Актуализация имидживой рекламы в современной библиотеке

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ

Библиотечно-информационный институт

Кафедра библиотековедения и книговедения

 

 

 

 

Актуализация  имидживой рекламы в современной библиотеке

(на  примере Ступинской центральной  библиотеки)

 

 

 

Дипломная работа

 

По специальности

«Библиотечно-информационная деятельность»

 

Исполнитель: студент 5 курса

дневного отделения БИИН

Е.В.Щепотьева________________

Научный руководитель:

доктор пед. наук, профессор

Г.А. Алтухова__________________

 

Допустить к защите:

Зав. кафедрой библиотековедения  и книговедения:

доктор пед. наук, профессор

А.М. Мазурицкий______________________

Дата допуска к защите:

«____»________________________ 2011г.

 

 

 

 

Москва 2011 
Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….9

 

ГЛАВА I. Основные направления формирования имидживой рекламы в библиотеке………………………………………………………………………12

1.1 Понятие о библиотечном имидже……………………………………….…12

1.1.1 Характеристика имиджа библиотеки………………………….12

1.1.2  Особенности библиотечной рекламы….……………………...14

1.1.3 Специфика имидживой рекламы....………...…………………22

1.2  История формирования  и развития имиджа библиотеки………………...25

1.2.1 Рекламная деятельность как средство формирования общественного имиджа бибилиотеки ………………………………29

 

ГЛАВА II. Методика продвижения имиджа библиотек…………………..33

 

2.1 Структура и формы  Ступинской Центральной библиотеки……………...33

2.2 Имидживый стиль и рекламная продукция библиотеки………………….36

2.2.1 Веб-сайт библиотеки……………………………………………36

2.2.2 Фирменный  стиль……………………………………………..52

2.2.3 Внешняя реклама  библиотеки…………………………….59

2.2.4 Рекламно-информационная  поддержка выставочной деятельности…………………………………………………………..68

2.2.5 Реклама в Средствах Массовой Информации………………..71

2.3 Возможности улучшения  работы по продвижению имиджа  в Ступинской центральной библиотеке………………………………………………………...75

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………...80

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………...………………………………………………….82

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Введение

В последние годы существенно изменился характер взаимоотношений библиотеки и ее посетителей. Документы, фонды и каталоги библиотек становятся электронными. Библиотечные пользователи выступают в  качестве  потребителей – со своими ожиданиями, разнообразными потребностями и свободой выбора. И мы, библиотекари, должны помочь им не только  получить нужную им информацию, но и обучить их, например, работать  с современными электронными базами данных. Эти и другие изменения побуждают предпринимать   усилия по информированию реальных и потенциальных пользователей и общественности о новой миссии, новом облике  и информационных услугах обслуживающих их библиотек.

В настоящее время перед  библиотекой стоит задача адаптации  к изменяющимся культурным и социально-экономическим  условиям. 

 Переход муниципальных  библиотек на финансирование из местного бюджета при всех издержках вынуждают библиотеку завоевывать авторитет основной части населения, заботиться о своей высокой репутации. А для этого необходимо иметь четкое представление о том, что же значимо для потребителя, разворачивать те стороны деятельности, которые предположительно, а затем и реально могут вызвать его интерес.

Это определяет актуальность данной работы. Речь идет о маркетинговом подходе к организации библиотечного обслуживания, при котором на первое место ставятся услуги и формы работы, не кажущиеся важными библиотекарю, а необходимые пользователям.

Маркетинговое изучение культурного "рынка" делает особенно очевидной потребность библиотеки занимать новые для себя "ниши", принадлежавшие ранее клубам, музеям, образовательным институтам. Не забывая о своих традиционных функциях. Наиболее эффективной стратегией решения этой проблемы является стратегия маркетинга, позволяющая  отслеживать изменения в обществе  и формировать линию поведения через контроль за управляемыми факторами этого поведения.

Одним из таких управляемых  факторов является  имидж библиотеки. Значимость этого фактора можно прояснить тем простым обстоятельством, что как реальные, так и потенциальные клиенты, или шире - контрагенты - люди и организации,  участвующие в коммуникации, при равных затратах всегда выбирают того, кто им наиболее симпатичен.  

Цель данной работы:  Изучение современного состояния имиджевой рекламы и разработка предложений по её совершенствованию применительно к условиям деятельности Ступинской Центральной библиотеки

Задачи:

1. Определение понятия и теоретических основ библиотечного имиджа
2. Анализ состояния имидживой рекламы Центральной библиотеки города Ступино
3. Выявление недостатков в работе по созданию имиджа Ступинской центральной библиотеки.
4. Дать конкретные рекомендации по улучшению и распространению имидживой рекламы Ступинской центральной библиотеки.

Объектом исследования является: имиджbвая реклама Центральной библиотеки города  Ступино.

Субъектом исследования является: Центральная библиотека города Ступино

При написании дипломной  работы были использованы следующие  методы научного исследования: Анализ, анкетирование, индукция, обобщение.

Практическая значимость работы заключается в возможности  использования результатов исследования для совершенствования имидживой рекламной деятельности и оповещения населения о работе ЦБ с целью привлечения пользователей в библиотеку и повышения её имиджа.

Разработанность темы: Очень существенными  для понимания природы имиджа оказались исследования в рамках социальной психологии, в том числе  труды Э. Аронсона, Ф. Зимбардо, М. Ляйппе, Р. Чалдини, посвященные исследованию психологии толпы, механизму формирования установок и стереотипов, способам воздействия на сознание человека. К настоящему времени за рубежом накоплен большой опыт создания индивидуального имиджа и имиджа различных организаций (труды Л. Браун, Ф. Дейвиса, Д. Джеймса, М. Спиллейн), а также организации PR (исследования С. Блэка, Д. Доти, Р. Хейвуда и др.). 1960—1970-х гг., причем в подчеркнуто негативном аспекте (труды О. А. Феофанова и В. Л. Артемова, которые касались методов буржуазной пропаганды в странах Запада). В начале 1980-х гг. в работах М. Д. Афанасьева. В наши дни наблюдается заметный рост исследовательского интереса к библиотечному имиджу, к библиотеке.Одноко теоретические статьи по проблемам имиджа встречаются очень редко (работы Г. А. Алтуховой, М. Ю. Матвеева Я. Э. Евстигнеевой, В. А. Минкиной, С. Г. Матлиной). [источник: № 44 С. 7]

Структура работы состоит из  введения и двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении отражаются актуальность темы, цель, задачи, методы исследования. 

 Первая глава посвящена теоретическим основам изучаемого вопроса. 

Вторая глава практическим и  рекомендательным аспектам изучаемой  темы на примере центральной библиотеки города Ступино.

Выводы сделаны в заключении.

 

 

 

 

Глава I. Основные направления формирования имиджевой рекламы в библиотеке

 

1. Понятие о библиотечном имидже

Опираясь на сложившиеся  традиции, библиотеки сегодня стремятся  к постоянному развитию и самообновлению, к созданию и поддержанию собственного положительного образа. Позитивный имидж — это не только средство привлечь читателей в библиотеку и создать комфортные условия для работы, но обеспечить оперативный отклик на потребности населения получить широкий спектр библиотечных услуг, а также возможность понять, каким сегодня наши читатели хотят видеть библиотеку. [источник: №3 С. 16]

Имидж - понятие динамичное, зависящее от изменений социальной среды, социальных факторов влияющих на развитие библиотек. В чем специфика имиджа как понятия, каково его место в других социально-психологических явлениях, ученым еще предстоит обстоятельно изучить. Сегодня многими исследователями подчеркивается, что феномен имиджа - в его многогранности и многофункциональности. Имидж создается различными объектами познания: человеком, организацией, производимой ею продукцией, оказываемыми услугами, он не является застывшей, раз и навсегда данной формой, а постоянно изменяется и совершенствуется, может формироваться как целенаправленно, так и складываться стихийно,  быть как позитивным, так и негативным. [источник: №5 С. 1]

Результаты исследований специалистов, опубликованных в последние десятилетия  на страницах специализированных журналов, в Интернете, свидетельствуют о  том, что пришло время создания теории имиджа библиотечной профессии, которая  будет способствовать более глубокому  осознанию его специфической  природы, сущности с точки зрения современной науки и практики. Однако такие публикации пока немногочисленны, фундаментальных трудов на эту тему не существует. В то же время в библиотечной практике все чаще приходится сталкиваться не только с различными проявлениями имиджа, но и с различным его пониманием; поэтому и необходимость изучения данной проблематики мыслится как актуальная и своевременная задача. [источник: №3 С 18.]

Термин «имидж» получил  распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах, но на сегодня не существует общепринятого  однозначного подхода к его определению. Этимологически понятие имиджа одни ученые объясняют как перевод с французского слова «image», другие как кальку с английского слова «image»: «изображение, отражение в зеркале, представление о чем-либо. Этому термину придается много смысловых нагрузок: «образ», мастерство производить впечатление, визуальная привлекательность организации, конструирование образа для других, создание привлекательной личности, самопрезентация и др. [источник: №21 С 7.]

В России этот термин традиционно соотносится с образом. В.И. Даль характеризуя образ как «вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо», отмечал динамичность образа: « он связан со временем».[источник: №20 С. 42,614.] В то же время в «Толковом словаре наряду с понятием образ, Владимир Даль характеризует и близкое ему по значению слово «облик»: «оклад и черты лица, внешность вида и выражение лица, физиономия». [источник: №20 С. 42,614.] И в толковом словаре С.И.Ожегова образ - это «вид, облик, живое наглядное представление о ком-нибудь или о чем-нибудь». [источник: №56 С. 106,245.]

Современные психологи  трактуют имидж как «стереотипизированный» образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но «оно может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.». 

 

 

 

Социологи трактуют это понятие как «индивидуальный  облик или ореол, создаваемый  средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения  к себе внимания». [источник: №3 С.19.]

 

1.1.1 Характеристика имиджа библиотеки.

Пока не существует однозначного определения понятия  “имидж библиотеки”, что во многом обусловлено сложностью, многофункциональностью библиотеки как системы. В целом  это понятие освещается исследуется с позиций проявления сущности многообразных функций библиотеки, ее миссии, стремления сотрудников и руководителей к созданию  – “идеальной модели”, эталону, на который следует ориентироваться в своей деятельности по созданию и продвижению имиджа. «Образ библиотеки, - отмечает В.Г.Дригайло, – это ее образ в глазах читателей, людей общественности. Он отражает не только лицо библиотеки как живого организма, а ее душу, сердце, одеяние. То есть он включает как форму, так и содержание деятельности библиотеки как социальной системы общества». [источник: №3 С. 20]

В современном библиотековедении сегодня также активно разрабатывается терминологическая база имиджа, специалисты особое внимание обращают на осмысление понятия имиджа библиотеки как такового.

Итак, имидж - это образ, но не всякий, и даже не всякий ценностно нагруженный образ. Поэтому часто осуществляемый психологический и традиционный социально-психологический подход к образу, под которым разумеется имидж, оказываются недостаточными для его полного освещения. Для того чтобы конкретный образ стал имидживым образом и мы могли работать с ним в этом качестве, необходимо произвести сознательную и целенаправленную  работу по его наполнению и продвижению. . [источник: №22 С. 3]

Как исходное понятие возьмем  такое положение, что имидж создается  на основе исходного безимидживого или слабоимидживого образа. Главная задача формирования имиджа – это наполнение, насыщение исходного образа кого-либо или чего- либо имидживыми элементами, внесение в исходный образ все новых имидживых характеристик, обогащение ими этого образа, заключающееся в придании ему различного рода привлекательных качеств, свойств (в случае негативного имиджа – негативных), его облагораживании, возвышении и т.п. При этом одни характеристики (старые) могут уступать место другим (новым) или как-то сочетаться с ними. Главное, чтобы в имидживом образе не было противоречий между его элементами, в противном случае его восприятие окажется непродуктивным (как то: бедный спектр ожидаемых позитивных ощущений и оценок со стороны читателей, пришедших в библиотеку, низкий уровень культуры чтения и др.), а сам имидж – неэффективным, абстрактным или отрицательным. [источник: №1 С. 3]

Имидж библиотеки, как и человека или организации, учреждения, предприятия  формируется постоянно на протяжении всего периода ее деятельности, развития.

Имидж библиотеки – это ее образ  в глазах читателей, людей, общественности. Он отражает не только лицо библиотеки как живого организма, а и ее душу, сердце, одеяние. То есть он включает как  форму, так и содержание деятельности библиотеки как социальной системы  общества.

Имидж библиотеки постоянно  либо совершенствуется, возрастает либо напротив уменьшается, падает. Этому содействует коллектив библиотеки, его руководители, которые постоянно должны держать его в поле зрения, повседневно, целенаправленно, систематически много работать с тем, чтобы его поддерживать и приумножать. [источник: №1 С. 4]

Поскольку большинство библиотек  зависит от бюджетов местных муниципальных  образований, возрастает необходимость  подтверждения библиотекой ее значимости для местного сообщества. Эффективность  проводимых библиотеками мероприятий, их общественная оценка во многом зависят от сложившегося имиджа как социального института «библиотека», так и конкретной библиотеки. Библиотека, пользующаяся авторитетом у читателей, имеет больше шансов получить дополнительные субсидии от местных властей, спонсорскую помощь, предложения от издательств. [источник: №23 С.26]

Вопрос об имидже библиотек правомерен и по той причине, что большинство  исследователей отмечают существенное рассогласование между взглядами  библиотекарей и взглядами общества. В российском обществе образ библиотеки, сложившийся в 1960-е гг., не претерпел  существенных изменений, и поэтому  возникает необходимость формирования нового имиджа, соответствующего времени. Кроме того, в условиях трансформации  социокультурной сферы российского общества отмечается рассогласование между процессами социальной динамики, между развитием организации и оценкой ее разными группами общественности. Различные социальные категории людей по-разному понимают изменения в культуре и по-разному к ним относятся, что опять-таки делает актуальной проблему изучения имиджа. [источник: №22 С.5]

Забота о совершенствовании  имиджа — это наглядное доказательство того, что организации небезразличны  запросы ее пользователей. С другой стороны, труд библиотекарей остается низкооплачиваемым, и для привлечения  молодежи необходимо уметь акцентировать  его привлекательные стороны. И, наконец, следует подчеркнуть, что  путь к определению статуса, роли и функций библиотек лежит  именно через анализ общественного  мнения, через впечатление, производимое на пользователей. [источник: №4 С.41]

 

1.1.2  Особенности библиотечной рекламы

Документы, фонды и каталоги библиотек становятся электронными. Библиотечные пользователи выступают  в  качестве  потребителей – со своими ожиданиями, разнообразными потребностями  и свободой выбора. И мы, библиотекари, должны помочь им не только  получить нужную им информацию, но и обучить их работать  с современными электронными базами данных. Эти и другие изменения побуждают предпринимать   усилия по информированию реальных и потенциальных пользователей и  общественности о новой миссии, новом облике  и информационных услугах обслуживающих их библиотек. [источник: №32 С.35]

Для этих целей в библиотеках  создаются информационные службы и  отделы рекламы и связи с общественностью,  в задачи которых входит организация  маркетинговых коммуникаций или  продвижения библиотечных услуг.

Под продвижением понимаются различные формы информации, убеждения пользователей или напоминания об  услугах и продукции библиотеки.

Основные задачи продвижения  библиотечных услуг – это формирование престижного образа библиотеки, информирование пользователей о новых услугах, о времени, месте и условиях их предоставления.

Важнейшей формой продвижения  библиотечных услуг является библиотечная реклама как информация о библиотеке, ее услугах и продукции с целью оповещения о ней реальных и потенциальных пользователей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты.

Целью библиотечной рекламы  является повышение популярности библиотеки и спрос на ее ресурсы и услуги. [источник: №8 С. 1]

Библиотека, как информационное, досуговое, образовательное учреждение нуждается в рекламе своей деятельности: рекламе библиографической продукции, услуг, инновационной деятельности и т.д. В своей рекламной практике библиотеке должны руководствоваться Федеральным законом "О рекламе" (1995) и "Кодексом рекламной практики", принятым Ассоциацией работников рекламы (1992). В соответствии с законом библиотечную рекламу определяются как не коммерческую, а социальную. Она не содействует коммерческим сделкам, но способствует распространению общезначимых идей, общественных ценностей, а также формирует положительное отношение потребителей к институту рекламы как таковому. [источник: №25 С. 8]

Реклама библиотечной деятельности, безусловно отличается от рекламной деятельности производственного предприятия или торгового комплекса, но несмотря на это существуют определенные нормы и положения, закрепленные в федеральном законе о рекламе, которые являются основополагающими для всех сфер деятельности, в том числе и библиотечно-информационной.

В соответствии с федеральным  законом о рекламе закреплено следующее определение рекламы:

Реклама — распространяемая в любой форме, с помощью любых  средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях  и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного  круга лиц и призвана формировать  или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [источник: №60 С.27]

Реклама библиотечной деятельности направлена на распространение информации о деятельности конкретной библиотеки или отдельного ее подразделения. В  то же время реклама библиотечной деятельности, как одна из составляющих библиотечного или библиотечно-информационного  маркетинга направлена на реализацию тактики и стратегии развития библиотеки.

Реклама библиотечной деятельности должна быть хорошо продумана и научно-обоснована, иначе библиотечно-информационная сфера будет претерпевать ее негативное воздействие.

Рекламная деятельность библиотеки строится только с учетом потребностей конкретных пользователей и групп, своего местоположения, статуса, информационной оснащенности и новизны фондов.

Рекламная деятельность библиотеки подразумевает разработку внешней  и внутренней рекламы, которые позволяют  поднять престиж библиотеки, сделать  ее авторитетной среди пользователей, а также разработку и реализацию рекламы основных библиотечно-информационных услуг и перечня платных, которые  позволяют библиотеке получить дополнительный приток денег. [источник: №30 С.48]

Здесь не стоит забывать о том, что реклама платных  услуг не должна подавлять рекламу  основных библиотечно-информационных услуг, которые определены Федеральным  законом «О библиотечном деле» как  бесплатные для всех пользователей  библиотек, в независимости от их расовой, национальной, религиозной  дифференциации, социального положения  статуса и т.д. [источник:№72 С. 20]

Библиотеки должны соблюдать  этические стандарты рекламной деятельности, в частности, не допускать недобросовестной, недостоверной, заведомо ложной информации. Проблема недостоверной рекламы весьма актуальна. Некоторые библиотеки спешат оповестить о своих новациях прежде, чем те становятся реальностью. Например, библиотека заявляет о создании информационного центра или базы данных, а на самом деле работа еще только началась или база представляет собой набор файлов. Согласно указанному закону, библиотека может выступать как заказчик, производитель и распространитель рекламы. Таким образом, меняя роли, библиотека отвечает, с одной стороны, за содержание рекламной информации, а с другой – за оформление, производство, подготовку рекламы, с третьей – за время, место и средства размещения рекламы. [источник: №60 С. 25]

Основными требованиями к  библиотечной рекламе являются:

- широта охвата реальных  и потенциальных пользователей;

- соответствие рекламы их нуждам и потребностям;

- интенсивность и убедительность;

- постоянная обновляемость;

- лаконичность, динамизм, достаточность  (рациональная фактографическая насыщенность);

- легкость запоминания  рекламного сообщения;

- доходчивость и оперативность;

- четкость, красочность,  выразительность;

- соответствие уровня  услуги заявленной рекламе;

- соответствие содержания и формы потребностям ранка, интересам отдельных читательских групп. [источник: №59 С. 46]

Библиотечная реклама  включает несколько направлений:

- информация о библиотечной  сети обслуживаемого района в  целях ориентации в ней, о возможностях других библиотек сети (например, о получении требуемых изданий по МБА и т.п.);

- информация о библиотеке  и (или) ее структурных подразделениях (филиалах, отделах);

- информация о библиотечном  фонде, его составе и структуре;

- информация об услугах,  предоставляемых библиотекой, и  об ее

  интеллектуальной продукции.

Рекламная деятельность библиотеки включает следующие этапы:

- постановка задач рекламной  деятельности;

- определение бюджета  на рекламу;

- создание рекламного  сообщения;

- выбор средств распространения.

В задачи рекламной деятельности входят:

- формирование у населения  определенного уровня знаний  о библиотеке, ее ресурсах, услугах, интеллектуальной продукции;

- определение вида рекламного  влияния на пользователей (сообщить  о существовании услуги или стимулировать ее использование);

- определение главного  потребителя рекламируемой услуги  или продукции библиотеки;

- выделение сегментов  рынка, которые необходимо охватить  рекламой;

- изучение потребительского  поведения, ответной реакции на  рекламу, осведомленности пользователей о предлагаемых услугах.[источник: №57 С. 12]

Бюджет на рекламу включает использование бюджетных средств  на рекламу бесплатных услуг и доходов от платных услуг, расходы на рекламу которых включаются в их цену и составляют в среднем 10% от реализации услуг. В основе рекламной деятельности лежит создание рекламного сообщения – емкой, яркой и образной информации, побуждающей использовать библиотечные ресурсы и услуги.

В рекламной практике библиотек  используются разнообразные средства наглядной, устной, печатной и комплексной рекламы, когда применяется набор ее различных средств. Их выбор определяется как с учетом целевой аудитории, на которую рассчитана реклама, так и финансовых возможностей библиотеки. [источник: №57 С. 36]

По отношению к аудитории  библиотечная реклама подразделяется на внутрибиблиотечную, предназначенную для ее читателей, и внешнюю, ориентированную на потенциальных пользователей.

По содержанию рекламных  сообщений библиотечную рекламу  можно

подразделить на следующие  виды:

1. Адресную, цель которой – информировать население о библиотеке и ее месте расположения. Основной формой такой рекламы является вывеска, сообщающая, что в здании находится библиотека. Наряду с названием библиотеки вывеска, как правило, содержит информацию о режиме работы библиотеки. В практике библиотек используются объемные вывески из светящихся букв (неоновые освещения), преимущество которых заключается в  том, что они не только более привлекательны, но и хорошо видны в любое время суток.

2. Престижную, которая направлена на создание у пользователей представления о библиотеке как о надежном, высококвалифицированном партнере. [источник: №59 С. 5]

1.1.3 Специфика имиджевой рекламы

Основной целью  маркетинговой деятельности библиотек  является не введение разнообразных  бесплатных и платных услуг, а  обеспечение их востребованности пользователями. Реализации этой цели служит продвижение интеллектуальной продукции и услуг библиотеки. Пользователи узнают об услугах библиотеки с помощью рекламы. Поэтому имидж библиотеки окажется реальным и действенным только тогда, когда будет донесен до потребителя. В библиотечной рекламе выделяется ее отдельный вид — имидживая реклама.

            В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) вашей фирмы и товара. Ее основная роль - ознакомить потенциальных потребителей с продукцией, с ее назначением, характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к вам.  [источник: №1 С.3]

           Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме. В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы.

            Имидж-реклама, как правило, действует шире других видов рекламы. Это реклама "впрок". Она направлена не только на непосредственных покупателей, а на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности ваша фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей.

           Данный вид рекламы предполагает, по возможности часто финансовой, создание положительного образа товара или фирмы у широких слоев населения. Такая реклама во многом поможет сгладить неудачи отдельных рекламных компании. [источник: №17 С.56]

Термином имидживая реклама или система корпоративной идентификации или корпоративная  реклама, обозначают весь диапазон рекламы, призванной создавать и сохранять особый имидж фирмы.

Традиционно реклама такого рода называется еще и фирменной. Как правило, мероприятия  имидживой рекламы состоят не из единичных (воспринимаемых часто как случайные), а именно из системы взаимосогласованных акций, направленных как на реальных, так и на потенциальных клиентов, партнеров фирмы и властей. Одна из самых главных и первоочередных задач имидживой рекламы - это задача позиционирования объекта рекламы, которым в данном случае является библиотека, то есть  задача создания и поддержания имиджа, понятного и близкого клиенту, партнерам и властям. [источник: №21 С.106]

Если объект неспозиционирован, то он просто непонятен пользователям или же понятен, но не так, как нам хотелось бы. Фирма или организация, преследующая какие-либо коммерческие или некоммерческие цели, может и не формировать  сознательно свой имидж, но в таком случае он будет сформирован  теми же клиентами и партнерами стихийно, а значит, неуправляемо. Поэтому проблема состоит не в том, чтобы иметь или не иметь имидж, он есть во всяком случае, а в том, чтобы иметь стихийный или управляемый имидж. [источник: №17 С. 31]