Личные качества специалиста с PR
Зміст
Вступ…………………………………………………………………
Роздiл 1. Функціональні характеристики
фахівця
по зв'язках з громадськістю……………………………………………
- Сфери професійної діяльності фахівців
по зв'язках з громадськістю…………………………………………………………………….4
1.2. Організаційні ролі фахівця
зі зв'язків
з громадськістю……………………………………………
Роздiл
2. Особисті якості та кваліфікація фахівця
по зв'язках з громадськістю………………………………………..
2.1. Основні особисті якості
з громадськістю……………………………………………
2.2. Професійні характеристики
з громадськістю……………………………………………
Розділ 3. Портрет PR - фахівця в сучасній Росії……………………………………….12
3.1. Моделі ефективного PR – спеціаліста……………………………………………
3.2. Особливості професійного
PR - фахівця в Росії…………………………….…………………………………
Висновок…………………………………………………………
Список літератури…………………………………
Вступ
Актуальність теми . Входячи в настільки складну і швидко розвинуту професійну сферу , як зв'язки з громадськістю , людина може вибрати безліч шляхів своєї кар'єри. Сукупність персональних умінь і навичок , які допомагають досягти успіху у професійній кар'єрі , також вельми широка і різноманітна . І хоча деякі якості та здібності є ключовими для даної галузі людської діяльності (такі , як наприклад: уміння писати добротні тексти) , в міру набуття досвіду фахівці зі зв'язків з громадськістю можуть розвивати і вдосконалювати й інші специфічні навички і займати особисто « облаштовані » ними професійні ніші .
Традиційно було прийнято вважати , що фахівці зі зв'язків з громадськістю повинні (за можливості) володіти досвідом журналістської роботи ( для того , щоб мати можливість відшліфувати свої навички створення текстів і придбати особисте знання організації та функцій ЗМІ). У попередню епоху більшість фахівців зі зв'язків з громадськістю мали досвід роботи в ЗМІ. Проте в даний час ситуація змінилася.
Область зв'язків з громадськістю стала набагато ширше і вийшла далеко за рамки простої роботи зі ЗМІ . Велика частина роботи зі створення текстів в даний час робиться для контрольованих засобів інформації , таких як корпоративні видання , web - сайти , кампанії директ - мейл , «внутрішні» інформаційні бюлетені. Робота з ними не вимагає робочих контактів з традиційними ЗМІ. Навички по створенню текстів і знання ЗМІ - вельми важливі інструменти діяльності фахівця , але не менш важлива і підготовка в галузі менеджменту , логістики та планування . За даними соціологічного опитування , проведеного журналом « PR Reporter » , можна зробити висновок , що в даний час в області зв'язків з громадськістю частка фахівців, що мають досвід роботи в газеті , зрівнялася з часткою працівників , що не мають подібного досвіду.
Стало більше університетів , які пропонують об'єднані освітні програми зі зв'язків з громадськістю та реклами , що викликано постійно зростаючим інтересом до комплексної маркетингової комунікації .
Ступінь розробленості теми . Дану проблему досліджували різні вчені , серед яких можна виділити таких , як: Аги У. , Кемерон Г. , Олт Ф. , Вілкокс Д. , Богданов Є. М. , Зазикін В. Г. , Буар Ф. , Мілан М. Д . , Почекаев Р. , Тимофєєв М. І. , Чумиков А. М. , Ширлі Харрісон , Шомеля Жан .
Об'єкт дослідження - портрет фахівця зі зв'язків з громадськістю .
Предмет дослідження - комплекс особистісних і професійних характеристик PR - фахівця .
Цілі і завдання курсової роботи . Мета даної курсової роботи полягає у виявленні соціально - психологічних і ділових якостей фахівця зі зв'язків з громадськістю , складових модель ефективної діяльності професіонала в даній сфері.
Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі вирішуються такі приватні задачі :
1 . розглянути функціональні
2 . виявити сфери професійної діяльності;
3 . розглянути організаційні ролі PR - спеціаліста ;
4 . розглянути особистісні якості та кваліфікацію фахівця із зв'язків з громадськістю ;
5 . проаналізувати моделі
Глава 1 . Функціональні характеристики фахівця зі зв'язків з громадськістю
1.1 . Сфери професійної діяльності
фахівців зі зв'язків з
Вступаючи в професійну область зв'язків з громадськістю , чоловіки і жінки мають широкий набір можливостей: робота у відділах по зв'язках з громадськістю корпорацій , в агентствах по зв'язках з громадськістю , обслуговуючих своїх клієнтів , або в організаціях , яким потрібні послуги в цій галузі. В якості основних сфер професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю можна вказати:
• Корпорації . Корпоративні відділи зв'язків з громадськістю стоять на сторожі репутації компанії. Вони надають інформацію про діяльність своєї компанії широкої громадськості , а також цільовим аудиторіям корпорації (таким , прикладом , є власники акцій , фінансові аналітики і співробітники підприємства). У їх роботу також входить забезпечення взаємин з співтовариством і організація маркетингової комунікації ;
• Некомерційні організації . Сюди входить безліч організацій самого різного типу , починаючи з тих , які мають систему членства (наприклад , таких , як торгові асоціації та організації, які виступають на захист навколишнього середовища) , і аж до соціальних , культурних об'єднань організацій , зайнятих проблемами охорони здоров'я та благодійності. Сюди ж входять і організації, що займаються збором коштів на підтримку тих чи інших програм (соціальних , культурних і т. п.).
• Спорт , розваги , подорожі. Фахівці зі зв'язків з громадськістю , що працюють в даних областях , зайняті забезпеченням реклами та паблісіті , як окремих осіб , так і цілих подій (починаючи від організації футбольних ігор і закінчуючи прем'єрами кінофільмів ) ;
• Уряд і армія . У даних сферах діяльності фахівці зі зв'язків з громадськістю мають справу , перш за все , з питаннями політики . Іноді їх діяльність має на увазі організацію лобіювання , роботу з окремими політиками , доведення інформації про діяльність урядової організації до широкого загалу , а також поширення інформації про збройні сили ;
• Освіта . На рівні коледжу фахівці зі зв'язків з громадськістю мають справу , перш за все , зі студентами , викладачами , адміністративними працівниками та широкою громадськістю . У їх завдання входить забезпечення паблісіті іміджу навчального закладу , залучення студентів та збір коштів . На рівні середньої школи у завдання фахівця , як правило , входить організація роботи з місцевою громадськістю ;
• Міжнародні зв'язки з громадськістю. Найширше розповсюдження майже моментальних комунікаційних систем відкрило нову і вкрай цікаву область для професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю (особливо для тих , хто володіє знанням мов та культури інших країн).
Рівні професійної організації зв'язків з громадськістю:
• Рядовий фахівець. Використання технічних навичок для розповсюдження та збирання інформації , переконання і запитом даних « зворотного зв'язку» ;
• Координатор. Координація роботи різних проектів. Сюди входить діяльність з планування стратегії PR - кампаній , складання робочого плану , бюджету , організації діяльності співробітників , керівництву , контролю , а також вирішенню поточних проблем;
• Менеджер . Робота з клієнтами , аналіз поточної ситуації , управління діяльністю відділу (сюди входить робота з організації діяльності співробітників відділу , складання бюджету , керівництву , контролю , оцінці діяльності та вирішення поточних проблем ) ;
• Директор . Робота з клієнтами , аналіз поточної ситуації , забезпечення комунікацій , оперативне планування на рівні організаційних підрозділів (сюди входить робота з організації діяльності співробітників відділу , складання бюджету , керівництву , контролю , оцінці діяльності та вирішення поточних проблем ) ;
• Генеральний директор . Організаційне керівництво та управлінські навички ( сюди входять розвиток організаційної стратегії , зміцнення корпоративної єдності , постановка стратегічних завдань , складання щорічних планів , ведення стратегії бізнесу , політичний аналіз , організація роботи всіх професійних систем).
Таким чином , сфера професійної діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю досить обширна , головним компонентом поділу є функції і , звичайно ж , посада, яку обіймає фахівцем. Слід зазначити , що важливу роль відіграє і специфіка організації .
1.2 . Організаційні ролі фахівця зі зв'язків з громадськістю
Систематичні дослідження показують , що в практиці зв'язків з громадськістю існує ієрархія ролей. У своїх роботах професора Глен Брум і Девід Дозье ( з університету штату Сан -Дієго ) виділили чотири основні організаційні ролі , які вони описують таким чином:
1 . Менеджери з комунікацій . Фахівці в даній галузі сприймаються колегами в якості експертів з організації зв'язків з громадськістю. Вони здійснюють політику в галузі комунікацій і розподіляють відповідальність (як свою власну , так і інших співробітників) за успіх або провал комунікаційних програм. Вони слідують систематичного процесу планування ;
2 . Комунікаційні зв'язки . Фахівці в даній області представляють організацію на громадських зборах і дають керівництву можливість дізнатися домінуючі в суспільстві точки зору. Будучи головним чином фахівцями з техніки комунікації , вони також беруть участь і у виробленні рішень в області організаційних проблем;
3 . Фахівці зі зв'язків зі ЗМІ.
Фахівці в даній області
4 . Технічні фахівці з комунікацій . Фахівці в даній області відповідають за виробництво « комунікаційної продукції» , а також за реалізацію думок , які прийняли інші , ці фахівці роблять фотографії , пишуть тексти буклетів , памфлетів і прес - релізів , також вирішують всі технічні питання виробництва « інформаційної продукції» ;
5 . Менеджер з комунікацій , як правило , займає місце на вершині організаційної ієрархії. Однак багато фахівців зі зв'язків з громадськістю , навіть маючи багаторічний досвід роботи , продовжують виконувати функції працівників нижчого рівня.
Існують деякі підстави вважати , що в співтоваристві професіоналів зі зв'язків з громадськістю жінки , як правило , грають роль технічного персоналу , що позначається і на значущості їх організаційних повноважень . Проте деякі дослідження показують , що і працівники « технічних» спеціальностей демонструють досить високий рівень задоволення своєю професійною діяльністю.
Отже , можна відзначити , спеціалізація зв'язків з громадськістю досить обширна. Існує ієрархія ролей , але головним компонентом поділу є, в першу чергу , особистісні якості та потенціал у роботі , по-друге , функції, що їх фахівцем , які тісно пов'язані зі специфікою організації і, звичайно ж , займана спеціалістом посаду.
Глава 2. Особисті якості та кваліфікація фахівця зі зв'язків з громадськістю
2.1 . Основні особистісні якості спеціаліста по зв'язках з громадськістю
Деякі автори вважають , що будь-які спроби визначити , яким повинен бути « ідеальний» фахівець із зв'язків з громадськістю , є безглуздим проведенням часу , оскільки дана сфера людської діяльності настільки різноманітна , що в ній знайдеться місце самим різним типам особистості . Одні фахівці зі зв'язків з громадськістю особисто працюють з клієнтами та широкою громадськістю , інші ж зайняті в основному кабінетною роботою ( складанням робочих планів , створенням текстів , дослідною роботою ) . Багато фахівців поєднують у своїй практичній діяльності і те й інше.
Існує кілька особистісних якостей , які необхідні для будь-якого успішно діючого професіонала (незалежно від його конкретної спеціалізації ) . У число цих якостей входять:
1 . Здатність до літературної роботи , а також володіння навичками ораторського мистецтва ;
2 . Аналітичні здібності (вміння
визначати і аналізувати
3 . Творчі здібності (уміння
4 . Дар переконання ;
5 . Уміння проводити цікаві і ефектні презентації .
Адміністратори зі зв'язків з громадськістю , що володіють великим досвідом роботи ( яким знайома відповідальність за підбір кадрів) , підкреслюють , що люди, що володіють нормальними особистісними якостями , набагато краще підходять для більшості професійних спеціалізацій в галузі зв'язків з громадськістю , ніж тип « зухвалого ентузіаста ».
Готуючи себе до кар'єри фахівця зі зв'язків з громадськістю , людина повинна отримати солідну освіту в галузі економіки. Будучи прийнятим на роботу в якості професіонала , йому доведеться мати справу з фінансовими аспектами діяльності своїх роботодавців або клієнтів. Діяльність фахівців зі зв'язків з громадськістю стає все більш пов'язаної з розподілом і інтерпретацією фінансової інформації. Для того щоб павильно працювати з цим матеріалом , фахівець зі зв'язків з громадськістю , перш за все, повинен його розуміти . Приміром , така спеціалізація ( яка є найбільш високооплачуваною в галузі зв'язків з громадськістю) , як відносини з інвесторами , вимагає знання фінансів .
Після декількох років роботи деякі фахівці зі зв'язків з громадськістю знову повертаються за парту і вчаться для отримання диплома вищого рівня. Диплом магістра в галузі бізнес - адміністрування ( який прийнято називати МВА ( Master of Business Administration ) є , ймовірно , найбільш популярним вибором , хоча список магістерських дипломів і дипломів про отримання ступеня доктора філософії , якими володіють фахівці зі зв'язків з громадськістю , охоплює найрізноманітніші області людського знання . на думку професорів Кетрін Кіннік з Університету штату Кіннесо і Глен Т. Кемерон зі Школи журналістики штату Міссурі , студенти, які вивчають предмет «зв'язки з громадськістю » , повинні придбати фундаментальні знання в галузі бізнесу . Ті учні , які планують вибрати спеціалізацію в області корпоративних зв'язків з громадськістю , не повинні випускати з уваги ключовий факт американського бізнесу: кожна компанія створювалася заради отримання прибутку для тих людей , які вклали гроші в цю компанію. Бізнес може існувати тільки до тих пір , поки він приносить прибуток. Завданням фахівців зі зв'язків з громадськістю , що працюють в області бізнесу , як раз і є допомога у справі процвітання компанії. На жаль , багато студентів вищих навчальних закладів вважають , що американський бізнес приносить непомірні прибутку. Витоки ціеї омани відбуваються з недоліку знань основ вільної ринкової економіки .
Багато прогресивні компанії використовують
потрійну концепцію представлення
базових елементів свого
Серед фахівців зі зв'язків з громадськістю існує безліч різних думок щодо того, чи є «зв'язки з громадськістю » ремеслом , мистецтвом або формується професією. Безумовно , в даний час «зв'язки з громадськістю » не можуть бути кваліфіковані як професії в тому сенсі , в якому це можна було б зробити щодо медицини чи юриспруденції . «Зв'язки з громадськістю » не мають чітко визначеного набору запропонованих стандартів щодо освітньої підготовки , необхідного мінімального періоду професійної підготовки і навіть урядових законів, що регулюють отримання дозволів на заняття подібного роду діяльністю .
Крім всіх цих проблем існує також певна складність у визначенні того , що являє собою практична діяльність фахівця зі зв'язків з громадськістю . Джон Ф. Бадд -молодший , який має величезний досвід консалтингової діяльності , у своїй статті в « Public Relation Quarterly » характеризує цю проблему так : «Ми діємо як публіцисти , і , проте ж , ми говоримо про консультування . Ми виступаємо як технологи у процесі комунікації , проте ж , ми прагнемо стати тими , хто приймає реальні рішення , що впливають на політику ».
З іншого боку , існує швидко збільшується обсяг літератури , присвяченої зв'язків з громадськістю , до якої можуть бути віднесені і даний текст , і багато інших книги , що аналізують те , що відбувається в цій сфері людської діяльності. Значний прогрес відзначається в області теоретичного осмислення феномену « зв'язків з громадськістю» , проведення досліджень , присвячених цьому феномену , і видання наукових журналів.
Існує також думка , що найважливішою річчю для людини , зайнятого в даній сфері діяльності , є професіоналізм . Це означає , що фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен володіти :
1 . Почуттям незалежності ;
2 . Почуттям соціальної відповідальності і усвідомленням суспільних інтересів ;
3 . Усвідомленням необхідності підтримувати свою професійну компетентність і піклуватися про честь своєї професії ;
4 . Усвідомленням того , що відданість стандартам професіоналізму і своїм колегам по професії є щось більше , ніж відданість роботодавцю , який найняв його в даний момент. Принципове правило для будь-якої діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю полягає в тому , що він повинен дотримуватися, перш за все , етичним і професійним стандартам своєї професії , а не вимогам свого клієнта або роботодавця.
На жаль , головний бар'єр на шляху професіоналізму - це манера , з якою багато фахівців зі зв'язків з громадськістю ставляться до своєї роботи . Як пишуть у своїй книзі «Управління зв'язками з громадськістю » Джеймс Е. Грюнігена і Тодд Хант , фахівці зі зв'язків з громадськістю орієнтуються більше на цінності « кар'єриста » , ніж на професійні цінності. Інакше кажучи , вони ставлять на перше місце збереження за собою робочого місця , престиж своєї організації , рівень заробітної плати , визнання керівництва , а не етичні та професійні принципи .
В одній зі своїх статей « Wall Street Journal » піддав критиці подібні вади професійного менталітету . У цій статті описувався випадок компанії Jartan , Inc. , Яка , скориставшись послугами агентства зі зв'язків з громадськістю Деніела Дж. Едельмана , розповсюдила в різних ЗМІ свій прес -пакет. Розповсюджуваний матеріал включав лист , в якому містилася інформація про випадки технічних несправностей з колесами вантажівок фірми U- Haul ( заклятого ворога Jartan , Inc.) . Коли журналіст газети поставив запитання про етичність подібних дій , один з молодших представників фірми Дж. Едельмана відповів фразою , яка відтоді постійно цитується : «Це була їх ідея . Ми всього лише PR - агентство , ми всього лише їхні представники ».
Інакше кажучи , у читачів могло виникнути враження , що навички спеціаліста зі зв'язків з громадськістю доступні для будь-якого , хто запропонує найвищу ціну , незважаючи на професійні цінності , правила чесної гри і , зрештою , на інтереси суспільства. Коли агентства та відділи по зв'язках з общественностио відмовляються приймати на себе відповідальність за комунікаційні заходи , які вони здійснюють , тобто відмовляються від відповідальності за те , що вони говорять , визнаючи тільки важливість того , як вони це кажуть , вони тим самим виправдовують думку , що «зв'язки з громадськістю » - більше обдурювання , ніж професія .
Проте , є й такі фахівці зі зв'язків з громадськістю , які , дотримуючись вищеназваного « технічного менталітету » , відстоюють точку зору , що професіонал в цій області подібний юристу , який виступає на суді громадської думки. Кожен має право на свою власну точку зору , і не важливо , чи згоден з нею фахівець із зв'язків з громадськістю , його клієнт або роботодавець має право бути почутим. Таким чином , представник « зв'язків з громадськістю» є платним адвокатом , зовсім як адвокат в суді. Єдиним недоліком цього аргументу є те , що фахівці зі зв'язків з громадськістю не є юристами і не виступають в суді (у якому юридично визначені ролі позивача і відповідача ) . Крім того , ми знаємо , що були такі випадки , коли адвокати відмовлялися представляти своїх клієнтів на суді , якщо показання їх підзахисних викликали у них сумніви в їх невинності.
У дослідженнях вітчизняних фахівців були виявлені професійні типи російських PR - фахівців . Головною підставою створення класифікації служив критерій ефективності діяльності . Всього виділено чотири типи .
Аморфний . Такі фахівці не володіють яскраво вираженим стилем діяльності , керуються в основному кар'єрними міркуваннями , не прагнуть до проведення досліджень і не використовують їх дані в своїй роботі . Повністю ідентифікують себе з організацією. Вони виконавці , які не беруть ключових рішень і не виконують управлінських функцій . Спеціаліст цього типу не прагне до інноваційної діяльності . Дана група нечисленна.
Захищаючий . Це фахівці , які відіграють одну з менеджерських ролей і прагнуть професійно виконувати свою справу. Але вони схильні нехтувати дослідженнями , тим самим недооцінюючи роль зворотних зв'язків з громадськістю. Їм , як правило , не вистачає спеціальних знань , тому їх професійна компетентність знаходиться на високому рівні. До цієї групи належать близько половини обстежених PR - фахівців .
Впливає . Характеризується явним перевагою журналістського стилю діяльності . Громадськість розглядають здебільшого як об'єкт впливу . У роботі вони керуються професійними цінностями . Рівень професіоналізму досить високий. Найчастіше займаються консультуванням з вирішення кризових ситуацій у взаєминах з громадськістю. Недостатньо використовують можливості рівноправного діалогу і співпраці. Група нечисленна.
Демократичний . Велику увагу приділяють вивченню громадськості. Схильні здійснювати взаємодію з суб'єкт - суб'єктним принципом. Дбають про імідж організації та її репутації. Схильні виконувати ролі консультанта з кризових ситуацій та експерта - комунікатора. Займають прикордонну позицію , контролюють інформаційні потоки і використовують їх у професійній діяльності. До цієї групи належить приблизно третина фахівців .
Таким чином, у наявності відсутність чітких професійних еталонів PR - фахівців . Для створення таких еталонів необхідні, безумовно , масштабні наукові дослідження. Для них , слід зауважити , створені необхідні наукові орієнтири. Вони знаходяться в сфері компетенції нової науки акмеології .
2.2 . професійні характеристики фахівця зі зв'язків з громадськістю
Тим , хто планує робити кар'єру в галузі зв'язків з громадськістю , слід розвивати чотири ключові здібності (незалежно від того , яку саме професійну спеціалізацію вони вибирають ) . У число цих здібностей входять : навички літературної роботи , аналітичні здібності , експертне планування і вміння грамотно вирішувати проблеми.
1 . Навики літературної роботи . Здатність викласти інформацію та ідеї на папері є одним з ключових навичок фахівця зі зв'язків з громадськістю . Чимале значення тут має гарне знання граматики та орфографії . Орфографічні помилки і незграбні пропозиції відразу видають дилетанта.
2 . Аналітичні здібності.
3 . Експертне планування . Програми зі зв'язків з громадськістю включають в себе безліч комунікаційних механізмів та видів діяльності , які повинні бути ретельно сплановані і скоординовані. Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю повинен вміти складати грамотний план , який враховуватиме , які матеріали в який час мають поширюватися серед аудиторії , як уникнути виникнення небажаних обставин при проведенні необхідних заходів і при всьому цьому вкластися в заданий бюджет.
4 . Уміння грамотно вирішувати проблеми. Нові ідеї та оригінальні підходи є ключовими моментами в процесі вирішення складних проблем , з якими стикається у своїй роботі фахівець зі зв'язків з громадськістю , і саме завдяки ним програми зі зв'язків з громадськістю стають унікальними і запам'ятовуються. Підвищення заробітної плати та професійної репутації знаходять тих людей , які вміють продемонструвати керівництву свої здатності грамотно , творчо і своєчасно вирішувати професійні проблеми.
Далі слід навести три оголошення про пошук фахівців , які ілюструють , як може розвиватися кар'єра професіонала зі зв'язків з громадськістю .
1 . Допомога у вирішенні кадрових проблем.
Кредитна спілка шукає фахівця
зі зв'язків з громадськістю для
щомісячного видання
2 . Фінансовий координатор
Що швидко високотехнологічне агентство
зі зв'язків з громадськістю
3 . Керівник відділу зв'язків з громадськістю університету. Університет шукає фахівця зі зв'язків з громадськістю для створення , реалізації та управління програмою з громадської роботи , метою якої буде підтримка іміджу і завдань університету ( як на рівні місцевого співтовариства , так і на регіональному та федеральному рівнях ) . В обов'язки керівника громадської роботою будуть входити розвиток комунікаційних і громадських стратегій і спільні програми з президентом , вищими чиновниками і викладачами.
Виступаючи в якості головного публічного представника університету , кандидат повинен бути готовий брати на себе відповідальність за пов'язані з цією посадою дії : наприклад , за розповсюдження інформації в рамках університету , а також в середовищі ЗМІ та широкої громадськості , проведення спеціальних заходів , зміцнення іміджу та за визначення сегментів суспільства , які могли б взаємовигідно використовувати ресурси і технічні можливості університету.

- Личные неимущественные отношения
- Личные неимущественные отношения как предмет гражданского права
- Личные неимущественные отношения как предмет гражданско-правового регулирования
- Личные неимущественные отношения как предмет гражданско-правового регулирования
- Личные неимущественные отношения как предмет гражданско-правового регулирования
- Личные неимущественные отношения как предмет гражданско-правового регулирования
- Личные неимущественные отношения, как предмет Гражданско-правового регулирования
- Личные и неимущественные правоотношения супругов
- Личные и неличные формы глаголов
- Личные и профессиональные качества консультанта
- Личные и профессиональные качества консультанта
- Личные качества и профессиональная компетентность успешного менеджера
- Личные качества менеджера
- Личные качества сотрудника и возможности их проявления в трудовой сфере