Власть и Лидерство в Организации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

Курсовая  работа на тему:

«Власть и Лидерство в Организации»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                               Факультет: ФМА                                              

                                                                               Выполнил: Ефимова Е.А.

                                                                               Группа: ЭМЭ-12

                                                                               Преподаватель: Стародубцева В.К.

 

 

 

 

 

                                              

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск,

2012год 

Аннотация

Данная курсовая работа посвящена  актуальной для современной организации теме – Власть и лидерство в организации. Вопрос  власти и лидерства в организации на сегодняшний день актуален и его актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение……………………………………………………………………..4-5.

 

1. Влияние власти и лидерства на организационное поведение

 

1.1.Понятие  власти и лидерства……………………………………………6-7.

 

1.2 Взаимодействие  власти и лидерства в организации.............................8-11.

 

 

    2. Проведение анализа и оценки деловой среды организации

               2.1 Краткая характеристика ОАО  Сбербанк……………………….......... 12-15.

               2.2Влияние внешней среды  ………………………………………………15-18.

               2.3 Оценка действующей организационной культуры организации …. 18-20.

   Заключение…………………………………………………………………….21.

     Список используемых  источников и литературы……………………….......22.

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Актуальность данной темы обусловлена введением в процесс управления организацией инновационных технологий, позволяющих организации наиболее эффективно функционировать при наименьших затратах.

 

Цель данной работы является выявление и раскрытие факторов, влияющих на поведение человека в организации, а так же исследование рабочей группы, на практике, приобретение навыков и умений, полезных для будущей профессии.

 

Задачи  власти и лидерства в контекст организации позволяет выявить новые её свойства и возможности. Вместе с тем проявление этих свойств в значительной степени определяется характером самой организации, теми возможностями, которыми она располагает для развития власти и лидерства.

Субъектом данной работы является власть и лидерство в организации, аспекты взаимодействия и её влияние на организацию, и наоборот.

Объектом является рабочая группа организации, на примере которой  происходит исследование межличностных  отношений.

Инструментарием курсовой работы является наблюдение, отечественная литература, опросники, тесты.

.

Интерес к индивидуальному своеобразию  и личности человека сегодня, несомненно, стал неотъемлемой частью духовной культуры общества. И руководитель любого уровня вряд ли будет чувствовать себя уверенно, не имея представлений о теориях власти и лидерства, не ориентируясь в основных направлениях современной науки о человеке, не обладая достаточными знаниями об индивидуальных различиях.

Однако интерес менеджеров к  индивиду и его личности всё же носит не столько познавательный, сколько сугубо прагматический характер. Знание индивидуальных и личностных особенностей сотрудников представляет для организации ценность прежде всего в той степени, в какой оно позволяет менеджерам организовать поведение подчинённых и коллег в различных трудовых ситуациях.

Какую же роль человек играет во власти и лидерстве в организации? Да самую что ни наесть главную! Прежде всего, человек является создателем организации. Далее человек выступает элементом системы, которой является организация, от которого зависит насколько эффективно будет функционировать организация.

При развитии школы человеческих отношений  был сделан вывод, что самой главной  ценностью организации является человек, а не машина. Ведь если умело  развивать его потенциал, то он принесёт организации больше пользы, чем машина.

Подавляющее большинство людей  почти всю свою сознательную жизнь  проводят в организациях. Начиная  с яслей и кончая домом для  престарелых, человек сознательно  или бессознательно, добровольно  или по принуждению, заинтересованно  или с полной апатией включается в жизнь организации, живёт по её законам, взаимодействует с другими  членами организации, отдавая что-то организации, но получая от неё также  что-то в обмен.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами  этого взаимодействия, касающимися  того, чем он должен жертвовать для  интересов организации, что, когда  и в каких объёмах он должен делать в организации, в каких  условиях функционировать в организации, в каких условиях действовать, что  будет давать ему организация  и т. п. От этого и ряда других факторов зависят удовлетворённость человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.

 

 

 

 

 

1.ВЛИЯНИЕ ВЛАСТИ И  ЛИДЕРСТВ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

 

1.1.Понятие  власти и лидерства

Понятия «лидерство» и «власть» тесно  взаимосвязаны между собой. Лидеры пользуются властью, чтобы достичь  своих целей. Вместе с тем между  этими двумя понятиями имеются  и существенные различия. Лидерство  предполагает необходимость достижения целей, в то время как проявление власти не всегда будет основано на этом предположении. Лидерство, как  правило, обращено к более низкому  уровню — подчиненным. Власть же может  распространяться во всех направлениях.

Итак, мы знаем лидерство — это способность  вести за собой людей для достижения конкретных целей. 
Лидер может быть либо формальным (назначенным для осуществления руководства конкретным участком работы, подразделением), либо неформальным. Неформальный лидер — человек, который в силу своих способностей и личностных качеств способен увлечь и повести за собой людей. Влияние неформального лидера на результаты работы организации может быть более значимым, чем влияние формального лидера, не располагающего качествами, необходимыми для успешного управления людьми. Существуют различные теории лидерства. Наиболее известные — теории личностных качеств лидера; поведенческие теории лидерства; теории лидерства, основанные на ситуационном подходе; теории харизматических качеств лидера, когда роль менеджера заранее определена «на табло» социальной организации, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет.

Руководитель  коллектива назначается извне, вышестоящим  руководством, получает соответствующие  властные полномочия, имеет право  на применение санкций (как позитивных, так и негативных). Лидер выдвигается  из числа окружающих его людей, в сущности, равных (или, по крайней мере, близких) ему по статусу (служебному положению), он как бы «один из нас». Вместе с тем лидер также может прибегать к санкциям в отношении кого-то из партнеров, но эти санкции носят неформальный характер (вроде тех, что в свое время обнаружил Э. Мэйо в хоторнском эксперименте), право на их применение нигде официально не зафиксировано.

Здесь следует обратить внимание еще и  на такой любопытный момент. Как  бы человек ни стремился стать  лидером (а это, что скрывать, мечта  многих из людей), он никогда им станете, если окружающие не воспримут его. А  вот в руководстве дело обстоит  совсем иначе. Менеджер нередко назначается  на свой пост независимо от того, воспринимают его подчиненные соответствующим  этой роли или нет. 
Короче говоря, руководство, менеджмент есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство психологический . И в этом — основное различие между ними, хотя в то же время имеется и немало общего.

Оба феномена реализуют процессы социального  влияния в группе (коллективе). Но в одном случае (руководство) это влияние идет главным образом по официальным каналам, тогда как в другом (лидерство) — по неофициальным.

Обоим феноменам присущ момент известной  субординации отношений. Причем в руководстве  он выступает достаточно отчетливо  и закреплен должностными инструкциями, а в лидерстве его присутствие  гораздо менее заметно и уж заранее никак не очерчено. 
И вовсе не случайно поэтому, что нередко лидерство способно переходить в руководство, а руководитель становится лидером и т.д. Примеров такого рода трансформаций в прошлом и настоящем - великое множество. В наше же время хороший руководитель организации - это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

 

 

 

 

 

 

Рисунок1- Модель влияния руководителя на подчиненного. 
Власть часто используют как синоним термина «авторитет». Это не совсем верно.

Авторитет — это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, а в другом она должна быть получена снизу. Авторитет как понятие не включает в себя все виды власти. Власть может появиться от занимаемой должности, от личного воздействия или от того и другого. Власть должности проистекает не из самой Должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен.

 

 

 

 

 

1.2. Взаимодействие власти, лидерства и организации

Специалистами разработано много разных подходов к классификации источников власти. Сначала выделялось пять базовых  источников власти: принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения, пример или харизма, вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник — информация, а потом и седьмой источник — связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы. К первой группе были отнесены те источники власти, которые имеют личностную основу, ко второй — организационную основу, которую называют также структурно-ситуационной (рис. 1.1). Основой власти называется то, откуда она происходит, а источником власти — то, через что данная основа используется.

В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти.

Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Экспертная власть не связана жестко с определенной должностью. Уровень экспертной власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле работы подчиненных. Специализация в знаниях ограничивает применение экспертной власти. Недостатком такой власти страдают молодые руководители, и им требуется время для того, чтобы ее обрести и эффективно использовать.

Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма — это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя. Власть примера нередко формируется по мере отождествления подчиненными себя со своим руководителем вплоть до подражания ему во всем. Это стремление незаметно подводит подражателя под влияние того, кому он подражает. Чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше его уважают, подкрепляя тем самым его личностную основу власти.

Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему  право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что  каждый руководитель как бы обладает разным правом на власть. Во многих случаях данный источник власти может быть единственным, особенно когда организация только формируется. Подчиненные играют важную роль в формировании практики применения данного типа власти. Здесь важно получить от подчиненных признание права на власть, что связано с использованием других источников власти. Кроме того, рассматриваемый источник власти в отличие от других имеет более четкие границы применения данной власти в пределах предоставленных руководителю прав и ответственности.

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть. Координация информационных потоков и контроль над коммуникационной сетью делают человека властным. Информация играет важную роль в формировании власти руководителя. Особое значение это приобретает в век всеобщей компьютеризации. Власть информации следует отличать от экспертной власти, которая связана с пониманием или способностью использовать данные. Так, например, помощники и секретари нередко обладают значительным количеством информации, но это вовсе не означает наличие у них экспертной власти, особенно в специальных областях. Они могут помочь подготовить информацию для решения, но не принять решение. Организационную основу власти составляют следующие источники власти: принятие решения, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей.

Мотивационная теория Д. МакКлелланда (гл. 4) акцентирует внимание к потребности во власти как к желанию иметь влияние на других. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации.

В группу, составляющую организационную основу власти, входят в качестве источников власти: принятие решения, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами и власть связей.

Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия. Поэтому этот источник власти не связан только с тем, кто принимает окончательное решение. Современная практика управления фактически исключает принятие решения одним человеком. Почти все решения в той или иной мере — групповые решения, так как в их подготовке, принятии и выполнении участвует более чем один человек.

Вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии, дополнительного отпуска и т.п., подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения. Власть вознаграждения — это один из самых давних и широко используемых источников власти в организации. Отмечено, что этот тип власти является достаточно эффективным способом влияния на людей. Власть вознаграждения нередко используется для подкрепления права на власть. В значительной мере сила власти вознаграждения определяется уровнем формального права на власть. Руководители могут ослабить силу данного источника, давая обещания поощрить за работу, и не выполняя эти обещания. К этому же приводит поощрение подчиненных, не выполнивших порученные задания.

Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.п. Подчиненные следуют указаниям, так как боятся

быть  наказанными. Поэтому в основе восприятия данного источника власти лежит  страх. Следует помнить, что вообще власть чаще используется там, где поведение  отклоняется от установленных образцов. Однако, как показала современная  практика управления, «на страхе далеко не уедешь». Страх ограничивает инициативу, творчество и может даже вести  к свертыванию работы. Особенно это  замечание относится к предпринимательским  организациям. Руководители, как и  в случае с вознаграждением, могут  сами ослаблять власть принуждения своими неверными действиями, несправедливо наказывая подчиненных.

Организация для своего функционирования нуждается  в различных ресурсах, таких как сырье и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты и т.п. Очевидна важность получения требуемого количества того или иного ресурса. Регулирование доступности ресурсов образует источник власти. В организации обычно поток распределения ресурсов имеет направленность сверху вниз. Этим достигается соответствие между поставленными задачами и требуемыми для их реализации ресурсами. Обычно существующая в организациях напряженность с ресурсами связана с их объективной ограниченностью. Разделение организации по уровням иерархии дает возможность высшим эшелонам власти контролировать ограниченные ресурсы и тем самым еще больше укреплять свое право на власть. Ряд руководителей, в основном неспособных эффективно применять другие источники власти, чтобы влиять на людей, сознательно создают так называемый дефицит ресурсов.

Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне нее. При этом речь идет не о существовании реальных связей у индивида, а о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние. Поэтому, только будучи воспринятой, данная связь добавляет человеку влиятельности в отношениях с другими людьми. Нередко желающие приобрести эту власть прибегают к созданию относительно себя легенд иди слухов.

 

 

 

 

 

 

 

2.Проведение анализа  и оценки деловой среды организации

2.1Краткая характеристика ОАО Сбербанк России.

Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России»[9]. Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах, зачастую используется сокращение — СБ РФ (ОСБ — отделение Сбербанка, ГОСБ — Головное отделение Сбербанка, ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка, ОПЕРУ — операционное управление Сбербанка).

Деятельность.

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

 

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных  банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки Сбербанка  России работают в Казахстане, на Украине, в Белоруссии[10], в Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.[17]

 

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ООО «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами[15].

 

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в  развитии российской платёжной системы  СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует  в проекте создания универсальной  электронной карты, являясь одним  из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК»[13].

 

3 февраля 2012 года Сбербанк объявил,  что создает венчурный фонд  на базе венчурного подразделения  «Тройки Диалог» — «Тройка  Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.

 

2.1Краткая характеристика ОАО Сбербанк России.

Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России»[9]. Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах, зачастую используется сокращение — СБ РФ (ОСБ — отделение Сбербанка, ГОСБ — Головное отделение Сбербанка, ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка, ОПЕРУ — операционное управление Сбербанка).

Деятельность.

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

 

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных  банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки Сбербанка  России работают в Казахстане, на Украине, в Белоруссии[10], в Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.[17]

 

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ООО «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами[15].

 

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в  развитии российской платёжной системы  СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует  в проекте создания универсальной  электронной карты, являясь одним  из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК»[13].

 

3 февраля 2012 года Сбербанк объявил,  что создает венчурный фонд  на базе венчурного подразделения  «Тройки Диалог» — «Тройка  Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.

 

История.

Официально банк считается основанным в 1841 году[9], когда император России Николай I своим указом повелел учредить сберегательные кассы при Московской и Петербургской сохранных казнах.

 

Во времена Советского Союза  до 1987 года действовала система Государственных  трудовых сберегательных касс СССР, подчинявшаяся Государственному банку СССР[14]. В 1987 году в рамках банковской реформы в СССР система Государственных трудовых сберегательных касс была реорганизована, и образован Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР)[14]. Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13 июля 1990 года Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР[14].

 

В 1989 году Сбербанк стал первым банком-членом платёжной системы Visa в СССР.[15]

 

22 марта 1991 года произошло учреждение  Акционерного коммерческого Сберегательного  банка Российской Федерации (Сбербанк  России ОАО) на общем собрании  акционеров в соответствии с  Законом РСФСР «О банках и  банковской деятельности в РСФСР»  от 2 декабря 1990 года.

 

1 января 1992 года Сберегательный  банк СССР прекратил свое существование[14].

 

1 января 2001 года в Сбербанке  России произведена реорганизация,  в результате которой 79 региональных  банков Сбербанка России реорганизованы  в 17 территориальных, путём объединения.

 

4 июня 2010 года решением акционеров  банка полное официальное наименование  банка было сокращено до «Сбербанк России ОАО»[16]. 29 июля 2010 года Банк России согласовал редакцию устава с новым названием[13].

 

В сентябре 2010 года фирменное наименование банка изменилось на Открытое акционерное  общество «Сбербанк России» (сокращенно ОАО «Сбербанк России»). На английском языке фирменное наименование изменилось на Sberbank of Russia (сокращенно Sberbank)[17].

 

В июне 2011 года стало известно о  создании Сбербанком и французским  банком BNP Paribas совместного банка, который, работая под торговой маркой Cetelem, будет заниматься розничным кредитованием в магазинах[10].

 

 

2.2 Влияние внешней среды  на деятельность организации

Цель работы: выявить влияние  элементов деловой среды на деятельность организации.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Влияние демографической  среды на деятельность организации

 

	Важность  для отрасли	Влияние на организацию	Направление на организацию	Степень важности для организации
1	2	3	4	5
Количество  потенциальных потребителей	5	5	+	+25
Наличие и потенциальное количество рабочей  силы	5	5	+	+25
Квалификационные  характеристики рабочей силы	5	5	+	+25

 

Из проведённого нами исследования видно, что количество потенциальных  потребителей, наличие количества рабочей  силы и квалификационные характеристики рабочей силы напрямую влияет на деятельность организации. Например изменение структуры населения по возрастным группам привело к сокращению трудового потенциала, т.к. в трудоспособном возрасте во многих регионах оказалась меньшая часть населения.

Влияние природно-экологической среды на деятельность организации

 

Факторы среды	Важность  для отрасли	Влияние на организацию	Направление на организацию	Степень важности для организации
1	2	3	4	5
Природно-климатические  условия	3	3	-	-9
Территориальное размещение полезных ископаемых и природных  ресурсов	5	5	-	-25
Размещение  больших промышленных центров	5	5	-	-25
Состояние экологии и ее влияние	2	2	-	-4

 

Деятельность организации зависит  от установления соответствия намечаемой хозяйственной и иной деятельности экологическим требованиям и определение допустимости реализации объекта экологической экспертизы в целях предупреждения возможных неблагоприятных воздействий этой деятельности на окружающую природную среду и связанных с ними социальных, экономических и иных последствий реализации объекта экологической экспертизы.

 

Влияние экономической среды на деятельность организации

 

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на предприятие	Направление влияния	Степень важности для предприятия
1	2	3	4	5
Общий уровень экономического развития	4	4	+	+16
Уровень развития конкурентных отношений	4	5	+	+20
Масштабы  правительственной поддержки	4	4	+	+16
Инновационные процессы	4	5	+	+20
Система налогообложения и качество экономического законодательства	5	5	-	-25
Размеры рынка и темпы его развития	5	5	+	+25
Размеры и темпы роста сегментов в  соответствии с интересами предприятия	5	5	+	+25
Система ценообразования и уровень централизованного  регулирования цен	4	4	+	+16
Ставка  банковского процента	4	5	+	+20