Лидерство и типы работников

Оглавление 

Введение

     Интерес к лидерству возник ещё в глубокой древности. Феномен лидерства на протяжении нескольких веков волновал сознание многих исследователей.

     До недавнего времени в нашей стране не было условий для формирования лидеров и спроса на них, и, следовательно, не было исследования проблем, связанных с лидерством. В связи с этим большинство работ в области исследования лидерства принадлежат западным ученым.

     В начале двадцатого столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство, соответственно, стали объектами исследования. И в настоящее время появляются труды российских ученых, затрагивающие проблемы лидерства. Но, не смотря на это, в наше время еще не все разграничивают такие понятия как лидерство и руководство.

     Таким образом, на сегодняшний день проблема лидерства и руководства является довольно острой, ведь изучение данной темы необходимо для правильного построения работы компании, для выработки методов эффективного руководства, отбора и формирования «нужных» лидеров.

     Актуальность темы данной курсовой работы можно обусловить следующими факторами:

- недостаточное  наличие исследований в сферах лидерства и руководства

- низкий уровень  профессионализма многих современных  руководителей, их недостаточная  компетентность в области руководства  и лидерства, что, в конечном  счете, ведет за собой неэффективность  деятельности предприятия. 

     Основной целью данной курсовой работы является изучение лидерства и руководства на современном уровне, выявление различий и сходства межу ними.

     Исходя из выше сказанного, можно кратко сформировать задачи, стоящие при изучении данной темы:

- изучение методической литературы по данной теме;

- определение  понятий руководство и лидерство,  и выявление их различий и  сходств;

- анализ лидерства  на определенном предприятии.

     Выполнение курсовой работы будет основываться на изучении методической литературы по данной теме, и анализе фактических данных организации, полученных в ходе практической работы.

1. Лидерство и руководство. Основные понятия и характеристики (анализ на конкретном предприятии)

     Каждый руководитель в современном обществе должен уметь ставить задачи, определять средства достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в значительной степени зависит от умения руководителя управлять мнением коллектива. Но не всегда руководитель пользуется успехом у своих подчиненных и не всегда является их лидером. Поэтому лидерство и руководство – это два разных понятия.

     Лидерство  - это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство - это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

     Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач, заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.

     Руководитель - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.  Для того чтобы обеспечить эффективность и стабильность группе, руководитель должен стать неформальным лидером.

1. Стили руководства

     На сегодняшний день отношения руководителя со своими подчиненными, психологический климат коллектива и непосредственно результаты работы напрямую зависят от стиля управления.

     Выделяют три основных стиля руководства:

- авторитарный (директивный или диктаторский)

- демократический (коллективный)

- либеральный.

     Для авторитарного стиля руководства характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, постоянный жесткий контроль за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим, но в тоже время недостатков больше, чем достоинств:

1) высокая вероятность  ошибочных решений;

2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

3) неудовлетворенность  людей своей работой, своим  положением в коллективе;

4) неблагоприятный психологический

     Этот  стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т. п.).

     Демократический стиль управления: при таком стиле управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнение принятых решений контролируется как руководителем, так и самими сотрудниками. Руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.

       Такой стиль является наиболее эффективным, т. к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна только при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

     Либеральный стиль руководства характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует.

     Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью. 

     Более полное рассмотрение всех достоинств и недостатков стилей руководства представлено в приложении №1.

Анализ стилей руководства на конкретном предприятии

     Предприятие, о котором далее пойдет речь  - магазин женской одежды (ИП Корчагин П.Г.). Директором магазина, в котором я работаю, является Корчагин Павел Григорьевич. При управлении данной организацией он не придерживается какого - либо одного стиля управления в чистом виде. Нашему начальнику более всего характерен демократический стиль управления, но иногда в его стиле проявляются черты авторитарного стиля. Начальник использует следующие черты указанных стилей: он интересуется мнением работников при принятии некоторых решений, но во многих случаях все равно в итоге поступает по - своему. Он довольно настойчив. В неординарных ситуациях не всегда разбирается, кто прав – кто виноват, и бывает, что наказывает невиновного. Часть своих обязанностей иногда передает сотрудникам по причине недостатка времени. Он довольно требователен, но иногда бывает - требует больше, чем положено по должностным инструкциям. Его мало интересуют проблемы сотрудников личного характера, но в плане работы, он довольно критично относится к сотрудникам (иногда даже довольно резко).

     Наблюдая  за его поведением и отношением к сотрудникам магазина, я сделала некоторые выводы:

      - наш руководитель  склонен считать,  что он действительно в курсе  всего, что происходит внутри  организации;

     - считает, что хорошо понимает людей и разбирается в них;

     - он считает, что всегда прав  и не допускает ошибок;

     - начальник уверен, что умеет принимать  правильные решения;

     - он лишь в немногих случаях прислушивается к мнению сотрудников

     - в тоже время ему характерны  такие методы принятия решений,  как совместное обсуждение проблем  и работы магазина.

     Из этого всего следует, что стиль управления моего руководителя сочетает в себе как черты демократического, так и авторитарного стилей управления.

2. Типы работников

     В современном обществе существуют различные типы работников, которые представлены во всех профессиональных группах современных организаций. Работников делят на современный культурный тип – «мастер» и традиционный тип – «люмпен». Различия между ними представлены в таблице №1.

таблица №1

Сравнительная характеристика типов работников «мастер» и «люмпен»

     Так  же в современных организациях  помимо выше рассмотренных типов  выделяют следующие типы работников:

- «Незаменимый»

Универсал. Соглашается  подменять, замещать, представлять. Чаше всего делает не свою работу и сверх своей работы, полон гордости, что все может. Два раза просить не надо – может обидеться. Понимает тебя с полуслова, иногда даже сам «работает» на опережение.

- «Себялюбец»

На первом месте  собственное «Я». Берется за дело только тогда, когда можно показать свое «Я». Любит общественную работу.

Его надо держать  в рамках. Из тщеславия может сделать любую работу.

- «Деловой»

Силен практицизмом. Может идти к конечному результату любыми средствами. Все подчиняет пользе, но не способен соотносить задачи своего участка с задачами общей работы. Абстрактное мышление считает философствованием. За ним «глаз» не нужен, перед ним обязательно надо ставить цели, разъяснять их, воспитывать привычку смотреть вперед, оглядываться назад и посматривать по сторонам.

- «Игрун»

Развит избирательный  интерес к деятельности, он может  работать только тогда, когда работа ему нравится. Но его интерес неустойчив; он быстро загорается и так же быстро остывает.

- «Энергичный»

Ему важна не работа, а самообозначение. На месте  бывает редко. Весь в общественных делах, вечно куда-то спешит, кому-то звонит, где-то заседает. Ему приятно представлять свой отдел в контактах с другими.

- «Моралист»

Держится властно, любит всех поучать. Его не надо воспитывать, с ним надо быть очень осторожным, лучше держать его в роли консультанта. Обращаться к нему следует очень уважительно: «Будьте любезны, подскажите нам, как лучше выполнить эту работу, как правильно распределить? Ваш большой опыт...» (лучше обращаться минут за 10 – 15 до обеденного перерыва, но не с утра, иначе будете выслушивать его совет до обеда).

- «Архивариус»

Все делает по инструкции. К нему обращайся за советом по поводу неясностей в документах. Поручи оформление документов. Желательно не поручать ничего нового, так как  засушит на корню. Спокойно можно доверять папки с входящими и исходящими документами. Работа его приобретает масштабность и смысл. Иначе он не чувствует себя нужным.

Обращение: «Эти документы так к вам и просятся. Поработайте с ними, пожалуйста, чтобы нам никто не предъявлял претензий».

- «Скептик»

Начинает выполнять  любое задание после второго, третьего напоминания. Смысла в выполнении задания не видит. К нему индивидуальный подход не нужен. Обратной связи не ищет.

- «Творец»

Все делает играючи, ему все интересно, работает умно, красиво, хочет сделать лучше, больше, быстрее. Уязвим, раним, не умеет и не хочет подлаживаться к окружающему порядку, уважает открытость отношений и честность. 

Анализ  типов работников на предприятии

     Состав  работников рассматриваемого предприятия небольшой: непосредственно директор магазина, бухгалтер, товаровед и 3 продавца. Рассматривая каждого сотрудника отдельно, я сделала определенные выводы для себя о своих коллегах.

     На  моей работе представлены несколько  типов работников. Директора нашего магазина я отнесла к типу – «деловой», т.к. если он поставит перед собой какую-либо цель, то идет к ней любыми доступными ему способами.

Среди продавцов  так же встречаются «незаменимый»  и «скептик». Третьего продавца можно  отнести как к «скептику», так и к «архивариусу», потому что бывает, что этому человеку нужно не раз повторить его задание, но зато когда он все-таки за него возьмется, то работа его приобретает смысл, он все делает правильно, по инструкции и доводит дело обязательно до конца. Так же среди наших сотрудников присутствует «чистый архивариус» и «скептик».

     Рассматривая  своих коллег, я пришла к выводу, что не всегда можно отнести  работника к одному типу. Ведь  каждый человек особенный, у  каждого свой характер, свои взгляды  на жизнь, свои принципы и свое отношение к работе. В каждом человеке встречаются черты разных типов работников и поэтому не всегда можно точно определить какой перед тобой сотрудник.

3. Руководители – лидеры, их отличительные черты

     Каждый  современный руководитель понимает что, для того чтобы обеспечить эффективность и стабильность своей группе, он должен стать неформальным лидером. Лидером его делают группа, в которой он находится, и ситуация, в которой находится вся группа.

     Американские и японские ученые провели исследования в области менеджмента и сконструировали так называемый "идеальный" образ руководителя, основанный на сочетании интеллектуальных и личностных качествах. При этом нельзя забывать, что индивидуальные качества личности (знания, способности, особенности характера, эмоционально - волевая сфера и т.д.) являются тем фундаментом, на котором строится управленческая деятельность, и они гораздо труднее поддаются коррекции (исправлению).

     Можно  выделить черты личности идеального руководителя:

- стиль мышления - умение мыслить проблемно, перспективно, системно, нешаблонно, оперативно и т.д.

- умение осуществлять деловое общение независимо как от собственного эмоционального состояния, так и партнера по общению.

- достоинство и высокая ответственность во всех делах.

- высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все лучшим образом.

- умение организовать работу коллектива для достижения поставленных целей. [6]

     Так  же изучение личностных психологических качеств, обусловливающих успех руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности:

- доминантность - умение влиять на подчиненных;

- уверенность  в себе;

- эмоциональная  уравновешенность и стрессоустойчивость - умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;

- креативность, способность к творческому решению  задач, высокий практический интеллект;

- стремление  к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск - разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;

- ответственность  и надежность в выполнении  заданий, честность, верность  данному обещанию и гарантиям;

- независимость,  самостоятельность в принятии  решений;

- гибкость поведения  в изменяющихся ситуациях;

- общительность,  умение общаться, взаимодействовать  с людьми.

     Наличие у лидера четких личных ценностей и разумных личных целей крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.

     В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру:

• Искусство быть равным, т.е. установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.
• Искусство быть лидером - способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью.
• Искусство разрешать конфликты - способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.
• Искусство обрабатывать информацию - способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.
• Искусство принимать нестандартные управленческие решения - способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.
• Искусство распределять ресурсы в организации - способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.
• Дар предпринимателя - способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.
• Искусство самоанализа - способность понимать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.

     Эффективная работа организации зависит не только от общих условий и общей деятельности работников, но и от личных качеств руководителя - лидера. Его успех возможен при осуществлении ряда функций. Ниже представлены некоторые из них:  
- конструктивная функция - выражение интересов общества в конкретной программе. Она должна быть ориентирована на удовлетворение интересов всех или деятельного большинства общества, притязаний возможно большего числа людей и групп, но при условии, что они не будут ущемлять интересы других слоев общества. Эта идеальная установка на практике редко может быть осуществлена, особенно полностью, без исключений. Но сама по себе она - условие лидерства и его успеха. Немало реформ и революций окончилось неудачей из-за отсутствия своевременных, ясных и продуманных, понятных обществу и доступных для выполнения политических программ 

- организационная функция включает создание кадров и системы управления, сплочение сторонников, планирование политических процессов и действий, практических аспектов политической работы. Лидер формирует аппарат, распределяет в нем обязанности, создает условия для воспитания, выдвижения и назначения руководителей, контролирует и регулирует отношения между ними, ориентирует их на компромисс или на решительное изменение политики и замену руководства и др.  
- координационная функция - согласование действий институтов власти, учреждений, направлений их деятельности. Лидер должен приводить их решения и политический выбор в соответствие с общественным мнением, с принятой в обществе системой ценностей 
- интегративная функция - сплочение единомышленников, окружения, общества вокруг программы лидера.

1.4. Функции лидерства в менеджменте

     Лидерство можно определить как тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для определенной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого определения следует , что лидерство является функцией лидера, последователей, ситуационных переменных и самого менеджмента.

     На сегодняшний день роль лидерства во многих организациях довольно велика. Ведь руководитель и лидер в одном лице дают организации большое преимущество. У данного феномена немало плюсов. Некоторые специалисты в данной области выделяют 4 основные функции лидерства:

- конструктивная функция - выражение интересов общества в конкретной  программе.  Она должна быть ориентирована на удовлетворение интересов  всех  или  деятельного  большинства  общества,  притязаний   возможно  большего  числа  людей  и  групп,  но  при условии,  что они не будут  ущемлять интересы других слоев общества.  Эта идеальная установка  на  практике  редко  может  быть  осуществлена,  особенно полностью,  без  исключений.  Но сама по себе она - условие лидерства  и  его  успеха.  Немало  реформ  и  революций  окончилось  неудачей  из-за  отсутствия  своевременных, ясных и продуманных, понятных обществу и доступных для  выполнения политических программ.

- организационная функция - включает  создание   кадров   и   системы управления,    сплочение   сторонников,   планирование   политических  процессов и действий,  практических  аспектов  политической  работы.  Лидер  формирует  аппарат,  распределяет  в нем обязанности,  создает  условия  для  воспитания,  выдвижения  и  назначения   руководителей,  контролирует  и  регулирует  отношения между ними,  ориентирует их на  компромисс или на решительное изменение политики и замену руководства  и др.

- координационная функция - согласование действий институтов власти,  учреждений,  направлений их деятельности.  Лидер должен приводить их  решения и политический выбор в соответствие с общественным мнением, с  принятой в обществе системой ценностей.

- интегративная функция -  сплочение единомышленников,  окружения,  общества вокруг программы лидера. 

  1.5. Единство и противоположность руководства и лидерства

    Для  того чтобы более лучше понять  вопрос единства и противоположности таких понятий как лидерство и руководство, для начала рассмотрим их отличия:

      1. Лидер в основном призван осуществлять  регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет организацию официальных отношений группы как социальной организации.

      2. Лидерство можно констатировать  в условиях микросреды (ею и  является малая группа). Руководство  - это элемент макросреды, т.е.  оно связано системой общественных отношений.

      3. Лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается. Но, так или иначе, этот процесс не является стихийным, а, напротив, целенаправленно осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры.

      4. Явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения в группе, в то время как руководитель - явление более стабильное.

      5. Руководство подчиненными, в отличие  от лидерства, обладает гораздо  более определенной системой  различных санкций, которых нет в руках лидера.

      6. Процесс принятия решений руководителем  более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности.

      7. Сфера деятельности лидера - в основном малая группа, где он является лидером, сфера деятельности руководителя шире, так как он представляет малую группу в более широкой социальной системе[5].

     Это  были рассмотрены отличия, но  у данных понятий есть и  общее:

      1. Руководство и лидерство - средства координации отношений членов социальной группы.

      2. Оба феномена реализуют процессы  социального влияния в коллективе.

      3. Руководству, как и лидерству  присуща определенная субординация  отношений. В первом случае  отношения четко определены и закреплены должностными инструкциями, а во втором - отношения никак не очерчены.

      Нередко лидерство способно переходить в  руководство, а руководство часто становится лидерством.

2. Рекомендации по решению проблем конкретного предприятия

     Изучив периодическую литературу по выбранной мной теме и рассмотрев это на практике, я сделала некоторые выводы.

     Рассматривая  в своей работе типы работников, я пришла к выводу, что не всегда отдельного работника можно отнести  к определенному типу. Как было рассмотрено в аналитической части, каждый сотрудник организации обладает своими качествами, своими «плюсами» и «минусами». И поэтому не всегда правильно приписывать ему черты одного типа. Так, например, работник может начать делать свою работу только после нескольких напоминаний (что характерно для типа – «скептик»), но если уж он её начал, то все сделает по инструкции, правильно, как необходимо (такая черта присуща типу – «архивариус»). Или, например, сотрудник все делает играючи, ему все интересно и в тоже время он всегда может подменить другого, заместить, выполнить задачи другого работника. В этом случае такого сотрудника можно отнести как к типу – «творец», так и к типу - «незаменимый». Именно поэтому хочу еще раз акцентировать внимание на том факте, что типы работников – это относительные характеристики. Не каждый работник может полностью подходить под тот или иной тип. 

     Так  же в своей работе изучая руководство и лидерство, и рассматривая это на примере предприятия, где я работаю, я пришла к нескольким выводам. Во-первых, руководство и лидерство – это два таких понятия, которые тесно взаимосвязаны между собой. Это понятия, которые достаточно отличаются между собой и в тоже время похожи. На сегодняшний день немало важно чтобы руководитель предприятия был так же и его лидером.