Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы
НОУ ВПО «Институт телевидения, бизнеса и дизайна»
Кафедра экономики и менеджмента
Курсовая работа по дисциплине
Маркетинг
На тему:
Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы
Выполнила студентка
Очно-заочной формы обучения
Гр. ВМ-3
Хлямова Нина Владимировна
Проверила
Маматова Евгения Васильевна
Санкт-Петербург
2009
СОДЕРЖАНИЕ
1).Введение…………………………………………………
2). ЧАСТЬ I. Жизненный цикл товара…………………………………………...5
- Понятие жизненного цикла товара……………………………………..…5
- Стадии жизненного цикла товара………………………………………....5
- Виды кривых жизненного цикла товара……………………………..…..8
3) ЧАСТЬ II. Реклама и жизненный цикл товара…………………………..….11
- Влияние рекламы на кривую жизненного цикла товара……………....11
- Применение видов рекламы на различных этапах жизненного цикла товара………………………………………………………………
………14
4). ЧАСТЬ III. Практическое применение модели жизненного цикла товара при планировании рекламной кампании…………………………………..…21
5). Заключение……………………………………………………
6). Список литературы…………………………………
ВВЕДЕНИЕ
В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.
Австро-американский экономист Йозеф Шумпетер считал, что «новыми» могут быть лишь товары, доселе совершенно незнакомые потребителю (в 1885-м - автомобиль, в 1960-м - видеомагнитофон, в 1975-м - персональный компьютер), а потому достойные особого внимания и забот настоящих предпринимателей. Между тем в американской деловой практике «новым» считается любой товар, выпускаемый данной фирмой менее 4 лет. Таким образом, либо лишь единицы, либо почти все товары, выпущенные российскими предприятиями за последние четыре года, можно представить как новые, — смотря как считать.
В 1982 г. исследовательская фирма «Буз, Аллен энд Хэмилтон» опубликовала результаты своего исследования 13 тысяч «новых» товаров 700 американских производителей:
•10% этих товаров были признаны мировыми новинками;
•20% являлись новыми только для данной фирмы;
•26% были признаны модификациями уже производимой продукции;
•26% являлись всего лишь расширением гаммы выпускаемых изделий;
•7% новизна заключалась в перепозиционировании товара;
•11% новизна заключалась в сокращении издержек производства, совершенных благодаря какой-то производственной инновации.
В процессе разработки нового товара производителю необходимо ответить на множество вопросов:
1. Кто будет основным потребителем данного товара (включая его демографию, географическое, материальное и социальное положение, потребности, ценности и в целом образ жизни)?
2. Кто в семьях потенциальных потребителей, на предприятиях принимает решение о покупке данного вида товаров и кто осуществляет покупку?
3. Какова емкость этого рынка в натуральном и стоимостном выражении, по состоянию на сегодняшний день и через 5 лет, каков будет жизненный цикл товара?
4. Каковы заменители (субституты), другие конкуренты, дополняющие товары, имеющиеся на рынке, в чем наши и их преимущества, слабости, как отреагируют на нашу инициативу конкуренты?
5. Какие товары
наш продукт будет дополнять,
через какие сбытовые каналы
он будет реализовываться,
6. Как именно
и насколько сильно будет
7. Укрепит ли новый товар репутацию фирмы, какие рекламные каналы будут наиболее эффективны?
Ответы на большинство этих вопросов можно получить лишь в ходе маркетинговых исследований, которые стали неотъемлемой частью всех фаз жизненного цикла товара.
Целью данной работы является анализ влияния модели жизненного цикла товара на рекламные кампании этих товаров на примере российского рынка ритейла мобильных телефонов.
ЧАСТЬ I. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
Понятие жизненного цикла товара.
Одним из ключевых понятий, характеризующим товар в динамике его жизни на рынке, является понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ).
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) — базовый параметр стратегии комплексного продукта, определяющий процессы планирования ассортимента продукции и политику его обновления. Представляет собой последовательность фаз жизни товара на рынке: внедрение, развитие рынка, зрелость, спад. На разных стадиях используются различные инструменты маркетинга. При этом преследуются цели: а) сократить сроки внедрения товара на рынок; б) «растянуть» периоды развития и зрелости; в) своевременно снять товар с производства, заранее подготовив ему замену.
Это промежуток времени от замысла продукта до окончания его востребованности на рынке и снятия с производства.
Стадии жизненного цикла товара.
На рынке разработанный товар проходит четыре стадии: выведение на рынок (I), рост (II), зрелость (III), спад (IV). Классический жизненный цикл представлен на рис.1.
Рис.1. Классический жизненный цикл товара.
Внедрение товара на рынок - первая стадия ЖЦТ. Цель маркетинга здесь - создать рынок для нового товара (особенно если это принципиально новый товар, потребность в котором еще не выражена на рынке). Это этап, на котором конкурентов или вообще нет, или их мало. Издержки производства еще весьма велики, поэтому прибыль на единицу продукции мала, а может и вообще отсутствовать (при проникающей стратегии ценообразования). Потребителями товара являются почти исключительно новаторы, поэтому первоначально реклама должна быть ориентирована на них. В модификациях нового продукта большой необходимости нет. Сбыт, особенно для предметов роскоши, является эксклюзивным. Если товар и сегмент рынка имеют престижный характер, то цена может быть весьма высокой. Необходима высокая информативность рекламы, весьма желательны бесплатные образцы.
Развитие рынка, рост объема продаж - вторая стадия ЖЦТ. Основная цель - расширение сбыта. Желательно наличие нескольких доступных для потребителя модификаций товара. Доля прибыли выше, чем на стадии внедрения, за счет роста объемов производства. Возникает диапазон цен, активно применяются наценки. Используется убеждающая массовая реклама.
Зрелость рынка - третья стадия ЖЦТ. Цель маркетинга - сохранить отличительные преимущества своего товара в условиях значительно возросшей конкуренции, достигающей в этот период максимума. Отраслевой сбыт стабилизируется. Прибыль на единицу продукции может вырасти за счет освоенного рынка, однако возможно и ее падение, поскольку приходится применять стратегию скидок в ценообразовании, обеспечивать дополнительный сервис. Необходим полный набор требуемых модификаций продукта, использование различных каналов сбыта, представленность товара в максимальном количестве торговых точек.
В стадии зрелости иногда выделяются два периода: созревание и насыщение. В период созревания прекращается бурный рост и наступает стабилизация объема продаж, а прибыльность отдельной единицы товара начинает падать. В период насыщения рынка снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей уже не могут предотвратить постепенного снижения объема продаж. Масса прибыли при этом может все еще возрастать из-за снижения издержек производства. Продлить этот период помогают мероприятия по стимулированию сбыта, повышению качества продукции, улучшению сервиса, снижению цены. Некоторое «взбадривание» рынка может произойти, но ценой значительных маркетинговых усилий, а это сказывается на снижении прибыльности торговли. Уже на стадии насыщения, не дожидаясь спада, важно вывести на этап зрелости новый товар.
Спад продаж товара - завершающий этап ЖЦТ, когда с сокращением сбыта в отрасли многие фирмы уходят с рынка в результате сокращения числа потребителей, частоты продаж. Количество модификаций сокращается до двух-трех наиболее ходовых; товар уже нет необходимости продавать повсеместно, он концентрируется в отдельных, часто специализированных магазинах. В рекламе подчеркивается надежность; в ценообразовании превалирует доступность. Ориентация идет в любом случае преимущественно на консервативный тип покупателя. Маркетинговая программа неизбежно сокращается. Впрочем, возможны и попытки оживления продукта за счет изменения упаковки, расфасовки в сторону уменьшения количества продукта в одной упаковке, изменения форм сбыта в сторону доступности, приближенности к месту потребления. Третий путь - переход к прекращению производства товара. Еще один вариант - проникновение на новые рынки, продление жизненного цикла товара за счет экспорта.
Виды кривых жизненного цикла товара.
Классический жизненный цикл выдерживается далеко не всегда. В зависимости от специфики отдельных товаров и особенности спроса на них существуют различные виды ЖЦТ, различающиеся как по продолжительности, так и по форме проявления отдельных фаз.
Кривая бум (рис. 2) описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени. Примером такого товара может быть напиток "Пепси". В случае с такой кривой жизненного цикла товара фирма производит товар и получает прибыль длительное время.
Рис.2
Кривая увлечения (рис. 3). Она описывает товар с быстрым взлетом и падением сбыта. Часто такую кривую имеет модный, популярный товар. В качестве примера такого товара можно привести некогда модные очки-лисички, которые сейчас нельзя даже встретить в продаже. Кривая сезонности один из подвидов кривой увлечения. Это кривая такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени. Таким товаром может быть: зимняя или летняя одежда, новогодние сувениры и многое другое.
Рис.3
Кривая продолжительного увлечения (рис. 4). Описывает также популярный товар, однако этот товар по-прежнему предпочитает часть потребителей.
Рис.4
Кривая нового старта или ностальгии (рис. 5). Спрос на этот товар падает, но через некоторое время возобновляется. Примером может быть возвращение к женским туфлям на платформе, которые были популярны в 70-х годах.
Рис.5
Кривая провала (рис. 6). Характеризует товар, который почти сразу перестает пользоваться спросом у покупателей.
Рис.6
Кривая новых подъемов (рис. 7). Такую кривую имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт. Таким товаром являются жевательные резинки ("Орбит", "Дирол"), которые сначала "становятся средством для ухода за зубами", а потом каждый раз делают это все лучше и лучше за счет использования новых компонентов (ксилит) или отказа от применения старых компонентов (сахар).
Рис.7
Кривая неудачного выведения (рис. 8). Такую кривую имеют товары, выведение на рынок которых было неудачно спланировано и проведено, но при повторной попытке выведения они получили большой успех.
Рис.8
ЧАСТЬ II. РЕКЛАМА И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
Влияние рекламы на жизненный цикл товара
Реклама — один из основных элементов рыночной экономики. Она выполняет следующие задачи:
1. Информирует
потребителя о наличии товара,
причем затраты на нее
2. Повышает спрос
на товар и побуждает
3. Стимулирует конкуренцию, так как устанавливает стандарты по характеристикам товара, которые более всего привлекают потребителя.
4. Помогает средствам
массовой информации
Все это свидетельствует о том, что реклама - неотъемлемая часть рыночного процесса.
Прежде чем
заниматься планированием рекламы,
следует выявить запросы
Каждый вид товара на конкретном рынке имеет свою оптимальную насыщенность, т.е. эффективность рекламы обладает особыми закономерностями. Общий вид такой закономерности представлен на рис. 9.
Рис.9. Зависимость объема реализации продукции от насыщенности рекламы
На рисунке видно, что изменение объема реализации продукции (эффективность рекламы) находится в прямой зависимости от насыщенности и применяемых рекламных средств. При недостаточной насыщенности рекламы (зона 0—2) расходы на нее растут быстрее, чем эффективность. Средства, вкладываемые в рекламную деятельность, используются наиболее эффективно, когда насыщенность рекламы достигает оптимального уровня (зона 2—3). Дальнейшее увеличение затрат не приводит к желаемым результатам: эффект от продаж остается на оптимальном уровне, увеличение
затрат на рекламу снижает ожидаемую прибыль. При слишком ограниченных затратах на рекламу продукция реализуется медленно, предприятие несет убытки, возникает эффект «антирекламы» (зона 0—1).
Анализ позволяет предприятиям разработать рекомендации по выбору наиболее выгодных видов рекламных мероприятий и стимулировать рекламу в соответствии с определенным видом товара и конкретным рынком на данный период времени. Эти закономерности для различных видов товара практически одинаковы. На рис. 10 представлен наиболее типичный вид закономерности (для товаров массового спроса), по которому происходит изменение объема реализации продукции (Озp) и насыщенности рекламных мероприятий (Нр) в зависимости от времени.
Рис 10. Изменение во времени объема реализации продукции и
насыщенности рекламных мероприятий
Так как реклама увеличивает объем сбыта, то она влияет и на жизненный цикл товара и его кривую. Используя рекламу и другие средства стимулирования, производители не только увеличивают объем продаж, но и продляют жизненный цикл своего товара. Влияние рекламы на жизненный цикл товара можно графически изобразить, нарисовав кривую жизненного цикла товара без рекламной поддержки и товара, который широко рекламируется (рис. 11).
Рис. 11. Влияние рекламы на кривую жизненного цикла товара
Применение рекламы на различных этапах жизненного цикла товара.
Для товара, находящегося на ранней стадии его вывода на рынок, рассмотрим два крайних случая, когда «пороговая» энергия мотивации:
- близка к нулю;
- стремится к бесконечности.
В первом случае,
когда «пороговая» энергия
В этом случае эффективность рекламы, определяемая как отношение числа возбужденных элементов к их общему числу, прямо пропорциональна рекламным затратам, а предметом анализа может стать рекламная кампания в целом. Именно в этом случае необходимо рассчитывать стоимость рекламного контакта, учитывать тираж издания и делать тому подобные вещи. Действительно, если все это делать правильно, то величину рекламных вложений можно оптимизировать: рассчитать воздействие рекламы; спрогнозировать объем продаж и сделать еще массу всяких полезных вещей, достаточно подробно описанных в литературе по рекламе.
Во втором случае, когда товар совершенно не востребован рынком или его определенным сегментом, возникает ощущение, что любые усилия, предпринимаемые в направлении преодоления барьера мотивации, практически безрезультативны, т.е. «пороговое» значение необходимого рекламного воздействия тоже равно бесконечности. В этом случае массированная, агрессивная рекламная политика (можно сказать, «высокоэнергетическая») направлена на появление хотя бы незначительного числа «возбужденных» состояний в системе потенциальных потребителей (то, что у Ф. Котлера называется «раннее меньшинство»), а реклама должна иметь не «информационный», а «убеждающий» характер. В такой ситуации можно увеличивать число «первых» покупателей не столько за счет количества вышедшей рекламы, сколько за счет ее убедительности (энергичности, агрессивности и т.п.). В этом случае эффективность рекламы, определяемая как отношение числа возбужденных элементов к их общему числу, покажется незначительной. Однако целью этого этапа вывода нового товара на новые рынки является вовсе не максимизация этого отношения, а только достижение его определенного уровня. «Пороговое» значение необходимого рекламного воздействия в этом случае определяется достижением определенного показателя реализации, обычно определяемого как 5—7% от расчетной емкости рынка.
Эффективность рекламы на этапе продвижения товара необходимо отслеживать особенно тщательно, так как и затраты велики, и пути достижения цели не вполне очевидны. Предметом анализа является не только рекламная кампания в целом, но и каждая рекламная акция в отдельности, а критерием успешности - не только растущее число продаж, но и формирование устойчивого платежеспособного спроса. Простой фиксации числа продаж, инициированных конкретной рекламой, здесь вряд ли будет достаточно, так как связь между вложениями в рекламу и числом продаж — явно нелинейная. Именно в этом случае целесообразно проводить исследования, связанные с изучением восприятия рекламы, ее запоминаемости и т.п., корректируя свою рекламную политику. Излишне говорить, что изменение рекламной политики может быть необходимым, но далеко недостаточным условием для достижения успеха — не следует забывать о трех других составляющих комплекса маркетинга (продукт, цена, каналы распределения).
Конечно, два рассмотренных случая значений «пороговой» энергии мотивации для товара, находящегося на ранней стадии его вывода на рынок, являются, так сказать, крайними. Однако чаще всего приходится сталкиваться с неким промежуточным вариантом, когда у некоторой части системы «пороговая» энергия мотивации близка к нулю, а у другой — стремится к бесконечности или очень высока. В этом случае необходимость применения того или иного из рассмотренных подходов к проблеме изучения эффективности рекламы зависит от выбранной маркетинговой стратегии. Если стратегия предполагает «снятие сливок», то достаточно получения простых статистических результатов опроса покупателей и выявления взаимосвязи между тем или иным СМИ и динамикой продаж. Если же стратегия предполагает глубокое проникновение на рынок, то необходимо проведение профессиональных исследований влияния рекламы на потенциальных покупателей: проведение фокус-групп, глубинных интервью и т.п.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда товар, находится на стадии зрелости. В этом случае значение «пороговой» энергии мотивации не может быть близким к нулю, так как стадия ажиотажного спроса (даже если он был) уже миновала. С другой стороны, оно не может и стремиться к бесконечности, так как в этом случае либо товар уже «умер», либо этап его вывода на рынок еще не завершен. Следовательно, мы имеем дело с некоторым потенциальным барьером конечной высоты, связанным с «пороговой» энергией мотивации. Из этого следует:
- эффективность рекламы «информационного» характера, осуществляемой с интенсивностью ниже «порогового» значения, близка к нулю;
- эффективность рекламы «убеждающего» характера, осуществляемой с интенсивностью ниже «порогового» значения, является нелинейной функцией затрат на рекламу.
Следует заметить, что эффективность рекламы товара, находящегося на стадии зрелости, принципиально не может быть связана прямо пропорциональной зависимостью с затратами на рекламу (это случай «нулевого» потенциального барьера!).
На вопрос: «Какая рекламная политика продвижения товара, находящегося на стадии зрелости, может привести к успеху?» возможны два варианта ответа:
- Нахождение нетривиальных рекламных решений, обеспечивающих «проникновение» через потенциальный барьер «пороговой» энергии мотивации, при общей интенсивности рекламы ниже «порогового» значения.
- Проведение традиционной рекламной кампании «информационного» характера в масштабах, обеспечивающих преодоление барьера «пороговой» энергии мотивации, причем, желательно, с некоторым «запасом».
Следует вспомнить, что речь идет о товаре, находящемся на стадии зрелости, т.е. требующем проведения эффективной сбытовой политики. Поэтому, реально, для большинства компаний, занимающихся реализацией данного товара, первый вариант может оказаться малодоступным, так как времени на проведение полевых исследований, выяснение влияния рекламы на потенциального потребителя и т.п., как правило, нет. Однако для компаний, только собирающихся заняться данным товаром, этот путь — возможность получения значительного конкурентного преимущества. В этом случае исследования эффективности рекламы, как один из путей достижения такого преимущества, сложны, дорогостоящи, но должны проводиться ими весьма тщательно и со всей серьезностью.
Использование второго варианта построения рекламной кампании, связанного с большим числом рекламных публикаций и методичной «обработкой» рынка, не требует столь скрупулезного подхода к изучению эффективности рекламы. Конечно, для прогнозирования сбыта было бы неплохо выяснить характер нелинейной функции, связывающей вложения в рекламу в определенные СМИ и число (объем) продаж. Однако эта задача не только сложна, но и, практически, неразрешима. Чаще всего вполне достаточно ограничиться линейной компонентой этой функции. А для ее выяснения требуется только фиксировать различные показатели реакции рынка на разных стадиях работы с клиентом (звонок, посещение, продажа, повторное обращение), а также стоимость достижения конкретного значения данных показателей (рекламные вложения, приходящиеся на: один звонок, одно посещения, одну продажу). Ухудшение этих показателей, скорее всего, будет означать не снижение эффективности рекламы в том или ином СМИ, а либо происходящие изменения в конкурентной среде, либо наступление момента перехода товара из стадии зрелости в стадию завершения жизненного цикла. Задача исследования эффективности рекламы весьма проста — не упустить этого момента.
Что касается исследований эффективности рекламы товара, находящегося на стадии завершения жизненного цикла, то фирма, занимающаяся активным сбытом товара, находящегося на этой стадии или, хотя бы, на стадии существенного спада, нуждается не в проведении исследований эффективности рекламы, а в замене руководителя, несумевшего отследить тенденции такого перехода. На этом этапе фирмы обычно не дают рекламы своего товара и снимают товар с рынка.
В заключение рассмотрим еще две ситуации: товар, находящийся на стадии зрелости, продвигается в условиях:
- еще не сформировавшейся структуры рынка;
- структурно развитого рынка.
В условиях, когда каждая из компаний, присутствующих на данном рынке, контролирует примерно равную его долю (конечно, в любом случае есть лидеры, но они не определяют условий игры всего рынка), рынок считается слабо структурированным. Тот факт, что рынок оказался именно таким, говорит о том, что «пороговая» энергия мотивации не создает большинству из участников рынка серьезных препятствий для проведения рекламной кампании, обеспечивающей преодоление потенциального барьера. Вхождение в рынок тоже, скорее всего, не требует слишком больших вложений. Иными словами, данный товар — достаточно востребован, а финансовые затраты на проведение эффективных рекламных кампаний — не слишком велики. В этом случае объемы финансирования рекламных акций определяются потребностями рынка, а выбор способов и средств рекламы — соображениями эффективности. Излишне говорить, что в этом случае не обойтись без изучения эффективности каждой рекламной акции и оптимизации расходов на рекламу.
Структурно развитый рынок характеризуется значительной поляризацией — менее 20% от общего числа компаний контролируют более 80% рынка. В силу разных причин «пороговая» энергия мотивации при этом оказывается достаточна высока. Это либо объективный фактор рынка, либо искусственно сформированный лидерами рынка барьер для вхождения в бизнес новых коммерческих структур. Понятно, что в этом случае к проведению рекламной кампании в масштабах, обеспечивающих преодоление барьера «пороговой» энергии мотивации, готовы далеко не все компании, а среди тех, кто в состоянии вкладывать в рекламу необходимые средства, происходит жесткая конкурентная борьба. Конечно, она не ограничивается рекламным полем, а идет и по другим направлениям маркетинговой деятельности компаний (ценообразование, усовершенствование товара и расширение сопутствующих услуг и т.д.). Но в области рекламы часто складывается ситуация, когда такая компания просто не может не опубликовать рекламу в каком-то издании, в котором ее уже опубликовали конкуренты. В этом случае речь не идет о том, целесообразно ли использование данного СМИ для рекламы. Все решает субъективный фактор. Такой подход к формированию рекламного бюджета часто приводит к его непомерному расширению.

- Взаимодействие заработной платы и производительности труда
- Взаимодействие и взаимовлияние речи и мышления
- Взаимодействие и взаимовлияние социальной политики и социальной работы
- Взаимодействие изобразительного искусства и искусства рекламы в работах художника Энди Уорхола
- Взаимодействие инвестиционных и страховых компаний
- Взаимодействие и несовместимость лекарственных средств
- Взаимодействие интересов пайщиков и потребительского общества
- Взаимодействие ДОУ с семьей в процессе подготовки детей к школе
- Взаимодействие дошкольного образовательного учреждения и семьи в процессе физического воспитания детей
- Взаимодействие дошкольного учреждения с неполной семьей
- Взаимодействие дошкольного учреждения с семьями воспитанников
- Взаимодействие Европейского Суда по правам человека и национальных судебных органов
- Взаимодействие жизненного цикла товара
- Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы