Лидерство и руководство. 4

СОДЕРЖАНИЕ

     Введение….……………………………………………………………..….…..2

1. Теоретические аспекты руководства и лидерства……………….………4
1.        Определения понятий «лидер» и «руководитель»……………..…..4
2.        Сходства и различия «лидерства» и «руководства» в группе…......6
3.         Типология лидерства………………………………………………..14
4.          Психологические качества лидера………………………………...16

2  Анализ взаимодействия лидера и группы …………………………...….20

1. Стиль лидерства и элементы групповой работы………………....20
2. Социальное влияние авторитета на группу……………….…...…25
3. Модели развития конфликта в трудовом коллективе……………28
4. Стили общения лидеров…………………………………………...30

Заключение…..………………………………………………………………33

Список использованных источников……………..…………………….….35

ВВЕДЕНИЕ

Многие науки рассматривают  феномен лидерства в группе, это  психология, социология, педагогика, и др. Уже в первых работах по психологии управления в качестве одного из ее существенных направлений была выделена психология личности руководителя. Эмпирическое изучение этой проблемы началось с 20-х годов и в настоящее время ведется достаточно интенсивно. Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем психологии управления.

Первоначально лидер трактовался  как член группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Другими словами, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции.

В наше время понятия «лидерства»  и «руководства» рассматривают  многие отечественные и зарубежные авторы психологической науки, такие как Г.М. Андреева, Л.Д.Столяренко, А.А. Ершов, Джорджес Джеймс, К. Бэрд, Т. Гэмбл и М. Гэмбл, А.В. Петровский и М.Г. Ярошевский¹.

Актуальность проблематики обусловлена  следующими факторами:

- наличием довольно скупых исследований  в некоторых сферах лидерства;

-низким уровнем профессионализма  некоторых современных руководителей, что влечет за собой неэффективность деятельность организации.

Изучение проблемы лидерства необходимо для выработки методов эффективного руководства, отбора и формирования лидеров.

Руководитель должен уметь ставить  задачи, определять средства достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в значительной мере зависит от умения руководителя управлять мнением коллектива. Из вышесказанного ясно, что проблемы руководства и лидерства в организации на данный момент стоят довольно остро, и поэтому большое значение имеет изучение феноменов руководства и лидерства.

Проблемы, стоящие перед  лидером и руководителем в  группе довольно схожи: какой тип руководства выбрать, как повлиять на развитие коллектива, какими качествами нужно обладать, чтобы остальные члены группы или подчиненные прислушивались к мнению своего управленца.

В данной работе я решила рассмотреть некоторые аспекты  организации лидерства и руководства в группе, их сходства и различия. Целью курсовой работы является выявление оптимальной формы руководства в коллективе.

1 Теоретические аспекты руководства и лидерства

1. Определения понятий «лидер» и «руководитель» в группе

В психологии понятие «лидерства»  рассматривается разными авторами, например Л.Д. Столяренко дает такое понятие лидера: «Лидер – это как бы зеркало группы, лидер появляется в данной конкретной группе, какова группа – таков и лидер»².

Т. Гэмбл и М. Гэмбл дали самое короткое определение лидерства: «Лидерство - это способность влиять на других» ³. Стало быть, любой человек, влияющий на других, может стать лидером, и каждый член группы имеет лидерский потенциал.

«Лидер – член группы, который обладает необходимыми организаторскими способностями, занимает центральное положение в структуре межличностных отношений членов группы и способствует своим примером, организацией и управлением группой достижению целей группы наилучшим образом»⁴.

Лидер, но определению А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского, есть «наиболее референтное для группы лицо в отношении совместной деятельности, некий общий для группы средний член межличностных отношений, оказывающих влияние на ее эффективность», независимо оттого, наделен ли лидер официальной властью⁵.

Джорджес Джеймс сформулировал так свое суждение о лидерстве: «Что такое лидерство? Уберите на время все моральные аспекты этого понятия, и останется одно: лидерство – это способность приобретать последователей⁶. Лидерами были и Гитлер, и Джим Джонс, Иисус из Назарета, Мартин Лютер Кинг, Уинстон Черчилль и Джон Ф. Кеннеди – все они были лидерами. Какими бы разными не были их системы ценностей и способности руководить людьми, всех их объединяло одно: у каждого из них были последователи».

И только в  1940 г.  американский  психолог   К. Бэрд  составил список  из 79 черт,  упоминаемых различными  исследователями  как   «лидерские».

Среди них были названы  такие черты как общительность, инициативность, чувство юмора, энтузиазм,  уверенность,  дружелюбие и т.д.  Но, ни  одна  из  этих черт  не занимала прочного места в перечнях: 65% названных черт были упомянуты лишь однажды,  16-20 - дважды,  4-5 - трижды и лишь  5% черт  были названы четыре  раза⁷.

Интересно высказывание американского  исследователя  Дж.  Шнейдера  о том,   что   число   военных  лидеров  Англии  пропорционально  числу конфликтов,  в которые страна была вовлечена. Это,  по  его  мнению, говорит в пользу влияния на выдвижение лидера ситуативных факторов, в частности,  социальной или политической ситуации в стране в  тот  или иной    период времени⁸.

Рассмотрев данные понятия  «лидера» можно увидеть, что в  некоторых аспектах авторы не сходятся во мнениях, но все, же их высказывания можно привести к одному более обобщающему определению.

Лидер – это такой член группы, который выдвигается в результате взаимодействия её членов или организует их вокруг себя, при соответствии его норм и ценностных ориентаций с групповыми и способствует организации и управлению этой группы при решении групповых целей.

Преимущества лидера заключаются в том, что за ним организация признает моральное право принятия решения в значимых для нее ситуациях. Это человек, который занимает вершину на иерархической лестнице статуса и престижа членов организации.

Остальные члены группы принимают  лидерство, то есть строят по отношению к лидеру такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми.

Лидерство считается одной  из составляющих функций управления. Особое место лидерство занимает в структуре неформальных отношений  как внутригрупповой феномен. Оно  является средством организации  и управления неформальными отношениями.

Руководитель — это  человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей [13].

Руководство - это произвольное (целенаправленное) воздействие на руководимых людей и их общности, которое приводит к их осознанному и активному поведению и деятельности, соответственно намерениям руководителя. Поэтому руководство можно назвать управлением, но далеко не всякое управление есть руководство [6].

Рассмотрев основные понятия  лидерства и руководства следует отметить, что в них существуют как сходства, так и различия. Влияние руководителя на коллектив заметно расходится с влиянием лидера, группы также по-разному взаимодействуют со своим лидером на разных этапах своего развития, потому так важно знать, чем отличаются лидер и руководитель.

2. Сходства и различия «лидерства» и «руководства» в группе

Проанализировав достаточное  количество научных источников, я  пришла к выводу, что большинство исследователей различают понятия лидера и руководителя как соответственно неформального и формального лидера. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство — это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации.

Формальный лидер имеет  поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и  обычно действует в отведенной ему  конкретной функциональной области. Неформальный лидер выдвигается за счет своих  способностей оказывать влияние  на других и благодаря своим деловым  и личным качествам.

На практике, как правило, не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений в управлении. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.

Основные различия между  лидерством и руководством по Свенцицкому А.Л сводятся к следующему:

- содержание понятий:  руководство предусматривает организацию  всей деятельности группы, а лидерство  характеризует психологические  отношения, возникающие в группе «по вертикали», то есть с точки зрения отношений доминирования и подчинения;

- возникновение: руководство  есть закономерный и необходимый  атрибут процесса возникновения официальной организации, в то время как лидерство возникает спонтанно как следствие взаимодействия людей; соответственно этому руководитель обычно либо назначается официально, либо избирается, а лидер выдвигается стихийно;

- функционирование: руководство  выступает как процесс правовой  организации и управления совместной  деятельностью членов организации,  а лидерство - процесс внутренней  социально-психологической организации  и управления общением и деятельностью;

- социальная роль руководителя  и лидера: руководитель есть посредник социального контроля и власти, а лидер - субъект групповых норм и ожиданий, которые спонтанно формируются в межличностных отношениях;

- регламентация деятельности: деятельность руководителя регламентируется соответствующим правовым обеспечением, деятельность лидера обеспечивается морально-психологическими нормами совместной деятельности;

- режим внешних связей: руководитель представляет группу  во внешней организации и решает вопросы, связанные с ее официальными отношениями вовне; лидер в своей активности ограничен внутригрупповыми отношениями [8].

Изложенные различия подводят нас к следующим определениям понятий «руководство» и «лидерство». Руководство есть процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, данной ему государством или группой (в случаях, если руководитель избирается).

В свою очередь, лидерство  есть процесс психологического влияния  одного человека на других при их совместной жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга. Лидерство  есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы. Лидерство основано на принципах  свободного общения, взаимопонимания  и добровольности подчинения.

Руководство концентрирует  внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи. Автор Вересов Н.Н. приводит таблицу различий в стратегиях и поведении лидера и руководителя (Таблица 1) [5].

Таблица 1- Матрица базовых стратегий

Лидер воодушевляет людей  и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Руководители имеют тенденцию  занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу. Официально назначенный руководитель подразделения обладает преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе, поэтому он чаще, чем кто-либо другой, становится лидером. Однако необходимо помнить, что быть руководителем не означает автоматически считаться лидером, так как лидерство в значительной мере базируется на неформальной основе. Кроме того, поведение формального руководителя зависит от того, стремится ли он продвигаться выше по служебной лестнице или удовлетворен своим настоящим положением и особенно не стремится к продвижению. В первом случае руководитель, отождествляя себя с более крупными группами организации, нежели с группой подчиненных, может считать, что эмоциональная привязанность к рабочей группе может стать тормозом на его пути. Приверженность руководителя своей группе может войти в противоречие с его личными амбициями и оказаться в конфликте с его приверженностью руководящей группе организации. Во втором — он полностью отождествляет себя со своими подчиненными и стремится сделать все от него зависящее, чтобы защитить их интересы. Руководители предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации. Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они закладывают доверие в основу групповой, совместной работы.

Существуют определенные показатели, по которым можно судить о качестве навыков руководства  у лидера и руководителя приведенные Г.Х. Альтманн [2].

Таблица 2 - Слабые и высокие  навыки руководства

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, руководители концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они  пытаются сузить набор путей решения  проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, наоборот, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. А самое главное, после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения.

Чем же отличается руководитель-лидер  от руководителя-администратора? Самое  главное заключается в том, что  лидер не командует, не приказывает  и «не давит» на работников ради достижения каких-либо, порой далеких от их понимания, целей, а ведет людей за собой на решение общих для данного коллектива проблем. Руководителя-лидера характеризует:

- способность воспринимать  общие нужды и проблемы управляемого  коллектива и принимать на  себя ту долю работы по удовлетворению  этих нужд и решению проблем,  которую остальные члены коллектива  взять на себя не могут;

- способность быть организатором  совместной деятельности: он формулирует задачу, волнующую большинство членов коллектива, принимает на себя ответственность за создание пусть не всех, но обязательно основных, значимых условий решения этой задачи;

- умение планировать совместную  работу с учетом интересов  и возможностей каждого члена коллектива; вовлекает людей в выполнение необходимых коллективу, но не очень выгодных для отдельных исполнителей дел;

- использование для принятия  коллективных решений мнения  и предложения, противоположные собственной позиции;

- обладание способностями  и умениями делать организуемые  им дела интересными и привлекательными  для других людей; 

- умение планировать совместную  работу с учетом интересов  и возможностей каждого члена коллектива;

- чуткость и проницательность, доверие к людям: он находит  время, чтобы выслушать людей,  и умеет слушать; 

- лидер знает, в чем  состоят интересы людей, с которыми  он связан по работе, и готов  их отстаивать;

способность понять трудности (проблемы) отдельного человека, чувствует, кто в нем нуждается;

- готовность вступиться  за подчиненного, если с ним  обходятся несправедливо;

- способность понимать  то, о чем люди предпочитают  умалчивать; способен к сопереживанию;

- представительские склонности: он - выразитель общих для коллектива позиций его членов; способен улавливать и выражать общее мнение членов коллектива по любым значимым для них вопросам;

- готовность жертвовать  личными интересами ради интересов  коллектива;

- является представителем  коллектива во взаимоотношениях  с вышестоящим руководством⁹;

Эмоционально-психологическое  воздействие:

- лидер способен вовлекать  людей в деятельность, не отдавая  прямых распоряжений и команд;

- он в высокой степени  наделен «чувством локтя», умеет  убеждать, склонен поощрять;

- он обладает неформальным  авторитетом (ему подчинялись  бы, за ним бы шли, даже если  бы он не имел никакого руководящего  поста); - оптимизм: лидер уверен, что подавляющее число проблем, которые встают перед людьми, разрешимы; своим оптимизмом он вызывает у людей веру в свои силы [11].

Отличия руководителя и лидера дают понять, что для каждого коллектива важны оба представителя, осуществляющие формальное и неформальное руководство группой. Но также не стоит забывать, что лидер в зависимости от своего типа может выполнять и функции руководителя. Стоит подробнее рассмотреть сферу классификаций типологии лидерства.

3.  Типология лидерства

Богатство сторон, аспектов лидерства определяет многообразие его типологии. Наиболее простой  и широко распространенной классификацией лидерства в организации является выделение его трех типов (иногда их называют ролями лидера):

1. деловое лидерство. Оно характерно для групп, возникающих на основе производственных целей. В его основе лежат такие качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи, деловой авторитет, опыт и т.п. Деловое лидерство наиболее сильно влияет на эффективность руководства.
2. Эмоциональное лидерство. Оно возникает в социально-психологических группах на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения. Эмоциональный лидер вызывает у людей доверие, излучает теплоту, вселяет уверенность, снимает психологическую напряженность, создает атмосферу психологического комфорта.
3. Ситуативное лидерство. Строго говоря, по своей природе оно может быть и деловым, и эмоциональным. Однако его отличительной чертой является неустойчивость, временная ограниченность, связь лишь с определенной ситуацией Ситуационный лидер может повести за собой группу лишь в определенной ситуации, например при всеобщей растерянности во время пожара.

Имеются и другие классификации  лидерства в зависимости от типов  лидера. Так, Л.И. Уманский выделяет шесть типов (ролей) лидера: лидер-организатор (выполняет функцию групповой интеграции); лидер-инициатор (главенствует при решении новых проблем, выдвигает идеи); лидер-генератор эмоционального настроя (доминирует в формировании настроения группы); лидер-эрудит (отличается обширностью знаний); лидер-эталон (является центром эмоционального притяжения, соответствует роли «звезды», служит образцом, идеалом); лидер-мастер, умелец (специалист в каком-то виде деятельности) ¹⁰. 

Типы лидерства также  систематизируют по определенным признакам. Так в сфере взаимоотношений  выделяют: формальный (официальный), неформальный (обладает общепринятым авторитетом, но не занимает официальных лидерских позиций) и смешанный типы лидерства. По признаку формирования межличностных отношений и распределение функций в группе различают: лидера по определению путей к достижению групповой цели, лидер по оптимальному решению технических задач, лидер по установлению психологического климата, лидер по содержанию групповой атмосферы. По функциям, реализуемыми лидерами: лидер-инициатор, лидер-организатор (деловой лидер), лидер-эрудит, лидер-генератор эмоционального настроя (эмоциональный лидер), лидер-умелец. По типам групповой деятельности (инструментальная и экспрессивная): инструментальный лидер (функциональный лидер), эмоциональный лидер, универсальный (сочетает оба типа в определенных пропорциях). С позиции организованности различают: лидер-организатор (лидер-созидатель), лидер-дезорганизатор (лидер-разрушитель), социальный, асоциальный. Характер деятельности: универсальный лидер (лидер в любой обстановке), ситуативный лидер. По стилю руководства: авторитарный лидер, демократический, смешанный типы [12].

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

-  бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, объединениях по интересам, в семье);

-  социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах — спортивных, творческих и т. д.);

- политический тип лидерства  (государственные, общественные  деятели) [1].

Существует несомненная  связь между судьбами лидеров  этих трех типов: бытовой всегда может  выдвинуться на позиции социального  и политического.

Выбранный тип лидера всегда зависит от внутренних характеристик  и психологических качеств лидера как человека и личности.

4.  Психологические качества лидера