Электронная торговля

Федеральное агентство по образованию

ГОУВПО «Удмуртский государственный  университет»

Институт экономики и  управления

Реферат

 по дисциплине «Автоматизированные системы обработки информации»

на тему: «Электронная торговля»

Проверил:        Выполнил:

Баталов А.В.       студент гр. З-060200-41

Холстинина И.В.

Ижевск, 2012

Содержание

Введение                     3

1.Понятие и сущность электронной торговли               5

2. Формы и виды электронной торговли              11

3. Развитие электронной торговли в России             15

Заключение                  18

Список литературы                 20

Введение

Особенностью развития современного бизнеса является возникновение  новой среды, которая стала активно  использоваться в экономических отношениях, - интернета. Традиционная экономика испытывает сильнейшее влияние электронной составляющей деловых отношений, генерирующей прогрессивные формы осуществления бизнес-процессов, под воздействием которых меняется не только структура субъектов рынка, но и технология управления ими.

Согласно исследованию специалистов компании Intel (www.intel.com), к 2011 году число пользователей Интернет достигло несколько миллиардов, а оборот электронной коммерции вырос до триллиона долларов.

Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции  под натиском более способных  к адаптации в условиях новых  реалий рынка конкурентов.

Однако в России интернет находится в зачаточном состоянии, и могло бы показаться, что интернет торговля в нашей стране не развита. И это действительно так, интернет порталы можно пересчитать, представительства  крупных компаний в сети выполняют  только имиджевую функцию. Однако по некоторым данным в российской части интернета находится более ста интернет магазинов. И это значит, что он-лайновая торговля развивается. Однако полноценное развитие этой области - это не только создание магазинов, это комплексный процесс, со своими законами и правилами.

Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как  эффективно использовать эту технологию.

Активная экономическая  деятельность с использованием возможностей Интернета привела к возникновению нового понятия - электронная торговля. Её рассматривают как деятельность фирмы, направленную на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

В данной работе мне бы хотелось рассмотреть понятие и сущность электронной торговли, её формы и  виды, а также сказать о том, какие же проблемы существуют в России, которые мешают развитию данного  явления.

1. Понятие и сущность электронной торговли

Понятие «электронная торговля»  появилось сравнительно недавно. Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям – EDE (Electronic Data Exchange) и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – ЕFT (Е1есtronic Fund Transfer).

Но трактуется это понятие во многих аспектах. Зачастую под электронной торговлей понимают сделки по купле-продаже, осуществляемые через Интернет. В то же время существует и другая точка зрения: сделки по купле-продаже осуществляются по любым электронным сетям (например, с использованием возможностей интерактивного телевидения). Иногда ее суть пытаются раскрыть с помощью уже знакомых понятий: как дальнейшее развитие посылочной торговли по каталогам или некоторое продолжение развития электронных транспортных, банковских и биржевых систем, с помощью которых осуществлялись расчеты.

«Электронная торговля»  – русский перевод английского  термина e-commerce, что точнее перевести как «электронная коммерция». Последний перевод предполагает более широкий спектр толкований.

Согласно определению  ВТО электронная коммерция – это процесс производства, продажи, рекламы и распространения какой-либо продукции по всем телекоммуникационным сетям. С этим определением согласны практически все крупные организации. Поэтому в русской литературе определения «электронная торговля» и «электронная коммерция» считаются синонимами.

Электронная торговля в современной  рыночной экономике возникла как  средство обеспечения победы в жесткой  конкурентной борьбе за потребителя  путем снижения значительной части  материальных издержек и затрат времени, присущих обычным методам ведения  торговых операций. В этом смысле полноценная  электронная торговля появляется, живет  и развивается в условиях развитой рыночной экономики с высокой степенью конкуренции и является естественным продолжением совершенствования форм и методов ведения торгово-закупочных операций как сути рыночных отношений.

Производственная составляющая электронной торговли проявляется  в отношении электронных услуг  и электронных товаров (они носят  главным образом информационный характер). Электронные услуги несколько  отличаются от обычных: они могут  быть отделены от производителя, их можно  видеть (например, с помощью компьютерного  монитора мы можем видеть, как деньги с нашего банковского счета переходят  на другой).

Экономические отношения  в Интернете являются основой  интернет-экономики (или сетевой экономики). Последнее понятие появилось давно, но его значение было несколько другим. Сейчас это все экономические процессы, которые происходят в глобальной сети Интернет.

Суть электронной торговли заключается в том, что осуществляется некоторая коммерческая сделка. Причем стороны приходят к соглашению без  непосредственного контакта друг с  другом, а через сеть Интернет. В  результате происходит смена собственника того объекта, который является предметом  купли-продажи.

Электронная коммерция включает в себя не только саму коммерческую сделку, но и интернет-маркетинг, контакты с поставщиками через Интернет, обслуживание клиентов уже после продажи им товара, систему платежей и доставки различными способами (онлайновым или  традиционным) и т. д. Но все названные  элементы не принадлежат к электронной  торговле без коммерческой сделки.

Для более детальной характеристики всех этих процессов используется понятие  «электронный бизнес». Под ним понимают любую деятельность той или иной фирмы, которая осуществляется в  сети Интернет и приносит ей соответствующий  доход. Электронная торговля включается в электронный бизнес, причем последнее  понятие гораздо шире. Например, работа в поисковых порталах для  бесплатного поиска необходимой  информации в Интернете – это не электронная коммерция, но это электронный бизнес. Деятельность же интернет-магазинов – это электронная торговля, так как это предполагает осуществление коммерческой сделки.

Основой электронной торговли являются информационные технологии. Таким образом, электронная торговля – это технологии по управлению информацией электронным образом, которые приводят к заключению торговой сделки в сети Интернет.

Весь процесс осуществления  электронной торговли можно подразделить на три стадии:

1) стадия поиска. На этом  этапе осуществляется поиск необходимого  товара и происходит первое  взаимодействие продавца и покупателя;

2) стадия заказа и оплаты. Эта стадия наступает, если  обе стороны согласны с условиями  совершения этой сделки;

3) стадия поставки.

Покупатель товара является пользователем сети Интернет. Он входит через компьютер в сервер виртуального магазина, т.е. в сервер продавца товара. Затем покупатель просматривает  на своем компьютере страницы сервера  с целью получения информации о товаре. При наличии в магазине большого ассортимента товаров их размещают  на отдельных страницах сервера  как специализированные и однорядные товары. Это размещение позволяет  покупателю полную и четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, качество, назначение и цена и др.). Прежде чем  сделать окончательный выбор  покупки товара, покупатель может  осмотреть товар со всех сторон, проконсультироваться с продавцом  через компьютер или по телефону, попросить продавца продемонстрировать товар и действии и т.п. Все  это происходит на разных территориях: покупатель получает информацию сидя у себя дома на диване, продавец описывает  и демонстрирует качество товара и другие его характеристики, не выходя из магазина.

Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной  ссылке) на другую страницу сервера  и делает заявку, т.е., заказ на товар. Заказ на товар производится электронной  почтой в форме отправки директору  или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение  заявки и дальнейшее оформление. К  запросу можно присоединить Web-страницу с описанием выбранного товара.

Утвердив заказ, директор магазина (сам или через продавца) может направить его по электронной  почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет  кредитоспособность заказчика и  наличие товара на складе, резервирует  товар для доставки. Та же программа  затем способна передать в электронной  форме заказ на перевозку на соответствующий  склад и выписать счет на оплату. Покупатель, получив счет, оплачивает его любой формой электронных  платежей, после чего товар доставляется покупателю на дом.

Появление электронной торговли потребовало введения новой формы  расчетов – электронных платежей. Специфическими формами электронных  платежей являются:

1) электронные чеки;

2) цифровые деньги;

3) электронные деньги.

Электронный чек представляет собой документ (вид коммерческой ценной бумаги), в котором дается указание плательщика своему банку  о перечислении денег. Электронный  расчетный чек имеет те же свойства, что и обычный бумажный расчетный  чек. Электронный чек подается покупателем  обычно электронной почтой продавцу, который является получателем денежного  платежа. Продавец предъявляет чек  в банк и получает по нему деньги. После этого чек возвращается покупателю (т.е. плательщику) и служит доказательством факта платежа. Продавец доставляет товар покупателю на дом.

Электронные деньги могут  доставляться или электронной почтой или прямо по сети Интернет. В  любом случае расчет за покупку будет  произведен по действующим банковским каналам или сетям.

Электронный расчетный чек  имеет преимущество перед бумажным расчетным чеком, которое заключается  в том, что плательщик может закодировать номер своего счета личным открытым ключом банка, скрыв его таким образом от продавца (получателя денег).

Цифровые деньги (digital cash) есть электронный аналог бумажных наличных денег. Они имеют вид денежных знаков.

Цифровые деньги представляют собой комплект, то есть набор купонов.

Купоны — это цепочки  цифр, представляющие определенное количество денег. Банк, который эмитировал эти  купоны, заверяет каждый купон цифровой подписью. Цифровая подпись есть специальная  подпись путем шифрования дайджеста  сообщения личным ключом отправителя  электронной корреспонденции.

Цифровые деньги в форме  заверенных банком купонов представляют собой цепочки бит, выпускаемые  и погашаемые банком.

Бит соответствует информации, получаемой при приеме сообщения  об осуществлении одного из равновероятных событий. Бит может быть представлен  одной из двух цифр двоичной системы  счисления – 0 или 1 и означает такое  количество информации, которое содержится в ответе типа «да» или «нет» на какой-либо вопрос о свойствах объекта.

Банк может эмитировать  цепочки бит и уменьшать или  увеличивать счет клиента путем  снятия (или добавления) с него части  купонов, то есть какую-то сумму, эквивалентную  сумме обычных денег на банковском счете клиента.

Прежде чем передать купон  на компьютер получателя денег, банк заверяет его своей цифровой печатью. В случае, когда покупатель товара захочет потратить в магазине некоторое количество цифровых наличных денег, то есть минуя банк, где хранятся цифровые безналичные деньги, то он просто передает продавцу требуемое количество купонов. Продавец, в свою очередь, передает эти купоны в банк для проверки их подлинности и для погашения. Подлинность или досто­верность купона — это его аутентичность.

Каждый купон может  быть потрачен только один раз. Чтобы  купон не использовался для оплаты несколько раз, банк ведет запись серийных номеров всех погашенных купонов. Если окажется, что номер купона уже занесен в базу данных, то это значит, что купон пытаются потратить повторно. Банк сразу же информирует продавца о недействительности купона.

Технология цифровых денег  более всего подходит для транзакций с небольшими суммами платежа  в реальном времени через Интернет.

Транзакция – это банковский перевод денег для какой-либо цели. Главная особенность цифровых денег, которые движутся путем передачи числовых данных от одного компьютера другому, состоит в том, что, подобно  реальным наличным деньгам, они анонимны и могут использоваться многократно (т. е. когда цифровые наличные деньги посланы от покупателя продавцу, нет  способа получить информацию относительно покупателя). Это главное отличие  цифровых денег от банковских карт.

Электронные деньги — это  перевод денежных средств со счета  на счет, начисление процентов по вкладам  и другие передачи посредством передачи электрических сигналов без участия  бумажных носителей. Электронные деньги используются банками и крупными фирмами, которые имеют возможность  получить разрешение на перечисление денежных средств от плательщика  и договариваются об условиях платежа  с получателем денег. Перевод  денег между банками проходит с использованием обычных банковских сетей.

2. Формы и виды электронной торговли

Сформировавшиеся в настоящее  время типы и инструментарии ведения  электронных торговых операций и  электронных услуг в сфере  торговли в значительной степени  опираются на телекоммуникационные технологии Интернет (Web).

Web-технологии активно  развиваются поставщиками ИКТ-решений, так как позволяют им за счет массового распространения практически стандартизированных, удобных и доступных пользователям (условно бесплатных) средств просмотра информации (browser) на размещенных в сети электронных страницах (sites - сайтах) уйти от индивидуального сопровождения клиентской части своих ИКТ-разработок, присущего так называемым «коробочным продуктам», и тем самым значительно расширить круг потенциальных потребителей. Значительные выгоды от применения возможностей Web-технологий оценили и десятки миллионов пользователей во всем мире.

Основные формы электронной торговли в Интернет сложились и различаются по категориям участников торговых отношений

- электронная торговля  по обеспечению закупок для  государственных нужд, участниками  которой являются государственные  органы исполнительной власти  и юридические лица - производители  и поставщики (business-to-government, сокращенно В2G);

- крупно- и мелкооптовая  электронная торговля между юридическими  лицами - предприятиями и организациями  различных формы собственности (business-to-business, сокращенно - В2В);

- розничная электронная  торговля по удовлетворению потребностей  в товарах и услугах физических  лиц (business-to-consumer, сокращенно В2С).

Различные категории торговых отношений, в том числе и электронных, требуют различных, соответствующих  действующему законодательству и правилам делового оборота инструментариев осуществления электронной торговли.

Организация торговли через  Интернет основывается на On-line доступе к виртуальной торговой площадке (магазину, бирже и т.п.), роль которого выполняет специальный “сайт”- общедоступная электронная страница (чаще набор страниц) на WWW-сервере торговой компании, или торгового посредника. Непременной составляющей электронной торговли является постоянное подключение потенциального покупателя к Интернет, причем подключение это должно быть достаточно хорошего качества и обеспечивать быстрый доступ к торговому сайту (загрузку страниц с данными), надежное соединение при работе в интерактивном режиме, приемлемую скорость загрузки графических материалов по описанию товара. Все эти условия требуют от электронного покупателя наличия достаточно дорогой технической базы, хорошего постоянного подключения к Интернет.

Электронная торговля через  Интернет стала возможной в тех  промышленно-развитых странах, где  покупательская способность значительной части населения, а также состояние  телекоммуникационных каналов позволили  сформировать достаточную аудиторию  пользователей Интернет. Появившись в сфере розничных продаж (В2С), электронная торговля распространилась на сферу оптовой торговли (В2В) и  далее освоила сферу закупок  для государственных нужд (В2G). Мировая  практика свидетельствует, что динамичное развитие электронной торговли всегда “стартует” с национального уровня и по направлению В2С начинается, когда общее количество физических лиц - пользователей Интернет в стране составляет примерно 20% трудоспособного  населения, а по направлению В2В  – не менее 40% национальных предприятий. Принято считать, что направление  электронной торговли В2G начинает развиваться когда состоялось В2В направление.

В настоящее время наибольшее развитие в Интернет получило несколько видов электронной торговли. Среди них:

• электронный магазин;

• электронный аукцион;

• электронная биржа;

• электронная торговая площадка;

• электронный торговый центр;

• электронный справочник-каталог.

Электронный магазин - это  специализированный WEB-сайт, принадлежащий  фирме-производителю или торговой фирме и предназначенный для  продажи товаров и услуг пользователям  Интернет. Электронный магазин предоставляет  возможность выбирать товары, оформлять  заказы, производить оплату через  Интернет и заказывать доставку покупки.

Взаимодействие с покупателями, в основном, происходит в режиме он-лайн, однако существует возможность рассылки прайс-листов по электронной почте.

Электронный аукцион –  специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру торгов по лотам  на обычном аукционе. Существуют прямые и обратные электронные аукционы. В первом случае соревнуются покупатели, назначая самую высокую цену. Во втором случае соревнуются продавцы, назначая, соответственно, самую низкую цену на товар, которую назвал покупатель. Ассортимент товара может быть различным. Торги происходят в режиме он-лайн. Возможность электронной оплаты покупки и ее доставки не имеет столь принципиального значения, как в электронном магазине.

Электронные биржи – системы  проведения электронных биржевых торговых операций. Специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру  торгов по лотам на обычной бирже. Зачастую электронная биржа является виртуальным «зеркалом» реальной биржи. Ассортимент товара на каждой электронной  бирже ограничен и соответствует  ее зарегистрированному профилю. В  связи с необходимостью совершать  сделки в режиме реального времени, оперативность взаимодействия с покупателями очень высока и осуществляется в режиме он-лайн. Предоставление услуг по электронным платежам и доставке в деятельность электронной биржи не входит.

Торговая площадка – системы  ведения электронных внебиржевых  торговых операций. Позволяют заключать  сделки между покупателями и продавцами. Основное назначение торговых площадок, как и у бирж, это помощь в  поиске партнера для бизнеса. Торговые площадки, как правило, работают в  определенной отрасли – отраслевые  торговые площадки, но могут быть и  многоотраслевые порталы - горизонтальные торговые площадки. В отличие от бирж, ассортимент товаров на них  гораздо шире. Взаимодействие с покупателем  может осуществляться в режиме он-лайн.

Электронный справочник-каталог  – это специализированный Web-сайт для проведения тендеров среди поставщиков. Он реализуется обычно в виде каталога-справочника, с помощью которого клиент может  производить выбор поставщиков  товаров для дальнейших переговоров  с ними. Отбор производится обычно исходя из характеристик товаров, цен, условий поставки, номенклатуры либо каких-то специфических условий. Применяются  компаниями для облегчения участия  в тендерах, для продвижения своей  торговой марки и снижения издержек по маркетингу.

3. Развитие электронной торговли в России

В России устойчивый частный  интерес к сфере электронной  торговли проявился в 1998 году. Этот интерес напрямую связан с развитием  в России сети Интернет. Темпы ежегодного прироста пользователей этой сети составляют более 50 %.

В настоящее время в  России в сфере электронной торговли наблюдается ситуация, подобная той, которая наблюдалась несколько  лет назад на Западе. Развитие Интернет происходит с опережением условий, необходимых для его широкого распространения. Ключевые, необходимые  законы еще не приняты, постоянный доступ в Интернет, по среднему значению различных  оценок, имеет доступ не более 14% населения  и около 28% предприятий. Кроме того, отсутствует развитая инфраструктура высокоскоростных каналов связи, что  сильно затрудняет реализацию on-line доступа.

За последние годы уровень  домашних ПК, имеющих подключение  к Интернет, постоянно возрастает, причем это характерно практически для всех регионов России.

Электронная торговля в России развивается в основном по двум направлениям: бизнес-потребитель (B2С) и бизнес-бизнес (B2B).

Первые Интернет-магазины (В2С) стали появляться в 1999 г. Сегодня по данным агентства COMCON, 8,8% Интернет-пользователей имеет опыт покупки через Интернет-магазины. В 2000 г. общее количество Web-витрин, Интернет-магазинов и торговых Интернет-систем по различным экспертным оценкам, приблизилось к 600, а во втором полугодии 2001 превысило 1000.

Активно работающих магазинов  остается относительно немного. Среди  российских Интернет-магазинов преобладают компьютерные (19%), 18,7% предлагают различные услуги, 15,7% продают электронику и бытовую технику.

Пока использование Интернет-магазинов остается ограниченным. По данным опросов, ранее лишь треть пользователей получали через Интернет какую-либо информацию о товарах или услугах (32%). Вдвое меньше респондентов – лишь 16% пользователей – посещали за это время какие-либо сайты, предназначенные для совершения покупок. И совсем небольшая доля – всего 3% – совершили при этом хотя бы одну реальную покупку.

Тем не менее, у рынка электронной  торговли типа В2С в России есть значительный потенциал развития. Как подчеркивается в специальном обозрении журнала  “Эксперт”, 3 миллиона пользователей  Интернет в России - это уже та аудитория, которая вполне способна обеспечить спрос на товары в электронных  магазинах. Среднемесячная выручка магазинов во втором полугодии 2009 г. выросла по сравнению с первым полугодием на 90%, при этом прирост выручки - от 10 до 400% - отмечен у 77% магазинов, у оставшихся отмечен ее спад от 6 до 30%. Приток покупателей продолжает нарастать и в 2010 году, косвенно об этом можно судить хотя бы по росту посещаемости у лидеров электронной коммерции: число посетителей пятидесяти наиболее популярных Интернет-магазинов удвоилось менее чем за полгода.

В электронной торговле В2С  остаются свободными основные рыночные ниши, хотя электронная торговля, как  и торговля вообще, легко осваивается мелкими и средними предприятиями, а барьер вхождения в эти ниши при отсутствии необходимости налаживать масштабный товарный поток очень низок. Ассортимент предлагаемых товаров по-прежнему остается очень узким.

Другая возможность роста, которую тоже пока упускают отечественные  электронные магазины, связана с  выходом на региональные рынки. Наиболее крупные компании налаживают сбыт преимущественно в Москве. На столицу, по данным исследования, проведенного Strana.ru, приходится всего четверть пользователей Сети, восьмая часть пользователей Интернет - жители Санкт-Петербурга, чуть больше приходится на остальные города с население свыше миллиона человек.

Таким образом, отрасль электронной  торговли в экономике России следует  считать чрезвычайно перспективной. Однако, нерешенные вопросы законодательно-правового обеспечения электронной торговли, отсутствие основных элементов ее национальной инфраструктуры и механизмов обеспечения надежной защиты информации при проведении торговых и платежных электронных транзакций пока не позволяют рассчитывать на высокие темпы и стабильное развитие этой отрасли в России.

Заключение

Электронная торговля - такая  форма поставки продукции, при которой  выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты  между покупателем и поставщиком  осуществляются с использованием электронных  документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Глобальная сеть Internet сделала электронную торговлю доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Российская интернет-торговля находится на начальном этапе развития и имеет большой потенциал для роста. По оценке "Яндекса", за 2010 год российский розничный рынок интернет-торговли вырос на 52%. Больше всего пользователи интересовались компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой техникой. Количество магазинов в российском Интернете за год увеличилось примерно на 47%. Более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих оборудование (+77%), строительные материалы (+68%), подарки и цветы (+62%), книги (+52%), спортивные (+51%) и детские товары (+49%)[55].

Развитие онлайновой торговли вносит существенные изменения в  организацию торговли фирм, производящих товары и услуги. Отсутствие издержек на аренду и содержание торговых площадей позволяет мелким компаниям конкурировать  с крупными продавцами. У торговых сетей интернет-магазины являются дополнительным каналом сбыта.

На рынке высокий уровень  концентрации капитала, на 15% интернет-магазинов приходится более 60% всех продаж и в дальнейшем этот показатель будет только расти, кроме узкоспециализированных интернет-магазинов, где он сохранится на стабильном уровне.

По прогнозам участников рынка, на рынке электронной коммерции  начнется консолидация интернет-магазинов в интернет-холдинги. В связи с обостряющейся конкуренцией, основной акцент ставится на построении долгосрочных отношений с клиентами.