Основные функции менеджмента. 10

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1 Теоретические аспекты  основных функций  менеджмЕнта …...4

1.1 Теоретические  аспекты функции менеджмента. Планирование…………………………….6

1.2 Теоретические  аспекты функции менеджмента. Организация………………………………8

1.3 Теоретические  аспекты функции менеджмента. Мотивация………………………………10

1.4 Теоретические аспекты функции менеджмента. Контроль………………………………...15

1.5 Теоретические аспекты функции менеджмента. Координация…………………………….17

Глава 2 Анализ деятельности предприятия ООО «Образ»…………………….18

2.1 Анализ структуры  предприятия ООО  «Образ»…………………………………18

2.2. Оценка эффективности реализации основных функций менеджмента на предприятии ООО «Образ»………………………………………………………………………………………25

2.2.1 Функция   планирования……………………………………………………………………..29

2.2.2  Функция мотивации………………………………………………………………………...30

3 глава Рекомендации  по повышению эффективности  основных функций  менеджмента…………………………………………………………………...32

3.1 Рекомендации  по совершенствованию функций  планирования и мотивации на ООО «Образ»……………………………………………………………………………………………..32

3.1.1 Совершенствование функции планирования……………………………………………...32

3.1.2 Совершенствование  функции мотивации………………………………………………….35

3.2 Сводная  таблица экономической эффективности  и изменение  основных экономических показателей с учетом внедрения рекомендаций………………………………………………...40

Заключение……………………………………………………………………………………44

Список  литературы…………………………………………………………………………45

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………………………………47 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

      Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

    Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт постижение науки и искусства менеджмента.

     Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является  более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

     Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов:

принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

     Цель  данной работы раскрытие основных функций  менеджмента и обоснование актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

     В соответствии с поставленной целью, в работе, поставлены следующие задачи:

1. Дать  определение основным функциям  менеджмента и рассмотреть вопросы  по их реализации на предприятии.

2. На  конкретном примере предприятия  ООО «Образ» рассмотреть проблему  основных функций менеджмента. 

3. Дать  рекомендации по  совершенствованию  функций менеджмента на примере  предприятия ООО «Образ».

      Актуальность  выбранной темы заключена в том, что все вышесказанное базируется на теоретической базе менеджмента, в том числе и функциях менеджмента как части процесса управления.

    Результатом работы будет анализ функционирования организации с точки зрения выполнения в ней основных функций менеджмента и внесение предложений по улучшению реализации этих функций, что должно повысить эффективность хозяйственной деятельности организации. 

Глава 1 Теоретические аспекты основных функций менеджмнта

     Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии,

биологии, математике и др. науках.

      Функцией  в менеджменте называют особый вид  управленческой деятельности, с помощью  которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

        Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

      Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Рис 1. Цикл управления

      Анри  Файоль¹ разработчик теории административного управления в начале 20 века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

         Предвидеть- изучать будущее, устанавливать  программу действий. Организовывать  – строить двойной организм  предприятия (материальный и   социальный). Распоряжаться – приводить  в действие персонал предприятия.  Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

      В течение 20 столетия содержание функций  и название некоторых претерпело  существенные изменения в сравнении  с теми, которые приведены в работах А. Фойля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества.

      Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

      Основные  функции являются основополагающими  всего процесса менеджмента, а специфические  функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами:

      - товароведение, организация коммерческой  деятельности, бухгалтерский 

        учет, планирование, правоведение и др.

        Наиболее полное содержание менеджмента  как процесса отражают основные  функции. Они являются общим  условием управления социальными и  социально - экономическими процессами.

         Основными функциями менеджмента  являются:

      1.Предвидение  – прогнозирование, целеполагание,  стратегическое планирование.

      Прогнозирование – это предвидение результатов  деятельности предприятия.

      Целеполагание - это постановка и формирование целей в соответствии с потребностью общества в производимой предприятием продукции (услугах), в обеспечении  ресурсообеспеченности целей и реализуемости.

      Цели  – это конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе своей деятельности.

      Цели  могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые и др.

      Социально-экономические  и в особенности производственно-хозяйственные  системы являются многоцелевыми.

      Основная  задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели  персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

      Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов. 

Рис 2. Основные функции управления. 
 

1.1 Теоретические  аспекты функции менеджмента. Планирование

     Планирование - это первая, важнейшая функция процесса управления, представляющая собой процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать (достичь) и какими методами, сообразуясь со временем и пространством.

     Если плановые показатели недостаточно обоснованы, то, как бы хорошо организация ни работала на последующих этапах, результат будет низким. Поэтому от правильно сформулированных планов в значительной мере зависит качество управления.

     Функция планирования призвана ответить на следующие вопросы:

• где мы находимся в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, персонал, маркетинг, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация;
• куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать их достижению;

     - как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения целей.

     Основные задачи планирования деятельности организации:

• выбор оптимальной стратегии деятельности организации на основе прогнозов альтернативных вариантов;
• обеспечение устойчивости функционирования и развития организации;
• формирование оптимального по номенклатуре портфеля инноваций и инвестиций;

     - комплексное обеспечение выполнения планов;

• формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;
• координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам и качеству;

     - стимулирование выполнения планов.

     К главным принципам планирования относятся все научные подходы к менеджменту: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный. Их соблюдение является обязательным условием разработки обоснованного плана.

     К дополнительным принципам планирования относятся:

• ранжирование объектов по их важности;
• точность;
• сбалансированность плана;
• гибкость;
• вариантность плана;
• непрерывность;
• экономическая обоснованность показателей;
• преемственность стратегического и текущего планов;

     -  единство (означает связь планируемого звена с организацией в целом);

• автоматизация планирования;
• согласованность плана с параметрами внешней среды;
• участие (тех, кого план непосредственно затрагивает);
• социальная ориентация плана;

     -   обеспечение обратной связи системы планирования при управлении.

     Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

• анализ ситуации и факторов внешней и внутренней среды;
• установление целей и задач;

     • разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

     • оценку альтернативных вариантов плана;

• определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;
• доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

     В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом и оперативном.

     Из стратегического планирования вытекает оперативное (обычно годичное) планирование, которое строится достаточно детально. В соответствии с этим планом по каждому направлению деятельности организации определяется объем деятельности, составляются планы по привлечению рабочей силы и капитальных вложений, планы выпуска продукции. Годовой план детализирует планы производства и сбыта поквартально и помесячно. При этом каждое подразделение ежемесячно уточняет прогнозы продажи и затраты и приводит свои планы в соответствие с этими уточнениями.

     Оперативное планирование деятельности предприятия осуществляется в ряде случаев на основе бизнес-плана. В нем должен быть определен курс, которого намерена придерживаться организация в определенный промежуток времени (обычно год, но в сегодняшних российских условиях нестабильности российской экономики горизонт бизнес-планирования может снижаться до 1-3 месяцев).

     Бизнес-план разрабатывается в следующих основных случаях:

• при освоении новых сфер деятельности организации;
• при создании новых видов бизнеса;
• при решении вопросов выхода организации из кризиса неплатежей;
• при приватизации государственных и муниципальных предприятий (для обоснования предложений по приватизации и определения круга задач по санированию (оздоровлению) приватизируемых предприятий);
• при открытии организаций;
• при внедрении новых продуктов;
• при разработке концепции ведения бизнеса в перспективе.

Бизнес-план также, по существу, является эталоном, с которым можно сравнивать фактические результаты деятельности организации. 

1.2 Теоретические аспекты функции менеджмента. Организация

     Важной  функцией управления является функция  организации, которая заключается  в установлении постоянных и временных  взаимоотношений между всеми  подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

     Функция организации реализуется двумя  путями:  через  административно-организационное  управление и через оперативное  управление.

     Административно-организационное  управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

       Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

     Существует  два основных аспекта организационного процесса:

1. Деление  организации на подразделения  соответственно целям и стратегиям.

2.  Делегирование  полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

     Под организационной структурой фирмы  понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

     Основные  проблемы, возникающие при разработке структур управления: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств.

     Проблема  совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделении, определение прав и обязанностей каждого руководителя  и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

     Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

     Организационная структура фирмы и ее управление постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися  условиями. Важнейшими факторами, вызывающими необходимость проведения структурной перестройки компаний, являются следующие:

- ускоренная  разработка новых видов продуктов  под воздействием научно 
технического прогресса в условиях обостряющейся конкуренции;

- интенсивное  внедрение наиболее передовых технологий;

- систематическое  внедрение новых методов организации  и управления производством на базе активного использования компьютерной техники.

1.3 Теоретические аспекты функции менеджмента. Мотивация

     Мотивация (от греческого motif, от латинского moveo - двигаю) - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.

     Руководители всегда мотивировали своих работников, осознавали они это или нет. В древние времена для этого служили хлыст и угрозы, для избранных - награды.

     Методы управленческой мотивации можно разделить на: методы экономической мотивации - зарплата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, пакет акций, доплата и др.;

     - методы социальной мотивации - общественное признание, благодарность, восхищение, обожествление, презрение и т. д.;

     - методы психологической мотивации - ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность и проч.;

     - методы властной мотивации - повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т. д.;

     - социально-психологические методы - повышение социальной активности, обмен опытом, критика, деловая, управленческая и профессиональная этика и т. д.;

     - методы моральной мотивации - личное или публичное признание, похвала и критика;

     - метод проектирования и перепроектирования (обогащения) работ;

     - метод вовлечения сотрудника в управление;

     - методы изучения мотивации и мотивов - экспериментальные методы, методы оценки поведения и его причин со стороны, методы изучения (беседа, опрос, анкетирование) и проч.

     Мотивацию можно рассматривать двояко, как:

• определение и создание условий, причин, побуждающих к эффективному труду с учетом потребностей, психологии, поведения человека и группы;
• процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение цели или получение вознаграждения.

     При этом процесс мотивации можно представить в виде шести следующих одна за другой стадий:

• возникновение потребности;
• поиск путей устранения потребности;
• определение целей (направления) действия;

     - осуществление действия по удовлетворению потребности;

• получение вознаграждения за осуществление действия;
• удовлетворение, устранение потребности.

     Мотивы - это то, что вызывает определенные действия человека и находится «внутри» него, их можно классифицировать по следующим основаниям:

• по видам активности;
• по времени проявления;
• по видам потребностей человека;
• по установкам личности;
• по структуре;
• по функциям;
• по ведущему мотиватору.

     Процесс мотивации объясняют прежде всего содержательные теории мотивации. В них выявляются основные потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При разработке концепций мотивации наибольшее значение имели работы А. Маслоу, Ф. Герц-берга и Д. МакКлелланда.

     По теории американского психолога А. Маслоу (1908-1970) все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры  Он считал, что потребности нижних уровней влияют на поведение человека прежде, чем потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент человек стремится к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Потребность следующего уровня станет наиболее мощным фактором в поведении человека, когда будет удовлетворена потребность более низкого уровня.

     Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, жилье, отдыхе.