Организация службы маркетинга

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

 

Тема: Организация службы маркетинга

 

Введение

 

 

В настоящее время, когда условием экономического развития предприятий  является активная деятельность последних  на рынке, жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение фирм и гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы.

 

Каждое предприятие, функционирующее  в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций - далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции предприятий, а теперь стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация предприятия означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, производимых предприятием; с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания предприятия.

 

Сегодня организация системы маркетинга на предприятии становится жизненно важной задачей, так как всё чаще и чаще возникает необходимость отвечать на такие вопросы как:

 

·Как привлечь клиента к продукции  предприятия?

 

·Как определить тенденции рынка  и спрогнозировать спрос, цены и, в целом, - свое будущее?

 

·Как активно воздействовать на клиентов и конкурентов и управлять рынком?

 

Создание разветвленной системы  маркетинга на предприятии позволяет  решить эти и множество других вопросов исключительно силами предприятия, что очень важно для ограниченных в финансовом плане Российских промышленных компаний.

 

В рамках данной работы под системой маркетинга понимается подсистема управления компании, которая приводит процессы внутренней среды в соответствие с целевыми планами или программами действий компании по отношению к внешней среде.

 

Эффективность реформирования деятельности в сфере маркетинга во многом зависит и от позиционирования службы маркетинга в организационной структуре, само собой вытекающая из целей и задач, которые ставит перед ней руководство предприятия. И то, что сегодня на большинстве предприятий служба маркетинга входит в структуру коммерческой службы лишний раз свидетельствует, что ключевой задачей для нее по-прежнему остается рост объема реализации продукции. Да, в сегодняшних условиях для многих предприятий вопрос выживания - ключевая задача. Но вот только игнорирование при этом проведения анализа тенденций, складывающихся на рынке, выявление приоритетных направлений в ассортиментной политике, поиска новых видов продукции и ниш рынка, в самом недалеком будущем может привести к потере уже завоеванных позиций. Предприятие, которое действительно хочет ориентироваться в своей деятельности на маркетинг, а не просто декларировать его, должно добиваться, чтобы маркетинг, как функция управления и образ действия, стал нормой повседневного поведения сотрудников всех его структурных подразделений.

 

Основная цель службы маркетинга на предприятии заключается в налаживании  системы обработки и подачи необходимой  для обеспечения конкурентоспособности  информации о рынке в подразделения  фирмы, а также в организации  регулярного обмена информацией между подразделениями.

 

При организации маркетинговой  структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принципов  ее построения.

 

. Единство целей. Базовыми целями  являются: объем продаж, прибыль,  отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т.е. доля субсидированного капитала). При этом цели не должны исключать друг друга.

 

. Простота маркетинговой структуры.  Простота и четкость построения  организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей.

 

. Эффективная система связей  между подразделениями, обеспечивающая  четкую передачу информации. Система  связей должна обязательно иметь обратную связь.

 

. Принцип единого подчинения (единоначалия). Сотрудник должен получать приказы  только от одного непосредственного  начальника. Для совокупности выполняемых  функций, имеющих одну и ту  же цель, должен быть один руководитель.

 

5. Малозвенность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз.

 

Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф. Котлером. Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах структур - функциональная структура, структура, ориентированная на товары, на рынки и региональная структура. Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продукции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п.

 

Цель данной работы - оценить значение маркетинговой службы для предприятия  на современном этапе развития экономики.

 

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

 

. рассмотреть теоретические основы  службы маркетинга на предприятии;

 

. дать общую характеристику  исследуемого предприятия;

 

. определить пути совершенствования  организации службы маркетинга на предприятии.

 

Объектом исследования данной работы является ОАО «Акконд».

 

Предметом исследования выступает  деятельность отдела маркетинга ОАО  «Акконд».

 

Информационной базой работы послужили  труды отечественных и зарубежных ученых, информация предприятия ОАО «Акконд».

 

Методы, применяемые при анализе: метод сравнения, балансовый метод, графический метод.

 

Глава 1. Теоретические основы организации  службы маркетинга на предприятии

 

 

.1 Основные типы маркетинговых  служб

 

 

Переход к рыночной экономике показал, что в современных условиях способны выжить лишь те торговые предприятия, которые наиболее адекватно реагируют на запросы рынка и состояние макросреды. В сфере их непосредственной деятельности большинство руководителей осознало необходимость создания специализированных отделов, выполняющих функции сбора, обработки и анализа коммерческой информации - как внутренней, так и внешней. Такими отделами должны стать службы маркетинга.

 

Службы маркетинга торговых предприятий  формируются для выработки  стратегии и тактики поведения предприятия на рынках товаров и услуг. Целью их функционирования является обеспечение выживаемости торговых предприятий различных форм собственности, основанной на совершенствовании производства и реализации продукции, удовлетворении потребностей и запросов потребителей.

 

Их работа ориентирована на концепцию  социально-этичного маркетинга, главным  условием которой является не только обеспечение долговременного благополучия самого предприятия, но и общества в  целом. Маркетинг здесь представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю сферу производства товаров и их реализацию.

 

Маркетинговая служба имеет большое  значение в реализации концепции  маркетинга. Маркетинговые структуры  большей частью зависят от размеров и вида деятельности предприятия, специфики продукции, а также от общей структуры управления предприятием.

 

Обобщение и анализ существующих методических подходов к решению проблем маркетинга на предприятиях свидетельствует о  том, что конкретный вариант организационной структуры службы маркетинга определяется руководителями предприятия с учетом типовых подходов.

 

 

Маркетинговые службы представляют собой  два уровня управления:

центральные маркетинговые управления (или отделы);

оперативные отделы (или секторы).

 

В общем аппарате управления торговым предприятием центральные маркетинговые  службы - не просто подразделения по обслуживанию сбыта, а координирующие, планирующие и контролирующие органы стратегического сбытового управления. Большинство оперативных вопросов по реализации комплекса маркетинга; (комплексной рыночной политики фирмы: товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной) решается на низовом уровне управления- непосредственными производителями и сбытовиками конкретного товара. Маркетинговые службы не только регулируют продажи товаров, но и непосредственно управляют производственными программами предприятий в зависимости от конкретных требований конечных потребителей, предъявляемых к выпускаемой продукции.

 

В практике работы предприятий структура маркетинговых служб разнообразна, но можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур:

по финансовой маркетинговой деятельности;

по продукту;

по регионам;

по группам потребителей.

 

В зависимости от особенностей деятельности предприятий, видов выпускаемой ими продукции или оказываемых услуг, специфики сегмента рынка, на котором фирмы работают, наблюдается переплетение и комбинирование различных типов организационного построения маркетинговых служб.

 

В организации функциональных маркетинговых подразделений каждый отдел или сектор разрабатывает и осуществляет одну или ряд определенных функций маркетинговой деятельности (рис.1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 - Линейно-функциональная структура  управления маркетинговой деятельностью  предприятия по функциям маркетинга

 

 

Подобную структуру имеют маркетинговые  службы небольших предприятий, работающих с узким товарным ассортиментом  на небольшом числе национальных рынков и их сегментов, отличающихся определенной однородностью, стабильностью  и относительно незначительной величиной емкости. Эти предприятия производят товар, не требующий внесения значительных изменений в зависимости от оттенков предъявляемого к нему со стороны конечных потребителей спроса, а также не являющийся объектом активного воздействия научно-технического прогресса.

 

Однако такой тип структуры  имеет недостатки:

отсутствие специальных подразделений  по продукту и затрудненность непосредственного  контроля за процессами разработки нового товара, его создания и внедрения  на рынок приводят к замедлению обновления ассортимента выпускаемых изделий, соответствующих запросам конечных потребителей;

из-за отсутствия специальных подразделений  по конкретным региональным сегментам  рынка реакция на требования потребителей и изменения рыночных условий  замедленна;

затруднено решение вопросов финансирования маркетинговых мероприятий.

 

Организация маркетинговых служб  по продукту получила большое распространение  в практике зарубежных фирм и является основой формирования организации  по товарно-отраслевому признаку - видам выпускаемых товаров и предоставляемых услуг (рис. 2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2 - Линейно-функциональная структура  управления маркетинговой деятельностью  предприятия по продукции (товарно-отраслевая)

 

 

Такую структуру имеют маркетинговые  службы фирм, выпускающих многоассортиментную продукцию с различной технологией производства и специализирующихся на небольшом числе сбытовых рынков относительно однородного характера. Это позволяет фирмам лучше приспосабливаться к рыночным требованиям по каждому отдельному товару или однородной группе товаров.

 

Товары этих фирм характеризуются  различной технологией производства, коротким жизненным циклом, значительной степенью инновационных требований. Рынки отличаются динамизмом, определяют необходимость гибкости и быстроты реакции маркетинговых служб на меняющиеся запросы потребителей.

 

Недостатки товарно-отраслевой структуры:

чрезмерный акцент на технологическую  ориентацию маркетинговой деятельности, сложность поиска новых сфер применения товара и выхода на новые рынки  сбыта;

недостаточная рыночная ориентация, сложность проведения комплексной  региональной политики, особенно при  значительной доле экспортной и заграничной  деятельности;

неэффективность работы из-за утяжеления аппарата управления за счет многочисленных товарных отделов;

отсутствие высокого эффекта управления при поставках сложной и наукоемкой продукции, а также пакета товаров  различного назначения целевой поставки, инжиниринговых, консультационных, программных  и других услуг;

ослабление координационных связей по отдельным видам маркетинговых функций, в ряде случаев дублирование и неоправданное дробление ключевых функций по отдельным товарным маркетинговым службам;

усложнение стратегического руководства  и реализации единой маркетинговой  программы.

 

Организация маркетинговых служб по региону характерна для предприятий по немногочисленным, неоднородным, с четко очерченными границами рынкам.

 

Такая структура позволяет добиваться успехов в проведении комплексной  и дифференцированной рыночной политики, обеспечивать тесную зависимость процессов разработки новых товаров от требований конечных потребителей конкретных рынков, координировать всю рыночную стратегию предприятия. Региональная структура дает преимущества предприятиям, осуществляющим широкую сбытовую и производственную деятельность за рубежом.

 

Однако она предъявляет особые требования к характеру производимых фирмой товаров. Товары должны быть однородны  и удовлетворять однородным требованиям  потребителей различных сегментов  в регионе (часы, автомобили, сельхозтехника, универсальные станки и проч.) или быть взаимодополняемыми или взаимозаменяемыми. Товары не должны подвергаться резким изменениям конъюнктуры и сезонности или отличаться значительной инновационностью.

 

Чаще всего это товары, пользующиеся стабильным спросом у значительных групп населения и продающиеся через широкую сеть посредников, покрывающих своей деятельностью весь регион.

 

Региональная структура построения маркетинговых служб имеет и  недостатки:

децентрализация и дублирование ряда функций маркетингового управления;

затрудненность координации по товарам и функциям, расчлененность товарной политики по рыночным регионам;

недостаточная эффективность для  наукоемких, в значительной степени  подверженных инновации товаров, а  также для фирм с широкой, многоассортиментной номенклатурой.

 

В современных условиях дифференцированного  рынка особое значение имеет организационная  структура по группам потребителей, которая представляет собой своего рода маркетинговые управленческие отделения по рыночным сегментам. Она дает возможность ориентировать всю деятельность фирмы на конечных потребителей и на этой основе осуществлять для каждой их группы индивидуальную, специализированную комплексную рыночную политику по всему процессу воспроизводства.

 

Такая структура в наибольшей степени соответствует требованиям и принципам концепции маркетинга, поскольку нацелена на индивидуальное обслуживание и удовлетворение требований, предъявляемых к товару конкретной группой потребителей. Она позволяет осуществлять комплексную маркетинговую стратегию на каждом сегменте рынка по всему набору функций маркетинга, получать достоверную и полную информацию по рыночной нише, предоставляет возможность выбора наиболее эффективных каналов сбыта и методов его стимулирования для каждого сегмента. Организационная структура по группам потребителей обеспечивает долговременные связи с потребителями-партнерами по операциям поставки и в конечном итоге стабилизацию прибыли.

 

В практике построения маркетинговых  служб встречается, хотя и редко, матричная структура. Она не отличается большой эффективностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3 - Линейно-функциональная матричная  структура управления маркетинговой  деятельностью предприятия (по региону  А)

 

Матричная структура, предполагая  высокую степень специализации  отдельных служб, создает предпосылки к конфликтным ситуациям в процессе управления в точках пересечения их компетенции и требует четкого распределения прав и обязанностей между отдельными звеньями управленческой системы.

 

Такую структуру могут иметь  предприятия, работающие по многообразному профилю рынков, отличающиеся высокой степенью централизации и контроля за оперативной деятельностью в общей системе управления. На практике для таких предприятий более эффективны и целесообразны разбивка управляющего аппарата на автономные подразделения и построение управленческих служб по типу холдинговых компаний, что дает возможность избежать чрезмерного усложнения системы управления предприятием.

 

 

1.2 Основные требования к построению  маркетинговой службы

 

 

Как система управления маркетинг требует значительной гибкости, адаптивности, оперативности принятия решений, соответствующего организационного построения управленческих служб и периодической их реорганизации, в частности формирования целевых рабочих групп, когда подразделения создаются для решения конкретной задачи на определенный срок и по ее выполнению трансформируются. Целевые группы отличаются большой гибкостью. Гибкость и адаптивность организационных структур маркетинговых служб обеспечивается также регламентацией прав, обязанностей, компетенции отдельных подразделений, а также их соответствием долгосрочной стратегии фирмы. Однако слишком детальное и тщательное распределение обязанностей по секторам и отделам препятствует реализации творческого подхода, чрезмерно концентрирует права принятия решений в высших эшелонах управленческого аппарата, удлиняет его процедуру.

 

При организационном построении маркетинговых  служб важно обеспечить прямую и  обратную связь между маркетинговыми и функциональными службами общего управления фирмой. При прочих равных условиях, чем проще структура, чем меньше уровней управления и количество координационных и центральных служб, тем мобильнее система управления и тем выше шансы на успех.

 

В структуру организации в той  или иной форме должен быть заложен товарный принцип, а решение вопросов комплексной рыночной политики («маркетинг микс») должно быть сосредоточено в рамках отдельного оперативного подразделения.

 

Соответствие структуры характеристикам  рынка (однородности, дифференцированности и др.), направленность организационной структуры компании на углубленное сегментирование рынка, применение дифференцированного подхода к отдельным группам потребителей, формирование служб по группам конечных потребителей в целях способствования решению задачи их наилучшего обслуживания и сбыта товаров таких характеристик и качества, которые требует покупатель. Такая организация управленческих производственных отделений предполагает создание маркетинговых служб по целевым рынкам.

 

 

1.3 Роль других отделов в деятельности служб маркетинга

 

 

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой  заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.

 

Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчета издержек и составления смет. Специалисты отдела могут не знать всех тонкостей бухгалтерского дела, но они должны быть подробно знакомы с используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля, так как отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу. О работе отдела маркетинга, в конечном счете, будут судить по результатам финансовой деятельности всего предприятия. Для эффективной реализации товарных смет и общей сметы маркетинга необходимо чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под контролем показатели издержек и прибылей.

 

Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность получить быструю  и квалифицированную юридическую  консультацию. Имеются законодательные  акты и другие официальные документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности - разработке нового изделия, производству, определению цен, упаковке, рекламе, условиям продажи и т.д.

 

Существуют, кроме того, законы и  инструкции по патентному делу, регистрации  товарных знаков, лицензионным соглашениям, рекламациям и претензиям покупателей, а также юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики, монополистических соглашений, покупки и продажи в рассрочку, соглашений и цен, и т.д.

 

Глава 2. Анализ организации службы маркетинга ОАО «Акконд»

 

 

.1 Организационно-экономическая характеристика  ОАО «Акконд»

 

маркетинговый служба сбыт

 

Чебоксарская кондитерская фабрика  была основана в 1944 году. Под фабрику  было отдано помещение склада. С  первых дней фабрика вырабатывала около 600 тонн мучных изделий в год. В 1955 - 56 г.г. была проведена реконструкция и на фабрике стали вырабатывать карамель, ирис, конфеты помадные, печенье. Годовой выпуск кондитерских изделий достиг 1200 тонн в год. В 1981 году было завершено строительство новой фабрики, которая сразу же стала выпускать свою продукцию. Начиная с 1984 года была проведена большая работа по внедрению новой и передовой технологии, т.е. механизированы участки основных производств. В 1986 г. по механизации погрузочно-разгрузочных работ и транспортных операций, были установлены транспортеры на складе сырья, сборные транспортеры в цехах, реконструирована паточная станция по сливу и приему патоки в производстве. Механизирована подача шоколадной глазури в производственный цех, сгущенного молока и жира. В этот же год была построена ветка железной дороги и запущена в эксплуатацию.

 

В декабре 1992 года кондитерская фабрика  была преобразована в открытое акционерное  общество «Акконд». Учредителем общества является учредительный комитет Чувашской республике по управлению имуществом. Общество является юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный счет и другие счета в рублях и в иностранной валюте в учреждениях банков.

 

Общество действует на основании Устава принятым на общем собрании акционеров. Требование устава обязательны для исполнения всеми органами общества и его акционерами. Один раз в год общество проводит годовое собрание акционеров в сроки установленные Законодательством.

 

Помимо годового могут созываться внеочередные (чрезвычайные) собрание.

 

Вторым по степени значимости управления обществом является: совет директоров и ревизионная комиссия. В совет  директоров входят: председатель фонда  имущества, представитель трудового коллектива, представителей органов власти, акционеры владеющие 17% и белее обыкновенных акций.

 

В полномочии совета директоров входят задачи по выработке стратегической политики по распределению капитала общества и обеспечения прав акционеров общества, а также решение общего руководства деятельностью Общества. Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества избирается ревизионная комиссия из 5 человек компетенция и порядок работы ревизионной комиссии общества определены Уставом общества, утвержденным общим собранием.

 

Исполнительным же органом Общества является правление, во главе которого стоит Генеральный директор. К  компетенции исполнительного органа относятся решение всех вопросов связанных с текущей деятельностью  предприятия, не составляющих исключительную компетенцию других органов управления обществом, определенную законодательством или Уставом общества.

 

К исполнительным органам относятся:

 

заместители директора;

 

экономический отдел;

 

бухгалтерия и т.д.

 

На рисунке отображена организационная структура ОАО «Акконд».

 

 

Рис. 4 - Организационная структура  управления ОАО «Акконд»

 

 

Любое предприятие, фирма, организация  состоит из внутренних элементов. К  основным элементам внутренней среды  относятся:

 

- Цели, миссия организации;

 

Деловая стратегия;

 

Люди;

 

Структура;

 

Ресурсы;

 

Технологии;

 

Ассортимент выпускаемой предприятием продукции насчитывает более 400 наименований. Шоколадные конфеты, хрустящие конфеты, мягкие конфеты, карамель: мягкая, шипучая, отливная, леденцовая, молочная, ирис, крекер, печенье и многое другое. В 2005 году прибыль компании от реализации составила более 345 млн. рублей. Оборот ОАО «АККОНД» в 2006 году превысил 1 741 млн. рублей, а прибыли получено уже 456 млн. руб. В 2006 году предприятие произвело 30 876 тонн кондитерских изделий. Прирост объемов производства к уровню 2005 года составил 2 616 тонны. В 2006 году коэффициент собственности составил 0,93, коэффициент текущей ликвидности - 6,8. Рентабельность производства кондитерских изделий в 2006 году составила 36,6 %, введено основных средств на 156 млн. руб.

 

Всякая организация имеет свое предназначение, т.е. можно выразить как месяца организации ОАО «Акконд» стремится производит такую продукцию, которая была бы доступна всем слоям  населения удовлетворяла бы все запросы и была бы высококачественной. Для достижения всей миссии любая организация должна ставить перед собой определенные цели, которые бы регулировали ее деятельность эти цели должны быть общими как для управленческого, так и для исполнительного состава.

 

Основные цели ОАО «Акконд»:

Увеличение объемов производства и реализации;

Совершенствование производственного  оборудования;

Повышение квалификации персонала (управленческого  и исполнительного);

Улучшений условий труда работников;

 

Основной хозяйственной деятельностью ОАО «Акконд» является производство и реализация кондитерских изделий. Основную часть оборота общества составляет продажа собственной кондитерской продукции.

 

В 2008 году общество произвело 34 758 тонн кондитерских изделий, что составляет 1,22 % в объеме кондитерских изделий российского рынка. В обществе занято около 1600 сотрудников.

 

На протяжении 3-х последних лет наблюдается  незначительный рост динамики продаж. Наблюдается рост доли упакованной  продукции, что связано с ростом каналов продаж через супермаркеты. Качество продукции (ОАО «Акконд» имеет международный сертификат качества системы ИСО - 9001:2000, ХАССП) позволяет держать конкурентоспособную цену.

 

Осуществляя работу по снижению затрат на выпускаемую продукцию и в  целях диверсификации капитала, Общество явилось поручителем по договору строительства животноводческого  комплекса молочного направления  на базе ОАО «Фирма «АККОНД-АГРО», что  позволит осуществлять прямые сырьевые поставки молочной продукции на изготовление кондитерских и хлебобулочных изделий. ОАО «Фирма «АККОНД-АГРО» является одним из наиболее успешных и динамично развивающихся сельскохозяйственных предприятий Республики и участвует в приоритетном национальном проекте «Развитие агропромышленного комплекса». Ожидаемое уменьшение затрат Общества за счет использования прямых сырьевых поставок молочной продукции составит 9 миллионов рублей в год.

 

Основными направлениями деятельности Общества являются:

производство широкого ассортимента различных видов кондитерских изделий;

совершенствование системы продаж;

совершенствование системы управления качеством;

увеличение объемов продаж на экспорт;

производство хлеба и хлебобулочных  изделий;

создание и развитие транспортно - логистического центра;

осуществление международных транспортных перевозок;