Формы хозяйствования и развития предприятий в аптечной службе

       МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УКРАИНЫ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАРМАЦИИ, МЕДИЦИНСКОГО И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ТОВАРОВЕДЕНИЯ

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

 

 

«Формы хозяйствования и развития предприятий в аптечной службе»

 

 

 

 

Выполнила:

 

 

 

 

         

ПЛАН:

 

1. Классификация и виды деятельности аптеки
2. Функции аптеки.
3. Рациональное размещение аптеки
4. Условия функционирования аптеки :

• Создание аптеки и ее имущества

• Лицензирование розничной реализации лекарственных препаратов
• Понятие о торговом патенте аптеки.

5. Основными задачами службы фармацевтического маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Украина — развивающийся фармрынок, с момента обретения независимости движущийся по тернистому пути становления. Сегодня о насыщении отечественного аптечного рынка говорить не приходится, так как несмотря на динамичность его развития насущная потребность населения в лекарствах стремительно повышается, что обусловлено старением нации в условиях демографического кризиса, ускорением ритма жизни, состоянием окружающей среды, распространением хронических заболеваний. Причем если вплоть до 2010 г. общее количество розничных торговых точек неуклонно увеличивалось, то в минувшем году наметилась тенденция к их сокращению ввиду значимого закрытия аптечных киосков. В настоящей публикации мы предлагаем читателям ознакомиться с текущей картиной аптечного рынка Украины и разобраться в ключевых тенденциях, определяющих его развитие. При подготовке материала использованы данные аналитической системы исследования рынка «PharmXplorer»/«Фармстандарт» компании «Proxima Research», синдикативных баз данных AxiomaTM, а также Государственного комитета по вопросам регуляторной политики и предпринимательства и Государственного комитета статистики Украины.

Сегодня в Украине функционирует 11348 аптек различных форм собственности (6592 — государственных, 4035 — в  коллективной собственности, 721 — частных), 23 контрольно-аналитических лаборатории, 42 аптечных склада, 18 тыс. аптечных пунктов.

 

Классификация и виды деятельности аптеки.

Аптеки можно классифицировать:

·      по форме собственности;

·      по подчиненности;

·      по видам реализации;

·      по видам специализации  и др.

По форме  собственности аптеки делятся на:

·      государственные;

·      коллективные;

·      частные.

Государственная форма собственности аптек в свою очередь делится на общегосударственную и коммунальную.

Общегосударственную форму собственности аптек составляют аптеки, которые на прямую подчиняются министерствам и ведомствам. Сюда относятся аптеки МОЗ Украины, государственных фондов (например, Чернобыльский фонд), ДАК «Лекарства Украины», Министерства внутренних дел, Министерства транспорта и др.

Коммунальную форму собственности составляют аптеки, владельцами которых являются местные органы самоуправления - городской, районный, поселковый советы. Помещения аптеки и ее оборудование являются собственностью местных органов самоуправления.

К коллективной форме собственности аптек относятся акционерные общества (открытого и закрытого типа), различные хозяйственные общества (общество с ограниченной ответственностью и др.).

Частная форма собственности аптек бывает в форме частных предприятий.

По видам  реализации:

1.   Розничные аптеки, которые  обслуживают больных и население  за наличный расчет.

2.   Оптовые аптеки, которые  обслуживают лечебно-профилактические  учреждения и прочие организации  за безналичный расчёт (больничные  и межбольничные аптеки).

3.   Рознично-оптовые аптеки, которые обслуживают население за наличный расчет, а ЛПЗ - безналичный расчет.

По видам  специализации.

По специфике производственной деятельности:

- аптеки с правом изготовления  екстемпоральных лекарственных форм;

-аптеки, которые осуществляют  реализацию готовых лекарственных  препаратов.

По специфике снабжения –  больничные и межбольничные.

По характеру обслуживаемого контингента  больных - аптеки для детей, аптеки матери и ребенка, гериатрические аптеки, ветеранские аптеки.

По специфике группы ЛС, которые  отпускаются аптекой - гомеопатические, фитоаптеки, противодиабетические, офтальмологические, аптеки гормональных препаратов и другие.

 

Аптеки независимо от форм собственности должны обеспечивать:

       - поддержание обязательного ассортимента ЛС и иммунобиологических препаратов;

       - соответствие производственных помещений аптек и их структурных подразделений необходимым санитано-гигиеническим условиями и требованиям нормативных актов относительно хранения, изготовления и реализации ЛС, а также охраны труда;

       - постоянное развитие материально-технической базы аптеки, оснащение её современным оборудованием.

       - наличие в торговом зале информации про установленный порядок лекарственного обеспечения населения, дополнительные услуги, которые оказываются аптекой.

 

Функции аптеки.

 

1.     Производственная функция:

·      изготовление по рецептам врачей и требованиям ЛПУ лекарственных  форм;

·      проведение лабораторно-фасовочных работ;

·      внутриаптечный контроль качества лекарственных форм.

2.     Коммерческая функция:

·      изучение спроса на медикаменты, получение их от производителя  или со склада;

·       заготовка лекарственного растительного сырья.

3.     Финансовая функция:

·      ведение бухгалтерского учета и отчетности;

·  проведение расчетных операций с поставщиками, банками, покупателями.

4.     Хозяйственная функция:

· поддержание в соответствующем состоянии помещений, закрепленной территории;

           ·      проведение ремонта.

 

Аптеки независимо от формы собственности  и их структурные подразделения  должны обеспечивать соответствующие  условия для хранения и реализации ЛС, лекарственные и прочие средства для оказания доврачебной помощи на территории аптеки.

            Состав производственных помещений:

а) аптека по реализации готовых лекарственных  средств с минимальной площадью производственных и вспомогательных  помещений включает:

- зал обслуживания население  (площадь не меньше 20 м2 );

- помещения для хранения запасов  ЛС и ИМН;

- кабинет заведующего;

- комнат персонала;

- гардеробная;

- кладовая для хранения инвентаря  для уборки;

- туалет.

    Минимальная площадь  аптеки +/- 50 м2.

 

б) аптека с правом изготовления нестерильных лекарственных форм кроме помещений, перечисленных в пункте "а" должна иметь также отдельные  помещения:

- для изготовления лекарственных  форм;

- для получения воды очищенной;

- для мытья и стерилизации  посуды;

в) аптека с правом изготовления лекарственных  форм в асептических условиях должна иметь кроме перечисленных в  пунктах "а" и "б" следующие  помещения:

- асептический блок;

- стерилизационную для ЛС;

- для получения воды для инъекций.

Минимальная  площадь аптеки - 191 м2.

Размещение производственных помещений  должно исключать встречные потоки технологического процесса изготовления ЛС в асептических условиях и нестерильных лекарственных форм.

  Зал обслуживания населения,  материальные комнаты оборудуются  специальной мебелью, которая  разрешается для использования  в установленном порядке для  хранения ЛС и ИМН. В аптеке  с минимальной площадью помещений  допускается одно рабочее место  для отпуска ЛС.

 Помещение для изготовления  нестерильных лекарственных форм  оборудуется специальным оборудованием  и приборами. В этом же помещении  допускается организация рабочего  места для проведения контроля  качества ЛС и фасовки медикаментов. В зависимости от объема работы  площадь производственного помещения  для изготовления нестерильных  лекарственных форм может быть  увеличена, а также организованны  специальные рабочие места для  изготовления отдельных лекарственных  форм.

Помещение для получения воды очищенной  оборудуется аппаратами, ёмкостями  для получения и хранения воды очищенной. Получение воды для инъекций проводится в отдельной комнате  асептического блока, где категорически  запрещается выполнять любые  работы, которые не связаны с получением воды для инъекций.

Помещения для хранения запасов  ЛС оборудуется стеллажами, шкафами, холодильниками и другим оборудованием  с целью обеспечения условий  хранения ядовитых, наркотических, сильнодействующих, огнеопасных, термолабильных и других ЛС, лекарственного растительного сырья, изделий медицинского назначения соответственно действующим требованиям.

   Комната персонала должна  быть оборудована холодильником,  мебелью для организации приёма  пищи, а также отдыха персонала.

Помещение и оборудование  гардеробной  должны обеспечивать сохранность личного  имущества и спецодежды соответственно требованиям санитарно-эпидемического режима аптек.

Санитарно-гигиенические требования к производственным помещениям устанавливаются  нормативными документами МОЗ и  Государственными строительными нормами  и правилами. Приборы, аппараты, которые  находятся в аптеке, должны иметь  технические паспорта, а также  подлежать своевременному техническому обслуживанию и проверке. Средства измерения, которые используются во время изготовления лекарственных  форм, должны иметь государственное  клеймо и проходить проверку в установленном порядке.

 

 

 Рациональное размещение аптеки.

 

Аптека функционирует как учреждение здравоохранения и субъект предпринимательской деятельности. Выполняя производственную и торговую функцию, аптека должна быть прибыльной. Поэтому место нахождения аптеки - существенный фактор правильности выбора в условиях конкуренции среди других аптек. Под местом расположения аптеки понимают физические характеристики ее размещения, которые дают возможность потребителю пользоваться предложенными товарами и услугами. Как показывает практика, размещение аптеки зависит не только от желания организаторов и их инвестиционного потенциала, но и от объективных условий, связанных с архитектурой города, расселением людей, стоимостью земли и др. Деятельность аптеки должна приносить прибыль, а она определяется объемом реализации, которая в свою очередь зависит от размещения аптеки.

 

Размещение зависит  от следующих факторов:

 

- демографических

- уровня конкуренции

- функционального местонахождения

- типа торговой зоны

Известно, что потребителям требуется  удобное размещение торговых объектов, чтобы удовлетворять их потребности. Наиболее выгодными считаются места, в которых находятся продовольственные  магазины. Очень важно знать данные про число поликлиник, которые  могут влиять на объем реализации медикаментов по рецептам врачей.

Демографическая характеристика района - это плотность населения и средний уровень прибыли.

Уровень конкуренции. Конкуренция не только размещенных рядом аптек, но и магазинов, которые торгуют товарами санитарии и гигиены, косметики, парафармацевтическими товарами.

Функциональное местонахождение. Под функциональным местонахождением понимают географическое местонахождение аптеки – оно может быть импульсивное и стимулирующее.

Под импульсивным местонахождением понимают такое размещение аптеки, когда посетитель заходит случайно, не имея прямого намерения купить лекарство. Покупка товаров аптечного ассортимента в этом случае носит случайный характер. Вероятность повторной покупки там минимальная.

Стимулирующее местонахождение определяется как нахождение аптеки внутри большого торгового центра.

Тип торговой зоны. Торговой зоной будет считаться часть территории, откуда аптека будет получать своих клиентов. Торговые зоны делятся на первичные и вторичные. Первичная торговая зона – это зона, где проживает 50% постоянных клиентов аптеки (1.7 км радиус), вторичная - где проживает 90% постоянных покупателей (4.2 км).

Экономические показатели: при оценке земельного участка под аптеку – это оценка рентабельности аптеки в данном месте. Для этого с помощью разных методов прогнозирования рассчитывают приблизительный товарооборот и оценивают полученную величину с точки зрения прибыльности.

Условия функционирования аптеки.

 

Создается и ликвидируется аптека в соответствии с Законами Украины "О предпринимательстве", "О  предприятиях в Украине", и др. Аптека имеет статус юридического лица.

Юридическое лицо - предприятия, организации с характерными признаками, установленными законодательством:

• независимость существования юридического лица от отдельных членов, которые входят в его состав и могут меняться;
• наличие у него собственного имущества;
• право покупать, пользоваться и распоряжаться собственностью;
• право от своего имени быть истцом и ответчиком в суде;
• самостоятельная имущественная ответственность.

Аптека (юридическое лицо) имеет  самостоятельный баланс, отдельный  расчетный счет в банке, в т.ч. валютный, печать, штамп со своим  названием. Аптека имеет право принимать  участие в ассоциациях, концернах, внешнеэкономической деятельности, то есть проводить экспортно-импортные  операции; заключать соглашения, открывать  аптечные пункты, киоски.

Имущество аптеки состоит из основных и оборотных средств, которые  отображаются в самостоятельном  балансе. Источником формирования имущества  являются - денежные и материальные взносы основателей, прибыли, полученные от коммерческой и хозяйственной  деятельности, кредиты банковских учреждений (занимаемые), добродетельные и спонсорские  взносы юридических и физических лиц.

Имуществом аптеки распоряжается  заведующий согласно предоставленных  ему собственником полномочий.

Лицензирование розничной  реализации лекарственных препаратов.

Розничная реализация ЛС подлежит лицензированию. Лицензирование розничной реализации ЛС является средством контроля государства  за соблюдением лицензиатом требований законодательства к фармацевтической деятельности. Прием документов на получение лицензии, выдача, переоформление и аннулирование лицензий, а также  контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных условий проводится Государственной службой лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Для получения лицензии на право  розничной реализации ЛС в Государственную  службу лекарственных средств и  изделий медицинского назначения (в  лицензионную палату) необходимо подать следующие документы;

1. Учредительные документы (Устав аптеки).

2. Удостоверение субъекта предпринимательской деятельности (Справка ЄДРПО).

3. Свидетельство органов статистики о внесение предприятия в единый реестр.

4. Документ (договор) о владении помещением аптеки.

5. Вывод санитарно-эпидемиологической службы относительно помещения и оснащение (Дополнение № 4 к приказу МОЗ Украины № 333).

6. Договор с контрольно-аналитической лабораторией.

7. Договора с принятыми на работу специалистами.

8. Заключение пожарной инспекции. 

 

Понятие о  торговом патенте аптеки.

Осуществление торговли лекарственными средствами, соответственно Закону «О патентовании», независимо от наличия  лицензии, также требует приобретения торгового патента.

Рядом с этим Законом о патентовании предусмотрена возможность приобретения льготного торгового патента субъектами предпринимательской деятельности, которые осуществляют торговлю товарами, указанными в ст. 3 этого Закона. К перечню таких товаров, в частности включаются:

- готовые  лекарственные средства (лекарственные  препараты, лекарства, медикаменты,  предметы ухода за больными, перевязочные  материалы и прочая медицинская  принадлежность);

- витамины  для населения;

- ветеринарные  препараты;

- туалетная  бумага, зубные пасты и порошки,  косметические салфетки;

- детские  пеленки, тампоны, другие виды  санитарно-гигиенических изделий  из целлюлозы или ее заменителей;

- термометры, индивидуальные диагностические  приборы.

Продажа вышеуказанных товаров  по льготному патенту осуществляется независимо от страны происхождения  этих товаров.

В льготном торговом патенте обязательно  приводится полный перечень товаров, предусмотренных  для реализации. Следует учитывать, что в том случае, если в ассортименте реализуемых лекарственных средств, изделий медицинского назначения, изделий  санитарии и гигиены будут  иметься и другие товары, не включенные к вышеупомянутому перечню, то субъект  предпринимательской деятельности теряет право на приобретение льготного  торгового патента. В таком случае ему необходимо приобрести торговый патент на общих основаниях соответственно пунктам 4 и 5 ст. 3 Закона о патентовании.

При приобретении льготного торгового  патента соответственно Положению  об изготовлении, хранению и реализации торговых патентов, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 13.07.98 г. № 1077( далее - Положения № 1077), аптечное учреждение вносит одноразовую плату в размере 25 гривен за весь срок действия патента - 12 месяцев. Льготные торговые патенты приобретаются в установленном порядке в органах государственной налоговой службы по месту осуществления торговой деятельности (местонахождению пункта продажи товаров). Их необходимо приобретать для каждой торговой точки отдельно. Основанием для приобретения льготного торгового патента является заявление по установленной форме (приложение к Положению № 1077).

 

 

 

В сфере фармацевтической деятельности большинство руководителей  осознало необходимость создания специализированных отделов, выполняющих функции сбора, обработки и анализа коммерческой информации — как внутренней, так  и внешней. Такими отделами должны стать  службы маркетинга.

Службы маркетинга фармацевтических предприятий формируются для  выработки стратегии и тактики  поведения предприятия на рынках товаров и услуг. Целью их функционирования является обеспечение выживаемости фармацевтических предприятий различных форм собственности, основанной на совершенствовании производства и реализации продукции, удовлетворении потребностей и запросов потребителей.

Работа фармацевтических предприятий ориентирована на концепцию  социально-этичного маркетинга, главным  условием которой является не только обеспечение долговременного благополучия самого предприятия, но и общества в  целом. Маркетинг в фармации представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю  сферу производства лекарств и их реализацию.

Маркетинговые исследования базируются на глубоком и разностороннем изучении потребностей фактических  и потенциальных потребителей лекарственных  препаратов, на анализе состояния  их производства и предложения, уровня и динамики цен, а также других факторов, которые указывают на развитие фармацевтического рынка.

Маркетинговая служба имеет  важное значение в реализации концепции маркетинга. Маркетинговые структуры большей частью зависят от размеров и вида деятельности предприятия, специфики продукции, а также от общей структуры управления предприятием.

Обобщение и анализ существующих методических подходов к решению проблем маркетинга на предприятиях свидетельствует о том, что конкретный вариант организационной структуры службы маркетинга определяется руководителями предприятия с учетом типовых подходов.

Самой распространенной схемой является функциональная организация  службы маркетинга. Она характерна для фармацевтических предприятий, имеющих небольшое количество рынков и товаров. В организации функциональных маркетинговых подразделений каждый отдел или сектор разрабатывает  и осуществляет одну или ряд определенных функций: изучение рынка; планирование товара и формирование ассортимента, реклама, формирование каналов товародвижения (выбор поставщиков, покупателей, анализ эффективности каналов товародвижения), послепродажное обслуживание.

Организация по функциональному принципу возможна при единообразии условий поставки различных видов продукции, выпускаемой  предприятием, и ее реализации в  различных регионах. Такую структуру  имеют маркетинговые службы небольших  фабрик и заводов, работающих с узким  товарным ассортиментом, на незначительном числе национальных рынков, отличающихся определенной однородностью и незначительной величиной емкости.

Для фармацевтических предприятий, выпускающих многоассортиментную продукцию с различной технологией производства и специализирующихся на небольшом числе сбытовых рынков относительно однородного характера, более приемлема организация маркетинговых служб по товару, например по фармакологическим группам лекарственных препаратов или товарным группам.

При этом сотрудник или группа занимается только «своим» товаром, выполняя все  функции маркетинга.

Для фармацевтических предприятий региональной ориентации сбытовой деятельности, работающих на немногочисленных, неоднородных, с  четко очерченными границами  рынках, характерна организация маркетинговых  служб по регионам. В этом случае приоритет отдается профессиональному  знанию местных особенностей, традиций, образа жизни, запросов жителей данного  региона с учетом демографии, культуры. Региональная структура дает преимущества предприятиям, осуществляющим широкую  сбытовую и производственную деятельность за рубежом.

В условиях дифференцированного рынка, в зависимости  от специфики конкретных его сегментов  и особенностей, потребностей различных  групп покупателей, особое значение имеет сегментная организационная  структура. Она дает возможность  ориентировать всю деятельность фармацевтического предприятия  на конечных потребителей и на этой основе осуществлять для каждой из групп индивидуальную, специализированную, комплексную рыночную политику по всему  процессу воспроизводства.

Такая структура  в наибольшей степени соответствует  требованиям и принципам концепции  маркетинга, поскольку нацелена на индивидуальное обслуживание и удовлетворение требований, предъявляемых к товару конкретной группой потребителей, т. е. принципу углубленного сегментирования  работы на рынке. Она позволяет получать достоверную и полную информацию по рыночной нише, обеспечивать возможность  выбора наиболее эффективных каналов  сбыта и методов его стимулирования для каждого сегмента.

На рис. 1 представлены различные виды и  структуры маркетинговых служб  предприятий.

 
Рис. 1. Виды организации маркетинговых  служб предприятий

 

Эффективной работе служб маркетинга способствуют использование автоматизированной обработки информации, создание банков данных и моделей.

В отдельных  областях при структурах управления аптечной сетью созданы службы маркетинга вследствие объединения отделов (секторов) торговли и снабжения, цен, информации и АСУ.

На предприятиях фармацевтического профиля, как  правило, базой создания службы маркетинга является отдел сбыта. Наиболее приемлемая организационная структура службы маркетинга приведена на рис. 2.

В процессе организации служб фармацевтического  маркетинга выделяют следующие основные этапы:

• определение первоочередных целей и задач службы фармацевтического маркетинга на данном предприятии;
• разработка Положения о службе маркетинга на предприятии;
• обоснование организационной структуры;
• создание службы (группы, отдела, координационного совета и т. д.) маркетинга;
• определение задач отдельных подразделений и функционально-должностных обязанностей работников службы маркетинга.

Общая цель службы фармацевтического маркетинга состоит в оптимизации процессов  разработки, производства и реализации лекарственных средств в соответствии с запросами потребителей.

 
Рис. 2. Организационная структура  службы маркетинга на предприятиях оптовой  торговли

 

Основными задачами службы фармацевтического  маркетинга являются:

 

• сегментация рынка;
• сбор информации о рынке, структуре, динамике его изменений;
• прогнозирование состояния рынка, динамики его изменений;
• анализ конкурентной ситуации и выработка мероприятий по повышению конкурентоспособности разработок фармацевтического предприятия (объединения) с целью расширения внутреннего рынка и возможностей экспорта;
• организация подготовки и рассылки потенциальным заказчикам информационных материалов (рекламных проспектов) по разработкам фармацевтического предприятия (объединения) и результатам НИОКР;
• участие в работах по организации внешнеэкономических и научно-технических связей с зарубежными партнерами через внешнеэкономические организации, совместные фармацевтические предприятия и ассоциации;
• разработка долгосрочных, среднесрочных и текущих планов маркетинга по каждому виду медицинской продукции, фармакотерапевтической группе лекарственных средств;
• формирование спроса и стимулирование сбыта товаров аптечного ассортимента (ФОССТИС).