Человеческий фактор и роль кадровой политики в антикризисном управлении

Учреждение образования

«Белорусский государственный  технологический университет»

 

 

 

 

 

Реферат на тему: Человеческий фактор и роль кадровой политики в антикризисном управлении

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка ИЭФ, 4 курса, 15 группы:

Яичникова Светлана

 

 

 

 

 

Минск 2012

Несомненно, что для любой  организации и компании эффективное  управление кадрами является одной  из наиважнейших задач. Это находит  свое отражение и в антикризисном  управлении.

Настоящее время требует  прочной, упорядоченной и четкой системы управления кадрами, также  стоит отметить тот факт, что более  приоритетным по сравнению с понятием «рабочей силы» становится понятие  «человеческий капитал». Это происходит в силу повышения ценности и значимости таких характеристик сотрудника, как интеллект, профессионализм, природные  деловые качества, т. е. сотрудники рассматриваются уже не просто как рабочая сила, а как ценный капитал.

 

Чаще всего к управленческому персоналу относят тех работников, которые на полной или частичной основе занимаются управленческой деятельностью. Здесь можно выделить несколько категорий сотрудников.

 

1. Высшее руководство  (директор, президент), которое осуществляет  полное управление всеми системами  предприятия во все периоды  и стадии ее развития.

 

2. Менеджеры среднего  звена – сотрудники, занимающиеся  руководством различных подразделений  и отделов.

 

3. Заместители – существуют  заместители руководителя и менеджеров. Заместитель руководителя, как правило,  обладает теми же полномочиями, что и руководитель.

 

Руководитель – это  главная фигура в системе управления, в том числе и антикризисном. Он несет на себе ответственность  за принимаемые решения, выбирает альтернативу, направляет деятельность всего коллектива. В период кризиса управленческая нагрузка увеличивается вдвое, так  как, помимо обычных функций, руководителю необходимо координировать работу предприятия  и сотрудников в соответствии с антикризисной программой. Однако для осуществления успешного  управления в период кризиса (и не только, естественно) руководителю нужна  команда специалистов. Сюда входят экономисты, юристы, маркетологи, психологи, программисты, консультанты и т. д. В  период кризиса от них требуется  максимум профессионализма и аналитических  данных.

 

Обычно в решении поставленных вопросов руководитель опирается на опыт и профессионализм своих  специалистов, нередко создавая рабочую  команду на период кризиса. Как правило, это наиболее эффективный и, что  немаловажно в кризисных ситуациях, менее затратный способ достижения цели.

 

Отдельно стоит сказать  о менеджерах. В настоящее время  это понятие является уже повсеместным в среде бизнеса, однако многие считают, что менеджер – это новое название начальников отделов. Если рассматривать  само понятие «менеджмента», то можно  увидеть, что в него входит:

 

1) исследование рынка  (спроса, потребления), т. е. маркетинг  и прогнозирование;

 

2) производство продукции  с минимальными затратами и  реализация ее с максимальной  прибылью;

 

3) управление кадрами,  что подразумевает под собой  также наличие базы знаний  по социологии, психологии и к  тому же анализ информации  и разработка программ для  достижения поставленной цели.

 

Менеджер – это гораздо  более широкое понятие, нежели просто руководитель. Так как в большинстве  своем в организациях присутствуют многоуровневые системы управления, директор практически не имеет возможности  лично довести задачи до сотрудников  и контролировать процесс выполнения работ. Если смотреть с другой стороны, то зачастую профессиональные менеджеры  с высокой квалификацией (и, возможно, опытом работы) решают сложившиеся  проблемы гораздо быстрее и эффективнее, нежели директор. Поэтому на практике часто оказывается, что менеджер является важнейшим человеком на фирме.

 

В вопросах антикризисного управления следует признать, что  основная тяжесть по осуществлению  антикризисной стратегии ложится  именно на менеджерский состав. В любой  ситуации менеджер работает с персоналом, и от качества и уровня этой работы зачастую зависит результат деятельности. Поэтому и функций у менеджерского  состава представляются такими серьезными:

 

1) эффективная организация  конкретных видов работ в рамках  отдельных подразделений или  программно-целевых групп;

 

2) руководство предприятием  в целом или его подразделениями  (управлений, отделений, отделов);

 

3) руководство по отношению  к подчиненным;

 

4) администратор любого  уровня управления, организующий  работу, руководствуясь современными  методами и др.

 

Производственный персонал – это непосредственные исполнители  выбранных стратегий и программ. От их работы зависит скорость, эффективность  процесса. В период кризиса важно  установить комплексную систему  контроля за выполнением работ, так как эти работники лишь исполняют указания, не участвуя в разработке антикризисных программ. Это может привести к неточностям и ошибкам.

 

Конечно, роль ни одной из категории сотрудников не следует  принижать, а также обособлять, в  силу их тесной взаимосвязи. Кроме того, эффективное осуществление деятельности возможно только в случае хорошей  работы всех сотрудников, так как  деятельность одних основана на деятельности других.

 

Для обеспечения высокого уровня управления кризисным предприятием, необходимо организовать развитую систему  информирования. Это требуется для  своевременного принятия решений, наблюдением  за реализацией антикризисной стратегии  и т. д.

 

Большое внимание сейчас уделяется  исследованию типа руководителей в  связи с выявлением наиболее эффективной  стратегии поведения в той  или иной ситуации.

 

Для определения типа менеджера  американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон составили матрицу типов руководителей (используя матрицу, на первое место в скобках ставят отношение к работе, на второе – отношение к людям):

 

1. Диктатор (9,1). Стиль управления, при котором практически все  внимание сосредотачивается на  производственном процессе, в то  время как персонал почти не  рассматривается с каких-либо  точек зрения, кроме как производственной  силы. Это открытая жесткая позиция,  которая в обычных условиях, как  правило, не приносит хороших  результатов. Однако в момент  кризиса, когда многие подчиненные  находятся в состоянии растерянности,  этот стиль может быть единственно  верным.

 

 

2. Демократ (1,9). В организации  довольно свободная атмосфера,  жестко очерченные рамки и  нормы либо неявно выражены, либо  присутствуют в небольшом проценте.

 

Таким поведением обычно отличаются руководители, твердо уверенные в  ситуации и имеющихся средствах. В противном случае слишком «свободная»  обстановка может привести к снижению производительности труда и, как  следствие, ухудшению обстановки во всей организации.

 

3. Пессимист (1,1). В случае  наступления кризиса такой руководитель  не предпринимает серьезных и  решительных действий, даже если  существуют возможности для преодоления  ситуации. Никаким образом не  стимулирует работу персонала.  Такая позиция, особенно в современном  мире, является очень слабой, так  как из-за высокой динамичности  и конкурентности рынка кризисы в организациях возникают постоянно.

 

4. Организатор (9,9). Пожалуй,  это наиболее выгодный со всех  точек зрения стиль. Такой менеджер  отличается высокой целеустремленностью,  ответственностью, коммуникабельностью  и инновационностью. Вместе с тем, он осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с остальными сотрудниками, разрабатывая и составляя план решений на коллективных переговорах. К сожалению, отвечать всем вышеперечисленным требованиям одновременно может лишь небольшой процент менеджеров.

 

5. Манипулятор (5,5). Такой  тип очень распространен в  современном мире. Основное его  направление – достижение своих  целей с использованием кадровых  возможностей без особого рассмотрения  интересов последних. Такой менеджер  ориентируется в своей работе, прежде всего, на выполнение  поставленных целей, а методы достижения их не особо рассматриваются с социальной точки зрения.

 

Несмотря на то, что в  настоящее время проблеме антикризисного управления уделяется большое внимание, уровень этого управления на российских предприятиях по сравнению с западными  является все еще недостаточным.

 

Причин несколько: плохая подготовка управленческих кадров, проблемы с подбором кадров, недостаток квалифицированных  специалистов, что заставляет прибегать  к консультационным услугам со стороны.

2. Система антикризисного  управления персоналом 

 

Персонал предприятия  – это глубокая и сложная структура, которая нуждается в твердой  и упорядоченной системе управления.

 

Сам процесс управления персоналом представляет собой целую совокупность действий руководителя, которые включают подбор и распределение персонала; планирование и организацию работы сотрудников; диагностику персонала; учет его движения; программы по повышению квалификации; мотивацию  и стимулирование труда и, конечно, предоставление благоприятных и безопасных условий труда.

 

Антикризисное управление, помимо всех вышеперечисленных мер, предполагает наличие дополнительных программ деятельности сотрудников, а  также включает социально-психологические  факторы.

 

В современных условиях, когда стабильное состояние –  это чаще всего недолговременное явление, нужно уделять особое внимание вопросам быстрой адаптации сотрудников  к изменяющимся условиям, их мотивации  и обеспечения гарантиями.

 

С возникновением новых условий  и факторов решение задач в  рамках старых программ становится неэффективным, и требуется разрабатывать новые, соответствующие условиям среды.

 

В общем виде система антикризисного управления персоналом – это комплекс подсистем общего и линейного  руководства, а также отдельные  функциональные подсистемы, отвечающие за выполнение определенных задач.

 

Подсистема общего и линейного  руководства представлена высшим руководством, менеджерами старшего и среднего звена. Они осуществляет общий управленческий процесс.

 

Функциональные подсистемы предназначены для выполнения следующих  задач:

 

1) управление подбором  и распределением персонала;

 

2) планирование рабочего  процесса сотрудников;

 

3) управление системой  мотивации;

 

4) управление трудовыми  отношениями;

 

5) управление развитием  персонала;

 

6) управление социально-правовой  базой;

 

7) информационное обеспечение  системы управления персоналом.

 

Структура системы управления вообще зависит от характеристик  самого предприятия: его масштаба, характера  деятельности, территориального расположения, сферы бизнеса и т. д. Как правило, в крупных организациях система  управления персоналом достаточно сложная  и разветвленная, в то время как  в средних и малых организация  одна подсистема может выполнять  сразу несколько функций.

 

Для обеспечения должного уровня антикризисного управления персоналом, руководителям необходимо обратить внимание на планирование и разработку кадровых стратегий при работе с  ним. Основные меры здесь:

 

1) привлечение новых сотрудников  и специалистов;

 

2) переквалификация сотрудников  в связи с использованием новых  программ и технологий;

 

3) разработка системы  гарантий (социальных, правовых и  т. д.);

 

4) организация системы  трудоустройства сотрудников при  перепрофилировании предприятия.

 

В последнее время пристальное  внимание в сфере антикризисного управления персоналом уделяется кадровому  маркетингу. Это комплекс мер, направленный на повышение квалификационного  уровня сотрудников и развитие персонала.

 

Основные методы, применяющиеся  в кадровом маркетинге, это создание образовательных учреждений в рамках данного предприятия для подготовки узких специалистов; привлечение  студентов и аспирантов для стажировки и практики; сотрудничество с различными службами занятости; разработка системы  обучения для действующих сотрудников  с целью повышения их профессионального  уровня; использование лизинга персонала.

 

Еще одним важным направлением в антикризисном управлении персоналом является использование так называемых профессиограмм – это линия качеств сотрудника, которые необходимы и предпочтительны для данной должности. Профессиограммы имеют большое значение с точки зрения планирования и прогнозирования возможных потребностей в том или ином уровне сотрудника (его квалификации) на определенном этапе функционирования предприятия. Ни одно предприятие не может обойтись без своей организационной культуры, это является частью его существования. Кроме того, эффективное управление невозможно построить на статичных основах, необходимо использовать новейшие разработка в области организационно-культурной базы предприятия.

 

В настоящее время выделяют четыре основных типа организационной  культуры:

 

1) предпринимательская – предполагает рыночную форму управления;

 

2) партиципативная – основана на демократическом стиле;

 

3) бюрократическая – основной  силой является воля руководителя;

 

4) органическая – основа  – коллективная форма управления.

3. Стиль, типы, условия  разработки кадровой политики  на кризисном предприятии 

 

Следует отметить, что понятие  «кадровая политика» в различных  источниках имеет неоднозначное  значение. Одни считают, что кадровая политика – это определенная программа  и деятельность сотрудников, направленная на ее реализацию. Другие видят ее одним  из элементов общей стратегии  организации, направленной на обновление и совершенствование кадрового  состава в соответствии с потребностями  организации.

 

Нельзя сказать, что эти  мнения противоречат понятию «кадровой  политики». Однако они не являются достаточно полными и не раскрывают всю функциональную структуру кадровой политики. Это  понятие гораздо шире.

 

Кадровая политика – это  совокупность научно обоснованных целей, принципов, задач и методов, которые  определяют структуру, содержание, направление  и формы управления персоналом в  различные периоды деятельности организации. Целью кадровой политики является обеспечение оптимального баланса сохранения и обновления кадров в соответствии с потребностями  предприятия и состоянием рынка  труда.

 

Кадровая политика основана на накопленных знаниях и разработанных  прежде методологиях, она является объединяющим элементом, в который  вносятся свои коррективы соответственно потребностям сегодняшнего рынка. В  кадровой политике отражены основные моменты по подбору и распределению  персонала, однако она не ограничивается этим. В ней находят место такие  важные факторы, как динамика трудовой заинтересованности, активности работника, его потребностей.

 

Антикризисная кадровая политика – это понятие еще более  широкое. В нее входит прогнозирование  состояния персонала на будущие  периоды. Особое значение здесь имеет выявление потребности предприятия в новых или отказ от старых специалистов на определенные периоды.

 

Состав кадровой политики включает в себя не просто направления  и способы управления персоналом, она состоит из целого комплекса  элементов:

 

1) постановка основных, наиболее  приоритетных целей и задач  в области персонала, определение  общих принципов кадровой политики;

 

2) организационно-штатные  мероприятия – планирование потребности  в тех или иных кадровых  ресурсах, разработка и формирование  структуры и штата, назначения, создание резерва, перемещения  и распределения;

 

3) информационная составляющая  – создание и поддержка системы  движения кадровой информации, организация  устойчивой и постоянной информационной  системы;

 

4) финансовая составляющая  – разработка системы и направления  распределения денежных средств,  обеспечение эффективной системы  стимулирования труда;

 

5) развитие персонала  – обеспечение программы развития, профориентация и адаптация сотрудников,  планирование индивидуального продвижения,  формирование команд, профессиональная  подготовка и повышение квалификации;

 

6) система оценивания  и корректировки – анализ соответствия  кадровой политики стратегии  организации, выявление проблем  в кадровой работе, оценка кадрового  потенциала.

 

В настоящее время можно  выделить четыре основных типа кадровой политики, проводящейся в условиях кризиса.

 

1. Превентивная кадровая  политика. Руководитель имеет представление  о возможном развитии ситуации  на основании результатов прогнозов,  однако не располагает необходимыми  средствами чтобы осуществить те или иные действия. Если же средства имеются, то планирование на основе имеющихся ресурсов осуществляется только на среднесрочный период. Таким образом, все основные прогнозы и планы направлены на краткосрочные и среднесрочные периоды, при этом в них, как правило, не содержится кардинальных изменений.

 

2. Пассивная кадровая  политика. Достаточно слабая позиция,  поскольку управленческий состав  не имеет четкой, определенной  стратегии действий по отношению к сотрудникам. В условиях кризиса никаких особых решительных мер не предпринимается, обычно действия руководителей направлены лишь на устранение отрицательных последствий.

 

В кадровой службе плохо  развиты системы планирования и  прогнозирование, также малое внимание уделяется текущему оцениванию персонала  и его деятельности. при такой политике практически не выделяются средства для развития персонала. Этот тип вообще отличается малыми финансовыми затратами на персонал. Возникающие проблемы фиксируются, но не проходит детального анализа ситуации и выявления причин возникновения затруднений и вопросов.

 

3. Активная кадровая политика. Руководитель активен в своих  действиях, располагает всеми  необходимыми прогнозами и составленными  на их основе планами. Кроме  того, он заранее предусматривает  в общем бюджете организации  средства для кадровых служб,  поэтому возможности финансового  характера для осуществления  тех или иных мероприятий есть. В связи с этим кадровая  служба имеет хорошо развитую  систему прогнозирования, которая  уже направлена на среднесрочные  и долгосрочные периоды. Кадровая  программа включается во все  основные планы и стратегии  организации.

 

4. Реактивная кадровая  политика. Вопросу кадров уделяется  большое внимание.

 

Принимаются активные действия по определению симптомов кризисной (возникновение конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной  рабочей силы для решения задач, а также мотивации к высокопродуктивному  труду) и предпринимает меры по устранению кризиса. В сфере кадровых служб  имеется достаточно средств для осуществления тех или иных действий.

 

Возникновение проблем исследуется  очень детально, с выявлением причин и последствий. Каждая ситуация рассматривается  индивидуально, по необходимости, привлекаются специалисты со стороны.

 

Большую роль играет обмен  опытом и навыком в сфере кадровой политики, это дает возможность узнавать о новых или с успехом применять  старые программы. Однако необходимо осторожно подходить к использованию прошлых опытов, так как каждая ситуация сугубо индивидуально в силу индивидуальных характеристик самого предприятия. Также не стоит забывать о различных факторах, которые с течением времени меняются и заметно влияют на организацию.

 

Положительной тенденцией является всевозрастающий контакт с зарубежными  партнерами, в том числе и по вопросу оценке кадровой политики иностранных  коллег. Но здесь также нужно учитывать  рыночные особенности каждой страны.

 

Кадровая политика, особенно в условиях кризисной ситуации, должна быть максимально реалистичной и  соответствующей ситуации. Часто  приходится включать довольные жесткие  меры для достижения той или иной цели, это, конечно, не желательно, но в  критических ситуациях необходимо.

 

Очень важный аспект – это  комплексность кадровой политики. Она  должна учитывать цели и задачи всех уровней и направлений организации: экономических, правовых, социальных и  т. д.

 

Большинство крупных предприятий  имеют дочерние фирмы, филиалы. Все  они нуждаются в единой кадровой политике, но с учетом их функциональных особенностей. Головные и дочерние предприятия различаются по направлением деятельности. В таких ситуациях кадровая политика должна быть рассмотрена как концепция с общими для всех приоритетами и принципами, но с разными методами и способами.

 

Конечно, нельзя не затронуть  социально-психологическую сторону  кадровой политики. Грамотный руководитель старается разработать политику таким образом, чтобы в кризисной  ситуации не возникло проблем с персоналом по причине неуверенности людей  в собственном будущем. Это довольно серьезный вопрос для многих предприятий, так как от поведения и доверия  рабочих и сотрудников часто  зависит вся ситуация.

 

Кроме того, кадровая политика должна быть рациональной, что особенно важно в условиях кризиса.

4. Принципы и методы  управления персоналом кризисного  предприятия 

 

Принципы управления персоналом по сути своей представляют собой  основные нормы и правила, которые  должен использовать в своей управленческой деятельности руководитель. Они отражают тенденции, экономические законы, положения  менеджмента.

 

Принципов управления персоналом существует довольно много. Исследователи  выделяют следующие группы:

 

1) базисные;

 

2) частные;

 

3) специфические.

 

Базисные принципы действуют, как правило, на уровне государственных  органов управления, к ним относятся  законность, демократизм, научность, преемственность. Специфические принципы используются при управлении персоналом в хозяйственных  организациях: оптимизация персонала  организации; разделение управленческих ролей в организации; формирование потенциала персонала.

 

Частные включают принципы, связанные с работой состава  персонала: поиск, распределение, подготовка, дополнительное образование.

 

В антикризисном управлении, помимо вышеперечисленных, существует определенный набор принципов, использование  которых позволяет грамотно управлять  персоналом в кризисной ситуации и в период ее преодоления, а также  способствует предотвращению кризисов:

 

1. Принцип системности  – в его рамках руководители, специалисты и все сотрудники  организации рассматриваются как  целостная динамическая система,  которая тесно связана с внешней  средой бизнеса. Подразумевается  полная координация всех процессов  формирования и изменения кадрового  состава организации.

 

2. Принцип командности – большинство руководителей пытаются создать у себя в организации команду – специально подобранные сотрудники и специалисты, которые выполняют различные функции, но объединены общими целями и задачами. Такой принцип особенно важен для предприятий в период кризиса, так как для решения проблемы часто требуется всеобщее объединение и взаимодействие. Однако этот принцип распространяется не только на кризисные ситуации – многие руководители с самого начала направляют коллектив на тесную совместную деятельность, что позволяет более успешно решать задачи и проблемы.

 

3. Принцип равных возможностей  – предоставление всем сотрудникам,  независимо от их классовой,  национальной или половой принадлежности, равных прав и возможностей. К  сожалению, этот принцип не  так широко распространен, как  другие, в силу прошлых устоев. Однако именно он позволяет  избежать внутренних конфликтов  между сотрудниками.

 

4. Принцип горизонтального  сотрудничества – проблемой многих  современных организаций является  наличие такого явления, как  перекладывания заданий и обязанностей  на подчиненные отделы. Как правило,  выполнение работ этими отделами  слабо контролируется, что приводит  к негативным результатам. Поэтому  необходимо создать горизонтальные  связи, которые будут обеспечивать  нужный уровень информации и  контроля.

 

5. Принцип правовой и  социальной защищенности – его  основа состоит в строгом и  неукоснительном соблюдении Конституции  РФ, различных нормативно-правовых  актов и кодексов.

 

Кроме того, он подразумевает, что современный менеджер должен знать и использовать трудовой, административный, гражданский и другие кодексы  и отрасли права. В противном  случае недостаточная подготовка руководителя может привести к конфликтным  ситуациям разного рода, по поводу трудовых отношений, например.

 

6. Принцип индивидуального  подхода к каждому сотруднику  – в современных условиях все  большее внимание отдается личным  качествам сотрудника, его навыкам  и возможностям. Такой принцип  позволяет создать наилучшие  условия для применения делового  таланта сотрудников.

 

Кроме того, этот принцип  распространяется и на случаи выяснения  каких-либо проблем.

 

Таким образом, управление персоналом в кризисной ситуации – это  тщательный и чаще всего заранее  продуманный процесс, который может  по ходу корректироваться и изменяться. Нужно отметить, что игнорирование  этого вопроса может привести к довольно тяжелым последствиям, так как очень важно скоординировать  работу персонала даже на обычном  предприятии, не говоря уже о кризисном.

5. Стратегия поведения  антикризисного управляющего 

 

Антикризисный управляющий, как правило, рассматривается в  двух видах: арбитражный управляющий  и специалист по антикризисному управлению.

 

Арбитражный управляющий.

 

Назначается арбитражным  судом, не является заинтересованным лицом  в отношении должника и кредиторов.

 

Его деятельность осуществляется только на основании лицензии –  особого разрешения государственного органа по делам о банкротстве.

 

Арбитражный управляющий  назначается для осуществления  наблюдения, конкурсного производства и внешнего управления. В принципе, здесь трудно говорить о стратегии  поведения, так как все необходимые  меры прописаны уже заранее.