Организация управления Филиала ООО Газпром Трансгаз Нижний Новгород - Семеновское ЛПУМГ и основные направления ее совершенствования

11

Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУВПО Волжский государственный инженерно – педагогический

университет

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

Тема: Организация управления Филиала ООО Газпром Трансгаз

Нижний Новгород - Семеновское ЛПУМГ

и основные направления ее совершенствования

Выполнила:

Студентка группы

ЭУ – 05 – 1

Панова Е.Л.

Проверила:

К.п.н., ст. преп.

Синева Н.Л.

Н.Новгород

2008 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………..…..3

Глава 1. Общая характеристика филиала ООО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» - Семеновское ЛПУМГ, его цели и задачи…………………………………………………………………………………..…..5

1.1       Характеристика предприятия……………………………………..........5

1.2       Цель, миссия и стратегия организации……………………………......7

Глава 2. Организационная структура Филиала……………………11

2.1. Типология структурных предприятий………………………………...11

2.2. Организационно – производственная структура филиала ООО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» - Семеновское ЛПУМГ……………….….18

2.3. Анализ внешней и внутренней среды организации………………....25

Глава 3. Управление конфликтами в организации……………...31

3.1. Формы власти  и влияния……………………………………………..31

3.2 Стиль лидерства………………………………………………………...32

3.3 Управление конфликтами……………………………………………...36

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИЛИАЛА ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ НИЖНИЙ НОВГРОД» - СЕМЕНОВСКОЕ ЛПУМГ…………………………………………………………………………….….54

Заключение…………………………………………………………………….…57

Список литературы……………………………………………………………58

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночных отношений предприятие является основным звеном всей экономической цепочки – от производителя до конкретного потребителя. Поскольку именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги.

Предприятие-это самостоятельный, организационно обособленный хозяйствующий субъект производственной сферы народного хозяйства, который производит и реализует продукцию, выполняет работы промышленного характера или предоставляет платные услуги. Каждое предприятие является юридическим лицом, имеет законченную систему учета и отчетности, самостоятельный бухгалтерский баланс, расчетный и другие счета, печать с собственным наименованием и товарный знак (марку).

Главной целью создания и функционирования предприятия является получение максимально возможной прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг), на основе которой удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств производства.

На основе общей миссии предприятия формируются и устанавливаются общефирменные цели, которые определяются интересами владельца, размерами капитала, ситуацией внутри предприятия, внешней средой и должны отвечать следующим требованиям: быть конкретными и измеримыми, ориентированными во времени, досягаемыми и взаимно поддерживаемыми.

Каждое предприятие – это сложная производственно-экономическая система с многогранной организационной структурой. Под организационной структурой предприятия понимается состав и взаимосвязи всех его подразделений. Важнейшими принципами формирования организационной структуры являются:

1)     принцип целевой совместимости и сосредоточения, который заключается в создании целенаправленной системы управления, ориентированной на решение общей задачи – организации производства той продукции, в которой в данной е время нуждается потребитель.

2)     принцип непрерывности и надежности, который означает создание таких условий производства, при которых достигается стабильность и непрерывность заданного режима производственного процесса

3)     принцип планомерности, пропорциональности и динамизма, который нацеливает систему управления на решение не только текущих, но и долговременных задач развития предприятия с помощью долгосрочного, текущего и оперативного планирования.

4)     демократический принцип распределения функций управления, основанный на методах и правилах общественного разделения труда (за каждым функциональным подразделением предприятия закрепляется определенная часть управленческой работы. При этом обязательно соблюдение следующих требований: подготовка управленческого решения и ответственность за его реализацию возлагается на ту службу, которая лучше всего осведомлена о состоянии дел на соответствующем объекте и больше всего заинтересована в реализации и высокой эффективности принятого решения.

5)     принцип эффективности управления, предполагающий рациональное и эффективное использование ресурсов производства, выпуск конкурентоспособной продукции

6)     принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов, который определяется общественным характером производства

7)     принцип контроля и проверки исполнения принятых решений, предполагающий разработку конкретных мероприятий по вскрытию недостатков, мешающих выполнению производственных заданий.

Организационная структура, в настоящее время требует установления четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. Управление организацией является также основой ее функционирования. Поэтому проблема управления и структурирования организации является актуальной в настоящее время.

Цель: исследование организационной  структуры Филиала ООО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» - Семеновское ЛПУМГ и основных направлений его совершенствования.

Задачи исследования:

1.      Проанализировать необходимые литературные источники.

2.      Анализ организационно - производственной структуры филиала  

ООО «Газпром  Трансгаз Нижний Новгород»  -  Семеновского линейно производственного управления магистральных газопроводов.

3.      Анализ управления конфликтами   в организации.

4.      Оценка эффективности организационной структуры филиала и разработка мероприятий по  совершенствованию  данной структуры.

Объектом исследования является организация управления Филиала ООО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» - Семеновское линейное  - производственное управлении магистральных газопроводов  (филиал Семеновского ЛПУМГ).

Предметом исследования является особенности организационно – производственной структуры филиала Семеновского ЛПУМГ.

ГЛАВА 1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ НИЖНИЙ НОВГОРОД» - СЕМЕНОВСКОЕ ЛПУМГ, ЕГО ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

1.1.Характеристика предприятия

Филиал общества с ограниченной ответственностью «Газпром  Трансгаз Нижний Новгород» - Семеновское  линейное производственное управление магистральных газопроводов» (далее по тексту «Филиал») создан в 1996 году на основании решения Учредителя открытого акционерного общества «Газпром», действует в соответствии Гражданским Кодексом РФ, Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» (далее по тексту «Общество») и Положением о Филиале Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» – «Семеновское линейное производственное управление магистральных газопроводов». Филиал расположен по адресу: город Семенов улица Чернышевского д.16/1.

Основными целями деятельности Филиала являются: организация надежной и бесперебойной транспортировки по магистральным трубопроводам природного газа на территории РФ и обеспечение потребителей газом.

В соответствии с основными целями Филиал осуществляет следующие виды деятельности:

1) транспортировку природного газа по магистральным трубопроводам в соответствии с заключенными договорами с ОАО «Газпром», и другими поставщиками до пунктов назначения в пределах зоны деятельности Общества;

2) эксплуатацию, строительство и ремонт магистральных газопроводов, газопроводов-отводов, компрессорных и газораспределительных станций, газотранспортных и газораспределительных сетей, систем газоснабжения природным газом;

3) перевозку грузов и пассажиров автомобильным транспортом, перевозку опасных грузов, ремонт автомобилей и автотранспортной техники;

4) предоставление всех видов связи, а также эксплуатацию и ремонт средств связи;

5) осуществление строительных, ремонтных, пусконаладочных и монтажных работ;

6) разработку и внедрение программных продуктов и программно-технических комплексов для ЭВМ;

7) охрану объектов и собственности Филиала и Общества;

8) обеспечение непрерывного профессионального обучения персонала Филиала в собственных и иных образовательных учреждениях;

9) решение вопросов социального развития.

Для достижения своих целей Филиал ООО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» выполняет ряд задач:

1) совершенствование управления, форм и методов хозяйственной деятельности;

2) надежную и безопасную эксплуатацию магистральных газопроводов, газопроводов-отводов, производственных и других объектов, обеспечивающих бесперебойный транспорт природного газа;

3) повышение технического уровня и организации производства, совершенствование технологических процессов;

4) повышение эффективности использования имущества и финансовых средств Филиала и Общества;

5) подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников;

6) совершенствование системы оплаты и организации труда;

7) создание безопасных условий труда;

8) планирование своей деятельности и определение перспектив развития, исходя из необходимости экономического и социального развития общества;

9) разработку и внедрение прогрессивных безопасных технологических процессов и методов безопасного ведения работ.

Филиал является обособленным подразделением Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Трансгаз Нижний Новгород» и осуществляет часть его функций. Также он действует на основании утвержденного Генеральным директором Общества  «Положения». Общество наделяет Филиал оборотными средствами и другим имуществом для осуществления его деятельности, которое учитывается на балансе Общества. Баланс Филиала входит в баланс Общества. Филиал осуществляет деятельность от имени Общества, ответственность по всем обязательствам, принятым на себя Филиалом в пределах его компетенции несет Общество.

Количественный  состав персонала  Филиала:

Общая численность работающих – 219 человека

В том числе женщин                       -  52 человека 

Руководителей                                 -  37 человека

Специалистов                                   - 55 человека

Служащих                                         - 18 человек

Рабочих                                             - 109 человека

Качественный анализ работников по образованию:   

Высшее образование                       - 64 человека

Среднее                                             - 39 человека

Среднее-специальное                      - 73 человека

Начальное-профессианальное        - 34 человека

Неоконченное среднее                     - 9 человек

Работающих женщин старше 55 лет – нет

Работающих мужчин старше 60 лет – нет

Стаж работы в Семеновском ЛПУМГ менее 5 лет        – 81 человек

                                                                            5-10 лет    - 138человек

Соотношения численности работающих показывает  некоторое увеличение доли специалистов. Это связано с постоянным обновлением оборудования и необходимостью обслуживания данного оборудования специалистами более высокой квалификацией.

1.2.Цель, миссия и стратегия организации

Цель – сложная и древняя категория, которая находится в сознании человека и переносится на природные  и искусственные системы. Главная задача управления – установление целей, ради которых сформирована и функционирует организация.

В менеджменте  под цель понимают желаемое, возможное и необходимое состояние организации.  Для управленческих целей разработаны следующие требования:

                  обоснованность – для достижения целей имеются ресурсы;

                  определенность – движение у цели имеет контролируемые интервалы времени;

                  значимость – достижение цели обязательно должно привести к новому, лучшему состоянию организации.

Цели играют различную роль в сфере менеджмента. Так, при ситуационном управлении главной задачей менеджера является  борьба с отклонениями от фактического положения дел на производстве от планового.. Целевое управление основано на разработке планов на длительный период, в которых учитываются возможности дестабилизирующих воздействий со стороны  среды. Менеджеру необходимо внимательно следить за состоянием внешней среды  и во время дорабатывать план.

Для целевого управления основным является  «дерево целей».  Преимущества построения данного дерева:

 возможность логического расположения подцелей, как средство достижения главной цели;

 обзорность взаимосвязи главной цели с подцелями;

 соподчиненность подцелей уровням;

 возможность ранжирования подцелей одного уровня по важности;

 возможность путем расчета определения доли участи каждой подцели в достижении главной цели.

Последовательность построения дерева целей:

1.     формирование главной цели организации .она должна быть рассчитана на длительный  период (более 3 лет) и быть существенной для прогрессивного роста  организации;

2.     главную цель детализируют и разбивают на подцели первого уровня. Это небольшие цели, но без каждой из них не достигнуть главной цели;

3.     рассчитывается коэффициент значимости каждой подцели;

4.     распределяются ресурсы в соответствии с потребностью и значимостью подцелей.

Разработка «дерева целей» - это основа для процесса управления по целям. Каждое подразделение своевременно и полном объеме должно достигнуть предписанную ей подцель. Следовательно, подцель должна  быть детализирована до конкретного бизнес – плана или календарного плана.

Вывод:  Цель –  выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы. Комплексное обоснование цели в условиях ужесточения конкуренции приобретает ключевое значение, так как в случае  формулирование цели без необходимых обоснований потери на стадии ее реализации могут  быть в сотни или даже в тысячи раз больше экономии, полученной ранее 8, стр. 23.

Одной из главных задач  построения системы управления организацией  является формирование  миссии (от английского слова mission - видение) – четко выраженной глобальной цели существования организации. В ней обычно декларируется цель и принципы работы организации, определение самых важных отличительных особенностей продукта, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке 8, стр. 28.

В теории менеджмента пока не выработаны универсальные правила, применяемые при формировании миссии. Центральным моментом должно быть определение глобальной цели организации, интересов и ценностей потребителей продукции. Обозначим главные цели миссии:

     глобальная цель организации;

   отличительные особенности товара и услуг;

   интересы, ожидания и ценности потребителя;

   область и отрасль деятельности организации;

   отношение к окружающей среде и обществу;

   будущие намерения организации;

   качество товара и услуг по отношению к конкурентам (другим предприятиям).

Наиболее ценным являются краткие формулировки миссии, понятные как потребителю, так и персоналу предприятия.

Миссией Филиала: бесперебойное обеспечение природным газом жителей и предприятия Нижегородской области .

Сущность стратегии. Слово “стратегия” произошло от греческого strategos, “искусство генерала”. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей 2, стр. 5.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей  организации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.

Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

                  возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет.

                  стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно.

                  годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.

                  большинстве организаций считают, что функция планирования

может быть усовершенствована.

Стратегия Газпрома является ориентирующей стратегией для всех дочерних предприятий Газпрома.

Основной стратегией Газпрома является ориентация на экспорт, от которого он получает и намерен получать  основные доходы. Такая ориентация неизбежна, поскольку внутренний рынок еще очень долго будет иметь, как минимум, две особенности:

1.                  жесткий контроль государства над ценами на газ и стремление их поддерживать на уровне значительно ниже мировых

2.                  платежная дисциплина потребителей газа еще долгой будет оставаться очень низкой

Так же одной из ключевых стратегий является стратегия снижения потерь газа.

Вывод: чтобы предприятие могло успешно функционировать, повышать качество продукции, снижать издержки, расширять производственные мощности, повышать конкурентоспособность своей продукции и укреплять свои позиции на рынке нужны высокообразованные специалисты.  Общество  поставило перед собой цель обучить работников и повысить их  квалификацию.

ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Типология структурных предприятий

Организационная структура управления является социально-экономической категорией, характеризующей отношения совокупности звеньев аппарата управления и существующих между ними организационных связей, выражающих взаимодействие и координацию элементов внутри данной системы. Структура отражает состав элементов, внутреннюю форму организации системы, ее статику, тогда как организационные отношения обеспечивают тесноту и эффективность структурных связей 8, стр. 60.

Среди объективных предпосылок формирования и развития организационных структур управления необходимо выделить следующие:

    уровень общественного разделения труда и обобществления производства в масштабе общества;

    степень концентрации и специализации производства;

    процесс преобразования административно-командной системы управления в систему демократического управления и самоуправления при социально ориентированных рыночных отношениях;

    разгосударствление собственности и формирование акционерно корпоративного субъекта хозяйствования.

Все организации построены на основе иерархического принципа. Иерархический принцип, во-первых, означает централизацию, линейную подчиненность низших звеньев системы высшим, особую форму разделения труда, - не только по горизонтали, но и по вертикали, закрепление за людьми и подразделениями управленческих и исполнительских функций. Во-вторых, иерархия обусловливает личную зависимость одного человека от другого. В-третьих, иерархия функционирует как власть, т. е. члены организации подчиняются правилам и стандартам организации.

Существенной чертой организации является также горизонтальное разделение труда, которое позволяет специализировать деятельность сотрудников, повышать производительность и качество их работы.

Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности организации и была приспособлена к ним.

В начале XX в. известный немецкий социолог Макс Вебер сформулировал основополагающие представления об организации, которая обеспечила бы максимум разумности поведения человека и создавала бы условия эффективного управления любым типом организации. Такой тип организации он назвал бюрократическим.

По Веберу, основными чертами «идеальной» бюрократической организации являются:

•  разделение труда на основе функциональной специализации;

•  четкая иерархия власти;

•  система правил, определяющих права и обязанности каждого члена организации;

•  система процедур, определяющих порядок действия во всех ситуациях, встречающихся в процессе функционирования организации;

•  игнорирование личных качеств во взаимоотношениях между сотрудниками организации;

•  отбор и выдвижение работников на основе их квалификации 8, стр. 69.

Разновидность веберовской рациональной бюрократии линейно-функциональная организация управления, основу которой составляет так называемый шахтный принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т.п.).

Рис.2.1 «Шахтная» структура управления организацией

Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны в условиях использования аппаратом управления определенного заданного алгоритма при решении типичных задач и функций, но мало учитывают постоянно меняющиеся внутренние и внешние условия деятельности организации.

Недостатки линейно-функциональной структуры управления обусловили создание линейно-штабной схемы суть, которой состоит в том, что в помощь линейному руководителю создается группа специалистов - так называемый штаб, или оперативный аналитический отдел. Его задачи - получение и анализ информации о внешней и внутренней среде, осуществление контроля, подготовка проектов решений, текущее информирование и консультирование руководства.

Сохраняя все достоинства линейной схемы управления, линейно-штабная значительно расширяет ее возможности, но не устраняет основной недостаток этой схемы, заключающийся в том, что большинство решений, независимо от их важности, должен принимать один человек - высший руководитель.

При значительном расширении масштабов организации линейно-штабная и линейно-функциональная схемы управления не могут обеспечить эффективное управление, так как цепь команд становится невероятно длинной и с трудом воспринимается исполнителями.