Эмоциональный интеллект. 2

Оглавление 

Введение……………………………………………………………………………………3

Модели эмоционального интеллекта……………………………………………………..5

     Модель  Сэловея и Мэйера………………………………………………………....5

Модели  Гоулмена и Бар – Она………………………………………………….....6

     Модель  Люсина……………………………………………………………………..7

Эмоциональный интеллект и социальное взаимодействие в различных возрастах……….9

Эмоциональный интеллект и успешность обучения в школе и институте…………...10

Эмоциональный интеллект и профессиональное развитие…………………………….11

Отношение к  надежде и значимые жизненные  события………………………………...12

Отношение мотивации достижения, темперамента и когнитивных  стилей в структуре  личности…………………………………………………………………………………….12

Исследование  социально-психологической адаптации  как продуктивного проявления индивидуальности……………………………………………………………………….…13

Связь способности к обману и распознаванию  обмана с социальным интеллектом, мотивационным  профилем………………………………………………………………...14

Диспозиционная  модель эмоционального интеллекта…………………………………..15

Эмоциональный интеллект в социальной сфере………………………………………….15

Психологическое и физическое здоровье и эмоциональный  интеллект………………..16

Заключение………………………………………………………………………………….18

Список использованной литературы ………………...…………………………………....19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение:

В настоящее  время большое внимание исследователей и практических психологов привлекает к себе вопрос эмоционального интеллекта.  Своей популярностью концепция  эмоционального интеллекта обязана  книге Д.Гоулмана «Эмоциональный интеллект». В ней автор утверждает, что  эмоциональный интеллект является залогом успеха во всем, начиная  от личной жизни и до карьерного продвижения, а также активно  пропагандирует идею развития эмоционального интеллекта.

Однако  на данный момент нет экспериментальных  данных о том, что эмоциональный  интеллект в рамках какой-либо концепции  действительно можно развивать. Тем не менее, многие психологи-практики (тренеры, консультанты, коучи) увидели  в этом концепте панацею и в  настоящее время можно встретиться  с довольно большим количеством  различных тренингов, направленных на развитие данной характеристики. Учитывая то, что в нашей стране недостаточно литературы по эмоциональному интеллекту, представлены далеко не все взгляды  на него и даже более того книга  Д.Гоулмана является чуть ли не единственным литературным источником знаний об эмоциональном  интеллекте, остается неясной эффективность  предлагаемых программ по его развитию, а также и сама возможность  этого развития. 

В связи  с этим в настоящий момент очень  востребованы исследования, которые  бы позволили создать для эмоционального интеллекта научно-обоснованную базу, подтвердить или опровергнуть его  влияние на профессиональное развитие, карьерный рост и т.д.   

Традиционные определения интеллекта не включают таких важных для успешности человека аспектов, как межличностное взаимодействие, понимание позиций окружающих, умение управлять своими чувствами и т.п. Поэтому в последние десятилетия как за рубежом, так и в России активно разрабатываются теории эмоционального интеллекта.

Сам термин «эмоциональный интеллект» появился в  американской психологической литературе в начале 1990. Джон Мэйер и Питер  Сэловей первыми дали научное  определение этому понятию и  разработали первую модель эмоционального интеллекта. Они определяют эмоциональный  интеллект как структуру, «в которую включены способности отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий», включающую в себя четыре компонента: восприятие и выражение эмоций, использование эмоций в мышлении, понимание эмоций и управление эмоциями. Эти компоненты выстраиваются в иерархию и последовательно осваиваются в онтогенезе.

Обычно человек  не задумывается о роли надежды в  своей жизни, он просто живет. Проблема возникает тогда, когда он сталкивается с трудными жизненными ситуациями, вызывающими тяжелые, кризисные переживания. В целом, в актуализации отношения к надежде немаловажную роль играют барьеры и препятствия на пути к достижению цели, вызывающие необходимость их преодоления (как «активного», так и «пассивного»). Как справедливо отмечает Р.Х. Шакуров, «если нет никаких препятствий, ценности теряют свою привлекательность» и, как следствие этого, минимизируются стремления, исчезают перспективы. На эмпирическом уровне эмоциональный интеллект представляет собой умение управлять собственными эмоциями и эмоциями другого человека. Мы можем увидеть и зафиксировать, что одни люди лучше управляют эмоциями, чем другие. В литературе существует два типа теорий эмоционального интеллекта – смешанные модели и модели способностей. Смешанные модели объясняют данное умение комплексом когнитивных способностей и личностных черт (Д. Гоулмен, Р. Бар-Он), а модели способностей – совокупностью когнитивных способностей (Дж. Мэйер, П. Сэловей, Д. Карузо). При этом в каждом из теоретических подходов используется свой метод диагностики эмоционального интеллекта. Авторы смешанных моделей разрабатывают опросники, основанные на самоотчете. А представители моделей способностей предлагают тесты, состоящие из заданий, которые имеют правильные и ошибочные ответы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Модели эмоционального интеллекта:

Модель  Сэловея и Мэйера

Первая  и наиболее известная в научной психологии модель эмоционального интеллекта была разработана Питером Сэловеем и Джоном Мэйером. Ими же был введён в психологию и сам термин «эмоциональный интеллект». Первоначальный вариант этой модели был предложен в 1990 году. Они определили эмоциональный интеллект как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий». Эмоциональный интеллект трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов: (1) идентификация и выражение эмоций, (2) регуляция эмоций, (3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности. Каждый тип способностей состоит из ряда компонентов. Способность к идентификации и выражению эмоций делится на два компонента, один из которых направлен на свои, а другой – на чужие эмоции. В первый компонент включаются вербальный и невербальный субкомпоненты, а во второй – субкомпоненты невербального восприятия и эмпатии. Регуляция эмоций состоит из двух компонентов: регуляция своих и чужих эмоций. Третий тип способностей, связанный с использованием эмоций в мышлении и деятельности, включает компоненты гибкого планирования, творческого мышления, перенаправленного внимания и мотивации.

Позже Сэловей  и Мэйер доработали и уточнили предложенную модель, что отражено в ряде их публикаций. Этот переработанный вариант модели основывается на представлениях о том, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами. Иначе можно было бы сказать, что они «информируют»  человека о характере этих связей. При этом связи могут быть не только актуальными, но и вспоминаемыми  и даже воображаемыми. Изменение  связей с другими людьми и предметами приводит к изменению эмоций, переживаемых по этому поводу. В свете этих представлений эмоциональный интеллект трактуется как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.

Анализ  способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации, позволил Сэловею и Мэйеру выделить четыре компонента, которые были названы  «ветвями». Эти компоненты выстраиваются  в иерархию, уровни которой, по предположению  авторов, осваиваются в онтогенезе последовательно. Важно отметить, что  каждый компонент касается как собственных  эмоций человека, так и эмоций других людей.

  1. Идентификация эмоций. Включает  ряд связанных между собой  способностей, таких, как восприятие  эмоций (т.е. способность заметить  сам факт наличия эмоции), их  идентификация, адекватное выражение,  различение подлинных эмоций  и их имитации.

  2. Использование эмоций для повышения  эффективности мышления и деятельности. Включает способность использовать  эмоции для направления внимания  на важные события, вызывать  эмоции, которые способствуют решению  задач (например, использовать хорошее  настроение для порождения творческих  идей), использовать колебания настроения  как средство анализа разных  точек зрения на проблему.

  3. Понимание эмоций. Способность понимать  комплексы эмоций, связи между  эмоциями, переходы от одной эмоции  к другой, причины эмоций, вербальную  информацию об эмоциях.

  4. Управление эмоциями. Способность  к контролю за эмоциями, снижению  интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том  числе и неприятных, способность  к решению эмоционально нагруженных  проблем без подавления связанных  с ними отрицательных эмоций. Способствует личностному росту  и улучшению межличностных отношений.

Модели  Гоулмена и Бар  – Она

Д. Гоулмен основал свою модель на ранних представлениях Сэловея и Мэйера но добавил к выделенным ими компонентам ещё несколько, а именно энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками. Благодаря популярности книги Гоулмена «Эмоциональный интеллект» его модель приобрела большую известность не только среди психологов, но и в более широких кругах.

Модель  Р. Бар-Она даёт очень широкую трактовку понятия эмоционального интеллекта. Он определяет эмоциональный интеллект как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями. Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта; каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов:

  1. Познание себя: осознание своих  эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость.

  2. Навыки межличностного общения:  эмпатия, межличностные взаимоотношения,  социальная ответственность.

  3. Способность к адаптации: решение  проблем, связь с реальностью,  гибкость.

  4. Управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль  за импульсивностью.

  5. Преобладающее настроение: счастье,  оптимизм. 
 

Р. Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, называющийся EQ-i и состоящий из 133 утверждений. Этот опросник состоит из 15 шкал, соответствующих вышеперечисленным субкомпонентам. Следует отметить, что основанием для предложенной модели является профессиональный опыт автора и анализ литературы, но не какие-либо эмпирические данные, которые могли бы подтвердить правомерность выделения именно этих субкомпонентов.

Развитие  моделей ЭИ можно описать следующим  образом. Модель Сэловея и Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные способности, связанные  с переработкой эмоциональной информации. Затем определился сдвиг в  трактовке понятия в сторону  усиления роли личностных характеристик. Крайним выражением этой тенденции  можно считать модель Бар-Она, который  вообще отказывается относить к эмоциональному интеллекту когнитивные способности. Правомерность такого подхода вызывает сомнения, так как понятие эмоциональный интеллект становится полностью метафорическим. Под интеллектом в психологии всегда понимается (о каком бы его виде ни шла речь и каких бы теоретических позиций ни придерживался тот или иной автор) некоторая когнитивная характеристика, связанная с переработкой информации. Если же эмоциональный интеллект трактовать как исключительно личностную характеристику, то становится необоснованным само использование термина «интеллект».

Модель  Люсина

Отталкиваясь  от существующих концепций, Д.В. Люсин предложил свою модель эмоционального интеллекта. Ранее им уже давалось определение эмоционального интеллекта как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Для уточнения этого определения следует раскрыть, что имеется в виду под способностью к пониманию и управлению эмоциями.

Способность к пониманию эмоций означает, что  человек

  ·  может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

  ·  может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

  ·  понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что  человек:

  ·  может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;

  ·  может контролировать внешнее выражение эмоций;

  ·  может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

И способность  к пониманию, и способность к  управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Таким образом, можно говорить о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте.

С точки  зрения Люсина, представляется неправильным трактовать эмоциональный интеллект как чисто когнитивную способность по аналогии с пространственным или вербальным интеллектом. Разумно предположить, что способность к пониманию эмоций и управлению ими очень тесно связана с общей направленностью личности на эмоциональную сферу, т.е. с интересом к внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному), склонностью к психологическому анализу поведения, с ценностями, приписываемыми эмоциональным переживаниям. Поэтому эмоциональный интеллект можно представить как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой стороны – с личностными характеристиками. Эмоциональный интеллект – это психологическое образование, формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, которые обуславливают его уровень и специфические индивидуальные особенности. Можно указать на три группы таких факторов.

Факторы, влияющие на эмоциональный интеллект 

  Предлагаемая  модель эмоционального интеллекта принципиально отличается от смешанных моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и управлению эмоциями. Допускается введение только таких личностных характеристик, которые более или менее прямо влияют на уровень и индивидуальные особенности эмоционального интеллекта. Для измерения предложенного конструкта могут использоваться задачи, характерные для интеллектуальных тестов, и опросники. Для измерения внутриличностного эмоционального интеллекта больше подходят опросники, поскольку сомнительно, что внутренний рефлексивный опыт человека можно оценить с помощью задач, имеющих правильные и неправильные ответы. При измерении межличностного эмоционального интеллекта использование задач более уместно, хотя при этом возникают сложные методические вопросы, связанные с определением правильных и неправильных ответов.

Эмоциональный интеллект и социальное взаимодействие в  различных возрастах.

Раз за разом  подтверждается, что высокий уровень  развитый эмоционального интеллекта положительно влияет на качество социального взаимодействия и успешность обучения в школе. В  частности, Изард и др. обнаружили, что положительную связь между  знаниями об эмоциях у пятилетних детей и их последующими навыками социального взаимодействия (ассертивностью, склонностью к сотрудничеству, самоконтролем) в третьем классе.  В этом же исследовании было обнаружено, что  эмоциональный интеллект имеет  отрицательную корреляцию с интернализацией  и гиперактивностью.

Навык эмоциональной  регуляции у детей, видимо, влияет на их социальное благополучие в целом. В лонгитюдном исследовании детей  в возрасте 3-4 года, Денхам собрал данные об их эмоциональной регуляции и  знаниях об эмоциях. Модель структурного уравнения показала влияние эмоциональной  регуляции и знаний об эмоциях  на уровень эмоциональной компетенции  в возрасте 3-4 года и более старших  возрастах детского сада.

Исследование  подростков, проведенное Местре, показало, что у 15-летних испанских студентов  эмоциональный интеллект положительно коррелировал с социометрическим статусом в группе.

Лопес и  коллеги провели двухнедельное  дневниковое исследование социального  взаимодействия студентов в Германии. В своих дневниках участники  рассказывали о каждой беседе, длившей 10 и более минут.  Была обнаружена значимая корреляция между баллами, полученными в тесте MSCEIТ по шкалам восприятие эмоций, фасилитация и  управление эмоциями (понимание же не влияло) и тем, насколько интересной, приятной, желаемой и уважительной была беседа.

Бреккет и коллеги обнаружили, что более  высокий эмоциональный интеллект  у близких друзей оказывало положительное  влияние на оценку респондентом уместности своих реакций  на события в  жизни друга. Испытуемые с более  высоким эмоциональным интеллектом  делали меньше критических замечаний  по поводу успехов своего друга и  реже выбирали пассивно-депрессивный способ реагирования, такой как «Я не обращаю особого внимания»  в отношении позитивных событий  в жизни друга. В том же исследовании более высокий эмоциональный  интеллект отрицательно коррелировал с частотой выбора испытуемыми мужского пола деструктивных способов реагирования в ситуации конфликта, в том числе  активно деструктивных (Я кричу  на него) и пассивно-деструктивных (Я  избегаю ее).

В ряде исследований было показано, что личность с более  высоким эмоциональным интеллектом  воспринимается окружающими более  положительно. Например, Бреккет и  др. записал на видеопленку как  студенты младших курсов знакомятся с единомышленником. Затем четыре судьи оценили запись этого взаимодействия по определенным критериям. Для мужской  части выборки, корреляция общего уровня эмоционального интеллекта по MSCEIT и  общей социальной компетентности достигала 0.50. Социальная компетентности включала следующие критерии: насколько человек  является командным игроком, насколько  он вовлечен в общении и насколько  он заинтересован в единомышленнике.  Для женщин значимых корреляций получено не было.

Аналогичные результаты были получены в исследовании Лопес и др. В этом исследовании была обнаружена корреляция  от 0.28 до 0,29 с самооценкой испытуемыми  общего качества взаимодействия с другими  людьми и с полученными ими  номниациями на «человека, обращающего  внимания на чувства и заботы других»  и «всегда готового прийти на выручку». Согласно данным того же исследования, испытуемые с более высоким эмоциональным  интеллектом чаще выбирали респондентов, которые выбирали их.

Эмоциональный интеллект и успешность обучения в школе  и институте.

Был проведен ряд исследований, направленных на изучение влияния эмоционального интеллекта на успешность обучения. Вышеупомянутое исследование Изарда и др. показало, что знания об эмоциях пятилетних дошкольников в дальнейшем влияет на их академические успехи (напр., арифметические навыки, навык чтения и мотивацию  на успех). Корреляция осталась значимой даже после вычета влияния вербального  интеллекта, пола и социоэмоциональных черт характера.

Халберстадт и Холл изучили 22 исследования невербальной восприимчивости, направленных на детей  начальной, средней и старшей  школы, и обнаружили небольшую, но значимую положительную корреляцию между  способностью понимать невербальные сигналы  и когнитивной способностью, оценивавшейся  при помощи стандартных тестов и  на основании учебных успехов.

Общий уровень  эмоционального интеллекта, стратегический эмоциональный интеллект и шкала  понимания эмоций позволяют предсказывать  школьные оценки с вероятностью r=0,14 и r=0,23. Однако эта связь может  быть отчасти обусловлена совпадением  этих шкал и когнитивного интеллекта. Корреляции успешности в обучении с  данными MSCEIT и других шкал часто  понижаются или перестают быть значимыми  при устранении влияния когнитивного интеллекта, а также других черт характера.   

Эмоциональный интеллект и профессиональное развитие.

Вопрос  связи эмоционального интеллекта с  профессиональными результатами личности исследовался рядом ученых. Здесь приведены только некоторые. Так, при исследовании, проведенном при участии девяносто одного руководителя высшего звена, было обнаружено, что с повышением уровня занимаемой руководителем позиции эмоциональный интеллект может понижаться. Именно такие результаты показали 59 руководителей, занимающих высокие должности в крупной международной организации.

С другой стороны, сотрудники, очевидно, ценят  высокий эмоциональный интеллект  у руководителей. В исследовании, включавшем две небольшие группы менеджеров (по 13 человек из частной  и общественной организации) и 108 их подопечных, Джайлс обнаружил положительную  связь между приверженностью  сотрудников компании и уровнем  эмоционального интеллекта у супервизоров. (В одной компании была обнаружена связь эмоционального интеллекта с  управлением эмоциями, а в другой – с пониманием эмоций).

Аналогичным образом, эмоциональный интеллект  хорошо влияет на отношения с клиентами.

Некоторые межличностные отношения предполагают способность мотивировать других. Люди с более высоким эмоциональным  интеллектом способны лучше формулировать  заявление о видении компании, чем остальные. Данные результаты были получены в исследовании, в котором 137 респондентов, поделенных на 40 групп, согласившихся участвовать в  симулированном консультационном проекте  попросили написать видение компании.

Элфенбейн и др. исследовала поведение студентов  в роли покупателя и продавца и  обнаружила связь точности восприятия эмоций продавцом и вознаграждения, полученного в результате переговоров. Точность восприятия эмоций покупателем  на данный процесс не оказывала влияния. 

Мюллер  и Курхан обнаружили корреляцию между  высоким уровнем понимания эмоций одним участником переговоров и  более позитивным восприятием результатов  переговоров его партнером по переговорам. Отметим, создание положительных  эмоций людьми с высоким эмоциональным  интеллектом может играть важную роль, поскольку эти эмоции могут  распространяться на других участников группы в результате действия механизма  заражения и способствовать созданию более благоприятного психологического климата в компании.

На данный момент также существуют предварительные  данные о связи эмоционального интеллекта и эффективности рабочей деятельности. Лопес и др. измерили эмоциональный интеллект 44 сотрудников страховой компании и сравнили полученные результаты с оценками их профессиональных достижений коллегами, супервизорами и данными, предоставленными компанией. Была обнаружена корреляция на уровне от 0,28 до 0,45 между общим показателем эмоционального интеллекта и уровнем занимаемой в компании позиции, надбавками к зарплате, оценками коллегами и супервизорами общительности испытуемых и их вклада в позитивную рабочую атмосферу.  

      Отношение к надежде и значимые жизненные события

Традиционно в психологии, вслед за основоположниками  отечественной концепции отношений  А.Ф. Лазурским и В.Н. Мясищевым, отношение  рассматривается как психологическая  связь человека с окружающим его  миром вещей и людей, движущая сила личности, образующая целостную  систему из трех взаимосвязанных  между собой компонентов: 1) отношение  к себе; 2) отношение к другим; 3) отношение к предметам и явлениям внешнего мира.

«Отношение  – целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с различными сторонами действительности, вытекающая из всей истории развития человека, выражающая его личный опыт, внутренне определяя его действия и переживания». Особое значение приобретает положение о детерминации отношений личности жизненным опытом. Отношение к надежде – это частный компонент системы отношений личности, представляющий собой, согласно концепции В.Н. Мясищева, интериоризированный опыт существования в социальном окружении. Таким образом, под отношением к надежде нужно понимать субъективно – избирательное, в разной степени осознаваемое представление о надежде, включающее в себя конативный, когнитивный и эмоционально – оценочный компоненты. При этом в определенном социальном контексте надежда для субъекта выступает как наделенная смыслом для субъекта и презентируется в его сознании как представление о значении (месте, роли и функциях) надежды в жизнедеятельности субъекта. Отношение к надежде является результатом определенного жизненного пути личности и формируется под влиянием жизненных событий, отношений человека к своей жизни, под влиянием сформировавшихся аттитюдов к различным временным отрезкам жизни, оценок и восприятия им своего прошлого, настоящего и будущего. Своеобразие отношения к надежде заключается в его социокультурной обусловленности. Надежда – есть всегда некая совокупность человеческих отношений – отношений к миру, к самому себе, к другим людям, к жизни в целом. Отношение к надежде формируется, актуализируется у человека в результате пере-живания и про-живания им значимых жизненных событий, в результате осмысливания и пере-осмыливания своего жизненного пути. Исходя из такого понимания отношения к надежде существующие в настоящий момент количественные методы измерения надежды и безнадежности (шкала безнадежности А. Бека, шкала диспозиционной надежды С. Снайдера, Индекс надежды С. Стаатс, шкала ожидаемого баланса Н .Брадбурна, опросник атрибутивного стиля М. Селигмана и Т. Петерсона, шкала жизненных ориентаций Шейера и Карвера и др.) становятся малоприменимыми и неадекватными целям исследования.