Методы менеджмента в организации. 2

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………...…………………….3

1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ.….6

1.1 Понятие  метода управления……………………………………..……6

1.2 Классификация  методов управления……………………..…………..8

1.3 Общенаучные методы, применяемые в менеджменте……………...22

2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ…27

2.1 Влияние организационной структуры управления на использование методов управления…………………………………………………………..27

2.2 Особенности применения методов управления в организации…....28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….………………. 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И  ЛИТЕРАТУРЫ.....35

ВВЕДЕНИЕ

    Актуальность темы исследования обусловлена тем, что выбор наиболее эффективных методов управления имеет во многом решающее значение для успешного функционирования организации.

Люди рассматриваются как главное  достояние компании в конкурентной борьбе и от них напрямую зависит прибыль предприятия. В этой связи очень важное значение приобретают избранные руководством организаций методы управления, направленные в первую очередь на людей и только потом на различные процессы; их освоение и применение оказывает существенное влияние на все сферы деятельности и процессы в организации, способствуют успешной адаптации к меняющимся внешним условиям функционирования.

Методы  управления (административные, экономические, социально-психологические) носят универсальный характер: их применяет любая организация вне зависимости от каких-либо факторов внутренних или внешних. Так, административные методы характеризуют власть и принуждение, позволяющие регламентировать деятельность организации и поддерживать необходимую дисциплину, экономические - это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей, социально-психологические направлены нВ управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе. Поэтому важным является их соотношение в системе управления.

Это - немаловажный фактор особенно для предприятий России, перешедшей с командно-административной системы управления к рыночной, при  этом сохранив многие ее признаки и  черты.

Анализ изученных источников и  литературы. Автором были изучены труды: Мескона М.Х. – классификация методов управления в организации – в работе «основы менеджмента», Колпакова В.М. – формулировка понятия методы управления – в работе «методы управления», Барков С.А. – применение методов управления в организации – в работе «управление персоналом».

Цель курсовой работы – Выявить  методы управления, позволяющие  наиболее эффективно проектировать и управлять организацией, проанализировать теоретическую базу.

Реализация  цели исследования предполагает решение  следующих задач:

1. Раскрыть понятие методов управления.
2. Рассмотреть подходы к классификации методов управления.
3. Описать методы управления организации, позволяющие наиболее эффективно управлять организацией.

Объект исследования: методы управления.

Предмет исследования: менеджмент в организации.

Теоретико-методологической основой  и эмпирической базой курсовой работы послужили:

• Для раскрытия темы использовались труды таких авторов, как М. Мескона, Н.А. Зайцевой, В. М. Колпакова и другие.
• Автором были использованы методы: метод анализа основных задач, метод сопоставления мнений разных авторов, метод обобщения. Применялись сравнительно-сопоставительный и диалектический методы, позволяющие в своем сочетании выделить общие и особенные черты методов управления.
• Эмпирическую базу исследования составили: газеты, научные журналы, статьи, учебные пособия.

Практическая значимость курсовой работы. Работа содержит материал, который может практически использоваться в любой организации руководителем для решения определенных задач, также при проведении лекционных и семинарских занятий, при составлении учебных и методических пособий по теории управления и менеджменте. Практическая значимость связана с возможностями применения представленных материалов и результатов теоретического анализа в научно-исследовательской работе, направленной на дальнейшее изучение данной проблематики, а также в деятельности руководства организаций, имеющих своей целью достижение поставленных задач.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и литературы. Первая глава «Понятие и классификация методов управления» состоит из двух частей: «Понятие метода управления», «Классификация методов управления». Вторая глава курсовой работы состоит из двух частей: «Влияние организационной структуры управления на использование методов управления» и «Особенности применения методов управления в организации».

1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ.

1. Понятие метода управления.

Слово «метод» имеет греческое  происхождение, дословно переводится  как «исследование».

Наиболее используемые в теории и практике управления определения:

• метод — прием, система приемов и правил в какой-либо деятельности;
• метод — совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчиненных решению конкретных задач;
• метод — это способ достижения цели.

Метод - (от греч. methodos — путь, способ исследования, обучения, изложения) —  совокупность приемов и операций познания и практической деятельности; способ достижения определенных результатов  в познании и практике. (Философская энциклопедия).

Метод применительно к управлению означает прием или образ действий, способствующий достижению какой –  либо управленческой цели. Но для того, чтобы окончательно достичь поставленной цели, необходимо воздействовать на членов управляемого коллектива с помощью  рычагов и стимулов.

Для изучения места метода в системе  и процессе управления рассмотрим взаимосвязь  методов управления в системе  категорий теории управления (рис. 1).

Из рисунка видно, что методы управления занимают определенное место в системе категорий теории управления. Они являются звеном в цепи: цели управления, которые базируются на законах и принципах управления — методы — приемы и способы выполнения операций в процессе управления.

Через методы реализуются управленческие функции, в применении этих методов — основное содержание управленческой деятельности.

Метод состоит из приемов и способов. Прием — это определенное действие, движение. Способ — порядок применения сил и средств. К примеру, за столом мы определенным приемом берем ложку, вилку (средство для приема пищи). Для того чтобы принять пищу, мы пользуемся набором различных приемов и средств, т. е. действуем необходимым способом.

А вот если, придя в гости, мы решили еще и понравиться хозяевам за столом, то применяем метод. При этом все приемы и способы приема пищи, ведения разговора, поза, мимика, жесты и т. п. взаимоувязываются одной целью — произвести впечатление. Чаще всего это бывает программно-целевой метод. В этом случае, в соответствии с условиями обстановки, требованиями правил поведения людей в обществе приемы и способы организуются, им придается направленность, определенная форма воздействия [3].

Рис. 1. Взаимосвязь категорий теории управления

Методы управления — это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата [2].

Вывод: Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного  воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач. Это совокупность инструментов, приемов, осуществления мотивации.

2. Классификация методов управления.

По характеру воздействия  методы управления можно разделить  на группы с выраженной материальной, социальной и властной мотивациями. Каждая группа, в свою очередь, включает положительную мотивацию — стимулирование — и отрицательную — принуждение, наказание. (рис. 2)

Все разнообразие используемых сейчас персоналом управления методов, весь их спектр заключены между двумя  крайними по сущности пределами реактивного  и целевого управления.

При реактивном управлении действия менеджеров отражаются в реакции  на текущие события. Результат управленческого  воздействия задается лишь качественно, т. е. целью управления является недопущение  негативных последствий. При этом не все возможные альтернативы в  действиях подчиненных (управляемого объекта) оказываются принятыми  во внимание. Управление выступает  в форме реакции на возникшую  ситуацию, оценивается по силе давления на исполнителей, а не по конечным результатам  усилий.

Целевое управление — это  своеобразная форма построения процесса управления и его организационно-практического  осуществления. Оно характеризуется  активным влиянием цели управления на его характеристики.

Рис. 2. Методы управления персоналом

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Экономические методы управления – совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих  работников предприятий действовать  в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним  задач. Среди экономических способов воздействия выделяются планирование, хозяйственный расчет, ценообразование,  финансирование, материальное стимулирование и  ценные бумаги. Рассмотрим их более подробно.

Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Процедура планирования как одного из экономических методов руководства представляет собой совершение менеджером определенных управленческих действий с объектом планирования и включает в себя: фиксацию текущего состояния данного объекта планирования: фиксацию прообраза этого объекта планирования, что означает желательное его состояние в будущем с позиций менеджера; перечень действий, совершение которых позволит трансформировать объект планирования из его текущего состояния в состояние прообраза, который фиксируется менеджером в момент планирования. Менеджер должен уметь из альтернативных возможных действий выбрать одно, предварительно оценив каждую из альтернатив по эффективности, затратам и реальности.

Хозяйственный расчет. Данный метод позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы. Получает все большее распространение внутрипроизводственный хозрасчет, при котором руководство предприятия использует данный метод для повышения эффективности управления отдельными его подразделениями. При этом хозрасчетное подразделение само распределяет получаемые ресурсы. Основными инструментами хозяйственного расчета являются: самостоятельность подразделения, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды оплаты труда. Создается своего рода экономический механизм хозяйственных отношений в организации.

Ценообразование. Менеджер должен стремиться к максимизации нормативной прибыли, которая может  быть увеличена на основе использования  одного из двух возможных методов  или их комбинаций: увеличение цены на реализуемый товар. Но это может  повлечь за собой снижение объемов  продаж, поэтому опытный менеджер должен быть в состоянии принимать  целесообразное управленческое решение  по фиксации допустимого увеличения цены при недопущении падения  объема валовой прибыли; совершение конкретных действий, приводящих к  внутренней реструктуризации цены товара (зафиксированная цена сохраняется). К таким действиям можно отнести  минимизацию издержек производства. Таким образом, цена сохраняется на прежнем уровне, а сокращение одного ее компонента ведет к увеличению нормативной прибыли; одновременное использование этих двух методов путем одновременного увеличения цены товара и сокращения издержек производства.

Финансирование. Данный метод  весьма эффективен. Он подразумевает финансовую поддержку государством предприятий, в развитии которых оно заинтересовано. Финансы нужны предприятию для его производственного и социального развития. Деньги дают предприятию возможность заработать еще большие деньги, т.е. получить прибыль. Именно получение прибыли позволяют судить о том, нужную ли для общества работу выполняет предприятие, и экономно ли производство.

Материальное  стимулирование. Осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. В рыночных отношениях  оплата труда выражает главный и непосредственный интерес наемных работников, работодателей и государства в целом. Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника. Трудовой кодекс Российской Федерации определяет заработную плату как вознаграждение за труд, в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполненной работы. Кодекс устанавливает перечень основных государственных гарантий по оплате труда [1].

Ценные бумаги. Как один из экономических методов управления персоналом, являются главным инструментом фондового рынка, неденежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем предъявления их к оплате или продаже. Акции свидетельствуют о внесении пая в уставной капитал организации и дают право на получение части прибыли в форме дивидендов. Таким образом, акции закрепляют право собственности и участия в прибылях; являются формой дополнительной оплаты труда; ставят держателя акций в зависимость от результатов труда.

Таким образом, экономические методы основываются на правильном использовании экономических  законов, и каждый конкретный экономический  метод включает как отдельные  приемы воздействия, так и их совокупности. По способам воздействия экономические  методы известны как «методы пряника».

Организационно-распорядительные (административные) методы управления.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентируются на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации  и т.п. Эти методы воздействия  отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов  характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам  и распоряжениям вышестоящих  органов управления.

Различают пять основных способов административного воздействия: организационные  воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и  взыскания, дисциплинарная ответственность  и взыскания, административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся: устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий.

Распорядительные воздействия направлены на  достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования. При распорядительных воздействиях указываются конкретные исполнители и сроки выполнения. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Наиболее категоричной формой распорядительного воздействия  является приказ. Он обязывает подчиненных  точно выполнить принятое решение  в установленные сроки, а его  неисполнение влечет за собой соответствующую  санкцию (наказание). Приказ обычно состоит  из пяти частей: констатация ситуации или события, меры по устранению недостатков  или обеспечению административного  регулирования, выделенные ресурсы  для реализации решения, сроки исполнения решения, контроль исполнения.

Распоряжение выступает  в качестве второго основного  вида распорядительного воздействия. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжение может содержать все вышеперечисленные  части приказа и так же, как  и приказ, обязательно для исполнения перечисленными в нем подчиненными. Отличие распоряжения от приказа  заключается в том, что оно  не охватывает все функции предприятия  и обычно подписывается заместителями  руководителя предприятия.

Указания и инструкции являются  локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются  в четком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений «руководитель-подчиненный». Кроме того, при их реализации выше степень исполнения решений.

Инструктирование и координация  работы – это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций.

Наставление – метод  однократного применения со стороны  руководителя, когда он пытается, аргументировано  объяснить целесообразность трудового  задания для подчиненного. В случае отказа подчиненного повторная попытка  нецелесообразна, так как приведет к потере авторитета руководителя.

Дисциплинарная ответственность  и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы), то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие нескольких условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или  бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и служб, руководители самостоятельных структурных подразделений, начальники участков. Увольнение могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий. 

За проступки в сфере  трудовых правоотношений могут также  применяться наказания, которые  по своему статусу не являются дисциплинарными  взысканиями и которые могут  применяться одновременно с дисциплинарными  взысканиями. К таким мерам можно  отнести лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных  Положением об оплате труда. Руководство  предприятия вправе лишить провинившегося работника вознаграждения по итогам за год, не предоставлять ему льготные путевки в санатории и дома отдыха, перенести очередь на получение  жилой площади. В ряде случаев  допускается одновременное наложение  административного и дисциплинарного  взыскания. Так, работник за появление  на работе в нетрезвом виде может  быть подвергнут мерам дисциплинарного  наказания и административному  штрафу.

Материальная ответственность  и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причиненный предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причиненного его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещен предприятием. В этом случае по заявленному иску на работника может быть в порядке регресса возложена обязанность возместить этот ущерб предприятию в пределах, предусмотренным гражданским законодательством. Чаще всего к видам ущерба, который необходимо возмещать, относятся следующие случаи: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

Административная ответственность  и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

Таким образом, организационно – распорядительные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута» [4].

Подводя итог, можно сказать  о том, что административные методы имеют прямой характер воздействия, они обязательны  для выполнения, не допускают свободы выбора сотрудников и предполагают санкции за невыполнение распоряжений [7].

Рис. 3. Классификация организационно – распорядительных методов управления

Социально-психологические  методы управления.

Рассмотренные выше экономические  и организационно-распорядительные методы управления направлены в основном на производственно-хозяйственную  деятельность организаций и предприятий. Однако организация выступает в  обществе не только как производственно-экономическое  звено, а и как социальный фактор. В связи с этим менеджер должен владеть социальными методами управления.

Социальные методы управления основаны на использовании социального  механизма, который действует в  коллективе (неформальные группы, роль личности, система взаимоотношений  в коллективе, социальные нужды и  др.).

Под социальными методами управления понимают систему средств  и рычагов влияния на социально-психологический  климат в коллективе, на трудовую и  социальную активность коллектива и  его отдельных работников.

Социально-психологические  методы - это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей  социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

• социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
• психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию  людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные  коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей  и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.

Социологические методы исследования предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки  и обучения персонала и позволяют  обоснованно принимать кадровые решения. Например:

• Анкетирование,  позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специально подобранных анкет;
• Интервьюирование,  предполагает получение необходимой информации;
• Социометрический метод,  незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе.
• Метод наблюдения, позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях;
• Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.