СОДЕРЖАНИЕ:

Введение…………………………………………………………………………..2

Глава 1. Общие  сведенья  об организации ……………………………………..5

Глава 2. Внутренняя среда организации …………………………………26

Глава 3. Внешняя среда организации……………………………………..33

Глава 4. Коммуникации в организации …………………………………..34

Глава5. Контроль в организации…………………………………………..37

Глава 6. Групповая динамика ……………………………………………..38

Глава 7. Мотивация в организации………… …………………..……......40

Заключение…………………………………………………………………..42

Список используемых источников …… …………………………………45 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Страхование как звено финансовой системы  далеко не новая деятельность в современном мире. Россия накопила значительный опыт в формировании и создании собственной страховой системы государства. Существуют наглядные образцы крупнейших компаний, прошедших путь длиною в десятилетия. Это: Ингосстрах, «Росгосстрах», «Аско». Эти страховые организации приведены в пример, как лучшие образцы российского отечественного страхования. В последнее время, а именно в эпоху перехода страны на «рельсы» рыночной экономики, принято подвергать критике все то, что было до 1991 года, «эпоха застоя». Так охарактеризовано время до перестроек, реформ и перемен.

   О том, что у страхования в России есть будущее, говорит отношение  к нему населения страны в целом и предпринимателей. На протяжении многих лет российские потребители не считали страхование экономически эффективным способом борьбы с опасностями. Так, в 1999 г., согласно данным исследований, менее 22% населения рассматривали страхование как экономически обоснованный способ борьбы с опасностями. Однако в последнее время развитие страхового рынка и рост осведомленности населения о страховании привели к изменению ситуации. На сегодняшний день, как показывают исследования «Росгосстраха», 33% населения придерживается мнения о высокой экономической эффективности страхования.

   Наибольшее  количество потребителей, высоко оценивающих  экономическую эффективность страховых  отношений, приходится на страхование  каско автотранспорта и медицинское  страхование – виды с наибольшим уровнем выплат. Соответственно, в ближайшем будущем на этих сегментах можно ожидать наибольшего роста операций, а значит и усиления конкурентной борьбы.

   Росгосстрах сохраняет самые высокие темпы  роста активов среди крупнейших страховщиков:

• 2009год – 30,5 млрд рублей (рост на 34,4%),
• 2010 год – 50 млрд рублей (рост на 50%).

   Таким образом, роль и стратегия Росгосстраха в развитии российского страхового рынка является актуальной темой  для исследований.

    Цель  практики - расширение и систематизация знаний по специальным предметам на основе изучения деятельности конкретного предприятия, приобретения практических навыков, развития профессионального мышления.

    Исходя  из поставленной цели, можно сформулировать следующие задачи:

    1) подготовка к осознанному пониманию содержания работы по специальности;

    2) воспитание чувства ответственности при выполнении конкретных заданий на предприятии;

    3) выработка навыков применения полученных теоретических знаний на практике.

   Местом  прохождения практики является, Филиал ООО «Росгосстрах»

расположенный по адресу: г. Волгоград, ул. Историческая 122.

    Период  прохождения практики: 16.03.2011 – 26.04.2011. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ 

1. Краткая характеристика предприятия ОАО «РОСГОССТРАХ»

     История Российской государственной страховой компании

     Российская  государственная страховая компания имеет богатую историю на рынке  отечественного страхования. Компания образована в феврале 1992 года и стала  правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Фактически, история Госстраха, а затем Росгосстраха - это большая часть истории развития российского рынка страховых услуг.

   Страхование в России: От Екатерины II до наших дней

   Страховая деятельность в России начинается в  период правления Екатерины II. В 1781 г. императрица издает Устав купеческого пароходства, который включает постановление о морском страховании. Страхование от огня вводится также при Екатерине II. Ее манифестом от 28 июня 1786 г. учреждается Государственный заемный банк, страховой экспедиции которого повелевается производить во всех городах страхование каменных домов, состоящих в залоге в названном банке.

   Начиная с 1786 года, в России устанавливается  государственная монополия на страхование. Вслед за Государственным заемным  банком создается Государственный  ассигнационный банк, проводивший страхование на дожитие и страхование ренты.

   В начале XIX в. (1827 г.) государственная  монополия на страхование была снята. С этого времени началось бурное развитие акционерных, взаимных и земских  страховых обществ, которые играли заметную роль в финансово-экономической жизни страны.

   В 1885 г. был снят запрет на деятельность в России иностранных страховых  обществ. К 1890 г. доля иностранного капитала в страховом деле составила 24,4 процента. В ХХ веке начинается новая история  страхования в России.

   В 1991 году начинают осуществляться мероприятия  по децентрализации единой государственной  страховой компании. В соответствии с решением Коллегии Министерства финансов РСФСР от 27.02.91 г. бывшие управления Госстраха РСФСР в АССР, краях  и областях преобразованы в самостоятельные юридические лица – государственные страховые фирмы. В России начинают возникать многочисленные частные страховые компании. Как правило, их возглавляют бывшие специалисты Союз- и Росгосстраха.

   В 1992 году решением Правительства правопреемником Госстраха РСФСР становится Российская государственная страховая компания (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1992 года №76). От имени государства учредителем выступает Госкомимущество России – держатель 100% акций компании. За ОАО "Росгосстрах" сохранен статус учредителя дочерних страховых обществ.

   Возникновение в начале 90-х годов новых частных  компаний вызывает необходимость объединения  их в профессиональное сообщество. Поначалу в России действуют два  профессиональных союза страховщиков. Но к началу 1996 года на совместном заседании союзы объединяются в единый Всероссийский Союз Страховщиков (ВСС).

   В 1997 году государственные страховые  фирмы преобразованы в ДСАО –  дочерние страховые общества ОАО "Росгосстрах" в целях восстановления управляемости компанией. Совет директоров ОАО "Росгосстрах" разрабатывает и утверждает Концепцию развития системы на 2000-2005 гг. Начата организационная, финансовая и информационная консолидация компании. Восстановлен рост объема страховой премии, собственных средств, чистых активов, инвестиционного дохода и иных важнейших показателей.

   14 августа 2001 г. в страховых организациях  системы Росгосстраха начинается  прием заявлений граждан по  выплатам предварительной компенсации  по договорам, заключенным до 1 января 1992 г.

   Начинается  поэтапная приватизация компании, в  результате которой 49% акций ОАО "Росгосстраха" приобретает консорциум частных  инвесторов во главе с ведущей  отечественной инвестиционной компанией "Тройка Диалог". 22 марта 2002 г. Варданян Рубен Карленович назначен Генеральным директором Открытого акционерного общества "Российская государственная страховая компания" (ОАО "Росгосстрах").

   8 августа 2002 года 48 крупнейших страховых  компаний страны, в том числе  Росгосстрах, учреждают Российский  Союз Автостраховщиков (РСА). Это  – общероссийское профессиональное  объединение, основанное на принципе  обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

   Формируются 7 межрегиональных компаний по принципу федеральных округов и три  региональные монокомпании. В декабре 2002 г. решением Совета директоров ОАО "Росгосстрах" создан Общественный Совет. Все 10 межрегиональных и региональных центров РГС наряду с ОАО "Росгосстрах" становятся членами Российского союза страховщиков, а затем получают лицензии Минфина РФ на право проведения ОСАГО.

   18 июня 2003 года РФФИ объявляет итоги  открытого аукциона по приватизации  части госпакета акций ОАО  "Росгосстрах" в размере  26% минус одна акция. Победителем  аукциона становится компания "Тройка  Инвест", представляющая интересы консорциума инвесторов, возглавляемого "Тройкой Диалог". В результате консорциум становится владельцем 75% минус одна акция ОАО "Росгосстрах" при сохранении блокирующего пакета у государства.

   1 июля 2003 года вступает в силу  Федеральный закон "Об обязательном  страховании гражданской ответственности  владельцев транспортных средств". В 2003 году Росгосстрах подтверждает  свои лидирующие позиции на  рынке классического страхования  жизни, становится безусловным лидером по обязательному страхованию автогражданской ответственности (более 50 процентов рынка) и по темпам технологического развития на страховом рынке России. Росгосстрах становится самым узнаваемым брендом из российских страховых компаний.

        1.2 Организационно-правовая форма компании

     Росгосстрах – крупнейшая в России страховая  компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

   Сегодня Группа компаний "Росгосстрах" представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он включает ОАО "Росгосстрах", три крупных региональных компании и семь межрегиональных страховых компаний, организованных по принципу построения федеральных округов. В их составе работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов, более 2300 агентств и страховых отделов.

   На 1 августа 2009 года совокупный уставный капитал системы Росгосстрах составлял 985,7 миллионов рублей. В настоящее время в компании работает свыше 97 тысяч сотрудников, в том числе более 60 тысяч страховых агентов. Центральный офис Компании представляют более 400 высокопрофессиональных специалистов разных сфер деятельности.

   Государство по-прежнему сохраняет блокирующий  пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как систем образующей компании государство воздействует на формирование целой отрасли экономики страны.

   Сегодня Росгосстрах - это динамично развивающаяся  организация, с формирующейся корпоративной  и профессиональной культурой. Приоритетными  задачами на ближайшие 2 года являются реализация бизнес-плана по ОСАГО, реорганизация филиальной сети, выстраивание системы продаж, внедрение современных информационных технологий и систем финансовой отчетности, а также обучения и переподготовки персонала. Главный потенциал нашей Компании - ее сотрудники. Управление Компанией основано на использовании современных методик, обеспечивающих высокое качество коммуникации, творческий подход и командную работу.  

1.3 Структура Росгосстраха 

     Группа  компаний "Росгосстрах" включает ОАО "Росгосстрах", три крупные региональные и семь межрегиональных страховых компаний. В их составе работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов, более 2300 агентств и страховых отделов. По всей стране развернута уникальная инфраструктура из 233 специализированных Центров урегулирования убытков. Росгосстрах – единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой России и Сбербанком.

   Росгосстрах представлен во всех регионах России и имеет самую широкую в стране филиальную сеть. Структура строится по окружному принципу. Региональные общества - 7 Межрегиональных центров (по числу федеральных округов) и 3 Региональных центра - объединяют около 2200 Филиалов, Агентств и Страховых отделов. Все Региональные общества и их Филиалы работают в тесном взаимодействии с подразделениями Центрального офиса.

   Управление  Группой компаний "Росгосстрах" осуществляется Холдинговой компанией "Росгосстрах". Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. Вся система работает по единым корпоративным стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии.

   Центральный офис компании осуществляет административное и методическое руководство региональными подразделениями (Региональными обществами и их Филиалами). Основные задачи сотрудников Центрального офиса – определение направлений стратегического развития как Системы в целом, так и отдельных подразделений, планирование, контроль и экспертная поддержка региональных подразделений.

   Система Росгосстрах организована по территориально-матричному принципу. Это означает, что у  каждого работника есть две линии  подчинения: административная (в рамках того территориально-определенного  структурного подразделения, в штате которого числится работник) и функциональная (в рамках тех функций, которые осуществляет работник).

   Волгоградский филиал компании «Росгосстрах» занимает лидирующие позиции среди страховых компаний Волгоградской области и имеет самую разветвленную сеть в регионе – 42 страховых отдела и центр урегулирования убытков. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1 Структура Росгосстраха

     1.4 Анализ финансовых результатов деятельности Филиала ООО «Росгосстрах-Юг» - Управление по Волгоградской области

     Конечный  финансовый результат деятельности предприятия, балансовая прибыль или  убыток, представляет собой алгебраическую сумму результата (прибыли или  убытка) от реализации продукции (работ, услуг), результат от прочей реализации, доходов и расходов от внереализационных операций.

   В страховой организации результат  от реализации услуг складывается из результатов от реализации услуг по видам страхования.

   Показатели  балансовой и чистой прибыли приведены  в таблице 1.

   Таблица 1. Показатели балансовой и чистой прибыли

   По  данным таблицы 1 видно, что балансовая прибыль фирмы за 2009 год выросла. Увеличение прибыли достигнуто в основном за счет роста результатов от операций по страхованию иного, чем страхование жизни.

   По  страхованию жизни результат  от реализации услуг  составляет 297 тыс. руб., данная строка включает в себя и доход от инвестиции страховых резервов по страхованию жизни. Доход от инвестиции составляет 4650 тыс. руб., таким образом, по страхованию жизни без учета инвестиции фирма получила убыток в сумме 4353 тыс. руб. Однако, выразить мнение о том, что страхование жизни в целом убыточно нельзя, так как при проведении страхования по долгосрочным накопительным видам фирма имеет свободные денежные средства, которые используются фирмой для текущих выплат, оплаты расходов страховой организации и вложений в инвестиции для получения дохода. Резервом для увеличения дохода по страхованию жизни является увеличение страховой премии, так как с увеличением объема удельный вес расходов к общей сумме платежей будет уменьшаться.

   Так по результатам 2009 года удельный вес страховых выплат по страхованию жизни к поступившей премии составляет 84,9%;резерв по страхованию жизни 70,1% ; расходы на ведение дела 19,8% . При увеличении объема страховой премии, т.е. при большем охвате услугами страхования населения, исходя из статистических данных нескольких лет вероятность наступления страхового события уменьшается, т.е. удельный вес страховых выплат к поступившим платежам уменьшается. Резерв увеличивается пропорционально поступившим платежам, расходы на ведение дела при увеличении объема увеличиваются только за счет выплачиваемого комиссионного вознаграждения и отчислений на него. Остальные расходы: компенсационные выплаты, заработная плата штатных работников, оплата труда работников не списочного состава, амортизационные фонды, хозяйственные и канцелярские расходы, аренда помещений, оплата коммунальных услуг, командировочные расходы, расходы на рекламу, операционные расходы практически постоянны или зависят от объема незначительно, следовательно, удельный вес расходов на ведение дела на рубль поступивших платежей уменьшается.

   Таким образом, делаем вывод, что с увеличением объема платежей по договорам страхования жизни этот вид деятельности фирмы может стать безубыточным.

   По  страхованию иному, чем страхование  жизни в фирме получен доход в сумме 71633 тыс. руб.

   Удельный  вес расходов по этим видам страхования  к сумме поступивших платежей составляет:

• страховые выплаты - 22,7% ;
• страховые резервы - 0,9% ;
• резерв предупредительных мероприятий - 6,0%;
• расходы на ведение дела- 31,8% .

   Увеличение  объема платежей по этим видам также  приведет к уменьшению удельного веса расходов на 1 рубль платежей.

   Убыток  по прибылям и убыткам страховой  организации составляет 9858 тыс. руб. или (-475,8% к общей сумме прибыли. общая сумма прибыли составляет 14,3%.

   Таким образом, что прибыль в фирме сложилась за счет правильно организованной инвестиционной политики, большая часть дохода получена за счет инвестиций.

   Резервом  фирмы по увеличению прибыли является увеличение объемов страховых услуг. Сумма страховой премии по видам страхования иным, чем страхование жизни в фирме сложилась из суммы страховых премий по сложным техническим рискам 5173 тыс. руб.; массовым видам страхования 32695 тыс. руб.

   Рассмотрим  портфель договоров страховой фирмы  по добровольным видам страхования за 2009 год по рис.1

   рис. 1 Виды страхования

   Обозначения:

1. страхование сложных технических рисков
2. массовые виды страхования
3. страхование жизни

   Из  диаграммы 1 видно, что портфель по добровольным видам сложился следующим образом:

• по страхованию жизни - 13%;
• по массовым видам страхования - 75%;
• по страхованию сложных технических рисков - 12%.

   Делаем  вывод о несбалансированности портфеля договоров по добровольным видам страхования.

   Проведем соответствующий анализ за 2009 и 2008 годы. Представим состав расходов страховой организации за 2009 и 2008 годы на рис.2

   рис.2

   По  итогам 2009 года общая сумма платежей составила - 43680 тыс. руб.; страховые выплаты - 13066 тыс. руб.; расходы на ведение дела - 22524 тыс. руб.

   Удельный  вес в общей сумме страховой  премии составил:

• страховые выплаты - 29,9%;
• расходы на ведение дела - 51,6%.

По итогам 2008 года:

• общая сумма платежей - 34280 тыс. руб.;
• страховые выплаты - 11040 тыс. руб.;
• расходы на ведение дела - 17269 тыс. руб.

   Удельный  вес в общей сумме страховых  премий в 2008 году составлял соответственно:

• страховые выплаты - 32,2%;
• расходы на ведение дела - 50,4%.

   Страховая премия в 2009 году увеличилась по сравнению с 2008 годом на 27,4%, страховые выплаты - на 18,4%, расходы на ведение дела - на 30,4%. Прибыль в 2009 году увеличилась по сравнению с 2008 годом в 4 раза. Увеличение в основном произошло за счет инвестиции.

   Исходя  из выше изложенного, в современных  условиях одним из путей увеличения прибыли страховой фирмы является значительное наращивание объемов страховой премии и соответственно инвестирование временно свободных денежных средств. 

     1.5 Анализ финансово-экономических тенденций 

     Финансовое  состояние предприятия характеризуется  размещением и использование средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, т.е. пассивов). Эти сведения представлены в балансе предприятия.

   Основными факторами, определяющими финансовое состояние, является, во-первых, выполнение бизнес-плана и пополнение по мере возникновения потребности собственного оборотного капитала за счет прибыли и, во-вторых, скорость оборачиваемости оборотных средств (активов). Сигнальным показателем, в котором проявляется финансовое состояние, выступает платежеспособность предприятия, под которым подразумевают его способность вовремя удовлетворять платежные требования в соответствии с хозяйственными договорами, возвращать кредиты, производить оплату труда персонала, вносить платежи в бюджет. Поскольку выполнение бизнес-плана в основном зависит от результатов хозяйственной деятельности в целом, можно сказать, что финансовое положение определяется всей совокупностью хозяйственных факторов и является наиболее обобщающим показателем.

   Для общей оценки динамики финансового  состояния предприятия следует сгруппировать статьи баланса в отдельные специфические группы по признаку ликвидности (статьи актива) и срочности обязательств (статьи пассива). На этой основе осуществляется анализ структуры имущества предприятия.

   Потребность в анализе ликвидности баланса возникает в условиях рынка в связи с усилением финансовых ограничений и необходимости оценки кредитоспособности предприятия. Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в денежную форму соответствует сроку погашения обязательств. Ликвидность активов - величина, обратная ликвидности баланса по времени превращения активов в денежные средства. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения.

   Непосредственно из баланса можно получить ряд  важнейших характеристик финансового  состояния (ф. №1). Сравнительный аналитический  баланс приведен в таблице 2.

Таблица 2. Сравнительный аналитический баланс