Влияния темперамента на невербальную коммуникацию

Влияния темперамента на невербальную коммуникацию.

Курсовая работа

                    Автор:                 студентка II курса

           Дали Лапта

Науч.руков.:        ас.проф.Д.А.Прокопьев

©2002

Рига, 2002.год

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                            3

Список сокращений              4

1. Невербальная коммуникация                            5

1.1. Кинесика                            7

1.1.1. Жесты в визуальной экспрессии и импрессии человека             

1.1.2. Такесика                           

1.1.3. Мимика-лицевая експрессия                           

1.1.4. Визуальный контакт                           

1.2. Проксемика                           

1.3. Акустические средства передачи информации             

2. Основные теории темперамента                            

2.1. Гуморальная теория                           

2.2. Телесные проявления темперамента             

2.3. Новый этап изучении темперамента             

3. Проявление темперамента в невербальной коммуникации             

3.1. Холерический темперамент                           

3.2. Флегматический темперамент                           

3.3. Сангвинический темперамент                           

3.4. Меланческий темперамент              

Выводы                           

Список литературы                           

Приложение                           

Список сокращений

Ф-флегматик.

Х- холерик.

М- меланхолик.

Нев.- невербальный.

Нев/ком.- невербальная коммуникация.

Нев/сооб.-невербальные сообщения.

С- сангвиник.

Т- темперамент.

Тп.т.- типология темперамента.

Введение

       Успешность общения во многом определяется хорошим знанием индивидуально-психологических особенностей общающихся. Совсем не случайно именно с изучения темпераментных признаков начинается история систематического познания природы человеческой индивидуальности. Человечество издавна пыталось выделить типичные особенности психического склада различных людей, свести их к малому числу обобщенных портретов-типов тенмперамента. Такие типологии практически полезны, так как с их помощью можно предсказать поведение людей с определенным темпераментом в конкретных жизненных ситуациях.

       Всем, чья профессиональная деятельность связана с общением, необходимо понимать язык жестов и владеть им. Еще две тысячи лет назад Цицерон учил ораторов правильно жестикулировать, а первый словарь жестов, видимо, принадлежал римскому ритору Квинталиану, который жил в первом веку до нашей эры.

       Первыми профессионально стали изучать язык жестов художники и актеры. Жест в театре более содержителен, чем любые произнесенные слова. Великие актеры иногда находят неожиданные жесты, сразу создающие неповторимый образ. В “Бриллиантовой руке” для каждого героя был найден характерный, только ему присцщий жест. Семен Семеныч (Ю.Никулин), сказав или сделав очередную глупость, прикрывает рукой рот. После фильма этот жест стал классическим жестом простока. Лелик (Г.Папанов) растирает ладонью шею- и вот вам жест крутого вышибалы. Знаменитый французкий комик Луи де Фюнес каждый свой образ “собирал” из жестов. Фильм “Оскар”- энциклопедия комических жестов в исполнении  де Фюнеса. Чем выше класс актера, тем более выразительные его жесты. Великими мастерами жестов были Чарльз Чаплин и Аркадий Райкин. Райкин создал театр моментального перевоплощения. В доли секунды на сцене менялись персонажи, характеры, судьбы. Это достигалось с помощью небольшого числа атрибутов (парика, деталей одежды, предмета) и самое главное-жеста. Его называют ище и гением паузы. Выразительный жест, пауза - и зрители получают огромное количество информации о персонаже.

       Скульптуры и полотна молчаливы. А мы, стоя перед картиной/скульптурой, тем не менее участвуем в диологе. Общение с произведениями изобразительного искусства- удивительный пример невербального поведения. В период Среднеиековия жесты, изображаемые на картинах, во многом носили символический характер.

       Джон Баливер в 1664 году выпустил две книги, посвященные языку жестов человека “Хирология или естественный язык жестов” и “Хирономия или искуство риторики рук”. В этих книгах были составлены первые из известных в Европейских странах таблицы с систематизацией знаков выразительрой жестикуляции (103). В VIII веке великий русский ученый Михаило Ломоносов сформулировал своебразный словарь жестов в “кратком руководстве к риторике”. В конце девятнадцатого века вышла известная работа Чарлза Дарвина “Выражение эмоций животними и человеком”, продвинувшая вперед познание выразительрых движений человека.

       Значительным шагом в описании жестов стали работы известного французкого режиссера Дельсарта. В России начала двадцатого века система Дельстарта стала широко известной благодаря прекрасной книге князя Сергея Волконского “Выразительный человек”, где рассматривались как законы человеческого движения, так и их семиотическая классификация. С 1900 до 1979 года на английском языке издано шесть крупных монографий о жестах. Наибольший интерес во всем мире вызвали работы Д.Эфрона, М.Кричли, Ч.Морриса.

       Интерес к жестикуляции в научных исследованиях не уменьшается. Он вызван той ролью, которую ирают жесты в человеческом общении. В ХХ веке язык жестов привлек внимание ряда ученых-психологов. Большинсиво исследований основывалось на учении основоположника психоанализа З.Фрейда. Появились лекции и семинары по body-language («язык жестов»). Один, тогда еще мало кому известный, австралийский коммиваижер Аллан Пиз, участвуя в подобных семинарах, увлекся этой проблемой. Его популярная книга «Язык жестов», переведенная на десятки языков мира, привлекла внимание к данной проблеме уже не только специалистов , но и широкие круги читателя. В настоящее время «толкование» жестов выходит одна за другим.

       Предстаыители таких отраслей знания, как психология, социология, антропология и лингвистика, пристально изучали аспекты человеческого поведения, так или иначе связанные с окружающей коммуникации. Появился целый ряд самостоятельных направлений научного поиска, как, например, кинесика, проксемика, паралингвистика. В результате сегодня мы знаем о человеческом взаимодействии на микроуровне гораздо больше, чем прежде. Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько  велика, что в настоящее время выделилась особая область исследования- кинесика. Изучение кинесики - огромная область исследований в психологии, теории коммуникации, культурологии. Наиболее изученными на сегодняшний день элементами кинесической структуры невербального поведения можно считать мимику, жесты, позы, взгляды.

       Учитывая вышесказанное, целью настоящей теоретико-аналитической работы явилось исследование взаимоотношений между типами темперамента человека и отдельными характеристиками невербальных средств общения.

       Задачи работы:

1. Рассмотрение и комплексная характеристика средств невербаной коммуникации;

2.   Теоретический анализ типов темперамента человека;

3. Оценка проявлений типов темперамента в средствах невербальной коммуникации.

1. Невербальная коммуникация - экспрессивные движения как центральная составляющая невербального общения.

Большинство из нас в первую очередь обращают внимание на внешность и «язык тела» другого человека. Язык тела - нам с детства знакомый язык. Всякий раз, когда мы с кем-то разговариваем, произносимые нами слова сопровождаются десятками часто едва уловимых движений и жестов, сменой позы, направления взгляда и выражения лица. Ими мы пользуемся и подсознательно. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный-лат.слово «устный, словестный») и неречевой (невербальный англ. non verbal – без использования слов, словестный).

Основными задачами невербального  общения можно считать следующие:

       Сознание и поддержка психологического контакта; регуляция процесса общения;

       Придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов;

       Выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации.

       Широко известны данные о том, что в течение первых двенадцати секунд общения при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится примерно 92% всего обема принимаемой информации (Петрова,2001). Американский психолог Ф.Селже в книге “Правда о жестах” высказал такое представление о значимости жестикуляции. Так же профессор Альберт Мерабиан утверждает, что важнейшую роль в общении играют три основных фактора, вес которых распределяется следующим образом: что мы говорим (значимость слов) - 7%, как мы говорим (интонация) - 38%, язык нашего тела (жесты и мимика) - 55%. Значит- 93% процесса общения непосредственно не связаны со словами.

       Наша мимика, жестикуляция, движения тела часто опережают речь. Человек еще не решил, как сформулировать свою точку зрения, а его жесты уже определили отношение к происходящему. Мы еще только подумали, какими словами поприветствовать знакомого, а рука непроизвольно поднялась в приветствии. Бывает и так, что человек говорит одно, а его жест выражает совсем другое. И тогда мы больше доверяем жесту, а не словам. Слова, как правило, прежде чем быть произнесенными, продумываются. В некоторых случаях жест полностью заменяет слова. Это происходит при общении на большом расстоянии, когда следует соблюдать тишину, например, на охоте.

       По мнению писательницы М.Ганиной, «мгновенное запоминание движения, выражения лица, контакт взглядов, чтение позы - и ты о человеке знаешь, держишь в себе больше, чем после длинной беседе». Более того домашние животные понимают нашу мимику или жесты, наш общий тон (приветливый или недовольный) обращенный к ним.

       Невербальные сообщения могут быть закодированны по средствам:

1)      выразительных движений тела - экспрессивное поведение личности (мимика, жесты, позы и т.д.),

Д.Моррис (цит. по Петрова, 2001) разделял  экспрессивные движения на 6 основнных  категорий:

       мимические, т.е. изображающие какое-либо действие;

       схематические, т.е. изображающие действие в принятой для определенной культуры традиции;

       символические, т.е. изображающие абстрактные понятия;

       социальные, использующиеся как атрибут роли;

       театральные- гротесковые;

       экспрессивные – спонтанные, неосознанные (аналого имеется у животных).

2)      звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т.д.),

3)      определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (то есть пространство, которое индивид может контролировать или изменять: от обстановки квартиры до расстояния, на котором он предпочитает говорить с собеседником),

4)      использование материальных предметов, имеющих символическое значение (например, букет к дню рождения).

       Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Подобно слову, жест/поза также имеют закрепленные за ними в данной культуре (в данной ситуации, в данной группе) значение.

       Нев/сооб. являются индикаторами эмоциональных состоянй и показателями мноогобразных отношений человека к окружающему миру. В любой, даже сугубо официальной и деловой ситуации присутствует и активно ее формирует невербально выраженное отношение субъекта общения к самой ситуации, к партнеру и к себе самому.

              Основные какналы нев/ком: Важнейшей особенностью нев/ком является то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: зрения, слуха, кожно-тактильного чувства, вкуса, обояния. На основе полисенсорной природы нев/ком. выделяются различные ее виды:

1)      Акустическая: экстралингвистика (паузы, кашель, вздох, смех, плачь), просодика (темп, тембр, высота, громкость),

2)      Оптическая: кинесика- Выразительные движения (мимика, поза, жесты, походка, контакт глаз).

3)      Тактильно-кинестезическая: такесика (рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание).

4)      Ольфакторная: запахи (запах тела, косметики).

       Все виды нев/сооб. не изолированны, находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу. Тем не менее каждое средство экспрессии имеет самостоятельную традицию исследования. Каждый из каналов сохраняет при этом свою специфику.

       Функции нев/сооб. (какую информацию люди получают в процессе нев/ком.).

1)      о личности коммуникатора (сведения о):

       темпераменте человека,

       его эмоциональном состоянии в данной ситуации,

       его “Я” – образе и самооценке,

       его личностных свойствах и качествах

       его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него),

       его социальном статусе,

       его принадлежности к определенной группе/субкультуре.

2)      об отношении участников коммуникации друг к другу с сведениями о:

       желаемом уровне общения (социальная и эмоциальная близость/ отдаленность),

       характере, или типе, отношений (доминировани-зависимость, расположение-нерасположение),

       динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, “выяснить отношения” и т.п.).

3)      об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она включает сведения о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремление выйти из нее (нервозность, нетерпение и т.д.).

         Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном взаимодействии. Выделяют функции, которые нев/сооб. выполняют при воздействии с вербальными:

1)      Дополнение (включая дублирование и усилие) вербальных сообщений. (Они делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание. Речь можно точнее понять и лучше запомнить, если она дублируется жестами;

2)      Опровержения вербальных сообщений означает, что нев/сооб. противоречит вербальному. Именно по этому, что нев.поведение в значительной степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролирует, подлинное обнаружиться спустя примерно 4-5 секунд.

3)      Замещение вер/сооб. означает использование  неверб/сооб. вместо вербального. (Например, в шумной аудитории вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас приятелю, что нужно выйти поговорить.)

4)      Регулирование разговора означает использование неверб.знаков для координации взаимодействия между людьми. (При этом часто используются знаки, замещающие слова, - поворот головы в сторону того, кто должен выступать, тон голоса, сообщающий о завершении фразы; прикосновение к кому-то, выражающее желание о чем-то спросить.

       Особенности нев/ком. :

1)      Ситуативность.

2)      Синкретичность

3)      Непроизвольность, спонтанность многих неверб. действий, неверб.поведение

4)      Невербальный язык люди как правило, успешно усваевают сами путем наблюдения, копирования, подрожания.

Невербальные средства общения изучает следующие науки: кинесика, мимика, жестика, такесика, проксемика.

1.1.  Кинесика -Оптико-кинестические знаковые системы

       Экспрессивные движения образуют центральную знаковую структуру внешнего облика и невербального поведения человека. Интерес к экспрессивным средствам общения в нашем столетии столь возрос, что выделилась особая область исследования – кинесика (от англ.kinesics, греч. kinesis). Основы изучения этой области эаложены в 50-х годах работами шведского ученого Р.Бердвистела. Американский психолог Р.Бердвистил предложил термин «кинесика» для изучения общения посркдством анализа движений тела(стрХ). «Кин»-мельчайшая единица, «буква» движения. Кинесика включает движения, которые отражаются с помощю оптической системы субъекта, то есть зрительно воспринятый диапазон движений, выполняющих экспрессивно-регулятивную функцию в общении. Поведение складывается из «кинем», также как человеческая речь - из последовательности слов, предложений, фраз. Из кинем образуется кинеморфы (нечто подобное фразам). Из повседневных наблюденийизвестно, что отношения партнеров по общению, их психологическое состояние, социальные роли выявляют в общении с помощью кинесической структуры раньше чем через слова.

Предметом изучения кинесики стал «язык тела», вся совокупность коммуникативных движений, жестов в широком понимании этого термина. В Росии исследование кинетических (кинесических) средств человеческого общения было начато в 60-х годах в рамках лингвоструктурного подхода в рабтах Б.А.Успенского и Т.М.Николаевой, позднее продолжено О.С.Ахматовой, Н.И.Гореловым, Л.А.Капнадзе, Е.В. Красильниковой, Г.В.Колшанским и др.

Структура кинесики, по мнению большинства авторов образована экспрессивными движениями: (жестикуляцией в широком смысле слова) которые включают в себя: 1)лицевые движения (мимика), 2)движения тела (позы, пантомимика, походка), 3)движения глаз, 4)движения голгвы и 5)рук (жестикуляция в узком смысле слова ). Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинестической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы.

1.1.1.      Жесты в визуальной экспрессии и импрессии человека

1.1.2.      Такесика

Невербальное поведение, связанное с тактильнолй системой восприятия, образует такесическую систему невербальной коммуникации. Это прежде всего самые разнообразные прикосновения-рукопожатия, поцелуи, поглаживания, обьятия и т.д. Люди прикасаются друг другу по разным причинам, различными способами и в разных местах. Вы определенно чувствуете, что в коротком пожатии руки был какой-то оттенок симпатии/антипатии. Исследования показывают, что человеку необходима и желательна какая=либо форма тактильной стимуляции. Однако интенсивность и частота прикосновения отличаются от культуры к культуре , зависят от пола, возраста, статуса и типа личности. Прикосновения сообщают как об эмоциональном, так и о характере взаимодействия. Можно выделить: профессиональные (носят безличностный характер: когда профессионал прикасается к другому человеку, последний воспринимается им как объект, а не как личность), ритуальные (рукопожатие и т.д.), дружеские, любовные.

1.1.3.       Мимика-лицевая экспрессия (реакции лица).

1.1.4.      Визуальный контакт             

1.2.             Проксемика- Организация пространства и времени коммуникативного процесса.

При анализе экспрессивного движения важна его динамика, ориентация в определенной пространственно-временной системекоординат (А.В.Запорожец, А.А.Бодалев, В.А.Лабунская и др.-Пет.).

Экспериментально доказанно преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для 2 партнеров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях. Эстонские ученые показали (Пет.), что размещение рядом способствует совместной работе, сотрудничеству,, по диагонали через угол стола – непри-нужденности в беседе,, позиция лицом к лицу через стол может усиливать напряженность, контроль партнеров друг за другом, и т.д. Таким образом, ориентация и угол – также проксемические компоненты общения. Размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, а окрик в спину вызовет скорее всего негативную защитную реакцию человека. Пространственное расположение партнеровЖ люди разместившиеся

     Исследования пространственного компонента коммуникации известным американским ученим Э.Холлом (Петрова,2001) привели к образованию новой области – проксемики, которую сам автор называет «пространственной психологией». Проксемика изучает, в частности, влияние на общение пространств с фиксированными отношениями (например, архитектуры), с полуфиксированными отношениями (расстаковки мебели) и динамических пространсв Расположения собеседников в пространстве).

       Дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Э.Холлом описаны четыре категории пространственной коммуникации. В исследованиях Д.Л.Вильямса, В.Е.Лейпольда, Н.Руссо, А.Ф.Кинзель, Р.Зоммера, Д.Фаста выявлена зависимость расстояния до собеседника («персональное пространство») от индивидуальных (национальная и социальная принадлежность, возраст, коммуника-тивные умения, стиль поведения, интравертированность-экстравертированность, темперамент и т.д.) до ситуативных параметров общения.

       Показано, что вторжение в зону персонального пространства приводит к определенным изменениям поведения субьекта, например, его позы.

       Отдельным аспектом изучения  визуальных средств общения являются их временные параметры. В работвх А.В.Шленской было показано, что-определенные временные особенности невербального взаимодействия выступают механизмом развития диалогичного общения:

-          одновременное появление у партнеров одинаковых поз, мимики, взглядов глаза в глаза повышает взаимопонимание и углубляет диалогичность общения;

-          общение протекает боллее успешно, если у партнеров одинаковая частота невербальных элементов;

-          продуктивность диалога в общении обеспечивается увеличением длитеньности «зеркальной позы» (повторение позы партнера) при одновременном уменьшении частоты и длительности взаимных взглядов и «зеркальной мимики»;

-          положительным для общения оказывается увеличение частоты и длительности взаимных взглядов и «зеркальной мимики» в условиях отсутствия «зеркальной позы ».

Наличие связи невербальных компонентов общения между собой (такесикой, визуальным контактом и проксемикой) было высказано в гипотезе М.Аргайла и Д.Дина о равновесии между такими структурами невербального поведения как прикосновение, контакт глаз и дистанция.Предпологается, что интенсивность употребления каждого из них обратно пропорциональна интенсивности других.Если один из элементов используется более интенсивно, чем другие, происходит уменьшение их интенсивности. Например, чем дальше расстояние и менее возможны прикосновения, тем интенсивнее контакт глаз (126).

В подзоне радиусом 15см позволяется прикасатся очень немногим. Поэтому ее называют сверхинтимной зоной.

  И хотя нас никто не учит тому, насколько можно приближатся к другому человеку, мы подсознательно знаем, на каком расстоянии удобнее говорить с близким другом, а на каком – сподозрительным незнакомцем.

Еще один фактор, определяющий расстояние между общающимися , можно назвать социально – возрастным. Ученные отмечают, что чем больше разница в возрасте у общающихся людей, тем больше расстояние между ними.

Австралийский психолог Павиль Р. Уилсон показал, что рост человека в глазах посторонних не всегда равен фактическому, а часто зависит от социального статуса человека. Чем выше мужчина, тем более он старается приблизиться к собеседнику, и. наоборот, чем меньше его рост, тем большее расстояние он предпочитает. У женщин же наблюдается противоположная зависимость.

1.3.            Акустические средства передачи невербальной информации             

Индивидуально-личностные показатели отличают одного человека от другого. Благодаря этим характеристикам вы без труда узнаете голос знакомого человека по телефону, даже если он не представился вам. Пародисты, копируя чью-нибудь реч, опираются на эти признаки. Это выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки-кашель; нулевые звуки-паузы; а также звуки назализации- «хм-хм», «э-э-э», и др. Паралингвистическая система –это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвестическая система- включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха, наконец сам темп речи. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию, но не по средством дополнительных речевых включений, а «около речевыми» приемами.

Произнесенное слово никогде не является нейтральным. К неконтролируемым и частично контролируемым сигналам относятся звукавые явления-стон, смех, плачь, вздох и т.п. Невербальные аспекты речи передают сообщенияЖ

1)      о том, какое значение в данной ситуации мы хотим придать слову/высказыванию, используя для этого такие средства, как ударения, паузы, интонирование,

2)      о самом говорящем- его биофизических характеристиках (пол, возраст, рост), эмоциональном состоянии, некоторых личностных особенностях.

Достаточно успешно могут быть закодированны акустическим образом основные эмоции- страх, гнев, радость, печаль, удивление, а также такие эмоциальные состояния, как доброжелательность, тревожность, уверенность.

Должное внимание следует уделить также такими коммуникативным навыкам, как нерефлексивное и рефлексивное слушание. Нерефлексивное слушание – или внимательное  молчание – рпименяется в ситуации, когда цель общения со сстороны говорящего–“излияние души”. эмоциальная разрядка. Рефлексное слушание используется в ситуациях, когда говорящий нуждается не столько в эмоциальной поддержке, сколько в помощи при решении определенных проблем. В данном случае обратная связь дается слушающим в речевой форме через следующие приемы: задавание вопросов по теме разговора, перефразирование слов собеседника, позволяющее изложить ту же мысль другими словами, изложение промежуточных выводов.