ИНСТИТУТ  МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ  СВЯЗЕЙ

Факультет мировой  экономики и международной торговли 

Кафедра экономики 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

     Закон синергии: сущность, содержание и специфика  реализации на внутрифирменном  уровне 
 
 

     Студент: Злотников Кирилл Игоревич

     Преподаватель: Понуждаев Эдуард Александрович 
 
 

Москва

2011

Содержание: 

Введение 3

1. Сущность закона синергии 4

1.1. Проявление закона синергии 10

1.2 «Демон» Максвелла 15

2. Синергетическая концепция самоорганизации 18

2.1. Термины синергии 20

3. Признаки достижения синергии 22

4. Синергетический эффект на примере компании ОАО «Хлебпром» 24

Заключение 25

Список  использованной литературы: 26 
 
 

 
Введение

       Многие  руководители не знают законов организации  и руководствуются здравым смыслом, который часто приводит их к правильным результатам. Однако этот путь требует  больших временных, нервных и  ресурсных затрат. Нужно ли самому изобретать то, что уже давно создано  другими и приводит к хорошим  результатам? Профессиональное использование  законов организации ведёт к  центростремительным движениям  в деятельности компании в сторону  устойчивости и процветания.

       Руководителей компании конечно в большей степени  должен интересовать закон синергии, так как знание механизма его  действия может существенно им помочь. Цель данной работы: изучение закона синергии. Достижение поставленной цели возможно при решении следующих задач:

1) рассмотреть  сущность закона синергии;

2) изучить  синергетическую концепцию самоорганизации;

3) перечислить  признаки достижения синергии.  
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность  закона синергии

     Закон синергии часто называют основополагающим законом организации. И это вовсе не случайно. Разные авторы дают различные определения данного закона.

       Так, например, Г.Р. Латфуллин и А.В. Райченко в учебнике «Теория организации» считают, что закон синергии устанавливает эффект превышения качеств организации над суммой качеств её составляющих, за счёт взаимоувязки и согласования действий организованных элементов. Однако при этом авторы не приводят каких-либо практических примеров проявления данного закона, обосновывающих и раскрывающих его полноту.

       Э.А. Смирнов в учебном пособии  «Основы теории организации» даёт следующую  формулировку закона синергии: «Для любой  организации существует такой набор  элементов, при котором его потенциал  всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше». При этом он отмечает, что в теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии.

       В его же учебном пособии «Теория  организации» эта формулировка звучит так: «Для любой организации существует такой набор и сочетание элементов, при которых её потенциал будет  существенно больше простой суммы  потенциалов, входящих в неё элементов, либо существенно меньше». В третьем  издании пособия «Теория организации» Э.А. Смирнова эта формулировка звучит несколько иначе: «Для любой системы (технической, биологической или  социальной) существует такой набор  ресурсов, при котором её потенциал  всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно  меньше».

       Далее я хотел бы представить таблицу, толкования закона синергии в различных  литературных источниках о теории организации  и выделить отличительные признаки.

Таблица 1

       Толкование  закона синергии в различных литературных источниках о теории организации

       Полному пониманию (и использованию) синергизма мешает то, что его легче всего упрощённо представлять в виде сочетающихся блоков, отображающих фиксированные частные потенциалы организации – источники, возможности, средства, ресурсы, запасы, микроклимат и имидж. Разумеется, тут очень важно, чтобы экономическая возможность не противоречила политическому запасу, а организационный источник – этическому ресурсу. Но важны не только и не столько сочетание потенциалов, а их согласованное поведение и взаимоподдерживающие связи.

       Даже  при чётком разделении труда и хорошей специализации часто бывает так, что какую-то часть индивидуального задания одного специалиста может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями общей работы может устранить взаимное «наползание» потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса.

       Таким образом, на самом деле эффект синергии – это не только благоприятное  сочетание ресурсов, но и согласованное  поведение, связи, отношения. Одним  словом, весь набор параметров, характеризующих  сложную развивающуюся систему.

       С позиции теории организации этот закон лучше было бы назвать законом  кооперации: кооперация – это организация  сил, процессов, агентов, ресурсов и  прочего для совместного выполнения общего дела.

       Низкий  потенциал организации может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи; при приёме на работу конфликтного работника.

       Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приёме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работником. При этом потенциал организации, то есть возможность расширения объёма услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами:

       - Пропорционально привлечению дополнительных  ресурсов

       - Скачкообразно (существенно больше привлечение дополнительных ресурсов) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Проявление  закона синергии

       Задача  руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный  характер. Проявление закона синергии может быть реализовано в трёх вариантах.

       Первый  вариант: руководитель и подчинённые ничего не знают о законе синергии.

       Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании  своей компании, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может  не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретённых ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

       Второй  вариант: руководитель знает о законе, а его подчинённые нет.

       Результат действия закона. Руководитель будет  стараться приобрести или правильно  расставить ресурсы в организации  для достижения гармонии и получения  положительного синергетического эффекта. Подчинённые могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять манёвр руководителя. Так, для подбора персонала в  конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы деловые качества нового работника  сразу нашли там своё место  и не создали неудобств для уже работающих. Однако многие работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.

       Это, по мнению руководителя, самый плохой вариант, приводящий к непониманию  действий руководителя и персонала.

       Третий  вариант: руководитель и подчинённые знают о законе синергии.

       Такой результат действия закона Смирнов  считает самым благоприятным. Все  работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям  руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчинённые  будут самосовершенствоваться для  достижения синергии. Синергия – это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

       Дж. К. Лафта в своём пособии «Теория  организации» даёт следующее определение: «Закон синергии – сумма свойств целого, не равная арифметической сумме свойств каждого из его элементов в отдельности». Там же он даёт и определение в терминах системного подхода: «сумма свойств системы (организации) не равна сумме свойств её компонентов (частей, элементов)». Далее приводит определение, данное Э.А. Смирновым и некоторые его примеры, из чего можно сделать вывод, что он (Дж. К. Лафта) разделяет мнение Э.А. Смирнова и склоняется именно к его трактовке закона.

       Хочется отметить, что приведённые выше определения  в достаточной степени верны, но, по моему мнению, носят органический характер, главным образом потому, что относятся к социальным системам, которые не отражают всеобщие законы бытия природы, её безграничность и  непрерывность в развитии.

       Наиболее  полно и корректно данный закон  формулируется так: закон синергии заключается в том, что сумма  свойств организованного целого превышает «арифметическую» сумму  свойств, имеющихся у каждого  из вошедших в состав целого элементов. При этом под свойством элемента понимается характеризующий его  состав параметров, их взаимозависимость, изменение во времени.

       Очень близко к открытию закона синергии подошёл А. Богданов. Он повторил высказанную  ещё Аристотелем характеристику целого: «Целое больше простой суммы  своих частей». «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идёт, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один человек расчищает одну десятину, то два вместе выполнят за день не двойную работу, а больше 2.5 десятины. При трёх или четырёх работниках отношение может оказаться ещё более благоприятным - до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что два, три, четыре работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором - что оно практически её меньше. Первое и обозначается как организованность, второе - как дезорганизованность».

       Определение закона синергии, данное Дж. К. Лафтой, не раскрывает полноту содержание закона (даже в самом определение он подчёркивает узкую социальную направленность, приводя в пример элементы организации людей, компьютеры и т.д.). При более глубоком его изучении можно увидеть, что ещё в большей степени это утверждение не является определением закона синергии. Нельзя согласиться и с его утверждением о возможности потенциала элементов быть больше или меньше простой суммы потенциалов целого, ибо тогда выхолащивается суть закона синергии. Возьму смелость предложить назвать его законом «Набора элементов», то есть набор может быть таков, что потенциал целого (системы) превысит сумму потенциалов элементов, а может другим и потенциал целого (системы) будет меньше. Но тогда это будет другое целое, другая система.

       Такие предположения не беспочвенны, они основаны на вышеизложенном определении понятия «синергетика», данного в Большом энциклопедическом словаре или определения в книге Дж. К. Лафта: «synergia - содружественное (совместное) действие двух или нескольких органов или агентов (элементов, частей) в одном направлении». Согласно этим определениям элементы целого (системы) должны действовать совместно, согласованно и однонаправленно. Из этого следует, что они должны быть организованны и результат будет только положительным (согласно А. Богданову), то есть больше простой суммы свойств элементов.

       Когда мы говорим, что имеет место падение  эффекта, то подразумеваем, что происходит нарушение согласованности или  система дезорганизована, то есть синергетика  как согласованное действие (синергия) не действует и эффект падает. Такой  эффект не будет носить название «синергетический». Следовательно, определение Дж. К. Лафта является спорным. Надо отметить, что в дальнейшем изложении Лафта пытается раскрыть сущность закона, но делает это очень узко, через вмешательство руководителя, через некие субъективные факторы, настроение человека, соревновательный дух, сокращение технологического цикла и т.д., то есть в принципе он ссылается на совместное, направленное действие.

       Интересно в этом отношении трактовка закона синергии, данная Т.А. Акимовой, в которой  организационное взаимодействие элементов  рассматривается не как подчинение части целому, а как порождающее  это целое, динамику их самоорганизации. Так, А. Богданов, не ведая ничего о  термине «синергия», писал об организованности следующее: «В самом деле, что составляет сущность организованной связи в  сотрудничестве, в строение живого тела, клетки и тому подобное? Из определения очевидно, что это гармоническое сочетание частей, то есть такое объединение их функций - специфических активностей - сопротивлений, при котором они взаимно усиливают друг друга, от чего реальная их сумма и возрастает. Но ясно, что такое же гармоническое соотношение возможно и вне области жизни, всюду, где в результате соединения каких-либо элементов получается нечто большее, чем то, что выражает их математическая сумма.

       Тектологическая интерпретация Богданова, основанная на категориях « активности - сопротивлении», выглядит так: «Если мы станем сравнивать активности - сопротивления целого комплекса и в отдельности взятых его частей, то обнаруживается совершенно независимо от величины, сложности, своеобразия комплексов три их типа: для одних - целое больше своих частей, для других - оно меньше этой суммы, для третьих - оно равно ей. Первый тип комплексов мы будем обозначать как организованные, второй - как дезорганизованные, третий - как нейтральные».

       Приведённые по тексту таблицы 1 трактовки закона синергии в той или иной степени повторяют смысловое содержание определений, даваемых предыдущими авторами. Можно только отметить некоторые противоречия, связанные с пониманием синергизма, которые декларируются отдельными авторами. Так в работе С.В. Рогожина и Т.В. Рогожиной подтверждается применимость закона синергии для замкнутых социальных систем, хотя общепризнанным является тот факт, что этот закон может действовать только в открытых системах. В работе В.И. Подлесных «Теория организации» закон синергии рассматривается применительно к социальным организациям и трактуется в виде большей или меньшей суммы потенциалов набора элементов, входящих в системную целостность. Что, скорее всего, неверно, так как целое может быть меньше этой суммы при дезорганизации, то есть при отсутствии синергизма.

       Анализируя  приведённые авторские трактовки понятия «закона синергии», сформулируем собственную, которая, на мой взгляд, с одной стороны, отражает всю полноту признаков, характеризующих данный закон, а с другой, - свободна от неточностей, отмеченных выше.

       Закон синергии выражается в том, что сумма  свойств организованного целого превышает арифметическую сумму  свойств, имеющихся у вошедших в  состав целого элементов, что обусловлено  не только благоприятным сочетанием ресурсов, но и согласованностью их взаимодействия и взаимоподдерживающими  связями. С позиции теории организации  этот закон лучше называть законом  кооперации, то есть организации усилий направленных на самосовершенствование  процессов, рациональное использование  агентов, ресурсов и прочего потенциала системы для совместного разрешения общих задач.  
 
 
 
 
 

2.   «Демон» Максвелла

       Природу синергетического эффекта помогает понять некое мифическое существо под  название «демон», придуманное знаменитым английским физиком Д. Максвеллом. Суть его состоит в следующем. Предположим, что в резервуаре находится газ, температура которого всегда одна и  та же, и что некоторые молекулы этого газа будут двигаться быстрее, чем другие. Предположим далее, что  в резервуаре имеется маленькая  дверца, через которую газ поступает  в ведущую к тепловому двигателю  трубу, и что выпускное отверстие  этого теплового двигателя при  помощи другой трубы соединяется  через другую дверцу с резервуаром. У каждой дверцы находится маленькое  существо – «демон», наблюдающее  за приближающимися молекулами и  открывающее или закрывающее  дверцу в зависимости от движения молекул.

       В первую дверцу «демон» пропускает выходящие  из резервуара молекулы только с высокой  скоростью движения и не пропускает молекулы с низкой скоростью. У второй дверцы роль этого «демона» совершенно противоположна: он открывает дверцу только для молекул, выходящих из резервуара с малой скоростью, и  не пропускает молекулы с большой  скоростью. В результате этого у  одной дверцы резервуара температура повышается, а у другой - понижается.

        Чтобы упростить понимание опыта  Максвелла, основоположник кибернетики  Н. Винер предлагает свою аналогию действие «демона» на примере толпы, пробивающейся  в метрополитен через два турникета. Один из них пропускает людей, если они движутся довольно быстро, а  другой – если они движутся медленно. Случайное движение людей предстаёт  как поток, быстро движущийся от первого  турникета, в то время как второй турникет пропускает только медленно движущихся людей (рис. 1). 

Рис.1. Упрощённая схема «демона» Максвелла

       Если  оба эти турникета соединены  проходом с топчаком в нем, то поток быстро движущихся людей будет быстрее поворачивать топчак в каком-то направлении, чем поток медленно движущихся людей будет поворачивать его в обратном, и мы будем иметь источник полезной энергии в случайном движении.

       Иными словами, и турникет в метро, и "демон" Максвелла оказываются в состоянии снижать энтропию в системе. Законы же физики утверждают возможность только ее возрастания. Ясность в этом вопросе установила работа венгерского физика Л. Сцилларда под сугубо научным названием: "Об уменьшении энтропии в термодинамической системе при вмешательстве мыслящего существа". В ней ученый снова обращается к "демону" Максвелла. Сциллард установил, что "демон" может действовать только в случае, когда он для своей работы - открывания и закрывания дверей то для быстрых, то для медленных молекул - будет получать дополнительную энергию. Только затрачивая эту энергию, "демон" держит ситуацию под контролем: быстрые молекулы в одной стороне, медленные - в другой. И за счет этого "демону" удается снизить энтропию системы. Так на что же тратит этот деятельный "демон" полученную энергию? Оказывается, на "организаторскую деятельность", расплачиваясь энергией за информацию, за знание, куда каким молекулам идти.

       Очень близко к открытию закона синергии подошел А. Богданов. Он повторил высказанную  еще Аристотелем характеристику целого: «Целое больше простой суммы  своих частей». «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идет, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один человек расчищает в день 1 десятину, то два вместе выполнят за день не двойную работу, а больше: 2 1/4-2 1/2 десятины. При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более благоприятным - до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что 2, 3, 4 работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором - что оно практически ее меньше. Первое и обозначается как организованность, второе - как дезорганизованность».

       Достаточно  легко представить, каким образом взаимодействие людей может уменьшить результаты их совместного труда. Но каким образом люди могут взаимодействовать так, чтобы это увеличивало результат сверх их индивидуальных возможностей, из ничего же не получается что-то?

       В действительности у представителей различных наук достаточно легко  найдется свое объяснение причины возникновения дополнительного эффекта. Экономист укажет на возможность получения дополнительного эффекта за счет разделения и кооперации труда. Психолог может объяснить это явление тем, что уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование и "действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда". Физиолог укажет, что «соединение двух сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие». Любой из этих ответов по сути определяет причину возникновения синергетического эффекта.

       Интересно, что система управления трудом рабочих, разработанная Ф. Тейлором, находится в полном соответствии с законом синергии. Синергетический эффект в данном случае достигается за счет повышения организационной роли менеджмента. Разработанные им оптимальные методы осуществления работ, стандарты, задания-предписания, нормы, стимулы позволили управляющим существенно улучшить организацию труда и тем самым, как "демону" Максвелла, открыть именно те дверцы, которые ведут к получению синергетического эффекта.

       Наряду  с совершенствованием организации  труда источником синергетического эффекта выступают и совершенствование организации производства, и совершенствование организации управления.

       Закон синергии часто называют основополагающим законом организации. И это вовсе  не случайно. Именно благодаря его  проявлению организация становится четвертым фактором производства, что достаточно убедительно демонстрируют приведенные выше примеры. Основательность закона синергии определяется также и тем, что действие других законов организации, в конечном счете, направлено на достижение более высоких значений синергетического эффекта. 
 

2. Синергетическая концепция самоорганизации

       Обобщение результатов, полученных специалистами  в связи с исследованиями по синергетике, позволяет определить синергетическую  концепцию самоорганизации в  виде следующих положений.