Особенности и специфика создания фирменного стиля на материалах ОАО «8 Марта»
БЕЛОРУССКИЙ РЕУСПУБЛИКАНСКИЙ СОЮЗ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»
Кафедра маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Рекламные технологии»
на тему «Особенности и специфика создания фирменного стиля»
(на материалах ОАО «8 Марта»).
Студент
Коммерческого факультета
Специальности «Маркетинг»
4 курса, группы Ю
Афанаськов Денис Анатольевич
Научный руководитель
Бондаренко Валерий Семенович
Гомель 2012
Введение
В условиях современного перенасыщенного информацией рынка, когда потребитель постоянно испытывает непрерывный прессинг со стороны рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций, именно фирменный стиль и товарный знак могут сыграть ключевую роль в успешности фирмы. Понятия фирменный стиль, торговая марка, товарный знак и брэнд уже довольно прочно вошли в среду делового общения Беларуси, все большее количество коммерческих и государственных фирм и предприятий осознают выгоды, которые они могут получить при правильном использовании товарного знака и грамотного подхода в реализации системы фирменного стиля. Ведь основное цивилизованное средство достижения коммерческого успеха для предприятия любой сферы деятельности – это устойчивый и постоянно растущий спрос на его продукцию, который в немалой степени обеспечивается наличием товарного знака или знака обслуживания.
Активное развитие экономики в нашей стране, тесное взаимодействие с остальным миром создает условия, в которых каждое торговое предприятие должно участвовать в конкурентной борьбе за своего покупателя.
Перед каждой фирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов. Высококачественное обслуживание своим клиентам могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы. Позитивный образ создается основной деятельностью предприятия и рекламно-информационной работой. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи. Имидж организации должен соответствовать ряду принципов:
- неизменность названия;
- краткость;
- благозвучность, эстетичность; неповторимость названия.
Тема является актуальной так как позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи.
Целью курсовой работы является создание позитивного имиджа трикотажной фабрики посредством совершенствования и разработки новых элементов фирменного стиля.
С этой целью решались следующие задачи:
- Рассмотреть основные понятия, определения имиджа, как благоприятного образа для организации;
- На основе проведенных исследований разработать фирменный стиль трикотажной фабрики «8 Марта»
Предметом настоящего исследования являются теоретические и методические аспекты фирменного стиля ОАО "8 Марта".
В качестве объекта исследования и практического применения предлагаемого подхода в связи с недостатком практических сведений выбран торговый знак ОАО "8 Марта". На основе разработок этих объектов рассмотрена специфика формирования концепций создания фирменного стиля.
Глава 1 Фирменный стиль как неотъемлемый атрибут современной организации
- Понятие фирменного стиля, его роль и значение в успешном продвижении товаров на рынке.
Стиль идентифицирует фирму или продукт и является составляющей имиджа компании.
Фирменный стиль — это совокупность графических, цветовых, пластических, языковых и других приемов, обеспечивающих определенное единство всей продукции производителя или продавца, воспринимаемое во внешней и внутренней среде, и одновременно противопоставляющих производителя и его продукцию конкурентам и их товарам. Фирменный стиль — это отражение своеобразия работы фирмы, ее товарной, технической, торговой политики, иногда даже внутренней организации.1 Фирменный стиль создает предпосылки для более эффективного восприятия образа владельца на рынке и может в целом содействовать успеху его деятельности.
Фирменный стиль должен быть:
- адекватным, т. е. соответствовать реально существующему образу организации;
- оригинальным, т. е. отличаться от образов других фирм (товаров), особенно однотипных, чтобы вас не спутали ни с кем другим и быстро и надежно запомнили;
- пластичным (динамичным), чтобы никогда не устареть, не выйти из моды и в то же время казаться неизменным;
- иметь четкий адрес, т. е. быть привлекательным не для всех вообще, а только для ваших целевых групп воздействия.
В настоящее время западные
специалисты в области
При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:
· помогает потребителю
ориентироваться в потоке
· позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары;
· снижает расходы
на формирование коммуникаций
как вследствие повышения
· помогает достичь
необходимого единства не
· способствует повышению
корпоративного духа, объединяет
сотрудников, вырабатывает
· положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.
Если же подытожить все преимущества, которые дает фирменный стиль, то можно назвать его одним из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа его марки. Классик теории и практики рекламы Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных коммуникаций, утверждал: «Каждое объявление должно рассматриваться как вклад в сложный символ, который и является образом марки, как долгосрочный вклад в репутацию марки».
Традиционно носителями фирменного стиля являются упаковка товара, сам товар, рекламные материалы во всех средствах массовой информации, документы компании, визитные карточки сотрудников и их униформа, фирменные сувениры и поздравительные открытки, фирменные флаги и плакаты, интерьер офисов и магазинов, а также многое другое.
Документ, в котором отражены все параметры использования фирменного стиля компании, носит название LOGOBOOK либо Corporate Style Guidelines. Особое внимание разработке фирменного стиля и утверждению единых принципов его использования уделяют крупные транснациональные или национальные компании. Подобные документы имеют крупнейшие банки, в том числе и в Беларуси, отделения и представительства зарубежных компаний, крупные промышленные предприятия. 2
Наличие фирменного стиля обеспечивает узнаваемость товаров и документов, рекламных объявлений, позволяет отличить фирменную продукцию от поддельной. Например, особые требования компании Hewlett-Packard к дизайну печатных рекламных материалов, а также разработка и предоставление официальным партнерам фирменных рекламных макетов, позволяют читателям газет и журналов отличать их по особому классическому деловому стилю, большой площади и характерному повышенному объему свободного (т.е. белого) пространства в макете. Компания Intel активно распространяет среди дистрибьюторов, дилеров и конечных пользователей информацию о фирменной маркировке на упаковке товаров, соответствующей требованиям фирменного стиля, что позволяет бороться с распространением пиратской продукции на рынках.
Имидж фирмы – это образ, который помогает закрепить у потребителя привычки, представление о продукции. Фактически это самопрезентация, конструирование фирмой своего образа для внешней и внутренней сред. По словам психолога Сола Геллермана, главная цель в создании имиджа – реализовать представление о самом себе. Это значит «вести образ жизни, соответствующий определенной для себя роли, добиться обращения с собой, приличествующего соответствующему рангу получить вознаграждение, достойное оценки собственных возможностей». Формирование желаемого для фирмы имиджа – наиболее труднодостижимая из всех коммуникативных задач. Это обусловлено тем, что имидж формируется на синтетической основе, источником которой является «остаток впечатлений» различных категорий покупателей от опыта их взаимоотношений с фирмой, знания о ней, ее позиции на рынке, подходах в решении различных задач, формах и методах обслуживания и пр. Очень важное значение при этом играет фирменный стиль фирмы.
Элементы имиджа: размах деятельности, ассортимент и качество продукции, традиции, высокий профессионализм, налаженный PR.
Теорией и практикой маркетинга установлено, что имидж фирмы находится под влиянием следующих рыночных категорий:
· класса товара (одни товары умирают, а другие – рождаются);
· имиджа марки относительно
других марок в конкретном
классе товара, его уникальных
характеристик (дифференциации
· имидж пользователей
марки, что характерно для
· имидж организации, которая стоит за конкретным товарным знаком.
В конечном счете, создание имиджа конкретной фирмы призвано:
· показать размах фирмы;
· информировать об
ассортименте и качестве
· информировать о традициях и времени создания фирмы;
· продемонстрировать
профессионализм сотрудников
В более широком смысле слова имидж – это репутация компании, то есть создавшееся общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках компании. Двойственный характер репутации проявляется в том, что она одновременно является прямым следствием работы компании и в определенной степени обусловливает возможности ее дальнейшей деятельности. Одна из главных задач маркетологов заключается в поддержании как можно более высокой репутации компании. Репутация складывается в газах потребителей, поставщиков, иных деловых партнеров, прессы, налоговых органов, общественных организаций. Для создания и повышения репутации у потребителей необходимо выпускать продукцию, удовлетворяющую всем существующим стандартам, а лучше – превосходящую их, обеспечивать гарантийный и послегарантийный сервис продукции, необходимый ассортимент сопутствующих товаров, запчастей. Этой же цели служит и проведение рекламных кампаний, открытость фирмы для независимых экспертов. Высокая репутация у потребителей позволяет стабильно работать, перманентно улучшать все показатели деятельности.
Фирменный стиль является одновременно и средством формирования имиджа организации, и определенным "информационным носителем", так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить товар и реагировать на предложения конкретной фирмы, формируя у него отношение к ней. Он способствует повышению корпоративного духа. В рекламном процессе фирменный стиль упрощает процесс отбора рекламополучателями информации об организации или ее продукции. Оформленный в соответствии с последними достижениями дизайна и бренд-менеджмента фирменного стиля косвенно подтверждает надежность фирмы, как бы гарантирует, что фирма во всем соблюдает образцовый порядок, как в производственной, так и в любой другой деятельности. Элементы фирменного стиля при правильной организации связей с целевой аудиторией создает и поддерживает имидж фирмы. Или иначе, понятие фирменного стиля тесно связано с понятием имиджа, так как фирменный стиль можно представить как оболочку, которую наполняют конкретным содержанием. А эта, наполненная, оболочка продвинутая в целевую аудиторию с помощью мероприятий Public Relations и создают представление имиджа фирмы.
Элементы фирменного стиля
Элементами фирменного стиля являются товарный знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменный цвет, фирменный комплект шрифтов, корпоративный герой, постоянный коммуникант (лицо фирмы), фирменная одежда, другие фирменные константы.
- Товарный знак.
- Логотип.
- Фирменный блок.
4. Фирменный слоган.
5.Фирменный цвет.
6. Фирменный шрифт
7. Корпоративный герой.
8. Постоянный коммуникант.
9. Фирменный одежда.
10. Аудиообраз .
11.Другие фирменные элементы.
- Основные компоненты, технологии создания фирменного стиля организации
В известной степени фирменный стиль — это отражение своеобразия работы организации, ее товарной, технической, торговой политики, порой даже внутренней организации. Изделия фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность, а, значит, и стимулировать её сбыт. Но все это имеет место лишь тогда, когда товары (услуги) организации являются действительно первоклассными. Плохой товар, обманувший ожидания, быстро соотносится с фирменным стилем, торговым знаком, и теперь уже они меняют положительные знаки на противоположные, сигнализируя — «Осторожно, возможен брак!». Такая метаморфоза способна подорвать коммерцию. Поэтому рекомендуется сначала завоевать доверие покупателей отличной технической и коммерческой работой, а потом уже думать о введении фирменного стиля в целом.3
Значение фирменного стиля трудно переоценить. Профессионально выполненный стиль означает узнаваемость бренда и влиятельность компании, ее надежное положение на рынке и серьезную репутацию среди клиентов. Разнообразные отрасли бизнеса, в которых специализируются компании, диктуют свои правила разработки фирменного стиля. Дизайнеры строго им следуют. Они работают над тем, чтобы их клиенты выгодно отличались от конкурентов и имели адекватный, запоминающийся, внушающий доверие и уважение фирменный стиль.
Логотип - это символ или сочетание символов, призванных сделать более запоминающимся имидж компании. В идеале логотип графическими средствами должен выражать основное направление деятельности организации, хотя возможны варианты.
Логотип и Товарный знак выражают индивидуальность предприятия, которое его использует. Учитывая тот факт, что знак является главным звеном, организующим центром всего фирменного стиля, требования к нему особенно строги. От успешной разработки логотипа, товарного знака во многом зависит эффективность всего фирменного стиля в целом.
Логотип, товарный знак – своеобразная
«визитная карточка»
Так, создание образа предприятия
– это часть задачи, выполняемой
всем фирменным стилем в целом
и направленной на повышение престижа,
на рекламирование имени и принципов
предприятия. Информационная функция
предполагает, что знак, логотип, фирменный
стиль указывают на страну, из которой
поставлен товар, и на предприятие-изготовитель,
а также помогает выбрать именно
данное изделие из множества других
и сигнализирует потребителю
о его свойствах и
А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров справедливо утверждают, что «отсутствие всякого фирменного стиля просто губительно для бизнеса, поскольку наводит на мысль о нестабильности, временности организации или проекта. И наоборот, четко осознаваемый, динамично развивающийся фирменный стиль с жесткими требованиями к его исполнению (так называемый высокий фирменный стиль) косвенно подтверждает надежность проекта, качество товаров и услуг организации, указывает на то, что здесь соблюдается образцовый порядок.4
Таким образом, задачи логотипа, товарного знака в области рекламы многообразны и важны, и здесь они в основном совпадают с общими задачами и функциями фирменного стиля при лидирующей роли знака в ряду прочих констант.
Фирменный стиль — наиважнейший инструмент выделения торговой марки на фоне конкурентов, так как фирменная символика представляет и идентифицирует бизнес торговца или производителя в его отсутствие.
Технология создания фирменного стиля компании
Фирменный стиль не требует принятия молниеносных решений и «мозгового штурма». Его создание – это планомерная работа, где каждый новый этап базируется на результатах предыдущего. Начиная с простых заданий и заканчивая наиболее сложными процессами и их объединением в единый, завершенный по смыслу результат – фирменный стиль компании, специалисты представляют на суд заказчика полностью готовую к использованию разработку и руководство по ее применению. Четкое разделение этапов формирования стиля позволяет не только рассчитать временные и финансовые затраты, но и строго контролировать качество каждого из них и соответствие поставленным целям.
Первый этап – это создание представлений о компании, ее деятельности, организационной структуре, целевой аудитории, краткосрочных и перспективных целях. Составляется миссия компании, перечень ценностей, что являются для нее основными принципами работы и построения отношений с деловыми партнерами. В соответствии с миссией компании, составляется так называемый ассоциативный ряд, в соответствии с которым будут разработаны логотип и товарный знак, выбрана корпоративная цветовая гамма и вспомогательные элементы, составляющие фирменный стиль.
В результате завершения этапа заказчик получает: документ с описанием миссии компании, особенностей ее деятельности, внешнего окружения – конкурентной среды, круга потребителей и партнеров, возможности и пути взаимодействия.
Второй этап - создание основных элементов фирменного стиля: выбор названия компании и ее продукции - нейминг, выбор логотипа, его цветовых решений.
В результате завершения этапа заказчик получает: готовый логотип – несколько вариантов на выбор заказчика, текстовый знак, подборку корпоративных цветов, фирменный шрифт, дополнительные графические элементы.
Третий этап - разработка офисных приложений, всех видов документации, используемой в повседневной деятельности. Это конверты, фирменные бланки, Для этого необходимо предоставить всю контактную информацию, с помощью которой потенциальный потребитель сможет выйти на связь с сотрудниками: стационарные и мобильные телефоны, почтовый и электронный адреса, web-сайт. Наиболее ответственным процессом является разработка визитной карточки – важного элемента корпоративной культуры, которая способна создать первое впечатление о компании.
В результате завершения этапа заказчик получает: подборку офисных документов, необходимых в повседневной деятельности: образцы конвертов, визитных карточек, бланков деловой документации, эскизы бэджей и фирменных папок, пропусков и блокнотов, фирменных бланков договоров.
Четвертый этап - создание рекламных элементов, необходимых в процессе деятельности компании. Очень важно, чтобы на этом этапе компания имела собственный сайт в Интернете – его адрес сегодня рассматривается как обязательная составляющая имиджа и указывается в контактной информации на рекламных продуктах.
В результате завершения этапа заказчик получает: эскизы разнообразной сувенирной продукции, печатной рекламной продукции - буклеты, плакаты, календари, мультимедийные презентации, указатели и прочие средства ориентации.
Рассмотрим компоненты создания фирменного стиля.
Логотип является важнейшим элементом фирменного стиля и играет огромную роль в узнаваемости компании и ее продукции на рынке, Удачный логотип способен значительно повысить эффективность рекламы, поднять имидж компании и повлиять на ее восприятие на рынке. Плохой логотип или его отсутствие в лучшем случае лишит фирму одного из важнейших конкурентных преимуществ - узнаваемости, а в худшем случае своей несолидностью, которая может быть вызвана примитивным содержанием и безвкусным оформлением, вообще способен оттолкнуть от компании ее потенциальных клиентов, особенно на корпоративном рынке.
Визитная карточка и реклама
в прессе, упаковка продукции и
оформление мест продаж - во всех этих
случаях логотип является первым
визуальным элементом, который рассказывает
потребителям о вашей компании или
напоминает им о ней. При современном
уровне конкуренции логотип должен
с самых первых контактов с
потребителем запомниться ему, представить
компанию в выгодном свете, а также
максимально облегчить
Логотип так же важен, как название компании и торговая марка. Смена логотипа очень болезненна для любой организации.
Форма логотипа во многом определяет первоначальное отношение к нему со стороны потребителя. Надо отметить, что современные логотипы из соображений уникальности и охранопригодности зачастую имеет в своем составе несколько геометрических форм.
Цвета логотипа. В логотипах желательно избегать многоцветия, если это только настоятельно не продиктовано спецификой бизнеса. Тому есть множество причин.
Во-первых, чем больше цветов, тем сложнее добиться равновесия и гармонии.
Во-вторых, слишком пестрый логотип хуже запоминается и может выглядеть раздражающе.
В-третьих, затраты на рекламно-сувенирную продукцию (а также этикетку, упаковку и т. д. в случае многоцветного логотипа могут возрасти в несколько раз. Цвета лучше всего выбрать уникальные - по цветовой шкале «pantone», которая есть у любого дизайнера.
Тут есть сразу несколько преимуществ - уникальность, запоминаемость, гарантия получения качественной сувенирной и полиграфической продукции с использованием «фирменных цветов». Количество цветов в хорошем логотипе обычно не превышает двух. Белый и черный цвета обладают лучшей сочетаемостью чем остальные, поэтому допустимо использование такого цветового решения как 2 цвета + белый или 2 цвета + черный.
Выбор конкретных цветов в
большинстве случаев отнюдь не является
случайным и определяется направлением
деятельности компании. Следует также
учитывать психологическое
Смысловое значение логотипа. Несмотря на то, что цвета и форма логотипа уже сами по себе имеют вполне определенный смысл и способны нести послание потребителю, в большинстве случаев это является недостаточным. Очень часто заказчики требуют, чтобы логотип отражал вид и отрасль деятельности их предприятия. При этом более мудрый и интеллигентные заказчики довольствуются намеками и нюансами, а более прямолинейные - хотят недвусмысленно раз и навсегда расставить точки над «i». Вложение в логотип слишком явного и откровенного смысла в большинстве случаев очень сильно ослабляют охранопригодность логотипа и делает его значительно менее уникальным, а донесение потребителю скрытого послания, заложенного в логотипе, требует высочайшего профессионализма и большого опыта работы, поэтому стоят услуги таких дизайнеров недешево. Несмотря на то, что элегантный и лаконичный логотип, не сразу раскрывающий свое истинное значение, является признаком высшего мастерства дизайнера, справедливости ради следует отметить, что такие логотипы, в силу своей интеллигентности, подойдут не для всех областей деятельности.
Государственная символика. Размещение Белоруской символики, а также гербов городов Беларуси на визитных карточках довольно популярно, но не всегда уместно. Символика делает визитку строгой и предполагает определенный официальный стиль. Также следует помнить, что размещать на визитке более одного символа нужно с большой осторожностью.
Логотип является той «одежкой», по который клиенты встречают любую компанию, а конечные потребители - ее товары и услуги. Логотип является важнейшим элементом фирменного стиля и играет огромную роль в узнаваемости компании или её продукции на рынке. Впечатление, которое каждый логотип производит на окружающих компанию клиентов, партнеров и конечных потребителей обычно бывает обусловлено результирующим действием трех важнейших составляющих:
- смысловое значение;
- форма;
- цвет.
Для достижения желаемого результата
заказчику логотипа необходимо предварительно
тщательно изучить целевую
Конечно, угодить всем зачастую бывает просто невозможно, но есть огромная разница между отдельными минусами и просчетами, допущенными при осознанном выборе логотипа и невежественными ошибками. Такие ошибки могут быть вызваны полным игнорированием различных трактовок геометрической формы, отдельных цветов и элементов логотипа, чем очень негативно настраивают против компании и ее продукции потребителей, представляющих отдельные расы, страны или вероисповедания.
Учитывая столь большое значение логотипа, товарного знака, его многофункциональность, при разработке к нему предъявляется целый ряд достаточно жестких требований. Поскольку учет слишком большого количества факторов затрудняет работу дизайнера, на первом этапе следует руководствоваться четырьмя основными принципами, которые должны соблюдаться неукоснительно. Если какое-либо из этих требований не выполняется, знак обречен на неудачу. Если логотип, товарный знак и фирменный стиль им соответствует, все прочие возможные недостатки можно будет исправить в ходе окончательной доводки.
Эти требования таковы:
- простота;
- индивидуальность;
- привлекательный внешний вид;
- охраноспособность.
Они настолько важны, что следует рассмотреть их подробно.
Простота логотипа, товарного знака предполагает отсутствие в нем большого количества переплетающихся, сложных линий, мелких подробных деталей и т.п. Она облегчает восприятие и запоминание знака, а в дальнейшем и возможность выделить его в ряду других марок.
Индивидуальность логотипа, товарного знака необходима постольку, поскольку он должен помогать отличать одну фирму от другой. В настоящее время эта задача является очень трудной, так как существует великое множество логотипов, товарных знаков, и, казалось бы, в рамках столь малой графической формы трудно придумать что-либо новое. Тем не менее, удачи в данной области подтверждают разрешимость задачи в том случае, если она выполняется высококвалифицированными профессионалами.

- Особенности исполнения денежных обязательств
- Особенности исполнения денежных обязательств
- Особенности исполнения дополнительного наказания в виде лишения специального, воинского или прочего звания
- Особенности исполнения и отбывания наказания в тюрьмах
- Особенности исполнения лишения свободы
- Особенности исполнения наказаний для несовершеннолетних
- Особенности исполнения наказания в виде лишения свободы в воспитательных колониях
- Особенности и регулирование инфляции в современной России
- Особенности и речевые ситуации употребления испанского сослагательного наклонения El Subjuntivo
- Особенности и современное состояние социальной работы с наркозависимыми подростками
- Особенности и содержание договора страхования
- Особенности и содержание общения старших дошкольников со взрослыми
- Особенности и специфика PR-работы с целевыми аудиториями на телевидении
- Особенности и специфика маркетинга на рынке интеллектуальных продуктов