Направления совершенствования кадровой политики, для достижения роста производительности труда

    ГЛАВА 1.

1.1. Технико-экономическая характеристика организации. Оценка современного состояния организации за 2-3 года

    Основные  технико-экономические показатели являются синтетическими (обобщающими) параметрами предприятия. В своей совокупности эти показатели отражают общее состояние дел на предприятии в производственно-технической, хозяйственно-финансовой, инновационной, коммерческой, социальной сферах. Каждый показатель в отдельности обобщенно характеризует одно из направлений (сторон) его внутренней или внешней деятельности.

    Анализ  преимуществ и недостатков различных  подходов к построению системы управления на предприятии позволит сделать  правильный выбор в пользу конкретных структур, учитывая при этом состояние  рынка и стратегию предприятия.

    Анализ  основных технико-экономических показателей  включает в себя: сравнение оцениваемых  показателей предприятия с соответствующими показателями других предприятий, осуществляющих аналогичную деятельность; сопоставление различных показателей предприятия между собой; сопоставление одноименных показателей предприятия за различные временные периоды; сопоставление плановых и фактически достигнутых показателей предприятия.

    Путем сопоставления различных технико-экономических  показателей определяются степень использования наличного производственно-технического аппарата (базиса) предприятия, сложившиеся соотношения между выпуском продукции и ее реализацией (объемом продаж продукции), производительностью труда и его оплатой, затратами и результатами, другие соотношения между отдельными сторонами и направлениями деятельности предприятия.

    Информационной  базой анализа являются материалы  плановых документов, данные бухгалтерского и статистического учета и отчетности предприятия.

    Анализ  исходной информации предполагает, прежде всего, оценку ее представительности, поскольку состав имеющихся данных, временные периоды, которые они охватывают, определяют возможные направления последующего анализа основных технико-экономических показателей предприятия.

    Непременным условием представительности исходной информации является присутствие в ее составе фактических (но не плановых) данных за последний отчетный период, предшествующий текущему периоду деятельности предприятия.

    Объектом  исследования данной курсовой работы является открытое акционерное страховое общество «Защита-Находка» (ОАСО «Защита-Находка)

    Страховая компания "Защита-Находка" начала свою работу с 1992 года, как филиал ОАСО "Защита" (г. Москва). В 1997 г. была преобразована в самостоятельную компанию ОАСО "Защита - Находка" (г. Находка).

    Компания  является членом Всероссийского Союза  Страховщиков, Российского Союза Автостраховщиков, Дальневосточного Союза Страховщиков, Всероссийского Союза Аварийных комиссаров.

    Национальное  Рейтинговое Агентство присвоило  ОАСО "Защита-Находка" рейтинг  надежности А - категория высокой надежности, второй уровень.

    Надежность, стабильность финансовых результатов, желание и умение удовлетворить  все возрастающие запросы в сфере  страхования поддерживают устойчивый интерес клиентов к компании. Сегодня "Защита-Находка" - это сеть филиалов и представительств в Дальневосточном  регионе от Владивостока до Якутии и Камчатки.

    Генеральный директор «Защита-Находка» с 2002 года —  Баслык Андрей Иосифович. Председатель совета директоров — Кириличев Александр Дмитриевич. Всего акционеров (на 2010 год) — около 500 лиц. 44,77 % акций принадлежит «Приморскому морскому пароходству».

    Клиентами компании являются многие ведущие предприятия  Дальнего Востока - судоходные компании, порты, судоремонтные и рыбопромышленные предприятия, фирмы разных форм собственности, десятки тысяч жителей региона.

    По  сравнению с первым годом самостоятельной  работы "Защита - Находка" увеличила сборы страховых платежей в десятки раз. В настоящее время компания осуществляет свою деятельность по 29 направлениям, страхуя имущество, грузы, наземный и водный транспорт, различные виды гражданской и профессиональной ответственности, работает в сфере добровольного медицинского страхования. В числе первых компания получила лицензию на право проведения обязательного страхования автогражданской ответственности и продала первый в России полис автогражданки.

    Основная  задача компании предоставить клиентам только качественные услуги. Человек, который решил доверить страхование  своей жизни, безопасность ребенка, дома, имущества, автомобиля, после этого не должен сомневаться, беспокоиться. Если случится беда - "Защита-Находка" всегда встанет на защиту интересов своего клиента, поддержит в сложной ситуации. Именно в этом видит залог успеха руководство ОАСО "Защита-Находка".

    С целью постоянного повышения  качества предоставляемых услуг, обеспечения экономической устойчивости компании, внедрения новейших достижений в технике и технологиях, повышения производительности труда, увеличения степени удовлетворенности клиентов услугами, в компании "Защита-Находка" внедрили систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001¹. Этот стандарт является самым распространенным в мире.

    2 октября 2007 года ОАСО "Защита-Находка"  получила сертификат соответствия менеджмента качества ИСО 9001-2001. Наличие у предприятия сертификата о внедрении стандарта системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 приобретет особую важность после вступления России во Всемирную Торговую Организацию.

    Акционерами компании являются:

    • ОАО Приморское морское пароходство;

    • ОАО Находкинский судоремонтный завод;

    • ОАО Находка Торгмортранс ;

    • ОАО Находкинский рыбный порт;

    • ЗАО Авто - ПМП ;

    • ООО Дальневосточная рыболовная компания;

    • ПК Хлебокомбинат Находкинский;

    • более 30 предприятий и организаций ;

        • более 400 физических лиц.

    Уставный  капитал ОАСО «Защита-Находка» за 2008-2010 гг. составлял 1 млрд.руб., что значительно выше минимального законодательно установленного уставного капитала.

       1.  Страховая компания работает на рынке страховых услуг с 1992 г.

 2. Компания имеет лицензии Федеральной службы страхового надзора на право проведения страховой деятельности, на перестрахование и на осуществление работ со сведениями, составляющими государственную тайну.                                

 3. Уставный капитал компании на протяжении трех последних лет был больше норматива, установленного Законом РФ².

       4. Компания ведет свою деятельность в полном соответствии с законодательством РФ и не имеет предписаний со стороны Росстрахнадзора, ограничивающих ее деятельность.

       5. Компания не вела последние три года судебных процессов, имеющих существенное значение для ее деятельности.

         6. В отношении компании не ведется процедура банкротства.

    7. Компания размещает свои страховые резервы в соответствии с Приказом Министерства финансов Российской Федерации³.

    8. ОАСО «Защита-Находка» имеет рейтинг «А» (категория высокой надежности) российского рейтингового агентства «Эксперт Ра», рейтинг финансовой устойчивости по международной шкале «B+» (прогноз стабильный) и по национальной шкале «A-» (прогноз стабильный).

    9. Страховой портфель компании сбалансирован, то есть доля страховых премий, приходящихся на автокаско и ОСАГО за последние 3 года не превышала 60% общего объема страховых премий.

    10. «Защита-Находка» ведет правильную перестраховочную политику и сотрудничает с ведущими мировыми перестраховочными компаниями, имеющими высокий международный кредитный рейтинг.

    11. Компания не имеет просроченных обязательств перед бюджетом и внебюджетными фондами, а также перед кредиторами.

    12.  Компания не имеет просроченных обязательств перед работниками по заработной плате.

    13. В ОАСО «Защита-Находка» наблюдается положительная динамика:

• Чистые активы увеличились на 104% в 2009 г. по отношению к 2008 г., в 2010 г. – на 147%;
• Собственные средства увеличились на 101% в 2009 г. по отношению к 2008 г., в 2010 г. – на 147%;
• Чистая прибыль увеличились на 742% в 2009 г. по отношению к 2008 г., в 2010 г. – на 189%;
• Валюта баланса увеличились на 142% в 2009 г. по отношению к 2008 г., в 2010 г. – на 116%;
• Страховые резервы увеличились на 161% в 2009 г. по отношению к 2008 г. Но в 2010 г. страховые резервы уменьшились на 8%, что было вызвано недостаточным получением страховых премий и растущими выплатами.

      Следовательно, финансовое состояние  страховой компании ОАСО «Защита-Находка» на конец 2010 г. можно считать хорошим.

    Для того чтобы улучшить финансовую устойчивость компании в 2011 г. необходимо пересмотреть страховые тарифы, а также политику по перестрахованию. 

1.2.  Кадровая политика. Содержание кадровой работы на предприятии и показатели оценки кадровой работы

    Реализация  цели и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику.

    Кадровая  политика - главное направление в  работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. Кадровая политика как инструмент управления - это организующая деятельность, имеющая целью слияние усилий всех работников предприятия для решения поставленных задач. Кадровая политика предприятия – это целостная кадровая стратегия, объединяющая различные формы кадровой работы, стиль ее проведения в организации и планы по использованию рабочей силы.

    Кадровая  политика должна увеличивать возможности  предприятия, реагировать на изменяющиеся требования рынка в ближайшем будущем

    Основные  характеристики кадровой политики организации:

    - связь со стратегией развития  организации;

• ориентация на долгосрочное планирование;
• значимость роли персонала;
• философия фирмы в отношении работников;
• система взаимосвязанных функций и процедур по работе с персоналом.

    Главным объектом кадровой политики предприятия  является — персонал (кадры). Персоналом предприятия называется основной (штатный) состав его работников. Кадры — это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность производства.

    В основе формирования кадровой политики лежит анализ структуры персонала, эффективности использования рабочего времени, прогнозы развития производства и занятости.

    Содержание  кадровой политики: обеспечение организации рабочей силой высокого качества, включая планирование, отбор и наем, высвобождение (выход на пенсию, увольнение), анализ текучести кадров, совершенствование организации и стимулирования труда, обеспечение техники безопасности, социальные выплаты.

    Кадровая  политика организации призвана обеспечить:

    - высокое качество работы и  её результатов, условий труда,  а также самой рабочей силы;

    - структурную адаптацию персонала  к непрерывным организационным  изменениям, социальным и культурным  нововведениям - гибкость кадрового  потенциала;

    - отказ от традиционного, жёсткого  ограничения между различными  видами работ, а также широкое использование разнообразных гибких форм организации трудовых процессов: полная, частичная и временная занятость и т.п.;

    - организационную интеграцию, когда  высшее руководство организации  и линейные руководители принимают  разработанную и хорошо скоординированную стратегию управления персоналом как «свою собственную» и реализуют её в своей оперативной деятельности;

    - высокий уровень ответственности  всех работников организации,  который подразумевает как идентификацию с базовыми ценностями организации, так и настойчивую, инициативную реализацию стоящих перед ними целей в повседневной практической работе;

    - новое качество содержания труда  и высокий уровень удовлетворенности  им, путем использования новых  форм, обогащающих содержания труда.

    В рыночных условиях кадровая политика - это сознательная целенаправленная деятельность, по созданию трудового коллектива, который способствовал совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников

    При выборе кадровой политики учитываются  следующие факторы:

    - требования производства, стратегия  развития предприятия;

    -финансовые возможности предприятия, определяемый им допустимый уровень издержек на управление персоналом;

    - количественные и качественные  характеристики имеющегося персонала  и направленность их изменения  в перспективе и др.;

    - ситуация на рынке труда;

    - спрос на рабочую силу со  стороны конкурентов, складывающийся  уровень заработной платы;

    - влиятельность профсоюзов, жесткость  в отстаивании интересов работников;

    - требования трудового законодательства, принятая культура работы с  наемным персоналом и др.

    Содержание  кадровой политики не ограничивается наймом на работу, а касается принципиальных позиций предприятия в отношении  подготовки, развития персонала, обеспечения взаимодействия работника и организации. В то время как кадровая политика связана с выбором целевых задач, рассчитанных на дальнейшую перспективу, текущая кадровая работа ориентирована на оперативное решение кадровых вопросов. Между ними должна быть, естественно, взаимосвязь, которая бывает обычно между стратегией и тактикой достижения поставленной цели .

    Кадровая  политика носит и общий характер, когда касается кадров предприятия в целом, и частный, избирательный, когда ориентируется на решение частных задач .

    При этом учитываются:

    - требования к рабочей силе  на стадии ее найма (к образованию,  полу, возрасту, стажу, уровню специальной подготовки и т.п.);

    - отношение к "капиталовложениям"  в рабочую силу, к целенаправленному воздействию на развитие тех или иных сторон занятой рабочей силы;

    - отношение к стабилизации коллектива;

    - отношение к характеру подготовки  новых рабочих на предприятии,  также к переподготовке кадров;

    - отношение к внутрифирменному  движению кадров и т.п.

    Кадровая  политика предприятия - это целостная  кадровая стратегия, объединяющая различные формы кадровой работы, стиль ее проведения в организации и планы по использованию рабочей силы.

    Для полного анализа кадровой политики любого предприятия необходимо выделить критерии оценки:

    - количественный и качественный  состав персонала;

    - уровень текучести кадров;

    - гибкость проводимой политики;

    - степень учета интересов работника  / производства и т.д.

    Количественный  состав организации для удобства анализа обычно подразделяется на три категории: руководители высшего, среднего звена и обслуживающий персонал с дифференциацией на мужчин и женщин, пенсионеров и лиц не достигших 18-летнего возраста, работающих и находящихся в отпусках (например, по уходу за ребенком, без содержания и пр.), а также на работающих в головном предприятии или филиалах и т.п. Качественный состав персонала обычно подразделяется на сотрудников с высшим, средним специальным, средним и начальным профессиональным образованием, с учетом опыта работы, повышения квалификации сотрудников и прочих факторов.

    Уровень текучести кадров - один из самых  показательных критериев кадровой политики предприятия. Конечно, текучесть кадров можно рассматривать и как положительное явление, и как отрицательное. Во-первых, расширяются возможности работника, и увеличивается его способность к адаптации. Во-вторых, коллектив предприятия «освежается», происходит приток новых людей, а, следовательно, новых идей.

    Гибкость  кадровой политики оценивается исходя из ее характеристик: стабильности или  динамичности. Кадровая политика должна динамично перестраиваться под воздействием меняющихся условий и обстоятельств.

    Степень учета интересов работника рассматривается  в сравнении со степенью учета интересов производства. Исследуется наличие или отсутствие индивидуального подхода к работникам предприятия.

    Рассмотрим  организационную структуру ОАСО «Защита-Находка» (см. рис.1) 

                 Рисунок 1  Организационная структура ОАСО «Защита-Находка»  
 

    Директор  ОАСО «Защита-Находка»:

    - руководит деятельностью организации и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач;

    - распределяет обязанности между  заместителями организации;

    - делегирует отдельные свои права  и полномочия подчиненным ему  должностным лицам (заместители);

    - руководит деятельностью по исполнению  доходной и расходной частей  бюджета организации;

    - рассматривает итоги исполнения  бюджета организации и принимает меры по улучшению этой работы, утверждает годовые отчеты о деятельности;

    - утверждает структуру и штатное  расписание , сметы расходов (включая  фонды оплаты труда и другие) и отчеты об их исполнении  и другое.

    Директору  ОАСО «Защита-Находка» подчинены: директор по финансам, директор по страхованию, директор по работе с корпоративными клиентами, директор по продажам, директор по правовым вопросам и корпоративному развитию.

    Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером. В бухгалтерии формируется информация о хозяйственных процессах и финансовых результатах деятельности предприятия, обеспечивается контроль за наличием и движением имущества, организуется учет основных фондов, денежных средств и др.

    Директору по финансам подчинены: планово-экономический  отдел и финансовый отдел.

    Планово-экономический  отдел осуществляет экономический  анализ хозяйственной деятельности организации по обеспечению экономического повышения эффективности и выявления резервов, предупреждения потерь и непроизводственных расходов. Производит начисление заработной платы рабочим и служащим.

    Финансовый  отдел отвечает за правильный, своевременный  учет и отчетность. Ведет контроль по расходованию средств.

    Директору по страхованию подчинены: отдел  андеррайтинга и перестрахования, отдел урегулирования убытков по АТ и ОСАГО, отдел урегулирования убытков по НС и имуществу.

    Отдел андеррайтинга и перестрахования  занимается оценкой рисков, уполномоченный компанией на установление/согласование условий принятия на ответственность компании рисков по нескольким видам страхования.

    Отдел урегулирования убытков по АТ и ОСАГО  занимается ведением переговоров по всем видам страхования, ведением журналов убытков, отчетов по урегулированным событиям, оформлением выплат и расчетом страхового возмещения по добровольному страхованию автотранспорта и обязательному страхованию автогражданской ответственности.

    Отдел урегулирования убытков по НС и имуществу  занимается ведением переговоров по всем видам страхования, ведением журналов убытков, отчетов по урегулированным  событиям, оформлением выплат и расчетом страхового возмещения по страхованию  от несчастных случаев и страхованию  имущества.

    Директору по работе с корпоративными клиентами  подчинены: отдел по работе с корпоративными клиентами, отдел личного страхования

    Отдел по работе с корпоративными клиентами. Основная задач отдела- работа с  Заказчиками по всем видам страхования. Отдел и его сотрудники являются полномочными представителями ОАСО «Защита-Находка» по всем вопросам, касающимся работы с крупными объектами по всем видам страхования.

    Отдел личного страхования занимается заключением договоров добровольного медицинского страхования, оформлением документов на выплату по ДМС и по несчастному случаю и др.

    Отдел по работе с агентами занимается организацией и проведением тренингов и семинаров для агентов, разработкой предложений по оптимизации бизнес-процессов, организацией продаж, развитием сети и др.

    Отдел страхования занимается привлечением и поиском клиентов, оформлением и расторжением договоров страхования, разработкой внутренних инструкций и рекомендаций, координированием работы агентов и брокеров и др.

    Отдел по контролю за качеством страховых  услуг. Организует проведение работ  по контролю качества выполнения услуг  в соответствии с требованиями стандартов. Организует разработку мероприятий  по повышению качества услуг. Руководит  проведением мероприятий по повышению  качества услуг.

    Директору по правовым вопросам и корпоративному развитию подчинен юридический отдел.

    Юридический отдел обеспечивает проверку юридических  документов; осуществляет юридические  консультации страхователей; в случаях, предусмотренных законодательством, принимает решения о применении к страхователям финансовых санкций, а также меры по их взысканию.

    Существующая кадровая политика ОАСО «Защита-Находка» основывается на следующих принципах:

    - плановости, которая предполагает прогнозирование потребностей в персонале, планомерную подготовку кадров к занятию управленческих должностей, совершенствование работы с резервом, планирование и развитие карьеры;

    - комплексной оценки личности при выдвижении на соответствующую должность, то есть оцениваются личностные и профессиональные качества претендента;

    - конкретности, которая учитывает не только общее соответствия должности и кандидата, но и сложившуюся ситуацию в организации (наличие подготовительного персонала на момент отбора, перспективы развития организации, постановка новых стратегических и тактических задач и т.д.);

    - компенсации предполагает подбор персонала, при котором отрицательные качества одного работника компенсируются соответствующими положительными качествами другого. В результате формируется работоспособный коллектив, представляющий собой единую управленческую команду;

    - сочетания при отборе на должности лиц, приглашенных со стороны, и подготовленного персонала организации. 

1.3. Показатели количественного и качественного состава кадров предприятия. Требование к кадровому составу

    Кадровый  состав предприятия является самостоятельной  экономической категорией и представляет собой реальные ресурсы живого труда  в их количественном и качественном выражении. Основными факторами социально-экономического развития и повышения конкурентоспособности любого предприятия можно считать обеспеченность его квалифицированной рабочей силой и степень её мотивации.

    Каждая  фирма использует то количество работников, которое отвечает потребностям выполнения производственных и управленческих функций.

    При планировании численности персонала  на предприятии различают списочный, явочный состав, а так же среднесписочная отчисленность.