Внутрифирменное планирование. 8
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Филиал федерального государственного
бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального
«Уральский государственный экономический университет» в г. Березники
Кафедра экономики
Курсовая работа
по дисциплине: « Внутрифирменное планирование»
Тема: «Внутрифирменное планирование в ОАО Восточный экспресс Банк»
Березники
2012
Содержание
Введение…………………………………………………………
- Основные понятия и посылки внутрифирменного планирования……5
- Технико–экономическое планирование в банке «Восточный»……..14
- Краткая характеристика объекта исследования……………………14
- Рейтинг «Восточного Экспресс Банка»…………………………….17
- Внутрифирменное планирование в «Восточном Экспресс банке»..20
- Мероприятия проводимые в «Восточном экспресс Банке»…………..31
Заключение……………………………………………………
Источники………………………………………………………
Приложение1…………………………………………………
Приложение 2…………………………………………………………………..37
Приложение 3…………………………………………………………………..38
Введение
Становление рыночных отношений и
нового экономического мышления предполагает
развитие предпринимательской
Сбалансированный
Любая работа требует от человека
осмысления целей, порядка действий
и возможных результатов. Эта
координация намеченных мер, опосредованная
планом, помогает добиться успехов
с меньшими затратами по принципу
«минимум средств - максимум результата».
С разработки плана начинается любое
дело: будь то решение о покупке
товара, определение целей деятельности
предприятия или выбор
Всем этим, а в первую очередь необходимостью совершенствования внутрифирменного планирования в условиях рыночного хозяйствования, и определяется актуальность и значимость данной темы работы.
Целью данной работы является изучение
теоретических основ
Для достижения поставленной цели в курсовой работе решены следующие задачи:
-рассмотреть основные понятия и посылки внутрифирменного планирования;
-рассмотреть вопросы внутрифирменного планирования в ОАО «Восточный экспресс банк»;
-раскрыть сущность годового планирования;
-раскрыть сущность оперативного планирования.
Предметом исследования является организация системы внутрифирменного планирования в ОАО «Восточный».
Объектом исследования является ОАО «Восточный экспресс Банк»
Цель и задачи исследования определили структуру работы. Исследование состоит из Введения, 3-х Глав, Заключения и Списка литературы. В первой главе изложены теоретические основы методики внутрифирменного планирования. Во второй главе внутрифирменное планирование рассматривается на практике Банка «Восточный». В третьей главе приведены мероприятия проводимые в «Восточном экспресс Банке.
- Основные понятия и посылки вну
трифирменного планирования
Планирование - важнейшая функция менеджмента, связанная с определением целей организации, результатов ее деятельности, путей и ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей.
Это система волевых, сознательно принимаемых управленческих решений, которые заменяют рыночные механизмы во внутренней деятельности организации.
Это процесс, направленный на создание одного или нескольких будущих состояний организации, которые желательны и которые не появятся сами собой без определенных усилий.
Планирование помогает организации лучше справиться с неопределенностью внешней среды, в которой она работает, помогает менеджерам ответить на три ключевых вопроса:
Где организация находится в настоящее время? (Текущее состояние бизнеса).
Куда она движется? (Желаемое состояние).
Как и при помощи каких ресурсов могут быть достигнуты поставленные цели? (Наиболее эффективный путь).
Соответственно планирование опирается
на аналитическую функцию
План призван показать, как эффективно перейти из нынешнего состояния организации в желаемое. Посредством планирования перспективные цели организации трансформируются в пути достижения этих целей. При этом принимаются решения о том, что должно быть сделано, кем, когда и как. Следовательно, процесс планирования обеспечивает переход от описания того, что должно быть сделано, к описанию того, как это должно быть сделано, посредством графиков, бюджетов, распределения заданий между исполнителями.
Занимаются планированием
Планирование не гарантирует избавление от проблем, но осознанный, продуманный план позволяет менеджерам лучше предвидеть кризисные ситуации и легче их пережить. Зачастую дефицит времени, обилие текущих забот не оставляют времени для планирования и заставляют действовать вслепую или использовать «реактивный» стиль управления (реакция на свершившиеся события). Эффективность управления в этом случае, как правило, снижается.
Планирование дает организации следующие преимущества:
-План отражает систему ценностей и взгляды руководства организации, его видение будущего, которое помогает сориентировать персонал организации в нужном направлении.
-План опирается на исходную ситуацию и описывает ограничения, накладываемые внешней средой. Это делает планируемые результаты более осмысленными для менеджеров.
-План является инструментом координации, который обеспечивает согласование целей и выработку компромиссов на базе объективных критериев.
-План облегчает контроль за деятельностью организации, позволяет оценивать расхождение между целями и результатами.
-План повышает готовность организации реагировать на непредвиденные изменения, при условии, что на стадии планирования проводился анализ возможных изменений.
-План способствует более жесткому управлению организации, основанному не на импровизации, а на нормах, бюджетах и графиках.
Итак, главное преимущество планирования - оно повышает готовность организации реагировать на изменения внешней среды.
Современная концепция внутрифирменного планирования исходит из того, что планирование необходимо, но оно должно вестись по определенной методике на базе реальных данных и носить системный характер. Хотя концептуально процесс внутрифирменного планирования сравнительно не сложен, однако не существует универсального метода составления плана организации, не прост этот процесс и на практике.[6]
Принципы планирования:
Известный специалист в области менеджмента Анри Файоль в 1916 году выделил 4 ключевых принципа планирования:
единство;
непрерывность;
гибкость;
точность.
Позже Расел Акофф обосновал еще один принцип планирования -принцип участия.
Принцип единства (холизма, holism - целое) основан на представлении фирмы как единого целого (системный подход). Он реализуется через координацию и интеграцию планов отдельных подразделений по горизонтали и вертикали. Планирование играет объединяющую роль, обеспечивая согласование и увязку всех разработанных на фирме планов. Пример нарушения этого принципа: план маркетинга слабо увязан (скоординирован) с планом производства и планами других функциональных подразделений.
Принцип непрерывности означает,
что планирование на фирме должно
осуществляться постоянно в рамках
установленного цикла. План не выполняется
автоматически - необходима система
управления, которая обеспечивает контроль,
анализ и модификацию планов по мере
изменения условий
Принцип гибкости, дополняя
принцип непрерывности, предполагает
возможность корректировки
Точность планирования может быть повышена за счет установления более тесных контактов с заказчиком, их участия в формировании планов фирмы (вытягивающая система планирования, или работа по заказам рынка).
Принцип участия означает,
что те работники фирмы, которых
непосредственно затрагивает
Примеры участия: японские кружки качества, неформальные процедуры участия (проведение совещаний, сбор предложений и т. д.), так и формальные процедуры согласования на основе принятых на предприятии правил и регламентов.
Для реализации рассмотренных принципов внутрифирменного планирования на практике необходимо: иметь в компании службу планирования с определенными правами и ответственностью; создать систему (технологию) планирования, то есть разработать политику, процедуры и правила принятия и согласования управленческих решений в области внутрифирменного планирования, обучить персонал, наладить внутрифирменные коммуникации, позволяющие доносить информацию о планируемых мероприятиях до всех заинтересованных сотрудников и иметь обратную связь.
Процесс планирования
Процесс планирования предполагает получение ответа на три ключевых вопроса: где находится фирма, каких позиций она желает достичь и каким образом. Соответственно процесс начинается с анализа внешней среды и внутренних возможностей фирмы, касается определения целей и возможных направлений достижения этих целей, а также формирования детальных планов по достижению поставленных целей.
Анализ внешней среды и внутренних возможностей фирмы, так называемый SWOT-анализ, призван показать текущее состояние фирмы, ее сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, существующие на рынке. В результате определяется позиция фирмы на рынке (где находимся?). В процессе планирования необходимо определить конкретные цели разрабатываемого плана. Эти цели устанавливаются на основе общих целей (целевых установок) фирмы и указывают конечные результаты, которые должны быть достигнуты при реализации планов, распоряжений и смет.
Возможны два подхода
к определению целей
1.Установить цели исходя из достигнутого уровня, добавляя, скажем, 2-3% к цифрам прошлого года. Это метод «планирования от достигнутого уровня».
2.Второй подход сложнее,
он предполагает разбиение
Установление общих целей фирмы на плановый период исходя из ее миссии, видения перспектив развития бизнеса.
Определение конкретных целей (задач).
Различие между целями
и задачами можно представить
следующим образом: задачи - это цели,
которые фирма надеяться
Общие цели фирмы на плановый период могут устанавливаться в нескольких ключевых сферах: положение на рынке; инновации; качество и производительность; прибыльность и т.д. Многоплановость целей объясняется тем, что деятельность любой фирмы является многоцелевой. Соответственно сложность планирования и управления заключается в определении приоритетов целей, а также их сопоставлении и взаимной увязки.
Цели фирмы должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей:
-конкретность и измеримость целей, что позволяет контролировать их реализацию;
-гибкость целей обеспечивает пространство для маневра в связи с непредвиденными изменениями рынка и возможностей фирмы;
-достижимость целей за плановый период.
Примеры конкретных целей:
-Маркетинг - увеличить объем продаж на 5%;
-Расширить число потребителей на 10%.
-Финансы - увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года.
-Кадры- сократить текучесть кадров с 10 до 7%.
Итак, первым и, вероятно, самым решающим этапом планирования является определение конкретных целей на плановый период. Последующий анализ внешнего окружения фирмы, а также ее сильных и слабых сторон позволяет определить текущую позицию фирмы на рынке и желаемую позицию. Расхождение между ними или стратегический разрыв как раз и будет определять, что именно необходимо сделать для достижения поставленных целей (рис. 1).
Рис. 1 Схема взаимосвязей в процессе планирования
Собственно этап планирования должен включать несколько шагов:
-формирование альтернативных вариантов плановых решений;
-оценка этих альтернатив;
-окончательный выбор.
В итоге предприятие планирует направление своего развития (куда двигаться?).
Формирование альтернативных вариантов плановых решений довольно сложное дело. Здесь может использоваться сценарный анализ, методы портфельного анализа, список базовых стратегий по И. Ансоффу (стратегия проникновения на рынок, расширения рынка, расширения товарного ассортимента, диверсификации).
При выборе окончательного варианта плана можно воспользоваться некоторыми общими критериями:
-Осуществимость - оцените требуемые ресурсы и ограничения. Ограничения могут быть внутренними и внешними для фирмы.
-Конкурентная сила - стремитесь всегда иметь конкурентные преимущества.
-Концентрация - избегайте распыления сил.
-Синергизм - обеспечьте координацию и согласование действий.
-Гибкость - будьте готовы к неожиданностям.
-Экономичность - не растрачивайте
ограниченные ресурсы.
-Реализация и контроль выполнения плана, которая предполагает уточнение структуры фирмы, ее ресурсов, установление норм и стандартов, доведение плановых заданий до исполнителей (система коммуникаций с персоналом), оценку выполнения плана, возможность корректировки установленных норм и планов.[3]
- Технико–экономическое планирование в банке «Восточный»
В нашей практической части
мы будем проводить
- Краткая характеристика объекта исследования
Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» - один из самых крупных и быстроразвивающихся российских финансовых институтов с самой широкой филиальной сетью среди частных банков (присутствует во всех федеральных округах страны, представлен 586 отделениями на начало 2012 года, имеет свыше 1200 точек присутствия по всей стране).
«Восточный экспресс» является ведущим частным розничным банком в сфере потребительского кредитования. Отличительные черты банка - акцент на розничный бизнес (экспресс - кредиты в точках продаж и кредитные карты), а также широкое присутствие в регионах. В своем развитии банк успешно комбинирует органический рост и консолидацию небольших и средних региональных банков. Клиентская база составляет почти 3 млн. клиентов.
Исторически имея сильные позиции на Дальнем Востоке и в Сибири, банк в течение последних нескольких лет также завоевал лидирующие позиции на новых рынках розничных банковских услуг Центральной и Западной России.
На 01.06.2012 года «Восточный экспресс банк» входит в тройку крупнейших банков России по размеру филиальной сети, в ТОР-10 по депозитам физических лиц и потребительским кредитам, занимает 32 место в общем рейтинге банков России по величине активов.
Акционерами банка являются институциональные
инвесторы - инвестиционный фонд BaringVostokCapitalPartners(
В 2012 году банк успешно разместил биржевые облигации на 3 млрд руб. В рейтинге экономического журнала “TheBanker” за 2011 год «Восточный» занял 7 место среди мировых банков по рентабельности. Надежность банка подтверждена ведущими рейтинговыми агентствами: Moody’s Investors Service (B1/NP/E+), RusRating («ВВВ-», прогноз «возможное повышение»).
Банк стремится предложить своим клиентам новые современные финансовые продукты, сервисы и технологии, а также уделяет большое внимание качеству обслуживания. В 2012 году национальная ассоциация контактных центров (НАКЦ) признала контакт-центр «Восточного экспресс банка» лучшим в России среди компаний финансового сектора.
*Открытое акционерное
Миссия банка
Повышение качества жизни российских граждан за счет предоставления современных финансовых продуктов и услуг.
Социальная ответственность
В 2010 году Восточный экспресс банк выступил инициатором создания Благотворительного фонда «Восточный». Со дня основания Фонда банк активно поддерживает благотворительные программы, являясь его основным партнером.[1]
- Рейтинг «Восточного экспресс Банка»
Позиции Восточного экспресс банка по основным показателям деятельности, в мире:
- 7 место по рентабельности в Top 1000 мировых банков по версии «The Banker» (2011)
- 18 место по темпам роста активов в Top 1000 мировых банков по версии «The Banker» (2010)
Позиции Восточного экспресс банка по основным показателям деятельности, в России*
1 место Рейтинг банков по объем выданных автокредитов на покупку подержанного автомобиля в I полугодия 2012 года (Приложение 1)
3 место Top100 самых филиальных банков России на конец мая 2012 года
3 место Рейтинг банков по размеру портфеля беззалоговых кредитов на 1 июля 2012 года
4 место Банки по количеству выпущенных новых пластиковых карт в I полугодии 2012 года
5 место Банки по количеству выпущенных пластиковых карт в I полугодии 2012 года
6 место в Рейтинге банков по количеству выданных автокредитов в I полугодии 2012 года
7 место Рейтинг банков по депозитам физлиц на 1 октября 2012 года
7 место Рейтинг банков по кредитам физлиц на 1 октября 2012 года (Приложение 2)
7 место Рейтинг банков по количеству собственных банковских транзакционно-платежных терминалов по России на 1 июля 2012 года
7 место Рейтинг банков по ликвидным активам на 1 октября 2012 года
8 место Рейтинг банков по объему выданных беззалоговых кредитов в I полугодии 2012 года
10 место Top500 банков по депозитам физлиц на 1 июля 2012 года
11 место в Рейтинге банков по объему выданных автокредитов в I полугодии 2012 года
11-12 место Рейтинг банков по количеству «активных» пластиковых карт по итогам I полугодия 2012 года
13 место Банки по количеству пластиковых карт в обращении на 1 июля 2012 года
13 место Лучшие розничные банки по итогам 2011 года
14 место в Рейтинге банков по объему портфеля автокредитов на 1 июля 2012 года
21 место Рейтинг банков по количеству собственных банкоматов по России на 1 июля 2012 года
22 место Банки по количеству пластиковых карт в обращении на 1 января 2012 года
22 место Рейтинг банков по кредитному портфелю на 1 октября 2012 года
23 место Top500 прибыльных банков в I полугодии 2012 года
24 место Рейтинг банков по размеру портфеля ипотечных кредитов на 1 июля 2012 года
25 место Рейтинг банков по депозитному портфелю на 1 октября 2012 года
27 место в Top500 прибыльных банков в I квартале 2012 года
29 место Рейтинг банков по чистым активам на 1 октября 2012 года
38 место Банки по количеству перевыпущенных пластиковых карт в I полугодии 2012 года
42 место Рейтинг банков по объему выданных ипотечных кредитов под залог приобретаемой заемщиком недвижимости в I полугодии 2012 года
45 место Рейтинг банков по объему выданных ипотечных кредитов под залог имеющейся в собственности у заемщика недвижимости в I полугодии 2012 года
48 место Рейтинг банков по вложениям в ценные бумаги на 1 октября 2012 года
65 место Рейтинг банков по депозитам юридических лиц на 1 октября 2012 года. [5]
- Внутрифирменное планирование в «Восточном экспресс Банке».
Восточный Экспресс банк ставит своей целью доминирующее присутствие во всех городах Дальнего Востока и Восточной Сибири, Центральной и Западной России численностью свыше 250 тыс. жителей, в том числе предполагает возможное присутствие в городах свыше 30 тыс. жителей, выстраивая сеть отделений не менее 250 единиц.
Развитие сети банка строится на знании потребностей рынка с учетом их перспектив на основе следующих принципов:
* Принцип регионального
* Принцип избирательности - Банк открывает отделения:
- во всех городах с численностью выше 50 тыс. чел.
- в населенных пунктах, имеющих перспективы развития
* Принцип стратегического охвата - в крупных городах Банк открывает отделения:
- в каждом районе города, охватывая город полностью с географической точки зрения из соотношения 1 отделение на 30 тыс. человек
* Принцип деловой активности - отделения Банка располагаются исключительно в местах с наибольшей проходимостью, в местах, где сосредоточены основные транспортные узлы, торговые центры, магазины, места общественного пользования. Отделения должны быть на «красной линии», либо максимально приближены к центру;
* Принцип разумной достаточности - открытие типовых, стандартизированных отделений, обеспечивающих достаточную загрузку мощностей банка, исходя из планируемой проходимости;
* Принцип единства бренда:
«Восточный Экспресс банк» - знает и полностью удовлетворяет потребности населения в качественном банковском обслуживании.
В процессе глобализации бизнеса все меньше становится региональных банков, а значит, и меньше гибких, но устойчивых финансовых структур, понимающих потребности населения. Региональная принадлежность банка имеет свои положительные стороны: это родной банк, имеющий свою инфраструктуру, он более гибкий, устойчивый к политической ситуации в стране, так как менее всего зависит от крупных корпоративных клиентов, которые более подвержены политическим и другим влияниям. А так же это банк, несущий инвестиции в свой родной регион, платящий налоги в бюджет своего региона, то есть это социально активный институт, приносящий реальный доход в бюджет.
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование (3)
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
- Внутрифирменное планирование
