Общая характеристика методов исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени

Содержание

Введение

1.Общая характеристика методов исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени

2.Проведение хронометража

     2.1.Подготовка к наблюдению

     2.2.Налюдение и измерение затрат рабочего времени

   2.3.Обработка результатов наблюдения

3.Фотография рабочего времени

4.Фотография рабочего времени методом моментных наблюдений

5. Классификация затрат рабочего времени

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях рынка и конкуренции  большое значение для каждого  предприятия имеет снижение издержек производства и получение за счет этого большей прибыли. Важным направлением снижения затрат на производство является совершенствование трудовых процессов и сокращение потерь рабочего времени. Исходя из информации, получаемой в результате исследований трудовых процессов, решается большинство задач связанных с проектированием организации труда и его нормированием.

Актуальность данной темы обусловлена поиском новых подходов к управлению трудом персонала предприятий  в современных условиях; необходимостью повышения профессионального уровня, чтобы изменить традиционные системы  управления социально-трудовыми отношениями, персоналом и производством, применяя более эффективные формы и  методы управления. Проблемы труда  затрагивают интересы всех категорий  и групп населения в вопросах организации и нормирования труда, его оплаты и других вопросах, рассматриваемых  экономикой и социологией труда.

Исследование трудового  процесса предполагает анализ всех его  характеристик, влияющих затраты труда  и эффективность использования  производственных ресурсов. Изучаются  конструктивно-технологические параметры  оборудования, его соответствие изготовляемой  продукции и эргономическим требованиям; профессионально-квалификационные, психофизиологические и социальные характеристики работников; условия труда, применяемая технология, организация рабочего места, его  обслуживание и т.д.

Исходя из целей исследования выбираются и методы получения и обработки информации. Критерием оптимальности является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

При организации труда  наибольшее значение имеют две задачи, связанные с исследованием трудовых процессов:

1) определение фактических  затрат времени на выполнение  элементов операций (трудовых движений, действий, приемов и т.д.);

2) установление структуры  затрат времени на протяжении  рабочей смены или ее части.

Определение длительности выполнения элементов операций необходимо для  разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм и нормативов.

Данные о структуре  затрат рабочего времени используются при разработке нормативов времени  обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного  времени, оценке эффективности использования  рабочего времени, анализе существующей организации труда и производства. Таким образом, данная тема остается и сегодня достаточно актуальной.

Цель работы - изучить  проблему исследования трудовых процессов  и затрат рабочего времени. Для этого  надо выявить виды и классификацию  трудовых процессов, методы изучения трудовых процессов, такие как хронометраж, фотография рабочего времени и др.

1. Общая характеристика методов исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени

Научная организация труда  подразумевает использование информации, полученной в ходе исследования трудовых процессов.  Особое внимание при  этом уделяется  определению затрат времени на протяжении рабочей смены  в целом и  на выполнение отдельных  элементов операций (трудовых движений, действий, приемов и т.д.).

Методы исследования трудовых процессов при этом могут классифицироваться по: цели исследования, количеству наблюдаемых  объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных.

В соответствии с целью  исследования выделяют следующие методы:

хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж.

Хронометраж - способ наблюдения и измерения затрат рабочего времени  на выполнение отдельных повторяющихся  элементов операций. Хронометраж  обычно используется при анализе  приемов труда и определении  их продолжительности.

Фотография рабочего времени (ФРВ) - метод изучения и нормирования затрат рабочего времени посредством  наблюдения, измерения и записи всех составляющих этих затрат. Фотография рабочего времени  применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части.

Если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются  затраты времени на все виды работ  и перерывов, которые наблюдались  в течение определенного отрезка  времени. При этом элементы оперативного времени выделяются укрупнено (до приемов  или комплексов приемов).

Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.

По количеству наблюдаемых  объектов различают: индивидуальные, групповые, маршрутные наблюдения.

Индивидуальными являются наблюдения за одним объектом (рабочим, станком);

Групповым – наблюдение за несколькими объектами. Разновидностями группового наблюдения являются бригадное (за рабочими бригады) и многостаночное (за рабочими и станками на многостаночном рабочем месте).

Маршрутным является наблюдение за объектом, который перемещается по определенному маршруту, или за несколькими объектами, если они  расположены сравнительно далеко друг от друга и наблюдатель должен перемещаться между ними по соответствующему маршруту.

В зависимости от задач  исследования и особенностей трудовых процессов существуют различные  методы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража.

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и  цикловым. При проведении непрерывных  хронометражных наблюдений все элементы работы исследуются в порядке  их выполнения. Выборочный хронометраж  применяется для изучения отдельных  элементов операций независимо от их последовательности. Цикловой хронометраж  заключается в объединении нескольких последовательных приемов в группы. Он применяется в случаях, когда  трудно с достаточной точностью  измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5 сек).

При цикловом хронометраже на основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции. Например, если имеются приемы а, б, в, то они могут быть объединены в три группы: а + б = А,  а + в = Б, б + в = В. Далее путем наблюдений определяется время выполнения каждой такой группы приемов (А, Б, В). В итоге получим три уравнения с неизвестными а, б, и в. После их решения находится время выполнения отдельных элементов.

Фотографии рабочего времени  различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений.

По первому признаку выделяют: фотографию использования времени  работников (индивидуальная, групповая, самофотография), фотографию использования оборудовании  и фотографию производственного процесса.

При  индивидуальной  фотографии наблюдатель  изучает,  как используется время одним рабочим в течение  рабочей смены или другого  периода времени. Групповая фотография проводится в тех случаях, когда  работа выполняется несколькими  рабочими, в частности при бригадной  организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является изучение правильности существующего  разделения и кооперации труда в  бригаде.

Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения. Основной целью проведения самофотографии является привлечение рабочих и инженерно-технических работников к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени.

Фотография времени использования  оборудования представляет собой наблюдение за элементами его работы и перерывами. Она проводится для определения  эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание.

При фотографии производственного  процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид  фотографии иногда называется двусторонним наблюдением.

Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие  основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию  организации труда. Содержание работ  по каждому из этих этапов зависит  от метода исследования затрат рабочего времени.

2. Проведение  хронометража

Целью проведения хронометража является:

  - определение рациональной  структуры и состава операции;

  - определение продолжительности  оперативного времени;

  - получение исходного  материала для разработки нормативов оперативного времени;

- проверка норм, установленных  расчетным путем;

- изучение передовых методов  и приемов работы .

Хронометраж состоит из следующих  этапов: подготовка к наблюдению,  наблюдение,  обработка его результатов.

2.1. Подготовка к наблюдению.

Она заключается в расчленении  операции на составляющие ее элементы, проектировании структуры операции и подробном ознакомлении с оборудованием, условиями работы на данной операции (обеспеченность инструментом, удобство расположения всех необходимых предметов  для работы и другие условия, характеризующие  организацию рабочего места), с разрядом работы и с соответствием его  квалификации рабочего.

При расчленении операции на составляющие элементы определяют, так называемые, фиксажные точки  – границы операций. Различают  начальные и конечные фиксажные  точки (т.е., для элемента операции «пустить станок» начальной точкой является прикосновение руки рабочего к пусковому  устройству, а конечной — начало вращения шпинделя у токарного станка).

Смысл установления фиксажных  точек заключается в четком разграничении  во времени отдельных элементов  операции, необходимом для правильного  измерения их продолжительности.

При подготовке к наблюдению, следует установить какое число  наблюдений  необходимо выполнить. Количество замеров должно быть достаточным  для получения достоверных данных. Оно зависит от ряда факторов: характера  работы (машинная, машинно-ручная, ручная), типа производства и продолжительности  операции.

Подготовка к наблюдению заканчивается заполнением хронометражно-наблюдательного листа.

2.2. Наблюдение и измерение затрат рабочего времени.

Для измерения времени  используют различные приборы, основными  из которых являются секундомеры, и  хронометры, а также устройства для  занесения информации на специальные  бланки.

Длительность элементов  операции определяют по текущему времени, либо по отдельным отсчетам времени.

В первом случае в наблюдательный лист заносят текущее время, которое  фиксирует момент окончания одного и начала следующего элемента операции без остановок секундомера или  хронометра. Этот способ используют при  сплошном хронометраже. Во втором случае в наблюдательном листе фиксируют  только продолжительность, отдельных  элементов операции. Этот способ используется при выборочном хронометраже.

Хронометражные наблюдения следует начинать, когда имеется  твердая уверенность в установлении рационального темпа работы, т.е. когда рабочий полностью освоил приемы изучаемой операции.

2.3. Обработка результатов наблюдений.

В результате проведения нескольких замеров времени по повторяющимся  элементам операции образуется ряд  чисел, который называется хронометражным рядом. Число членов этого ряда равно  количеству зафиксированных в наблюдательном листе замеров.

В хронометражном ряде будет  наблюдаться колебание величины затрат времени на выполнение одного и того же элемента операции вокруг какой-то средней величины. Из статистики известно, что количество наблюдений необходимое для получения среднего значения случайной величины, зависит  от вариации ее значений, определяемой дисперсией или другими показателями.

Достаточно точная оценка вариации может быть установлена  лишь по данным наблюдений. Поэтому  на этапе подготовки к проведению хронометража  используются  оценки  вариации для различных производственных условий.

Наиболее простой из таких  оценок является коэффициент устойчивости К_у, который определяется отношением максимальной продолжительности наблюдаемого элемента операций t_max к минимальной t_min:         Нормативные коэффициенты устойчивости определяют по соответствующим справочникам.

После получения необходимого количества замеров проводится обработка  данных наблюдений. Для каждого элемента операции получают ряд значений его  продолжительности, т. е. хронометражный ряд. Первым этапом его обработки  является исключение дефектных замеров, которые выявляются прежде всего на основе записей в наблюдательном листе об отклонениях от нормального режима работы.

Затем проводится анализ хроноряда. Обычно для этого используются фактические коэффициенты устойчивости, рассчитываемые по формуле Их значения сравниваются с нормативными. Если фактический К_у не больше нормативного, то хроноряд считается устойчивым, в противном случае рекомендуется исключить максимальное значение продолжительности элементов операции, а затем вновь рассчитать К_у.

Следует отметить, что исключение дефектных замеров на основе коэффициентов  устойчивости нельзя считать достаточно обоснованным. Более правильным является использование метода статистики (исходя из оценки вероятностей получения резко  выделяющихся элементов хроноряда).

После   исключения   дефектных   замеров   находится   средняя продолжительность каждого  элемента операции. Обычно эта величина определяется как  средняя арифметическая значений хроноряда, соответствующих нормальным условиям работы.

По результатам анализа  окончательно устанавливается необходимое  время на выполнение операции.

3. Фотография  рабочего времени

Фотография выполняется  с целью изучения потерь рабочего времени.

Анализу подвергают, как  правило, индивидуальную ФРВ, т.е. полученную при наблюдении за одним рабочим. Обработку фотографии рабочего времени выполняют по следующей форме.

Таблица 1

Наблюдательный лист ФРВ

В графы 1 — 3 заносят данные наблюдения за работой. В графе 4 наблюдательного  листа указывают продолжительность  затрат рабочего времени (мин); для этого  берут разность между текущим  временем данного и предшествующего  замеров. В первой позиции «начало  работы» и в последней позиции  «окончание работы» время не указывают.

В графе 5 указывают буквенный  индекс затрат рабочего времени согласно принятой классификации.  Индексы  приведены в табл. 2

Таблица 2

Индекс категорий затрат рабочего времени

Затраты рабочего времени, рассчитанные в наблюдательном листе ФРВ и  имеющие одинаковые буквенные индексы (табл. 3), суммируют и полученные значения записывают в графу 4 табл. 5 «Баланс рабочего времени».

Таблица 3

Баланс рабочего времени (мин)

Просуммировав все затраты  времени графы 4 табл. 5, получают фактический  баланс затрат времени. Фактические  затраты сравнивают с нормативными, которые определяют на основе проектирования рабочих мест. Необходимое время на отдых и личные надобности устанавливается на основе отраслевых нормативов. Сопоставляя фактический и нормальный баланс, определяют потери времени и разрабатывают план мероприятий по улучшению его использования.

Групповая фотография производится, когда работа выполняется бригадой. При проведении самофотографирования изучаются только потери рабочего времени  и причины их возникновения.

При фотографии времени использования  оборудования фиксируется время  автоматической работы станков, время  их действия при участии рабочих, время простоев.

При большом числе объектов (станков, рабочих) непрерывное наблюдение затрудняется. В этом случае рекомендуется  использовать метод моментных наблюдений.

4. Фотография  рабочего времени методом моментных наблюдений

Для проведения ФРВ в массовом масштабе используется метод моментных  наблюдений (ММН).Суть его состоит в том, что непрерывное и последовательное фиксирование длительности элементов заменяется количественным учетом наблюдаемых моментов работы и простоев.

Преимущества этого метода:

- простота и незначительная, трудоемкость наблюдения и обработки  результатов;

- получение данных о  затратах времени по большому  числу объектов;

- возможность прервать  наблюдение, не влияя при этом  на точность результатов.

При ММН объектом исследования являются не продолжительность тех  или иных элементов труда, а сами рабочие места. Фиксируются определенные состояния производственного процесса (работа оборудования, загрузка, простой  и т.п.). Доля каждого из этих состояний  в структуре рабочего времени  определяется долей отметок о  его наблюдении в общем количестве отметок.

Наблюдения может быть  организовано двумя способами:

- одновременным осмотром  всех наблюдаемых рабочих мест  с высокой точки;

- последовательным обходом  наблюдаемых рабочих мест.

В первом случае организация  наблюдений сводится к выбору наилучшей  точки обзора. Во втором случае определяется маршрут обхода рабочих мест, его  длина, продолжительность обхода. Для  каждого из наблюдаемых моментов определяется пункт, по достижении которого наблюдатель должен дать отметку о его состоянии (фиксажный пункт). Такими пунктами могут быть колонны в пролете цеха, определенные части оборудования и т.п.

Результаты моментных  наблюдений заносятся в специальные  карты. Наблюдаемым явлениям присваиваются  индексы. После проведения заданного  количества наблюдений  подсчитывается общее количество наблюдаемых моментов: работы оборудования, его обслуживания рабочими различных групп,  простоев и т.п.

5.Классификация затрат рабочего времени

Назначение классификации  затрат рабочего времени состоит  в их группировке, которая позволяет  объективно анализировать целесообразность использования рабочего времени  по отношению к исполнению, оборудованию и производственному процессу. Классификация  методов изучения затрат рабочего времени  наблюдением представлена на рис.1.

Рисунок 1 - Классификация  методов изучения затрат рабочего времени  наблюдением.

По отношению к исполнителю  все затраты рабочего времени  могут быть сгруппированы так, чтобы  выявить не только загруженность, но и характер занятости исполнителя  в течение рабочего дня. По этой классификации  рабочее время разделяется на время работы и время перерывов.

Время работы складывается из времени, идущего на выполнение производственного задания, а также на выполнение работ, не обусловленных заданием (излишнее время). Время работы, связанное с выполнением производственного задания, делится на подготовительно-заключительное оперативное (основное плюс вспомогательное) и время обслуживания рабочего места (техническое и организационное). Перерывы в работе могут быть двух видов: регламентированные (необходимые) и нерегламентированные (лишние).

К подготовительно-заключительному  времени относится время, необходимое для ознакомления с предстоящей работой, подготовки к ней и завершение ее. Это время затрачивается однажды на всю партию обрабатываемых деталей или один раз на весь рабочий день. Доля затрат этого времени зависит от типа производства и характера выполняемой работы. Наибольшей величины оно достигает в условиях единичного производства, где частая сменяемость работ (деталеопераций) на рабочих местах. В массовом производстве подготовительно-заключительное время составляет малую величину.

Классификация затрат рабочего времени рабочих представлена на рис.2, руководителей и специалистов на рис.3.

Рисунок 2 - Классификация  затрат рабочего времени рабочих

Рисунок 3 - Классификация  затрат рабочего времени руководителей  и специалистов

Основное (технологическое) время представляет собой то время, в течение которого непосредственно осуществляется технологический процесс.

Вспомогательное время затрачивается на действия, связанные с подготовкой к основной (технологической) работе. Например: время установки и съема изделия, подвод и отвод инструмента, пуск и останов механизма, выборочные промеры изделия, проверка технологических режимов и др.

Время обслуживания рабочего места - это время, которое должно затрачиваться рабочим на уход за рабочим местом (механизмом, инструментом, приспособлением) на протяжении данной конкретной работы и рабочей смены.

Время технического обслуживания рабочего места затрачивается на смену инструмента, на регулировку и подналадку механизма в процессе работы, на правку инструмента и тому подобные действия рабочего, связанные с уходом за рабочим местом на протяжении определенной заданной работы.

Время организационного обслуживания рабочего места охватывает затраты времени рабочего по уходу за рабочим местом на протяжении рабочей смены (раскладка и уборка инструмента в начале и конце смены, смазка и чистка механизма, уборка рабочего места).

Время регламентированных перерывов складывается из времени на отдых и личные надобности, а также перерывов, обусловленных организационно-технологическими особенностями процесса. Не регламентируемые перерывы в работе имеют место в основном из-за организационных или производственно-технических неполадок, вследствие нарушения трудовой дисциплины.

Заключение

При исследовании трудовых процессов наибольшее значение имеет  решение двух задач: определение  фактических затрат времени на выполнение элементов операций (трудовых движений, действий и т.д.); определение структуры  затрат времени на протяжении рабочей  смены или ее части.

Изучение длительности выполнения элементов операций необходимо для  разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм.

Данные о структуре  затрат рабочего времени используются при разработке нормативов времени  обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного времени, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда и производства.

Методы исследования трудовых процессов в зависимости от цели исследования: хронометраж; фотография рабочего времени; фотохронометраж.

Хронометраж служит для анализа приемов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций.

Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части. Если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывы, которые наблюдались в течение определенного отрезка времени.