Информационные услуги

В информационном обществе все большее внимание уделяется  не традиционным видам ресурсов (материальные, природные, трудовые, финансовые, энергетические и т.д.), а информационным, которые  приобретают первостепенную значимость. Сегодня овладение информационными ресурсами рассматривается как экономическая категория.

Развитие и широкое  внедрение информационных технологий оказывает трансформирующее воздействие на все области современной жизни включая сферы экономики, власти, науки и образования. Для характеристики нового общественного строя, в котором главной ценностью являются информация и знание, используются такие эпитеты, как постиндустриальное, информационное, информациональное общество, общество знания и т. п. Несмотря на концептуальные различия, стоящие за этими определениями, общим является тот факт, что информация и знание становятся определяющим экономическим фактором, а также важнейшим национальным ресурсом, который в определенном смысле подобен недрам, воде, лесам и т. п. и который в значительной степени определяет благосостояние государства.

Исходным моментом включения  информации в сферу обращения  по различным социальным каналам  является ее фиксация на тех или  иных видах носителей - документирование (закрепление на тех или иных материальных носителях). Т.е. информация становится ресурсом только в том случае, если она может быть передана между  пользователями и процессами, распределенными  во времени и пространстве. В противном  случае она может использоваться лишь при решении ограниченного  круга задач, а эффективность  ее использования и качество существенно снижаются во времени.

К информационным ресурсам относятся: библиотеки, архивы, базы данных, СМИ и т.п.) и информационные сервисы (Информационные сервисы - это группа сайтов, на которых можно воспользоваться  разнообразными сервисными услугами: электронной почтой, блогом, а также познакомиться с механизмом его ведения, поиском, различными каталогами, словарями, справочниками, прогнозом погоды, телепрограммой, курсами валют и т.д.

Сегодня трудно представить  себе нашу жизнь без Интернета. Имея доступ к сети Интернет, можно получать оперативную информацию, пользоваться электронной почтой, рекламировать и приобретать товары и так далее.

Интернет – многофункциональная  система. Главными его функциями  являются:

Социальная - приводящая к образованию новых форм коммуникативного поведения в среде, где господствуют горизонтальные связи и отсутствуют территориальные, иерархические и временные границы. Эта функция влияет на кросс - культурные процессы, происходящие в обществе, и в конечном итоге, как утверждают эксперты, приведет к смене культурных парадигм. Серьезным ограничением для расширения контактов и выхода в иную лингвистическую среду является язык;

Информационная – особенность, которой заключается в том, что информационные контакты протекают в режиме открытости и общедоступности. Почти каждый может получить доступ в Интернет, серьезными ограничениями являются лишь низкий уровень каналов связи и недостаток материальных средств. Информационная функция обеспечивает хранение, механизмы поиска и доступа к имеющейся информации;

Экономическая - направленная на получение коммерческой прибыли и проявляющаяся в чрезвычайно эффективном воздействии на глобальную информационную инфраструктуру и стимулирующая ее дальнейшее развитие.

Функции Интернета осуществляются через наиболее популярные сетевые  службы.

Основные  услуги сети Интернет.

Наиболее распространенными  услугами глобальной сети Интернет являются:

1) Электронная почта E-mail - служба электронного общения в режиме оффлайн;

2) Распределенная система  гипермедиа Word Wide Web (WWW);

3) Передача файлов - FTP;

4) Поиск данных и программ - Archie;

5) USENET, News - телеконференции, группы новостей (доски объявлений) или дискуссионные группы по различным темам;

6) Поиск данных по ключевым  словам WAIS (WAIS реализует концепцию  распределенной информационно-поисковой системы);

7) Whois - адресная книга сети Internet. По запросу пользователь может получить информацию о владельцах доменных имен;

8) Доступ к компьютерам  в режиме удаленного терминала - Telnet;

9) Gopher - служба доступа к информации с помощью иерархических каталогов (иерархических меню).

10) Службы для электронного  общения в режиме онлайн: мессенджеры и VoIP сервис.

 Все услуги предоставляемые  сетью Internet можно разделить на две категории: обмен информацией между абонентами сети и использование баз данных сети. Фактически все службы (услуги) сети построены по принципу клиент-сервер. Сервером в сети  называется компьютер или программа способные предоставлять некоторые сетевые услуги клиентам по их запросам.

 К клиентским программам относятся:

- браузеры - программы для просмотра Web-серверов;

- ftp-клиенты;

- telnet-клиенты;

- почтовые клиенты; 

- WAIS-клиенты.

Электронная почта относится к системе индивидуальной коммуникации. Пересекая национальные границы, электронная почта позволяет создавать и пересылать сообщения в считанные секунды от источника одному или нескольким получателям. Электронная почта используется также информационными агентствами для пересылки пакетов сообщений по адресной рассылке.

Электронная почта является исторически первой информационной услугой компьютерных сетей и  не требует обязательного наличия  высокоскоростных и качественных линий  связи.

Любой пользователь Интернета  может получить свой «почтовый ящик»  на одном из почтовых серверов Интернета (обычно на почтовом сервере провайдера), в котором будут храниться  передаваемые и получаемые электронные  письма.

У электронной почты есть преимущества перед телефонной связью. Телефонный этикет очень строг. Есть множество случаев, когда нельзя позвонить человеку по соображениям этикета. У электронной почты  требования намного мягче. По электронной  почте можно обратиться к малознакомому  человеку или очень занятому человеку. Если он сможет, то ответит.

Чтобы электронное письмо дошло до адресата, оно, кроме текста послания, обязательно должно содержать  электронный адрес получателя письма.

Word Wide Web (WWW) - "Всемирная паутина"

 Web (англ. сеть, паутина) является самой популярной службой Интернета. Многие пользователи Интернета считают, что Всемирная паутина (Word Wide Web) - это глобальная сеть Интернет. Надо отметить, что это не так. WWW - это одна из служб Интернета, но она является его основой, это распределенная система гипермедиа (гипертекста), в которой документы, размещены на серверах Интернет и связаны друг с другом ссылками.

 В 1991 году Европейская  лаборатория физики элементарных  частиц (CERN) в Швейцарии объявила  о создании новой глобальной  информационной среды World Wide Web. Создание "Всемирной паутины", в основу которой легла технология гипертекста и прикладной протокол HTTP для передачи Web-страниц, является важнейшее событие в истории Internet. Web-страницы создаются с помощью специального языка HTML.

HTML или Hyper Text Markup Language является языком разметки гипертекста, разметка осуществляется с помощью тегов (tags). Эти теги обеспечивают форматирование элементов страницы и позволяют размещать на ней графические объекты, рисунки, гиперссылки и т.д. В настоящее время WWW стала средством доступа фактически ко всем ресурсам Интернет.

 Для просмотра Web-страниц используются прикладные программы - браузеры. К наиболее популярным обозревателям относятся: Internet Explorer, Mozilla Firefox, MyIE Web Browser, Opera и т.д.

FTP - это служба или программа-клиент FTP, которая предназначена для пересылки файлов между компьютерами, работающими в сетях TCP/IP, при помощи прикладного протокола передачи файлов (File Transfer Protocol), который определяет правила передачи файлов с одного компьютера на другой.

 Другими словами FTP - это имя службы или клиентской  программы и аббревиатура протокола  передачи файлов. Для пересылки  файлов с помощью ftp необходимо иметь доступ к удаленному компьютеру (серверу), с которого требуется перекачать файлы и авторизоваться на нем, т.е. ввести логин и пароль.

 С помощью клиентской  программы ftp можно просматривать содержимое директорий на удаленном компьютере и переходить из директории в директорию, выбирая требуемые файлы. Выбранные файлы можно скачать на свой ПК.

 Для скачивания файлов  можно использовать специализированные  клиентские программы FTP или графические  ftp-оболочек типа ftptool. Кроме того, клиентская программа FTP входит в состав современных мультипротокольных браузеров, менеджеров файлов типа Total Commander и в другие приложения. Таким образом, с помощью браузеров или менеджеров файлов можно закачивать файлы на удаленный компьютер или скачивать файлы с удаленного компьютера.

Необходимо отметить, что  в Интернете существуют так называемые анонимные ftp-серверы (файловые архивы), доступ к которым является открытым, т.е. доступ не требует ввода логина и пароля. На таких серверах могут быть размещены файлы различных прикладных программ, например свободное (free) или условно-свободное (shareware) программное обеспечение ftp://ftp.microsoft.com/).

 Для поиска файлов  на FTP-серверах по именам самих  файлов и каталогов можно использовать, например поисковую систему http://www.filesearch.ru/.

 Кроме того, возможен  и доступ к FTP серверам через  электронную почту, некоторые  FTP серверы могут пересылать файлы  по E-mail.

Archie

 Это прикладная служба, которая помогает находить файлы,  хранящиеся на анонимных FTP-серверах в Internet. Archie-серверы ведут списки файлов многих FTP серверов, постоянно обновляя их в своих базах данных. Так как поиск требуемого файла в FTP-серверах является сложной задачей, то для поиска нужного файла в FTP-серверах используют средство - Archie. Задача Archie - сканировать FTP-архивы на предмет наличия в них требуемых файлов. Работать с Archie можно через telnet-сессию, через локального клиента или по электронной почте.

Usenet

USENET news - это система телеконференций (сеть тематических телеконференций, т.е. конференций удаленных пользователей Интернет) или группы новостей. USENET была образована в 1970 году для обмена информацией и обсуждения проекта между разработчиками ОС UNIX. USENET можно представить в виде доски объявлений, имеющей разделы, в которых находятся статьи на различные темы. Каждая телеконференция посвящена определенной теме.

 Обмен осуществляется  при помощи прикладного протокола  передачи NNTP (Net News Transfer Protocol). Работать с телеконференциями можно как в режиме on-line, так и off-line. Для чтения новостей в режиме on-line можно использовать специальные программы или навигаторы, а в режиме off-line можно работать через электронную почту (с помощью почтового клиента Outlook Express можно читать новости в группах Usenet).

 Участники тематических  телеконференций могут читать  сообщения или статьи и публиковать  свои ответы на сообщения других  авторов. Для работы с группами  новостей необходимо найти требуемый сервер.

Телеконференции (newsgroups)– коллективная коммуникационная система, которая служит для оперативного обсуждения широкого круга тем и актуальных проблем. Разделение новостей на тематические группы привело к созданию интерактивных электронных конференций (дискуссионных групп), доступных массовому пользователю и позволяющих поддерживать тематическую переписку между участниками. Телеконференции можно проводить как в режиме он-лайн, так и в пакетном режиме или режиме уведомления. В настоящее время в Интернете ведутся дискуссии более чем в 10000 телеконференциях, каждая из которых имеет свое уникальное имя.

Wais

 Wais (Wide-Area Information Servers - серверы информации) один из сервисов Интернет, который слабо используется пользователями Интернет. Служба построена по принципу клиент-сервер, обмен осуществляется по прикладному протоколу WAIS, который базируется на стандарте Z39.50. В Интернете более 250 WAIS-библиотек, основная часть материалов относится к области исследований и информационным технологиям.

Whois

WHOIS (от англ. who is — «кто?») — сетевой протокол прикладного уровня, базирующийся на протоколе TCP. WHOIS в основном применяется для получения данных о владельцах доменных имен, дате регистрации доменного имени, истечении срока регистрации домена и IP-адресах. Служба построена по принципу клиент-сервер и используется для доступа к публичным серверам баз данных (БД) регистраторов IP-адресов и регистраторов доменных имён.

Gopher

 Gopher - это программа-клиент, которая является достаточно известным и распространенным сервисом Интернет. В настоящий время специализированные программы-клиенты GOPHER не используется, так как современные браузеры обеспечивают доступ к серверам GOPHER. На серверах GOPHER находится большое количество информации.

Telnet

 Telnet - это возможность интерактивной работы с удаленным ПК и ресурсами сети, к которой подключен удаленный компьютер. Протокол TELNET позволяет подсоединиться к удаленному компьютеру. Для входа необходимо иметь логин и пароль. Работать с TELNET можно с помощью программы-клиента, функционирующей под операционной системой Windows.

Поиск информации в сети

 Поиск информации в  Интернете является искусством. Средствами для нахождения информации  в Интернете являются справочно-поисковые  системы. Все существующие типы  справочно-поисковых систем в  Интернете могут быть разделены на следующие группы:

- системы Web-поиска;

- системы поиска FTP-файлов;

- системы поиска в архивах Gopher;

- системы поиска в Usenet;

- каталоги;

- порталы. 

 Каждая поисковая система  индексирует страницы серверов  особым способом, приоритеты в  поиске по индексам тоже отличаются  от других систем, поэтому запрос по ключевым словам и выражениям в каждой из поисковых систем может дать разные результаты.

VoIP сервис

 VoIP (Voice-over-IP - передача голоса в сетях IP) или IP-телефония (цифровая телефония) - это технология, которая обеспечивает передачу голоса в сетях с пакетной коммутацией (в IP-сетях). VoIP сервисы - это сервисы, которые предназначены для выполнения интернет-звонков на обычные телефоны. На рынке IP телефонии имеется множество прикладных программ для интернет-звонков в режимах: компьютер - компьютер; компьютер - телефон и телефон - телефон.

Мессенджеры

 Мессенджеры (Instant Messenger - мгновенное сообщение) - это прикладные программы или сервисы для мгновенного обмена сообщениями, голосовой связи и видеосвязи в сети Интернет (наиболее популярные: ICQ, Skype и другие)

Интернет все в большей  степени становится, включающим в  себя все мыслимые типы источников информации - универсальной информационной средой. Благодаря возможности немедленного доступа к оцифрованной информации из любой точки планеты, частные  информационные среды (такие как  книги, пресса, радио, телевидение, кино, устное и письменное общение и  т.п.) постепенно сливаются в едином информационном пространстве.

- классификация источников информации в Интернете может проводиться по разным основаниям. По способам представления информации могут быть выделены следующие виды:

- web-страницы — наиболее распространенный и используемый из информационных ресурсов. Этот ресурс представляет собой страницы гипертекста. Страницы наряду с текстовой могут содержать графическую, звуковую, видеоинформацию.

- файловые серверы представляют собой реализацию в Интернете традиционного способа представления информации;

- телеконференции могут являться важным источником информации. Они разбиваются на группы (рубрики) по тематике. Участвующие в телеконференциях могут написать свое сообщение или послать комментарии на чужое сообщение.

Информационные ресурсы  также могут быть разделены по языковому признаку. В сети Интернет представлены практически все основные языки, однако главным языком в силу исторически сложившихся традиций является английский. Ряд сайтов представляет информацию на нескольких языках.

В сети имеет место классификация  и по территориальному признаку. Ряд  сайтов предоставляет свою информацию для потребителей определенного  региона, хотя доступ к сайту возможен и из любой точки сети.

Наиболее важным аспектом классификации информационных ресурсов сети Интернет является содержание информации. Деловая информация, необходимая  в предпринимательской деятельности, по этому критерию может быть разделена на следующие группы.

1. Сведения о фирмах, организациях. Эта группа сведений существенно  различается по своему наполнению  для различных организаций. Различия  определяются степенью освоения  организацией возможностей Интернета  по продвижению продукции или  услуг. Различают три типа серверов данной группы (категории):

- серверы присутствия в Интернете. Эти серверы могут быть разделены на рекламные и информирующие серверы. Рекламный сервер обычно содержит одну или несколько страниц. Информирующий сервер содержит более подробную ин­формацию о фирме и производимой ею продукции или оказываемых услугах;

- информационные серверы. Целью этих серверов является предоставление различного рода информации потребителям. Серверы данной группы ведут информационно-аналитические агентства и другие структуры, в том числе государствен­ные, чья деятельность связана с предоставлением различного рода информации потребителям;

- интерактивные магазины. Серверы этой группы обеспечивают продажи товаров посредством Интернета. При этом могут быть реализованы в электронном виде следующие функции:

— предоставление клиенту  необходимой информации о товаре или услуге;

— оформление заказа;.

— оплата заказа (при использовании онлайновых платежных систем);

— отправка полученного  товара, если товаром является информация.

2. Сведения о состоянии  мировой экономики и экономики  отдельных стран. Данная информация  представлена достаточно широко  в профессиональных базах крупнейших  информационно-аналитических агентств  мира. Серверы этих агентств входят в состав информационных ресурсов сети Интернет. Однако сама информация, как правило, платная. Информация о состоянии национальной экономики обычно размещается на серверах государственных структур, отвечающих за государственную поддержку экономики, государственных статистических органов, различных экономических институтов.

3. Сведения о состоянии  отраслевых рынков. Анализ отраслевых  рынков осуществляют специализированные  маркетинговые и консалтинговые  агентства, а также маркетинговые  службы фирм или организаций.  Результаты этих исследований, используя Интернет, можно получить:

- из профессиональных баз крупнейших мировых информационных агентств, найдя сведения о технологиях доступа к этим базам на сайтах Интернета;

- в самих консалтинговых или маркетинговых агентствах, чьи сайты также представлены в Интернете;

- в многопрофильных и отраслевых журналах, регулярно публикующих обзоры рынков. Одни издания, например многопрофильный журнал «Эксперт», представляют на сайтах оглавления номеров журналов. Другие, как, например, журнал «Профиль», размещают в открытом доступе публикуемые материалы.

4. Деловые новости. Подавляющее  большинство мировых информационных  агентств предоставляют потребителям доступ к профессиональным базам, содержащим деловые новости. Из зарубежных агентств крупнейшими поставщиками деловых новостей являются LEXIS-NEXIS, Dialog, Reuters. Среди отечественных агентств следует выделить:

- «Интегрум-Техно», предоставляющий доступ к материалам 250 центральных и крупнейших региональных газет, а также к зарубежным новостям;

- РИА «Новости» — государственное информационно-аналитическое агентство РФ;

- «ИТАР-ТАСС» — государственное информационное телеграфное агентство РФ;

- агентство «Интерфакс», входящее в состав международной информационной группы Interfax Information Services.

Интернет предоставляет  бесплатный доступ к ежедневной электронной интернет-газете «Gazeta.ru». Ряд крупнейших газет имеют в Интернете электронные версии. Доступ к некоторым из них платный, например к электронным версиям печатных изданий Издательского дома «Коммерсантъ». К другим, например к электронной версии газеты «Аргументы и факты», — бесплатный.

5. Справочная информация  представлена в сети Интернет  весьма широко. Это и списки  web-сайтов компаний, отобранных по определенному принципу, и телефонно-адресный справочник «Желтые страницы» с возможностью поиска информации по названию фирмы и виду деятельности, и телефонные справочники городов Российской Федерации, стран СНГ и Балтии. Также в Интернете имеется информация о расписании движения поездов, авиарейсов, о погоде и многое другое.

Рассматривая официальные  данные государственного информационно-аналитического агентства РИА «Новости», можно  рассмотреть процентное соотношение аудитории  агентства:

По уникальные адресам (хосты)

По посетителям

По показам  страниц (хиты)

Ниже представлен график, показывающий как распределяются в процентном соотношении все пользователи интернета по регионам:

Доля Российских пользователей 2,2%, это информация по Яндексу на начало 2010 года, сейчас скорей всего  значение уже выросло.¹

Данная таблица показывает уровень проникновения интернета:

Следующий график показывает количество интернет пользователей по мировым регионам:

Статистика крупнейших Поисковых систем

Чтоб понять, те объемы, которые  из себя представляет мировой интернет, достаточно посмотреть на статистику известных страниц поисковым систем.

Ниже представлены графики  изменения количества проиндексированных (известных) страниц основными поисковыми системами на протяжении определённого  периода времени.

Для Гугла:

.

Для Яху:

Законодательство в сфере  оказания Интернет-услуг состоит  из Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральных законов и других правовых актов.²

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "Об информации, информационных технологиях и о  защите информации"³ регулирует отношения, возникающие при:

1) осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации;

2) применении информационных технологий;

3) обеспечении защиты информации.

В настоящем Федеральном  законе используются следующие основные понятия:

1) информация - сведения (сообщения,  данные) независимо от формы их  представления;

2) информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора,  хранения, обработки, предоставления, распространения информации и  способы осуществления таких  процессов и методов;

3) информационная система  - совокупность содержащейся в  базах данных информации и  обеспечивающих ее обработку  информационных технологий и  технических средств;

4) информационно-телекоммуникационная  сеть - технологическая система,  предназначенная для передачи  по линиям связи информации, доступ  к которой осуществляется с  использованием средств вычислительной  техники;

5) обладатель информации - лицо, самостоятельно создавшее  информацию либо получившее на  основании закона или договора  право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам;

6) доступ к информации - возможность получения информации и ее использования;

7) конфиденциальность информации - обязательное для выполнения  лицом, получившим доступ к  определенной информации, требование  не передавать такую информацию  третьим лицам без согласия  ее обладателя;

8) предоставление информации - действия, направленные на получение  информации определенным кругом  лиц или передачу информации  определенному кругу лиц;

9) распространение информации - действия, направленные на получение  информации неопределенным кругом  лиц или передачу информации  неопределенному кругу лиц;

10) электронное сообщение  - информация, переданная или полученная  пользователем информационно-телекоммуникационной  сети;

11) документированная информация - зафиксированная на материальном  носителе путем документирования  информация с реквизитами, позволяющими  определить такую информацию  или в установленных законодательством  Российской Федерации случаях  ее материальный носитель;

11.1) электронный документ - документированная информация, представленная  в электронной форме, то есть  в виде, пригодном для восприятия  человеком с использованием электронных  вычислительных машин, а также  для передачи по информационно-телекоммуникационным  сетям или обработки в информационных системах;

12) оператор информационной  системы - гражданин или юридическое  лицо, осуществляющие деятельность  по эксплуатации информационной  системы, в том числе по обработке  информации, содержащейся в ее  базах данных;

13) сайт в сети "Интернет" - совокупность программ для электронных  вычислительных машин и иной  информации, содержащейся в информационной  системе, доступ к которой обеспечивается  посредством информационно-телекоммуникационной  сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по доменным именам и (или)  по сетевым адресам, позволяющим  идентифицировать сайты в сети "Интернет";

(п. 13 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 139-ФЗ, в ред. Федерального закона от 07.06.2013 N 112-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

14) страница сайта в  сети "Интернет" (далее также  - интернет-страница) - часть сайта  в сети "Интернет", доступ к  которой осуществляется по указателю,  состоящему из доменного имени  и символов, определенных владельцем  сайта в сети "Интернет";

(п. 14 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 139-ФЗ)

15) доменное имя - обозначение  символами, предназначенное для  адресации сайтов в сети "Интернет" в целях обеспечения доступа  к информации, размещенной в сети "Интернет";