Федеральное агентство  по образованию

ГОУ ВПО  «Тверской государственный университет»

Факультет управления и социологии

Кафедра социологии

Специальность «Социология» 
 
 

Курсовая  работа

«Метод интервью в этносоциологическом исследовании» 
 
 

Автор Силяева  Л.С.

3 курс, 37 группа 

Научный руководитель

Бородин Д.Ю. 
 

Допущена  к защите 
 

Тверь 2010

Содержание

Введение

    В настоящее время в российском обществе на фоне инновационных процессов в области социальной и духовной жизни наблюдается активный рост этнического самосознания его народов. В связи с этими явлениями усиливается внимание исследователей к этнологическим проблемам, формируется широкий спектр идей, концептуальных положений и методологических подходов в изучении этносов. Постепенно преодолевается недооценка в жизнедеятельности социума роли этнических традиций, которые являются сосредоточием стабилизирующего фактора во взаимодействии социумов друг с другом, а также в освоении ими окружающего мира. Как известно, одной из важных черт этнического развития является инновация внутренней структуры этноса, и его способность к толерантным отношениям не только с другими социальными группами, но и со всем окружающим пространством. Анализ и синтез знаний о народах на современном этапе дают плодотворные результаты в реализации новых проектов и программ по возрождению, сохранению этнических культур. Радикальные изменения во всех сферах жизни современного общества обусловливают актуализацию потребностей в социологических исследованиях, проведение которых позволяет одновременно решать две взаимосвязанные задачи: 1) формулировать практические рекомендации по упорядочению общественной жизни; 2) пополнять и развивать систему теоретического знания.

    С конца 80-х годов прошлого столетия востребованность обществом и властными  структурами этносоциологических знаний стала очевидной. Причем это относилось не только к конкретным результатам исследований3, но и ко многим теоретическим и методологическим подходам, которые использовались политиками и социальными акторами для ответов на этнонациональные вызовы.

    После того, как расширились возможности  научных дискуссий и международных  контактов, стали меняться и сами методологические подходы. Для понимания  и регулирования проблем, стимулировавших этническую мобилизацию в нашей стране, исследователи пытались перенести на российскую почву некоторые методологические идеи из зарубежного или забытого отечественного опыта. В данной статье и пойдет речь о том, кто, какие идеи и во имя чего стремился развивать в российской этносоциологии, какие споры ведутся вокруг целесообразности использования конкретных методологических подходов.

    За  последние два десятилетия существенно  расширилась проблематика этносоциологических  исследований. Вот только основные их направления: социальные аспекты этноконфликтных и постконфликтных ситуаций, отношение социальных групп к этнополитическим инновациям периода принятия деклараций о суверенитетах республик и новых конституций, реакции на введение государственных языков в республиках и социальные последствия этих актов, влияние новых социальных иерархий на межэтнические отношения, в том числе проблема участия во власти людей разной этнической принадлежности; новые статусные роли взаимодействующих групп, этнический фактор в социальных перемещениях, социальные аспекты адаптации новых миграционных потоков (новая этничность), изменяющиеся социокультурные дистанции групп, наконец, формирование новых идентичностей и солидарностей, — прежде всего, изучение социальных и социально-политических факторов формирования российской идентичности; соотношение гражданской, региональной и этнической, а также амбивалентной и «дрейфующей» идентичностей, социальная обусловленность толерантности — интолерантности в разных регионах страны. В соответствии с расширявшейся тематикой, естественно, вставали вопросы, связанные с пониманием предмета этносоциологии как направления социологического знания, используемых в ней методов.

    Проблема  методологии этносоциологического исследования была важна всегда и для любой науки. Однако на современном этапе, когда задачи, решаемые этносоциологией, максимально усложнились, резко возросло значение научных подходов и методов, которыми она пользуется. Учёные сами должны контролировать свою познавательную деятельность, внимательно подходя к выбору используемых средств. Объективно возникла необходимость выделения особого вида деятельности, сориентированного на анализ собственных методов и приемов исследования, - внутринаучной методологической рефлексии.

    В этом направлении работают многие известные ученые: Алексеев А.Н., Андреева Г.М., Заславская Т.И., Здравомыслов А.Г., Мансуров В.А., Осипов Г.В., Пича В.М., Ядов В.А. и др. Каждый из них внес свой вклад в формирование научного знания, однако до сих пор многие вопросы остаются нерешенными, не существует общепринятой трактовки ключевых терминов, "поиск истины" продолжается.

    Целью настоящей работы является рассмотрение метода интервью в этносоциологическом исследовании.

    В соответствие с поставленной целью  задачами данной работы является:

    - рассмотрение интервью как метода социологического исследования;

    - изучение техники и этапов проведения интервью;

    - характеристика основных особенностей проведения интервью в этносоциологическом исследовании.

    Данная  работа состоит из 3 глав: первая глава включает в себя 2 параграфа, в которых рассмотрено применение метода интервью в социологических исследованиях; вторая глава состоит также из 2 параграфов, в которых рассмотрены особенности метода интервью; 3 глава данной курсовой включает в себя само проведение интервью в этносоциологическом исследовании.

1. Интервью в этносоциологическом исследовании

    1.1. Понятие, возможности и особенности применения  интервью как метода социологического исследования

    Обычно  под интервью подразумевается беседа опрашивающего и опрашиваемого, проводимая по заранее разработанному плану и направленная на обсуждение интересующих исследователя тем, вопросов, проблем.

    Интервью - неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты.

    Глубинное интервью - метод, предназначенный для  получения сведений о внутренних побуждениях, эмоциональных состояниях, ценностях, установках, мотивах, душевных состояниях, рациональных и нерациональных причинах поступков индивидов. Обычно длительность глубинных интервью превышает 30 минут и может достигать 2,5 - 3 часов. Вопросы интервьюера и ответы респондента записываются при помощи аудио- или видеоаппаратуры.

    Объем выборки зависит от целей, задач  и бюджета исследования. Обычно проводят не менее 20-30 глубинных интервью.

    Возможности метода

    Посредством интервью выявляют следующие данные:

1. мотивы покупки и отказа от покупки того или иного товара;
2. восприятие характеристик товара, упаковки и т. п.;
3. эффективность рекламной кампании и каналов сбыта продукции;
4. образы торговых марок, сложившиеся в сознании покупателей;
5. вкусы и потребительские предпочтения реальных и потенциальных покупателей и другие¹.

    Интервью проводятся также в случаях, когда знаний об объекте и предмете недостаточно для формулировки цели и задач и выдвижения гипотез количественного исследования.

    Беседу  проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение респондента к обсуждаемому вопросу.

    Интервью  проводится при личной встрече в  специальном помещении в отсутствии посторонних лиц, либо по телефону, если это допускается характером исследования.

    Чаще  всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого  метода, когда в беседе принимают  участие 2 или 3 респондента.

    Запись  подвергается обработке, в результате которой исследователь получает текст всего интервью ("транскрипт"). На основе транскрипта пишется аналитический  отчет по исследованию. Видеозапись  используется также для того, чтобы  учесть при анализе невербальные реакции респондентов.

    Для проведения интервью в офисе используется специально оборудованное помещение. Стены помещения окрашены в нейтральный  цвет, комната звукоизолирована, обстановка нейтральная, имеется кондиционер.

    Применение

    Метод интервью в основном применяется для решения тех же исследовательских задач, что и метод фокус-групп.

    Однако  есть несколько специфических обстоятельств, при которых этот метод более адекватен, чем фокус-группа.

• Когда тема сложна для обсуждения и требует специфических знаний (интервью с экспертами/профессионалами).
• Когда необходимо глубокое понимание сложных социальных ролей или нужно обратиться к биографии респондента, анализу единичного случая, чтобы выявить возможные факторы, повлиявшие на формирование его представлений.
• Когда тема затрагивает глубоко личные, интимные переживания респондентов, которые невозможно обсуждать в широком кругу (например, опрос людей с различными заболеваниями относительно выбора медицинского учреждения).
• Когда внутри одного социума существуют негласные запреты на обсуждение каких-либо проблем.
• Когда тема "острая", провоцирующая высокий уровень группового давления: если респондент находится под сильным давлением социальных норм, он с легкостью может менять свою точку зрения в соответствии с мнением большинства или вообще уклоняться от высказывания своего истинного мнения (например, социальные проблемы типа наркомании или проституции, уплата налогов, служба в армии).
• Когда респонденты малочисленны и географически удалены друг от друга (например, в случае опроса государственных чиновников в различных регионах).
• Когда респондентами являются ответственные чиновники, очень богатые, и просто очень занятые, люди. Тема беседы, как правило, рациональна и связана с профессиональной деятельностью респондента или его фирмы.

    Результаты  исследования:

• определение критериев потребительского выбора;
• изучение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить потенциальную нишу для нового продукта;
• оценка эффективности позиционирования товара;
• разработка концепции нового товара;
• оценка дизайна упаковки;
• описание имиджа торговых марок;
• выявление мотивов поведения потребителей;
• достижение понимания процессов покупки;
• разработка рекламных концепций;
• оценка эффективности рекламных или PR-кампаний;
• определения объема рынка².

    1.2. Основные этапы  проведения интервью

       Конкретная подготовка к интервью

    Конкретная  подготовка к интервью складывается из следующих моментов:

    - определение цели интервью и  характера необходимых сведений

    - изучение предмета интервью и  собеседника

    - предварительное обдумывание хода  беседы, составление вопросов

    - договоренность о встречи, месте, времени интервью

    Изучение  предмета интервью и собеседника

    Чем больше интервьюер будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть вглубь проблемы, но и потому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Интервьюер должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает³.

    Необходимо  читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает вызвать интервьюируемого на разговор.

    Вместе  с изучением темы и предмета беседы надо стремиться выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике:

    - его взгляды, позицию, занимаемую  им по проблемам беседы

    - факты его биографии

    - его личные качества. Привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы.

    Таким образом, важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию театральной среды, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающее.

    Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов

    Уже в ходе изучения материала складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно.

    Должны  быть заготовлены:

    1. рабочая гипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемом вопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и так далее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервью на новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательным изучением предмет, будущего собеседника.

    В этом отношении могут помочь рабочий  материал анкетирования театральной  публики.

    2. Драматургический стержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединить интересы интервьюера и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно, увлеченно. Часто таким стержнем выступает столкновение идей, момент дискуссии⁴.

    Выбор места и времени интервью

    Готовясь  к интервью, следует позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно быть удобно интервьюируемому. Поскольку речь в глубинном интервью идет о длительной беседе, в которой нас будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее.

    Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для глубинного интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.

    Договариваясь о встречи, следует уточнить, каким временем располагает собеседник и в зависимости от этого планировать интервью.

    Психологическая подготовка

    Психологическая подготовка осуществляется как в  общей, так и в конкретной подготовке к интервью театрального работника.

    В глубинном интервью происходит процесс  восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение.

    Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, интервьюер должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки.

    Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.

    Вопросы в интервью

    В интервью вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i.

    При подготовке к интервью интервьюер должен прежде всего составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения.

    Однако  в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника можно определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения, на которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают, когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.

    Составляя вопросы, интервьюер должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может  быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы интервьюер умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.

    При составлении вопросов необходимо учитывать  такой важный фактор, как осведомленность  собеседника. Если он не может ответить на вопрос, то возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей. 

2. Особенности интервью  в этносоциологическом  исследовании

    2.1. Методология этносоциологических исследований

    Как и в исследованиях других направлений  социологии, этносоциологи стремятся  осуществить комплексный подход, т.е. учитывать особенности не только макросреды - социально-политические и экономические условия в стране, но и мезо- и микросреды - конкретную обстановку в республиках, этнокультурную специфику контактирующих групп и уровень их общения (теоретическую вероятность контактов и характер расселения), различия по типу городов и сел, их этническому составу, а также особенности производственных коллективов, типы семьи и т.д.

    Этносоциология - междисциплинарное научное направление, и это усложняет методологию  этносоциологических исследований. Каждый раз приходится соотносить методологические принципы, позволяющие изучать закономерности общественного развития, развития этнической группы и личности. При таком варианте наиболее общим принципом является принцип деятельности. Деятельность в социологии рассматривается как способ существования человеческого общества, как реализация социальных законов, которые и проявляются через деятельность людей. Через деятельность личность включается в систему общественных отношений. Внутриэтнические и межэтнические отношения являются одним из их видов и сопряжены со всей системой общественных отношений.

    Такой подход близок к функционализму Г. Спенсера и Э. Дюркгейма, которые считали, что общественные явления можно  объяснить, анализируя их функции в общественной системе.

    Применяя  принцип деятельности к изучению личности, включенной в этническую группу, этносоциологи, как и социологи, работающие в других направлениях, используют ряд социологических  подходов для изучения и объяснения различных фактов. Совокупность таких подходов составляет методологию, применяемую в данной области знания.

    Один  из них - культурологический, согласно которому поведение людей рассматривается  и объясняется через господствующие в той или иной культуре ценности и правила поведения. Например, в обществе, где человеческая жизнь ценится очень высоко, террор и убийства будут осуждаться, в то время как среди чеченцев террор может рассматриваться как героическое достижение целей. Другой подход - рассмотрение фактов через совместную социальную деятельность людей, в ходе которой возникают особые коммуникативные связи.

    Н. Смелзер называет этот подход «коллективистским»⁵. Он помогает понять, как люди, связанные представлениями об общем происхождении, образуют группу с целью защиты своих интересов. С помощью этого подхода анализируют соперничество, конкуренцию и конфликты.

    Понять  поведение людей в сферах, затрагивающих  этнические стороны их бытия, помогает также подход, который выявляет взаимоотношения. Согласно данному подходу, взаимодействия людей друг с другом обусловлены ролями.

    Роль - это поведение людей, которого ожидают  от них, когда они занимают определенную позицию в группе. У человека бывает множество ролей: и в семье, и  на работе, и в неформальных образованиях, в каких-то общностях, группах. Например, когда началось Карабахское движение за отделение от Азербайджана, армяне ожидали его поддержки от своих соплеменников, где бы они ни жили. Наконец, очень важный подход - психологический. Он объясняет поведение людей как личностей, т.е. не просто как индивидов, а людей, включенных в этническую группу в том смысле, что в их представлениях или поведении присутствует в той или иной мере этничность. С точки зрения этого подхода, этническая идентичность, взгляды, мотивы поведения, социальные установки, ценностные ориентации понимаются как результат взаимодействия личности и общества, влияния среды, в том числе этнической, на личность в процессе ее социализации и деятельности. При раскрытии конкретных тем мы еще не раз вернемся и к методологии их изучения. Она достаточно разнообразна, поскольку практически в поле зрения этносоциологов оказались все те социально значимые проблемы, в которых играли роль этнические особенности.

    Одним из инициаторов новых подходов в  этнологии стал известный впоследствии ученый Ф.Боас. С точки зрения Ф.Боаса любая культура представляет собой свод ролей и моделей поведения, которыми руководствуется на протяжении жизни индивид, культура определяет становление человека. Другая идея классической этнографии, отвергнутая Ф.Боасом, - тезис о возможности механического заимствования культурных элементов вследствие контактов культур, ведь даже при заимствовании привнесенный элемент получает совершенно новое значение в заимствующей культуре. Это утверждение следовало из убеждения Боаса в том, что любая культура, представляет собой целостную систему, где каждый элемент точно "пригнан" к другому. Поэтому и не может быть общих законов культурного развития. Культуру следует понимать из нее самой. Этот теоретический подход получил название психологической антропологии.

    Параллельно с этим направлением, но немного  позднее, в этнологии стал развиваться  функциональный подход. Он может быть рассмотрен как логическое продолжение, с одной стороны, идей Боаса, с  другой - как развитие функциональной парадигмы в социальном анализе. Его принципы в экономической теории были заложены К.Марксом, а в социологии - Э.Дюркгеймом. В социологии данный подход получил блестящее развитие в творчестве американского социолога Т.Парсонса. Основной принцип данного подхода - изучение функций тех или иных социальных явлений или элементов культуры. Понимание природы явления достигалось изучением его функций. В этнологии данный подход в наиболее полном виде был выражен Б.Малиновским в книге "Научная теория культуры" (1944) и А.Радклиффом-Брауном в работе "Структура и функции в примитивном обществе" (1952). Несмотря на некоторые теоретические расхождения, оба этих ученых видели задачу этнологии в исследовании функций культурных явлений внутри самой культуры. Этнология вскрывала систему "социальных институций", под которыми понимались социально признанные нормы и модели поведения.

    Также как и социологи-функционалисты, в частности Т.Парсонс, Б.Малиновский  и А.Радклифф-Браун отмечали "утилитарную" нагруженность культуры. Она должна удовлетворять базовые потребности индивида в пище, социальной защите, регулировании социальных отношений и интеграции в социальный организм. При этом ключевую роль в культуре играют обычаи, ритуалы, моральные нормы или нормы обычного права, которые выполняют функцию контроля и обеспечивают функционирование общественного целого.