Эмоциональное выгорание педагога

ОГОУ  СПО Иркутский Государственный  Педагогический Колледж №1 
 
 

Реферат 

На тему:   Эмоциональное выгорание педагога 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 2д курса

Гуманитарного отделения

Специальность: 050710

Специалист  по работе с молодежью

 и  молодежными объединениями

 Назаренко  Янина Николаевна 

     Руководитель:  Колесникова Людмила Илларионовна

преподаватель общественных дисциплин 

                                                                                                                                                    Иркутск 2010г.

Содержание: 

Введение………………………………………………………………………….

Психологические особенности развития синдрома эмоционального

выгорания в  профессиональной деятельности педагога……………………....

1. Понятие синдрома  эмоционального выгорания. История вопроса…………

2. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального

 выгорания………………………………………………………………………... 3.Симптомы эмоционального выгорания……………………………………….

4. Эмоциональное выгорание как стресс……………………………………….

5. Требования профессии к личности педагога…………………………………

Выводы…………………………………………………………………………....

Литература………………………………………………………………….......... 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

  Современная  школа предъявляет значительные  требования  ко  всем  аспектам деятельности   учителя:   знаниям,   педагогическим   умениям   и   способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям.  В  условиях  реализации принципов личностно-ориентированного обучения, особую  актуальность на наш взгляд приобретает изучение факторов, препятствующих  гуманизации  отношений в диаде “учитель-ученик”.

     Можно   предположить,    что    синдром    эмоционального    выгорания, характеризующийся  эмоциональной  сухостью   педагога,   расширением   сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью,  игнорированием  индивидуальных особенностей учащихся, оказывает  достаточно  сильное  влияние  на  характер профессионального  общения  учителя.  Данная   профессиональная   деформация мешает  полноценному  управлению  учебным  процессом,  оказанию  необходимой психологической помощи, становлению профессионального  коллектива.  Реальная педагогическая   практика   показывает,   что   сегодня    довольно    четко прослеживается факт потери интереса к ученику  как   к  личности,  неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны  профессионального общения. Многие педагоги отмечают  у  себя  наличие  психических  состояний, дестабилизирующих  профессиональную   деятельность   (тревожность,   уныние), подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

    Мы считаем, что обязательным  условием  на  современном   этапе  развития педагогики   является   ориентация   деятельности   учителей   на   личность воспитанника.  Выполнение  этой  роли  требует   от   педагога   способности противостоять влиянию эмоциональных  факторов  современной  профессиональной среды. На  наш  взгляд  существует  некоторое  противоречие  между  тем  как выполнить все требования, предъявляемые профессией и  при  этом   оптимально реализовать себя в профессии и получать удовлетворение от  своего  труда.  С учетом данного противоречия была выбрана тема реферативной  работы,  в которой автор попытается изучить  факторы,  оказывающие наибольшее  влияние на развитие синдрома эмоционального выгорания.

   Цель исследования заключается в изучении   синдрома  эмоционального выгорания  и  выявлении  влияния  на  него  организационных   и   личностных факторов.  Достижение  поставленной  цели  предполагает  решение   следующих

задач:

   1. Изучение литературы по заявленной  теме.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА 

      Поскольку  основным  в  данной    реферативной работе   является   понятие “эмоциональное выгорание”, то логичнее всего начать ее с определения  эмоций и их значения в жизни  человека.  Психологический  словарь  дает  нам  такое определение  эмоций  (от  лат. emoveo  –потрясаю,   волную)   –   психическое отражение в форме  непосредственного  пристрастного  переживания  жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных  свойств к потребностям субъекта.

    Говоря о том, для чего  человеку  нужны  эмоции,  следует   различать  их функции и  роль.  Функция  эмоций  –  это  узкое  природное  предназначение, работа, выполняемая эмоциями в  организме,  а  их  роль  –  это  характер  и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая  их  функциями,  или  же  их влияние на что-то помимо их природного  предназначения.  Роль  эмоций  может быть  положительной  и  отрицательной.  Функция   эмоций,   исходя   из   их целесообразности,  предопределена  природой,  быть   только   положительной, иначе, зачем бы они появились и закрепились?

   “Отрицательные” (гнев, злость и  т.п.) эмоции, по  мнению  Б.И.  Додонова, играют более важную  биологическую  роль  по  сравнению  с  “положительными” эмоциями.  Не  случайно  механизм  “отрицательных”  эмоций  функционирует  у ребенка с первых дней  появления  его  на  свет,  а  “положительные”  эмоции появляются значительно позднее (цит. по  Макаровой,  1968).  “Отрицательная” эмоция –  это  сигнал  тревоги,  опасности  для  организма.  “Положительная” эмоция  –  это  сигнал  возвращенного  благополучия.  Ясно,  что  последнему сигналу нет необходимости звучать долго, поэтому эмоциональная  адаптация  к хорошему наступает быстро. Сигнал же тревоги должен подаваться до  тех  пор, пока опасность не устранена. Вследствие  этого  застойными  могут  оказаться только  “отрицательные”  эмоции.  При  этих   условиях   здоровье   человека действительно страдает. Отрицательные эмоции  вредны  лишь  в  избытке,  как вредно все, что превышает норму (в том числе и положительные аффекты).

     С  точки  зрения  П.В.  Симонова,   нервные   механизмы   положительных

эмоциональных  реакций  более  сложные  и  тонкие,  чем  отрицательных.   Он считает, что “положительные” эмоции имеют самостоятельное  приспособительное значение, т.е. роль “положительных” эмоций отлична от  роли  “отрицательных” эмоций: “положительные” эмоции  побуждают  живые  системы  активно  нарушать достигнутое  “уравновешивание”  с   окружающей   средой:   “Важнейшая   роль положительных эмоций  –  активное  нарушение  покоя,  комфорта,  знаменитого “уравновешивания организма с внешней средой” (1970). “Отрицательные  эмоции, - пишет Симонов, -  как  правило,  обеспечивают  сохранение  того,  что  уже достигнуто эволюцией или индивидуальным  развитием  субъекта.  Положительные эмоции  революционизируют  поведение,  побуждая   искать   новые,   еще   не удовлетворенные потребности, без которых немыслимо  наслаждение…  Социальную ценность эмоций всегда определяет мотив, вызвавший ее к жизни”.

    Данная рефератная работа посвящена изучению  синдрома  эмоционального выгорания и  как  видно  из  его  названия  –  это  эмоциональное  состояние человека. 

1. Понятие синдрома эмоционального выгорания. История вопроса.

       Термин ‘’эмоциональное  выгорание’’   введен  американским  психиатром Х. Дж. Фрейденбергером  в  1974  году  для   характеристики   психологического состояния здоровых людей, находящихся  в  интенсивном  и  тесном  общении  с клиентами, пациентами  в  эмоционально  насыщенной  атмосфере  при  оказании профессиональной  помощи.  Первоначально   этот   термин   определялся   как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

      К 1982 г. в англоязычной литературе  было  опубликовано  свыше   тысячи

статей  по  “эмоциональному  сгоранию”.  Представленные  в  них  исследования носили   главным   образом   описательный    и    эпизодический    характер.

Первоначально  количество  профессионалов,  относимых  к   подверженным   «эмоциональному сгоранию», было незначительно это были   сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных  организаций.  Р.Шваб

(1982 г.) расширяет  группу профессионального   риска:  это  –  прежде  всего учителя, полицейские, юристы, тюремный персонал,  политики,  менеджеры  всех уровней. Как пишет К Маслач, одна из ведущих специалистов  по  исследованию“эмоционального  сгорания’’,  “  деятельность  этих  профессионалов   весьма различна, но всех  их  объединяет  близкий  контакт  с  людьми,  который,  с эмоциональной точки зрения, часто очень трудно поддерживать  продолжительное время”.

     Таким образом, к настоящему  времени существует единая точка  зрения  на сущность  психического  выгорания  и  его  структуру.  Согласно  современным данным,  под  “психическим  выгоранием”  понимается  состояние  физического, эмоционального  и  умственного   истощения,   проявляющееся   в   профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя  три  основные  составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию  (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

      Под  эмоциональным  истощением   понимается   чувство   эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

     Деперсонализация предполагает  циничное отношение к  труду   и  объектам своего   труда.   В   социальной   сфере    деперсонализация    предполагает бесчувственное, негуманное отношение к  клиентам,  приходящим  для  лечения, консультации, получения  образования  и  т.д.  Контакты  с  ними  становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут  поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом  раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

      Редукция профессиональных достижений  – это возникновение у  работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание  неуспехов ней.

       Исследования последних лет   позволили  существенно  расширить   сферу

распространения  этой  структуры,  включив   профессии,   не   связанные   с социальной   сферой,   что   привело   к   некоторой   модификации   понятия ‘’выгорания’’  и  его  структуры.  Психическое  выгорание   понимается   как профессиональный кризис,  связанный  с  работой  в  целом,  а  не  только  с межличностными взаимоотношениями в процессе ее.  Такое  понимание  несколько видоизменило и его основные  компоненты:  эмоциональное  истощение,  цинизм, профессиональная эффективность.  С  этих  позиций  понятие  деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только  к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

2.Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального

выгорания

  После  того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник  вопрос о факторах,   способствующих   развитию   или,   наоборот,   тормозящих   его.

Традиционно  они   группировались   в   два   больших   блока,   особенности профессиональной  деятельности   и   индивидуальные   характеристики   самих профессионалов. Чаще  эти  факторы  называют  внешними  и  внутренними   или личностными и организационными (Орел, 2001г.;  Решетова,  2002г.)  Некоторые авторы  выделяли  и  третью  группу  факторов,  рассматривая  содержательные аспекты  деятельности  как  самостоятельные.  Так,  Форманюк  Т.В.  выделяет личностные,  ролевые  и  организационные  факторы  (у К.Кондо(1991г.) соответственно: индивидуальные, социальные и  “характер  работы  и  рабочего окружения”).

    Рассмотрим в качестве примера  классификацию В.В.Бойко, который выделяет ряд   внешних  и  внутренних  факторов  предпосылок,  провоцирующих эмоциональное выгорание.

     Группа организационных (внешних)  факторов,  куда  включаются  условия материальной среды, содержание работы  и  социально психологические  условия деятельности, является  наиболее  представительной  в  области  исследований выгорания. Не случайно в некоторых работах подчеркивается доминирующая  роль этих факторов в возникновении выгорания. Рассмотрим их:

   -  хроническая   напряженная   психоэмоциональная   деятельность:   такая деятельность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них. Профессионалу, работающему с людьми, приходиться постоянно  подкреплять  эмоциями  разные  аспекты общения: активно ставить и решать проблемы,  внимательно  воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать  визуальную,  звуковую  и письменную  информацию,  быстро  взвешивать  альтернативы  и  принимать решения.

   -  дестабилизирующая  организация   деятельности:  основные  ее   признаки общеизвестны – нечеткая организация и  планирование  труда,  недостаток оборудования,  плохо  структурированная  и   расплывчатая   информация, наличие  в  ней  “  бюрократического  шума”  –   мелких   подробностей, противоречий,  завышенные  нормы   контингента,   с   которым   связана профессиональная деятельность, например, учащихся в  классе.  При  этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный  негативный       эффект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения –  клиенте, потребителе, пациенте и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих  сторон (Решетова , 2002г.).

   -  повышенная  ответственность   за  исполняемые   функции   и   операции: представители массовых профессий обычно работают в  режиме  внешнего  и внутреннего контроля. Прежде всего, это  касается  медиков,  педагогов, воспитателей  и  т.д.   Процессуальное   содержание   их   деятельности заключается в том, что постоянно надо входить и находиться в  состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная  деятельность.  Постоянно приходится принимать на себя энергетические разряды партнеров. На всех, кто работает с людьми и честно относится к  своим  обязанностям,  лежит нравственная и юридическая ответственность  за  благополучие  вверенных деловых партнеров – пациентов, учащихся, клиентов и т.д. Плата высока – нервное перенапряжение. Например, школьный учитель за  день  проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны,  что  к  следующему рабочему  дню  психические  ресурсы  практически  не  восстанавливаются (Решетова , 2002г., Чернисс 2003 г.).

    -    неблагополучная    психологическая    атмосфера    профессиональной деятельности: таковая определяется двумя основными  обстоятельствами  конфликтностью по вертикали, в системе “ руководитель – подчиненный”,  по горизонтали, в системе “ коллега –  коллега”.  Нервозная  обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания:  держаться от всего и всех подальше, не принимать  все  близко  к  сердцу,  беречь нервы.

   - психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал  в сфере общения:  у  педагогов  и  воспитателей  это  дети  с  аномалиями характера, нервной системы и  с  задержками  психического  развития.  В процессе  профессиональной  деятельности  почти  ежедневно   попадается клиент или пациент, который “портит вам нервы” или “ доведет до  белого каления”. Невольно специалист  начинает  упреждать  подобные  случаи  и прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убеждая  себя  при  помощи формулы: “ не следует обращать внимание…” В зависимости  от  статистики своих  наблюдений,  он  добавляет,  кого   именно   надо   эмоционально игнорировать:  невоспитанных,  распущенных,  неумных,   капризных   или безнравственных.   Механизм   психологической   защиты    найден,    но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включается в  нужды  и  требования  вполне  нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают  недоразумение  и конфликт – эмоциональное выгорание проявилось  своей  дисфункциональной стороной (Решетова , 2002г.; Орел, 2001г.).К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание,  в своей статье “Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на  других”,  В.В.  Бойкоотносит следующие факторы:

      - склонность к эмоциональной   ригидности:  естественно,  эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен  и восприимчив,  более эмоционально  сдержан.  Например, формирование симптомов “выгорания” будет проходить медленнее у людей импульсивных,  обладающих  подвижными  нервными   процессами.   Повышенная впечатлительность   и   чувствительность   могут   полностью   блокировать рассматриваемый  механизм  психологической  защиты  и  не  позволяет   ему развиваться. Жизнь многократно подтверждает сказанное.  Нередко  случается так, что проработав “в людях” до пенсии, человек, тем не менее, не утратил отзывчивость,  эмоциональную  вовлеченность,  способность  к  соучастию  и сопереживанию (Форманюк,1994г.; Орел, 2001 г.; Решетова 2002г.).

    - интенсивная  интериоризация  (восприятие  и переживание)   обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает  у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую  роль.

 Часто  встречаются случаи, когда по  молодости, неопытности и,  может   быть, наивности, специалист,  работающий  с  людьми,  воспринимает  все  слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный   случай  из практики оставляет глубокий след в душе.  Судьба,  здоровье,  благополучие субъекта деятельности  вызывает  интенсивное  соучастие  и  сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова  Т.В.  называет  это безграмотным сочувствием – полным растворением в другом, слабыми границами “Я”.  Постепенно   эмоционально-энергетические   ресурсы   истощаются,   и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем  или иным приемам психологической  защиты.  Так,  некоторые  специалисты  через какое-то время меняют профиль  работы  и  даже  профессию.  Часть  молодых учителей покидает школу в  первые  5  лет трудового стажа.  Но  типичный вариант экономии ресурсов – эмоциональное выгорание. Учителя спустя  11-16 лет приобретают энергосберегающие  стратегии  исполнения  профессиональной деятельности.

           Нередко бывает, что в  работе  профессионала  чередуются  периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется,  и  тогда  человек  очень переживает стрессовые ситуации, конфликты,  допущенные  ошибки.  Например, педагог,  научившийся  спокойно   реагировать   на   аномалии   характеров подросткового  возраста,  вдруг  “срывается”  в  общении  с   определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но  случается  – тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией.

     -слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной  деятельности: здесь  имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения  не считает для себя необходимым или почему-то не  заинтересован  проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности.  Соответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но  и  его крайние формы  –  безразличие,  равнодушие,  душевную  черствость.  Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя  за  сопереживание  и соучастие,  проявляемые  по  отношению  к  субъектам   профессиональной деятельности. Систему самооценок он  поддерживает  иными средствами  – материальными   или   позиционными    достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего  не  значит,  и  он  не нуждается в ней, не испытывает от нее  удовлетворения.  Естественно,  “выгорать” ему просто и легко. Иное дело  личность  с  альтруистическими ценностями. Для нее  важно  помогать  и  сочувствовать  другим.  Утрату эмоциональности в общении она переживает  как  показатель  нравственных потерь, как утрату человечности.

   - нравственные дефекты и дезориентация  личности:  возможно,  профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать  с  людьми,  или приобрел  в  процессе  деятельности.  Нравственный  дефект   обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми  партнерами  такие моральные  категории,  как  совесть,  добродетель,   добропорядочность, честность, уважение прав и  достоинств  другой  личности.  Нравственная дезориентация вызывается иными причинами – неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда,  наносимого  другой  личности.  Однако  как в случае  нравственного  дефекта,  так   и   при   наличии   нравственной дезориентации,  формирование  эмоционального   выгорания   облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и  апатии к исполняемым обязанностям. К этому перечню можно добавить  факторы, выделенные   Решетовой Т.В. (2002 г.):

-неэмоциональность или неумение общаться;                                     алекситимия во всех проявлениях (невозможность высказать словами свои ощущения), всегда связано с тревогой;

- трудоголизм,  когда происходит  камуфлирование  какой-либо   проблемы работой (трудоголик чаще всего прикрывает темпом свою  профессиональную несостоятельность);

   -  люди  без ресурсов  (социальные  связи,  родственные связи,  любовь, профессиональная  состоятельность,  экономическая  стабильность,  цель, здоровье и т.д.) 
 

3.Симптомы эмоционального выгорания 

К Маслач (1978 г.) условно разделяет симптомы эмоционального  выгорания на: физические, поведенческие и психологические. К физическим относятся:

   - усталость;

   - чувство истощения;

   - восприимчивость к изменениям  показателей внешней среды;

   - астенизация;

   - частые головные боли расстройства  желудочно-кишечного тракта;

   - избыток или недостаток веса;

   - одышка;

   - бессонница.

  К  поведенческим и психологическим:

   - работа становится все тяжелее,  а способность выполнять ее  все меньше;

   - профессионал рано приходит  на работу и остается надолго;

   - поздно появляется на работе  и рано уходит;

   - берет работу на дом;

   - чувство неосознанного беспокойства;

   - чувство скуки;

   - снижение уровня энтузиазма;

   - чувство обиды;

   - чувство разочарования;

   -  неуверенность;

   - чувство вины;

   - чувство невостребованности;

   - легко возникающее чувство гнева;

   - раздражительность;

   - человек обращает внимание на  детали;

   - подозрительность;

   - чувство всемогущества (власть  над судьбой пациента);

   - ригидность;

   - неспособность принимать решения;

   - дистанционирование от пациентов  и стремление  к  дистанционированию  от коллег;

   - повышенное чувство ответственности  за пациентов;

   - растущее избегание;

   - общая негативная установка  на жизненные перспективы;

   - злоупотребление алкоголем и  (или) наркотиками.

       Выгорание очень инфекционно и может быстро  распространяться  среди сотрудников.   Те,   кто   подвержен   выгоранию,    становятся    циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на  работе  с  другими  людьми, которые находятся под воздействием  такого  же  стресса,  они  могут  быстро превратить целую группу  в  собрание  “выгорающих”.  Наибольшая  вероятность того,  что  это  случится,  существует  в  организациях  с  высоким  уровнем стресса. Профессор К. Чернисс в своей статье  “Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и  боссов  растет”(2003г.)  говорит  о  том,  что большая  ответственность  за  развитие  выгорания  в  организации  лежит  на руководителе,  потому  что  существуют  такие  рабочие  места  и   ситуации, которые, в некотором  смысле,  просто  созданы  для  выгорания.  Большинство людей, работающих в этих местах, очень  уязвимы.  Они находятся в высоко- стрессовых ситуациях,  где  от  них  ожидается  высокий  уровень  выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они  делают. К  числу  таких  профессий  относится  и   профессия   педагога   (например, недостаток контроля, который мог бы испытывать преподаватель в классе  с  30 активными детьми, является главным фактором, способствующим выгоранию).