Влияние стилей руководства на управленческую деятельность

Влияние стилей руководства на управленческую деятельность

Содержание

Введение

Оценка личностных качеств и проблем, связанных  с отбором руководителей, является одним из самых сложных аспектов управленческой деятельности. Польский журналист-исследователь Д. Пассент писал, что "директор должен быть дипломатом, когда что-то выпрашивает в вышестоящих инстанциях для своего предприятия; жестким, когда требует выполнения своих распоряжений и приказов от подчиненных или выполнения договоров от поставщиков; изворотливым, Когда беседует с представителями прессы; многообещающим при встрече с молодыми работниками; важным государственным деятелем, когда принимает заграничные делегации; святым отцом, когда принимает жалобы от посетителей".

В этих оценках, хотя и шутливых, доля правды весьма существенна. Изучение стиля руководства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека, а так же в интегральном изучении личности. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной.

Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет  служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы. Честерфилд говорил, что "стиль - одежда мысли". А Бюффон утверждал даже, что "стиль - это сам человек". Справедливость этих афоризмов подтверждается и современным толкованием стиля работы, который оценивается как совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного выполнения управленческих функций и стоящих задач.  Все эти ссоры, взгляды на данную проблематику и объясняют актуальность темы.

Цель работы – изучить влияние стиля руководства на управленческую деятельность. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть сущность и понятие управленческой деятельности в организации;
• дать характеристику стилей руководства;
• выявить значение стиля руководства в управленческой деятельности;
• проанализировать влияние стиля руководства на управленческую деятельность руководителя  в ООО «Восток».

Объектом исследования работы  является управленческая деятельность, а предметом исследования является особенности стиля руководства и его влияние на управленческую деятельность.

В данной работе использовались статистические методы, а так же методы опроса и анкетирования.

В процессе написания  работы были использованы труды таких  известных ученых, психологов и публицистов  как Гутгарц Р.Д., Кибанова А.Я., Дарховского И.С., Волкова И.П., Герчиковой И.Н., Ковалева Л.Г., Ксенчук Е.В., Макарова С.Ф., Власовой В.М. и др. Кроме российских разработчиков, проблемами работы с персоналом давно занимаются зарубежные ученые, работы которых также помогли в написании работы - Мескон М.Х., Вудкок В., Карлоф Б., Ховард В. и др.

1. Общая характеристика управленческой деятельности и стилей руководства

1.1. Сущность и понятие управленческой деятельности в организации

Управление (менеджмент) как социальное явление и как  сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало  предметом специальных научных  исследований. Присущие людям потребность и способность работать вместе, в соорганизации друг с другом требуют координации индивидуальных действий, их согласования, кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью [15, с.72].

Наиболее часто  используемые подходы к определению сущности и содержания управления в специальной управленческой литературе [7, с.45] представлены на рис.1.

Рис.1. Подходы  к определению понятия “управление”

Управление  представляет собой одну из самых  сложных областей человеческой деятельности, где проявляются межличностные отношения индивидов, объединенных производственным процессом. Термин “управление” обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: “Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем”[3, с.52].

Более подробно мы рассмотрим управление как вид  деятельности. Рассматривая понятие «управление», следует отметить, что главным в характеристике его сущности является то, что это один из видов человеческой деятельности. Все прочие аспекты имеют место потому, что это самостоятельный, значимый, особенный и критически важный вид человеческой деятельности. Как вид человеческой деятельности управление является искусством, наукой, функцией, процессом, профессией людей, аппаратом управления.

 Понятие  деятельности имеет статус общенаучной  категории. Она изучается во многих науках: социологии, экономике, инженерных дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.

Под деятельностью мы будем понимать форму активного отношения субъекта к действительности, направленного на достижение сознательно поставленных целей и связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением общественного опыта [16, с. 106].

Деятельность  предполагает два основных плана  характеристики -внешний (предметно-действенный) и внутренний (психологический). Внешняя  характеристика деятельности осуществляется через понятия субъекта и объекта труда, предмета, средств и условий деятельности. Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание процессов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и содержания, операционных средств ее реализации.

Управление - область  знаний и управленческой деятельности, направленных на формирование и обеспечение  достижения целей организации путем  рационального использования имеющихся  ресурсов.

Управленческая  деятельность - неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных организаций [4]. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. Поэтому понять истоки и природу этой деятельности можно, лишь обратившись к феномену управления как общесоциальному явлению [15, с.25].

По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных  управленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.). Система этих функций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной. Поэтому инвариантная система управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик.

Целью управленческой деятельности является обеспечение  эффективного функционирования определенной организационной системы [5, с.152].

Управленческая  деятельность, это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется её основной и наиболее общей задачей - необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.

Управление  как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организации, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. Управленческая деятельность в организации составляет часть системы управления, которую стали изучать сравнительно недавно, хотя практика управления организациями имеет древние корни [14, с.98].

Управление  как специфический вид социальной деятельности, базируясь на финансовых, сырьевых и других материальных ресурсах, включает три главных составных  части, или три сферы [5, с.262]:

1. Планирование, т.е. определение целей и задач предприятия и любой другой организации, а также путей их реализации;

2. Организацию,  упорядочивающую и регулирующую  деятельность людей;

3. Управление  персоналом.

Последняя из этих составных частей – управление персоналом - имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия.

Специфика управленческой деятельности состоит в том, что  производственные, экономические, технические  и социальные задачи решаются преимущественно в организационном аспекте, воздействуя на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Существо управленческой деятельности заключается в обеспечении  общего руководства процессом функционирования и развития системы управления. Условно  можно выделить три составляющие труда руководителя: производственную, социально-экономическую и организационно-управленческую.

Сущность работы по управлению организацией заключается  в том, чтобы исследовать каждую отдельно взятую функцию в каждом отдельно взятом подразделении.

Взаимосвязь этих функций определяет функциональное содержание управления.

Каждая отдельная  функция характеризует специфическую  управленческую деятельность. Совокупность таких функций позволяет формировать  конкретную систему управления: представить  управленческую деятельность вне функций управления невозможно.

Повышение эффективности  управленческой деятельности в значительной степени зависит от правильного  понимания функций управления [8, c. 25].

Выделяются  общие и специфические функции  управления. К общим функциям управления относятся: планирование, организация, регулирование, контроль, учет, т.е. те функции, которые характеризуют процесс управления. К специфическим функциям относят управление:

• основными производственными процессами;
• вспомогательными и обслуживающими процессами;
• оперативное (производством);
• технической подготовкой производства;
• сбытом продукции и др.

Качество управленческого  труда - это степень её соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений[4].

Управленческая  деятельность, это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется её основной и наиболее общей задачей - необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.

Управление  как особая разновидность профессионального  труда возникло и развивалось  вместе с эволюцией организации, постепенно выделяясь в самостоятельный  тип. Управленческая деятельность в  организации составляет часть системы управления, которую стали изучать сравнительно недавно, хотя практика управления организациями имеет древние корни [20, c. 23].

Элементы системы  управления имеют различную сложность  и степень разработанности. Наиболее разработанные параметры, входящие в основу любой системы управления, - цели и задачи деятельности, основные обеспечивающие функции, функциональные структуры, организационные структуры, информационное обеспечение. Законы и принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, схемы организационных отношений требуют существенных научных и практических доработок. Такие же элементы, как схемы и свойства процесса, разработка и реализация решений, профессионализм персонала вообще нуждаются в новом подходе.

Управленческая  деятельность - это творческий труд, труд по управлению организационным  поведением. Межличностное общение  составляет основу профессиональной деятельности руководителя. Общая задача руководителей  всех рангов и уровней как раз  в том и заключается, чтобы достичь целей совместной деятельности, умножая свои физические и интеллектуальные силы с коллективными усилиями подчиненных [8, c. 26].

Особенность управленческой деятельности состоит в том, что  от управленческого работника требуется  особые профессиональные качества, в том числе эмоциональная, волевая и интеллектуальная стрессоустойчивость, высокая переключаемость, умение держать под контролем сразу несколько дел, переходить от одной проблемы к другой.

Труд работников аппарата управления включает в себя переработку значительных по объему массивов информации, интенсивное квалифицированное межличностное общение, подготовку и исполнение ответственных управленческих решений в условиях дефицита времени и информации, риска и неопределенности, в том числе решений, связанных с оперированием большими финансовыми средствами и высокой вероятностью финансовых и иных потерь.

В современных условиях может быть выделено три вида управленческого  труда: эвристический, административный и операторный.

Эвристический труд – это, прежде всего труд руководителей и специалистов. По своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и конструктивных.

Аналитические операции заключаются  в получении и восприятии необходимой  для принятия решений информации. К числу таких операций относятся: рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов, наблюдений; изложение результатов анализа в соответствующих документах.

Конструктивные операции связаны  с подготовкой и принятием решений. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений, а также от соответствующих методов их поиска.

Административный труд – это  непосредственное управление действиями людей в процессе их трудовой деятельности. Процесс административного труда складывается из выполнения следующих операций:

1. служебно-коммуникационных (передача и прием информации путем телефонных переговоров, приема сотрудников и посетителей и т.д.);
2. распорядительных (отдача устных распоряжений, письменных приказов, указаний, установление заданий исполнителям и т.д.);
3. координационных (проведение совещаний и заседаний, составление плана-графика выполнения работы с указанием исполнителей и сроков);
4. контрольно-оценочных (контроль исполнения приказов, решений совещаний, планов заданий, поручений, поощрения и взыскания).

Операторный труд – это главным  образом труд технических исполнителей по выполнению стереотипных, повторяющихся  операций, необходимых для информационного  обеспечения производственных и управленческих процессов [22, с.132].

Труд руководителя будет облегчен, если обязанности, ответственность  сотрудников и взаимоотношения  между ними хорошо спланированы и  организованы, а информация об этом доведена до каждого.

Современному  руководителю, если он рассчитывает преуспевать, необходимо систематически повышать свои знания, учиться на опыте своих коллег, уметь применять на практике все новое и передовое в области управления и управленческой деятельности.

Назначение  руководителя как организатора заключается в том, чтобы привнести в работу как можно больше элементов организованности или упорядоченности, слаженности, четкости, определенности, согласованности, скоординированности и т.д.

Важная задача руководителя – так сформулировать проблему, чтобы она была воспринята коллективом, ведь работа с людьми – это не часть работы руководителя, а вся его работа; человеческие отношения – такая вещь, которую нельзя поручать кому-нибудь другому.

Настоящий руководитель должен обладает способностью побуждать людей к полному проявлению ими своих потенциальных возможностей.

Таким образом, управленческая деятельность относится  к профессиональным видам деятельности. Внутриличностная специфика управления, соответственно, отражает наиболее скрытые  и специфические характеристики процесса управленческого труда: стиль, эмоционально-интеллектуальные затраты, ценностные установки, то есть все то, что придает уникальность труду каждого человека и составляет предмет психологического анализа и оценки управленческой деятельности.

1.2. Стили руководства и их характеристика

Управление  требует больших умственных усилий независимо от того, какой области  оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

Для того чтобы  управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда условий [1]:

1. Субъект и  объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга в процессе работы, то они не реализуют свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы.

2. Субъект и  объект управления должны обладать  самостоятельностью. Субъект управления  не в состоянии предусмотреть  все интересы объекта и возможные  варианты его действий в разных  ситуациях. Когда в качестве  объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

3. Субъект и  объект управления должны быть  заинтересованы в четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых команд, другой - в их своевременном исполнении. Возможность субъекта управлять  обусловлена готовностью объекта,  выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности.

Управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность. Чем лучше осуществляется управление, тем выше вероятность успеха. От управления зависит реальность предвидения результата, четкость и согласованность действий людей. А так же заинтересованность человека - участника совместного труда в общем, результате. Вот почему начиная с определенного этапа развития производства и общества, все большее внимание уделяется управлению. Ставятся задачи совершенствования управления, поиска новых форм, определение возможностей его развития, используя средства новой техники, обогащения информацией и прочее.

В литературе существует много определений понятия «стиль руководства», сходных между собой в своих основных чертах. Его можно рассматривать как комплекс систематически используемых руководителем методов принятия решений, воздействуя на подчиненных и общения с ними.

Стиль руководства – это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношении с подчиненными [7, с.372].

Иными словами, это способ, которым начальник  управляет подчиненными и в котором  выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения.

Стиль руководства характеризует не вообще поведение руководителя, а именно устойчивое, инвариантное в нем. Постоянно проявляющееся в различных ситуациях. Поиск и использование оптимальных стилей руководства призваны способствовать повышению достижений и удовлетворенности работников.

Концепция стилей руководства получили интенсивное развитие после второй мировой войны. Однако и до сих пор ее разработки сталкиваются с рядом не решенных проблем. Главные из проблем [9, с.71]:

• Трудности при определении эффективности стиля руководства. Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью определенного стиля, включают многие компоненты, и их нелегко свести к какой-то одной величине и сопоставить с результатами применения других стилей.
• Сложность установления причинно-следственных связей между стилем управления и эффективностью его использования. Обычно стиль руководства рассматривается как причина достижения определенного следствия – производительности сотрудников. Однако такое причинно-следственное отношение не всегда соответствует действительности. Часто именно характер достижений сотрудников (незначительные или высокие достижения) побуждает руководителя к использованию определенного стиля.
• Изменчивость ситуации, прежде всего внутри самой организации. Стили руководства обнаруживают свою эффективность лишь при определенных условия, но эти условия не остаются неизменными. С течением времени и руководитель, и сотрудники могут менять свои ожидания и отношения друг к другу, что может сделать стиль не эффективным, а оценку его использования – недостоверной.

Несмотря на эти и некоторые другие трудности, стили руководства являются важным ориентиром в решении задач повышения эффективности руководства.

Определить  стиль руководства можно 2-я способами [25, с.108]:

• Посредством выяснения особенностей индивидуального стиля руководства, который использует начальник по отношению к подчиненным.
• С помощью теоретической разработки комплекса типичных требований к поведению руководителя, направленных на интеграцию сотрудников и их использование в процессе достижения целей организации.

Так же стилю руководства присуще еще три проблемы [9, с.72]:

1. Результаты, которые  должны быть достигнуты с помощью стиля руководства, содержат несколько компонентов, которые не могут быть собраны воедино.

2. Абсолютизация стиля руководства рассматривается как способ, с помощью которого повышается производительность труда.

3. Ситуация управления  рассматривается как неизменная, в то время как с течением  времени она может измениться  и руководитель должен соответственно изменить свое отношение к отдельным сотрудникам.

Однако можно рассматривать стиль руководства как «стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя».

К числу объективных, внешних условий, формирующий стиль руководства на том или ином конкретном управленческом уровне, можно отнести характер коллектива (производственный, научно-исследовательский т.д.), специфику стоящих задач (очередные, привычные или срочные, непривычные), условия выполнения этих задач (благоприятные, неблагоприятные или экстремальные), способы и средства деятельности (индивидуальные, парные или групповые). Наряду с указанными особо выделяется такой фактор как уровень развития коллектива. Индивидуально психологические особенности того или иного руководителя вносят своеобразие в его управленческую деятельность. На основе соответствующей трансформации внешних влияний каждый руководитель проявляет присущий ему индивидуальный стиль руководства [7, с.383].

Изучение стиля  руководства ведется психологами  уже более полувека. Так что  исследователями накоплен к настоящему времени немалый эмпирический материал по этой проблеме. На основе этого опыта большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:

• Авторитарный стиль (директивный);

• Демократический  стиль (коллегиальный);

• Либеральный  стиль (анархический).

Так же различают и другие, следующие стили руководства [17]:

1. Ориентированный  на задачу.

Бизани утверждал, что при таком стиле руководитель:

• порицает недостаточную работу;
• побуждает медленно работающих сотрудников прилагать больше усилий;
• придает особое значение объему работы;
• руководит железной рукой;
• обращает внимание на то, что его сотрудники работают с полной отдачей;
• побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям;
• требует от малорезультативных сотрудников большей отдачи.

Исследования  Хальпина-Винера и Пельца показывают, что такие руководители часто более положительно характеризуются своими начальниками, чем личностно-ориентированные руководители. Они позитивно оцениваются своими сотрудниками, если руководители имеют влияние «наверху».