Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Сыктывкарский государственный университет

Факультет управления

Кафедра экономической теории и корпоративного управления 
 
 

Допустить к защите

                                                                   Руководитель:

                                             д.э.н., профессор, Болотов С.П.

“_________”______________________________

дата 
 
 
 

Курсовая  работа 

       По дисциплине: « Основы менеджмента»

       На тему: «Методы управления» 
 
 
 
 

                                                                       Исполнитель:

студентка 420 гр. Фотиева Е. Д..

специальности «060800» менеджмент организации,

2 курс, зачетная  книжка №20062894 

“__________”___________________________

дата  
 
 
 
 
 

Сыктывкар 2008 
 
 
 
 
 

                   Содержание 

Введение                                                                                                                        3

Основная  часть

1. Сущность и содержание методов управления                                                          4

           1.1.   Понятие «метод управления»                                                                        4

           1.2.    Классификация методов  управления                                                           5                                                  

2. Состав  и структура методов управления                                                                      9

          2.1.    Административные методы управления  9

           2.2.    Экономические методы управления 12

           2.3.    Социально-психологические методы управления 14

3. Анализ методов управления 19

           3.1.    Краткая характеристика предприятия 19

         3.2.    Организационная структура управления  20

           3.3.    Анализ методов управления  на предприятии 21

Заключение  24

Список  использованной   литературы 27

Приложения  29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                            Введение

       Тема курсовой работы, взятая мною на рассмотрение, звучит следующим образом: «Методы управления». На мой  взгляд, эта тема является весьма актуальной в наше время, так как методы управления – это неотъемлемая часть современного менеджмента. В  «Словаре иностранных слов», менеджмент переводится на русский язык, как «управление производством» и как «совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством  с целью повышения эффективности производства и его прибыльности». Менеджмент учит тому, как зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач добиться успеха в управлении предприятием.

    Главной целью деятельности любой организации  является получение прибыли. Но эффективная  работа не возможна, если она не структурирована  и не регулируется принципом ведения  управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы управления. Использование методов  управления позволяет осуществлять управленческие функции, что обогащает  теорию и практику менеджмента. Таким  образом, актуальность выбранной темы заключается в том, что проблемы, возникающие на предприятиях в новых  рыночных условиях, не представляется возможным решать без современного профессионального менеджмента  и методов управления.

    Цель  данной курсовой работы заключается  в рассмотрении методов управления, которые представляют собой совокупность приемов и способов воздействия  на управляемый объект для достижения поставленных целей организации.

    Они характеризуются направленностью, содержанием и организационной  формой.

    В соответствии с данной целью, нами были поставлены следующие задачи:

1. изучить сущность методов управления;
2. эволюция методов управления;
3. проанализировать основные методы управления.

    Объектом  курсовой работы является общество с  ограниченной ответственностью «Мир», а ее предметом выступают методы управления. При выполнении работы использовались такие методы, как  административные, экономические и  социально-психологические.

    Методологической  и теоретической основой курсовой работы являются работы отечественных и зарубежных менеджеров, экономистов, изучавших методы управления и их классификацию в условиях развитого рынка.

    Информационную  базу курсовой работы составили данные ООО «Мир» - устав, различные публикации о деятельности данного общества.

    Система методов управления осуществлялась путем систематизации и обработки  собранных материалов по каждому  разделу плана.

    Структура данной курсовой работы включает в  себя введение, основную часть, состоящую  из трех разделов, восьми параграфов, заключение, список используемой литературы, пять приложений. 
 

                      1. Сущность и содержание методов управления

                                        1.1. Понятие «метод управления»

    Осуществление процесса управления невозможно без  использования разнообразных способов, приемов и подходов для эффективного выполнения функций управления. Если рассмотреть подробнее способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, то можно увидеть, что они и выступают как методы менеджмента.

    Именно  методы управления, отвечая на вопрос, как выполнять управленческую работу, позволяют сформировать систему  правил, приемов, подходов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей, сокращая временные  затраты на их реализацию. Через  методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Итак, раскроем подробнее понятие  «метод управления».

    Понятие «метод управления» неразрывно связано с этимологией слова «метод», греческого происхождения «method», и имеющего два значения:

• способ достижения цели;
• прием, способ или образ действия.   

    В зависимости от отдельных отличительных  признаков по направленности и содержанию методов в науке имеются различные  классификации и формулировки понятия  «методы управления».

    Методы  управления представляют собой способы  или приемы целенаправленного воздействия  управляемой системы в целях  установления наиболее эффективного порядка  использования трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов. Авторы учебника «Управление организацией»  под методами управления понимают «способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и  достижения ее целей» [24, с.91]. Также можно привести несколько определений из других источников: «методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством»[16, с.62]; «методы управления - система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации»[23, с.196]. Еще одним из определений методов управления является следующее: «способы воздействия на коллективы трудящихся и отдельных работников для достижения поставленных целей».

    Реализация  функций и принципов управления осуществляется путем применения различных  методов. В управленческой деятельности методы управления занимают особое место, помогая выполнять ту или иную управленческую работу наиболее эффективно, сокращая затраты времени на целеполагание и целереализацию.

    В основу выбора и реализации методов  менеджмента могут быть положены следующие принципы:

• целенаправленности, т.е. применение должно побуждать работников действовать для достижения определенной цели или их совокупности;
• реализуемости, т.е. должна присутствовать возможность разработки и осуществления мероприятий, позволяющих реализовать избранный метод воздействия в соответствии с правовыми и социальными нормами, имеющимися ресурсами и техническими средствами;
• адаптивности, т.е. применяемые методы должны осуществляться в форме, позволяющей адаптировать их к изменяющейся ситуации;
• эффективности, т.е. применение избранного метода должно обеспечивать достижение максимально возможного социального и экономического эффекта при минимальных затратах на разработку мероприятий, реализующих метод.

    Таким образом, в теории и практике менеджмента существует огромное количество подходов к определению понятия «методы управления». Менеджер должен владеть всеми методами управления, так как они позволяют ему сформировать систему правил, приемов и подходов, повышающих эффективность деятельности организации. 

                           1.2. Классификация методов управления

    Методы  управления классифицируются по многочисленным признакам. Они формируют экономические  и социальные интересы, взаимоотношения  между людьми и их правовые отношения. Через методы управления реализуется  основное содержание управленческой деятельности.

    Для  управления важна классификация  методов процесса управления. Методы процесса управления – способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления. К  методам процесса управления относятся:

• метод управления по целям;
• методы разработки и оптимизации управленческих решений[11, с.152];
• методы прогнозирования и планирования.

    Метод управления по целям является наиболее эффективным и популярным на Западе. Метод управления – это метод воздействия субъекта управления  на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей системы управления [2, с.27]. Управление по целям является методом повышения эффективности организации, а также представляет собой метод объединения планирования, контроля и мотивации, который успешно применяют многие организации для уменьшения числа конфликтов и снижения  отрицательной реакции людей на контроль путем участия их в этом процессе. Данный метод помогает реализовать стратегию путем улучшения связи между целями подчиненных, целями их начальников и целями всей организации.

    К группе методов  разработки и оптимизации  управленческих решений относятся 4 подгруппы:

1. Методы постановки проблем (методы сбора, хранения, обработки и анализа информации; метод факторного анализа; метод моделирования);
2. Методы разработки вариантов решений (метод номинальной групповой техники, метод Дельфи, метод мозговой атаки, метод «Кингисе», (см. приложение 1));
3. Методы выбора решений (экономико-математический метод; система взвешенных критериев);
4. Методы организации выполнения решения (составление плана реализации, методы прямого воздействия, методы материального стимулирования, методы контроля выполнения работ).

    Следующая группа – это методы прогнозирования  и планирования. На практике применяется  несколько методов прогнозирования. Самые известные из них, это метод  экстраполяции тенденций, метод  математического моделирования  и метод экспертных оценок [1, с 48]. Эти методы позволяют обосновать, сопоставить различные варианты развития потенциала фирмы, рынков и определить возможные стратегии в различных сферах. Что касается методов планирования, то их можно представить в виде схемы: 

    Схема 1 - Методы планирования 

    Существует  достаточное количество классификаций  методов управления, но наибольшее значение имеет классификация на основе объективных законов, присущих системе управления, а также потребностей и интересов лиц, на кого направлено воздействие. По этому признаку выделяют следующие методы управления, которые  приведены в схеме 2:

    Схема 2 – Основные методы управления

Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются  как дополняющие друг друга [13, с.59].

    Существуют  и другие точки зрения, в которых  авторы выделяют свои методы управления. Для примера можно привести таблицу  «Новые методы управления персоналом», Р. А. Фатхутдинова - д. э. н., профессора РАГС. По его мнению, методы управления, принятые в настоящее время (административные,  экономические, социально-психологические), следует заменить на методы принуждения, побуждения, убеждения. В своей таблице  он представляет 18 признаков методов  управления, из которых приведем  6 основных.                              

    Таблица 1 - Новые методы управления персоналом [26]                 

    Новизна представленной таблицы заключается в системности подхода к проблеме. Автор данной таблицы считает, что если руководитель с помощью методов управления не умеет или не хочет реализовывать принципы успешного руководства, то коллектив и система в целом не будут конкурентоспособны, что в итоге приведет к неэффективности системы управления организацией.

      В практике управления, как правило,  применяют различные методы и  их сочетания. Поэтому методы  менеджмента очень тесно связаны  друг с другом, и образуют в  совокупности определенную систему,  находясь в постоянном динамическом  равновесии. 
 
 
 
 
 
 

                      2. Состав и структура методов управления

                              2.1. Административные методы управления 

    Наиболее  распространенным подходом классификации  методов управления является подход, при котором различают: административные, экономические и социально-психологические методы, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал [27, 163 с.]. В этой главе наиболее подробно рассмотрим административные методы.

    Административные  методы являются способом осуществления  управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

    Административные  методы ориентируются на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

    Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим  на определенном уровне управления, а  также актам и распоряжениям  вышестоящих органов управления.

    Различают пять основных способов административного  воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность (см. приложение 2).

    Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся: устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий.

    Те  предприятия, которые не довели воздействия  до стандартов и регламентов, нуждаются  в постоянном оперативном распорядительном воздействии. С другой стороны, реализация организационных воздействий в значительной степени зависит от менталитета работников, их желание неукоснительно соблюдать  «писаные инструкции» и работать по правилам, утвержденным администрацией.

    Распорядительные  воздействия направлены на  достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования. При распорядительных воздействиях указываются конкретные исполнители и сроки выполнения [6, 84 с.]. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

    Наиболее  категоричной формой распорядительного  воздействия является приказ. Он обязывает  подчиненных точно выполнить  принятое решение в установленные  сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствующую санкцию (наказание). Приказ обычно состоит  из пяти частей: констатация ситуации или события, меры по устранению недостатков  или обеспечению административного  регулирования, выделенные ресурсы  для реализации решения, сроки исполнения решения, контроль исполнения.

    Распоряжение  выступает в качестве второго  основного вида распорядительного  воздействия. Оно обязательно для  исполнения в пределах конкретной функции  управления и структурного подразделения. Распоряжение может содержать все  вышеперечисленные части приказа  и так же, как и приказ, обязательно  для исполнения перечисленными в  нем подчиненными. Отличие распоряжения от приказа заключается в том, что оно не охватывает все функции  предприятия и обычно подписывается  заместителями руководителя предприятия.

    Указания  и инструкции являются  локальным  видом организационного воздействия  и чаще всего направлены на оперативное  регулирование управленческого  процесса в короткие сроки и для  ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются  в четком контроле исполнения или  должны быть основой высокого доверия  в схеме отношений «руководитель-подчиненный». Кроме того, при их реализации выше степень исполнения решений.

    Инструктирование  и координация работы – это  методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций.

    Наставление – метод однократного применения со стороны руководителя, когда он пытается, аргументировано объяснить  целесообразность трудового задания  для подчиненного. В случае отказа подчиненного повторная попытка  нецелесообразна, так как приведет к потере авторитета руководителя.

    Дисциплинарная  ответственность  и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы), то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие нескольких условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или  бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и служб, руководители самостоятельных структурных подразделений, начальники участков. Увольнение могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий.

    За  проступки в сфере трудовых правоотношений могут также применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и  которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К таким мерам можно отнести  лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных Положением об оплате труда. Руководство предприятия  вправе лишить провинившегося работника  вознаграждения по итогам за год, не предоставлять  ему льготные путевки в санатории  и дома отдыха, перенести очередь  на получение жилой площади. В  ряде случаев допускается одновременное  наложение административного и  дисциплинарного взыскания. Так, работник за появление на работе в нетрезвом  виде может быть подвергнут мерам  дисциплинарного наказания и  административному штрафу.

    Материальная  ответственность  и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причиненный предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причиненного его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещен предприятием. В этом случае по заявленному иску на работника может быть в порядке регресса возложена обязанность возместить этот ущерб предприятию в пределах, предусмотренным гражданским законодательством. Чаще всего к видам ущерба, который необходимо возмещать, относятся следующие случаи: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

    Административная  ответственность  и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

    Таким образом, административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута». 
 

                     2.2. Экономические методы управления

    Экономические методы управления являются способами  воздействия на персонал на основе использования экономических законов. Это обусловлено тем, что отношения  управления определяются в первую очередь  экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями  и интересами людей.

    Экономические методы управления – совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих  работников предприятий действовать  в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним  задач. Среди экономических способов воздействия выделяются планирование, хозяйственный расчет, ценообразование,  финансирование, материальное стимулирование и  ценные бумаги (см. приложение 3). Рассмотрим их более подробно.

    Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Процедура планирования как одного из экономических методов руководства представляет собой совершение менеджером определенных управленческих действий с объектом планирования и включает в себя: фиксацию текущего состояния данного объекта планирования: фиксацию прообраза этого объекта планирования, что означает желательное его состояние в будущем с позиций менеджера; перечень действий, совершение которых позволит трансформировать объект планирования из его текущего состояния в состояние прообраза, который фиксируется менеджером в момент планирования. Менеджер должен уметь из альтернативных возможных действий выбрать одно, предварительно оценив каждую из альтернатив по эффективности, затратам и реальности. После этого данное действие должно включать перечень действий, подлежащих обязательному исполнению. Последним этапом планирования является как можно более глубокая детализация планируемых действий. Главное в планировании, как в экономическом методе, выбор из всех возможных наиболее оптимальных, наиболее эффективных и наиболее результативных действий.