Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Внешняя и внтренняя среда организации

Введение	3
1 Характеристика элементов внутренней среды организации	5
1.1 Организационно-экономическая характеристика организации	5
1.2 Миссия и цели организации	9
1.3 Организационная структура управления организации	11
1.4 Характеристика ресурсов организации	18
1.5 Организация производства	25
2. Внешняя среда организации	28
2.1 Факторы прямого воздействия	28
2.2 Факторы косвенного воздействия	32
3 Оценка сильных и слабых сторон организации	35
Заключение	40
Список использованных источников

Содержание с.

Введение

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

Таким образом, целью данной работы является изучение внутренней и внешней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании в нашем случае предприятие ООО "Нефтегазспецстрой".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать общую характеристику строительной организации;

2. Описать функциональные области организации;

3. Проанализировать внешнюю среду организации;

4. Охарактеризовать ресурсы организации;

5. Разработать мероприятия по успешному управлению организацией.

Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Характеристика элементов внутренней среды ООО «Нефтгазспецстрой»

Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Нефтегазспецстрой» является дочерним предприятием открытого акционерного общества «Стронег», созданного в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «Нефтегазспецстрой» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Согласно, Устава ООО «Нефтегазспецстрой» учредителями является ОАО «Стронег».

Юридический адрес ОАО «Стронег»: Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, ул. Ленина 37 «а», является юридическим лицом и имеет:

самостоятельный баланс:

обособленное имущество;

расчетный счет и другие счета в учреждениях банков;

право заключать договоры и выступать в суде от своего имени

гербовую печать со своим наименованием и другие необходимые для хозяйственной деятельности реквизиты.

ОАО «Стронег» создано в 1991 году путем приватизации имущества предприятий и организаций бывшего Главбашнефтегазстроя, расположенного на территории Республики Башкортостан.

АО включает в себя проектные, строительные, промышленные, коммерческие предприятия.

ООО «Нефтегазспецстрой» (далее ООО «НГСС») была создана в 1955 году (бывшее СУ-17 треста «Башспецнефтестрой») базируется в г.Нефтекамске. Юридический адрес: г.Нефтекамск, ул. Магистральная, д.5, корпус 2. Управляющим ООО является Гильфанов Фагим Фарсыевич.

Предприятие является ведущей строительной организацией города, которое принимало участие в строительстве таких объектов, как ОАО «Искож», «НефАЗ», завода «Башсельмаш», стадиона «Торпедо», плавательного бассейна, водоподготовки и водоотведения города Нефтекамска и т.д. Сегодня предприятие работает на территории северо-запада Башкортостана: Татышлинский, Янаульский, Краснокамский, Калтасинский районы и на территории Удмуртии.

ООО «НГСС» является коммерческой организацией, так как основной целью деятельности является извлечение прибыли, а так же расширение рынка товаров и услуг.

Основными видами деятельности являются:

проектирование и строительство (реконструкция) магистральных и промысловых трубопроводов, межпоселковых, внеплощадочных газопроводов;

пуск и наладка оборудования;

выпуск промышленной продукции;
изготовление товаров народного потребления и оказание услуг населению;
торговля и посредническая деятельность;
открытие фирменных магазинов, отделов, секций;
оказание автотранспортных услуг;
торговля оптовая и розничная автотранспортом;
купля-продажа недвижимости и посредничество в торговле недвижимости;
осуществление операций с ценными бумагами и валютными ценностями;
осуществление внешнеэкономической деятельности;
также осуществление других работ и оказание услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

2. Изготовление следующих видов продукции и товаров для использования на территории Российской Федерации и поставки на экспорт:

электротехнической, в том числе нестандартной, электромонтажной, светотехнической, металлоконструкций и металлоизделий, инструментов, оснастки, приспособлений;
кабельной;
автоматизированных систем управления, контроля, сигнализации, блокировки, учета, связи, охраны и других.

3. Сервисное обслуживание всех видов систем (монтаж, наладка, ремонт).

4. Автотранспортные услуги:

перевозка грузов;
погрузо-разгрузочные работы;
капитальный, текущий ремонты спецстроймеханизмов, их узлов и агрегатов;
диагностические работы, сервисное обслуживание автотранспорта, строительных машин и механизмов.

5. Аренда, субаренда имущества.

Выполнение такого широкого спектра работ осуществляется силами высокопрофессионального коллектива из 450 человек и хорошо оснащенной производственной базы.

Уставный капитал ООО «НГСС» определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов и составляет 33177 тыс. руб., который внесен денежными и не денежными средствами и распределен между участниками ОАО «Стронег».

Общество вправе размещать облигации и иные эмиссионные ценные бумаги в порядке, установленном законодательством о ценных бумагах, не превышающие размера уставного капитала или величины обеспечения, предоставленного Обществу в этих целях третьими лицами, после полной оплаты уставного капитала.

Число Участников общества не должно быть более пятидесяти. Участники Общества вправе продавать или иным образом уступать свою долю одному или нескольким Участникам без согласия других Участников Общества, а также третьим лицам.

Решение о распределении прибыли принимает Общее собрание Участников. Общество вправе ежеквартально (раз в полгода или раз в год) принимать решение о распределении своей прибыли между Участниками Общества.

ООО «НГСС» было создано для выполнения комплекса строительно-монтажных работ по обустройству нефтяных месторождений Северо-Западного региона Башкирской АССР.

Основными заказчиками являются:

ОАО АК «Транснефть», 2010 – 2011, реконструкция и капитальный ремонт магистральных нефтепроводов ОАО «Уралсибнефтепровод» в Курганской, Челябинский, Оренбурский, Пермский областях и Республике Башкортостан;
ООО «Баштрансгаз», 2011 г, реконструкция газопроводов и компрессорных станций ООО «Канчураремстройгаз»;
ОАО «Башспирт», 2010 г, Стерлитамакский СВК «Сталк» - реконструкция цеха кормового биомицина под цех сушки барды;
ООО «Лукойл - Пермнефть», реконструкция тепловых сетей МО пос. Амзя г. Нефтекамск с применением трубопроводов с пенополиуретановой изоляцией (заказчик – ГУП «Башкоммунводоконал», г. Уфа).
ОАО «Урало – Сибирские магистральные нефтепроводы им. Д. А. Черняева» - замена участка МН «Чернушка - Калтасы».

Основным принципом работы строительной организации является обеспечение населения своими работами и услугами, соответствующей по технико – экономическим показателям мировому уровню и отвечающей требованиям потребителей.

1.2 Миссия и цели предприятия

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация – это объединение людей, преследующих определенные цели.

Годовой оборот при выполнении СМР, млн.руб. за 2011 год - около 205000 тыс. руб. Тенденция ежегодного увеличения годового оборота, соответственно рентабельность деятельности предприятия в сравнении с соответствующим периодом прошлого года увеличивается - это говорит о том, что реализация продукции происходит выгодно для предприятия.

Под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации.

Главная миссия предприятия ООО «НГСС» как и у большинства предприятий, является:

получение прибыли для обеспечение долговременной востребованности предприятия;
поставка продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей по техническим характеристикам, надежности, безопасности, экономичности, экологии, цене за счет внедрения прогрессивных технологических процессов, форм организации труда, высокопроизводительного оборудования;
укрепление репутации надежного партнера.

В отличие от миссии цели имеют более конкретный характер. Цели отражают концепцию развития предприятия, уменьшают неопределенность текущей деятельности и составляют основу критериев для определения проблем принятия решений, контроля и оценки результатов.

Основными целями ООО «НГСС» являются:

увеличение выпуска продукции;
последовательная замена устаревшего оборудования;
совершенствование и разработка новых технологий ежегодно;
сокращение материальных и трудовых затрат;
получение устойчивой прибыли, способной обеспечить оплату труда персоналу и дальнейшее развитие производства;
модернизация и обновление производственных мощностей ежегодно;
расширение сети поставщиков;
повышение квалификации всех служащих, работающих на новых видах оборудования.

ООО «НГСС» берет на себя ответственность за безопасность, надежность, на проектирование и строительство (реконструкция) магистральных и промысловых трубопроводов, межпоселковых, внеплощадочных газопроводов, а также за качество предоставляемых услуг.

Стремится достигнуть оптимального соотношения цены и качества. Кроме того, постоянно расширяет номенклатуру выполняемых строительно-монтажных работ и изготавливаемого оборудования за счет применения новейших материалов и технологий.

Основа коллектива – опытные, квалифицированные специалисты, работающие на предприятии на протяжении многих лет. Поэтому на предприятии много делается для стабилизации коллектива.

Руководство ООО «НГСС» уделяет особое внимание решению социальных вопросов в жизни коллектива, сумело сохранить созданную за годы существования предприятия социальную инфраструктуру, поддерживает многие традиции и социальные гарантии.

Ежегодно с руководством ООО «НГСС» профсоюзная организация заключает коллективный договор, в котором предусматриваются льготы для работников. Как и в прежние годы, люди питаются в столовой.

В медпункте могут в любое время оказать помощь стоматолог, терапевт и фельдшер. Предприятие оплачивает 50% стоимости лекарств.

При уходе в отпуск всем выплачивается материальная помощь. Давняя традиция - помощь пенсионерам, бывшим сотрудникам предприятия

1.3 Организационная структура управления организации

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно.

Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.

В основу структуры управления предприятием положена определенная система. Известно три основные системы управления производством: линейная; функциональная; смешанная.

Линейная – представляет собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

Функциональная – система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять... В чистом виде эта система используется очень редко.

На ЗАО «МСУ-75» используется линейно-функциональная структура управления. Она представляет собой принцип построения управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и пр.).

По каждой из них сформирована иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Между отдельными подразделениями ООО «НГСС» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи. Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения, например, связь между начальником предприятия и начальниками участков. Горизонтальные связи – это связи коопераций равноправных элементов, например связь между инженером ПТО и инженером СДО.

Схематически управленческую структуру можно представить в виде схемы (рис.1).

Рисунок 1 – Организационная структура управления ООО «НГСС»

ООО «НГСС» возглавляет Гендиректор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями (собственниками предприятия) и трудовым коллективом. Он представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются: главный инженер; главный энергетик; главный бухгалтер; главный юрист, начальник ПТО;

Производственно-технический отдел осуществляет подготовку производственного процесса, контроль производственной деятельности, составляет графики строительства и обеспечения го материально-техническими ресурсами, принимает от заказчика проектно-сметную документацию, контролируя ее своевременное поступление, комплектность и качество, участвует в осуществлении сметной деятельности, разработке проектов производства работ, заявок на участие в подрядных торгах. Отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу объектов. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

Отдел снабжения выполняет функции обеспечения производства материально-техническими ресурсами, осуществляют входной контроль материалов, деталей, конструкций, оборудования и других ресурсов.

Главный инженер руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работу на строительных объектах, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности, экологической безопасности. Главный инженер возглавляет производственно - технический совет предприятия, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы: эксплуатации; охраны труда и техники безопасности, а также строительные участки.

В задачи отдела менеджмента качества входят вопросы по качеству строительства, внедрение в строительство новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации строительных процессов, соблюдение установленной технологии и др. Вместе с другими подразделениями и участками обеспечивает контроль за работой и наладку технологического оборудования, проводит все виды ремонта технологического оборудования, а также монтаж нового и демонтаж устаревшего оборудования.

Отдел охраны труда и техники безопасности обеспечивает надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями Трудового Кодекса и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда; несёт ответственность за выполнение требований техники безопасности на рабочих местах предприятия, обучение обслуживающего персонала безопасным методам работы, проведение соответствующих экзаменов; организует совместно с отделом кадров прохождение регулярных медицинских осмотров персонала предприятия и т.п.

На строительном участке роль начальника выполняет прораб, который осуществляет оперативный контроль за ходом строительных работ, следит за соблюдением календарного графика работ, устраняет причины, нарушающие нормальный режим работы, осуществляет контроль за качеством готовых объектов, разрабатывает предложение по предупреждению и уменьшению отклонений от проекта. Осуществляет также подачу распоряжений мастерам по ходу работы Качество продукции является определяющим в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.

Мастера несут основную производственную нагрузку и заняты выполнением строительных работ. Отвечают за соответствие выполняемых работ на объектах строительным чертежам, актам выполненных работ и расчетам потребности материалов, отвечают за своевременное проведение технических осмотров, ремонтов оборудования, соблюдение техники безопасности вверенным персоналом, проведение технической учёбы и т.д.

Отдел главного энергетика вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией, теплотой, сжатым воздухом, водой, кислородом и другим, а также отвечает за бесперебойное снабжение электроэнергией, подачу тепла в административные здания, подачу воды и т.п. Проводит планирование и осуществляет ремонт энергетического оборудования, разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию энергетического хозяйства предприятия, проводит нормирование расходов электроэнергии, теплоты, топлива,, сжатого воздуха и др., а также мероприятия по их экономии, использование вторичных энергоресурсов, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличения срока службы энергетического оборудования, проводит работы по оптимизации режимов использования энергетического оборудования в энергетических службах и производственных цехах, проводит работы по научной организации труда в энергетических службах и совершенствованию учета, расчету потребностей и составления энергобалансов, анализу, учету и представлению отчетности, проводит инструктаж и обучение персонала, осуществляет производственные связи с другими подразделениями предприятия и районными энергоснабжающими организациями.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации хозрасчета и др.

Инспектор по кадрам руководит отделом кадров, совместно с отделом по охране труда и технике безопасности организует прохождение медосмотра персонала предприятия и т.п.

Отдел организации труда и заработной платы разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и заработной плате, осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения, разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения, организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда и т.п.

На предприятии используется две формы оплаты труда рабочих: повременная и сдельная. Повременщикам начисляется зарплата, исходя из тарифных ставок с применением поправочного коэффициента в соответствии с разрядами и фактически отработанным временем. Рабочими-повременщиками являются: водители, механики, сторожи. Рабочие-сдельщики - это штукатуры, маляры, каменщики и другие строительные рабочие. На заработную плату рабочих-сдельщиков влияют коэффициент производительности, коэффициент качества СМР. Для специалистов, занятых в производстве, применяется поощрение с использованием коэффициента трудового участия, который определяется индивидуально комиссией во главе с директором ежемесячно (ежеквартально). Зарплата директора и линейных руководителей начисляется, исходя из заключенных с ними контрактов, заработная плата других руководящих работников, специалистов и служащих определяется должностным окладом.

В настоящее время штат сотрудников ООО «НГСС» укомплектован высококвалифицированными кадрами, имеющих высшее образование и среднее специальное образование с опытом работы от 1 до 30 лет. Исполнители на местах прошли специальную подготовку и имеют все необходимые навыки работы.

Специалисты аттестованы по промбезопасности по охране труда и технике безопасности, по электробезопасности (согласно должностных обязательств).

Рабочие имеют различные строительные специальности и средний разряд которых 4.35. Они выполняют заявленные лицензируемые виды работ грамотно и с высоким качеством.

Каждые три года в обязательном порядке проводится повышение квалификации ИТР.

Права и обязанности в управлении предприятием распределены четко, и зафиксированы в должностных инструкциях и других документах, регулирующих данную сферу.

Жесткая иерархия позволяет организовать эффективное взаимодействие различных структурных подразделений по достижению целей развития предприятия.

1.4 Характеристика ресурсов организации

Дадим краткую характеристику ресурсов, которыми обладает организация:

1. Трудовые ресурсы. Для такой фирмы как ООО "НГСС" они имеют определяющее значение, по сравнению с другими видами ресурсов. Так как успех или неуспех развития предприятия будет, в первую очередь, зависеть от того, насколько профессионально, слаженно и эффективно действует персонал.

Требования к образованию и опыту работы лица, занимающих строительством зданий и сооружений очень высоки. Это не только наличие высшего образования, но также и наличие у работника необходимых сертификатов, дипломов в данной сфере деятельности.

Важность трудовых ресурсов обусловливается не только сложностью и трудоемкостью решаемых задач, но также и тем, что данный вид деятельности непосредственно связан с работой со сложной техникой, без которых развитие и само существование компании невозможно. Поэтому к требованиям высококвалифицированности работников прибавляется также коммуникабельность, необходимая при работе.

Высокий профессиональный уровень позволяет работникам всех отделов предприятия производить некоторые работы по ремонту и модернизации сложного оборудования собственными силами. Но в отдельных случаях, без привлечения специалистов сторонних организаций - не обойтись.

На ООО «НГСС» применяются две формы оплаты труда: сдельная и повременная.

Сдельная оплата труда – оплата труда за количество и качество реализованных товаров, работ и услуг, т.е. сумма заработка рабочего, находится в прямой зависимости от количества выполненной работы и сложности работы.

Сдельно-премиальная – это такая система оплаты труда, когда рабочий получает не только сдельный заработок, но и премию.

Повременная оплата труда – это оплата труда за отработанное время, но не календарное, а нормативное, которое предусматривается тарифной системой, т.е. сумма заработка рабочего определяется временем его работы и квалификацией.

Общая численность работников на 1 января 2011 г. составила 857 человек, в т.ч. работники основных рабочих специальностей составила 450 человек (таблица 1).

Внешняя и внтренняя среда организации 📙 Курсовая → 🆔 54490