Методы менеджмента в организации

Кафедра экономики 
 

Курсовой  проект

По 

по дисциплине:

Менеджмент 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                               Выполнила 

Введение 

    В «Словаре иностранных слов» менеджмент переводится на русский язык как  управление производством и как  совокупность принципов, методов, средств  и форм управления производством  с целью повышения эффективности производства и его прибыльности. Управление, менеджмент – это самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина, а точнее междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт «ноу-хау», приумножаемые управленческим искусством.

     Фармацевтический  менеджмент представляет собой процесс  управления людьми, финансами, производством  с целью достижения основной цели фармации – обеспечение населения  эффективными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, парафармацевтической продукции. 

       Управление аптеками (аптечными  организациями) в рыночных условиях  значительно сложнее, чем в  централизованной командно-административной  системе. Это связано с расширением  прав и ответственности аптечных организаций в условиях рыночных отношений, а также с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям окружающей среды. Возникают новые цели и задачи, которые раньше аптеки самостоятельно не решали. Налаживаются новые хозяйственные связи, формируются рыночные механизмы управления.

     Управление  аптеками (аптечными организациями) в рыночных условиях значительно  сложнее, чем в централизованной командно-административной системе. Это  связано с расширением прав и  ответственности аптечных организаций  в условиях рыночных отношений, а также с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям окружающей среды. Возникают новые цели и задачи, которые раньше аптеки самостоятельно не решали. Налаживаются новые хозяйственные связи, формируются рыночные механизмы управления.

     Цель  работы - рассмотрение методов менеджмента в организации.

     Теоретическую базу курсовой работы составили труды  ведущих исследователей и экономистов  в области менеджмента: Анри Файоля,  И.Н. Герчиковой , А.А.Радугина , М.М. Максимцова , Н.Я. Уткина.

     Информационную  базу курсовой работы  составили  данные МУП - Аптеки №135 - устав, годовая отчетность в динамике за 2004-2006гг.

           Анализ  методов менеджмента  МУП - Аптеки №135

1. Общая характеристика оргнизации.

     Муниципальное унитарное предприятие - Аптека №135  образовано в процессе выделения из состава Государственного предприятия «Брянскфармация».

     МУП - Аптека № 135 является коммерческой организацией, созданной для осуществления финансово - хозяйственной деятельности. Учредителем предприятия от имени Унечского района является комитет по управлению муниципальным имуществом. МУП - Аптека № 135  является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак. Она осуществляет свою деятельность на основе устава.

     Имущество аптеки  находится в муниципальной  собственности, является неделимым  и не может быть разделено по вкладам, паям, долям, в том числе между  работниками аптеки. МУП - Аптека № 135  действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам муниципального образования. МУП - Аптека № 135 выступает истцом и ответчиком в суде и арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством  Российской Федерации. Предприятие несет ответственность за результаты своей производственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, банками и другими юридическими и физическими лицами.

     МУП - Аптека № 135 подотчетно учредителю по вопросам целевого использования и сохранности имущества.

     Предприятие  подотчетно администрации Унечского  района по вопросу перечисления в соответствующий бюджет части полученной прибыли

     Предприятие осуществляет деятельность в целях  оказания доступной лекарственной  помощи населению в условиях государственного регулирования цен на лекарственные  средства, изделия медицинского назначения.

     Предприятие осуществляет следующие виды фармацевтической деятельности:

1) закуп,  хранение, контроль качества ( на разрешенных законом условиях) лекарственных средств, субстанций, изделий медицинского назначения, парафармацевтической продукции, готовых гомеопатических средств, лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники и расходных материалов к ней, медицинской техники профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, оптики (готовых очков, средств по уходу за очками и других), минеральных вод (натуральных и искусственных), лечебного, детского, диетического питания, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и др., косметическую и парфюмерную продукцию, средств измерения;

2) реализацию  населению лекарственных средств  (в том числе гомеопатических) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям и заявкам;

3) изготовление  лекарственных средств по рецептам  врачей и требованиям учреждений  здравоохранения, изготовление внутриаптечной  заготовки в соответствии с утвержденными прописями, фасовку лекарственных средств и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;

4) предоставление  населению необходимой информации  по надлежащему использованию  и хранению лекарственных препаратов  в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;

5) предоставление  медицинским работникам учреждений  здравоохранения, просвещения, социального  обеспечения и др. необходимой  информации об имеющихся в  аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

6) оказание  первой медицинской помощи;

7) оказание  консультативной помощи в целях  обеспечения ответственного самолечения  и др.

    По  экономической деятельности предприятия  можно судить о том, нужную ли для общества работу выполняет предприятие, эффективно и экономно ли его производство. Об эффективности производства можно узнать, проанализировав основные показатели деятельности предприятия. К ним относятся: выручка от реализации и себестоимость продукции (Отчет о прибылях и убытках - форма №2), стоимость основных фондов и стоимость оборотных средств (Бухгалтерский баланс-форма №1) (Приложение 2,3,4).  
 
 
 
 
 
 

     Таблица №  1

     Основные  показатели деятельности МУП – Аптеки № 135

     в динамике за 2003 – 2005г.г.

     На  основе анализа основных показателей деятельности МУП - Аптеки №135 в динамике за 2003-2005 гг. следует, что предприятие работает стабильно. Выручка от реализации продукции в 2005 году составила 15600 рублей, что выше, чем за 2004год на 300 рублей или рост составил 102%. К уровню 2003 года выручка возросла  на 4448 рублей  или темп роста составил 137%.

     Себестоимость продукции в 2005 году увеличилась  на 3566 рублей по сравнению с 2003 годом  и на 70 рублей по сравнению с 2004 годом  или темп роста составил 101%.

     Стоимость основных  фондов в 2005 году возросла на 264 рубля по сравнению с 2003 годом и на 51 рубль по сравнению с 2004 годом или темп роста  составил 106%.

     Стоимость оборотных средств в 2005 году  увеличилась  на 823 рубля по сравнению с 2003 годом  и на 683 рубля по сравнению с 2004 годом или темп роста составил 130%.

     Производительность  труда в 2005году возросла на 101800 рублей по сравнению с 2003 годом и на 13600 рублей по сравнению с 2004 годом, что  свидетельствует о высоких темпах роста производительности труда.

     Численность работников управления с2003 года по 2005 год остается постоянным и составляет 3 человека. Эффективность управленческого труда с 2003 года по 2005 год возросла с 51 до 141.

     2.Структура управления предприятием

 Структура  управления МУП – Аптекой № 135.

       МУП – Аптека  №135 возглавляется директором, Ласточкиной Н.Н. назначенный на эту должность Учредителем по согласованию с главой администрации Унечского района, который подотчетен им. Учредитель заключает трудовой договор с руководителем Предприятия в соответствии с «Примерным трудовым договором с руководителем муниципального предприятия», утверждаемым постановлением Унечского района.

     Руководитель  действует от имени Предприятия  без доверенности, добросовестно  и разумно представляет его интересы на территории района и за его пределами.

     Руководитель  действует на принципе единоначалия и несет ответственность за последствия  своих действий в соответствии с  законом, иными нормативными актами Российской Федерации, Брянской области, Унечского района, Уставом и заключенным с ним трудовым договором.

     Руководитель  признается заинтересованным в совершении предприятием сделки в случаях, установленных  законодательством  Российской Федерации.

     Руководитель  организует работу МУП – Аптеки №135 в установленном порядке, распоряжается его имуществом, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и другие счета, утверждает структуру и штатное расписание, в пределах своей компетенции, издает приказы и другие акты, принимает и увольняет работников Предприятия, принимает к ним меры дисциплинарного взыскания и поощрения.

     Компенсация заместителей  руководителя Предприятия  устанавливается руководителем  Предприятия. Заместители руководителя действуют от имени Предприятия, представляют его в государственных  органах, на предприятиях, организациях, учреждениях, совершают сделки и иные юридические  действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых руководителем предприятия.

     Главный бухгалтер назначается и освобождается  от должности руководителем предприятия, подчиняется непосредственно руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности, обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству РФ, контроль за движением имущества и выполнением обязательств. Требования главного бухгалтера по документальному оформлению всех хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников предприятия.

     Взаимоотношения работников и руководителя Предприятия, возникающие на основе трудового  договора, регулируются законодательством  о труде и коллективным договором.

     Коллективные  трудовые споры (конфликты) между администрацией Предприятия и трудовым коллективом  рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о порядке разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов).

     На  работников предприятия в случае необходимости может быть возложена обязанность хранения служебной или коммерческой тайны. Работниками, разгласившие вопреки трудовому договору служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные Предприятию убытки. Состав и объем сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, а также порядок их защиты определяется руководителем Предприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

     Предприятие действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования (Приложение 1).

     На  основе анализа этих двух методов, нами было выявлено то, что они обеспечивают хозяйственную самостоятельность  предприятия. При этом производственная и социальная деятельность предприятия, а также оплата труда осуществляется за счет заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу возмещаются из выручки, полученной от реализации продукции, работ и услуг, производимых предприятием.

     В этих условиях главным обобщающим показателем  успешности хозяйственной деятельности является прибыль. Ни один экономический термин не используется в таком количестве общеупотребительных значений как прибыль. Валовая прибыль это источник средств для возмещения текущих затрат, расчетов с бюджетом. По величине валовой прибыли нельзя судить насколько экономически эффективно работает предприятие, так как коммерческая организация кроме доходов имеет и расходы. Валовая прибыль измеряется в абсолютном показателе - рублях. Уровень валовой прибыли является одним из показателей эффективности деятельности организации, который показывает величину торговых наложений, приходящихся на рубль реализации.

     Разницей  между валовой прибылью и валовыми издержками предприятия является экономическая  или чистая прибыль.

     После выплаты части прибыли по обязательствам предприятия, все что осталось, поступает в распоряжение предприятия. Прибыль распределяется по фондам:

     Предприятие создает резервный фонд. Размер резервного фонда составляет 3% уставного фонда  аптеки.

     Из  фонда потребления выплаты производятся на развитие производства, оплату труда и социальные нужды.

     Получение прибыли никогда не являлось самоцелью  для аптечной организации, на первом месте всегда было и есть выполнение социальных задач.

     Руководитель  аптеки стремится работать с прибылью, т. к. только прибыль служит ориентиром роста предприятия и источником его финансирования, способствуя процветанию фармацевтического бизнеса. 

     Методы  школы научного управления широко применяются  в МУП - Аптеке №135 для количественной оценки уровня организации труда (анализа распределения рабочего времени, трудовых затрат).

     Используется  метод изучения рабочего времени (хронометраж, метод моментных наблюдений), применяемый  для изучения длительности цикличности  повторяющихся элементов, регистрации  затрат времени работников аптеки  в течении смены, потерь рабочего времени, что позволяет выявить резервы повышения производительности труда.

     В МУП - Аптеке используют нормы нагрузки на одну штатную единицу, и в соответствии со штатными нормами, формируются штаты  аптеки.

     Метод менеджмента в МУП - Аптеке представляет собой процесс управления персоналом, финансами, производством, с целью обеспечения населения эффективными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, парафармацевтической продукцией.

     Предприятие применяет стимулирующие меры, заинтересовывающие  работников в своевременном и надежном исполнении предписаний руководителя.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.Предложения по совершенствованию методов менеджмента в организации МУП Аптека №135.

     Исходя  из того, что предприятие  использует  экономические  методы  управления - хозяйственный расчет и самофинансирование, которые в свою очередь предусматривают не только новые права руководителя, но и высокую ответственность его перед собственником и трудовым коллективом, нами  были разработаны предложения по совершенствованию методов менеджмента:

     1) руководитель аптеки, как главный  управляющий, должен добиваться  поставленных целей деятельности, удовлетворяющие современному состоянию  общественных и индивидуальных  потребностей в фармацевтической помощи, обеспечивать предприятие их достижением с надлежащим качеством и создавать резервы, способствующие продолжению успешной деятельности;

     2) для успешного руководства людьми  директор должен знать чего  хотят и чего не хотят его  подчиненные, каковы  внешние и внутренние мотивы их поведения, как  можно воздействовать на них и каких результатов от них ожидать. Исходя из этого, директор должен формировать определенную мотивационную структуру поведения подчиненных. Развивать у них желательные мотивы и ослаблять нежелательные;

     3) руководитель аптеки  должен уметь  правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо  правильно определить, какие факторы являются наиболее  важными в данной ситуации  и какой вероятный эффект может  повлечь за собой изменение  одной или нескольких переменных;

     4) предприятие должно использовать  новейшие информационные и управленческие  технологии, что позволит максимально  автоматизировать и компьютеризировать  деловые процессы;

     5) должен развиваться, повышаться  и совершенствоваться профессионализм трудового коллектива и руководителя, управляющего этим коллективом;

     6) на предприятии должно происходить  формирование надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать  всех работников предприятия  необходимой информацией, поддерживать  надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический климат;

     7) должны быть усовершенствованы  методы обработки информации  и принятия решений (ускорение  разработки, совершенствование порядка  доведения, контроля за их исполнением);

     8) на предприятии должны внедряться методы по формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе, по развитию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказанию им помощи;

     9) должны быть четко разработаны  административные методы воздействия на работников предприятия, выступающие в форме обязательных предписаний ( приказов, распоряжений ), либо рекомендаций ( консультаций, разъяснений );

     10) на предприятии должна повышаться  материальная заинтересованность  работников в деле самостоятельного поиска оптимальных решений и принятии на себя ответственности за их результаты.

     Заключение

     Наиболее  полное содержание менеджмента как  процесса отражают основные его функции: прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль. Они являются общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами.

     В принципах менеджмента выражаются требования к системе, структуре  организации и процессу управления.

     Принципы  управления реализуются масштабно  и повседневно в методах менеджмента: экономических, административных, социально-психологических и воспитательных, от которых в существенной мере зависит успешная деятельность руководителя.

     Организационно-экономическая  характеристика описывает предприятие  как организацию, состоящую из социальной группы высокоорганизованных структур, совместная деятельность которых ориентирована на достижение общезначимых и согласованных целей, направленных на осуществление эффективной финансово-хозяйственной деятельности.

     Структура управления предприятием представляет собой форму разделения должностных полномочий между работниками, в рамках которой, деятельность осуществляется путем выполнения соответствующих обязанностей, ориентированных на достижение намеченных целей.

     Проанализировав основные методы менеджмента, используемые на предприятии, мы пришли к выводу, что директор является главным лицом по выработке управленческих решений. Основная задача директора - добиться реальных конечных результатов деятельности. Он правильно определяет, выясняет свои цели, ставит цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

     Руководитель  постоянно контролирует цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляет постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

     Разработанные предложения по совершенствованию  методов менеджмента МУП - Аптеки №35 говорят о том, что эффективное  управление возможно лишь при использовании  экономических, административных, социально-психологических и воспитательных методов управления.  

     Нормальное  функционирование экономического управления настоятельно требует, чтобы все  виды административного воздействия  были строго регламентированы и введены  в правовые рамки. Руководитель и весь персонал предприятия должны заранее точно знать, кто, по какому поводу и в каких пределах может отдать административное распоряжение. Что может последовать в случае невыполнения или плохого выполнения такого распоряжения. Какие взыскания, за что и кем могут быть наложены на различных должностных лиц предприятия.

     Экономическое управление требует ясности и  полноты информации не только в чисто  экономической, но и во всех других областях деятельности предприятия. Экономические  и административные методы управления, по сути, неразрывны, образуют единую систему рычагов, направляющих предприятие к конечной его цели, позволяющих прийти к ней кратчайшим и наиболее экономным путем.

     Список  литературы 

1.Анри  Файоль. Генеральный и промышленный менеджмент. - М.: Высшая школа, 2003.-с.387.

2.Балабанов  И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2004.-с.451.