СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………….....3

1. Теоретические основы контроллинга………………………………….…..5
1.    Сущность, цели и задачи контроллинга……………………………….5

1.2   Виды контроллинга: стратегический и оперативный………..………11

     1.2.1 Стратегический контроллинг..............................................................13

     1.2.2 Оперативный контроллинг ………………………………………......15

      1.3    Служба контроллинга в организационной структуре…………........17                

               управления предприятием.……………………..................................17 

     1.3.1 Организация подразделения контроллинга…………………….…..17

      1.3.2  Функции и задачи службы контроллинга…………………………..21

     1.3.3   Состав службы контроллинга  и профессиональные качества……23 

                контрóллера…………………………………………………………..23 

     1.4      Организационные аспекты внедрения контроллинга…………..…26

2     Организация службы контроллинга  в  ООО «ТЕМРО»…………….....29 

     2.1      Основные технико-экономические показатели……………………29

   2.2      Анализ системы контроллинга на предприятии и пути его………34

                совершенствования………………………………………………….34

Заключение……………………………………………………………………..39

Список используемой литературы……………………………………………41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

  Актуальность  темы. Контроллинг  это система управления достижением конечных целей фирмы. Тот, кто впервые слышит слово “контроллинг”, обычно связывает его с понятием контроля. Однако, это нечто отличное и даже несколько противоположное ему. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. В большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных.

  Контроллинг  это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить или минимизировать ошибки, отклонения и просчеты, как в настоящем, так и в будущем. Системный подход в контроллинге позволяет эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями. Сегодня современное планирование, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного и стратегического контроллинга. В последние годы контроллинг является неотъемлемой частью системы долгосрочного планирования. Контроллинг управляет, контролирует и корректирует оперативными и стратегическими аспектами в планировании. Контроллинг формирует и управляет системой учета и внутренней отчетности.

     Для того чтобы предприятие имело возможность добиться крупных успехов и признания на рынке, необходимо внедрять в практику наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу таких инноваций относится практика внедрения контроллинга.

     В настоящее время контроллинг можно определить как систему управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы, то есть в экономическом отношении, с некоторой долей условности, как систему управления прибылью предприятия.

     Контроллинг – новое явление в теории и практике современного управления, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента, которое переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность предприятия на достижение оперативных и стратегических целей. 

     Контроллинг уже получил широкое развитие за рубежом, а в ближайшее время  и в России он должен занять достойное  место в системе управления предприятием.

     Ведь  до сих пор нет четкого и  общепризнанного представления о том, что такое система контроллинга, каково должно быть ее содержание.

     В связи с этим целью данной  курсовой работы является анализ системы контроллинга и его место в системе управления на ООО «ТЕМРО».

     Для достижения данной цели сформулируем основные задачи работы:

• раскрыть значение, цели, задачи и сущность контроллинга;
• рассмотреть возможность использования стратегического и оперативного контроллинга  на предприятиях;
• определить место, роль и организацию службы контроллинга на предприятии;
• изучить состав службы контроллинга и профессиональные качества контрóлера;
• рассмотреть особенности внедрения контроллинга на предприятии;
• оценить состояние системы контроллинга на примере организации ООО «ТЕМРО».

  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  КОНТРОЛИНГА.¹

СУЩЬНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНТРОЛИНГА 

             Современное состояние рынка предполагает постоянное усложнение ориентации предприятия, что ведет не просто к возрастанию роли управления им, а к качественным изменениям во всей структуре и методах управления. В этих жестких условиях перед руководителями все чаще встает задача недопущения банкротства и предотвращения кризисной ситуации. При этом контроллинг представляет собой систему обеспечения выживаемости предприятия на этапах оперативного и стратегического управления.

     При неоднозначности понимания контроллинга целесообразно разобраться в первичных основах контроллинга как системы. Начнем с самого понятия термина “контроллинг”.

     Данный  термин рожден от английского глагола  “to control”. На практике этот глагол имеет несколько значений, в том числе в экономическом аспекте означает “управление” и “наблюдение”. Исходя из этого, можно сделать вывод, что контроллинг призван решать комплекс задач, связанных с наблюдением, планированием и управлением. В современной экономической литературе приводится достаточно много разнообразных определений контроллинга.

     В целом контроллинг это система постоянной оценки всех сторон деятельности предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения заданий стратегического плана, анализа состояния дел на фирме, выявления отклонений и принятия безотлагательных, энергичных действий, чтобы намеченные рубежи были достигнуты при любых изменениях хозяйственной ситуации.

     При этом, контроллинг нельзя отождествлять с функцией контроля, т.к. последняя выполняет лишь незначительную частную функцию контроллинга.

     Контроллинг – это более емко, чем контроль.

       Контроль направлен в прошлое, на выяснение времени ошибок и просчетов, а контроллинг – это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц 2.

     В некоторой степени, понятие контроллинга приближено к форме внутреннего контроля. Но именно приближено, так как непосредственно к форме внутреннего контроля контроллинг отнести нельзя. Если сравнивать контроллинг и контроль, то в принципе контроллинг ближе к предварительному контролю. Контролем является управленческая деятельность, задача которой - количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. В свою очередь под контроллингом следует понимать такую концепцию управления организацией, которая опирается на комплексное соединение процессов планирования, учета, контроля и экономического анализа, координацию мер по достижению целей организации, формирование информационной системы, соответствующей поставленным целям.

     Такое определение контроллинга имеет много общего с широким толкованием управленческого учета как явления. При сопоставлении сущности управленческого учета в широком смысле этого понятия и концепции контроллинга выявлены несомненные преимущества контроллинга перед управленческим учетом.

     Главное преимущество контроллинга состоит в системной коммуникации управленческих функций, во взаимосвязи между ними, формировании единой информационной базы, координации мер по достижению целей, которые организация ставит перед собой. В то же время управленческий учет в его современном виде представляет собой именно конгломерат, то есть механическое соединение разрозненных, слабо связанных друг с другом управленческих функций. Многие авторы работ по управленческому учету даже не ставят перед собой такой цели — интегрировать в единое целое функции планирования (бюджетирования), учета, контроля, анализа, обоснования управленческих решений и др.².

     Контроллинг, в отличие от управленческого  учета, отдает предпочтение предварительному, а не последующему анализу и контролю. При этом рассматриваются и оцениваются различные варианты достижения намеченной цели, разрабатываются прогнозные балансы и планы, ориентированные на стратегические цели организации, создается система информационного обеспечения всех управленческих служб организации.

      Стоит отметить, что в системе контроллинга, как и в управленческом учете, значительная роль принадлежит учету затрат по местам их возникновения (структурным подразделениям или участкам), по центрам ответственности, носителям издержек, элементам и статьям затрат, а также в других необходимых для управления организацией разрезах. Однако в отличие от управленческого учета в системе контроллинга больше внимания уделяется оценке обоснованности затрат, поиску причинно-следственных связей между затратами и результатами, разграничению уровня ответственности за расходы и доходы. Органическое соединение управленческих процессов в системе контроллинга, в отличие от управленческого учета, проявляется и в том, что в контроллинге участвует каждый сотрудник в рамках его компетенции и поставленных перед ним задач. При этом функции организации, координации и методического обеспечения такой работы возложены на службу контроллинга³.

      Из  вышесказанного следует, что в системе контроллинга есть место и управленческому учету, и контролю, и аудиту и программно-целевому планированию, но это еще далеко не все базовые принципы, инструменты и методы контроллинга.

      Находясь  на пересечении учета, информационного  обеспечения, контроля и координации, контроллинг занимает особое место  в управлении предприятием: он связывает воедино все эти функции, интегрирует и координирует их, причем не подменяет собой управление предприятием, а лишь переводит его на качественно новый уровень. Контроллинг является своеобразным механизмом саморегулирования на предприятии, обеспечивающим обратную связь в контуре управления⁴.

      Цель  контроллинга - производная от целей самого предприятия, т.е. целью контроллинга является реализация глобальных и локальных целей (стратегий) предприятия (высшей целью является сохранение стабильности и успешное развитие предприятия). Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

• координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
• информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
• обеспечение рациональности управленческого процесса.

      В последнее время усиливается  акцент определения контроллинга как  системы информационного обеспечения  для системы эффективного управления предприятием⁵.

     К основным задачам контроллинга можно отнести:

1. Информационное обеспечение процессов учета, планирования и прогнозирования;
2. Регулирование и контроль за производственными и финансовыми аспектами деятельности предприятия;
3. Выполнение функции интеграции, системной организации и координации;
4. Планирование (оперативное, стратегическое, инвестиционное);
5. Контроль (сравнение заданных и фактических показателей, анализ отношений, анализ преимуществ и недостатков);
6. Управление (проведение мероприятий по подготовке, корректировке стратегий и задач).

     Роль контроллинга в системе управления предприятием наглядно представлена на рисунке 1.1⁶.

Рисунок 1.1 – Роль контроллинга в процессе управления

Рисунок 1.1 – Роль контроллинга в процессе управления

Необходимость появления на современных предприятиях такого феномена, как контроллинг, можно объяснить следующими причинами:

1. Нестабильность внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления предприятием:

• смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

• увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;
• необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия;
• необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций;

2. Усложнение систем управления предприятием требует механизма координации внутри системы управления;

3. Информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
4. Общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности⁷.

     Таким образом, контроллинг, как новое  явление в теории и практике современного управления предприятием, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента, переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность различных служб и подразделений предприятия на достижение оперативных и стратегических целей. 
 
 

ВИДЫ  КОНТРОЛЛИНГА: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ И ОПЕРАТИВНЫЙ

     Системный подход в контроллинге позволяет  эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями. На сегодня современное планирование на предприятиях, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного и стратегического контроллинга. Контроллинг управляет, контролирует и корректирует оперативными и стратегическими аспектами в планировании, формирует и управляет системой учета и внутренней отчетности. Контроллинг является системой управления достижением целей и неотъемлемой частью управления предприятием. Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Следовательно, контроллинг должен управлять достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Поэтому контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный.

     Сравнительные характеристики стратегического и  оперативного контроллинга представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Характеристика оперативного и стратегического контроллинга

     Основное  различие между стратегическим и оперативным контроллингом заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а последний напротив, "смотрит" в настоящее⁸. Ниже перечислены их характерные отличия:

• стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг - на конкретный результат;
• контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;
• объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;
• в оперативной области доминирует контроль со стороны (чаще всего со стороны отдела контроллинга), а в стратегическом – самоконтроль⁹.

     Стратегический  контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга, т.е. ставит нормативные рамки. Оба рассматриваемых направления контроллинга отличаются по охватываемому временному горизонту. Так, оперативный контроллинг реализует свои функции на краткосрочном отрезке времени: до года. Стратегический контроллинг в современном менеджменте не привязан жестко к временным рамкам, хотя чаще всего речь идет о средне- и долгосрочном периоде.

     Использование методологии стратегического и  оперативного контроллинга в качестве инструмента поддержки деятельности менеджеров может существенно повысить эффективность функционирования системы управления организацией (предприятием). В организациях, различающих и признающих важность как оперативного, так и стратегического менеджмента, как правило, выделяют в самостоятельные организационные единицы подразделения оперативного и стратегического контроллинга. Рассмотрим основные понятия, задачи и отличия стратегического и оперативного контроллинга.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ  КОНТРОЛЛИНГ

     Стратегический контроллинг – важнейшая составляющая контроллинга, управляющая внешней средой, стратегическим факторами успеха, альтернативными стратегиями, стратегическими целями. Стратегический контроллинг направлен на реализацию долгосрочных стратегий и программ. Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего консультанта менеджеров и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Она поставляет необходимую информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.

     Цель  стратегического  контроллинга – формирование системы управления и планирования, которая позволила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Стратегический контроллинг призван обеспечить эффективное существование фирмы на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации. Установление стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия. На этапе стратегического управления прогноз изменения внешних условий играет важную роль.

Стратегический  контроллинг несет ответственность  за обоснованность стратегических планов. Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить насколько обоснованно она выбрана и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана¹⁰.

     Для выбранного варианта стратегического  плана разрабатывается система  контроля за достижением целей. Для  этого, прежде всего, необходимо выбрать  области контроля:

     - стратегические цели (как качественные, так и количественные);

     - критические внешние и внутренние  условия, лежащие в основе стратегических планов;

     - узкие и слабые места, выявленные  в результате анализа стратегического  плана.

     Для реализаций целей и задач стратегического контроллинга, которые представлены ниже, необходимо владеть методами и инструментами стратегического контроллинга¹¹.  

Инструменты контроллинга 

Стратегического:

- бенчмаркинг

- анализ  цепочки доставления ценности

- SWOT-анализ

- анализ  конкурентных сил Портера

- анализ  кривой обучаемости

- анализ  жизненного цикла продукта

- анализ  карт восприятия

- анализ  качества обслуживания

- функциональная  калькуляция издержек

- анализ  барьеров входа

- анализ  чувствительности

- анализ  сценариев

- анализ отклонений

- портфельный  анализ

- сбалансированные  счетные карты ФСА

- анализ  издержек по центрам учета и отчетности, расчет полных издержек

- построение  сценариев

- анализ  ценности капитала

- инвестиционные  расчеты на основе текущих и постоянных цен, выбор ставки    дисконтирования, анализ рисков

- сетевое  планирование, график Гантта

- ценообразование

- определение  целевых нормативных) издержек 

- определение  показателей 

Оперативного:

- отчеты (в том числе сводные) о хозяйственной деятельности

- анализ узких мест ФСА

- анализ  издержек по центрам учета и отчетности

- анализ  предельных издержек

- ступенчатый   анализ  сумм покрытия

- маржинальный  анализ (расчет сумм покрытия)

- анализ  точки безубыточности

- анализ  отклонений фактических показателей от плановых

- анализ  оптимального объема заказов

- инструментарий  логистики

- линейное  программирование

- планирование  загрузки мощностей 
 
 

ОПЕРАТИВНЫЙ КОНТРОЛЛИНГ

     Оперативный контроллинг предполагает создание и поддержание уровня эффективности системой достижения текущих локальных целей фирмы, управления эффективностью предприятия¹².

     Оперативный контроллинг имеет свои особенности в системе контроллинга. Во-первых, он ориентирован на оперативное (текущее) планирование. Во-вторых, оперативный контроллинг является основой успеха стратегического контроллинга и стратегического планирования.