Маркетинг юридических услуг

 

Содержание

 

1. Введение…………………………………………………….……..с.3
2. Содержание маркетинга юридических услуг………………..….с.5
3. Ключевые принципы маркетинговой деятельности по эффективному продвижению юридических услуг………………с.7
4. Заключение………………………………………………………..с.22
5. Список литературы………………………………………………с.24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В современной экономике  сфера услуг занимает чрезвычайно  важное место, потому что среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, таких как Россия, на ее долю приходится около 70% валового внутреннего продукта. Важно отметить, что одной из важнейших закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономики. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг.

Сфера услуг, представляет собой сложный многоплановый  механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной  экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны и отели, парикмахерские и ремонтные мастерские, спортивные клубы и учебные заведения, турфирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха, музеи, кинотеатры, театры – все это относится к сфере услуг.

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Маркетинг услуг –  это действия, благодаря которым  предлагаемые

на рынке услуги доходят  до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дает возможность адекватно оценивать и прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать стратегию и тактику конкурентной борьбы.

В России маркетинг услуг  слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и развивается, что обуславливает перспективность данной отрасли.. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и модернизированных систем сервиса помогает учитывать желания и действия производителя, и также желания и действия потребителя, психологию персонала; способствуют выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг.

Современный маркетинг находится на стадии изменения модели своего развития в направлении доминирования услуг. Такая смена логики его развития приводит к существенным изменениям в теории и практики маркетинга. Не удивительно, что многие научные публикации и статьи обратились к проблеме маркетинга именно на рынке услуг. Тем не менее, если рассматривать именно организацию маркетинговой деятельности на рынке консалтинговых и юридических услуг, то практически никакие научные работы не освещают эту проблематику. Как правило, к данной теме обращаются специалисты, непосредственно занятые в юридическом бизнесе. Они публикуют множество статей и рекомендаций на различных юридических форумах.

В своей курсовой работе я рассмотрю маркетинговую деятельность по продвижению юридических услуг.

 

 

 

 

 

 

Содержание маркетинга юридических услуг.

 

       Маркетинг юридических услуг представляет собой деятельность, ориентированная на получение прибыли путем удовлетворения всесторонних запросов и требований клиентов по правовым вопросам.

Основные принципы маркетинга

• нацеленность на определенное количество клиентуры;
• определение клиента;
• комплексное решение проблем клиента на основе точного анализа информации о наиболее существенных аспектах правовых проблем клиента, его целях, намерениях;
• комплексный подход к достижению поставленных целей;
• долговременное представление смысла деятельности и перспектив организации;

К основным функциям маркетинга относятся:

• Возможно полный и тщательный учет требований рынка и запросов клиентуры в отношении качества услуг;
• Определение оптимального ассортимента оказываемых услуг на основе экономического расчета;
• Принятие обоснованных решений, позволяющих получить оптимальный конечный результат;
• Разработка сбытовой политики на основе определения выгодных каналов сбыта, системы продвижения услуг;
• Адаптация предприятия к требованиям внешней среды;
• Формирование ценовой политики;
• Определение маркетинговых целей предприятия.

Методы маркетинга

1. маркетинг, ориентированный на услугу (целью рекламы является стимулирование сбыта, формирование имиджа фирмы, ориентация на масштабные технические нововведения.

2. маркетинг, ориентированный на потребителя (целью рекламы является информирование покупателя, стремительное реагирование на текущие нужды и запросы потребителей.

3. Маркетинг интегрированный (при применении обоих методов).

    Исследование рынка юридических услуг

Исследование рынка - источник информации для принятия эффективного решения. На этапе предварительного исследования идет поиск и анализ опубликованных в специальной литературе данных об интересующем нас рынке. В результате анализа становится ясно, какая дополнительная информация требуется.

К числу важнейших  проблем, рассматриваемых при исследовании и анализе рынка, относятся:

1. определение емкости рынка

2. изучение практики деятельности конкурентов

3. изучение реакции потребителей на введение в рынок нового качества услуг.

Исследование рынка  охватывает анализ всех условий, имеющих  значение для успешной реализации услуг. Исследование рынка включает в себя также всесторонний анализ клиента, его мотиваций и потребностей, сезонных колебаний спроса, эффективности сбытовой организации, рекламы, деятельности конкурентов. Только систематическое исследование рынка дает надежную основу для планомерной реализации продукции.

При исследовании рынка юридических услуг, необходимо ответить на следующие вопросы:

A. общее количество конкурентов;

B. специализация конкурентов по отраслям в %;

C. объем клиентуры, охватываемый каждым конкурентом в %;

D. содержание сделок, совершаемых каждым конкурентом;

E. территориальное размещение офисов конкурентов;

F. общее количество клиентов на намеченном нами рынке;

G. классификация клиентуры по отраслям права в %;

Источниками информации могут служить: суды, ОВД, Минюст, юридические  конторы, органы исполнения наказания и т.д.

 

 

 

 

 

Ключевые  принципы маркетинговой деятельности по эффективному продвижению юридических  услуг.

 

Следует отметить, что  российский рынок услуг довольно специфичен. В настоящий момент он занимает долю, равную 70% в российской экономике, но многие его сферы начали развиваться совсем недавно. Одной из таких сфер и является консалтинг в целом и юридический консалтинг в частности. Первые российские консалтинговые компании появились в середине 1990х годов. Важно отметить, что рынок консалтинга в России находится еще на начальном этапе своего развития. Появляется все больше продуктов, растет платежеспособный спрос на профессиональные услуги. Понятно, что при этом сильно повышаются и требования к консультантам. Потребители услуг становятся все более компетентными, они уже точно знают, чего хотят, а часто и то, каким образом следует удовлетворять их потребности. Как крупный, так и средний бизнес готов платить за профессиональные услуги юридических консультантов. Если проследить рост рынка консалтинга, то за последние несколько лет рынок растет примерно на 40% ежегодно. Создается все больше фирм, предоставляющих качественные юридические услуги.

В настоящее время  существует конкурентная борьба, победа в которой стала условием выживания многих адвокатов и юристов. Как в ней победить, какие средства в ней использовать, какие средства в ней допустимы, а какие нет – вот вопросы, ответы на которые ищет практически каждый день каждый юрист. Они борются сами с собой перед клиентом, который как судья ставит им оценки, выбирая победителя на основе своих собственных представлений о правилах, нормах и способностях адвокатов.   

Современный маркетинг  юридических услуг – это точное искусство нахождения, убеждения  и удержание клиента. В его  основе лежит понимание клиента, его проблем и потребностей, его страхов и надежд, его пристрастий и мироощущения. Его составными частями сегодня стали и реклама.                
        Современный маркетинг юридических услуг учит одному – любить клиента как самого себя, и предлагает способы эффективного его нахождения, убеждения и удержания. Именно такой маркетинг является эффективным средством повышения конкурентной способности юристов.

 

Рассмотрим составляющие успешного продвижения юридических услуг:

Цена услуги.

Цены говорят потребителям об ожидаемом уровне качества услуги: клиенты предполагают, что у дорогой услуги будет хорошее качество. Категория цены особенно важна для консалтинговых услуг, в том числе и юридических. У данных услуг практически нет никаких объективно-осязаемых характеристик, как, например, у кофе или стиральной машинки. Поэтому именно цена говорит потребителям о том, какого качества работы им стоит ожидать. Поэтому юридическим компаниям не стоит бояться поднимать цены, так как они говорят сами за себя. Повышая цену, фирма далеко не всегда снижает объем продаж, так же как, снижая цену, не всегда его увеличивает.

Кроме того,  юридическим  компаниям следует даже избегать клиентов, которые гонятся за низкой ценой. Такие потребители выбирают не ваши услуги и не качество вашей работы. Они не лояльны к компании и ее сотрудникам – они лояльны к низким ценам. С такими клиентами никогда не удается выстроить успешное долговременное сотрудничество, так как они всегда могут найти еще одну компанию, чьи цены окажутся еще более низкими.

Важно отметить, что большинство  потребителей, которые покупают услуги по низким ценам, готовы заплатить на них гораздо больше. Они отказываются платить больше не из-за цен на услуги, а из-за их воспринимаемой ценности. Проблема многих компаний не в цене, а в том, как они продают свои услуги.  Не следует снижать цены – нужно учиться лучше продавать.

Что касается юридических  компаний, многие из них предпочитают выставлять цену не за конкретную услугу, а за потраченное время по реализации данной услуги. Это является огромной ошибкой. В юридической практике такая форма оплаты побуждает затягивать дело, выдумывать необязательные процедуры, т.д. Все это ведет к снижению удовлетворенности покупателей. Таким образом, необходимо выставлять счета за стоимость работы, а не использовать почасовую оплату.

 

Бренд.

Он привлекает перспективных  сотрудников. Ведь каждая компания гораздо больше чем бренд. Она состоит из людей, которые работают на этот бренд, представляют его, управляют им, выполняют его обещания. Очевидно, что чем более привлекателен бренд, тем легче находить талантливых сотрудников, которые нужны компании.

В товарном маркетинге бренд  обладает тремя признаками: узнаваемость имени потребителем, его уверенность в неизменном качестве товара и его приверженность к товару.

Узнаваемость имени  позволяет потребителям быстро и  безошибочно находить нужный им товар  среди бесконечных аналогов. Одним словом, бренд — это гарантия результата от производителя

Но юристы и адвокаты не могут гарантировать результат своей работы или предоставленных услуг, особенно в судебном производстве. Именно эта мысль была положена в основу известного решения Конституционного Суда РФ, в котором он признал условие соглашения об оплате по результату незаконным. Уровень знаний, опыта и навыков лишь повышает вероятность получения положительного результата, но не гарантирует его.

Уверенность доверителя в неизменном качестве услуги с точки  зрения признака бренда в товарном маркетинге не может иметь места  в сфере юридических услуг.

Для построения эффективного бренда нужно помнить две вещи. Во-первых, должна предлагать услуги такого качества и надежности, что клиенты будут уверены и спокойны. Вторым важным моментом является то, что те ассоциации и значения, которые связаны у клиентов с брендом, способны усилить их связь с компанией. Для этого, нужно четко понять, что же представляет бренд, и постоянно напоминать об этом потребителям.

       Также нельзя забывать, что ассоциации клиентов  компании во многом связаны с ее названием. Необходимо найти такое наименование, которое будет уникальным и запоминающимся, чем более обыденно и привычно звучит название компании, тем меньше интереса оно вызовет.

Таким образом, очевидно, что и для  юридических компаний чрезвычайно  важно выстраивать и укреплять свой бренд, что будет способствовать формированию лояльности у уже существующих потребителей, а также привлечению потенциальных клиентов.

 

Репутация.

Репутация есть характеристика, приписываемая одним субъектом другому субъекту. Иными словами, репутация есть оценка ее субъекта со стороны отдельной личности, социальной группы или даже общества в целом.

В юридическом маркетинге есть правило, выведенное американскими  маркетологами на основе статистических исследования. Согласно этому правилу, лишь 20% клиентов удовлетворены услугами юридических фирм, 40% испытывают некоторое неудовлетворение, а еще 40% либо сознательно, либо подсознательно задумываются о смене юридического консультанта. Таким образом, можно предположить, что первые считают репутацию фирмы хорошей, вторые — удовлетворительной или посредственной, третьи — просто плохой. Такая позиция позволяет утверждать, что репутация юридической фирмы складывается из оценок, данных ей этими тремя группами клиентов, и представляет собой совокупную или интегрированную репутацию.

Ценность репутации, тем  не менее, может повышаться или понижаться. В первом случае репутация служит средством привлечения новой  клиентуры и оправданием ценовой  политики, во втором происходит потеря денежных средств. Восстановление испорченной репутации долгий, сложный и дорогостоящий процесс. По мнению некоторых специалистов, он может занимать от 3 до 7 лет.

 

Построение взаимоотношений.

 Еще одна важная ступень на пути проведения успешного маркетинга юридической компании. Любая услуга успешно продается, если люди считают, что она способна сделать их жизнь лучше. Роль маркетолога состоит в том, чтобы определить, какие у людей потребности и каким образом мы можем их максимально удовлетворить. Чтобы найти ответы на эти вопросы, нужно задать их людям. Необходимо исследовать клиентов юридической фирмы. Следует попросить их проранжировать причины, по которым они выбрали именно вашу фирму.

     Для потребителей гораздо более важны взаимоотношения, чем деньги, которые они платят за юридические услуги. Чтобы успешно продавать услуги и удерживать клиентов, следует развивать с ними прочные взаимоотношения.

Не всем можно и нужно продавать  свои услуги. Не со всеми клиентами можно и нужно работать. Всегда есть и будут «проблемные клиенты», с которыми дешевле просто не связываться. Они наносят компании и сотрудникам психологический и финансовый ущерб. Также они отвлекают компанию от работы с ценными и лояльными клиентами, и от осуществления мер, которыми привлекаются эти клиенты. Поэтому необходимо определять такую категорию клиентов еще до того, как они станут вашими клиентами. Задача маркетинга — выстроить очередь потенциальных клиентов, чтобы было из кого выбирать.

Для построения длительных взаимоотношений с клиентами  важны следующие факторы:

• «Естественная близость». Легче всего строить прочные взаимоотношения с теми людьми, которые похожи на вас самих. Следует подбирать клиентам тех юристов, у которых есть с ними что-то общее.
• «Доверие». Данный фактор – ключевое условие для любых взаимоотношений. Чтобы завоевать доверие потребителей, нужно быть последовательным во всех действиях. Клиенты ожидают определенного поведения и действий, и нельзя не оправдать их ожидания. Не следует обещать того, в успехе чего нет уверенности, особенно в таком бизнесе, как юридический. Нужно также быть готовым к тому, что клиенты будут доверять конфиденциальную информацию, которая не подлежит разглашению.
• «Воспринимаемый уровень экспертизы». Когда человек начинает искать юриста, его основной задачей найти того, который окажется лучше, чем у конкурента. Поэтому очень большое внимание следует уделять уровню квалификации. Важно понимать, что любой юрист – в той степени эксперт, в которой он кажется экспертом. Именно его способность объяснить клиенту то, что он делает, а не собственное умение что-то делать, больше всего влияет на оценку потребителями его мастерства и компетентности. Но все же нельзя забывать и о уникальном опыте – следует найти сферу своей специализации, пусть даже и очень узкой, и рассказать о ней клиенту. Лучше отличаться в чем-то одном, чем быть специалистом во всем и ничем не выделяться.
• «Благодарность». Для того, чтобы обеспечить успех компании, нужно как можно чаще благодарить клиентов. Например, через несколько дней после оказания услуги звонить клиентам, чтобы удостовериться, что все в порядке. Клиенты, которым будут звонить, будут намного более удовлетворены сотрудничеством с компанией, чем те, которым не позвонят.
• «Страсть». Как говорится, знания позволяют участвовать в игре, а страсть – выигрывать. Страсть к профессии, к работе бесценна. Она привлекает клиентов и помогает удержать их навсегда.

Центральной темой продвижения  ваших услуг должен стать сам  клиент, его ожидания, потребности  и интересы. 

Также можно попросить довольного клиента написать рекомендательное письмо, которое вы сможете использовать в вашем маркетинге. Одно рекомендательное письмо от хорошего и известного клиента стоит много. Оно позволяет вам обоснованно требовать больше денег за те же услуги, чем ваши конкуренты. Когда клиент, выполняет вашу просьбу, он вспоминает все хорошее, что вы сделали для него.  И мысль, что ему повезло, должна придти к нему в голову автоматически. Поэтому рекомендательные письма не только помогают вам продвигать ваши услуги, но и укрепляют  ваши отношения с клиентами.

 

Сарафанное  радио.

Поможет привлечь клиентов. Но это является сложным инструментом, т.к. сложно контролировать процесс предсказать его результат, неизвестно сколько придёт клиентов. Чтобы усилить этот инструмент, услуга нужно предоставить необычным способом, чем может удивить (например, круглосуточное оказание услуг), какой-нибудь яркий случай из практики.

 

 

Образ юридической  фирмы – это совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых юридическая фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Основные элементы, из чего складывается образ:

 

Логотип.

Оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы, призванное сделать более запоминающимся ее имидж. Логотип – это «визитная карточка» организации, которая, как правило, определяет первоначальное расположение или же нерасположение клиента к фирме. Качественный логотип должен выполнять четыре основных функции: отличительную (позволяет отличать одну фирму от другой), гарантийную (поручается за определенное качество юридической услуги), эстетическую (повышает визуальную ценность услуги), рекламную (обеспечивает приоритет услуг фирмы).

Создание логотипа является началом разработки такой важной визуальной характеристики фирмы или  юриста, как фирменный стиль. Все остальные стилистические элементы (цветовая палитра, решение, шрифты, графические материалы) будут в дальнейшем закладывать в свою основу то, что на начальном этапе создания помогла учесть грамотная разработка логотипа.

Продумывая логотип своей фирмы, лучше избегать использования в нем некоторых фигур и образов. Например, образов, не связанных напрямую с частной юриспруденцией: таких как весы, фигура богини правосудия и т. п. Эти символы больше относятся к судейскому сообществу, и их использование может ввести клиентов в заблуждение. Использование в логотипе образа магистерской шапочки также не является удачным приемом, поскольку этот атрибут больше свойственен студентам-выпускникам Европы и США. Изображение щита больше подходит для логотипов правоохранительных органов. Кроме того, на законодательном уровне запрещено использовать в качестве элемента логотипа государственную символику (двуглавый орел, цвета государственного флага и т. п.).

При создании логотипа юридической фирмы целесообразно обыграть фамилии партнеров, а также продемонстрировать в логотипе их взаимодействие и сотрудничество при ведении дела клиента. Удачный логотип способен значительно повысить эффективность рекламы, поднять имидж юридической фирмы и повлиять на ее восприятие на рынке адвокатских услуг. Плохой логотип или его отсутствие в лучшем случае лишит фирму одного из важнейших конкурентных преимуществ – узнаваемости.

Слоган.

Краткий текст, отражающий специфику организации, звучно и логично дополняющий ее название. Разработка легко запоминающегося, яркого, звучного слогана обеспечивает узнаваемость и в непринужденной форме становится главным стимулом к обращению в ту или иную юридическую фирму или к тому или иному юристу.

Сегодня многие фирмы  разрабатывают «фирменный слоган», т. е. слоган, в котором заложена миссия фирмы. Такой слоган обычно сопровождает логотип фирмы и выступает в качестве элемента фирменного стиля. Можно выделить следующие функции слогана юридической фирмы:

-информационная функция  указывает клиенту на основную идею организации работы фирмы. И если эта идея созвучна идеям клиента или его представлениям о хорошей адвокатской фирме, это послужит доводом для выбора именно этой адвокатской фирмы.

-декоративная функция  слогана заключается в том,  что он используется в качестве элемента фирменного стиля фирмы. Например, сопровождает логотип или сам является логотипом, а может использоваться и самостоятельно.

-идеологическая функция  слогана направлена на коллектив  самой юридической фирмы. Она  является точкой сплочения для всех сотрудников и служит воспитательной цели, направленной на начинающих юристов.

Корпоративный стиль.

К иным элементам образа юридической фирмы могут относиться фирменные цвета, форма атрибутов  фирмы и т. п. На основе разработанного фирменного стиля разрабатываются атрибуты адвокатской фирмы, которые являются его материальным носителем. К подобным атрибутам относят: визитную карточку, фирменный бланк, фирменный конверт, фирменную папку, печать юридической фирмы и пр.

Визитные карточки.

Они являются носителем фирменного стиля и лишь в исключительных случаях создание их дизайна не входит в состав работ по созданию фирменного стиля. Любая визитка создает ассоциацию с ее владельцем, поэтому она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Визитка является атрибутом респектабельности юриста. Сам факт ее наличия говорит о высоком социальном статусе владельца.

Визитка – это рекламный  носитель для юриста и его фирмы. Вручение визитки клиенту уже  будет являться своеобразной рекламой. Карточка будет постоянно напоминать клиенту о наличии специалиста, готового предоставить квалифицированные юридические услуги. Кроме того, клиент может продемонстрировать визитку другим лицам, что может заинтересовать последних в услугах именно этого юриста.

Дизайнерское решение  визитки строится, прежде всего, на логотипе. Именно логотип является ее ключевым элементом. Кроме логотипа, на визитке необходимо разместить информацию о фамилии, имени, отчестве адвоката и способе связи с ним (телефон, e-mail).

 

Фирменный бланк.

Один из элементов фирменного стиля, наличие которого становится довольно популярным в наши дни. Собственный фирменный бланк становится признаком хорошего тона и элементом престижа. Этому есть две причины: заведомое размещение на бланке всей необходимой служебной информации и стильное графическое решение, подчеркивающее явную принадлежность к юридической фирме.

На фирменном бланке должны быть расположены логотип, название юридической фирмы, ее реквизиты, адрес и контактные телефоны. Бланк также может отражать специализацию юридической фирмы. Немаловажно и то, что фирменный бланк обеспечивает узнаваемость фирмы при последующих рекламных контактах с клиентом.

Дизайн фирменного бланка выполняется в стиле, едином с визитной карточкой, как правило, на основе той же дизайнерской идеи. Бланк является составной частью корпоративного стиля, поэтому лучше всего заказывать его разработку в составе общего заказа на разработку фирменного стиля.

Электронный фирменный  бланк является разновидностью фирменного бланка. Он используется при написании электронных писем. E-mail, написанный на фирменном бланке, будет смотреться весьма презентабельно. Содержание электронного фирменного бланка обычно идентично обыкновенному. Основное отличие заключается в том, что электронный бланк обладает большими возможностями для его оформления. Например, при создании такого фирменного бланка возможно использование анимационных изображений.

Фирменный конверт. 

Пока является новым в отечественном юридическом маркетинге видом фирменной продукции. При использовании этого атрибута любая почта, отправляемая от имени юриста, становится узнаваемой еще до момента вскрытия письма. Конверты, выдержанные в общем корпоративном стиле, помогут в проведении любых маркетинговых мероприятий. Дизайн фирменного конверта выполняется в стиле визитной карточки и фирменного бланка.

Фирменная папка. 

Используется, как правило, не просто как фирменная канцелярия, но и как рекламно-презентационная продукция. Юридические документы удобнее всего хранить именно в такой стильной папке. Использование юристом в своей деятельности этого атрибута приведет к тому, что клиенты и процессуальные противники сразу отметят новый элемент фирменного стиля, что придаст его обладателю солидности. В такой папке целесообразно передавать клиенту все необходимые документы по окончании дела. Эта деталь долго будет привлекать его внимание и может предопределить выбор клиента при последующей нуждаемости в юридических услугах. Дизайн фирменной папки должен быть выдержан в едином корпоративном стиле. Можно ограничиться размещением на ней логотипа юридической фирмы.

Кроме визиток, бланков, конвертов и папок существует еще целый ряд полиграфической  и сувенирной продукции, которая требует фирменного оформления. Формирование образа юридической фирмы может проходить поэтапно и потому не является излишне затратным мероприятием. В то же время грамотно созданный образ будет долго работать на юриста и его фирму.

 

Блог. 
Последние лет десять юридические фирмы успешно используют блоги для того, чтобы рекламировать свои услуги.

Свои лучшие дела юристы всегда находили через дружеские  отношения с клиентами и благодарственные отзывы. Интернет этого не изменил. Взаимодействие с людьми — лучшее подспорье для установления прочных отношений и укрепления репутации.

Стратегии успешного юридического блога:

1. Определить тип дел, которые хотите вести, и типаж клиентов, с которыми хотите работать. Самые популярные блоги фокусируются на узкоспециализированной тематике и конкретных клиентских потребностях, а не на раскрутке юридического бренда.

2. Определить целевую аудиторию. Клиенты важны, но те, кто сможет усилить влияние, ещё важнее. Если привлечь к себе внимание журналистов, лидеров различных ассоциаций, издателей, координаторов конференций и популярных блогеров, на вас будут ссылаться, как на одного из самых авторитетных лидеров отрасли.

3.  Размещать в блоге интересную информацию, привлекающую читателей, важно и нужно. Но самый быстрый способ заполучить чьё-то внимание — следить за трендами и делиться тем, чего ждут читатели. Отслеживать самые «горячие» юридические новости в Сети и делиться ими со своей аудиторией.

4.  Ведение блога больше направлено на установление деловых контактов, а не на саморекламу. Поэтому независимо от вида публикаций ― будь то деловая переписка, размещение ссылки на решение суда или просто комментарий, ― использовать их в первую очередь как способ заявить о себе потенциальным клиентам.