Влияние темперамента на поведение личночти в конфликте

Содержание:

Введение

Актуальность темы состоит в том, что в современном мире идет активная перестройка всех сфер жизни общества и большой интерес представляет проблематика социальных конфликтов. Нарастание такого интереса обусловлено широким распространением конфликтов в общественной жизни. Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Каждый стремится добиться поставленной цели, часто не обращая внимания на других, что порождает соперничество и напряженность между людьми. Поэтому велик интерес к проблемам возможностей и особенностей человеческой личности. Практически все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности стоит в центре и философского, и социологического, и психологического знания.

В отечественной психологии выделяется задача, заключающаяся  в исследовании различных свойств личности, которые формируются и проявляются в деятельности человека и оказывают влияние на эффективность этой деятельности. Одним из этих свойств является темперамент – центральное образование психодинамической организации человека, преимущественно врожденного характера.

Человек всегда находится в обществе, его повсюду окружают другие люди – знакомые и незнакомые: в семье, в учебном заведении, на работе, в магазине и т.д.

Во всех этих случаях человек взаимодействует с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики, коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды.

При общении происходит столкновение этих взглядов, мыслей. Возникают споры и  конфликты. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации, то есть, у каждого человека существует так называемый репертуар поведения в конфликтной ситуации.

Практическая значимость: результаты данной  работы могут быть применены  в повседневном общении, так как каждый человек сталкивается с конфликтными ситуациями. Наблюдая за поведением другого человека, зная его темперамент, можно предположить, как он будет себя вести в конфликтной ситуации и выбирать подходящие стратегии поведения. Также это актуально в организациях, в социально-педагогическом процессе, в семейной жизни, то есть, в любой ситуации, где происходит взаимодействие личности и группы.

Итак:

Цель работы: Выявить влияние темперамента на поведение личности в конфликте.

Задачи:

• Изучить психологию конфликта и закономерности поведения человека в конфликте;
• Изучить влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликте;
• Провести исследования среди студентов в группе Мт – 901 по выявлению уровня конфликтности и стилей поведения в конфликте.

1. Общая часть

1.1 Современное состояние изучения  психологии конфликта.

        Воспоминания  о конфликтах как правило вызывают  неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, стремление  доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего нам не приносят. Они вредят делу, мешая совместным согласованным действиям для его выполнения. Они портят отношения между людьми. Они вызывают нервное напряжение и стрессы, что может даже подорвать здоровье человека. Неудивительно, что люди, в общем-то, не любят конфликтов и побаиваются их.        

Однако хотим мы того или нет, нравится ли нам или не нравится, но конфликты в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу.         

Представители ранних школ управления считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Стоит отметить, что конфликтология рассматривает конфликт как понятие, относящееся к человеку, к поведению и взаимодействию людей.

Конфликты существовали всегда, а конфликтология возникла совсем недавно — в нашем веке.

О конфликте — даже не употребляя это слово — писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития.

Что же такое конфликт?

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают  наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия.

Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами- лицами или группами.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.

Существуют две противоположные точки зрения о причинах конфликта:

• Конфликт является свойством человеческого характера, стремление к первенству, доминированию, конфликтному поведению;
• Конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.

С точки зрения причин выделяется 3 типа конфликтов:

• Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
• Конфликт взглядов, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.
• Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто друг у друга вызывают раздражение стилем своего поведения, взаимодействия.

По направленности воздействия выделяют конструктивные и деструктивные функции конфликта. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют позитивными (конструктивными). Такие конфликты возникают на основе различия в целях (например, творческих идей). Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желание понять друг друга. В ходе обсуждения различий вырабатывается компромиссное решение.

Способствуют

• разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;
• получение новой информации об оппоненте;
• сплочение коллектива при противоборстве с внешним врагом;
• стимулирование к изменениям и развитию;
• предотвращение застоя;
• совместно принятое решение быстрее претворяется в жизнь;
• стороны приобретают опыт сотрудничества при  решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
• источник нововведений;

Наличие у конфликта позитивных свойств нередко служат причиной того, что такого рода конфликты искусственно встраиваются в структуру организации, чтобы получить нужный положительный эффект. Положительное воздействие конфликт способен оказать и на развитие отдельной личности: активизация самосознания, активизация ранее скрытых потенциальных возможностей, открывает перспективу ее совершенствования.

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют негативными (деструктивными).

Способствуют

• большие эмоциональные, материальные затраты на участи в конфликте;
• нарушение системы коммуникаций;
• снижение дисциплины, увольнение сотрудников, ухудшение социально- психологического климата в коллективе;
• отсутствие стремления к сотрудничеству между частью сотрудников;
• сложное восстановление деловых отношений;

Надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные следствия.

Выделяют 5 уровней конфликтов: внутри личностный, межличностный, между личностью и группой, междугруппой, социальный. Эти уровни тесно связаны между собой.

Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

Внутриличностные конфликты могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных форм — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например: будучи хорошим семьянином (роль отца, мужа, жены, матери), человек должен вечера проводить дома в кругу семьи, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе. Причиной этого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта.

Многие считают, что единственной его причиной является несходство характеров. Действительно, встречаются люди, которым из-за различия в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом. Однако, недостаточность общей культуры, воспитания и низкий уровень культуры профессионального общения, организационного взаимодействия приводят к тому, что производственный или организационный конфликт переходит в межличностный.           

Чаще всего на их развязывание влияют пять факторов, в сильной степени воздействующие на межличностные отношения индивидов:

• личностные особенности индивида, включая его темперамент, характер, мировоззрение, ценностные ориентации, его интересы, потребности и представления о самом себе;   
• социальные роли, выполняемые индивидом в той или иной общности (группе);
• эмоциональные отношения индивида с социальным окружением;
• восприятие и оценка индивидом своего социального окружения;
• поведение индивида по отношению к другим людям.

Конфликт между личностью и группой . Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное влияние, возникает конфликт между личностью и группой.

Межгрупповой конфликт. Является суммой межличностных конфликтов, столкновение между частями или всеми членами группы. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникнуть конфликты. Например между руководством и исполнителями, между работниками различных подразделений, между неформальными группами внутри подразделения. Такие конфликты сопровождаются ярко выраженной агрессивностью к другим группам.

        Из  вышесказанного следует, что конфликт  начинается в случае противоборства  сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны начнут активно  противодействовать друг другу, преследуя свои цели.

1.2 Психологические теории темперамента

Наблюдая за другими людьми, за тем, как они трудятся, учатся, общаются, переживают радости и горе, мы, несомненно, обращаем внимание на различия в их поведении. Одни- быстры, порывисты, подвижны, склонны к бурным эмоциям, другие- медлительны, спокойны, невозмутимы, и незаметно выраженными чувствами. Причина подобных различий кроется в темпераменте человека, присущем ему  от рождения.

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат.  Temperamentum - надлежащее соотношение черт от  tempero - смешиваю в надлежащем состоянии) - характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психических процессов, т.е. темпа, быстроты, ритма, интенсивности психических процессов.

Создателем учения о темпераментах считается древнегреческий врач Гиппократ (V в. до н.э.).

Научный период изучения темперамента в нашей стране начался с работ И.П.Павлова, который выделил ряд свойств нервной системы и описал ее типы.  

В настоящее время не существует единого мнения относительно структуры психодинамических свойств человека:

Ценность классификации И.П.Павлова состоит в том, что она позволила выделить в темпераменте черты собственно темперамента, т.е. идущие от свойств нервной системы, и черты характера.        

Павловская типология получила дальнейшее развитие в работах ряда советских исследователей.

Темперамент определяет и обеспечивает скорость, силу и уравновешенность наших реакций. Он проявляется  в мышлении, речи, манере общения. Но темперамент не влияет на интересы, успешность, интеллект, деловые качества. Именно поэтому темперамент, в отличие от характера человека, никак нельзя определить словом «плохой» или «хороший». Черты темперамента являются наследственными, поэтому плохо поддаются изменению.

Однако при всем многообразии подходов к проблеме, ученые и практики признают, что темперамент - биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо.

Итак, под темпераментом следует понимать индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые одинаково проявляясь в разнообразной деятельности независимо от ее содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и  во взаимосвязи характеризуют тип темперамента.

Дело в том, что темперамент определяет стиль  поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности.

Научный период изучения темперамента в нашей стране начался с работ И.П.Павлова, который выделил ряд свойств нервной системы и описал в своих работах типы следующим образом:

• Сильный, уравновешенный, подвижный - сангвиник;
• Сильный, уравновешенный, инертный - флегматик;
• Сильный, неуравновешенный тип с преобладанием возбуждения - холерик;
• Слабый тип- меланхолик.

К свойствам темперамента относятся:

Сензитивность- чувствительность к воздействию внешней среды. Реактивность- характерная особенность непроизвольных реакций.

Активность- определяющая произвольные действия и их баланс. Пластичность поведения (адаптивность)- ригидность (не гибкость поведения, пониженная приспособляемость, трудности изменения поведения при изменении во внешней среде).

Экстраверсия- ориентация на внешний мир, на объекты и людей, потребность во внешней стимуляции, предполагает работу, связанную с новизной, разнообразием, непредсказуемостью.

Экстравертам свойственно общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность, но малая настойчивость, высокая социальная адаптивность, хорошо справляются с работой, требующего быстрого принятия решения. Им нравится быть в центре внимания.

Интроверсия- предполагает направленность на внутренние раздражители, ориентация на собственные чувства, внутреннюю жизнь, предполагает предсказуемость, порядок и стабильность в работе.

Интровертам присуще замкнутость, необщительность, социальная пассивность, склонность к самоанализу, затруднена социальная адаптация. Они хорошо справляются с монотонной работой, аккуратны и педантичны.

Нейролизм- эмоциональная нестабильность, низкая устойчивость к определенности (люди предпочитают ясные и четкие инструкции, четкие правила), потребность в поддержке со стороны  другими, нестабильная самооценка, чувствительность к неудачам и удачам, чувствительность к угрозам.

Показатель нейролизма характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости (стабильности)- это люди не склонные к беспокойству, вызывают доверие, склонны к лидерству. Напротив, нестабильные люди чувствительны, тревожны, болезненно переживающие неудачи.

Физиологической основой темперамента являются основные свойства нервной системы: сила- слабость, уравновешенность- неуравновешенность, подвижность- инертность.

Конкретные проявления типа темперамента многообразны. Они не только заметны во внешней манере поведения, но словно пронизывают все стороны психики, существенно проявляясь в познавательной деятельности, сфере чувств, побуждения и действиях человека, а также в характере умственной работы, особенностях речи и т.п.

Свойства темпераментов

Приведем основные характеристики типов темпераментов:

Сангвиник- человек с повышенной реактивностью. Он живо, возбужденно откликается на все, что привлекает его внимание, обладает живой мимикой и выразительными движениями. По незначительному поводу он громко хохочет, а несущественный факт его может сильно рассердить. По его лицу легко угадать его настроение, отношение к предмету или человеку. Обладая повышенной активностью и будучи очень энергичным и работоспособным, он активно принимается за новое дело. Способен быстро сосредоточится, дисциплинирован, при желании может сдерживать проявление своих чувств и непроизвольные реакции. Ему присущи быстрые движения, гибкость ума, находчивость. Сангвиник легко сходится с новыми людьми, быстро привыкает к новым требованиям и обстановке. Он легко контролирует свои эмоции, любит общение. Настроение его быстро меняется, но как правило, преобладает хорошее.

Холерик- Реактивность явно преобладает над активностью, поэтому он не обуздан, несдержан, нетерпелив, вспыльчив. Он менее пластичен и более инертен, чем сангвиник. Отсюда большая настойчивость, возможны затруднения в переключении внимания, он скорее экстраверт. Его чувства обычно быстро возникают и ярко проявляются. В общении с людьми холерик может быть резок, провоцируя конфликтные ситуации.

Флегматик обладает высокой активностью, малой чувствительностью и эмоциональностью, т.к. преобладает малая реактивность. Флегматики медлительны и уравновешены. Его трудно рассмешить и опечалить- когда вокруг громко смеются, он может оставаться невозмутимым. Флегматики миролюбивы, но до тех пор, пока не затронут его интересы. Вообще флегматика трудно вывести из себя.

 Обычно у него бедная мимика, движения и речь замедлены. Он  ненаходчив, с трудом переключает внимание и приспосабливается к новой обстановке, медленно перестраивает навыки и привычки. При этом он энергичен и работоспособен. Доводит начатое дело до конца. Отличается терпеливостью, выдержкой, самообладанием. Человеку флегматичного темперамента легко сохранять выдержку, хладнокровие, спокойствие. Его чувства глубоки, но скрыты от посторонних глаз.

Меланхолик- человек с высокой чувствительностью и малой реактивностью. Повышенная чувствительность при большой инертности приводит к тому, что незначительный повод может вызвать у него слезы, он чрезмерно обидчив, тяжело переносит обиды, огорчения, хотя внешне это может слабо проявляться. Мимика и речь не выразительны, голос тихий. Обычно он не уверен в себе, робок, малейшая трудность заставляет его опускать руки. Они избегают малознакомых и новых людей, часто смущаются. Меланхолик неэнергичен, ненастойчив, легко утомляется и мало работоспособен. Все новое, необычное вызывает у меланхоликов чувство скрытого протеста. Высокая чувствительность в сочетании с потребностью в одиночестве рождает творцов.