Жизненный цикл организации. 55

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… 3

1. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРВЫЕ ДЕЙСТВИЯ К УСПЕХУ………………………………………………………………………. 6

 

2. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА

2.1 Понятие и сущность бизнес-плана…………………………………. 8

        2.2 Последовательность разработки бизнес-плана……………………9

        2.3 Структура бизнес-плана…………………………………………….. 10

 

3. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «Содружество»…………………………… 11

3.1. Постановка задач…………………………………………………… 11

3.2 Продукт……………………………………………………………….. 12

 

4. ПРИНЦИПЫ ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ……………………………………………………………………... 15

 

5. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТА (ЖЦП)…………………………… 18

5.1 Описание технологических процессов…………………………… 21

 

6. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОСНОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА………………………………………………………………22

6.1 Заработная плата…………………………………………………….. 23

      6.2  Конкурентоспособность  услуг, предоставляемых турфирмой…24

        6.3 Ценовая политика…………………………………………………… 24

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 25

 

ВВЕДЕНИЕ

Тема моей курсовой работы: «Жизненный цикл организации».

В своей  курсовой работе я постараюсь дать определения таким понятиям как методика разработки бизнес-плана и его понятие, общие требования к бизнес-плану, и для чего он необходим, продукт туристического агентства, в чем заключается работа персонала турфирмы и т.д.

Целью моей курсовой работы является углубление знаний в области туристического дела, сущности и функций любой туристической компании,  закрепление изученных навыков. Для начала, я бы хотела прояснить, что такое, в общем понимании ЖЦ организации.

Жизненный цикл организации — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.

Жизненный цикл имеет следующий  вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активно заполняет  выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытается сохранить  имеющуюся долю рынка под своим  контролем и старость, когда фирма  быстро теряет свою долю рынка и  вытесняется конкурентами. В дальнейшем организация либо ликвидируется, либо вливается в более крупную фирму, либо разбивается на более мелкие организации, которые в зависимости от ситуации могут оказаться на стадии роста или зрелости.

Общеизвестно, что коммерческий успех достигается  на основе эффективного управления бизнесом. Это – прописная истина, однако вопрос о том, что такое эффективное  управление турфирмой и как его  организовывать, вряд ли покажется  тривиальным кому бы то ни было вплоть дотоп-менеджера или руководителя компании. Процесс управления коммерческим предприятием реализуется по четырехэтапной схеме «целеполагание – прогнозирование  – планирование – целеосуществление» в циклическом режиме. Внешний – стратегический – цикл охватывает относительно продолжительный период времени и направлен на достижение программных целей развития бизнеса в соответствии с разработанными прогнозами изменения рыночной ситуации в рассматриваемой перспективе и основанными на них планами деятельности предприятия. Внутренние управленческие циклы ориентированы на оперативное управление текущей деятельностью в рамках принятых плановых решений и многократно реализуются в течение каждого стратегического цикла. С получившим широкое распространение и в известном смысле модным термином «бизнес-планирование» обычно связывают первые три этапа описанного процесса управления предприятием.

Составление бизнес-плана необходимо для любого предприятия, независимо от того, какой  продукт оно собирается производить: военную технику или детские  игрушки, продукты питания или химические реактивы, или неосязаемые услуги. Для производства любого продукта необходимо ответить на три вопроса:

1. Что мы собираемся производить?
2. Как мы произведем наш продукт?
3. Сколько это будет стоить?

При планировании деятельности предприятия туризма  вопрос разработки бизнес-плана становится наиболее остро. Ведь, если раньше промышленные предприятия работали по планам, разработанным  в отраслевых министерствах, то работу предприятий, связанных с туризмом никто не планировал. Туризм даже не был признан отраслью народного  хозяйства, да и производство услуг  не являлось составляющим валового национального  продукта. И сейчас, предприятиям туризма, приходится с нуля создавать свой бизнес, формируя тем самым новую, но самую перспективную отрасль  российской экономики и не только, устанавливая в ней свои правила и свою систему взаимоотношений, как между партнерами по бизнесу, так и с потребителями туруслуг.

Планировать деятельность предприятия, производящего  нематериальный продукт довольно непросто. Услугу нельзя охарактеризовать такими категориями как прочность, надежность, жароустойчивость, оформление, дизайн, вес, размер, всеми теми, которые можно применить к описанию любого материального товара. Услуга неосязаема, не складируема, ее потребление длительно во времени, ее нельзя вернуть или обменять, если она не удовлетворила требованиям клиента. Особенно это относится к туристским услугам, т.к. их производство и потребление происходит, как правило, в дали от того места где турист приобрел туруслугу. Убедить клиента приобрести именно туруслугу достаточно нелегко, поскольку единственным «доказательством» ее преимуществ являются слова продавца, предлагающего клиенту воспользоваться услугами именно нашей организации.

Курсовая  работа состоит из введения, 6 глав, заключения и списка литературы. В первой главе раскрывается жизненный цикл организации, первые действия, которые необходимо предпринять, для успешного продвижения турфирмы. Вторая глава содержит информацию о методике разработки бизнес-плана, а именно понятие и сущность бизнес-плана, последовательность его разработки и его структура. В третьей части я попыталась, раскрыть вопрос о конкретной турфирме «Содружество», а именно постановка первостепенных задач, продукт (услуга) туристической компании. Четвертая часть содержит принципы принятия потребителем решения о покупке, чем это обусловлено и для чего. В пятой части я попыталась описать жизненный цикл продукта, его технологические процессы представлены в виде таблицы. Ну и наконец, в шестой части, я привела расчет экономической эффективности основного производства, а именно, заработной платы персоналу, конкурентоспособность услуг (продукта), ценовая политика.

 Работа представлена на 28 страницах, включая титульный лист и список литературы.

 

1. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРВЫЕ ДЕЙСТВИЯ К УСПЕХУ

Основными задачами бизнес-планирования деятельности турфирмы являются:

1. построение системы стратегических целей развития турфирмы в плановом периоде;
2. анализ и прогнозирование ожидаемых тенденций и направлений эволюции рынка туруслуг, его структурных компонент, секторов и сегментов;
3. разработка планов всех видов деятельности турфирмы, направленных на своевременное достижение поставленных целей и согласованных с прогнозами изменения рыночной ситуации и собственными ресурсно-бюджетными ограничениями.

Бизнес-план деятельности турфирмы всегда разрабатывается  в интересах субъекта бизнес-планирования, который выступает в роли конечного потребителя этого продукта, используя его для достижения собственных целей. Так, бизнес-план может быть представлен юридическому или физическому лицу из внешней среды в качестве предложения принять долевое участие в финансировании подготовленного проекта развития турпредприятия. В других случаях адресатом плана становится сам субъект, например, когда требуется провести принципиальную перестройку основных бизнес-процессов, оценить степень технико-экономической обоснованности, финансовой реализуемости проекта и подготовить его бизнес план к утверждению руководством турфирмы.

Таким образом, бизнес-план деятельности турфирмы –  документ двойного назначения. Во-первых, он позволяет субъекту бизнес-планирования в процессе управления проектом целенаправленно действовать по заранее разработанным организационным, юридическим, инвестиционным, производственным, маркетинговым и финансовым схемам, а не импульсивно и не всегда адекватно реагировать на происходящие события. Во-вторых, бизнес-план – удобный инструмент ознакомления других лиц с идеями и деловыми намерениями инициаторов проекта, т.е. Выступает в качестве средства конструктивного общения с инвесторами (потенциальными партнерами) и финансово-кредитными институтами (потенциальными кредиторами).

Подготовка  обоснованных бизнес-планов в туризме  имеет особую важность в виду весьма значительных денежных оборотов туркомпаний, их жесткой зависимости от чрезвычайно конкурентной рыночной среды, территориальной распределенности и гибкой конфигурации каналов сбыта турпродукта, необходимости четкого выполнения обязательства перед клиентами по всему комплексу предоставляемых услуг.

Что побуждает  человека отправиться в путешествие? Желание познакомиться с культурой  других стран, желание сравнить свою страну с другой страной, желание  насладиться природой или может  быть наш клиент просто устал от повседневной работы и ему захотелось сменить обстановку или же ему  срочно понадобилось покинуть пределы  страны. Все это должен учитывать  производитель туруслуг при планировании своей работы.

Есть  еще одна особенность туризма  как потребности человека. Покупая  продукты питания, человек удовлетворяет  свои первичные потребности, которые  даны нам природой, без удовлетворения которых физическая жизнь человека не возможна. Приобретая газеты, журналы, радио, телевизор, общаясь друг с  другом, приходя в гости к друзьям, человек удовлетворяет свои потребности в получении информации. Покупая кухонный комбайн, автомобиль, сотовый телефон, квартиру и т.п. человек обеспечивает себя инфраструктурой, которая помогает ему жить в современных условиях, не ощущая дискомфорта. Решая отправиться в путешествие (за исключением деловых поездок), человек ждет от него реальных впечатлений, которые он сам, персонально, будет переживать, которые он увезет с собой домой и о которых будет вспоминать долгое время.

 

2. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА

2.1 Понятие и сущность бизнес-плана

Бизнес-план – это план развития предприятия (деловой единицы) необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы и создания новых видов бизнеса или деятельности. Он необходим для целенаправленной и планомерной деятельности любого предприятия как средство самоорганизации, незаменим при установлении контактов с потенциальными партнерами и кредиторами. В этом документе должна быть раскрыта суть предпринимаемых действий на рынке, его организации, финансирования, а также должно быть показано, каким образом предприятие станет успешным.

Бизнес-план помогает решить следующие задачи:

*определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

*сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их реализации;

*определить номенклатуру и показатели товаров и услуг, а также определить издержки по их реализации;

*определить соответствие кадров и мотивации персонала требованиям по достижению поставленных целей;

*определить систему маркетинговых мероприятий;

*оценить финансовое и материальное положение фирмы и соответствие имеющихся и привлекаемых ресурсов поставленным целям;

*предусмотреть трудности, которые могут возникнуть при выполнении бизнес-плана.

 

 

 

 

 

 

2.2 Последовательность разработки бизнес-плана

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 - Последовательность разработки бизнес-плана

 

2.3 Структура бизнес-плана

Структура бизнес-плана не является четко регламентированной как в России, так и зарубежом. Схемы систематизации разделов бизнес-плана, используемые в российской и зарубежной практике, по сути своей одинаковы  и могут различаться только по форме представления и расположения частей. Рекомендуется, чтобы в бизнес-плане были следующие разделы:

Резюме

Продукт

Анализ рынков сбыта  услуг

Анализ конкуренции

План маркетинга

План производства

Организационный план

Правовое обеспечение

Оценка риска и  страхование 

Финансовый план

Именно  эти разделы помогут начинающей турфирме разработать беспроигрышный вариант становления его бизнеса. Чем ярче и подробнее будет, расписан план, детально и предельно точно рассчитан капитал, тем с большей степенью вероятности турфирма будет прочно «стоять на ногах» и туристы будут прибегать к услугам именно этой компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «Содружество»

Объект бизнес-планирования представляет собой организацию, специализирующуюся на предоставлении туристских услуг познавательного характера. Туристская фирма «Содружество» находится в Санкт-Петербурге и осуществляет свою деятельность с 1998 года. Однако вследствие убыточности фирмы ее деятельность была приостановлена и в 2000 году произошла ее полная реструктуризация, вследствие чего можно рассматривать 2001 год как первый год работы предприятия. Фирма занимается приемом туристско-экскурсионных групп школьников, взрослых, студентов с размещением в своей гостинице и выходит на рынки регионов России и зарубежных стран. Первоначально предполагается узкая специализация туристских услуг на комбинации внутреннего познавательного туризма с возможным дальнейшим расширением деятельности (например, развитие въездного иностранного туризма). Первоначально прием туристов осуществляется в Санкт-Петербурге, однако, возможно формирование комбинированных туров с посещением других регионов России и Ближнего зарубежья.

 

3.1. Постановка задач

В условиях экономических изменений современная  туристская фирма, как и любое  предприятие, производящее товары или  услуги, сталкивается со множеством проблем. Источниками повышенной сложности управления являются: высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услугиужесточение конкуренции в туристском бизнесеи т.д. В таких условиях фирма не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью. В краткосрочной перспективе успех турфирмы определяется, прежде всего, финансовой сбалансированностью различных направлений текущей деятельности. Развитие на долгосрочную перспективу зависят от способностей фирмы своевременно предвидеть изменения на рынке и соответствующим образом адаптировать свою организационную структуру и содержание портфеля заказов на туруслуги. Нацеленность на организацию будущего становится необходимой составляющей активного стратегического управления турфирмой.

Исходя из вышесказанного, в данном бизнес-плане ставится решение следующих  задач:

*определение сферы деятельности организации и доказательство ее перспективности;

*разработка и обоснование деятельности турфирмы на различных этапах жизненного цикла компании;

*определение долгосрочных и краткосрочных целей турфирмы;

*разработка гибкой стратегии деятельности турфирмы на ближайший период ее развития и возможных путей ее переработки в дальнейшем;

*определение прогнозируемых финансовых результатов деятельности турфирмы.

 

3.2 Продукт

Для более  глубокого понимания услуги целесообразно  рассматривать ее как удовлетворяемую  потребность потенциального туриста. При наличии условий, удовлетворяющих первичные (физические) потребности, у туриста появляются потребности вторичные, которые подразделяются по критерию «источник возникновения» на «внутренние (индивидуальные) потребности» и «потребности человека, формируемые обществом». Далее, необходимо учитывать, что услуга представляет собой комбинацию отдыха и процесса приобретения новых знаний в различном процентном соотношении этих составляющих, в зависимости от специфики тура. Сопоставление двух вышеприведенных допущений позволяет сформулировать следующие потребности человека в турпоездке.

При работе турфирмы необходимо учитывать вторичные  потребности человека, так как  наличие услуг, их удовлетворяющих, позволит выделить турфирму на фоне остальных  и может послужить фактором привлекательности  для потенциального туриста.

К «индивидуальным» относятся потребности, сформировавшиеся у человека под влиянием черт его  характера, личности, желаний и предпочтений. Вторичные потребности можно  обозначить как «желания», так как  нельзя сказать, что они также  характерны для каждого индивидуума  как первичные потребности.

Первое  желание современного туриста - турпоездка с комфортом. Это удобство передвижения, окружающей обстановки, продуманность маршрута, бытовые удобства, качественная и красиво оформленная пища, а также профессионализм обслуживающего персонала.

Общение в турпоездке подразумевает, в основном, потребность человека в неформальном общении с людьми, близкими по интересам, а не с теми, с кем приходится общаться «по долгу службы».

Еще одно желание человека на отдыхе - развлечения. В данную группу может входить  большое число различных объектов, способных удовлетворить данную потребность человека, поскольку  каждый развлекается по-своему. Необходимо определить, какие потребности доминируют у целевого потребителя и создать условия для их удовлетворения.

Как существо разумное и постоянно развивающееся, человек нуждается в познании нового. Он стремиться получить новые  ощущения, новые впечатления от увиденного, услышанного. Данный факт требует организации турфирмой разного рода познавательных мероприятий, независимо от вида услуги (познавательный туризм, рекреационный туризм и т.д.).

Т.к. человек  существо биологическое, в турпоездке у него возникают естественные потребности, связанные с получением физического удовольствия, что также необходимо учитывать при формировании услуги турфирмой. Удовлетворить такие потребности могут физические нагрузки, потребление пищи, напитков, купание, загорание, баня и т.д.

Помимо  того, что человек имеет тело, он также имеет и душу, которая  в свою очередь тоже «требует внимания». Душевное удовольствие человек может  получить, любуясь окружающей обстановкой (пейзажем), слушая приятную музыку, наслаждаясь  ароматами растений, вкусом напитков или от участия в каких-либо культурных мероприятиях (посещение театров, музеев, кинотеатров и т.д.).

В современном  обществе, человек, имеющий средний  достаток, выбирая ту или иную форму  турпоездки, вид турпоездки, дестинацию, старается удовлетворить потребность в признании в глазах окружающих. Он руководствуется такими критериями как мода, престиж, стоимость отдыха, также он учитывает стереотипы и традиции, сложившиеся в круге его общения.

Таким образом, подводя итоги, можно сделать  принципиальный вывод о том, что  каждый человек, отправляющийся в путешествие, имеет одинаковые первичные потребности (гигиена, пища, сон, безопасность), но предъявляет  разные требования по удовлетворению своих вторичных потребностей. Задача стратегического маркетинга состоит  в том, чтобы изучить вторичные  потребности потенциальных туристов, выявить из них наиболее преобладающие  для большинства, оценить, сколько  потенциальный турист готов заплатить  за удовлетворение своих потребностей, и соотнести полученные результаты с собственными возможностями.

 

 

 

 

 

 

4. ПРИНЦИПЫ ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ

В целом  процесс принятия решения о покупке  потребителем проходит 5 основных этапов: осознание необходимости сделать  покупку, поиск информации о товарах, оценка предлагаемых вариантов, решение  купить, поведение после покупки.

Осознание проблемы

Процесс покупки начинается с осознания  потребителем потребности. Он ощущает  разницу между фактическим и  желаемым положением вещей. Потребность  может быть спровоцирована внутренним стимулом. Из своего предыдущего опыта  потребитель знает, как действовать  в случае возникновения подобной потребности, и начинает поиск способов удовлетворить ее. В данном конкретном случае можно сформулировать целый  ряд возможных потребностей (или  «проблем») потребителя:

- отдых

- получение  новых впечатлений

- обогащение  новыми знаниями

- посещение  знаменитого города

Здесь необходимо учитывать, что возникновение ощущения потребности может быть легко  спровоцировано внешним стимулом, что  нужно принимать во внимание при  разработке программ стимулирования сбыта. В рекламе же необходимо наглядно показать, как с помощью приобретения услуги турфирмы решаются вышеназванные  проблемы.

Поиск информации

Вслед за возникновением потребности что-нибудь купить может возникнуть и потребность  в информации о товарах, способных  удовлетворить ее. Но нужда в этой информации может и не возникнуть. Если потребность слишком остра  и под рукой есть вполне приемлемый товар, потребитель возможно, сразу  же его купит. Но если такого товара нет, потребитель, отложив в памяти возникшую потребность, начинает поиск информации о нужном товаре (услуге).

Как долго  продлятся эти поиски, будет зависеть от интенсивности потребности в  товаре, от количества исходной информации и степени доступности дополнительной, от того, насколько приятен сам  процесс сбора информации.

Влияние различных информационных источников может быть разным в зависимости  от товара и покупателя. Большую  часть информации потребитель обычно получает из коммерческих источников, но наиболее влиятельными все-таки остаются личные. Коммерческие источники обычно лишь информируют покупателей о  наличии товаров, в то время как  личные источники дают им оценку и  стимулируют покупку.

При организации  продаж услуги турфирмы необходимо интересоваться, когда потребители впервые услышали об этой услуге, что это была за информация, насколько они доверяют этому  источнику. Эти данные помогут при  подготовке эффективной рекламной  компании и планов стимулирования сбыта.

Хотя  невозможно вывести единую схему  процесса оценки вариантов, можно определить некоторые основные принципы, помогающие его понять.

Каждый  покупатель видит нужный ему товар  как некий набор атрибутов. Например, турпоездка состоит из проживания, питания, переезда, экскурсий, качества обслуживания, цены. Для разных потребителей разные атрибуты представляются более актуальными, поскольку больше отвечают их потребностям.

Каждый  из этих атрибутов может удостаиваться  разного внимания со стороны потребителей. То есть каждый из потребителей уделяет  каждому из них большее или  меньше внимание в зависимости от своих потребностей.

Часто потребитель  вырабатывает свои собственные представления  о рейтинге каждого из известных  ему предприятий. Такой набор  представлений об определенном предприятии  известен как имидж фирмы. Представления потребителя об атрибутах предприятия могут значительно отличаться от самих атрибутов из-за избирательности его восприятия, избирательного искажения воспринятого и избирательного запоминания.

К каждому  из атрибутов потребитель подходит с точки зрения его функциональной пользы, которую можно установить, замечая, как меняется общая оценка при изменении различных атрибутов.

Процесс принятия решения о покупке  нового товара

В данном случае необходимо рассмотреть один из частных аспектов процесса принятия решения о покупке: как потребитель  подходит к покупке нового товара (услуги).

Новым товаром  назовем продукт, услуги или идею, воспринимаемые потенциальным потребителем как новые. Нас интересует, как  потребители впервые узнают о  новом товаре и как они с  ним осваиваются, решая, приобретать  ли его или не приобретать. Таким  образом, под процессом освоения нового товара мы понимаем умственный процесс, в результате которого индивидуум, впервые услышавший о новинке, узнает о ней достаточно, чтобы приобрести.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТА (ЖЦП)

Как и  любой другой продукт, туристский продукт  живет на рынке определенное время, затем он вытесняется с рынка  другим более совершенным. С этим явлением связывается понятие жизненного цикла продукта. ЖЦП - время с момента  первоначального появления продукта на рынке до момента прекращения  его реализации на данном рынке. Жизненный  цикл описывается изменением показателей  объема продаж и прибыли во времени  и состоит из следующих стадий: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад.

Стадия  внедрения продукта на рынок характеризуется  незначительным ростом объема продаж и может быть убыточной из-за первоначальных финансовых вложений на создание продукта, затрат на маркетинг, малых объемов  выпуска продукта и неосвоенности его производства.

Прогнозы  позволяют предполагать, что продукт  достаточно быстро выйдет на второй этап - этап роста (развитие и изменение  спроса в зависимости от различных  факторов рассматривается ниже).

На стадии роста предприятие получает максимальную прибыль за счет увеличения объема продаж, связанного с ростом популярности продукта и низким уровнем конкуренции, при относительно невысоких затратах на маркетинг; создается торговая марка, которая на дальнейших этапах жизни  турпродукта помогает поддерживать определенный уровень спроса.

Специфика услуги, заключающаяся в том, что  данный вид туризма является и  познавательным, и рекреационным, то есть потребность, в котором не исчерпывается, будет основой продления данного  этапа в ЖЦП. В целом, лояльности клиента в отношении турфирмы лучше всего добиваться путем  персонифицированного обслуживания, то есть гость должен чувствовать, что  фирма дорожит им и уделяет  много внимания персонально ему. Удерживать клиента также можно  путем предоставления ему скидок во время повторных посещений, бесплатных услуг, которые не принесут материальных потерь фирме, а станут частью имиджевой рекламы.

Для того, чтобы максимально продлить период роста для данного турпродукта, предприятие может использовать следующие методы:

*повышение качества продукта (данный метод на сегодняшний день наиболее актуален для сферы туризма, так как потребности туристов очень быстро растут, появляется такое понятие как «новый турист», который требует высокого качества не только роскошных и дорогих продуктов, но и всех остальных);

*выпуск модернизированного продукта (изменение видов услуг, разнообразие дополнительных услуг, переоснащение турфирмы по мере морального и физического старения и т.д. позволят предприятию следить и следовать за изменением спроса, что соответственно, приведет к поддержанию высокого уровня объема продаж);

*проникновение в новые сегменты рынка (необходимо искать новые рынки, появление которых будет обусловлено прогнозируемым улучшением экономической ситуации в стране и ростом доходов населения при приоритетном развитии внутреннего туризма);

*использование новых каналов распределения (данный метод используется в достаточно редких случаях, когда выбранные ранее каналы распределения не обеспечивают достаточного уровня объемов продаж, либо когда предприятие меняет целевой сегмент работы);