Актуальность и проблемы менеджеров в российских организациях

Актуальность и проблемы менеджеров в российских организациях

Содержание

Введение                                                                                                                                                          3

Глава 1. Роль и функции менеджера в организации                                                        5

1.1. Понятие и сущность менеджмента организации                            5

1.2. Понятие и роль менеджера в организации                                          6

1.3. Функции менеджера в организации                                                        9

Глава 2. Проблема менеджмента в организации                                                        15

2.1. Основные проблемы российского менеджера                                          15

2.2. Хороший менеджер – его основные навыки

и характеристики                                                                                                                18

2.3. Сильные стороны российских менеджеров                                          24

Глава 3. Методы и пути решения проблем менеджмента

в российских организациях                                                                                                                25

Заключение                                                                                                                                            35

Список использованной литературы                                                                                    37

Введение

С переходом России к рыночной экономике значительно и существенно возросла роль менеджмента и менеджера как ткового в системе управления предприятиями. Один из классиков менеджмента 1930 - 1940-х годов Честер Барнард назвал организацию «системой сознательно координируемых действий двух или более человек». Каждая организация имеет цель, которая объединяей и подчиняет себе деятельность всех ее членов, и без этого деятельность организации бессмысленна, ей необходим менеджмент. 

Сейчас Россия претерпевает ряд преобразований, которые касаются прежде всего сферы управления - менеджмента. Изменениям подвергаются не только психология менеджера, но и его стиль, методы работы, менеджеры переосмысливают свое место и роль в системе управления. Возникают новые требования к современным менеджерам. В условиях острой конкуренции и глобальных перемен не только настоящее, но и будущее благосостояние организации напрямую зависит от качества и количества знаний и способностей менеджера, его умения и желания организовать эффективную работу сотрудников и в целом всей организации, стремления достичь отличных и высоких результатов. Очевидно, что менеджер играет важную роль в развитии и функционировании организации.

Менеджер — это специалист в области управления, наемный управляющий, который организовывает работу предприятия, руководит деятельностью подчиненных и выполняет одновременно многие управленческие функции.

Термин "менеджер" имеет довольно широкое толкование и употребляется применительно к организатору определенных видов работ, руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов), руководителю по отношению к подчиненным, администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.

Задачи и функции менеджмента реализуются через специалистов. Менеджеры – это руководители, которые обладают полномочиями в сферах своей компетенции. Это специалисты, которые профессионально занимаются управленческой деятельностью.

Главное отличие менеджера от других специалистов состоит в том, что менеджеры поставленные перед ними задания решают в организационном плане – путем воздействия на людей, которые и должны эти задания решать. Именно поэтому менеджеры в организациях являются ключевыми людьми.

Актуальность данной темы курсовой работы состоит в том, что менеджер играет огромную роль в управлении социально-экономическими процессами с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Поэтому исследование его актуальности и роли в организации, а также проблем и методов их устранения напрямую влияет на результаты работы любой организации.

Целью работы есть изучение принципов работы менеджеров в российских организациях, их роли и актуальности, а также анализ основных проблем и разработка методов улучшения их работы.

Среди задач в данной работе можно выделить:

1. Исследование понятия «менеджер» и его роли в российской организации.

2. Определение актуальности менеджера в организации.

3. Раскрытие проблем менеджером в организации и разработка методов их устранения.

Объектом данной работы есть менеджер российской организации, его роль, актуальность и проблемы.

Предметом курсовой работы можно назвать исследование роли и актуальности менеджера в современной российской организации, изучение его проблем и разработка методов их устранения.

Глава 1. Роль и функции менеджера в организации

1.1. Понятие и сущность менеджмента организации

В условиях перехода российской экономики к рыночным механизмам хозяйствования одновременно с термином "управление" стал активно применяться термин "менеджмент", который используется как синоним управления предприятием.

Управление определяется как функция организованных систем. Менеджмент отождествляется с людьми и есть методом воздействия всех социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).

Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами с целью получения конкретного результата.

Менеджмент - это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:

      рыночные механизмы развития экономики, которые характеризуются наличием конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционных механизмов при движении капитала, рабочей силы, свободнымо ценообразованием;

      гибкость в поведении фирмы на рынке, ее адаптация в современных условиях что невозможно без:

      нацеленности на человеческий фактор;

      высокого профессионализма;

      творческого подхода менеджера к выполняемой работе.[5]

Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.

Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: "Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Современные исследователи рассматривают и выделяют много функций менеджмента, среди которых: прогнозирование, определение цели, планирование, организация деятельности предприятия, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и способы, средства реализации этих функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности каждого менеджера.

На выполнение этих функций необходимы затраты как времени, так и ресурсов. Недостаточность необходимых ресурсов требует рационального и оптимального их распределения и использования, а также учет взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления. [9]

Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в необходимые результаты.

Рассмотрим, какую роль играют менеджеры в современных организациях. [13]

1.2. Понятие и роль менеджера в организации

Менеджер - это член любой организации; именно он осуществляет управленческую деятельность и решает управленческие задачи. Менеджеры являются ключевыми людьми в организации.

Организация не может существовать без менеджеров, и причины этого утверждения кроются в следующем:

- управленцы обеспечивают выполнение организацией его основного предназначения;

- управленцы проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями действиями, выполняемыми в организации;

- управленцы разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

- управленцы обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

- управленцы являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

- управленцы несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

- управленцы официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях. [17]

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют ряд разнообразных ролей. Выделим три основных роли.

Первая - это роль принятия решения. Она заключается в том, что менеджер определяет направление работы и развития организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие поправки и вносит необходимые коррективы. Менеджеры ответственны за выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности и т. п.

Вторая - это информационная роль, которая состоит в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, анализирует и излагает ее в виде фактов и нормативных документов и в итоге разъясняет политику и основные цели организации. Деятельность менеджера напрямую связана со сбором и анализом информации для принятия разного рода управленческих решений. В нынешних условиях большой преградой для повышения результативности работы менеджера является недостаток информации в условиях ее переизбытка. Вот поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха.

Третьей ролью менеджера является роль руководителя, который формирует отношения внутри и в середине организации, который мотивирует всех работников организации на достижение целей, координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым пойдут люди, будут верить его идеям. [1]

Именно поэтому менеджер должен обладать такими личностными характеристиками, как:

      высокое чувство долга и преданность делу;

      честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

      умение выражать свои мысли и убеждать;

      уважение всех работников организации

      способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера функций, которые ими реализуются, данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Но любой менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Очевидно, что роль менеджера в условиях развития рыночных отношений в России очень велика. Профессиональная деятельность менеджера осуществляется в сфере управления и бизнеса в различных организационных подразделениях государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм. [23]

Эффективность управления это один из основных, главных показателей уровня управления. Она определяется методом сопоставления результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение.

Эффективность управления можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая элементарная оценка не всегда оказывается корректной.

Поэтому на практике эффективность управления чаще всего определяется аналитическим или экспертным путем, сопоставлением многих элементов, как-то: производительность, степень достижения цели, управляемость, ритмичность работы, прирост качества. [4]

1.3. Функции менеджера в организации

Как уже было сказано, работа менеджера связана с принятием решений, информационных ролей, межличностных ролей. Профессиональность менеджера определяется наличием специальных знаний и умений в управлении организацией и способностей к работе с людьми в разных отраслях.

На Западе руководители занимаются в основном стратегическим управлением, а оперативным – команда помощников. У нас же менеджеры-руководители занимаются сразу всем. Вот отсюда - низкая эффективность многих принципов управления.

Мы вияснили, что менеджер – это профессиональный руководитель, администратор, начальник отдела, который прошел подготовку в сфере менеджмента и регулярно повышает свою квалификацию, занимается самообучением.

К менеджеру работодалели применяют такие основные требования - способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, профессионализм. Все менеджеры должны развивать и повышать эффективность своей работы. [15]

Классическими функциями менеджера можно назвать:

1) планирование и прогнозирование;

2) подбор и оценка персонала;

3) учеба и адаптация;

4) информирование;

5) мотивация и активизация сотрудников;

6) организация и администрирование;

7) распределение задач;

8) контроль;

9) поиск и принятие решений (в узком смысле);

10) управленческое влияние;

11) представительская функция.

Принятие управленческого решения и управление организацией в целом на практике реализуется через определенный комплекс функций. Функция «управление» - это такой вид деятельности, в процессе которого осуществляется эффективное влияние на объект управления и выполняется поставленное задание, достигается цель. [19]

Менеджеры в организации выполняют 5 основных функций:

1. Планирование — принятие решений относительно направления, цели и стратегии бизнеса, определение того, к чему нужно стремиться, и почему.

2. Организация — работа, направленная на достижение целей. Она полагает разделение труда и координацию работы.

3. Кадровое обеспечение — найм на работу, учебу, социальные гарантии для людей, которые способны и стремятся выполнять работу как одна организованная команда.

4. Лидерство — влияние на поведение подчиненных, как правило, через межличностное общение (коммуникации).

5. Контроль — оценка фактических результатов, учитывая поставленные цели, то есть сравнение того, что сделано, с тем, что было запланировано.

Можно сделать вывод, что хорошим руководителем есть тот менеджер, который:

• может вести людей за собой;

• может стимулировать работников;

• настойчивый — добивается результатов. [14]

Основными функциями управления можно назвать:

1. По технологическому способу производства:

• планирование;

• организация;

• координация;

• мотивация;

• лидерство руководства;

• контроль.

2. Относительно отношений собственности - реализация собственниками средств производства и других элементов системы производительных сил (науки, информации и т.п.), своих прав на различные объекты собственности, своих целей управления.

Самыми сложными из этих функций является организация и координация. Они предусматривают формирование структуры управления, упорядочение всех элементов в систему управления и форму их связи, а также предоставление активным элементам необходимых прав и ресурсов. К активным элементам принадлежат хозяйственные руководители, трудовые коллективы, отдельные работники, а также организации, подчиненные системе управления.

Функции управления - это часть управленческой деятельности, они определяют формирование структуры управленческой системы.

Координация - это установление и поддержание связей между элементами системы.

Организация и координация объединяют отдельные элементы системы управления в единое целое. Таким образом, образуется организационная структура управления.

Основными функциями менеджмента относительно технологического способа производства являются:

- планирование;

- организация, подбор и расстановка кадров и их стимулирование;

- координация и контроль в целях рациональной и эффективной работы предприятия (фирмы, компании). [21]

Важнейшими функциями менеджмента относительно отношений собственности (производственных отношений) являются:

- преодоление отчуждения между трудом и собственностью, в частности между наемными работниками и средствами производства;

- формирование собственности у работников;

- экономическая реализация собственником своих прав на различные объекты собственности (ее форма - присвоение прибыли).

Под лидерством (руководством) понимается использование влияния менеджера для мотивации работников, для достижения целей организации. Эффективное руководство предполагает, что все работники организации разделяют ее цели, ценности и культуру, имеют целью достижение высоких результатов совместной деятельности.

Планирование - это определение целей и показателей деятельности в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов.

Контроль означает наблюдение за действиями руководителей, точному подражанию организации выбранному курсу и достижения поставленных (целей, а также внесение необходимых корректив. На смену традиционным формам контроля сегодня приходит самоменеджмент работников. Если работники на всех управленческих звеньях обладают необходимой информацией, они, как правило, принимают наиболее адекватные ситуации решения. Поэтому работники низших звеньев должны учиться контролировать собственную работу и ее соответствие стандартам компании, своевременно вносить в нее коррективы. [16]

Организация предполагает выявление рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними.

Планирование как основная функция менеджмента означает выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в которой перед объектом управления будет поставлена ​​та или иная цель. Это постановление - управленческое решение. Планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. По этой функции начинается процесс управления, и от качества зависит успех организации.

Организация реализации принятых решений как основная функция менеджмента заключается в том, чтобы обеспечить выполнение заданий, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управленческой системы. Организовать - значит распределить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

Мотивация персонала как основная функция менеджмента заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и согласно управленческих решений. Содержательные теории мотивации базируются на определенных внутренних побуждениях, которые заставляют людей действовать определенным образом. [11]

Хороший менеджер должен уметь:

• грамотно и рационально ставит цели и задачи;

• анализировать ситуацию;

• прогнозировать последствия;

• планировать свою деятельность и деятельность организации;

• рационально принимать решения;

• мотивировать персонал;

• организовывать работу и налаживать руководство;

• регулировать отношения и разрешать конфликты;

• формировать организационную культуру и управлять ею;

• вести постоянный учет и контроль.

Главным для менеджера есть желание самосовершенствоваться, ведь как только у него останавливается саморазвитие, происходит разрушение уже сложившегося характера. Модель менеджера должна иметь динамичный характер.

Требования к современному менеджеру следующие: деловые качества, которые объединяют компетентность и организаторские способности; личностные черты, которые состоят из трех подгрупп: волевые качества, морально-психологические качества, требования к здоровью и образу жизни.

Именно поэтому следует более детально рассмотреть и изучить те проблемы, с которыми сталкивается менеджер в работе, а также попытаться разработать некоторые методы для преодоления этих проблем. [7]

Глава 2. Проблема менеджмента в организации

2.1. Основные проблемы российского менеджера

Исследователи выделяют 11 потенциальных ограничений в деятельности менеджера:

• неумение управлять собой;

• «размытые» личностные ценности;

• неясные собственные цели;

• заторможенное личное развитие;

• неумение решать проблемы (принимать решение);

• отсутствие творчества в работе; 

• неумение влиять на людей;

• непонимание специфики управленческого труда;

• низкие организаторские способности;

• неумение учить;

• неумение формировать коллектив.

На одном из своих публичных выступлений бывший министр экономики России Герман Греф остроумно перефразировал известную фразу про дураков и дороги: «У России две ключевые проблемы - плохая инфраструктура и никудышный менеджмент». [10]

К сожалению, это так, что лишний раз подтвердил кризис - многие трудности наших предприятий банально связаны с плохим качеством управления. По той же причине им пока непросто конкурировать с ведущими мировыми игроками.

В чем же основная слабость российского менеджмента и как поднять его до мировых стандартов?

В российских компаниях вообще уделяют мало внимания людям, а если и уделяют, то только когда подбирают новых специалистов или решают вопросы оплаты труда.

Систем мотивации, постановки задач и развития фактически нет. Хороший менеджер 90% своего времени тратит на управление людьми и только 10% на стратегию, контроль и административные вопросы - в России же все наоборот. Впрочем, это общая проблема.

Проводя собеседования на высшие руководящие должности, спрашивают претендентов, какими основными навыками должен обладать хороший менеджер. Только один из пяти кандидатов называет управление людьми.

Наши управленцы часто не умеют грамотно, четко формулировать и излагать свои мысли. Постоянно мы сталкиваемся с тем, что талантливый и умный россиянин просто не мог объяснить, чего он хочет в итоге добиться. В Америке практикуется в университетах метод обучения forensic discussion - дебаты на конкретную тему. Дается тема, и каждый должен был сначала ее защитить, а потом - раскритиковать.

Такие приемы развивают одновременно логические и коммуникативные навыки, с которыми у российских управленцев проблемы.

А ведь это умение очень нужное - в международных компаниях людям приходится отстаивать каждое свое начинание. В российских - менеджер часто говорит «сделаем» и берется за работу. С чего взял, что получится, непонятно, он и сам толком этого объяснить не может. [12]

Одно из следствий этого - плохо развитое контекстное мышление. Если задача четко сформулирована, наш человек пойдет и решит ее, но ему не всегда удастся встроить ее в стратегию компании.

Другая наша часто встречающаяся беда: российские менеджеры почему-то недолюбливают метод best practices, вообще плохо принимают опыт других, они предпочитают изобретать велосипед. Напрасно: гибкость и открытость внешнему миру - важные для управленца качества.

Типичная проблема - неумение принимать решения.

Традиционная система управления в России гораздо более жесткая и иерархичная, чем на Западе, она совершенно не способствует инициативе. И хотя интеллектуальный уровень российского управленца довольно высок, он, проведя тщательный анализ, замирает в ожидании директив руководства - куда бежать и что делать дальше.

Из системных факторов нужно отметить невысокую адаптивность россиян, хотя это одно из основных качеств высококлассного менеджера. Считается, что лучшие менеджеры - англичане.

Исторически британцы много ездили по миру и впитывали разные культуры. Поэтому они легко работают в разных странах и при этом редко автоматически переносят опыт одного рынка на другой. У них как-то получается определять, в каких случаях нужно думать самим, а когда лучше применить опробованное, стандартное решение. Такой многогранности, гибкости у россиян, как правило, нет, но к ней нужно стремиться. Сложность в том, что хотя наши управленцы и быстро прогрессируют, часто у них нет возможности поработать на разных рынках. Здесь и спрятан ключ к повышению качества менеджмента. [2]

Рассмотрим, какие же личностные характеристики менеджера влияют  на  эффективность его работы? Конечно,  все  перечислить  невозможно. 

Поэтому выделим те основные качества менеджера, которые отрицательно влияют на его работу:

1. Неумение  управлять  собой – поддерживать физическое  здоровье,  рационально  распределить  силы,  преодолеть имеющиеся трудности, выходить из стресса  быстро, уметь распределить свое время.

2. Размытые личные ценности. Менеджер должен знать, что  такое  личные и моральные ценности и уметь их анализировать.

3. Успешный менеджер  должен иметь четко  выработанную  жизненную позицию.

4. Неопределенные, размытые личные цели. Менеджер должен уметь правильно выбрать личную цель, уметь ее определить и  знать  все  возможные  пути ее достижения. Хотя  иметь  личные  цели  должен  любой  человек,  для управленца это приобретает особую значимость. Четко  поставленные цели в первую очередь  косвенно  отражает  уверенность  в  себе,  своих действиях, что,  в  свою  очередь, крайне  важно  в  работе,  поскольку приносит успех при межличностном общении и многих прочих ситуациях.

5. Заторможенноее саморазвитие. Прогресс всегда движется вперед, и  его нужно постоянно догонять. Поэтому управляющий должен постоянно  и  беспрерывно самосовершенствоваться, заниматься самообучением, повышать свой профессиональный уровень.

6. Недостаточность навыков решать проблемы.