Анализ и оценка организации рабочих мест на ООО «Уфимские спички»

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ …........................................................................................................... 3

1. Теоретические основы и сущность организации рабочих мест на  предприятии ...................................................................................................... 5
2. Анализ и оценка организации рабочих мест на ООО «Уфимские  спички»  ….......................................................................................................................  12

1.   Краткая характеристика ООО «Уфимские спички» …....................... 12

2.  Анализ существующего состояния организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала........................ 13

       2.3.    Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала отдела  

                 маркетинга и сбыта ….............................................................................17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  …................................................................................................... 19

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …..................................................................................  21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В современных условиях функционирования экономики роль личности работника приобретает все большую значимость. Именно кадровый потенциал в наибольшей степени влияет на эффективность организаций всех форм собственности и сфер деятельности. Поиск действенных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора, - одна из важнейших задач любого бизнеса. К тому же современные методы  хозяйствования требуют овладения  новым типом экономического поведения  на основе использования мотивационного механизма. Мотивационные аспекты управления трудовой деятельностью широко применяются в странах  с развитой рыночной экономикой. Успех любого управленческого решения напрямую связан с эффективностью применяемой модели мотивации, побуждающей  работника  к достижению личных и общих целей.

Рабочее место  является первичным звеном производственного  процесса в создании материальных ценностей. Систему организации рабочего места с полным правом считают показателем организованности всего предприятия, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб предприятия.

Анализ рабочего места – дифференцирование рабочего места, с одной стороны, через деятельность, которая на нем совершается, а с другой – через требования по отношению к образованию, опыту и ответственности, необходимых для успешного выполнения деятельности на этом месте.

Анализ рабочего места  состоит из двух частей:

1. Описание рабочего места – перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте).

2. Спецификации рабочего места – перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте.

Важную роль в анализе  рабочего места играют проектирование рабочего места, а также связанные  с проектированием рабочего места  задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом  отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных  работ с наименьшими затратами  труда.

Недостаточная изученность  проблем организации рабочих мест в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Целью контрольной  работы является разработка рекомендаций по организации рабочих мест персонала для улучшения трудовой мотивации.

Объект исследования проекта – рабочее место персонала  отдела маркетинга и сбыта ООО «Уфимские спички».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

· определить современные требования к организации рабочих мест персонала;

· выявить и проанализировать факторы, определяющие требования к организации рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта;

· проанализировать существующее состояние организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала; обоснование требований к рабочему месту персонала отдела маркетинга и сбыта;

· предложить и обосновать рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала.

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы и сущность организации рабочих мест на предприятии 

 

Рабочее место — зона приложения труда людей, оснащенная необходимыми материальными средствами и техникой и определенным образом  организованная. Проект организации  рабочего места включает следующие основные разделы: [7]

- содержание труда (что и с помощью чего делается);

- технологические, информационные и иные связи;

-  эскиз размещения оборудования;

-  обеспечение необходимыми ресурсами;

-  хозяйственное и техническое обслуживание;

-  квалификационные и образовательные требования к работнику.

К проектированию рабочих  мест на практике предъявляются определенные требования, которые частично могут  быть выражены в количественных показателях  — нормах и нормативах, а частично поддаются лишь качественному описанию.

Ряд требований, прежде всего  в области санитарии, техники  безопасности, правил эксплуатации оборудования и т. п., являются обязательными, и  за их нарушение руководитель может  понести ответственность, вплоть до уголовной. Другие требования относятся пока к желательным (эстетичность, эргономичность и проч.), но их соблюдение или несоблюдение непосредственно отражается на производительности труда, а поэтому для предприятия имеет жизненно важное значение.

Для оценки технического уровня рабочих мест в практике научной организации труда (НОТ) применяют следующие показатели: [2]

1. По рабочим местам  с оборудованием: производительность  применяемого оборудования; соответствие  оборудования требованиям, применяемым  к качеству продукции; использование технологических особенностей оборудования; прогрессивность применяемого технологического процесса; технологическая оснащенность рабочего места.

2. По рабочим местам  без оборудования: оправданность  использования ручного труда;  технический уровень и качество используемого инструмента; обеспеченность исполнителя инструментом.

3. По рабочим местам  без оборудования: оправданность  использования ручного труда;  обеспеченность исполнителя инструментом (комплектность, техническое состояние,  наличие необходимого резерва).

4. Организационный уровень  рабочего места: рациональность  планировки; организационная оснащенность; количество и трудоемкость постоянно  закрепляемых работ, сменность  и др.

5. Условия труда и  техника безопасности: соответствие  санитарно-гигиенических условий нормативным требованиям; применение тяжелого физического труда; наличие монотонного труда; обеспечение безопасности труда; обеспечение спецодеждой и обувью в соответствии с установленными стандартами.

Каждое рабочее место  оценивается следующим образом:

• рабочее место полностью соответствует нормативному уровню;
• рабочее место не соответствует уровню, но может быть доведено до нормативного уровня;
• рабочее место не соответствует и не может быть доведено до нормативного уровня.

Организация и устройство рабочих мест должны соответствовать требованиям к индивидуальным формам труда.

Классификация основных рабочих мест приведена  в табл. 1.

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                      Таблица 1.

Классификация рабочих  мест

 

Классификатор	Основные типы
По типу производства	единичное
	серийное
	массовое
По числу исполнителей	индивидуальные
	коллективные (бригадные)
По уровню механизации труда	ручные
	механизированные
	полуавтоматизированные
	автоматизированные
По месту нахождения	в помещении
	на открытом воздухе
	на высоте
	под землей
По числу смен	односменные
	многосменные
По количеству обслуживаемого оборудования	одностаночные
	многостаночные
По виду операций	основные
	вспомогательные
По степени специализации	универсальные
	специализированные
	специальные
По степени подвижности	передвижные
	стационарные
По основной рабочей позе	сидя
	стоя
	переменная поза

 

Рабочее место является частью производственно-технологической структуры предприятия. Рационализация рабочего места обусловлена необходимостью обеспечения работоспособности и производительности труда, использования его творческого потенциала.

Каждое рабочее  место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Организация рабочего места заключается в его соответствующем оснащении и планировании, исходя из особенностей труда, и содержит три общих элемента: оснащение, планировку, обслуживание.

Под оснащением рабочего места понимается обеспечение его всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения установленного производственного задания.

Оснащение зависит  от специализации рабочего места. На универсальном рабочем месте  имеется широкий перечень оснастки, на специализированном - менее широкий перечень оснастки, на специальном - узкий. [1, с. 55-56]

Средства оснащения  рабочих мест могут быть постоянными, то есть всегда находящимися на рабочем  месте, и временными, используемыми  лишь для выполнения отдельных видов  работ. [6, с. 229]

Выделяют следующие виды оснащения рабочего места:

1. Основное технологическое оборудование: станки, агрегаты, автоматические линии.

2. Вспомогательное оборудование: стенды, средства транспортировки, подъемники.

3. Технологическая оснастка: приспособления, инструмент, техническая документация.

4. Организационная оснастка: средства для размещения и хранения инструмента и приспособлений, производственная тара, производственная мебель, средства для размещения документации, средства сигнализации и связи, освещения, средства по уходу за оборудованием, средства техники безопасности, предметы производственного интерьера.

Для управленческого  персонала определены такие виды средств управленческого труда:

· средства составления, обработки и оформления документов;

· средства хранения и группировки документов;

· средства выполнения вычислительных операций;

· средства обеспечения оперативной связи;

· специальная служебная мебель.

Планировка - рациональное размещение рабочих мест на пpoизводственной площади и целесообразное пространственное размещение в горизонтальной и вертикальной плоскости в пределах рабочего места всех элементов оснащения, необходимых для выполнения производственного задания. [1, с. 56-59]

Основные задачи планировки рабочих мест (всех ее видов) следующие:

· создать удобные и безопасные условия труда;

· наиболее эффективно использовать производственные площади;

· улучшить использование рабочего времени исполнителей за счет устранения излишних движений, хождений и т.п. [6, с. 234]

Различают внешнюю  и внутреннюю планировку рабочего места.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит производственная площадь, отведенная для расположения персонала подразделения. [8, с. 116]

Задачи внешнего планирования: 

· экономное использование производственных площадей;

· рациональная взаимосвязь между рабочими местами;

· сокращение расстояний переходов и транспортировки;

· изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

· обеспечение безопасности труда. 

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

· обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

· минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

· удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

· хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

· оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

· рационализация рабочей позы (рабочего положения) работника;

· создание благоприятных условий труда;

· безопасность труда. [8, с. 117-118]

Обслуживание - это составная часть производственного процесса, направленная на обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования рабочего места.

Организация обслуживания рабочего места означает установление системы взаимодействия рабочего места и работника, занятого на нем, с другими рабочими местами и работниками, призванными обеспечить его бесперебойную и эффективную работу.

Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:

1. средства труда;

2. предметы труда;

3. субъекты труда (работники). [6, с. 237]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ и  оценка организации рабочих мест  на ООО «Уфимские спички»

2.1. Краткая характеристика ООО «Уфимские спички»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Уфимские спички» является предприятием по изготовлению спичечной продукции.

Основными видами деятельности ООО «Уфимские спички»  являются:

- производство спичек;

- производство деревянной  тары;

- производство палочек  для мороженого деревянных нестерильных;

- производство медицинских шпателей деревянных нестерильных;

- прочая производственная  деятельность.

Приоритетный  вид деятельности ООО «Уфимские  спички» - производство и реализация спичек. Основной вид продукции –  спички наполнением 30 штук в коробке, сопутствующая продукция: охотничьи спички, сувенирные спички, палочки для мороженого, лотки и т. д. Используется спичечное сырье (лесоматериалы – липа, осина, тополь) для производства спичечной продукции по ГОСТу 9462-88, диаметром 20-50 мм, длиной – 4,2 м. Используемый объем лесоматериалов в зависимости от сезона составляет          1 000-2 000 куб. м.

Численность работающего  персонала в ООО «Уфимские  спички» - 201 человек по состоянию  на 1 января 2010 года.

Управлением предприятием в целом занимается генеральный  директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.

Финансовый директор подчиняется непосредственно генеральному директору и фактически управляет  деятельностью компании на оперативном  уровне. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков.

Центральная проблема организации  в сфере снабжения и сбыта  состоит в координации закупок  и продажи готовой продукции. В виду небольшого размера рассматриваемого предприятия закупка и продажа  находится в одних руках –  руках коммерческого директора. Эти отделы имеют одного руководителя, в компетенцию которого входят вопросы закупки по всему ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том, что руководитель владеет сферой сбыта и информацией о спросе, что дает ему возможность быстро реагировать на изменения на рынке. В отделе снабжения и сбыта работают 3 менеджера.

Задачи этого отдела являются наиболее важными:

• формирование ассортимента товаров;
• поиск поставщиков материалов;
• поиск  покупателей  продукции;
• организация  закупок;
• приемка товаров;
• организация доставки.

 

2.2. Анализ существующего  состояния организации рабочих  мест и его влияние на эффективность  использования персонала

 

В данной контрольной  работе рассмотрено рабочее место  менеджера отдела маркетинга и сбыта.

Данный специалист занимается приемом заявок клиентов, их документальным оформлением и контролем загрузки и доставки продукции до пункта выгрузки.

От деятельности менеджера зависит сбыт продукции  и поступление за нее денежных средств на предприятие.

ООО «Уфимские спички»  по численности работников является средним предприятием, которое имеет в своем составе 3 менеджера отдела маркетинга и сбыта, которые располагаются в одном кабинете.

Кабинет оборудован системами отопления и приточно-вытяжной вентиляцией, что является необходимостью в помещениях с работой на компьютерах. Однако, также в помещениях с ПК должны находиться аптечка первой помощи и углекислотный огнетушитель, чего в данных кабинетах нет.

Высота помещений от пола до потолка равна 4 м, а площадь  на одно рабочее место составляет 6 м². Это соответствует нормальной организации рабочего места, так как по нормам площадь на одно рабочее место с ПК для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 м², а высота помещений (от пола до потолка) должна быть не менее 3,0 м. [4]

Поверхность пола ровная, покрытая линолеумом. Это оптимальное покрытие для таких помещений. Так как линолеум нескользкий и обладает антистатическими свойствами.

Помещение имеет  естественное и искусственное освещение. Естественное – за счет больших  широких окон, а искусственное – за счет люминесцентных ламп. Срок эксплуатации некоторых ламп подходит к концу, поэтому они светятся оранжевый цветом. Однако такие лампы на предприятии не меняют до полного их перегорания. Это снижает уровень освещенности кабинета до 250 лк, что дает дополнительную нагрузку на зрение сотрудников. Так как нормальным освещением рабочего помещения с ПК является 300-500 лк [4], то это отрицательно влияет на работу и здоровье персонала.

В помещении  стоят специальные шкафы для  хранения документов и шкаф для верхней одежды.

На окнах весят жалюзи, которые спасают от ярких солнечных  лучей летом.

На стенах наклеены обои спокойного светлого цвета, которые  не отвлекают от работы. В каждом кабинете растут живые цветы в  горшках. Это положительно влияет на моральное состояние персонала.

Температура воздуха в  теплый период времени составляет 21-26^оС, относительная влажность - около 40%. В связи с тем, что в помещениях нет кондиционеров и увлажнителей воздуха, то в некоторые дни бывает очень душно и сухо. Что неблагоприятно отражается на работе менеджеров. В холодный период времени температура воздуха составляет 14-18^оС, так как в оконных рамах имеются небольшие щели. Поэтому в это время сотрудники вынуждены пользоваться обогревателями, что приводит к дополнительным расходам электроэнергии. Рекомендуемой температурой для нормальных условий труда является 18-22 ^оС, а относительной влажностью — 60-80%. [4] Из данных видно, что летом температура превышает норму, а зимой, наоборот, ниже нормы, а также относительная влажность ниже нормального уровня. Все это неблагоприятно сказывается на работе и самочувствии работников.

Влажная уборка помещения проводится 2 раза в неделю, хотя по нормам должна проводиться  ежедневно. Это отрицательно сказывается  на влажности воздуха и чистоте помещения, что напрямую связано с самочувствием персонала.

Рабочее место  менеджера по продажам состоит из письменного стола, стула и средств  связи. Высота стола составляет 730 мм, ширина – 1200 мм, глубина – 700 мм, что  является нормой. [4]

Стулья со спинкой, жесткие, нерегулируемые, что не очень удобно при длительной сидячей позе. На таких стульях работник быстрее  устает и тем самым снижается  его работоспособность. Чтобы этого  избежать необходимо использовать стулья с обязательными элементами в виде спинок, подлокотников с регулируемой высотой сиденья.

На каждом столе менеджера  стоят по два телефона: один для  разговоров внутри предприятия; другой – для городских и междугородних  звонков. В кабинете имеется  один факс.

Оснащение рабочего места персонала телефонами позволяет быстро и оперативно связываться с клиентами и необходимыми людьми, что способствует более быстрому оформлению документов.

На каждом письменном столе  стоит ПК. Компьютеры оснащены объемными  мониторами с плоским экраном. Мониторы имеют частоту мерцания экрана 75 МГц, однако этого не достаточно для нормальной работы, так как при непрерывной работе за ПК свыше 10 минут устают глаза. Минимальной частотой мерцания монитора для нормальной работы за ПК является 85 МГц, при этом необходимо делать перерывы в работе через каждые 1,5-2 часа по 15-20 минут. [4] Исходя из норм следует, что установленные мониторы с более низкой частотой не рекомендуется использовать.

В связи с  тем, что столы небольшие и  не совсем предназначены для работы на компьютерах, а мониторы занимают много места, то расстояние от экрана видеомонитора до глаз сотрудника примерно 400 мм, а должно быть не менее 500 мм. [4] Это отрицательно влияет на здоровье и работу менеджеров.

Письменный  стол не имеет специальной рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы, для клавиатуры и системного блока. Поэтому системный блок стоит под столом, а клавиатура располагается перед монитором на расстоянии 50-100 мм от края стола. Такая планировка не удобна для пользователя ПК и приводит к быстрой утомляемости специалиста. По нормам клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии не менее чем 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы. [4]

Некоторые системные  блоки создают повышенный шум  за счет имеющихся у них дешевых  вентиляторов. Это отвлекает менеджеров от работы и способствует повышенной утомляемости.

К каждому компьютеру подключен принтер, имеется одно копировальное устройство. Все это облегчает и ускоряет прием-передачу данных между сотрудниками предприятия и клиентами.

В связи с тем, что в  помещении, где работают менеджеры, не совсем благоприятные климатические  условия труда, то это приводит к  повышению уровня заболеваемости людей.

Мероприятия по совершенствованию организации  рабочих мест позволят снизить уровень  заболеваемости людей.

Последняя аттестация рабочих мест проходила в декабре 2008 года. По ее результатам был составлен  план мероприятий на 2009-2012 гг. по улучшению условий труда, который включает в себя:

- замену отслужившей и морально устаревшей техники, механизмов и оборудования;

- ремонт помещений;

- замену старой мебели на новую специально приспособленную для удобной работы с персональным компьютером.

 

 

2.3. Предложения по совершенствованию  рабочих мест персонала отдела  маркетинга и сбыта 

 

Для улучшения  условий труда и повышения  работоспособности специалистов необходимо следующее:

1. оборудовать помещение системами кондиционирования и увлажнения воздуха для создания благоприятных климатических условий труда;

2. установить в кабинете огнетушитель и аптечку;

3. заменять лампы, горящие оранжевым цветом, на новые. Это позволит снизить нагрузку на зрение и повысить уровень освещенности помещения;

4. установить на рабочих столах менеджеров светильники с возможностью их перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника. Это позволит облегчить работу с документами;

5. проводить в помещениях ежедневную влажную уборку;

6. заделать щели в оконных рамах для сохранения тепла в кабинете и сокращения расхода электроэнергии;

7. чистить окна и лампы в помещении не реже двух раз в год. Это позволит увеличить уровень освещенности кабинета;

8. заменить старые ПК на новые с жидкокристаллическим  монитором. Это снизит нагрузку на зрение человека, уменьшит его утомляемость, а также поможет избавиться от шума вентиляторов;

9. заменить обычные письменные столы, на которых стоят ПК, на специальных компьютерные столы. Это позволит создать удобную позу специалиста при работе с ПК и тем самым уменьшить его утомляемость;

10. заменить обычные жесткие нерегулируемые стулья со спинкой на подъемно-поворотные и регулируемые по высоте и углам наклона сиденья и спинки стулья. Это поможет снизить утомляемость менеджеров.