Менеджмент качества в Китае

МИНИСТЕРСТВО  НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северо-Западный институт печати Санкт-Петербургского государственного  
университета технологии и дизайна

 

Факультет Полиграфических технологий и оборудования

 

Специальность 261202

Форма обучения заочная

 

Кафедра

Технологии полиграфического

производства

 

КУРСОВАЯ РАБОТА (ПРОЕКТ)

по дисциплине “Основы управления качеством печатной продукции”

 

 

Тема работы (проекта): Менеджмент качества в Китае

 

Студент    _______                                                           

                 (подпись)                                                                                 (Ф.И.О.)

 

гр. ТЗ-5  

 

Руководитель

 

Ассистент кафедры  ТПП, к.т.н.                                                       Тропец В.А.

(должность, уч., зв., степень) (подпись)                                           (Ф.И.О.)

 

Дата защиты работы __________

 

Оценка          ___________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012

Содержание

 

Введение 2

1. Понятие менеджмента и менеджмента качества 3
1. Социокультурные факторы, влияющие

на экономическую деятельность в Китае 3

2. Организационная культура в управлении

менеджментом качества 6

3. Развитие китайского менеджмента качества

на примере компаний «Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd

и «DongGang Daji Non-Ferrous Materials Co.», Ltd 10

2 Применимость теории менеджмента качества Китая в практике  
             российских компаний ........................................................................15

Заключение 19

Список литературы 18

 

Введение

 

В настоящее время экономика Китая прочно заняла место в тройке лидеров вместе с США и Японией. Как ожидают многие экономисты, именно Китай станет первой крупной экономикой, которая быстрее всех восстановится от финансового кризиса. Несмотря на мировой финансовый и экономический кризис, экономика Китая, поступательно развивается.

В Китае создан мощный промышленный потенциал, позволивший  поставить задачу полного самообеспечения  нужд страны и населения и выйти  на мировой уровень качества и конкурентоспособности промышленной продукции. Вопросы повышения качества продукции, поиск резервов, возможности оценки рассматриваются как на государственном, так на профессиональном и потребительском уровнях. Обеспечение конкурентоспособности продукции Китая достигается, как правило, за счет бенчмаркинговых резервов, приводящих к реализации стратегии TQM (Тоtal Quality Management) на базе международных стандартов качества и экологии ИСО 9000 и ИСО 14000 и соответствующей парадигмы качества.

Качество продукции  Китая формируется за счет пересечения поля ее соответствия микро- и макроэкономическим институциональным требованиям функционирования (миссия, видение, кредо, стандарты, общественные требования, затраты на качество, влияние окружающей среды и др.) и поля ожиданий потребителей, ориентированного на непрерывное улучшение качества продукции. Данное адаптивное управление осуществляется в рамках системы менеджмента качества, обеспечивающего устойчивые конкурентные преимущества продукции на национальном и мировом рынках. В Китае массово внедряется национальный стандарт GB/T 19000-2008, являющийся аналогом международного стандарта ИСО 9001:2008.

Исходя из вышеизложенного, данная тема представляется очень актуальной, и изучение менеджмента качества в Китае очень интересно.

Предметом данной работы является менеджмент качества в Китае.

Цель работы – изучение особенностей менеджмента качества в Китае. В данной работе рассмотрены понятия менеджмента и менеджмента качества, факторы социокультурной среды, влияющие на экономическую деятельность, а следовательно, и на систему менеджмента качества в Китае, его организационная структура и развитие.

 

 

 

 

1. Понятие менеджмента  и менеджмента качества

Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Основная цель менеджмента – достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия.

Система менеджмента  качества (СМК) – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации.

Современные СМК базируются на принципах TQM (Тоtal Quality Management). Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации.

 

1. Социокультурные факторы, влияющие на экономическую  
   деятельность Китая

 

Современные китайские  предприниматели любят подчеркивать, что истинная мера жизненного счастья – это работа, которая одновременно приносит доход и моральное удовлетворение. Очевидным фактом является то, что китаец умеет находить интерес в любой работе и потому прилежно ее выполняет. А где есть неподдельная личная заинтересованность и хорошие навыки, там легко появиться и общественному, и экономическому успеху. Для китайцев деньги без жизни – ничто, но и жизнь без денег лишена ценности. Более того, деньги в китайском обществе являются главным выражением и мерилом любви и чувства солидарности в рамках той же семьи, где первостепенное значение придается именно материальным интересам. Китайские родители дарят детям на Новый год красные конверты с деньгами, давая им наглядный урок важности денег как знака личной симпатии. Те же красные конверты дарят новобрачным в день их свадьбы.

Китайские торговцы традиционно  склонны снижать цены за счет более  быстрого оборота капитала (следовательно, и больших усилий) и довольствоваться даже незначительной прибылью. Китайцы готовы работать почти круглые сутки без выходных и праздников (единственное исключение – недельный отдых на китайский Новый год). Отсюда и высокая конкурентоспособность китайских предприятий и магазинов там, где есть китайские общины.

Китайцы всегда ставили акцент на способности человека жить совместно с другими людьми и находиться с ними во взаимовыгодном обмене, считая это самым естественным свойством человеческого сознания. Обращение денег и финансов китайцы уподобляли циркуляции жизненной энергии в организме: чем свободнее осуществляется это обращение, тем больше пользы для всего общества. Одним словом, по китайским представлениям, жизнь нужно использовать для того, чтобы зарабатывать деньги, а чтобы жить воистину, нужно быть богатым.

В реальной жизни традиционное отношение китайцев к богатству предстает как хозяйская рачительность, которая в узких рамках повседневности кажется крепко поставленной бережливостью, даже скупостью. Во всяком случае, китайские общества отличаются самой высокой в мире нормой сбережений.

Деньги – излюбленная тема разговора в китайской компании, обсуждаемая с шокирующей европейцев откровенностью. Поинтересоваться даже у малознакомого человека, сколько он заплатил за свой автомобиль или костюм, который носит, отнюдь не считается предосудительным среди китайцев. По ответу, по крайней мере, можно судить о положении в обществе, на которое претендует данное лицо. Что касается власти, то здесь, конечно, главное значение имеют объективные критерии социального статуса, но весьма важно также иметь манеры, подобающие начальнику, учителю или знаменитости: выдержку, царственное спокойствие, снисходительное радушие и т.д. Щедрость, однако, в число этих добродетелей не входит, хотя она и не совсем чужда детям Срединной страны.

В основном все китайские предприятия являются семейными предприятиями и дать объективную оценку их деятельности, в большинстве случаев, довольно трудно.

В структурном отношении  присущий китайской цивилизации  социум представляет собой как бы три концентрические сферы. Его ядро составляет семейный коллектив, члены которого связаны кровными узами и, соответственно, некими безусловными и неотменяемыми взаимными обязательствами. Внешняя сфера соответствует кругу друзей и доброжелательных знакомых, которые способны оказать помощь или услугу в различных делах. На периферии находятся разного рода чужаки – от незнакомых земляков до иностранцев, – с которыми не ведется никаких дел. Эти три группы различаются между собой по степени оказываемого им доверия: «своей семье доверяют абсолютно, друзьям и знакомым доверяют в той мере, в какой с ними находятся в отношениях взаимной зависимости и от них зависит собственное «лицо». В отношении же всех прочих не предполагается наличия доброй воли».

Китайцам свойственно (чего не скажешь, например, о современных русских) доверять общественному мнению, пусть даже в примитивном виде «людской молвы», суду истории и просто стихии народной жизни, которая, как убежден каждый китаец, сама расставит все по своим местам и вынесет каждому справедливый приговор. На практике китайцы в вопросе доверия часто пользуются одним простым приемом. Вся сеть их знакомств составляет круг лиц, которые заслуживают только «малого доверия». В рамках же этого круга со временем образуется узкий круг близких друзей, которые пользуются «большим доверием». В китайском языке есть даже специальное понятие для такого близкого друга, которое означает буквально: «знающий тебя так, как ты сам себя знаешь».

 

 

 

1.2 Организационная культура в управлении менеджментом качества

 

Классический для Америки образ деловито-сухого менеджера, исповедующего «административно-командный» стиль работы, совершенно неприемлем в китайской среде, где управляющий при всей его неоспоримой власти и авторитете должен держаться по-отечески мягко и радушно по отношению к подчиненным, постоянно извиняться и благодарить их за труды.

Компании имеют в своем составе  руководство, управляющий персонал (среднее звено) и рабочих производственного  цикла. Руководство в китайских  фирмах очень часто одновременно является и владельцами компании. Директор и топ-менеджеры (заместители, помощники) фирмы в Китае являются основополагающими лицами в управлении предприятием, от их решений зависит надлежащее выполнение контракта (заказа), производство в срок качественной продукции. 

Безусловно, так как многое в построении менеджмента в китайской фирме зависит от ее высшего звена, то стоит в ходе переговоров и деловых контактов очень пристально и внимательно изучить подход этих людей к двусторонним отношениям, их обязательность в соблюдении предварительных договоренностей, а также профессиональные знания и прочее.

Менеджеры среднего уровня в китайских  фирмах – не менее важное звено. Обычно различные производственные процессы вопросы решаются при их прямом участии, например, закупка сырья или контроль качества выпускаемого товара.

Во многих китайских фирмах начальники цеха или менеджеры осуществляют непосредственное руководство рабочими на линии и контролируют бесперебойность производственного процесса. От их квалификации и опыта часто зависит репутация китайской фирмы, отлаженность работы на оборудовании, качество выпускаемой продукции.

Наконец, нужно подробнее остановиться на том, что из себя могут представлять китайские рабочие и по какому принципу их нанимают на работу на производственные предприятия, фирмы в Китае. Без сомнения, нередко приходится слышать, что в Китае достаточно дешевая рабочая сила. Это правда. Хотя, в последнее время, в связи с инфляцией и общим ростом уровня жизни в Китае, а также довольно жесткой конкуренцией на рынке труда, уровень оплаты труда растет в фирмах Китая, и эта тенденция будет иметь место в ближайшем будущем. Принципиальным моментом является то, насколько часто происходит ротация кадров, какова их квалификация и т.д.

В китайском бизнесе доминируют семейные или, по крайней мере, семейные в своей основе предприятия. В китайском деловом мире господствуют мелкие и средние компании, специализирующиеся на производстве одного вида продукции или оказании очень узкого спектра услуг и, как правило, вписанные в более широкую сеть смежных и обслуживающих друг друга предприятий. Расширение бизнеса сопровождается выделением из компании смежных, но в значительной мере самостоятельных структур, остающихся верными принципу узкой специализации. Приверженность китайцев к малому и среднему бизнесу особенно заметна на периферии китайской цивилизации и в странах ЮВА, где китайская община существует в чуждом этническом и культурном окружении и развивается вполне автономно.

Нетрудно предугадать особенности  организации маленьких, семейных в своей основе предприятий. Для них свойственны простота и аморфность структуры, слабое размежевание между их отдельными функциями, важная роль личных отношений и неписаных правил этикета, которые безусловно важнее законов и формальных обязательств, налагаемых контрактными отношениями. Фактору родства отдается безусловное предпочтение, и капитал, вообще говоря, сохраняет значение семейного достояния.

Какова природа китайского семейного  бизнеса сточки зрения его организационных основ? В литературе часто отмечается, что для китайского типа семейного предприятия характерны, во-первых, патернализм как сосредоточение собственности, власти и авторитета в лице хозяина семейного дела; во-вторых, доминирование личностного фактора в отношениях и, в-третьих, обостренное внимание к сплоченности корпорации и защите интересов ее членов. Бросается в глаза прежде всего совершенно исключительное положение, которое в жизни компании занимает ее хозяин – по-китайски «лаобань». Именно он единолично принимает практически все решения, касающиеся организации и деятельности его предприятия, и притом исполняет свою роль руководителя в давно исчезнувшем на Западе патерналистском ключе, представая для своих подчиненных одновременно добрым и строгим отцом, наставником и старшим другом. В соответствии с древними правилами китайского «искусства власти» только он обладает всей полнотой информации о положении предприятия и скупо делится ею с отдельными служащими сообразно их функции и рангу. Только он один знает о мотивах и целях принятия решений, что позволяет ему поддерживать подобающую дистанцию с работниками. На долю последних остаются догадки и глухое соперничество с сослуживцами, что только укрепляет власть хозяина. Открытый обмен мнениями и тем более противодействие начальнику – вещи совершенно немыслимые в китайской среде. Более того, гласность невозможна даже в отношениях между рядовыми сотрудниками, ибо каждый китаец с детства приучен держать свое мнение при себе и «проглатывать» обиду и недовольство ради согласия в коллективе. Он старается не обсуждать и тем более не спорить, а «безмолвно постигать» смысл происходящего. Ибо всякий спор, даже разрешенный, говорил еще даосский патриарх Лао-цзы, надолго, если не навсегда, оставляет в сердце неприятный осадок, и это может стать причиной нового конфликта.

Неизбежным следствием такой авторитарной и одновременно аморфной корпорации, скрепленной больше символическим единством, являются интриги и фракционная борьба среди служащих, их жадный интерес к всевозможным сплетням и слухам. Более того, в таких условиях работники не испытывают чувства преданности компании или даже ее хозяину, а руководство не очень-то доверяет низовому персоналу. Бдительный контроль начальства за действиями подчиненных считается разумным и необходимым.

Главным качеством китайского менеджера является виртуозное мастерство, вырабатываемое многолетними и методическими упражнениями. Именно таков общий идеал человеческой практики в китайской цивилизации.

Другой гранью является неискоренимая  подозрительность руководства по отношению к рядовым работникам и почти маниакальное стремление контролировать каждый шаг подчиненных. Это почти маниакальное стремление обеспечить полный контроль над деятельностью предприятия выдает все ту же глубинную неуверенность в будущем, которая проявляется в привычке китайцев оценивать жизненный успех деньгами и притом откладывать как можно больше на черный день.

Со своей стороны, служащие должны выказывать всяческое усердие и преданность даже не столько компании, сколько лично ее хозяину. Личная просьба хозяина к работнику, да к тому же в подчеркнуто вежливой форме, непременно возымеет действие.

Профсоюзы слабы и ориентированы  на сотрудничество с руководством предприятия. Открытый конфликт с начальством и, тем более забастовка, практически исключены.

Естественно, авторитарный стиль руководства  китайской компании не способствует проявлению инициативы со стороны подчиненных и снижает их чувство личной ответственности. Другим важным ограничением семейного бизнеса по-китайски является неспособность компании к расширению. Потребность хозяина сохранить единоличный контроль над всеми сторонами деловой деятельности и нежелание эту деятельность диверсифицировать вкупе с традиционной осторожностью китайских предпринимателей ставят свои жесткие пределы роста даже очень успешно действующего предприятия. Обычно от него отпочковывается новая компания, во главе которой встает член семьи, ведущей бизнес. И даже если компания со временем приобретает большие размеры, она по-прежнему управляется как семейное предприятие.

Как всякий тип организации, китайские  семейные предприятия имеют свои сильные и слабые стороны, и дать строго объективную оценку их деятельности едва ли возможно. К достоинствам таких компаний можно отнести сравнительно высокий уровень сплоченности ее служащих, эффективное сотрудничество благодаря устойчивым личным связям, низкие транзакционные издержки, способность быстро откликаться на изменения обстановки, отсутствие необходимости в жестком контроле персонала и производства. Что же касается недостатков, то в их числе можно назвать отсутствие инициатив и инноваций в среде низших служащих и четкой стратегии у руководства, недостаток профессионализма, постоянную угрозу разделения персонала на соперничающие фракции и, наконец, крайне ограниченные возможности для сотрудничества.

 

1.3 Развитие китайского менеджмента качества на примере компаний «Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd и «DongGang Daji Non-Ferrous Materials Co.», Ltd

 

В Китае создан мощный промышленный потенциал, позволивший  поставить задачу полного самообеспечения нужд страны и населения и выйти на мировой уровень качества и конкурентоспособности промышленной продукции. Вопросы повышения качества продукции, поиск резервов, возможности оценки рассматриваются как на государственном, так на профессиональном и потребительском уровнях. Обеспечение конкурентоспособности продукции КНР достигается, как правило, за счет бенчмаркинговых¹ резервов, приводящих к реализации стратегии TQM (Тоtal Quality Management) на базе международных стандартов качества и экологии ИСО 9000 и ИСО 14000 и соответствующей парадигмы качества.

Качество продукции  Китая формируется за счет пересечения  поля ее соответствия микро- и макроэкономическим институциональным требованиям  функцио-нирования (миссия, видение, кредо, стандарты, общественные требования, затраты на качество, влияние окружающей среды и др.) и поля ожиданий потребителей, ориентированного на непрерывное улучшение качества продукции. Данное адаптивное управление осуществляется в рамках системы менеджмента качества, обеспечивающего устойчивые конкурентные преимущества продукции на национальном и мировом рынках. В Китае массово внедряется национальный стандарт GB/T 19000-2008, являющийся аналогом международного стандарта ИСО 9001:2008.

Указанная выше мотивация  китайских компаний подтверждается на примере двух компаний: «SHENYANG DAJI INDUSTRIAL CO.», LTD и «DONGGAGN DAJI NON-FERROUS MATERIALS CO.», LTD, расположенных в г.г. Шеньян и Дунган провинции Ляонинь Северо-Востока Китая.

Компания «Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd специализируется на производстве и продаже титана и сплавов титана, никеля и никелевых сплавов проводов, труб, прутьев и листов. Главные рынки: Северная Америка, Южная Америка, Восточная Европа, Юго-Восточная Азия, Африка, Океания, Средний Восток, Восточная Азия, Западная Европа.

«Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd была основана в 1993 году. У организации есть три дочерних компании. Одной из них является «Donggang Daji Nonferrous Metal Material Co.», Ltd, другая «Shenyang Timeet Import & Export Trading Co.», Ltd, третья – «Changshu Daji Titanium Co.», Ltd. В целях содействия торгово-экономического сотрудничества с российскими предприятиями «Shenyang Daji» создала в Иркутске импортно-экспортную компанию (ООО «Ориент-Восток»). «Shenyang Daji» установила крепкие деловые отношения со многими компаниями по всему миру, в частности в таких странах, как Сингапур, Австралия, Южная Корея, Япония и пользуется хорошей репутацией среди клиентов. В отношении клиентов главной заботой компания считает обеспечение качества продукции, а также его постоянного контроля и улучшения. Эти принципы закреплены в политике и стратегии и поддерживаются всеми сотрудниками предприятия. Предприятие осуществляет интеграцию научных исследований, проектирования, производства и продаж. Годовой доход компании достиг 300 млн долл. США. «Shenyang Daji» является членом Китайской Ассоциации производителей цветных металлов и обладает званием «Certificate of High and New Technology Enterprises» («Свидетельство предприятия высоких и новых технологий») в провинции Ляонин. Компания инвестировала более 24 млн долларов США для того, чтобы создать специальную производственную базу для производства титана и титановых сплавов. Со времени основания компаний прошло много лет и в настоящее время «Shenyang Daji» стала комплексным и современным предприятием, с развитой инновационной структурой, производством, сбытом. В компании квалифицированный персонал, передовые технологии, более 60 единиц современного оборудования.

Компания «Donggang Daji Nonferrous Metal Material Co.», Ltd ² была создана в августе 2008 года с уставным капиталом в размере 5 млн. юаней, находится в зоне развития Дунган Xincheng провинции Ляонин и занимает площадь в 20 000 квадратных метров. «Donggang Daji» – акционерное предприятие, которое специализируется на производстве титановой продукции.

«Donggang Daji» в управлении всегда следует принципам:

• ориентация на людей,

• приоритет надежности и доверия,

• качество для выживания.

Компания уделяет большое внимание качеству продукции и внедрению новых технологий. Люди, стоящие во главе обеих компаний, «Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd и «Donggang Daji Nonferrous Metal Material Co.», Ltd, – настоящие приверженцы системы менеджмента качества, а персонал компаний вовлечен в разработку и внедрение СМК. Проведя внутренний аудит и имея результаты анализа СМК руководство, компании обратилось в независимый российский орган по сертификации систем менеджмента организаций – Ассоциацию по сертификации (АС) «Русский Регистр».

Следует отметить, что  компания «Shenyang Daji» к этому времени уже имела сертификат на СМК, выданный американским органом по сертификации American National Standards Institute – American Society for Quality National Accreditation Board LLC (ANAB).

В обеих компаниях  был проведен сертификационный аудит  в системах «Русский Регистр» и «Военный Регистр», в ходе которого аудиторы подтвердили соответствие разработанных СМК требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008 и российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008. После выполнения процедур, связанных с корректирующими действиями в связи с выявленными несоответствиями, компании получили сертификаты соответствия. Данный прецедент уникален, поскольку до этого момента клиентами Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» в Системе добровольной сертификации (CДC) «Военный Регистр» становились преимущественно компании, расположенные на территории России, Украины и Белоруссии. Кроме того, больше ни одна китайская компания не обладает сертификатом системы менеджмента качества в СДС «Военный Регистр». В то же время это не случайное событие, а следствие международного признания результатов работы АС «Русский Регистр». На настоящий момент в Реестре организаций, сертифицированных Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» насчитывается около 3000 компаний в России, Казахстане, странах СНГ, Балтии и дальнего зарубежья (более 30 стран мира). Аудиторская группа АС «Русский Регистр», проводившая сертификационный аудит, в составе эксперта высшей квалификационной категории, ведущего аудитора, руководителя Филиала РР г. Москва Василия Михайловича Крикуна и Павла Абрамовича Лонциха, аудитора Русского Регистра, руководителя Филиала РР г. Иркутск, отметила высокий уровень подготовки предприятий. Оценивая состояние и перспективы компаний, аудиторы обращают внимание на то, что руководством и персоналом компаний делается все для реализации и достижения целей в области качества, а «Политика в области качества» компании «Donggang Daji Nonferrous Metal Material Co.» достойна краткой цитаты, поскольку, с одной стороны, четко связана с миссией и видением, а с другой – подтверждает свою реальность и основу для совершенствования СМК компании. Итак, читаем начальный слоган данной Политики:

Титан - планета Востока,

Титан - бог неба и земли,

Титан - продукция компании Дацзы,

Титан - Ваш успех сегодня  и завтра.

И не менее интересный слоган приведен в «Политике» Шеньянской компании: «Не титанические усилия ради процесса труда, а процессный подход при производстве изделий из титана ради Вашего успеха».

И несколько строк  из «Политики»: «Руководствуясь качеством  как самым важным критерием, ООО  ДУНГАН ДАЦЗИ обеспечивает устойчивую прибыль и нашему предприятию, и  всем стейкхолдерам. При этом мы предоставляем  занятость и достойное вознаграждение нашему персоналу за их труд. Политика в области качества является неотъемлемой частью общей стратегии деятельности ООО ДУНГАН ДАЦЗИ, нацеленной на глубокую переработку титана, выпуск готовой продукции в соответствии с мировыми стандартами качества, а также на максимальное удовлетворение ожиданий потребителей нашей продукции.

Современный уровень  решения вопросов качества обеспечивается за счет применения системного подхода к менеджменту, внедрения передовых технологий и современного оборудования; за счет непрерывного обучения персонала, создания морально-психологического климата, способствующего заинтересованности каждого в высоком качестве производственной деятельности <…> Сегодня мы поставляем изделия из титана и никеля в Сингапур, Австралию, Корею, Японию и другие страны. Завтра мы будем поставлять нашу продукцию во все страны Азиатско-тихоокеанского Региона, Россию и Европу»³.

Очевидно, именно такой, уверенной, устремленной вперед и ориентирующейся на качество, должна быть успешная, развивающаяся компания. Именно так можно охарактеризовать компании «Shenyang Daji Industrial Co.», Ltd и «Donggang Daji Nonferrous Metal Material Co.», Ltd.

 

 

2 Применимость теории менеджмента качества Китая  
в практике российских компаний

 

Для того чтобы оценить  возможность применения методов менеджмента качества Китая в России, нужно оценить характеристики современного российского работника (табл. 1) и оценить его отношение к труду (табл. 2).

 

Таблица 1 –  Характеристики современного российского  работника [4]

Негативные черты

Позитивные  черты

Искаженное (деградированное) трудовое сознание, в том числе иждивенчество и потеря смысла труда   Синдром гипертрофированного  самомнения   Элементы маниакально-депрессивного  синдрома (стресс, усталость, нервозные  реакции и др.)   Лень (функциональная, связанная с необходимостью отдыха, дисфункцианальная – тунеядство)   Разрушенные трудовая мораль и этика   Неспособность принимать  стратегически важные решения и нести индивидуальную ответственность   Пассивность   Супергибкость   Зависимость от мнений окружающих

Активизированное антикризисное  сознание (развитая интуиция, умение быстро оценивать соотношения между успешностью и безопасностью жизнедеятельности, умение рисковать, отсутствие привыкания к опасности и др.)   Коллективизм и взаимопомощь Навыки автономной психокоррекции Умение сконцентрироваться, перераспределить ресурсы и в короткие сроки выполнить работу   Наличие духовных ценностей   Умение полагаться на себя, склонность к риску   Супергибкость   Стремление к комфортному  морально-психологическому климату в организации