Аудит корпоративной ответственности

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...2

1. Аудит корпоративной ответственности: значение и подходы к реализации…………………………………………………………………….…..3
2. Методология социального аудита……………………………………………….7
3. Оценка социальной ответственности…………………………………………..10

Заключение………………………………………………………………………….14

Список литературы…………………………………………………………………15

Введение

Тема корпоративной  социальной ответственности (КСО) сегодня  одна из самых обсуждаемых в деловом  мире. Связано это с тем, что  заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет  в условиях острых социальных проблем  и в этой связи особенно значима  социальная ответственность бизнеса  – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

Целью настоящей работы является анализ аудита корпоративной  ответственности.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

- Определить значение  аудита корпоративной ответственности  и подходы к реализации;

- Проанализировать методологию социального аудита;

- Обозначить оценку  социальной ответственности.

Предметом исследования является аудит корпоративной ответственности.

Объектом исследования является корпоративная ответственность какой-либо компании.

Аудит корпоративной ответственности: значение и подходы к реализации

Большинство передовых  компаний и консультантов используют термин «социальный аудит» для обозначения внутренней (по отношению к компании) эффективности социально связанной деятельности.

В США социальный аудит фокусируется главным образом на том, как социально ответственное поведение компаний сказывается на ее основных бизнес-показателях. Социальный аудит определяет реальные затраты от политики и практики компаний и сравнивает эти показатели с показателями других компаний (по отраслевому или региональному признаку) и с ожиданиями ключевых стейкхолдеров. Этот подход отличается от устоявшегося представления о затратах как о производной от производственной деятельности.

Социальный аудит оценивает  поведение компании в сфере человеческих ресурсов: экологии, охраны здоровья и безопасности (EHS), отношений с местным сообществом. Социальный аудит оценивает все сферы деятельности компании и сопоставляет ее систему ценностей, поведение компании в вопросах бизнес-этики, внутреннюю операционную практику, систему менеджмента с ожиданиями ключевых стейкхолдеров: сотрудников, собственников, поставщиков, потребителей и местных сообществ. Такой аудит социальной ответственности выявляет несоответствия заявленных целей компании ее реальной практике, служит системой «раннего оповещения» для выявления назревающих проблем, позволяет компаниям добиваться финансовой отдачи от социально ответственного поведения.

Аудит социальной ответственности  оценивает потери от «социально безответственного» поведения компаний в отношении сотрудников, вскрывая потери, скрытые в текущих расходах, потери прибыли при страховых выплатах и штрафах. Компании, которые обращаются с сотрудниками честно, добиваются большей производительности труда, сотрудники работают там дольше, сокращаются расходы на набор, переподготовку и удержание персонала [6].

Далее разберем шаги проведения социального  аудита [1]:

Шаг 1 - необходимо получить согласие и обеспечить вовлеченность руководства компании. Желание руководства провести социальный аудит возникает чаще всего тогда, когда в компании что-то не так, причем традиционными способами не удается выяснить, что именно и как с этим справиться.

Шаг 2 - формирование управляющего комитета (steering committee) по проведению социального аудита. Как правило, этот комитет состоит из топ-менеджеров компании, представляющих ведущие подразделения, и из менеджеров, которые будут непосредственно участвовать в проведении социального аудита.

Шаг 3 - создание команды аудиторов, ведущих менеджеров, экспертов по организационному развитию. Эти люди сообща разрабатывают методологию обследования и вопросник. Команда будет исследовать, насколько реальная практика компании соответствует ее видению и миссии.

Шаг 4 - проведение диагностики корпоративной культуры и выявление функциональных областей, которые требуют анализа и улучшений: менеджмент качества, отношения с потребителями и персоналом, охрана окружающей среды, отношения с местными сообществами. В зависимости от потребностей компании целевые группы исследования могут быть расширены (например, отношения с инвесторами, местной и федеральной властью).

Шаг 5 - анализ миссии компании, выделение областей и обстоятельств, когда заявленные миссия и цели компании не совпадают с реальной практикой.

Шаг 6 - поиск видимых и скрытых причин, по которым цели компании и реальная практика не совпадают.

Шаг 7 - сбор необходимой информации о подобных проблемах среди конкурентов по отрасли, исследование подобных примеров по выявленным проблемам.

Шаг 8 - проведение интервью с заинтересованными и вовлеченными в проблемные области стейкхолдерами (потребители, сотрудники, местные и федеральные чиновники) для выяснения их ожиданий от социально ответственного поведения компании.

Шаг 9 - сопоставление внутренних данных и внешних ожиданий.

Шаг 10 - составление финального отчета для управляющего комитета и менеджеров компании.

Далее обозначим основные вопросы аудита корпоративной ответственности.

В сфере менеджмента качества выясняются следующие вопросы: как измеряется эффективность деятельности компании, система менеджмента, система реагирования на запросы потребителей, отношения с поставщиками, уровень вовлеченности менеджеров разного уровня и сотрудников в менеджмент качества. Другие возможные вопросы: контроль за ингредиентами, распространение независимой экспертизы качества и сертификации, ответственность (обязательства соответствия) продукта, устойчивое развитие, процесс статистического контроля.

Сфера управления человеческими ресурсами  оценивается по следующим показателям: практика набора персонала, отсутствие дискриминации, здоровье и безопасность, текучесть кадров, практика продвижения и карьерного роста, зарплаты и выплаты, в том числе социальный пакет, процедура принятия решений, практика реагирования на насилие, на сокращение производства, аутсорсинг. Собирается детальная информация о поставщиках, главных ведущих акционерах, аналитиках и наблюдателях активов, выясняются связи со СМИ и должностными лицами [2].

Когда проблемы определены, команда  аудиторов выясняет скрытые затраты. Например, перемещение недовольного сотрудника связано с дополнительными потерями времени на рассмотрение резюме, интервью, рекламу и принятие решений. Если сотрудникам недоплачивают за сверхурочные, производительность их работы падает, растет количество жалоб со стороны клиентов, компания теряет прибыли.

Часто менеджеры компаний с подозрением  относятся к социальному аудиту, считая, что социально ответственное  поведение всегда связано с затратами  и не приносит компании никакой выгоды. В действительности социальный аудит и социально ответственная практика позволяют компаниям экономить деньги и создавать новые возможности увеличения прибыли. Наблюдения показывают, что компании, прошедшие социальный аудит, окупили его стоимость в 6-12 раз за период от шести месяцев до трех лет [2].

Методология социального  аудита

Компании часто жалуются, что методология социального  аудита слишком расплывчата и  не дает количественных оценок. Чтобы  преодолеть этот недостаток, в последние  годы были созданы новые методики. Ведущие из них разработаны The New Economic Foundation (NEF, UK) и консалтинговой компанией SmithOBrien (US).

NEF фокусируется на  восприятии компании ключевыми  стейкхолдерами (от англ. stakeholder; букв. «владелец доли (получатель процента); держатель заклада»). Данная методика создана с целью работать на "новую модель создания богатства, основанной на принципах равенства, разнообразия и экономической стабильности". Методика SmithOBrien тоже оценивает отношения компании со своими заинтересованными сторонами, причем эти отношения сопоставляются с основными показателями компании. Такой подход позволяет дать количественную оценку результатов политики компании по отношению к ключевым стейкхолдерам, а также оценить стратегический и финансовый эффект операционной практики компании [10].

Методика SmithOBrien представляет собой интегрированную систему  аудита корпоративной устойчивости Corporate Responsibility Audit (аудит корпоративной  ответственности, CRA). CRA комплексно оценивает  деятельность компаний по пяти основным экономическим и социальным показателям [3]:

- системы менеджмента качества;

- энергосбережение и охрана окружающей среды;

- отношения с персоналом;

- трудовые отношения и права человека;

- отношения с местным сообществом.

CRA оценивает основные показатели компании по отношению к системе ценностей компании, этике бизнес-поведения, внутренней операционной практике, системе менеджмента и ожиданиям ключевых стейкхолдеров (собственников, сотрудников, клиентов, поставщиков и местных сообществ). Кроме того, система дает компаниям возможность увеличивать репутационный капитал, повышать прибыльность, эффективность и производительность труда, проводит количественный анализ стратегического и финансового эффекта от активной и ответственной практики бизнеса с учетом интересов всех стейкхолдеров. Эта методика интегрирована во все основные международные системы рейтингов социальной ответственности бизнеса.

CRA оценивает «скрытую стоимость» социально безответственного поведения компаний, включающего в себя чрезмерные затраты на утилизацию отходов, затраты на набор, удержание и увольнение персонала, завоевание новых клиентов, поддержание качества продукции и производительности труда.

Приведем пример из жизни. Крупная компания, занимающаяся грузовыми автомобильными перевозками, решила сократить расходы за счет недоплаты рабочим за сверхурочные. Начался саботаж: рабочие намеренно допускали нарушения сроков отгрузки, неправильно размещали груз. Это вызвало рост недовольства клиентов, рекламации и судебные иски. Потери компании в сотни раз превысили копеечную прибыль от экономии на людях.

Неизмеримые социальные риски включают производство опасных для индивидуумов или для общества продуктов (например, сигарет) или социально спорное  поведение (поощрение азартных игр  или размещение производства в странах, где нарушаются права человека) [8].

Среди основных причин, по которым компании внедряют социальный аудит - улучшение бизнес-показателей. Не случайно CRA делает акцент не столько на социальных вопросах, сколько на социально-экономических и экономических последствиях управленческих решений и связанной с ними политики компании. Кроме того, социальный аудит нужен, чтобы соответствовать ожиданиям социально ориентированных инвесторов (пенсионных и инвестиционных фондов), имеющих собственные системы оценки социальной ответственности компаний. Самый известный фондовый индекс социальной ответственности Domini Social Index 400 разработан компанией Kinder, Lydenberg, Domini (KLD). Он оценивает 400 ведущих компаний по десяти категориям, включающим отношения с персоналом, местными сообществами, потребителями, экологию, отсутствие дискриминации.

Дополнением к системе  аудита корпоративной ответственности  является Econometric Impact Index (Индекс эконометрического эффекта), разработанный все той же SmithOBrien. Эта методология позволяет оценивать суммарный эффект, который компания оказывает на местные сообщества, где она оперирует. Эта система применима как для самих компаний, так и для органов местной власти, озабоченных оценкой влияния компаний на местные сообщества, в том числе в вопросах сокращения или расширения производства, регулирования налогов и цен, зонирования, влияния компаний на принятие ключевых для территорий решений.

Сегодня социальный аудит  включает в себя внешний аудит (как  оценивают компанию внешние стейкхолдеры) и внутренний, включающий в себя традиционный финансовый аудит. Некоторые  компании выпускают социальные отчеты, куда входят сравнительные показатели за годы проведения социального аудита. Так, Ben&Jerry в своем отчете Social Performance Report 1998 поставила целью набирать и удерживать «цветных» сотрудников. В следующем году компания отчиталась, что в ее штате работает 3% «небелых» сотрудников, что в процентном отношении больше, чем у других компаний в Вермонте, родном штате Ben&Jerry [4].

Оценка социальной ответственности

Оценка социальной ответственности обычно проводится в двух наиболее распространенных формах:

1.   Социальный аудит и подготовка корпоративной отчетности в стандарте GRI.

Руководство Global Reporting Initiatives - GRI (глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития) – стандарт на корпоративную отчетность в области устойчивого развития. Отчетность в области устойчивого развития представляет собой инструмент измерения, раскрытия информации и подотчетности [9].

Глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития была создана в 1997 году Коалицией за экологически ответственный бизнес. Первый проект GRI в области устойчивого развития, содержащий набор критериев, на основе которых строится отчетность по экономической, экологической и социальной результативности компаний, прошел испытания более чем в 20 компаниях.

Руководство GRI предназначено  для организаций любых типов и масштабов — коммерческих и некоммерческих, государственных и частных, производственных и работающих в сфере услуг. Рекомендации Руководства GRI не являются специфичными для какой-либо отрасли экономики. Применение Руководства GRI добровольное.

Преимущества от отчетности при использовании Руководства GRI [9]:

• стимулирует внутренние улучшения в организации;
• создает реальные условия для диалога с заинтересованными сторонами;
• позволяет принимать более обоснованные долгосрочные стратегические решения;
• дает дополнительные конкурентные преимущества на перспективных рынках;
• привлекает и удерживает персонал;
• укрепляет доверие инвесторов, клиентов и потребителей;
• облегчает управление рисками и защищает репутацию.

Для российского бизнеса  сегодня характерно «постепенное внедрение принципов GRI» в годовые отчеты и отчеты в области устойчивого развития. Примерами таких компаний являются — «БАТ Россия» (Бритиш Американ Тобакко), РКС (Российские коммунальные системы), ЛУКОЙЛ, консалтинговое агентство «Friendly World», ОАО «МТС», Ростелеком, Амвэй.

На вопрос, почему компании выбирают именно стандарт GRI, нет однозначного ответа. Сам принцип добровольной открытой инициативы при подготовке и выпуске социальных отчетов, на котором основано Руководство GRI, позволяет организациям самим определять «допустимый уровень» использования элементов GRI, определяя тем самым и приемлемый для организации механизм создания уверенности у заинтересованных сторон в качестве социального отчета или, иными словами, его верификацию третьей независимой стороной.

Это механизм отчетности для организаций, имеющих высокий  уровень отчетности и желающих позиционировать  себя как лидеров в этой области. По данным GRI, на сегодня чуть более 40 компаний в мире выпустили один или более социальных отчетов «в соответствии» с Руководством GRF.

2.   Верификация отчетности компании по стандарту AA1000 [5].

Стандарт верификации AA1000 – это общеприменимый стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития. Стандарт дает представление о ключевых элементах процесса оценки качества подготавливаемых организацией материалов (например, ее отчетов), а также существующих в организации систем, процессов и уровня компетентности, которые обеспечивают эффективность ее работы.

Верификация – это метод, который с помощью ряда конкретных принципов и подходов позволяет оценить качество подготавливаемых организацией материалов, например, ее отчетов, а также существующих в организации систем, процессов и уровень компетентности, которые обеспечивают эффективность ее работы. Верификация предполагает, что результаты такой оценки будут открыты для широкой публики, что послужит для получателей отчета гарантией его достоверности [7].

Характеристика стандарта верификации AA1000 [5]:

- охватывает весь диапазон показателей деятельности организации, т.е. показатели устойчивости;

- оценивает полноту понимания организацией показателей ее собственной деятельности и ее влияние на внешнюю среду, а также учитывает мнения об этом заинтересованных сторон;

- особо выделяет существенность содержания отчетности для заинтересованных сторон и точность раскрываемой информации, а также обращает внимание на политику организации и соблюдению обязательных норм;

- закладывает основу для публичных заявлений о соответствии, которые будут способствовать возрастанию доверия к публикуемым отчетам по обеспечению устойчивости;

- оценивает способность организации реагировать на запросы заинтересованных сторон и, тем самым, рассматривает отчетность как часть постоянного взаимодействия с ними;

- учитывает не только текущее состояние дел, но и возможное изменение ситуации, т.е. не только то, как организация выполняет заявленную политику и достигает поставленных целей, но и то, насколько она способна соответствовать будущим стандартам и ожиданиям;

- поддерживает и объединяет различные подходы к верификации качества, в которых задействованы многочисленные верифицирующие организации, подходы и стандарты, и в том числе обеспечивает соответствие «Рекомендациям по отчетности устойчивого развития», предложенным Глобальной инициативой по отчетности (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines);

- применим к организациям различных видов и размеров, может использоваться верифицирующими организациями в разных географических, культурных и социальных условиях;

- требует от верифицирующей организации подтверждения ее компетентности и предоставления информации о характере отношений с отчитывающейся организацией (т.е. клиентом).

Данным стандартом пользуются такие компании как: Panasonic, группа компаний «Экодолье», РК-Телеком, крупнейшая розничная аптечная сеть в Израиле «Superfarm», производитель офисной техники «Brother». Стандарт предоставляет организациям эффективные инструменты и стандарты управления отчетностью и обеспечения ее качества. Им пользуются те компании, которым необходимо проводить актуальные научные исследования, на основе которых формируется публичная политика.

Заключение

Таким образом, корпоративная  социальная ответственность - не просто дань моде, а жизненно важная необходимость. Социальные инновации, внедренные в рамках КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брендом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности.

Ведущие методы социального аудита были разработаны The New Economic Foundation (NEF, UK) и консалтинговой компанией SmithOBrien (US).

Для оценки социальной ответственности  существует множество методов, но самыми популярными и чаще используемыми  являются Global Reporting Initiatives (GRI) – глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития, и стандарт верификации AA1000 – это так же общеприменимый стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития.

Социальный аудит в  современной России и теоретически, и практически переживает этап становления, хотя и в одном, и в другом направлениях уже сделано немало. Еще несколько лет назад в России мало кто слышал о социальном аудите.

При помощи социального  аудита можно измерить степень корпоративной  социальной ответственности. Им оцениваются, прежде всего, формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов. Подобно внутреннему финансовому аудиту, социальный аудит требует чёткой постановки критериев исследования: каких результатов компания стремится достичь, мнение каких групп общественности влияет на успех её бизнеса и в каких показателях будет измеряться её эффективность. 

Список литературы

1. Абакумова А.В. Основы аудита: Учебное пособие. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2009, 56 с. 
2. Гриценко Н.Н. Основы социального государства: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «АТИСО», 2009, 168 с.
3. Курбатова М.В. Социальная ответственность российского бизнеса: Учебное пособие. – М.: ИМ - ИНФОРМ, 2008, 149 с.
4. Мешков В.Р. Социальный аудит: Российская практика: Учебник. – М.: ИМЭМО, 2010, 210 с.
5. Савицкая Л.Е. Корпоративная социальная ответственность Учебное пособие. – М.: Дело, 2008, 214 с.
6. Санатулов Ш.З. Социальный аудит: проблема развития: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «АТИСО», 2008, 126 с.
7. Шапочка Е.В. Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний: Журнал «управление компанией». – М.: ИНФРА-М, 2007, №9, 8 с.
8. Шулус А.А. Социальный аудит: Учебник. – М.: Академический проект, 2008, 620 с.
9. Руководство GRI по отчетности (GLOBAL REPORTING INITIATIVE). Электронный ресурс. Web: http://www.ecorussia.info/ru/ecopedia/global-reporting-initiative
10. New Economics Foundation. Электронный ресурс. Web: http://www.en.wikipedia.org/wiki/New_Economics_Foundation