Міжнародний менеджмент

РОЗДІЛ 1. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСНОВНИХ ХАРАКТЕРИСТИК МІЖНАРОДНОЇ КОМПАНІЇ CADBURY PLC

1.1 Особливості історичного розвитку міжнародної компанії Cadbury PLC

          Cadbury Plc - британська компанія з виробництва кондитерських виробів з центральним офісом у Лондоні (район Аксбрідж). Компанія є одним з світових лідерів по виробництву кондитерських виробів.           

Раніше компанія називалася Cadbury Schweppes, до того, як вона відокремила  свій світовий бізнес з виробництва  кондитерських виробів від американського підрозділу з виробництва напоїв у травні 2008 року. Останнє було перейменовано в Dr Pepper Snapple Group Inc.            

Акції компанії котируються  на Лондонській фондовій біржі і  входять до бази розрахунку фондового  індексу FTSE 100 (майже 100% акцій знаходяться  у вільному обігу). На січень 2010 року найбільші власники - Credit Suisse Group (7,38%), юридичні та General Group (5,11%). У січні 2010 року було оголошено про те, що рада директорів Cadbury прийняв пропозицію американської компанії Kraft Foods про покупку британської компанії за 11,9 млрд фунтів ($ 19,7 млрд). Голова ради директорів - Роджер Карр, Генеральний директор - Тодд Стіцер.

            За багато років роботи компанії, вона випустила такі бренди, як: Cadbury, Dirol, Malabar, Пікнік, Stimorol, Wispa, Halls, комплімент, Fruit & Nut, цілого горіха, Love Is ..., Cadbury Dairy Milk, Chicklets, Bubbaloo, Cadbury Creme Egg, Clorets, Dentyne та інші.

             А тепер розглянемо історію  міжнародної компанії Cadbury дещо докладніше. У 1824 році Джон Кедбері почав продавати чай, каву і гарячого шоколаду, який він створив сам, по крайней Bull Street в Бірмінгемі, Англія. Пізніше він переїхав у виробництво різні какао і питної шоколад, зроблений на заводі в Bridge Street і продається в основному для багатих через високу вартість виробництва. Джон Кедбері стала партнером із братом Веніаміном і вони утворили компанію називалася "Брати Cadbury в Бірмінгемі. Вони відкрили офіс у Лондоні і в 1854 році вони отримали Royal Warrant як виробники шоколаду і какао королеви Вікторії. У 1850-ті роки галузь отримала настільки необхідний імпульс, зі скороченням високі податки на імпорт какао, шоколаду дозволяє бути більш доступним для всіх.

            У зв'язку із зростанням популярності нової розширеної лінійки продуктів, у тому числі "Cacao Nuts", компанія вирішила припинити торгівлю чаєм в 1873 році. Майстри кондитера Фредеріка Кільчмана був призначений поділитися своїм рецептом і секретами виробництва з Cadbury, яка призвела до асортименту продуктів у шоколаді.

             Беручи на себе бізнес у 1861 році, Джон Кедбері синів Річард і Джордж вирішив у 1878 році, що вони необхідні нові приміщення. Краще транспортної доступності для молока, який був завантажений всередину каналу, і какао, який був доставлений в залізницею з Лондона, Саутгемптона і Ліверпуля доки були прийняті до уваги. З розвитком Birmingham West Приміський потяг по шляху з Вустера і Бірмінгемі каналу, вони придбали нерухомість Bournbrook, включаючи 14,5 акра (5,9 га), селі 5 км (8,0 км) від південної околиці Бірмінгема. Розташований поруч Stirchley дорожнього вокзалу, який сам по собі був навпроти каналу, вони перейменували нерухомості Bournville і відкрив фабрику Bournville в наступному році.

            У 1893 році Джордж Кедбері купив 120 акрів (49 га) землі недалеко від роботи і планувалося, за свій рахунок, модель села, яка б "полегшити зол сучасного тісніших житлових умов. До 1900 року садиба включені 313 котеджів і будинків встановлені на 330 акрів (130 га) землі. Оскільки сім'я Cadbury були квакери не було пабів в нерухомість; насправді, це була їх квакерів переконання, які призвели спочатку їх продавати чай, кава і какао в якості альтернативи алкоголю.

            У 1905 році Cadbury запустив свій Dairy Milk бар, з високою часткою молока, ніж попередні шоколадні батончики, і вона стала найбільш продаваним продуктом компанії на 1913 рік. Фруктів і горіхів був введений як частина лінії Молочні в 1928 році, незабаром пішли цілих горіхів в 1933 році. До цього моменту, Cadbury була марку лідера в Сполучене Королівство. Вони супроводжувались кількома іншими продуктами. Flake (1920), кремом яйця (1923), Crunchie (1929) (Crunchie був запущений під ім'ям Фрая, але пізніше прийнята Cadbury) і троянди (1938).

            Cadbury's Milk Tray був вперше виготовлений в 1915 році і тривало у виробництво протягом всієї Першої світової війни. Більше 2000 співробітників чоловічої Cadbury приєдналися Збройних Сил та на підтримку військових зусиль, Cadbury за умови, одяг, книги і шоколад, щоб солдати. Після війни завод Bournville був перебудований і масове виробництво почалося всерйоз. У 1918 році Cadbury відкрила свій перший закордонний завод в Хобарті, Тасманія і в 1919 році провів злиття з JS Fry & Sons, іншого виробника шоколаду, в результаті інтеграції відомих брендів, таких як Шоколадний крем Фрая і рахат-лукум Фрая.

            Під час Другої світової війни, частина заводу Bournville були передані у війні робіт, виробництво фрезерних верстатів і місць для винищувальної авіації. Робочі орали футбольних полів для посіву зернових. Як шоколад вважався основним продуктам харчування, він був поміщений під державний нагляд за всю війну. Військове нормування шоколад закінчився в 1949 році, і нормальне виробництво відновилося. Cadbury згодом побудовані нові заводи і мав зріст попиту на свою продукцію.

           У жовтні 2007 року Cadbury оголосили про закриття заводу Somerdale та Keynsham, що раніше входили до складу Fry. Більш ніж 500 робочих місць постраждали від цієї зміни. Виробництво передається на інші заводи в Англії і Польщі.

            У 2008 Monkhill Confectionery, підрозділ торгової марки Cadbury Trebor Basset був проданий Tangerine Confectionery за 58 мільйонів доларів. До цього продажу були включені заводи в Pontefract, Cleckheaton-York і близько 800 співробітників.[4]

           Активність Cadbury Schweppes не знижується і в останні роки. За даними самої компанії, з серпня 2010 року вона витратила на стратегічно важливі придбання близько 2 млрд фунтів стерлінгів. Серед найбільш помітних угод 2011 року - купівля у компанії Pernod Ricard групи безалкогольних брендів (Orangina, Yoo-Hoo, Pampryl та ін) І виробничих потужностей в Європі, Північній Америці та Австралії.      

Cadbury - лідер на шоколадному  ринку Великобританії, що має  більше 50 брендів. Їй належить 12 з  30 найбільш популярних продуктів  в Об'єднаному Королівстві. На 4-х виробництвах Британії працюють  близько 4500 чоловік.      

 Фабрики працюють 24 години  на добу, виробляється продукція  під постійним контролем якості. Так, наприклад, виробництво Wispa виготовляє 1680 батончиків за хвилину  з величезною точністю - розміри  повітряних бульбашок контролюються  на рівні 0,2 - 0,3 мм. Також Cadbury виготовляє 300 млн шоколадних яєць на рік,  в середньому 1 100 штук в хвилину.

           В даний час Cadbury має фабрики по всьому світу - в Австралії, Новій Зеландії, Малайзії, Індії, Індонезії, Японії, країнах Африки, Китаї, Польщі та Росії.

           А одна з останніх новин від Cadbury Schweppes - переговори про покупку датської приватної компанії Dandy, які почалися в кінці квітня 2012 року. Якщо угода відбудеться, то портфель брендів Cadbury Schweppes поповниться відомими марками жувальної гумки - Stimorol, Dirol і V6.[2]

1.2 Загальна інформація та профіль міжнародної компанії Cadbury PLC

          Згідно неоінституціональної теорії, ринок і фірма покликані уособлювати собою альтернативні способи організації виробництва. І якщо ринок - це панування спонтанності, коли розподіл ресурсів здійснюється виключно через механізм цін, то фірма, на противагу ринку, являє собою ієрархічну систему, в рамках якої всі ключові питання вирішуються на основі єдиноначальності. «Фірма є система відносин, що виникають, коли напрям ресурсів починає залежати від підприємця »(Коуз Р.Г. Природа фірми. Теорія фірми / Под ред. В.М. Гальперіна. СПб. Економічна школа, 1995. С. 19). У зв'язку з цим особливу важливість для фірми набуває питання вибору відповідної даній формі бізнесу організаційної структури, оскільки вдало обрана організаційна структура здатна забезпечити дієвість управління, а значить, і ефективність функціонування фірми.

          Організаційна структура забезпечує функціонування і розвиток компанії, як єдиного цілого. Завдяки організаційній структурі менеджер отримує потрібну інформацію для прийняття управлінського рішення і доводить свої розпорядження до відповідних підрозділів компанії. Структуру будь-якої компанії можна зобразити у вигляді схеми, на якій відображаються всі її підрозділи із зазначенням ієрархічних зв'язків між ними. Структура дає загальне уявлення про місце розташування кожної людини в компанії і його підпорядкованості.

          З урахуванням такого підпорядкування і супідрядності, у міжнародній корпорації виділяються дві складові частини. Перша – це головна або материнська компанія. Друга – це підлеглі, підрозділи, що контролюються.

          Головна компанія Cadbury PLC виконує наступні функції:

• стратегічне управління всіма підрозділами, включаючи єдину маркетингову, виробничу, фінансову, інвестиційну, кадрову політику;
• розробка довгострокових планів;
• фінансовий і адміністративний контроль за діяльністю підрозділів; внутрішній аудит;
• координація оперативної (поточної) господарської діяльності підрозділів;
• координація НДДКР і виконання великих загальнокорпоративних проектів.

До складу міжнародної корпорації входять різні види підрозділів, організаційні форми яких відрізняються одна від одної за двома головними критеріями.

Перший – це юридичний  статус господарських підрозділів іноземного сектора в приймаючій країні.

Другий – ступінь контролю і характер управління ними головними  компаніями.

З урахуванням першого критерію зараз всі організаційні форми необхідно розділити на три категорії:

1. дочірні компанії – це окремі організаційні одиниці; є юридичними особами; контролюються головною фірмою на підставі володіння контрольним пакетом акцій; прибуток розподіляється між ними і головною компанією в залежності від частки участі останньої в перших;
2. філії, відділення, представництва – не є окремими організаційними одиницями міжнародної корпорації; не є юридичними особами; прибуток є частиною оподатковуваного доходу материнської компанії;
3. спільні підприємства – контролюються на паритетних засадах; можлива лише участь головної компанії в акціонерному капіталі (менше контрольного пакета).[1]

Варто також помітити, що подібна класифікація структурних  підрозділів характерна як для розміщення в рамках національної держави, так  і для закордонних господарських  одиниць.

Щодо міжнародної  компанії Cadbury PLC, то вона використовує другу категорію. Тобто компанія відкриває свої філії, відділення та представництва по всьому світу, але ці одиниці не мають юридичного статусу та їх прибуток є частиною оподатковуваного доходу материнської компанії.

З урахуванням другого  критерію, виділяються три наступні організаційні форми господарських  підрозділів іноземного сектора:

1. підрозділи, у яких участь іноземного інвестора переважна, тобто більш 50%. Це так звані мажоритарні володіння (majority-owned);
2. контрольний пакет акцій підрозділів знаходиться в руках іноземного інвестора, але він складає менше половини статутного капіталу (10-49%) фірми, яка контролюється. Це – міноритарні володіння (minority-owned);
3. підприємства спільного володіння (joint-owned), тобто контроль над підрозділом здійснюють дві фірми на паритетних засадах, або двом належать дві однакові частини «більшості», третій – інша, менша частина статутного капіталу.[5]

         Акції компанії Cadbury PLC котируються на Лондонській фондовій біржі і входять до бази розрахунку фондового індексу FTSE 100 (майже 100% акцій знаходяться у вільному обігу). На лютий 2011 року найбільші власники - Credit Suisse Group (7,38%), юридичні та General Group (5,11%). У січні 2012 року було оголошено про те, що рада директорів Cadbury прийняли пропозицію американської компанії Kraft Foods про покупку британської компанії за 11,9 млрд фунтів ($ 19,7 млрд). Голова ради директорів - Роджер Карр, Генеральний директор - Тодд Стіцер.

          Cadbury з'явилася в 1824 році в Бірмінгемі і була спочатку звичайною бакалійної крамницею сім'ї Кедбері. Зараз на Cadbury працюють 45 тис. людина в 60 країнах. Займає друге місце в світі після Mars-Wrigley з виробництва кондитерських виробів. У числі її найпопулярніших товарів - Dirol, Stimorol, Cadbury, Wispa, Halls. Виручка за підсумками 2008 року - 5,4 млрд фунтів, чистий прибуток - 364 млн фунтів. За даними дослідницької компанії Euromonitor, частка компанії на світовому ринку кондитерських виробів - 10,3%.[8]

          Англійці поколіннями насолоджуються вкусом знаменитого шоколаду, а сам бренд вже давно став національною гордістю. Подібної слави удостоювався лише широко відомий Hershey, який впевнено утримує пальму першості на американських теренах.

        Починаючи з моменту заснування компанії в 1824 році, керівництво Cadbury завжди прагнули до відповідності високим стандартам, часто випереджаючи час. Новаторськими можна вважати підходи в реалізації програм соціальної відповідальності. Багатьом запам'яталися інноваційні рішення в частині пенсійного забезпечення, організації робочих комітетів, аналітичних лабораторій та центрів освіти для персоналу.

          У своїй новітній історії компанія успішно розвивала позитивне сприйняття серед широкої громадськості. На протязі останніх десятиліть Cadbury є незмінним лідером в спеціальній галузі. Портфоліо, що складається з 50 брендів, значний штат, що налічує 4500 кваліфікованих співробітників, лише підтверджують її успіх. Після появи на ринку в результаті злиття Cadbury Schweppes PLC портфель корпорації поповнили такі відомі марки, як Snapple, 7Up, Halls, Dr. Pepper. Вдалою ініціативою стало створення спеціального парку атракціонів Cadbury World, відвідавши який тисячі туристів можуть познайомитися з технологією виготовлення улюбденного шоколаду, історією підприємства, а також стати гостями найбільшого магазина солодощів. За час свого існування компанія стала частиною британської культури, створивши безупречну репутацію серед покупців, сотрудників і ділових партнерів.

            Демонструючи відмінні фінансові показники і впевнені позиції в галузі, Cadbury з року в рік продовжує зміцнювати своє лідерство. Вона володіє 30,84% внутрішнього ринку, а її Cadbury Dairy Milk є найбільш популярним брендом у Британії. Подібною славою також користуються і інші сім базових марок, багато з яких ведуть свою історію з початку ХХ століття. Одним з зізнань успіху стало отримане в 2004 році звання найбільш шанованих компаній, присвоєне журналом Management Today. Під час дослідження, проведеного виданням, оцінювалися такі критерії, як рівень менеджменту, фінансові показники, якість товарів і послуг, здатність залучення і розвитку талановитих співробітників, привабливість довгострокових інвестицій, схильність до інновацій, якість маркетингу та соціальна відповідальнсть. [9]

       ТОП-10 брендів на ринку Великобританії:

• Cadbury Dairy Milk — 8,75 %;
• Terry's — 4,23 %;
• Galaxy — 4,10 %;
• Malteasers — 3,50 %;
• Mars — 3,33 %;
• Kit Kat — 2,93 %;
• Cadbury Roses — 2,65 %;
• Quality Street — 2,38 %;
• Cadbury's Buttons — 2,08 %;
• Smarties — 2,01 %.[10]

         Для розвитку кожної міжнародної  компанії, необхідно здійснювати  фінансовий контроль. Фінансовий контроль - особлива функція фінансів, метою якої є розкриття відхилень від прийнятих стандартів законності й ефективності керування фінансовими ресурсами, а при наявності таких відхилень - своєчасне прийняття відповідних коригувальних і превентивних заходів. Володіючи вартісним характером, він, на відміну від інших видів контролю, має місце у всіх сферах суспільного відтворення і супроводжує весь процес руху грошових фондів, а, тому, є об'єктивно необхідним додатком господарського механізму при будь-якому способі виробництва. Оскільки фінансова система охоплює усі види грошових фондів (як на федеральному і регіональному рівнях, так і на рівні окремих суб'єктів, що хазяюють), систему фінансового контролю комерційних організацій можна підрозділити на три основних рівні:

• міждержавний,
• державний,
• аудиторський (незалежний) і внутрішній фінансовий контроль організацій (здійснюваний, головним чином, підрозділом внутрішнього аудиту).

Контроль на міждержавному  рівні здійснюється, як ми вже розглядали, Комітетом з міжнародних стандартів фінансової звітності. Крім КМСФЗ, питаннями обліку і контролю в міжнародному масштабі займаються ООН, Організація економічного співробітництва і розвитку (ОЕСР) і Європейське співтовариство (ЄС).

Роль державного контролю на діяльність корпорацій у міжнародних  операціях значно відрізняється в різних країнах світу. Це залежить від рівня розвитку економіки країни, політичної обстановки, участі держави в міжнародних організаціях.

Як правило, державний  контроль виражається в аналізі  експортно-імпортних операцій з метою регламентувати потоки ресурсів і цінної сировини шляхом квотування і ліцензування. Оскільки митне обкладання операцій у зовнішній торгівлі є однієї з найважливіших дохідних статей бюджету держави, то звітність і перевірка діяльності корпорації є важливою функцією державного контролю.

В багатьох країнах світу разом з державними контролем за бухгалтерським обліком та фінансовою звітністю існує так названий аудиторський незалежний контроль. Наприклад, в США та Великобританії аудиторський контроль має перевагу над державним.  Основні бухгалтерські документи розробляються недержавними організаціями, і мають рекомендаційний характер. Крім того до рекомендацій незалежних аудиторів прислухаються й державні організації.[11]

1.3 Методика дослідження  міжнародної діяльності та особливості менеджменту компанії Cadbury PLC

          Cadbury PLC – міжнародна компанія, яка розташовує свою діяльність по всьому світу. Дослідження міжнародної діяльності компанії можна поділити на декілька факторів, впливаючих на її розвиток.

         1. Кон'юнктура

          Кон’юнктура – це сформована на ринку економічна ситуація. Серед найважливіших показників, що характеризують коньюктуру ринку виділяють співвідношення між попитом та пропозицією, рівень цін, рівень виробничих потужностей і товарні запаси, особливості поведінки споживачів і виробників. Найважливіше значення на параметри кон'юнктури робить загальний стан світової економіки (фази циклу розвитку) і прогнози зміни сформованої ситуації.

Такі компанії, як Cadbury, орієнтовані на зовнішні ринки, приділяють значну увагу прогнозу кон'юнктури, тому що знання кон'юнктури дозволяє продавати і купувати по найбільш вигідних цінах, раціонально маневрувати наявними ресурсами, оперативно розширювати або скорочувати випуск товарів відповідно до очікуваних обставин на ринку.

Прогноз кон’юнктури включає  аналіз наступних параметрів:

• динаміки виробництва товарів, в тому числі товарів-замінників і супутньої продукції у світі, в основних країнах-виробниках, основних компаніях-виробниках;
• динаміки попиту та товари;
• динаміки зміни рівня завантаження виробничих потужностей, технології виготовлення і характеристик сировини, яка використовується у виробництві, впливу НТП на процеси, що відбуваються в галузі;
• динаміки основних техніко-економічних показників розвитку галузі, особливостей концентрації і спеціалізації, динаміки виробничих витрат, чисельності зайнятих, рівня зносу виробничих потужностей, продуктивності праці, резервів потужностей, ефективності виробництва;
• політики ведучих компаній-виробників в області експорту, у т.ч. форм і методів торгівлі, напрямків розширення збуту;
• динаміки оптових і експортних цін ведучих виробників даного товару. Зв'язок змін цін з удосконаленням технологічного процесу виробництва і збуту, коливаннями цін на сировину, комплектуючі, паливно-енергетичні ресурси.

         Обсяг британського ринку шоколаду составляє £4,7 млрд. Його щорічне

зростання - 6%. Найбільшу тенденцію до зростання проявляє сегмент

шоколадних виробів преміум-класу. Обсяг продажів Cadbury Dairy Milk в

2006 році склав 389 млн руб.

2. Постачальники ресурсів 

Міжнародна компанія Cadbury використовує у своїй діяльності різноманітні сировинні, матеріальні, технологічні, кадрові, інформаційні, фінансові ресурси. Такий великий виробник кондитерських товарів, як Cadbury, мають до 8000 постачальників сировини, діяльність яких визначає ритмічність і ефективність роботи підприємств - споживачів.

При здійсненні закупівель матеріальних ресурсів менеджери підрозділів постачання оцінюють: вартісні і якісні характеристики ресурсів; можливості безперебійного постачання необхідних обсягів і його надійність; імітаційні показники ресурсів (можливість імітації, заміни і комбінування з іншими факторами виробництва); терміни кредитування; потенціал розвитку довгострокової взаємодії.

При аналізі ресурсного забезпечення міжнародної компанії Cadbury виділяють: звичайні і стратегічні ресурси, матеріальні і нематеріальні, гомогенні і гетерогенні (якісно неоднорідні).

         3. Зацікавлені групи

Зацікавлені групи - це групи  осіб, що впливають на діяльність і  особливості розвитку міжнародної  корпорації.

До зацікавлених груп компанії Cadbury відносять:

1. громадські організації, які здатні впливати на суспільну думку про продукцію Cadbury;
2. споживачів (основна аудиторія – діти);
3. комерційні організації;
4. постачальників матеріальних, трудових, фінансових і інтелектуальних ресурсів.

Оцінка впливу зацікавлених груп на діяльність міжнародної компанії Cadbury складається з наступних етапів:

1 етап. Виявлення реальних  і потенційних зацікавлених груп, ранжирування їх у залежності  від важливості для організації.

2 етап. Визначення тих  інтересів і позицій зацікавлених  груп, що можуть вплинути на  корпорацію. Оцінка сильних і слабких сторін зацікавлених груп.

3 етап. Складання карти  взаємозв'язків зацікавлених груп  для визначення напрямків діяльності, що викликають найбільший інтерес,  а також оцінки можливих коаліційних дій зацікавлених груп.

4. етап. Прогнозування позитивних і негативних результатів взаємодії з зацікавленими групами, можливостей і погроз (напрямків, важливості, тривалості впливів, можливостей дозволу конфліктів).

5 етап. Розробка послідовності дій для скорочення негативних впливів і збільшення частки позитивних результатів.

         4. Конкуренти

Конкуренція - суперництво  між окремими фізичними особами й інституційними суб'єктами у визначеній сфері діяльності, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж або близьких цілей і використовуючи близькі за своїми якісними характеристиками ресурси.[2]

Рівень конкуренції на ринку кондитерської продукції, де функціонує Cadbury, визначається особливостями розвитку основних товаровиробників. До головних факторів, що обумовлюють інтенсивність конкуренції відносяться: чисельність і порівняльна міць конкуруючих компаній; ступінь диверсифікованості виробничо-ринкової діяльності конкурентів; зміна обсягу попиту, його динаміка; ступінь диверсифікованості продукту, пропонованого на ринку; витрати переключення замовників з одного постачальника на інший (для інвестиційних товарів); бар'єри проникнення на ринок; ситуацію на суміжних товарних ринках; розходження в стратегії конкурентів; особливі мотиви для конкуренції на даному ринку.

Аналіз рівня конкуренції на ринку кондитерських товарів складається з наступних етапів:

• оцінка специфіки конкурентної боротьби на ринку на основі визначених кількісних і якісних параметрів, а також дослідження показників у динаміці;
• оцінка діяльності основних компаній-конкурентів. Для цієї оцінки формується банк даних, результатом обробки якого стає порівняльний аналіз показників діяльності конкурентів, поглиблений аналіз проблемних питань;
• визначення конкурентних переваг на світовому товарному ринку в цілому і на товарних ринках країн збуту.

         5. Споживачі

Звичайною діловою практикою  міжнародної компанії Cadbury є дослідження тих, хто одержує або міг би стати потенційним покупцем товарів і послуг організації. Результати оцінки поведінки споживачів, змін їхніх потреб дозволяють розробити напрямки удосконалення товарів і послуг, систем продажів і після продажного обслуговування.

Купівельні переваги по товарах  споживчого призначення визначаються в результаті аналізу наступних  параметрів:

• географічні характеристики споживача (регіон, клімат, щільність населення);
• демографічні характеристики споживача (вік, стать, рівень доходів, розмір родини й етап її життєвого циклу, освіта, національність);
• психологічні характеристики споживача (спосіб життя, тип особистості);
• особливості здійснення покупки (вигоди, інтенсивність придбання, статус користувача, рівень поінформованості про товар, відношення до марки).[12]

Cadbury Росії та СНД (ТОВ «Дірол Кедбері») є однією з провідних компаній-виробників кондитерських виробів на російському ринку. Ключові бренди: жувальна гумка Dirol, Stimorol, Malabar, льодяники зали та Dirol Drops, шоколад Cadbury, Picnic, комплімент, Золотий Фонд. Крім двох виробництв в Новгородській області і офісу в Москві, компанія має велику мережу власних регіональних представництв. Дистриб'юторська мережа компанії охоплює більше 400 російських міст.

             З 1995 року Cadbury працює в Україні. ЗАТ «Cadbury Україна» є одним із лідерів на ринку харчових продуктів у категоріях кави, виробів із шоколаду, солоних снеків та печива. До складу підприємства входять Тростянецька шоколадна фабрика «Україна» та дочірнє підприємство ТОВ «Чіпси Люкс». З 2003 «Cadbury Україна» відповідає за розвиток бізнесу корпорації на ринку Молдови, з 2005 року — на ринках Білорусі, Грузії,Вірменії та Азербайджану, а з 2008 року — на ринках Казахстану, Узбекистану, Киргизстану, Таджикистану, Туркменістау та Монголії.[13]

РОЗДІЛ 2. ДІАГНОСТИКА МІЖНАРОДНОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ ТА ОСОБЛИВОСТЕЙ МЕНЕДЖМЕНТУ  КОМПАНІЇ CADBURY PLC

2.1 Аналіз загальногосподарської кон’юнктури світового кондитерського ринку

Згідно з доповіддю «Confectioneries: A Global Strategic Business Report», підготовленою Global Industry Analysts (GIA), до 2015 року світовий ринок кондитерських виробів досягне $186,3млрд. Як пише AP Food Technology, розвитку галузі буде сприяти підвищений попит на продукти, що не містять цукру. Крім того, великою популярністю у вказаний період часу будуть користуватися солодощі з екзотичними смаками. Аналітики GIA також прогнозують збільшення попиту зі сторони покупців «намісцеві» продукти, популярні в тому чи іншому регіоні.

         Світовий кондитерський ринок поділяють на три сегменти: шоколадний, не-шоколадний та сегмент жувальної гумки. Майже 60% ринку солодощів займає шоколадний сегмент.

   У 2008 р., світова кондитерська галузь була оцінена в майже 150 млрд. дол. США, в  той  час, як  у 2009 р. внаслідок  світової  фінансової  кризи  ця величина склала лише 54 млрд. дол. США і тільки у середині 2010 року кондитерський ринок зміг досягти колишнього розквіту. Багато в чому таке «відродження» завдячує розвитку галузі в Західній Європі, США, на ринках Бразилії та   Китаю. Але   слід   відзначити, що  не   зважаючи   на   загальний занепад в галузі у 2011-2012 роках, попит на кондитерські вироби преміум - класу в цей період зростав.