Мотивация персонала. 8
Мотивация персонала
(на примере организации
ЗАО «Производственно-торговая фирма «Вэнта»)
Пояснительная записка
Курсовая работа
по дисциплине «Менеджмент»
Содержание
Введение…………………………………………………………
1 Характеристика организации ЗАО
«Производственно-торговой фирмы
«Вэнта»……………………………………………………………
1.1 История и общие сведения об организации……………………………….4
1.2 Характеристика выпускаемой продукции…………………………………4
1.3 Управление качеством
1.4 Характеристика и анализ организационной структуры управления…….8
1.5 Характеристика финансово-
2 Теоретические аспекты
2.1 Мотивация как центральная функция управления……………………….21
2.2 Современные теории мотивации……
2.3 Способы улучшения
3 План мероприятий по
Заключение……………………………………………………
Приложение А………………………………………………
Введение
В современном мире многообразных и сложных экономических процессов и взаимоотношений между гражданами, предприятиями, финансовыми институтами, государствами на внутреннем и внешнем рынках острой проблемой является эффективное вложение капитала с целью его приумножения.
Общим для всех предприятий остается определение главной экономической цели разумного управления: запланированное использование ресурсов с целью создания через некоторое время рыночной стоимости предприятия, способной покрыть все затраченные ресурсы и обеспечить приемлемый уровень дохода на условиях, отвечающих ожиданиям по риску владельцев предприятия.
Роль человека в процессе экономического развития растет. Он остается мерой вещей, главной действующей силой и основным действующим лицом прогресса.
В то же время меняется и отношение к персоналу организации, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, коллективу предприятия.
Новые экономические отношения выдвигают и новые требования к подбору, обучению и расстановке кадров. Персонал рассматривается в качестве важнейшего фактора любого бизнеса. Если он хочет работать, квалифицирован, предан фирме и активен, то он обеспечит все необходимое – и постоянный приток клиентов, и высокое качество, и прибыль, и успешное развитие бизнес.
Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель призван координировать работу, побуждать людей ее выполнять.
Руководители всегда сознавали, что необходимо стимулировать людей к работе на организацию. Но далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей компании.
Целью данной работы является выявление проблем, существующих в деятельности рассматриваемой организации, связанных с мотивацией персонала, предоставление вариантов решения данных проблем.
Объектом исследования курсовой работы является одно из предприятия города Киров – ЗАО «Производственно-торговая фирма «Вэнта». Стабильно работающее предприятие по производству изделий из пластмассы бытового и промышленного назначения. В работе были использованы данные бухгалтерских и производственных отчетов, расчетных документов за последние три года.
1 Характеристика организации ЗАО «Производственно-торговой фирмы «Вэнта»
История и общие сведения об организации
Закрытое акционерное общество "Производственно-торговая фирма «Вэнта» было учреждено в 1995 году, сокращенно ЗАО «ПТФ «Вэнта».
Предприятие расположено в городе Кирове.
Юридический адрес 610035, г. Киров, ул. Тихая, 12/1.
Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ.
Форма собственности – частная. Уставный капитал – 404 000 рублей.
ЗАО «ПТФ «Вэнта» - один из ведущих производителей изделий из пластмассы Кировской области. Метод, применяемый для производства пластмасс, - литье под давлением.
Предприятие обладает солидными мощностями, необходимым финансовым потенциалом. В своей деятельности предприятие охватывает весь цикл - от инвестирования средств в развитие производственной деятельности до организации продаж через собственную сбытовую сеть.
Основная цель деятельности предприятия – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
Так же целями организации являются:
- адаптация хозяйственной деятельности и системы управления фирмой к изменяющимся внешним и внутренним экономическим условиям;
- сохранение коллектива специалистов и руководящих работников, имеющихся на предприятии и привлечение лучших кадров;
- обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе;
- обеспечение стабильного положения предприятия на рынке;
- сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов;
- обеспечение качества товара по хорошей цене.
1.2 Характеристика выпускаемой продукции
ЗАО «ПТФ «Вэнта» многопрофильное предприятие, объединившее в себе производство изделий из пластмасс, изготовление технологической оснастки и литьевых форм как для собственного производства, так и по заказам других предприятий. Производственные задачи предприятия успешно решают более 80 высококвалифицированных специалистов.
Предприятие вырабатывает более 50 наименований продукции, которую можно разделить по основным направлениям:
- оснастка для печатей и штампов;
- формы для брусчатки;
- формы для печенья;
- детали для стеклоподъемников;
- детали для задвижек;
- фурнитура для пластиковых окон;
- фурнитура для спальной мебели;
- корпус радио;
- массажеры;
- флагштоки;
- шлем для пожарных и спасателей;
- корпус изделий сантехники;
- технологическая тара;
- лыжные крепления и другая продукция.
Обеспечивая конкурентоспособность предприятия, на заводе осваивают современные технологии, выпускают новые виды продукции: запчасти для стиральной машины «Вятка-автомат» и другой бытовой техники, фильтры для промышленных пылесосов и др.
ЗАО «ПТФ «Вэнта» имеет собственные основные средства, а также арендует автотранспорт в случае необходимости.
На предприятии идет тенденция обновления основных производственных фондов за счет приобретения не нового, а бывшего в эксплуатации оборудования, машин, что отрицательно сказывается на работе организации и эффективности производства.
Основные потребители
- ООО «Вяткастройгарант»;
- ООО «СМУ-411»;
- ООО «Вятка стройдеталь-пласт»;
- ООО «Вяткастройматериал»;
- ООО «Пенобетон»;
- ООО «Вятка металл-строй».
Конкурентами являются:
- ОАО «Кировский завод МАЯК» (производит формы под брусчатку);
- ОАО "Завод полимерных изделий" ЛИТОН (производство пленки);
- ООО Производственно-коммерческая фирма «Кламет» (производство мебельной фурнитуры);
- ОАО «Лепсе» (производство шлемов для пожарных и спасателей).
Поставщики сырья:
- ООО «СТАЙРОВИТ» (ПС общего назначения);
- KOMPAMID;
- ООО «НЕОКОМ» (ПП, ПП морозостойкий,
ПА стеклонаполненный,
- САНФЛЕКС ООО «Новые Технологии» (термопласты, концентраты);
- ООО «Арго» (ПП морозостойкий);
- ООО ИНТЕРЛЕНС (ПА, ПА-6, ПК);
- «ТЕХНОДИН»;
- Группа компаний ОЛЕНТА (АБС, АСА, Стирол, ПС, ПК, ПК+АБС, ПП, ПА, промышленное оборудование);
- ООО «Фогель –Пласт»;
- ООО «СтройИнвестСервис» (АБС, ПА, ПП, ПЭНД, ПЭВД, ПС);
- Спецпласт-М ОРИОН (АВС,ПА, АВС трудногорючий, ПА токопроводящий);
- ООО «Глобал Колорc»;
- ООО «СТАЛКЕР Глобал Колор»;
- ЗАО «Сталкер М» ООО ТД «Спектр»;
- ООО «Кемекс Груп» Челябинск (суперконцентраты, красители);
- НПО ХИМПЛАСТ;
- ПромПластРезерв Полимер Биз (суперконцентраты для окраски ПП, ПЭ, ПК, АВС, функциональные добавки текучести, термостабилизатор, антистатик).
1.3 Управление качеством продукции на предприятии
Обеспечение качества и безопасности продукции, высокая производительность труда, снижение издержек производства и эффективное использование ресурсов являются основой экономического благополучия предприятия и каждого работающего сегодня, дают уверенность в завтрашнем дне. В условиях, когда у заказчика имеется возможность выбирать продукт из множества представленных на рынке, решающим фактором успешности производителя полимерной продукции является ее качество. Особое значение это приобретает в условиях превышения предложения над спросом.
Обеспечения качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться в процессе производства продукции.
Основными факторами формирования качества готового продукта являются качественное сырье, компоненты, оборудование, качество работ, выполняемых коллективом предприятия.
Качество и безопасность вырабатываемой продукции во многом зависит от качества поставляемого сырья.
Все поступающие на фирму материалы проходят входной контроль.
Входной контроль включает в себя:
1) технический осмотр
- контроль качества упаковки;
- контроль наличия сопроводительных документов и правильность их выполнения – накладные, паспорт или сертификат, санитарно – эпидемиологическое заключение;
- контроль наличия маркировки и соответствие сопроводительным документам.
2) контроль технологических свойств полимерных материалов на соответствие «Техническим требованиям».
Контроль технологических
При отсутствии документа о качестве (паспорта или сертификата) или несоответствия показателя текучести расплава техническим требованиям на материал на фирме проводится технологическая проба на одной из деталей по усмотрению технолога. В случае несоответствия показателя текучести расплава (менее требуемого согласно техническим требованиям) корректируются нормы расхода материала в сторону увеличения (2%). Это отходы и потери, вызванные отступлением от установленных технических требований, технологий; настройка и отработка техпроцесса.
В случае использования
После отработки технологического процесса и изготовления деталей проводится контроль внешнего вида и размеров. При положительном заключении технологической пробы материал допускается к использованию в производстве. Технолог оформляет технологическую схему на партию материала, при необходимости корректирует нормы расхода материала и нормы выработки.
В целях предупреждения случаев массового брака, который является следствием неисправной или некачественной оснастки, неправильной настройки оборудования и несоблюдения исполнителем технологического процесса на фирме существует определенный порядок запуска производства.
Любая продукция создается творческим трудом людей. Поэтому в комплексной системе, имеющей целью увеличение количества и повышения качества продукции, важнейшим фактором является качество труда работников.
Это в первую очередь квалификация работника, опыт работы и знание, степень материальной заинтересованности в конечном результате труда. На фирме «Вента» изделия из пластмасс изготавливаются методом литья под давлением на термопластах. Литье под давлением осуществляют литейщики пластмасс 5 разряда и наладчики 6 разряда.
Литейщики и наладчики должны знать устройство, принцип работы термопластавтоматов; технологические режимы, правила регулирования и наладки процесса; свойства исходных материалов и готовых изделий; требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ; причины возникновения и способы устранения технологического брака.
На фирме ежегодно проводят квалификационный экзамен. На основании результатов экзамена производится доплата работникам к зарплате в размере 15-30 процентов.
Ежедневно каждому работнику
1.4 Характеристика и анализ
Управление предприятием на ЗАО «ПТФ «Вэнта» направлено на эффективное ведение производственной и хозяйственной деятельностью в постоянно изменяющихся условиях трудовой деятельности. Управление предприятием базируется на методах планирования, организации, маркетинговых исследованиях и анализе всей финансово – хозяйственной деятельности.
Управление на ЗАО «ПТФ «Вэнта» нацелено на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это побуждает управленческих работников: искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудиться, творчески относиться к трудовому процессу.
Предприятие самостоятельно разрабатывает план своей производственной деятельности. Внутрихозяйственная деятельность определяется уставом предприятия и коллективным договором. Финансовая деятельность основана на реализации произведенной продукции.
В соответствии с гражданским кодексом ЗАО «ПТФ «Вэнта» полностью соответствует занимаемому им статусу юридического лица. Имеет собственный юридический адрес и адрес места расположения предприятия, обладает персональным Уставом, имеет гербовую печать предприятия, несет ответственность по обязательствам общества, имеет право выступать истцом и ответчиком в суде. Предприятие имеет отдельный баланс, расчетный и валютный счета, производит расчеты с бюджетом в установленном законодательством порядке. Предприятие также осуществляет бухгалтерский, оперативный и статистический учет. Проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия осуществляется аудиторскими службами, назначаемыми и привлекаемыми в случае необходимости.
В своей повседневной деятельности предприятие неукоснительно руководствуется собственной нормативно-правовой документацией (внутренней и внешней). Все операции с нормативно-правовой документацией производятся строго согласно требованиям и нормам организации документооборота. Как правило, все новые документы такого характера составляются в соответствии с ранее принятыми. Все операции, производимые в процессе деятельности общества, анализируются и сопоставляются с документами, регламентирующими им проведение (с планами, сметами, программами, приказами, распоряжениями и т.д.) Благодаря согласованной работе всех служб предприятие имеет возможность грамотно и рационально вести документооборот на предприятии, что закономерно сказывается на эффективности использования документов, а так же на результативности коммерческой работы в целом.
Взаимоотношения работников и руководителя предприятия, возникающие на основе трудового договора (контракта), регулируются законодательством РФ о труде и коллективным договором.
Высшим органом управления ЗАО «ПТФ «Вэнта» является общее собрание акционеров. Компетенция которого определяется уставом, должностными инструкциями. Исключительная компетенция Общего собрания установлена Законом (ст. 48 ФЗ «Об акционерных обществах»). Общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных уставом к исключительной компетенции общего собрания, а так же руководство текущей деятельностью осуществляется генеральным директором. Генеральный директор назначается и освобождается от должности решением общего собрания акционеров.
Генеральный директор имеет право без доверенности представительствовать от имени Общества, представлять интересы Общества во всех российских и иностранных учреждениях, заключать трудовые договора с работниками Общества, выдавать доверенности, издавать приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками Общества. Генеральный директор руководит предприятием в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства. Защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
В обязанности заместителя генерального директора коммерческой службы входит рассмотрение коммерческих предложений и новых рынков сбыта продукции и по договорам поставки, заготовки и хранения товара, обеспечение эффективного и целевого использования материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств, а также сохранение коллектива специалистов и руководящих работников, имеющихся на фирме и привлечение новых кадров; обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе; обеспечение стабильного положения фирмы на рынке; обеспечение качества товара по хорошей цене.
Заместитель генерального директора финансово-экономического отдела организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции и получения максимальной прибыли. Обеспечивает разработку финансовой стратегии предприятия и его финансовую устойчивость. Руководит разработкой проектов перспективных и текущих финансовых планов, прогнозных балансов и бюджетов денежных средств. Осуществляет контроль за выполнением финансового плана и бюджета, плана реализации продукции, плана по прибыли и другим финансовым показателям, правильным расходованием денежных средств.
Структуру ЗАО «ПТФ «Вэнта» можно отнести к линейно-функциональной, которая характеризуется полнотой власти линейных руководителей. При разработке конкретных вопросов, программ и планов им помогает специализированный аппарат, состоящий из функциональных подразделений.
К плюсам такой структуры можно отнести:
- высокую компетентность специалистов;
- освобождение линейных менеджеров от решения специальных вопросов;
- уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Минусы структуры:
- длительность процедур принятия решений;
- комплексность требует чёткости, коммуникации;
- установка приоритетности производства продукта;
- борьба между линейным и проектным руководством ведёт к повышенной конфликтности.
- К основным цехам относятся:
Цех №1 – цех по производству пластмасс;
Цех №2 – инструментальный цех.
- Вспомогательные цеха:
Участок по ремонту оборудования - обеспечивает постоянную работоспособность оборудования и экономичный режим расходования материалов.
- Отделы:
- Финансово - экономический отдел;
- Коммерческая служба:
- Отдел снабжения - организует бесперебойное обеспечение предприятия сырьем и материальными ресурсами, заключает договора с поставщиками.
- Отдел сбыта - осуществляет сбыт продукции, подготавливает договора с клиентами, подготавливает отчеты по продажам.
- Хозяйственный отдел
Общая численность персонала
Организационная структура ЗАО «ПТФ «Вэнта» представлена на рисунке 1
Рисунок 1 –
Схема организационной
1.5 Характеристика
финансово-экономических
Для снижения запасов готовой продукции при производстве и продаже предприятие должно ориентироваться на сезонность потребления своей продукции. Анализ сезонности производства и продаж некоторых видов продукции в 2008 году представлен в таблице 1.
Таблица 1 – Сезонность производства и продаж товаров
Месяц |
Формы для брусчатки |
Фурнитура для пластиковых окон |
Лыжные крепления | |||
производство |
продажа |
производство |
продажа |
производство |
продажа | |
I |
105,8 |
78,9 |
29,1 |
25,4 |
105,3 |
123,9 |
II |
106,8 |
81,2 |
29,4 |
25,1 |
105,4 |
119,8 |
III |
110,1 |
83,5 |
29,3 |
27,5 |
105,2 |
103,6 |
IV |
108,7 |
130,9 |
29,1 |
31,7 |
105,4 |
85,6 |
V |
106,7 |
133,4 |
28,9 |
32,4 |
105,4 |
81,2 |
VI |
107,8 |
138,9 |
29,2 |
32,2 |
105,2 |
82,7 |
VII |
108,1 |
130,4 |
29,5 |
32,1 |
105,2 |
81,4 |
VIII |
107,9 |
128,6 |
29,3 |
32,3 |
105,4 |
79,5 |
IX |
107,6 |
110,4 |
29,4 |
32,9 |
105,3 |
99,4 |
X |
108,1 |
106,8 |
29,5 |
27,9 |
105,3 |
137,2 |
XI |
107,9 |
85,6 |
29,3 |
25,6 |
105,4 |
136,8 |
XII |
107,4 |
84,3 |
29,3 |
26,2 |
105,3 |
132,0 |
Итого: |
1292,9 |
1292,9 |
351,3 |
351,3 |
1263,8 |
1263,1 |
Для наглядности и анализа
месяц
Рисунок 2 – Сезонность производства и продаж некоторых товаров
Данный график показывает, что такие товары как формы для брусчатки, крепления для пластиковых окон, лыжные крепления имеют ярко выраженный сезонный спрос. Предприятие производит данные товары равномерно в течение года, и в итоге получает сверхнормативный запас форм для брусчатки и фурнитуру для пластиковых окон в зимние месяцы, а лыжных креплений – в летние.
В целом финансовое положение предприятия не претерпевает существенных изменений. Возникающие неустойчивые финансовые состояния объясняются недостатком собственных оборотных средств. Для изменения такого финансового состояния предприятия необходимо снижать уровень запасов, увеличивать источники собственных средств.
Финансово-хозяйственную деятельность предприятия можно охарактеризовать по основным показателям, представленным в таблице 2, составленной на основе бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках.
Таблица 2 - Показатели размера предприятия
Показатель |
2004 г. |
2005 г. |
2006 г. |
Абсолютные изменения 2006 г. к 2004 г. |
Темп роста 2006 г. к 2004 г., % |
Выручка от продажи продукции, тыс. руб. |
7575,33 |
11871,61 |
12638,21 |
5062,88 |
166,83 |
Стоимость основных фондов, тыс. руб. |
2544,95 |
2797,12 |
2781,62 |
236,67 |
109,30 |
Среднесписочная численность работников, чел. |
79 |
80 |
82 |
3 |
103,80 |
В анализируемом периоде выручка от продажи продукции в ЗАО «ПТФ «Вэнта» в 2006 году увеличилась на 5062,88 тыс. руб. по сравнению с 2004 годом. Стоимость основных фондов в 2006 году по сравнению с 2004 годом увеличилась на 236,67 тыс. руб. Среднесписочная численность работников предприятия сначала увеличилась на 3 человек.
Таким образом, за анализируемый период при увеличении выручки от продажи продукции на 66,83 %, рост среднегодовой стоимости основных фондов составил только 9,30 %, рост численности работников – 3,80%.
Это свидетельствует о достаточно высокой организации производства на предприятии.
