Эмоциональный интеллект

Эмоциона́льный  интелле́кт (ЭИ) — это способность человека оперировать эмоциональной информацией, то есть той, которую получаем или передаем с помощью эмоций^[1]. Понятие эмоционального интеллекта сравнительно новое и необщепринятое, однозначного понимания того, чем является ЭИ, ещё не сложилось. Эмоции несут в себе информацию. Возникновение и изменение эмоций имеют логические закономерности. Эмоции появляются и исчезают, развиваются в пространстве (от одного к другому), нарастают и исчезают, имеют свои причины и последствия. Эмоции влияют на наше мышление и участвуют в процессе принятия решения. Эмоция — это реакция организма на любое изменение во внешней среде^[1]. Традиционный взгляд на эмоции противопоставляет их разуму. Эмоции хаотичны, неуправляемы и препятствуют логическому и обоснованному принятию решений. Эмоции ведут к разрушению. Основы принципиально другого подхода к пониманию эмоций уходят корнями в труды Ч.Дарвина. Он первым отметил, что эмоции обеспечивают наше выживание благодаря тому, что сигнализируют о важности той или иной информации и обеспечивают необходимое в конкретной ситуации поведение. К примеру, легкое беспокойство, когда Вы просматриваете отчет, может появиться из-за того, что Вы где-то не заметили ошибку. Согласно Сэловею и Мейеру, эмоциональный интеллект — это совокупность четырех навыков:

• Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.
• Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может менять и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
• Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
• Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями^[2].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Между коэффициентом интеллекта человека (IQ) и его успехами нет никакой связи. Далеко не самые “умные” люди достигают вершин успеха (например, Дж. Буш младший:). В то же самое время, некоторые гении ведут жалкую жизнь и не могут разобраться в себе (думаю, ты знаешь какого-нибудь профессора, про которого можно сказать именно так).

Успех человека напрямую зависит от его  эмоционального интеллекта (EQ). Впервые  эту идею озвучил Девид Големан  в одноимённой книге.

Существует  много определений эмоционального интеллекта, но я приведу своё.Эмоциональный интеллект – это навык понимания своих чувств и эмоций. Многие называют эмоциональный интеллект другими словами, но суть от этого не меняется. Думаю, что управление состоянием (“state management”) у Тони Роббинса и принятие (“acceptance”), о котором так много пишет Стив Павлина, приводят к той же идее: понимание своих эмоций и своих скрытых мотивов для эффективного взаимодействия с окружающим миром.

Как говорит Википедия, нет общепринятого метода измерения эмоционального интеллекта: его можно “измерить” самостоятельно, использовать какие-то тесты или оценить свои успехи в этом мире. Однако я заметил одну интересную вещь: уровень эмоционального интеллекта можно сравнить со шкалой, описанной в статье уровни сознания. Там более десятка уровней, я их грубо сокращу до трёх:

• Подавленность своими эмоциями. 
  Низкая самооценка, вина и депрессия показывают на низкий эмоциональный интеллект. Человек не может разобраться в себе и в причине своих чувств. У него портится настроение, и он становится не в состоянии эффективно взаимодействовать с внешним миром. Это означает полный личный неуспех (недоволен собой) и социальный неуспех (ничего не достиг).
• Управление эмоциями. 
  Дисциплина показывает на развитый эмоциональный интеллект. Здесь человек понимает часть своих скрытых мотивов и учится управлять своим состоянием, временем, мотивировать себя. Такой подход позволяет эффективно взаимодействовать с внешним миром, достигать некоторых целей и добиваться некоторых успехов.
• Наблюдение за эмоциями. 
  Просветление означает наивысший эмоциональный интеллект. Человек перестаёт быть рабом своих эмоций (но продолжает их испытывать). Здесь больше нет скрытых мотивов, зато есть чёткое понимание себя и своих намерений. Сомнения больше не встают на пути. Высокий эмоциональный интеллект означает отсутствие “внутренних тормозов” для самовыражения, а, следовательно, успех становится логичным следствием любых поступков человека.

Это довольно размытая шкала, некоторые события  жизни могут временно перенести  тебя по ней выше или ниже, но она  даёт общее представление об уровнях развития эмоционального интеллекта.

EQ и негативные эмоции.

Одно  из замечательных следствий развития эмоционального интеллекта – уменьшение негативных эмоций, и это ясно видно  по шкале “уровней сознания”. Попробую объяснить, как всё работает:

Любая негативная эмоция – ошибка в картине  мира человека. Картина мира (термин из НЛП) означает множество убеждений  человека о том, что из себя представляет наш мир. Как только любые два  убеждения начинают противоречить  друг другу – это вызывает негативную эмоцию. Приведу пример. У человека есть глубокое убеждение “обманывать плохо“, и в то же время другое убеждение “сейчас я должен обмануть“. Сами по себе эти убеждения не несут никакого негатива, но вот если они начинают крутиться в головеодновременно…, то появляется море негативных эмоций: страх принять решение и ошибиться, вина за любое из двух решений, подавленность, злость на себя, гнев на людей, которые участвуют в ситуации и т.д.

Развитый  эмоциональный интеллект позволяет  за морем негативных эмоций увидеть их причину (конфликт нескольких убеждений), причину этой причины и т.д., после чего трезво оценить ситуацию и отреагировать на неё разумно, а не под воздействием “внутренних пружинок”.

Другими словами, эмоциональный интеллект  позволяет быстро разобраться с причинами негативных эмоций, вместо того, чтобы испытывать их долгое-долгое время.

Все наши страдания – результат  ошибочного понимания нашей природы. 
Будда.

EQ и лидерство.

Большинство книг про эмоциональный интеллект, так или иначе, связаны с лидерством (сегодня это очень популярная тема:) Идея в том, что лидеры – люди с развитым эмоциональным интеллектом. И вот почему:

Во-первых, развитие эмоционального интеллекта позволяет  избавиться от многих страхов и сомнений, начать действовать и общаться с людьми для достижения своих целей.

Во-вторых, эмоциональный интеллект позволяет  понимать мотивы других людей, “читать  их как книгу”. А это значит –  находить нужных людей и эффективно взаимодействовать с ними.

Силу  лидерства используют по-разному: либо манипулируют людьми, либо вместе делать одно большое дело. Я говорю не про ценности лидера, здесь идея в другом. Независимо от своих намерений, он может достигать результатов силами многих людей, что повышает вероятность успеха лидера по сравнению с одиночкой.

Вот почему лидеру не обязательно иметь высокий IQ. Его EQ позволяет ему окружать себя умными людьми и использовать их гениальность.

EQ и бизнес.

Развитие  эмоционального интеллекта очень помогает при создании своего бизнеса. Нет, я  не призываю всех бросать всё и делать бизнес   )). Некоторые просветлённые люди работают в благотворительных организациях, в то время как другими корпорациями владеют забитые эгоцентричные люди. Но обычно бывает наоборот. И вот почему я так думаю:

Движение  к любой цели заставляет человека столкнуться лицом к лицу с множеством страхов и сомнений. Человек с низким эмоциональным интеллектом, вероятно, свернёт в сторону под их напором. Человек с развитым эмоциональным интеллектом встретится лицом к лицу со своими страхами и, возможно, поймёт: не всё так страшно, а значит продолжит медленное движение вперёд. У человека с высоким эмоциональным интеллектом просто не будет внутренних тормозов, он “налету” разберётся со страхами и будет с радостью двигаться к своим целям. Таким образом, навык понимания своих эмоций напрямую связан с эффективностью достижения своих целей.

Наконец, в нашем обществе цели многих людей  связаны с бизнесом. Хорошая причина  для развития эмоционального интеллекта, не так ли?:-)

“Страх убивает разум. Страх – это малая смерть, несущая забвение. Я смотрю в лицо моему страху, я дам ему овладеть мною и пройти сквозь меня, я обернусь и посмотрю на тропу страха. Там где прошёл страх, не останется ничего. Там, где прошёл страх, останусь только я.” 
Френк Херберт.

EQ и материализация мыслей.

Одна  из идей статьи “Причина-следствие и намерение-воплощение“: человек получает то, о чём думает. Эту идею можно интерпретировать с разных позиций: 
- голографической вселенной (всё в этом мире взаимосвязано) 
- закона притяжения (см. фильм Секрет) 
- прикладной психологии (о чём человек думает, в то вкладывает свои силы и того добивается). 
Независимо от точки зрения на этот принцип – практика показывает, что он работает. Человек получает то, о чём думает.

У среднестатистического  человека мысли в голове бегают как тараканы, и за каждой мыслью прячется армия “непроработанных” эмоций. В таком состоянии сложно долго концентрироваться на одной идее: её тут же начинают атаковать противоположенные мысли (а вдруг, а если, а может, а что подумают).

С развитием  эмоционального интеллекта, негативные эмоции ослабляют своё влияние, появляется возможность мыслить чётко и ясно, а значит уделять главное внимание – главным вещам.

Таким образом, с развитием эмоционального интеллекта, мечты человека становятся реальностью всё быстрее и быстрее.

EQ и личная эффективность.

Всё написанное выше привело меня к мысли, что личная эффективность – прямое следствие развития эмоционального интеллекта. На личную эффективность можно смотреть с разных точек зрения: тайм-менеджмент, дисциплина, религия, мотивация, планы и цели.

Но  лично для меня изучение личной эффективности  с точки зрения эмоционального интеллекта сейчас видится самым аккуратным подходом. Эмоциональный интеллект затрагивает весь жизненный цикл развития человека: от “тёмных времён” до просветления. Развитие эмоционально интеллекта означает переход от зомби к осознанной жизни, движение от реактивного к проактивному поведению, от бесцельного блуждания в потёмках к эффективной реализации своих намерений.

И всё  это сводится к одной простой  на слух, но невероятно сложной на практике идее: понимание своих чувств и эмоций.

Работа над собой

В отличие  от IQ, уровень которого во многом определён  генами, уровень эмоционального интеллекта (EQ) развивается в течение всей жизни человека. Развитие эмоционального интеллекта – самая сложная работа, с которой встречались люди. Но именно эта работа даёт наибольшие результаты, именно она повышает личную эффективность.

У меня есть много мотивов для работы над собой, вот лишь несколько  из них. С точки зрения эмоционального интеллекта, работа над собой позволяет  мне: 
- избавиться от негативных эмоций; 
- эффективнее достигать своих целей; 
- сделать этот мир и себя гармоничнее и лучше.

Собери себя по частям

Я ещё  не упоминал подсознание. А именно там  живут неосознанные эмоции, которые  управляют нашим поведением. И  именно подсознание составляет основу личности обычного человека. А если точнее, подсознание – это детский сад для многих-многих личностей. Одна часть страдает, другая радуется, третья обвиняет четвёртую, пятая боится шестую, седьмая строит планы независимо от восьмой, девятая ищет комфорта. И всё это одновременно. Поэтому люди с невысоким эмоциональным интеллектом так часто бывают непоследовательны: верх берёт то одна часть личности, то другая.

Возможно, одна из целей нашей жизни –  собрать свой паззл, навести порядок  в подсознании и стать цельной личностью. (Я уже как-то упоминал холономность, мой второй мета-навык личной эффективности).

Хочу  обратить внимание вот на какую идею: развитие эмоционального интеллекта – это не контроль над эмоциями. Контроль может быть полезным промежуточным шагом, но это не самоцель. Контроль – это всегда противостояние, преобладание одной части личности над другой. Поэтому контроль и гармония – несовместимы. Контроль не помогает стать цельной личностью.

Стать цельной личностью, собрать себя по частям – означает достигнутьгармонии жизни. И в этом очень помогает работа над своими эмоциями.

Идеи по развитию EQ

У каждого  в жизни свой путь, поэтому мои  идеи не подойдут всем и каждому. Но я знаю, что кому-нибудь они обязательно  окажутся полезными.

К чёрту всё, берись и делай 
Каждый раз, когда перед человеком появляется любое дело, у него есть две альтернативы: сделать дело или отступить. Первое решение повышает эмоциональный интеллект, второе – понижает. Дальше расскажу на своём примере:

Некоторые сложные дела вызывают у меня негативные эмоции. Если я берусь за такое дело, неприятные эмоции стоят у меня перед глазами на протяжении всей работы. Как красный флаг: эй, привет, это я, таракан, баг, ошибка в твоей картине мира, буга-буга-буга:) Что ты будешь со мной делать? Закроешь глаза, отвернёшься и уйдёшь? Или поймёшь, откуда у меня ноги растут? И если я решаюсь копнуть глубже, понять его причины – он исчезает, лопается как мыльный пузырь. Или на крайний случай отползает в сторону и не мешает мне какое-то время.

Таким образом, “взять и сделать” – уже  многие века является эффективной стратегией для работы над собой, для развития EQ.

Движение и спорт 
Я ещё не понял принципы действия этого закона, но понимаю такой факт: неосознанные эмоции прячутся в мышцах и угнетают человека. Особенно это касается спины и шеи. Поэтому утренняя зарядка, массаж, а тем более профессиональный спорт, позволяют выбить из тела этот ненужный груз, избавиться от давления и смотреть на мир более осознанно.

Как показывают мои наблюдения, спортсмены обычно жизнерадостные люди, и они редко  похожи на людей с низа шкалы эмоционального интеллекта.

Планирование

“Планы бесполезны, планирование бесценно.” 
Джим Коллинз. От хорошего к великому.

Планирование  позволяет встретиться лицом  к лицу с реальностью этого  мира. И если планирование вызывает у меня лень, страх или другие негативные эмоции – для меня это отличная возможность посмотреть в глаза тем тараканам, от которых я однажды уже отвернулся. Посмотреть и понять, что их не существует. И сделать очередной шаг в работе над собой.

Да, идеальных планов не существует, каждый план будет меняться. Затопланирование можно рассматривать как инструмент избавления от внутренних тормозов и сомнений, после которого достижение цели становится простым и весёлым занятием.

Медитация 
На самом деле я не гуру в этом вопросе, Яндекс знает про медитацию больше меня:) Но вот какой идеей я хочу поделиться. Один из типов медитации – пассивное наблюдение за своими мыслями. Такая медитация позволяет “поймать за хвост” любые негативные эмоции, разобраться в их причинах и понять их смехотворность.

ИТшники меня поймут: медитацию можно сравнить с отладкой программы. Правда в отличие от компьютерного  программирования, результатом такой  отладки является избавление от лишних инструкций, вызывающих негативные эмоции. Другими словами, медитация – это депрограммирование.

BSFF (pdf) 
Эта аббревиатура стала часто встречаться на страницах моего блога:) Просто когда я созрел для генеральной уборки своего подсознания от ментального мусора – я встретил подходящую технологию, простую и элегантную. Я использую BSFF не для того, чтобы узнать, что может мне дать BSFF. Когда я понял механизмы работы моего подсознания, мне нет большой разницы что использовать, BSFF, НЛП или АБВГД:)) Я использую BSFF для того, чтобы собрать свою личность по частям, избавиться от тараканов в голове, снять со своих плеч груз ненужных предубеждений и обрести свободу проактивной жизни. И независимо от технологий, которые я встречаю на своём пути, я буду продолжать это делать.

Стиль жизни?

Я знаю, создатели фильма Матрица были в  теме:-) Одни люди выполняют заложенную программу, живут ради безопасности, контроля и одобрения. Другие постоянно задают вопросы и пытаются понять свою истинную природу. Если это про тебя – загляни в свои чувства и узнай, какую правду они от тебя скрывают. EQ UP!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Комментарии к статье “Эмоциональный интеллект” :

1. Владимир :  
   01.04.2007 at 10:30 am

Интересная  статья. По поводу т.н. “эмоционального интеллекта” у меня те же ощущения. Т.е. без соответствующего эмоционального подъема эффективно решить задачу не удается, даже если всё хорошо логически обосновать и чётко распланировать.

2. Ильдар Абдулин :  
   01.04.2007 at 11:18 am

Хорошая вдумчивая статья, спасибо вам, Анатолий 
насчет спорта: 
спорт – это всегда достижение пусть небольших, но целей, преодоление себя 
что вселяет в нас веру в свои возможности, а уверенность в себе – самое ценное качество характера

3. evening :  
   01.04.2007 at 8:03 pm

Анатолий, спасибо! Длинно, но по делу и главное  без 1-апрельских шуток 

Про спорт замечал  тоже самое. Объясняю для себя эффект так: во время нагрузок мысли останавливают свой поток, Эго отступает, по существу спорт – это форма медитации.

4. coyl :  
   02.04.2007 at 8:21 am

Лучшая  статья на самом деле за последнее  время… и не за само понятие EQ, а  за то что собрано про подсознание  одним абзацем и осознание  того что жизнь ради контроля и  одобрения – выполнение чужой  программы.

5. Прохожий :  
   02.04.2007 at 3:51 pm

>Я  ещё не понял принципы действия  этого закона, но понимаю такой  факт: >неосознанные эмоции прячутся  в мышцах и угнетают человека. Особенно >это касается спины и шеи.

Неоднократно  проверено, что если человек ругает себя, принижает, имеет 
низкую самооценку, винит себя за что-то, обязательно будут проблемы со спиной, поясницей, позвоночником. Эмоциональное состояние оказывает огромное влияние на физическое здоровье человека.

6. Нюта :  
   02.04.2007 at 5:41 pm

Для меня статья будет полезнной. Особенно воодушевляют слова: “К чёрту всё, берись и делай”

7. Базунов Сергей :  
   03.04.2007 at 9:48 am

Еще один интересный момент. 
Анатолий, что вы думаете по поводу “IQ мешает развитию EQ”? 
Есть какие соображения?

**** Анатолий Тихомиров ****

Не вижу между  ними большой связи. 
IQ – это тоже инструмент, которым можно подавлять EQ или, наоборот, использовать для его развития.

UPD: Если  честно – для меня этот вопрос  не имеет смысла. Не важно, как я отвечу,да или нет, я не смогу использовать эту информацию с пользой. Что есть – то есть. И мне хочется не сидеть на месте, размышляя “как бы сложилась моя жизнь с более низким IQ:)“, а принять себя со всеми потрохами, как есть, и идти туда, куда хочу.

8. Владимир :  
   03.04.2007 at 10:43 am

Вчера разговаривал со своим давнишним знакомым. Опять удивил. Он ничего не знает о теориях самосовершенствования, ничего по этой тематике не читает, но свои цели (во всяком случае в бизнесе) достигает без видимого напряжения, без преодоления себя. Просто ему нравится то, чем он занимается. Я написал о немздесь.

9. realist :  
   03.04.2007 at 10:46 pm

подтверждаю. я использую НЛП и в целом  оно у меня неплохо работает. 
про BSFF слышал только пару раз.

Собственное наблюдение: в EQ большую роль играет инерционность. Т.е. если у клиента  появляется страх и он долгое время не предпринимает действий для того чтобы избавиться от страха, то страх закрепляется и избавиться от него становится возможным только через получение нового опыта, который покажет абсурдность собственного страха.

Даст  ли мне BSFF что-то новое по сравнению с НЛП?

**** Анатолий Тихомиров ****

Понятия не имею:) Попробуй – узнаешь.

НЛП и BSFF – очень разные вещи. 
НЛП – наука с множеством разных техник, BSFF – одна простая техника. 
НЛП – это перепрограммирование подсознания, замена одной реакции на другую. BSFF – депрограммирование, избавление от автоматизма реакций. Выбирай по вкусу.

10. Twist :  
    04.04.2007 at 12:48 am

Очень хорошая статья. Особенно наблюдается, что в тебе что-то изменилось. ( Я  не должен говорить, таких слов и  могу ошибаться. Почитываю твой журнал время от времени уже в течении  полугода).

11. Sege :  
    04.04.2007 at 5:31 pm

>Каждый раз, когда перед  человеком появляется любое дело, у него есть две 
>альтернативы: сделать дело или отступить. Первое решение повышает 
>эмоциональный интеллект, второе – понижает.

А как  же быть с интуицией? Поясню.

Собираешься что-то сделать (сходить, съездить, купить и т.п.). В глубине чувствуешь, что  лучше это не делать (не ходить, не ехать, не покупать). Но понимаешь, что  это надо. Делаешь. В итоге –  зря (или с неприятными последствиями). А ведь интуиция подсказывала? Или интуиция и страхи – это немного разные вещи?

**** Анатолий Тихомиров ****

Я думаю, ты прав, это был не очень аккуратный пример.

Интуиция  и страхи – действительно разные вещи, причём принципиально разные. Страхи идут от эго, интуиция – от души. 
Кстати, развитие EQ помогает понять свои внутренние чувства, а значит отличить интуицию от страха.

12. Alexey Losev :  
    04.04.2007 at 8:27 pm

Анатолий, спасибо за действительно _сильную_ статью. 
Узнал много нового – раз. 
Структирурировал информацию – два.

13. Maxik :  
    04.04.2007 at 11:02 pm

Познавательно, не все бесспорно, но по большей части  вдумчиво и полезно. Спасибо! 

14. Spy007 :  
    05.04.2007 at 8:09 pm

хорошая статья. а у тебя есть ссылка на эту  книгу Девида Големана ??

Анатолий: нет, не нашёл.

15. Алексей :  
    07.04.2007 at 5:53 pm

Анатолий, отличная статья!

Спорт – безусловно, сильно орудие для  тренировки воли. 
Сейчас занимаюсь воинским искусством, и замечаю удивительные вещи.Дело даже не в физической нагрузке.Просто когда выкидываешь всё, и остаётся лишь контроль “плечи-локти-колени…”,прислушиваешься к себе… После занятия появляется удивительный эффект! Голова очищается, и всё становится на свои места. 
Правда, потом опять путается.

Хотелось  бы услышать побольше упражнений.Согласен с тем, что каждый работает над  собой по-своему, но всё же.

16. Maxim Anisimov :  
    13.04.2007 at 4:58 pm

Просто  удивительный процент совпадения с  моими собственными мыслями и  инсайтами, читаю и улыбаюсь, насколько  в точку. Очень многие выводы совпадают  и BSFF тоже недавно начал использовать, и к медитации такой же подход и т.д.

Вот только важность IQ я бы тоже совсем умолять  совсем уж 

17. Maxim Anisimov :  
    13.04.2007 at 5:01 pm

Кстати, всё то о чём мы говорим, мудрецы  с востока несколько тысяч  лет назад назвали “осознанностью”  и провозгласили чуть ли не самой  главной вещью в саморазвитии.

**** Анатолий Тихомиров ****

Абсолютно верно:) Секрет в том, что осознанность – это не (только) логика, но осознание  своих эмоций и мотивов в первую очередь.

18. Maxim Anisimov :  
    15.04.2007 at 9:05 pm

Не  только логика и не только эмоций и  мотивов, а вообще всего. Почему тебе хочется поступить так или  иначе, почему ты чувствуешь так, а не иначе, откуда у тебя именно эти цели, а не другие, почему ты ставил их, основываясь на одних критериях, а не других, почему что-то достигается, а что-то нет, почему что-то эмоционально “торкает”, а также взгляд на себя со стороны безпристрастный + всё то же, про других людей. Примерно так 

19. Павел :  
    20.04.2007 at 9:20 am

Спасибо! Многое стало понятно.

20. Mikhail Subach :  
    08.07.2007 at 8:30 am

Основательная статья, к тому же мотивирующая.

Автора  книги про эмоциональный интеллект зовут Дэниэл Гоулмен (Daniel Goleman). Этой книги не нашёл, но нашёл другие его книги по теме.

Деструктивные эмоции. Как с ними справиться? Научный  диалог с Далай-Ламой в пересказе  Дэниэла Гоулмана –http://www.ozon.ru/context/detail/id/2369568/partner/scorpibear/