Межгрупповые конфликты. 2

                          Содержание 

       Введение          2 

       Глава 1: Понятие о конфликте       

       1.1 Определение и функции конфликта     4

       1.2 Виды конфликтов        7

       1.3 Управление конфликтами             12 

       Глава 2: Этнический конфликт

       2.1 Межличностный конфликт             16

       2.2 Межгрупповой конфликт             20

       2.3 Межнациональный конфликт             26

       2.4 Этнические стереотипы              31 

Глава 3: Экспериментальное исследование межнациональных конфликтов

       3.1 Описание методики              34

       3.2 Проведение экспериментального исследования          35

        3.3 Анализ результатов исследования, выводы          35 

       Заключение                37 

       Рекомендации                39 

       Список  литературы               40 
 
 
 

                           Введение  

       В настоящее время конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует в столкновениях между различными этносами, в повседневной жизни, и исключениям не являются  конфликты в семейных отношений. Конфликт проявляется там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, сознавая его разрушающий характер, когда он перерастает эти рамки.

       Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.

       Именно  поэтому проблема конфликта является столь актуальной на сегодняшний день. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия “конфликт”, его функций , возможностей разрешения, а также типологии, классификации конфликтов и т.д.

        Предмет – психологические особенности конфликтов

       Объект – межнациональные конфликты

       Цель  работы: рассмотрение возникновения, протекания межнациональных (этнических) конфликтов и способы их урегулирования.

       Задачи:

• изучение научно-методической литературы по данной теме;
• организация диагностического эксперимента;
• оценка и анализ результатов полученных в ходе контрольного эксперимента;
• разработка методических рекомендаций.

       Гипотеза  – межнациональные конфликты  происходят на почве негативного стереотипного восприятия людьми лиц другой национальности.

            Методы исследования, применённые для достижения поставленных задач: исследования, наблюдение, тест и диагностика.

    Базой исследования являлись: студенты группы ПЛ-211 – СГУПС и 9 «В» и 10 «А»  классы – МОУ СОШ №159. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                 Глава 1

                         Понятие о конфликте 

1. Определение и функции конфликта

    Каждый  человек на протяжении своей жизни  неоднократно сталкивается с конфликтами  разного рода.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций. Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития".

       Конфликт  – реальная борьба между действующими лицами или группами не зависимо ото того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон.

       Конфликт — это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников.

       Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:

• либо противоречивые позиции сторон по какому – то поводу;
• либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;
• либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.

Конфликтная ситуация содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Но, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенциального – в актуальный. Далее он может развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный, стабилизирующий или деструктивный. Как субъект взаимодействия в конфликте может выступать и отдельное лицо (внутриличностный конфликт), и несколько лиц (межличностный конфликт). В зависимости от конфликтной ситуации выделяются конфликты межгрупповые, межорганизационные, классовые, межгосударственные и т.д. В особую группу выделяются конфликты межнациональные.

       Конфликт  часто рассматривается как зло, как будто это обязательно психопатология, социальный беспорядок или война. Многие считают, что психологической утопией может быть бесконфликтное существование. Но вполне очевидно, что люди стремятся к конфликту, участвуя в спортивных состязаниях, посещая театры, читая романы, вступая в интимные отношения или занимаясь интеллектуальной деятельностью. Именно поэтому конфликты не могут быть ни полностью исключены, ни даже подавлены надолго.

                Функции конфликта

       Конфликт  имеет множество позитивных функций:

• предотвращает стагнацию;
• стимулирует интерес и любопытство, выступая в роли медиатора, с помощью которого артикулируются проблемы, находятся их решения;
• служит основой социальных и персональных изменений;
• является частью процесса тестирования и оценки кого-либо и может быть весьма полезным для исследователя, если какая-либо сторона конфликта полностью использует свои возможности;
• четко разделяет различные группы и этим способствует установлению групповой и персональной идентификации;
• внешний конфликт часто приводит к внутреннему сплочению
• группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ;
• получение информации об окружающей социальной среде;
• создание и поддержание баланса сил, и в частности власти, социальный контроль;
• создание новых социальных институтов.

Более того, Козер полагает что:

• в нецентрализованных группах и свободных обществах конфликт, направленный на разрешение трений между противниками, часто играет стабилизирующую и интегративную роль;
• внутригрупповой конфликт часто вдыхает новую жизнь в существовавшие нормы и приводит в возникновению новых; в этом смысле социальный конфликт выступает в роли механизма для установки норм, соответствующих новым условиям;
• внутренний конфликт может также служить средством выяснения относительной силы противоположных интересов, позволяя создать механизм для сохранения или изменения внутреннего баланса сил.

2. Виды конфликтов:

       Внутреличностный  конфликт – как правило, следствие столкновения между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, мотивациями, влечениями субъекта. Этот тип конфликтов достаточно хорошо исследован и описан в патопсихологии и психоанализе. В психоанализе – изначальная и постоянная форма столкновения противоположных принципов, влечений, амбивалентных стремлений и прочего, в которых выражается противоречивость человеческой природы. Конфликт может выступать, например, как форма взаимодействия противоречивых импульсов бессознательного и сознательного – Оно и Сверх – Я (Зигмунд Фрейд). В рамках общей психологии внутреличностные конфликты одним из первых исследовал выдающийся советский психолог А.Р. Лурия. Широкую известность получила разработанная им так называемая сопряженная моторная методика исследования внутреличностного конфликта. Существенный вклад в изучение внутреличностных конфликтов внесли и К. Левин и Н. Миллер. К. Левин разработал классификацию внутреличностных конфликтов, включающая три основных типа:

• Конфликт «приближение – приближение» - состояние, когда индивиду приходится выбирать между двумя в равной степени привлекательными, но требующими противоположных действий альтернативами.
• Конфликт «приближение – удаление» - состояние, когда одна и та же цель оказывается для индивида в равной степени привлекательной и непривлекательной (иногда такой внутреличностный конфликт называют амбивалентным)
• Конфликт «удаление – удалении» - состояние, когда индивиду приходится выбирать между двумя в равной степени непривлекательными альтернативами.

       Особым  случаем внутреличностного конфликта  является так называемый «конфликт ролей» - ситуация, когда от одного и того же человека ожидается реализация противоречащих и не совместимых друг с другом форм поведения. 

Межличностный конфликт – это ситуации, возникающие между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, представлениях, способах поведения и др. Может быть двух видов:

• Неконструктивный межличностный конфликт – возникает, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным. В ходе такого конфликта разрушаются межличностные отношения.
• Конструктивный межличностный конфликт - может возникать лишь тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения:

1. соперничество (противоборство) – сопровождаемое открытой борьбой за свои интересы;
2. сотрудничество – направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;
3. компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки;
4. избегание – заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем;
5. приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

Обобщенное  выражение этих стратегий поведения  характеризуется как корпоративность  и напористость. 

       Межгрупповой  конфликт - в нем в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы. Развитие конфликта обычно идет в такой последовательности:

• постепенное усиление участников конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы;
• увеличение количества ситуаций проблемных и углубление первичной ситуации проблемной;
• повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц;
• нарастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказывать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта;
• изменение отношения к ситуации проблемной и конфликта в целом.

       Невротический конфликт — противоречие между личностью и значимыми для нее сторонами действительности, непродуктивно и нерационально разрешаемое, что сопровождается появлением болезненно - тягостных переживаний неудачи, неудовлетворения потребностей, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и прочие нарушение значимых жизненных отношений человека, активизирующееся в психотравмирующих ситуациях. Закладывается преимущественно в детстве, в условиях нарушенных отношений с микросоциальным окружением, особенно – с родителями. В психологии при изучении невротического конфликта исключительное внимание уделяется психоаналитическим концепциям личности. 

       Организационный конфликт — столкновение противоположно направленных организационных позиций индивидов или групп безотносительно целей друг друга. Обычно возникает в ситуации, когда нужно резко изменить привычный тип деятельности, перейти к новым организационным структурам, конверсии и пр. Действия субъектов организационного конфликта регламентированы сложившимися нормами, отражают логику развития организации и имеют внеличностный характер. Основные элементы конфликта:

• проблемная организационная ситуация;
• «первый» участник – воспринимающий данную ситуацию как препятствие для достижения задач должностной позиции;
• «второй» участник – воспринимающий ее как ситуацию, благоприятствующую решению задач своей должностной позиции;
• конфликтное взаимодействие участников.

       Продуктивный  конфликт — конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов, служащий источником самоусовершенствования и саморазвития личности. Исследования показали, что при некоторых условиях продуктивный конфликт может выполнять интегративную функцию – сплачивать членов группы, стимулировать эффективный выход из ситуации проблемной. В научных коллективах конфликты, обусловленные предметно-познавательной деятельностью их членов, создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкновению различных представлений и стратегий поведения, что способствует поиску продуктивных решений проблем. 

       Психический конфликт - постоянный элемент душевной жизни, характерный беспрерывным столкновением влечений, желаний и сфер личности. При соединении внешне-вынужденных отказов от удовлетворения либидо конфликт психический становится конфликтом патогенным.  

       Патогенный  конфликт - болезнетворная форма психического конфликта, образуемая в результате столкновения между влечениями Я и влечениями сексуальными — между Я и сексуальностью. 

       Конфликт  Я И сверх-Я - (конфликт Я и Я — идеала; конфликт Я и Сверх-Я) — форма отражения противоречий реального и психического, мира внешнего и внутреннего. 

       Этнический  конфликт (межнациональный) — форма межгруппового конфликта, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку. Их источником обычно являются внеэтнические, социально-политические и экономические противоречия. Нарастание этнического конфликта сопровождается:

• ростом этноцентризма, свойственного в некоей степени этническому самосознанию любого уровня развития;
• усилением интенсивности циркуляции в обществе негативных этнических стереотипов, кристаллизацией националистической идеологии.

3. Управление  конфликтами

       Управление  конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

       Среди управляющих воздействий по отношению  к конфликту центральное место  занимает его разрешение. Далеко не все конфликты можно предотвратить. Потому очень важно уметь выходить из конфликта.

       Разрешение  конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение  противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов, их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу

       Разрешение  конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оценку ситуации, выбор  метода разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий.

       Существует  достаточно много методов управления конфликтами и их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

• Внутриличностные – методы воздействия на отдельную личность. Заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «Я - высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я - высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я - высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что бы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.
• Структурные – методы по устранению организационных конфликтов. Возникают из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, использование систем вознаграждения, общеорганизационные цели.
• Межличностные - методы или стили поведения в конфликте. В межличностном методе существует пять способов разрешения конфликта:
1. уклонение – этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта – не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.
2. сглаживание – этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому, что "мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку". Стиль сглаживания может привести в конечном итоге к серьезному конфликту, так как проблема, лежащая в основе конфликта, не решается. "Сглаживатель" добивается временной гармонии среди работников, но отрицательные эмоции живут у них внутри и накапливаются.
3. принуждение – в рамках этого стиля используются попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, ведет себя агрессивно и для влияния на других использует власть путем принуждения. Этот стиль может быть эффективным в ситуациях, когда начальник обладает значительной властью над подчиненными. Недостаток этого стиля в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает опасность того, что при принятии управленческого решения не будут учтены какие-либо важные факторы, так как представлена только одна точка зрения. Этот стиль может вызвать возмущение, особенно у более молодого и образованного персонала.
4. компромисс – этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательности, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт с удовлетворением обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.
5. решение проблем – признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется этим стилем, не стремиться решить свои проблемы за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим отличный, от вашего, взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми. Такая конструктивность в решении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.
• переговоры – представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.
• ответные агрессивные действия – эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

                       Глава 2

                           Этнический конфликт 

    2.1 Межличностный конфликт 

    К самым распространенным психологическим  конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств.

    Межличностный конфликт - противоборство двух индивидов на основе столкновения противоположно направленных мотивов.

    Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:

• противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
• проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.
• межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.
• межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.
• затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

     Сферы проявления межличностных  конфликтов 

Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений. Ниже в таблице 1 представлены основные сферы межличностных конфликтов с выделением некоторых их типов и причин. 

Таблица 1

     Управление  межличностными конфликтами 

    Управление  межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах:

• внутреннем – предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
• внешнем – отражает управленческую деятельность со стороны руководителя  или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту.

Содержание такой деятельности на каждом этапе управления представлено в таблице 2. 

Таблица 2

    В процессе управления межличностными конфликтами  важно учитывать их причины и  факторы, которые приведены ниже в таблице 3.