Менеджмент организации. 3

Аннотация

М.Е. Шилова, Курсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента» на тему «Исследование системы управления на ЗАО «ВММ – 1». - Челябинск: ЮУрГУ, ФЭиП; 2009, 38с. Библиография литературы – 6 наименований, таблиц – 4, рисунков - 3

 

                                             

Курсовая работа посвящена  исследованию существующей системы  управления на предприятии ЗАО «ВММ-1»  и разработке новой структуры  управления, которая позволила повысить функционирование рассматриваемого предприятия.

Курсовая работа состоит из двух частей. В первой части работы представлена характеристика объекта исследования – описана краткая история предприятия, отмечены особенности компании, правовое обеспечение деятельности предприятия, представлен ассортимент выпускаемой продукции, проведена оценка основных показателей деятельности предприятия; проведен анализ существующей структуры управления – описаны уровни управления, выявлено дублирование работ, характер передачи полномочий, определен вид департаментализации, тип структуры управления предприятием.                                                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение 4

1 Анализ системы управления ЗАО «ВММ – 1» 7

1.1 Характеристика объекта исследования 7

1.2 Анализ существующей структуры управления 13

      1.2.1 Анализ уровней управления на предприятии 13

      1.2.2 Анализ  департаментализации 18

      1.2.3 Определение  наличия дублирования работ 19

      1.2.4 Анализ  характера передачи полномочий 23

      1.2.5 Определение  типа структуры управления, сильных и слабых сторон 28

1.3 Проектирование новой  организационной структуры 30

Заключение 36

Литература 37

Приложения 38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Введение

  Система управления персоналом – многогранный и  довольно сложный процесс, имеющий свои особенности и закономерности. Знание их крайне необходимо руководителям и специалистам современного производства, работникам кадровых служб для постоянного повышения эффективности качества работы и производительности труда.

Сегодня организацию  управления принято рассматривать  как важнейшую характеристику любой системы, отличающейся внутренним распорядком ее составных частей. Разрозненная деятельности людей ограничивается личностными способностями, тогда как их взаимодействие благоприятствует установлению организации как единого целого, многократно умножающего ее творческий потенциал путем наилучшего использования имеющихся ресурсов.

Стабильность организации, ее выживаемость и эффективность  деятельности в условиях рыночных отношений  неразрывно связаны с непрерывным  совершенствованием и развитием предприятия, которое базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Организация структура, представляющая собой определенную упорядоченность  задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и достижения установленных целей. Она развивается и изменяется под воздействием особенностей стратегии предприятия, его внутренней сложности и изменений во внешней среде. Структура какой-либо небольшой торговой организации или ремонтной мастерской не может иметь ничего общего  со структурой крупного  машиностроительного предприятия, выкупающего широкую номенклатуру машин и оборудования. В свою очередь, с ней несравнима организационная структура транснациональной корпорации и финансово-промышленной группы.

Вместе с тем следует  полагать, что проблемы организационной  структуры возникают только на очень  крупных предприятиях. Надлежащая организация  вертикальных и горизонтальных связей, проектного управления необходима и на средних по размеру предприятиях, каких огромное множество о всех отраслях и звеньях экономики. Это имеет прямое отношение ко всем тем случаям, когда между высшим руководством организации и персоналом, выполняющим непосредственную работу, существует промежуточный руководящий состав, а также когда вообще имеется возможность осуществить определенное разделение труда.

При всех условиях возникает проблема выбора того или иного типа организационной структуры, адекватного реальным требованиям внешней и внутренней среды, задачам удовлетворения потребительского спроса, технологического и социального развития, достижения экономически эффективных результатов.

Объектом исследования данной курсовой работы является закрытое акционерное общество «Востокметаллургмонтаж – 1», предметом – организационная структура управления  (как совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления, представляющая собой определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности).

В связи с этим, целью моей курсовой работы является создание такой модели организационной структуры управления, для предприятия, которая обеспечила бы достижение стоящих перед организацией задач, наилучшим образом позволила взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

  

 

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

• Описана краткая история предприятия, отмечены особенности предприятия;
• Рассмотрена правовая основа предприятия;
• Изучен ассортимент выпускаемой продукции, предлагаемых услуг предприятия;
• Проведена оценка основных показателей деятельности предприятия;
• Проанализирована существующая структура управления на предприятии – описаны уровни управления, выявлено дублирование работ, характер передачи полномочий, определен вид департаментализации, тип структуры управления, выявлены недостатки данной структуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. Анализ системы управления ЗАО «ВММ – 1»

1.1 Характеристика объекта исследования

 

Объектом исследования данной курсовой работы является закрытое акционерное  общество «Востокметаллургмонтаж – 1».

Основным видом деятельности предприятия ЗАО «ВММ-1» является монтаж технологического оборудования, трубопроводов и металлоконструкций.

Юридический адрес: 454047, г. Челябинск, ул. 2-я Павелецкая, 12а

ИНН 7450000356 КПП 742150001

Р/сч. 40702810907130020045 в ОАО АКБ «Челиндбанк», г. Челябинск

к/сч. 30101810400000000711

БИК 047501711

Тел.: (351) 724-04-74 E-mail: [email protected]

                    бухгалтерия: (351) 724-27-85, 724-27-02 [email protected]

 

Краткая история создания и развития предприятия.

 

ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1»  было организовано в 1942 году на базе первого  Челябинского монтажного управления треста «Востокметаллургмонтаж».

Справившись со всеми  трудностями, предприятие выросло  как в профессиональном, так и в техническом уровне.

    Основная специализация  ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1» - это монтаж технологического  оборудования, трубопроводов и металлоконструкций Строительно-монтажные и ремонтные работы выполняются с применением передовой технологии, последних достижений в области автоматизации и механизации труда, которые успешно применяют в работе на объектах черной и цветной металлургии, химической промышленности в Челябинской области, в других регионах России и за рубежом.

Строительно-монтажные  работы проводились в России: в городах Новый Уренгой, Нижний Тагил, Благовещенск и другие города.

Куба, Иран, Нигерия –  это лишь некоторые страны, где  проводились строительно-монтажные  работы специалистами предприятия.

         За минувшие 65 лет при активном  участии    ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1» было построено и сдано в эксплуатацию более 300 объектов соцкультбыта.

Объем производства достигает  несколько сотен миллионов рублей в год (рисунок 1). В 2005 году было 980 заказов от различных предприятий на сумму 240 мил. руб., в 2006 году число заказов составляло 1320 на сумму 380 мил. руб., а в 2007 году число заказов выросла до 1570 , что должно принести прибыль примерно 410 мил. руб. Это заказы от Челябинского металлургического комбината (ЧМК), Челябинского электролитно-цинкового завода (ЧЭЦЗ), Каменск-Уральского металлургического завода, городов Уральского региона и ближнего зарубежья.

 

 

Рисунок 1 – Изготовление гнутых труб

 

Сотрудники

 

Сейчас на предприятии  работает 700 человек. ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1» располагает инженерно-техническими кадрами, чей опыт и знания гарантируют высокое качество монтажных работ.

В связи с увеличением  объема заказов, такого количества рабочего персонала недостаточно и было принято решение увеличить штат предприятия на 80 человек, что представлено в таблице 1.

 

 Таблица 1 – Штат предприятия ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1»

Должность	Количество сотрудников
	в штате	требуемое
Генеральный директор	1	1
Заместитель директора по качеству продукции	1	1
Главный бухгалтер	1	1
Отдел бухгалтеров	10	10
Главный инженер	1	1
Коммерческий отдел	6	6
Сметно-договорной отдел	2	2
Производственно-технический отдел	3	3
Отдел снабжения	3	3
Проектно-конструкторский отдел	15	19
Участок подготовки производства	244	273
Монтажные участки	302	349
Автотранспортный цех	106	106
Начальник отдела кадров	1	1
Заместитель начальника отдела кадров	1	1
Инструктор по военному учету	1	1
Инструктор по кадрам	1	1
Инструктор по пенсиям	1	1
Итого	700	780

 

Правовое обеспечение  деятельности предприятия.

 

Закрытое акционерное  общество действует на основании  Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «Об закрытых акционерных обществах» 26 декабря 1995г., иных нормативно-правовых актов РФ, а так же на основании Устава, Учредительного договора и внутренних документов общества.

 

а. Основные законы, регламентирующие деятельность организации

 

Основные главы и статьи Налогового кодекса, которые используются в деятельности организации:

• Глава 21. Налог на добавленную стоимость (статьи 143-178);
• Глава 23. Налог на доходы физических лиц (статьи 207-233);
• Глава 24. Единый социальный налог (статьи 281 – 302);
• Глава 25. Налог на прибыль организаций (статьи 246 – 333);
• Глава 30. Налог на имущество организаций (главы 372 – 386).

Также данное предприятие  основывает свою деятельность на:

• Федеральном законе «О бухгалтерском учете» от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ;
• Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и т.д.

 

б. Описание лицензии, сертификата соответствия, разрешения, свидетельство об аттестации.

 

Лицензии:

Лицензия № ГС-5-74-03-27-0-7450000356-002242-1 – право на осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.

Лицензия № 30019229 – право на осуществление деятельности по хранению нефти, газа и продуктов их переработки.

Лицензия № 74М03/0009/Л – право на осуществление деятельности по обращению с опасными отходами.

Лицензия № 65-ЭВ-000044 – право на эксплуатацию взрывоопасных производственных объектов, на которых используются вещества (горючие газы) способные образовать взрывоопасные смеси с кислородом воздуха.

Лицензия № УО-03-207-0811 – право на эксплуатацию аппаратов, содержащих радиоактивные вещества, их транспортирование и хранение.

Область действия лицензии: территория Российской Федерации.

Сертификаты соответствия:

Сертификат соответствия № РОСС RU.ТН02.В00199 – право на изготовление вентиля кислородного для баллонов средней и малой вместимости ВК – 99 ТУ4571-008-01399145-99 (серийный выпуск).

Сертификат соответствия № РОСС RU.ТН02.В00196 – право на изготовление редукторов баллонных БКО-50, БПО-5.

Сертификат имеет юридическую силу на всей территории Российской Федерации.

Разрешения:

Разрешение № 04/07-1019 – право на монтаж, пусконаладку подъемных сооружений.

Разрешение № 04/07-1029 – право на ремонт металлоконструкций подъемных сооружений - грузоподъемных кранов.

Разрешение № 04/07-784 – право на проведение работ по монтажу, ремонту (реконструкции) на объектах котлонадзора.

Разрешение № 04/07-792 – право на несерийное неповторяющееся изготовление гнутых, сварных отводов, переходов, тройников, трубопроводов пара и горячей воды и других объектов котлонадзора.

Разрешение № 6504-ОК-АТС-2006/18 – право на применение аттестованной производственной технологии сварки при монтаже объектов котлонадзора.

Разрешение № РРС 65 00117 – право на применение оборудования (техническое устройство, материал).

Свидетельство об аттестации – лаборатории неразрушающего контроля и механических испытаний.

 

 в. Описание устава предприятия

 

Устав ЗАО «ВММ-1» утвержден Депершмидтом А.Н. (генеральным директором).

Основными видами деятельности являются:

• Торгово-закупочная деятельность;
• Производство строительных металлических изделий;
• Осуществление строительных, ремонтно-строительных, монтажных, отделочных, пусконаладочных и других видов строительных работ;
• Проектные работы;
• Маркетинговые исследования.

 

Выводы:

 

В ходе изучения объекта  исследования – предприятие ЗАО  «Востокметалургмонтаж – 1»  занимающееся монтажом  технологического оборудования, трубопроводов и металлоконструкций, строительно-монтажными и ремонтными работами, были рассмотрены разнообразные стороны этого предприятия, на основе которых можно сделать выводы о достаточно высокой эффективности и стабильности деятельности предприятия. Это заключение сделано на основании следующих суждений. Во-первых, на предприятие является принципиальным предоставлением качественного товара, сервиса и строгого соблюдения сроков, то есть ориентировано это все на удовлетворение потребностей потребителей. Что позволяет сформировать сегмент постоянных клиентов предприятия. В-третьих, предприятие имеет стабильную репутацию на рынке, что показывает наращивание объемов производства и уровень продаж.

 

1.2 Анализ сущностей структуры управления

Рисунок 2 – Графическое изображение структуры управления

ЗАО «ВММ – 1»

 

1.2.1 Анализ уровней управления на предприятии

 

Рассмотрим, к каким  категориям руководителей, с точки зрения выполняемых ими функций, относятся управляющие нашей фирмы.

Руководители низового звена (технический уровень управления), на предприятии ЗАО «ВММ-1», осуществляет контроль за выполнением производственных заданий рабочим персоналом, непосредственно участвуя в работе. Они контролируют выдачу и использование ресурсов, а также занимаются принятием решений, которые касаются непосредственно процесса работы. Для выполнения данных решений необходимо согласование с высшим руководством предприятия.

К руководителям низшего  звена относятся:

• Начальники участков. Обеспечивают непосредственное руководство основными производственными структурными подразделениями, в данном случае участками. Они занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для своевременного, качественного выполнения заказов; обеспечивают работу бригад без срывов в оказании услуг по строительно-монтажным работам. Также начальники участков осуществляют контроль за исполнением работниками своих прямых обязанностей. Структура предприятия направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями предприятия, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления.
• Начальник отдела снабжения. Организует отношения предприятия с его поставщиками. Основной задачей является определение потребности и обеспечение предприятия всеми видами материальных ресурсов. Координирует своевременную поставку сырья, материалов, оборудования все подразделениям организации. Анализирует состояние качества и экономичность приобретаемых ресурсов. Выполняет контроль за обеспечением поставок ресурсов в нужных объемах и количествах. Принимает решения о выдаче заказа на закупку или производство товара. Ведет контроль за наличием нормативных запасов сырья, материалов и комплектующих изделий в промежуточных складах участков.
• Начальник участка подготовки производства. Организует работу на участке. Контроль за сроками выполнения поставленных перед работниками задач. Контроль за снабжением необходимыми материалами для выполнения работ. Контроль за соблюдением правил техники безопасности при производстве работ.
• Главный механик. Осуществляет общее техническое руководство производством на участках. Осуществляет контроль за: обеспечением своевременного и качественного планово-предупредительного ремонта и его восстановлением, определением потребности участков в инструменте, обеспечение рабочих мест инструкциями по их эксплуатации, организацией хранения. Обеспечивает полное и эффективное использование оборудования, изучает условия работы и причины аварии оборудования. Повышает технический уровень производства. Оперативно решает технические вопросы, возникающие в ходе производства. Контролирует содержание цеха в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии, техники безопасности, технической дисциплины в цехах.
• Инспектор по кадрам. Занимается: планированием ресурсов – разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах; профориентацией и адаптацией: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения; обучением: разработка программ для обучения трудовыми навыками, требующимися для эффективного выполнения работы; повышением, понижением, переводом, увольнением: разработка методов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также  процедур прекращения договора найма; организует необходимый кадровый учет и кадровое делопроизводство на предприятии в соответствии с требованиями заказов и государственных стандартов.
• Инспектор по военному учету и пенсиям. Берет на учет военнообязанных, занимается оформлением пенсий работников предприятия. 
• Начальник планово расчетного отдела. Выполняет контроль за правильностью расходования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, экономический анализ деятельности цеха. Обеспечивает финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективности использования основных фондов и оборотных средств, финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам в государственный бюджет, поставщикам учреждениям банков.
• Бухгалтер. Обеспечивает организацию расчетов по заработной плате с работниками предприятия; своевременное проведение инвентаризации денежных средств и товарно-материальных ценностей; выявление внутрихозяйственных резервов и непроизводственных расходов.

К руководителям среднего звена (управленческий уровень) можно  отнести старших менеджеров.

• Старший менеджер. Обеспечивает выполнение реализации продукции; обеспечение стопроцентное выполнение заданий и обязательств по поставкам продукции и товаров в соответствии с заключенными договорами; Занимается: поиском потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия; мотивацией клиентов на работу с предприятием. Участвует в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков.

К руководителям высшего среднего звена

• Зам. директора по производству. В обязанности входит обеспечение согласованной деятельности между участками, ритмичности выпуска продукции и, вообще, слаженной работы подотчетного ему производства. Разрабатывает планы-графики производства, контролирует их выполнение. Руководит работой начальников цехов, главного механика и начальника отдела снабжения. По производству организует своевременный выпуск качественной продукции службами предприятия, находящимися в его непосредственно подчинении, обеспечивает внедрение в производство новейших методов и систем планирования и организации производства.
• Начальник отдела по управлению персоналом. Организует управление формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника. Возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятий и мер ее реализации. Консультирует руководство по всем вопросам связанных с персоналом. Обеспечивает постоянное совершенствование процессов управления персоналом предприятия. Осуществляет координацию деятельности структурных подразделений предприятия, обеспечивающих управление персоналом.
• Коммерческий директор. Занимается организацией сбытовой деятельности предприятия. Следит за разработкой программ маркетинга по продукту, исследованиями рынка требований потребителей к товару, его качеству, новизне, уровню цен. Разрабатывает выход на новые рынки, рассматривает возможные каналы сбыта. 
• Главный бухгалтер. Осуществляет весь комплекс вопросов бухгалтерского учета и отчетности управленческого учета, общего делопроизводств. Обеспечивает составление отчетных калькуляций себестоимости продукции, бухгалтерских балансов и других видов бухгалтерской отчетности.

Руководителем высшего  уровня управления, отвечающим за принятие важнейших решений для организации в целом являются:

• Генеральный директор. Отвечает за принятие важнейших решений для организации в целом. Выполняет стратегическое планирование, формулирование долгосрочных целей. Управляет отношениями между организацией и внешней средой (адаптация к различным родам переменам), а также обществом, в котором существует и функционирует данное предприятие.

 

1.2.2 Анализ департаментализации

 

Предприятие ЗАО «ВММ-1»  имеет функциональную департаментализацию, т.е. организация разделена на отдельные элементы, у каждого из которых имеется свои четко определенные функции, задачи и обязанности.

Выделим подробные функции, в соответствии которыми идет процесс деления нашего предприятия на отдельные функциональные области.

Производство – состоит из следующих  структурных подразделений: отдел  материально-технического снабжения, ремонтная служба, участок подготовки производства (изготовление металлоконструкций), участок №1 (монтаж металлоконструкций на вновь возводимых объектах), участок №2 (выполнение плановых ремонтно-строительных работ на объекте заказчика). 

Сбыт продукции –  это функциональный блок возглавляемый  коммерческим директорам, выполняет  следующие функции: обеспечение  реализации продукции;  обеспечение  стопроцентного выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции в соответствии с заключенными договорами; совершенствование качества услуг; Также отдел сбыта продукции занимаются маркетинговой деятельностью: изучение спроса (текущего и перспективного) на товар на определенных сегментах рынка.

Бухгалтерский учет – этот функциональный блок возглавляет главный бухгалтер, на предприятии он выполняет следующие функции: технико-экономическое планирование, комплексный экономический анализ; организацию системы хозяйственного расчета и экономического стимулирования; организацию труда и заработной платы, финансовое обеспечение. Главный бухгалтер направляет на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, финансовых ресурсов.

Управление персоналом – функциональный блок управления персоналом (состоящий из инспектора по кадрам и инспектора по военному учету и пенсиям), возглавляемый начальником отдела кадров, выполняет следующие функции: формирование, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника; планирование, набор персонала; определение заработной платы и льгот; контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

Функциональная департаментализация на нашем предприятии позволяет обеспечить наиболее обоснованное и эффективное решение проблем, решаемых специалистами и экспертами именно той области, где возникает конкретная проблема. Недостатком подобной системы является то, что профессионалы данной области имеют узкую специализацию и не могут рассматривать возникающие проблемы с точки зрения интересов всей организации.

 

1.2.3 Определение наличия  дублирования работ

 

Для определения дублирования работ на предприятии, выделим виды работ для каждого отдела.

Отдел материально-технического снабжения обеспечивает выполнения следующих функций:

• Разработка и внедрение технически и экономически обоснованных норм расхода сырья и материалов;
• Внедрение и контроль утвержденных норм расхода материалов в цехах предприятия и принятие мер по экономии материальных ресурсов участками предприятия;
• Контроль за экономным расходованием материалов, комплектующими и инструментами;
• Организации приемки, учета и хранения материалов;
• Определение потребности в материалах, комплектующих, инструментах составление заявок;

Ремонтная служба выполняет  следующие виды работ:

• Выполнение контроля технологической дисциплины и условий производства на рабочих местах;
• Обеспечение исправности и работоспособности оборудования;
• Обеспечение эффективности обслуживания и ремонта;
• Контроль условий эксплуатации оборудования;
• Анализ состояния и необходимость замены технологического оборудования;
• Ведение паспортного хозяйства;
• Разработка инструкций по эксплуатации и режиму работы на основании паспортных данных;
• Подготовка заявок на обеспечение ремонта материалами и комплектующими изделиями.

Производственные участки  выполняют следующие виды деятельности:

• Организует своевременный выпуск качественной продукции;
• Учет и контроль за ходом выполнения производственных планов;
• Организация хранения и выдачи заготовок, готовых деталей и готовой продукции;
• Выполнение контроля технологической дисциплины и условий производства на рабочих местах;