей на потребности рынка, конкуренция создает возможности наиболее широкого выбора товаров и услуг, наиболее полного удовлетворения производственных запасов[1].

Также следует учесть, что чтобы повысить конкурентоспособность  предприятия в первую очередь  необходимо определить недостатки данного предприятия, т.е. найти причину, из-за которой предприятие отстает от своих конкурентов и устранить ее. Причем в последствии разрабатывается план действий, с помощью которого можно будет обойти конкурентов.

Конкурентоспособность является одним  из основных факторов успешного развития бизнеса предприятия. Под конкурентоспособностью предприятия (фирмы) понимают возможность  эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия  средств. Производство и реализация конкурентоспособных товаров и  услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности предприятия - это зеркало, в котором отражаются итоги работы практически всех его служб и подразделений, а также его реакция на изменения внешних факторов воздействия. При этом, особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений.

Выход на рынок с конкурентоспособным  товаром - лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и  закреплению на нем. Далее следует  большая, кропотливая, а главное - систематическая  работа по управлению конкурентоспособностью товара и предприятия в целом.

Производство и реализация конкурентоспособных  товаров и услуг – обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический  и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности  предприятия – это зеркало, в  котором отражаются итоги работы практически всех его служб и  подразделений, а также его реакция  на изменения внешних факторов воздействия. При этом, особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений.

Таблица 1 – Характеристика уровней  конкурентоспособности

В конкурентной политике относительно предприятия принимаются во внимание, прежде всего, способность предприятия  удовлетворять совокупные потребности  покупателя лучше, чем конкуренты. То есть уровень конкурентоспособности предприятия напрямую связан с запланированным уровнем параметров его состояния.

Для организации работ по обеспечению конкурентоспособности любого предприятия необходимо четко сформулировать его миссию, стратегию развития, оценить свои возможности и внешние угрозы, сильные и слабые стороны, связи с внешней средой. Таким образом, весь спектр вопросов, связанных с конкурентоспособностью  предприятия, реализуется в процессе  обеспечения   конкурентоспособности  предприятия, который представляет собой постоянный и планомерный процесс воздействия на внутренние и внешние факторы, обеспечивающий необходимый уровень конкурентоспособности, создание и поддержание конкурентных  преимуществ предприятия, ориентированной на достижение максимального экономического эффекта.

Обеспечения конкурентоспособности организации - это система управления ею. Другими словами, все существующие системы управления организациями, независимо от их организационно-правовой формы и сферы деятельности, можно назвать системой обеспечения конкурентоспособности, поскольку целью большинства организаций должно быть обеспечение конкурентоспособности выпускаемого товара (выполняемой услуги) на внешнем или внутреннем рынках. Компонентами СОК будут стратегический маркетинг (стратегический менеджмент), инновационный менеджмент, организация производства, тактический маркетинг и др. Системы исследования рынка, управления качеством, ресурсосбережения, комплексного развития производства могут быть только целевыми подсистемами СОК.

Таким образом, система управления конкурентоспособностью предприятия – это организация его бизнес-процессов, позволяющих обеспечить эффективную деятельность предприятия на рынках товаров, труда, капитала и информации при любых изменениях внешней и внутренней среды.

К внешней среде организации относятся международные, политические, экономические, правовые, экологические, природно-климатические, научно-технические, культурные факторы. Эти факторы макросреды оказывают влияние на устойчивость и эффективность функционирования организации косвенно, так как управлять ими организация сама не имеет возможности.

К факторам микросреды (или ближнего, непосредственного окружения) организации  отнесем ее непосредственных конкурентов  по выпускаемым товарам, всех конкурентов  поставщиков, маркетинговых посредников, контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса).

Для повышения конкурентоспособности  любых объектов необходимо сделать  отбор наиболее важных показателей и факторов макросреды и микросреды организации, осуществлять регулярный учет и анализ этих параметров. Главная задача анализа - выявить пропорциональность состояния компонентов внешней среды СОК организации, разработать и внедрить мероприятия по повышению качества компонентов и обеспечению их пропорциональности. В настоящее время этой работой занимаются бессистемно и эпизодически.

К важнейшим объектам СОК, относятся: управление экономикой; анализ объектов; прогнозирование; планирование; экономическое  обоснование; рационализация структур; рационализация процессов; управление персоналом; управление качеством; ресурсосбережение; оценка конкурентоспособности.

Основные методы управления конкурентоспособностью - методы анализа, прогнозирования, управления персоналом, управления качеством, организации  процессов.

Составляющими слова «управление» в понятии «конкурентоспособность» являются нахождение и разработка, поддержание и использование, а так же развитие конкурентного преимущества.

В качестве «субъектов»  могут быть любые социальные, производственные или биологические системы.

Конкурентные преимущества субъектов могут быть наследственными, технологическими, квалификационными, управленческими, природно-климатическими и др.

В качестве целей системы  могут быть: выполнение миссии организации; победа в творческих конкурсах, поддержание достигнутого уровня; выживание и т. д.

Потребности могут быть: объективными (заданными природой или обществом) или субъективными (заданными субъектом управления); отрицательными или положительными; индивидуальными или общественными и т. д.

В систему законодательства входят: конкурентное право, экологическое право, Гражданский кодекс, Налоговый кодекс, таможенная система, трудовое право и др.

Для того чтобы организация  могла обеспечить себе выживание  в долгосрочной перспективе, ей необходимо сделать так, чтобы ее товар (услуга) был интересен покупателю настолько, что он готов отдать за него деньги, а также он должен быть интересен покупателю более чем аналогичный или схожий по потребительским качествам продукт (услуга), производимый другими фирмами. Если продукт обладает этими 2-я свойствами, то говорят, что продукт имеет конкурентные преимущества, а фирма, которая его выпускает, является конкурентоспособной на рынке.

Следовательно, фирма успешно  существовать и развиваться может  только в том случае, если ее продукт обладает конкурентными преимуществами.

Вообще, конкурентные преимущества неразрывно связаны с конкуренцией. Они возникают тогда, и там, где возникает и развивается конкуренция.

Их особенности и  механизм формирования являются фундаментальной основой обеспечения конкурентоспособности.

Необходимо особо подчеркнуть, что конкурентное преимущество нельзя сравнивать с потенциальными возможностями компании. В отличие от возможностей - это факт, который фиксируется в результате реальных и очевидных предпочтений покупателей. Именно поэтому в практике бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности.

Конкурентные преимущества есть результат низкой себестоимости  продукции, высокой степени дифференциации товаров, разумного сегментирования рынка, внедрения новшеств, быстрого реагирования на потребности рынка. К ним могут так же, относится более высокий уровень производительности труда и квалификации производственного, технического, коммерческого персонала; качество и технический уровень производимых изделий; управленческое мастерство, стратегическое мышление на разных уровнях управления, отражающиеся в экономическом росте. Конкурентные преимущества имеют различные формы проявления, которые можно представить в виде классификационной структуры (рис.1).

В экономической литературе конкурентные преимущества часто отожествляются с возможностями фирмы более  эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами, т.е. ее конкурентоспособностью, так как смысл конкурентоспособности, трактуется, как способность опережать соперников в достижении поставленных экономических целей[4].

Понятие «конкурентное  преимущество» и «конкурентоспособность»  имеют различные интерпретации, в зависимости от объекта, к которому они применяются. Можно выделить иерархическую структуру данных понятий, последовательно включающую оценку товара, предприятия, экономики с точки зрения превосходства над аналогичными конкурирующими объектами (рис. 2).

Высокий уровень конкурентоспособности  товара свидетельствует о целесообразности его производства и возможности  выгодной продажи. Вместе с тем конкурентоспособность товара - это не только высокое качество и технический уровень, это и умелое маневрирование в рыночном пространстве и во времени, а главное максимальный учет требований и возможностей конкретных групп покупателей. Причины конкурентоспособности товара необходимо искать в конкурентных преимуществах отдельных его характеристик, являющихся следствием более эффективного управления процессом разработки, реализации и эксплуатации предлагаемой продукции. Конкурентоспособность фирмы - это возможность эффективно распоряжаться собственными и заемными ресурсами в условиях конкурентного рынка. Производство и реализация конкурентных товаров — обязательное условие конкурентоспособности фирмы.  Для  обеспечения конкурентоспособности необходима систематическая работа по всему производственно-хозяйственному циклу, приводящая к конкурентным преимуществам в области НИОКР, производства, управления, финансов, маркетинга и т.п.

Конкурентоспособность фирмы  есть результат ее конкурентных преимуществ по всему спектру проблем управления компании [24, 28].

Технологию поиска конкурентных преимуществ необходимо рассматривать как часть постоянно действующего процесса исследования рынка, направленного на изучение приемов и методов ведения конкурентной борьбы с целью выявления причин и условий возникновения конкурентных преимуществ (рис.3 см. прил.1). Она включает 3 стадии: локализацию процесса поиска, определение потенциальных возможностей роста, анализ причин и условий возникновения конкурентных преимуществ. Результатом каждой стадии является аналитическая информация, обеспечивающая руководство предприятия необходимыми данными для изучения особенностей конкурентных преимуществ, которыми обладают субъекты рынка.

На рисунке  1 представлена схема определения конкурентных преимуществ организации. По результатам анализа внешней и внутренней среды определяются конкурентные преимущества организации.

Рис. 1 Схема определения конкурентных преимуществ организации

Существуют два вида конкурентного  преимущества:

1) более низкие затраты - означают  способность предприятия разрабатывать,  выпускать и продавать похожий  товар с наименьшими затратами,  чем у конкурентов;            

  2) дифференциация товаров - это способность обеспечения  покупателя большей ценностью  в форме нового качества товара, его особенных потребительских  свойств или послепродажного  обслуживания, что дает возможность  устанавливать более высокие  цены [10].

Скорость, эффективность, оригинальность, ориентация на потребителя, качество и  продуктивность - это факторы, которые  могут привести к занятию фирмой более выгодной конкурентной позиции, в том числе в глобальной экономической  системе.

Для того, чтобы предложить пути повышения конкурентоспособности предприятия необходимо хорошо представлять внешнюю среду, в которой работает предприятие, её факторы и иметь четкое представление о внутренней среде предприятия.

Для повышения конкурентоспособности  предприятия необходимо обращать внимание на обдуманное, взвешенное и квалифицированное  управление производством с учетом специфических условий переходного  периода, а также на разработку и  реализацию внешней и внутренней конкурентоспособной политики предприятий.

2. Факторы конкурентоспособности организации

Конкурентоспособность организаций отражает их гибкость и адаптивность к постоянным изменениям внешней среды, а также их возможность эффективно использовать имеющиеся внутренние резервы.

Возрастание конкуренции определяет необходимость концентрации внимания на наиболее значимых и перспективных  направлениях обеспечения конкурентоспособности  предпринимательских структур. Исследование факторов, оказывающих на нее влияние, способствует решению данной задачи.

Под факторами конкурентоспособности организации понимают явления или процессы производственно–хозяйственной деятельности и внешней среды предпринимательской структуры, наличие которых необходимо и достаточно для изменения критериев ее конкурентоспособности (качество продукции, затраты на ее производство, имидж фирмы и др.), а следовательно и уровня конкурентоспособности предпринимательской структуры в целом [2].

По своей сути, фактор конкурентоспособности  фирмы – это конкретная составляющая ее маркетинговой среды, по которой  она превосходит конкурирующие  фирмы. Несмотря на значительное количество работ на тему повышения конкурентоспособности  предпринимательских структур, различные авторы по – разному определяют комплекс факторов, оказывающих на нее влияние.

Одной из популярных представляется классификация факторов повышения конкурентоспособности организации в зависимости от влияния на движущие конкурентные силы, определяющие прибыльность отрасли. Концепция пяти конкурентных сил была предложена профессором Гарвардской бизнес – школы М. Портером. Согласно данной концепции в любой отрасли функционирования организации, правила конкуренции определяются пятью движущими конкурентными силами: появлением на рынке новых конкурентов, влиянием со стороны покупателей, товарами-заменителями, влиянием со стороны поставщиков, действующими на рынке конкурентами. Воздействие этих конкурентных сил на предпринимательскую структуру определяет ее прибыльность (рис. 2).Данная концепция также подразумевает постоянный поиск новых путей конкурентной борьбы. Творческая энергия менеджеров и предпринимателей должна быть направлена на те составляющие структуры отрасли, которые имеют наибольшее значение для рентабельности фирмы.

На основании указанных конкурентных сил можно выделить ряд факторов, оказывающих влияние на обеспечение  конкурентоспособности организации:

1) Факторы, определяющие соперничество  в отрасли (рост отрасли, временный  избыток производственных мощностей,  различия между продуктами, узнаваемость  бренда, информационное обеспечение, , доля корпораций, барьеры выхода из отрасли и др.).

2) Факторы, определяющие рыночную  власть поставщиков (издержки  смены поставщиков, концентрация  поставщиков на рынке, объем  поставок, необходимый поставщику, затраты на поставки по отношению  к общему объему закупок в  отрасли и др.).

3) Факторы, определяющие угрозу  со стороны товаров-заменителей  (цены на продукты-заменители  относительно цен исходных товаров,  издержки переключения на производство  заменителей, готовность покупателя  перейти на продукты-заменители).

4) Факторы, определяющие рыночную  власть покупателя (количество покупателей,  информационное обеспечение покупателей,  наличие продуктов-заменителей,  отношение цены к общему количеству  закупок, различия в товарах  конкурентов, узнаваемость бренда, доходы покупателей).