1.Разработка миссии виртуальной компании. 
 
 
 
 
 
 

Элитный корм для собак  «Stronger». 
 
 

Компания  «Stronger», успешно существующая на рынке более 10 лет занялась выпуском элитных кормов. Если Вы цените своего питомца и хотите видеть его жизнерадостным и здоровым, то это ваш выбор! Наши корма доступны всем жителям крупных городов России, Вы без труда найдете их в специализированных магазинах или на  нашем сайте. Мы стараемся завоевать Ваше доверие, делая корма только из высококачественных продуктов в соответствии с особенностями Ваших любимцев. Сотрудничая с поставщиками высококачественного сырья  мы производим 100% натуральный корм, который придется по вкусу даже самой привередливой собаке и сыграет немало важную роль в её дальнейшем развитии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Формулирование целей компании. Построение дерева целей.

Главная цель: занять лидирующее положение среди конкурентов. Увеличение объема поставок за счет увеличения выпуска товаров. 
 
 

Занять  лидирующее положение  среди конкурентов  к 2010 г.

Финансовые  цели:               Цели по персоналу:              Цели производства:           Цели маркетинга:

Достичь повышения            Поиск квалифициро-          Расширить ассорти-          К 2009 г. Вывес-

прибыли за счет рас-           ванных сотрудников           мент в т.ч. глубину,           ти на рынок но-

ширения клиентской           через кадр. агентства.         длину и ширину                 вый брэнд.

базы на 20%                                                                        ассортимента.

                                                                                                                                                 Продвижение:                 Поиск сотрудников:                 Раскрутка:                         Спонсорство со-

1. Соц. опрос и             1. Бесплатное обучение.           1. TV                                   бачьих выставок:

пробники.                        2. Поиск компаний, пос-         2. Собственный сайт.        1. Спонсирование

2. Рекламн. акции.        тавляющих высокачест.           3. Листовки в зоома-        крупн. выставок.
3. Скидки.                      сырьё.                                         газинах.                             2. Выпуск товара,

                                                                                  4. Наружная реклама.      специализирую-

                 щийся,как призо-  

                 вой фонд.

3. Построение матрицы  «задача/исполнитель». 
 

4. Разработка  организационной  структуры отдела маркетинга. Разработка положения об отделе маркетинга, разработка должностной инструкции менеджера по маркетингу.

В ходе организации маркетинговой службы на предприятии утверждена следующая структура отдела маркетинга: 
 
 

В соответствии с принятой структурой, разработаны  Положение об отделе маркетинга и должностные инструкции его сотрудников. Положение и типовая должностная инструкция специалиста отдела маркетинга приведены ниже. 

Положение об Отделе Маркетинга Компании  «Stronger» :

1.      Цели и функции

2.      Структура отдела

3.      Взаимодействие с компаниями

4.      Функциональные обязанности  

5.      Проведение маркетинговых исследований  

Цели  и функции Отдела Маркетинга

·    Совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия Отдел Маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности предприятия.  

·    Целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятия. 

·    В функции Отдела маркетинга  входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

Структура Отдела Маркетинга

·    Внутри отдела маркетинга выделяются следующие специализации: сбыт, дизайн, реклама и PR, тренинг-менеджмент, ГМИ. Численность отдела маркетинга  - 9 сотрудников.  

Взаимодействие   

·   Торговые подразделения предоставляют Отделу маркетинга информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.

·    По заказу руководителей подразделений Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.

·    Отдел Маркетинга и менеджеры по маркетингу разрабатывают принципы и детали рекламной кампании.

·    Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.  

Функциональные  обязанности руководителя и сотрудников отдела  

Начальник отдела маркетинга

·    определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач

·    определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.

·    определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию

·    принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры

·    представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции

·    ежегодно (а по требованию Генерального Директора предприятия в любой момент за любой период времени) представляет информацию о деятельности отдела

·    организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга

Маркетолог 

·    осуществляет исследовательские и исполнительские функции, несет права и обязанности, закрепленные соответствующей Должностной инструкцией:

·    предоставляет начальнику отдела  информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации

·    выполняет поручения Генерального Директора.

·   разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности  

Проведение  маркетинговых исследований

·    Планы проведения маркетинговых исследований для предприятия в целом разрабатываются Отделом Маркетинга совместно с руководителями компаний.  Разработку планов маркетинговых исследований координирует  начальник отдела маркетинга.  Исполнение планов осуществляют сотрудники отдела маркетинга  при участии всех необходимых служб предприятия.   
 
 
 
 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАРКЕТОЛОГА / МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ

I. Общие положения

1. На должность  менеджера по маркетингу назначается  лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявления требований к стажу работы.

2. Назначение  на должность менеджера по  маркетингу и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

3. Менеджер по  маркетингу должен знать:

3.1. Законодательные  акты, нормативные и методические  материалы по маркетингу.

3.2. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.

3.3. Методы проведения  маркетинговых исследований.

3.4. Основы менеджмента.

3.5. Этику делового  общения.

3.6. Технологию  производства выпускаемой продукции,  выполняемых работ (услуг).

3.7. Ценообразование  и ценовую политику.

3.8. Организацию  торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления.

3.9. Методы изучения  внутреннего и внешнего рынка,  его потенциала и тенденции развития.

3.10. Компьютерные  технологии и операционные системы.

3.11. Организацию  рекламного дела.

3.12. Правила и  нормы охраны труда.

4. Менеджер по  маркетингу подчиняется непосредственно  начальнику отдела маркетинга.

5. На время  отсутствия менеджера по маркетингу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по маркетингу:

1. Осуществляет  разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.

2. Содействует  сбалансированному развитию производства  и сферы услуг, готовит предложения  по выбору и изменению направлений  развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

3. Изучает рынок  аналогичных товаров и услуг  (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

4. Прогнозирует  объем продажи и формирует  потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуги.

5. Исследует  факторы, влияющие на сбыт товара  и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательской способности населения.

6. Совершенствует  информационное обеспечение проводимых исследований рынка.

7. Разрабатывает  программы по формированию спроса  и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

8. Определяет  меры, подготавливает предложения  и разрабатывает рекомендации  по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта, с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.

9. Анализирует  конкурентную среду с учетом  изменений в налоговой, ценовой  и таможенной политике государства,  объем оборота, прибыль от продажи,  конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

10. Ведет контроль  за сбытом, проводит сопоставление  запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказании услуг) и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.

11. Обеспечивает  рост эффективности предпринимательской  деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

12. Принимает  участие в подготовке, переподготовке  и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

13. Выполняет  отдельные служебные поручения  своего непосредственного руководителя.

III. Права

Менеджер по маркетингу имеет право:

1. Знакомиться  с проектами решений руководства  предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на  рассмотрение руководства предложения  по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Сообщать непосредственному  руководителю о всех выявленных  в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать  лично или по поручению непосредственного  руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Привлекать  специалистов всех (отдельных) структурных  подразделений к решению задач, возложенных на него.

6. Требовать  от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по маркетингу несет ответственность:

1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления  своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение  материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым  и гражданским законодательством  Российской Федерации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.   Выбор перспективного  для продвижения  на  рынок товара. Обоснование выбора товара и рынка. 

Компания «Stronger» решила вывести на рынок новый товар: новый вид корма, направленный на улучшение здоровья собак, обогащения их организма витаминами и необходимыми минералами. Кропотливая работа ветеринаров и специалистов в области диетологии, позволила создать формулы, направленные на лечение сердечной, пищеварительной, желудочно-кишечной и иных систем, а также на предотвращение этих заболеваний. 

1. Обоснование выбора товара:

Вопреки бытовым  представлениям, собака устроена ничуть не проще человека и имеет не меньше болезней. Она также подвержена многочисленным заболеваниям. Это тема всегда актуальна среди собаковладельцев. Но не каждый хозяин захочет кормить свою собаку лекарствами ради профилактики . Основываясь на этой проблеме, мы приступили к выпуску кормов двух линий:

1. Корм, с содержащимися в нем биодобавками, для профилактики заболеваний.

2. Корм, формула которого направлена на лечение заболеваний. 

При условии  наличия новых разработок, а также недостатка на рынке специфических продуктов, способных обеспечить полную совместимость с потребностями отдельных пород и облегчить выбор владельцам, учитывая возрастающий объем спроса в данном сегменте и подтверждения маркетинговыми исследованиями потенциального спроса именно на подобную продукцию-товар имеет все предпосылки стать востребованным. 

Можно взять  в расчет ещё то, что владельцы выставочных собак предъявляют высокие требования к качеству и свойствам кормов, обеспечивая устойчивый спрос и высокую покупательную способность, а также дополнительную рекламу удовлетворяющей их продукции. 
 

2. Обоснование выбора рынка:

На основании  проведенных исследований можно  сделать вывод - выход на рынок  СПБ выгоден. Это связано прежде всего с тем , что :

1. В СПБ высокая концентрация потребителей данного вида продукции - владельцы собак, питомники, зоогостиницы, что позволяет снизить стоимость продукции за счет сокращения транспортных и складских расходов.

2. Существует  разветвленная, довольно эффективная  дистрибьюторская сеть - специализированные зоомагазины, торговые точки в крупных торговых комплексах и т.д. - деятельность которых связана с реализацией предлагаемого товара.

3. Большое число  специализированных мероприятий  показательного и рекламного  характера, стимулирующих потребительский спрос: выставки, ярмарки, промо-акции.

4. Относительно  высокая (по сравнению с другими  регионами РФ) покупательная способность  и активность населения и экономических  субъектов региона. 
 
 
 
 
 

6. Разработка анкеты для определения основных требований потенциальных потребителей к товару. 
 

• Объем:

1. До кг 

2. От кг до 5 кг       | | |
3. От 5 кг до 15 кг   | | | |

• Качество:

1. Наивысшее          | | | | | |

2. Хорошее              |
3. Среднее

• Цена за кг:

5. 50 руб                |

6. 100 руб              | | |
7. 120 руб              | |

• Ассортимент:

1. Вкусовой ассортимент