Корпоративные информационные системы. 8

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

Корпоративные информационные системы

по дисциплине:

Информационные системы  в экономике

Екатеринбург

2013

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы изучения корпоративных информационных систем…………………………………………………………………………..…4

1.1. Понятие и виды КИС………………………………………………………..4

1.2. Характеристики  и свойства  КИС………………………………………….6

1.3. Этапы проектирования КИС……………………………………………….9

1.4. Стоимость внедрения КИС…………………………………………………12

1.5 Преимущества  и трудности при внедрении КИС………………………..15

Глава 2. Обзор  корпоративных информационных систем…………………..19

2.1. Интегрированная система управления  предприятием Галактика ERP…19

2.2. Информационная система управления  предприятием "БЭСТ-5"………24

2.3. Корпоративная информационная система "Флагман"…………………..28

2.4. Система управления предприятием  Капитал CSE………………………31

Заключение…………………………………………………….………………....33

Библиографический список……………………………………………………..35

Приложение…...…………………………………………………………………37

Введение

Работа современного предприятия невозможна без надежной и эффективной информационной поддержки  его деятельности. Объем накапливаемых  данных непрерывно растет, а их обработка  усложняется. Конкурентоспособность  и процветание современного бизнеса напрямую зависят от скорости сбора и качества анализа информации, необходимой для принятия правильных управленческих решений. В этих условиях даже небольшие компании не могут обойтись без использования корпоративных информационных систем.

Целью работы ставится  исследование особенностей внедрения корпоративных информационных систем на примерах отечественных программных продуктов.

Объектом исследования является различные системы корпоративного управления, предметом – их функциональные возможности и конкурентные преимущества.

Поставленные в ходе исследования задачами выглядят следующим  образом:

• рассмотреть понятие и виды корпоративных информационных систем;
• дать характеристику КИС;
• определить этапы проектирования КИС;
• оценить стоимость внедрения КИС;
• выявить преимущества и трудности при их внедрении;
• сравнить функциональные возможности, адаптируемость, преимущества и результаты внедрения КИС: Галактика ERP, БЭСТ-5, Флагман, Капитал CSE;
• сделать выводы по результатам работы.

Основой информационной базы исследования стали учебные пособия по информационным технологиям, статьи специалистов по исследуемой проблеме, ресурсы сети Интернет.

Глава 1. Теоретические  основы изучения корпоративных информационных систем

1.1. Понятие  и виды КИС

Руководство любой быстрорастущей компании рано или поздно сталкивается с проблемой систематизации информации и автоматизации бизнес процессов. Если на начальном этапе развития компании возможна ситуация, когда сотрудники используют стандартные офисные приложения, то с увеличением масштабов бизнеса встает задача создания современной корпоративной информационной системы (КИС).

КИС – это автоматизированная информационная система, которая охватывает всю деятельность предприятия (или её большую часть), пронизывает основные бизнес-процессы и организует единое информационное пространство. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.

Комплексная автоматизация  бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной  поддержки может называться по-разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие названия:

1.     Автоматизированные системы управления (АСУ);

2.     Интегрированные системы управления (ИСУ);

3.     Интегрированные информационные системы (ИИС);

4.     Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

Основная цель корпоративной  информационной системы - повышение  прибыльности и конкурентоспособности  компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества принимаемых управленческих решений.

КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС - человеко-машинная система, которая должна:

• Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
• Постоянно совершенствоваться и развиваться;
• Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация  предприятия подразумевает перевод  в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.

Опираясь на опыт западных стран в разработке корпоративных  информационных систем, можно подразделить их на четыре группы.

В первую из них входят простые  системы, предназначенные для автоматизации  малых предприятий. Системы этой группы рассчитаны на выполнение весьма ограниченного числа стандартных  бизнес-процессов и представляют собой так называемый «коробочный программный продукт», разработанный по единому стандарту и не учитывающий специфические особенности каждого отдельно взятого предприятия. Как правило, такие системы работают на одном рабочем месте или в небольших сетях из 4 - 8 компьютеров. За рубежом такие системы называют "Low End PC". Отечественным примером системы такого уровня является "1С Бухгалтерия".

Ко второй группе, называемой "Middle PC", относят системы, отличающиеся большей глубиной и широтой охвата функций. Они нуждаются в настройке, которую в большинстве случаев осуществляют специалисты фирмы-разработчика, что с другой стороны позволяет в большей степени учесть специфику конкретного предприятия. В такой системе могут быть описаны десятки бизнес-процессов. В основном данные системы автоматизируют бухгалтерский и/или складской учет, как например "1C Предприятие".

Следующая группа систем под названием "High End PC" рассчитана на работу большого числа пользователей. Такие системы  могут применяться на средних и крупных предприятиях, предъявляющих более высокие требования к функциональности и гибкости системы управления. В системах этой группы можно встретить описание уже сотен бизнес-процессов. В большинстве случаев они могут работать в среде Windows NT или UNIX. Среди российских программных продуктов к данному классу относятся "Галактика", "NS2000"; среди западных - "Concorde XAL".

И наконец, высший уровень иерархии занимают системы, которые обеспечивают планирование и управление всеми  ресурсами предприятия и строятся на основании ERP-системы. В них содержится описание тысяч бизнес-процессов. Такие системы могут иметь до 100 тысяч настраиваемых параметров, позволяющих реализовать огромное многообразие требований различных предприятий. ERP-система координирует работу различных подразделений и служб, обеспечивает планирование ресурсов, необходимых для осуществления продаж и производства, ведет учет клиентских заказов. Корпоративные ERP-системы строятся по модульному принципу: одни модули устанавливаются, скажем, в бухгалтерии, другие - в сборочном цехе, на складе - при этом каждый модуль работает сам по себе, решая задачи своего подразделения. 

ERP-системы удовлетворяют большинству  запросов как средних, так и  очень крупных предприятий. Они  могут работать на различных  платформах (Windows NT, UNIX, Solaris, AIX и т.д.) и с различными мощными профессиональными СУБД. Концепция ERP поддерживается большинством современных корпоративных информационных систем. Не так давно на IT-рынке появились ERP-системы второго и третьего поколения, которые способны интегрировать в единое целое информационные потоки целых отраслей.

1.2. Характеристики  и свойства КИС

Наиболее  значимыми характеристиками КИС  являются:

1.                  Архитектура информационной системы - состав элементов и их взаимодействие;

2.                  Сетевые технологии, их масштабы и топология сети;

3.                 Функциональная структура управления, реализованная в информационной системе (состав подсистем, комплексов задач);

4.                  Организационная форма хранения информации (централизованная или распределенная база данных);

5.                  Пропускная способность системы - скорость обработки транзакций;

6.                  Объем информационного хранилища данных;

7.                  Системы документов и документооборот;

8.                  Количество пользователей КИС;

9.                  Пользовательский интерфейс и его возможности;

10.             Типовые информационные технологии процессов сбора, передачи, обработки, хранения, извлечения, распространения информации.

К современным КИС  предъявляются следующие требования:

• Управление полным циклом выполнения заказов клиентов на всех операциях делового процесса, включая контроль обеспеченности материальными ресурсами.
• Оперативное получение аналитической информации для повышения качества принимаемых управленческих решений.
• Внедрение системы управленческого учета затрат в разрезе видов деятельности, отдельных проектов и центров ответственности (подразделений предприятия).
• Реализация современной технологии бюджетирования и обеспечения динамической увязки необходимых ресурсов с утвержденными проектами и направлениями деятельности.
• Создание систем бизнес-планирования и управления с учетом рисков.
• Создание систем электронного документооборота и управления рабочими потоками.
• КИС имеет следующие основные свойства:
• Модульность, предполагающая разработку и внедрение ИС по отдельным программным комплексам, которые автоматизируют определенные виды деятельности предприятия и комплексируются между собой.
• Интегрируемость (интероперабельность), позволяющая осуществлять информационный обмен между программными комплексами через общую базу данных на основе стандартов представления форматов данных и интерфейсов.
• Адаптивность, обеспечивающая настраиваемость программных комплексов на различные схемы организации бизнес-процессов.
• Масштабируемость, позволяющая наращивать число автоматизированных рабочих мест ИС по мере внедрения программных комплексов и расширения предприятия без потери эффективности эксплуатации ИС.
• Открытость (переносимость), реализующая сопряжение программных комплексов со стандартными программными приложениями через механизмы OLE, например, программами Microsoft Office, и с внешними приложениями других информационных систем через API-интерфейс (Application Programming Interface), например, INTERNET- приложениями.
• Конфиденциальность, предполагающая настройку прав доступа пользователей к информационной системе в зависимости от уровня компетенции.

Таким образом, КИС призвана, с одной стороны, обеспечить ускорение информационных потоков, связывающих участников деловых процессов, а с другой стороны, повысить качество принимаемых управленческих решений, позволяющих адаптировать деловые процессы к изменению внешней среды.

1.3. Этапы проектирования КИС

Основная задача проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, как результата системной интеграции, - комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий. Разработка проекта информационной системы ведется совместно с клиентом, что позволяет создать успешно работающую и удовлетворяющую все потребности заказчика корпоративную информационную систему.

Процесс разработки и  внедрения корпоративных информационных систем включает следующие основные этапы:

1.     Анализ

Обследование и создание моделей деятельности организации, анализ моделей и формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС.

2.     Проектирование

Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям.

3.     Разработка

Разработка, прототипирование и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации.

4.     Интеграция и тестирование

Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы.

5.     Внедрение

Обучение пользователей, развертывание системы на месте  эксплуатации, инсталляция баз данных, эксплуатация.

6. Сопровождение

Регистрация, диагностика  и локализация ошибок, внесение изменений  и тестирование, управление режимами работы ИС.

Классический  жизненный цикл

Одной из старейших последовательностей  шагов разработки программного обеспечения (ПО) является классический жизненный цикл  (Автор Уинстон Ройс, 1970).

Чаще классический жизненный  цикл называют КАСКАДНОЙ или ВОДОПАДНОЙ моделью, подчеркивая, что разработка рассматривается как последовательность этапов, причем переход на следующий  иерархически нижний этап происходит только после полного завершения работ на текущем этапе и возврата к пройденным этапам не предусматривается. (Рисунок 1) 

Рисунок 1. Классический жизненный цикл разработки ПО.

Системный анализ определяет роль каждого элемента в компьютерной системе, взаимодействие элементов друг с другом.

Анализ начинается с  определения требований и назначения подмножества этих требований программному элементу.

На этом этапе начинается решение задачи планирования проекта ПО.

В ходе планирования проекта  определяются:

- объем проектных работ,

- риск проектных работ,

- необходимые трудозатраты,

- формируются рабочие  задачи,

- формируется план-график  работ.

Анализ требований, относящийся к программному элементу, т.е. к ПО, уточняет и детализирует:

- функции ПО,

- характеристики ПО,

- интерфейс ПО.

Все определения документируются  в спецификации анализа.

Проектирование создает представления:

- архитектуры ПО,

- модульной структуры ПО,

- алгоритмической структуры  ПО,

- структуры данных,

- входного и выходного  интерфейса (входных и выходных  форм данных).

Кодирование (реализация) состоит в переводе результатов проектирования в текст на языке программирования.

Тестирование – это выполнение программы для выявления дефектов в функциях, логике и форме реализации программного продукта.

Сопровождение – это внесение изменений в эксплуатируемое ПО. Цели изменений:

- исправление ошибок,

- адаптация к изменениям  внешней для ПО среды,

- усовершенствование ПО по требованию заказчика.

Сопровождение ПО состоит  в повторном применении каждого  из предшествующих шагов (этапов) жизненного цикла, т.е. системного анализа, анализа  требований, проектирования и т. д., к существующей программе, но не разработке новой программы.

Каждая стадия (этап) завершается  выпуском полного комплекта документации, достаточной для того, чтобы разработка могла быть продолжена другой командой разработчиков.

Достоинствами классического  жизненного цикла являются:

- получение плана и временного графика по всем этапам проекта;

- упорядочение хода  разработки.

К недостаткам классического  жизненного цикла относятся:

- частое отклонение  реальных проектов от стандартной последовательности шагов;

- основанность цикла  на точной формулировке исходных требований к ПО, тогда как реально в начале проекта требования заказчика определены лишь частично;

- доступность результатов  проекта заказчику лишь в конце  работы.

1.4. Стоимость внедрения КИС

Ценовой диапазон КИС  довольно широк. Цена зависит от класса системы, от количества воплощаемых в проекте автоматизации бизнес-процессов и их сложности, от организационной и территориальной структуры компании, от количества сотрудников, которые будут пользоваться системой, и так далее. Поэтому впрямую ответить на данный вопрос очень сложно.

Принимая решение о  внедрении КИС, нужно чётко представлять, что совокупная стоимость проекта  будет складываться из следующих  составляющих:

- Стоимость компьютерной  техники и коммуникационного  оборудования;  
- Стоимость лицензий на использование КИС;  
- Стоимость системного программного обеспечения и сервера баз данных (СУБД);  
- Стоимость обследования и проектирования;  
- Стоимость внедрения КИС;

- Стоимость эксплуатации  КИС.

Согласно эмпирическим данным, совокупные затраты на внедрение КИС распределяются следующим образом: 1:1:3 - 1:1:5, где первый элемент - стоимость оборудования информационной системы и системного ПО, второй элемент - стоимость лицензий на использование КИС, а третий - стоимость обследования, проектных и внедренческих работ. Рассмотрим статьи затрат подробнее.

Вложения в техническую  составляющую, возможно, не потребуются, если у в компании уже имеется  развитая компьютерная инфраструктура. Тем не менее, следует быть готовым  к дополнительным затратам. Возможно, придётся увеличить мощность сервера, или приобрести новый. Если предприятие имеет территориально распределённую структуру и планируется связать все подразделения в единое информационное пространство, то придётся приобретать выделенные каналы связи для обеспечения информационного обмена.

Стоимость лицензий на использование  КИС у разных поставщиков формируется  по-разному. Когда говорится о  лицензиях, как правило, подразумевается  лицензия на одного так называемого "конкурентного пользователя". Проще говоря, речь идёт о максимальном количестве сотрудников, которые смогут ОДНОВРЕМЕННО пользоваться КИС. Например, если лицензия на 1 пользователя стоит $800, и компания покупает 20 лицензий, то общая стоимость лицензионного пакета составит $16 000. Пользоваться КИС смогут и более 20 сотрудников, но не одновременно. Такая простая схема лицензирования встречается не часто.

Поскольку большинство  КИС построены по модульному принципу, то самая распространённая схема  лицензирования - "конкурентный пользователь модуля". Если компания приобретает 3 лицензии на модуль "Бухучёт", то одновременно пользоваться функциями этого модуля смогут трое сотрудников. Такая схема обеспечивает максимальную гибкость и экономичность, т.к. обычно наиболее широко используемые модули стоят дешевле чем специфические.

Существует также схема  лицензирования, когда помимо лицензирования пользователей (или модулей) приобретается  так называемая серверная лицензия. Это может быть как лицензия на систему в целом, так и серверная  лицензия на конкретный модуль.

Стоимость системного программного обеспечения и СУБД - также очень  существенная составляющая. Промышленные СУБД (например Oracle, MS SQL Server, Informix, Unify) стоят  весьма недёшево. Однако все сколь  ни будь приличные КИС, имеют в  своём фундаменте серьёзную СУБД. Только СУБД промышленного класса сможет обеспечить надёжное хранение деловой информации и быструю обработку данных.

Стоимость обследования, проектирования и внедрения КИС  составляет наиболее ощутимую часть  от совокупных затрат. Как правило, эти затраты соизмеримы, а чаще всего превышают общую стоимость программного обеспечения. Особенно дорого стоит внедрение зарубежных КИС, затраты на внедрение которых могут в 4-5 раз превышать стоимость лицензий. Стоимость внедрения прямо зависит от сложности структуры компании и автоматизируемых процессов, от потребности в заказной настройке (доработке) КИС.

Общая цена проекта может составить:

· более 2 млн. рублей при покупке импортной ERP системы,

· около 1.5 млн. рублей при покупке платной ERP системе отечественного производства,

· в пределах 1 млн. рублей, если используется бесплатная ERP система.

1.5 Преимущества и трудности при внедрении КИС

Внедрение КИС дает компании следующие преимущества:

1. получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
2. повышение эффективности управления компанией;
3. сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;

4.     повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации.

Если представить компанию в качестве живого организма, то КИС  лучше всего подходит на роль его  нервной системы, пронизывающей все органы, все частички корпоративного организма.

Повышение внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним  воздействиям увеличивает эффективность  компании, её конкурентоспособность, а, в конечном счёте - прибыльность. Вследствие внедрения КИС увеличиваются объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками. Но, несмотря на привлекательность приведённых утверждений, вопрос об окупаемости инвестиций в КИС не теряет свою актуальность. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение "покупать или не покупать". Любой инвестиционный проект, а внедрение КИС, несомненно, нужно рассматривать как инвестиционный проект, представляет собой своего рода "покупку" и, соответственно, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды.

Прямую окупаемость  КИС посчитать непросто, поскольку  в результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются трудноизмеримые транзакционные издержки. Сложно определить, например, в какой степени увеличение доходов компании явилось следствием работы КИС (программной системы), а в какой - результатом настройки бизнес-процессов, то есть плодом управленческих технологий. Однако в некоторых аспектах деятельности компании оценка вполне реальна. В первую очередь это касается логистики, где внедрение КИС приводит к оптимизации материальных потоков и к снижению потребности в оборотных средствах. Постановка на базе КИС системы финансового контроллинга приводит к снижению накладных затрат компании, ликвидации убыточных подразделений и исключению из ассортимента нерентабельных продуктов.

Что способствует и что  препятствует успешному внедрению?

Ответом на этот вопрос могут  служить данные независимых исследований, показывающие степень влияния различных  факторов на успех законченных проектов автоматизации (таблица 1).

Наиболее важным фактором, без которого фактически не следует начинать проект, является фактор поддержки внедрения со стороны высшего руководства, ещё лучше - собственников компании, а также управляемость компании в целом. Почему это так важно?

Таблица 1.

Факторы успешного внедрения  КИС

Внедрение КИС, как правило, сопровождается ломкой ряда взаимоотношений, исторически сформировавшихся в  компании. Разумеется, в процессе такой ломки начинают страдать интересы отдельных сотрудников, причём порой - весьма высокопоставленных.  
Важнейшим следствием поддержки проекта со стороны руководства компании служит состав группы внедрения. Проект идет существенно эффективнее, если в группе участвуют сотрудники функциональных подразделений - бухгалтерии, планового, производственного и других экономических отделов, отела закупок и продаж, отдела маркетинга и финансового анализа.